技术支持人员岗位职责6篇
在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的技术支持人员岗位职责，欢迎阅读与收藏。
岗位职责:
1、掌握公司产品的技术特点和优势,配合营销人员推广和讲解公司技术及产品;
2、详细分析客户的业务需求,结合公司的产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的'选择;
3、负责公司内部及外部的技术、产品培训;
4、负责标书、技术方案、产品说明书等资料的撰写,确保产品技术文档的规范化;
5、对项目上的产品进行生命周期管理,监督产品改进,组织、指导新产品的相关培训。
任职要求:
1、5年以轨道交通行业工作经验、不低于三年行业内技术及售前工作经验,适应出差;
2、精通行业内:项目建设规划、项目建议书、可研报告、初步设计方案、施工图、招投标文件编制及要求;
3、熟悉项目实施和维护工作;
4、本科学历及以上,通信/计算机/自动化控制相关专业。
职位描述：
负责技术支持服务，维护良好的客户关系；
对客户进行演示培训、应用接入开发指导等工作；
协调解决系统使用中客户遇到的问题；
对客户反应的问题进行记录、修复、检测、反馈；
根据规范要求编写相应的知识库、软件问题修复方案等；
岗位要求：
1.2年以上java开发经验，有较强的问题定位和分析能力，应急处理能力强，具有良好的`沟通能力与耐心；
2.熟悉maven构建工具，熟悉版本控制工具svn；
3.熟悉常用的开源框架spring mvc、spring boot、spring jpa、thymeleaf，mybatis、hibernate等；
4.熟悉数据库操作语法，熟悉mysql/oracle/sql server等主流关系型数据库中至少一种，并能够进行linux下的安装配置，了解非关系型nosql数据库（如mongo db），以及在linux下的安装配置；
5.熟练运用前端js的工具库（jquery等）进行前端业务的实现；了解并能用nodejs进行开发优先；
6.熟悉soa方法论并具有面向服务化开发经验者优先；
7.熟悉linux环境下的操作，以及软件部署，运行；
岗位职责：
掌握公司软件系统功能及相关业务知识；
负责对交付系统进行功能测试，并形成相应的测试文书，包括测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等；
负责编写系统有关的说明文档及方案文档，包括系统操作说明书、部分系统验收文档等；
负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关材料，必要时支撑培训工作；
电话及在线回答客户问题，跟踪并反馈客户问题和需求，保证客户的满意度；
完成部门交付的其它工作。
任职要求：
具备较强的文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等工具；
全日制大学本科以上学历，计算机相关专业；
从事过相关技术支持工作者优先；
逻辑清晰、普通话标准，具备良好的.语言表达及沟通协调能力；
性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识及团队协作精神。
岗位职责:
1、掌握公司产品的技术特点和优势,配合营销人员推广和讲解公司技术及产品; 2、详细分析客户的业务需求,结合公司的`产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的选择;
3、负责公司内部及外部的技术、产品培训;
4、负责标书、技术方案、产品说明书等资料的撰写,确保产品技术文档的规范化; 5、对项目上的产品进行生命周期管理,监督产品改进,组织、指导新产品的相关培训。
任职要求:
1、5年以轨道交通行业工作经验、不低于三年行业内技术及售前工作经验,适应出差;
2、精通行业内:项目建设规划、项目建议书、可研报告、初步设计方案、施工图、招投标文件编制及要求;
3、熟悉项目实施和维护工作;
4、本科学历及以上,通信/计算机/自动化控制相关专业。
1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；
2、完成产品安装、调试、演示；
3、对公司内外进行产品培训和讲解；
4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持；
5、撰写产品文档及数据分析报告；
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的'解决方法。任职资格。
1、负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的.项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导；
2、负责售中项目各个流程环节沟通协调；
3、落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果；
4、编写相关竣工文档、工程验收资料；
5、及时反馈用户需求。
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