vip专员岗位职责(11篇)

vip专员岗位职责(11篇)

　　在当下社会，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的vip专员岗位职责，希望对大家有所帮助。

vip专员岗位职责1

　　1、初次电话联系，做相互认识;

　　2、了解客户信息，了解客户的兴趣爱好，投资风格，八大资讯…

　　3、市场消息解读，每天老师对大盘行情的.解析以及观点，及时传递给客户，了解方向;

　　4、了解客户的交易过程以及客户持仓情况，对客户的个股做好跟踪;

　　5、行情机会解读，个股更新布局通知内部客户，理性投资;

　　6、日常问题的解决;

　　7、教客户投资小技巧以及培养客户良好的投资心态。

vip专员岗位职责2

　　1.协助建立和完善会员体系,制定会员管理系统;

　　2.与tp沟通crm需求,通过crm软件完成需求流程,并监控流程执行;

　　3.负责新会员购买转化、会员交叉购买、会员流失唤醒等会员体系的建设与数据收集整理;

　　4.维护老顾客、催化会员活跃度,提升会员销售额占比及用户的`忠诚度;

　　5.负责客户关系管理,配合活动策划做crm营销;

　　6.上级安排的其他工作。

vip专员岗位职责3

　　工作职责：

　　一、客户接待

　　1、主动问好并引导进入客户休息区的客户入座；

　　2、主动询问客户的饮用需求,并按照要求双手将饮品送上(注意客户是否续杯)；

　　3、主动介绍客户休息区的功能设施及客户活动,并按客户需要提供相关道具(可销售饮品)；

　　4、客户离开座位后及时清理桌椅,并将物品归回原位,检查所有物品是否有遗漏。

　　二、精品销售

　　1、观察客户,对陈列的精品感兴趣的`客户应主动上前询问,并对客户感兴趣的精品进行简要介绍、报价等。

　　2、如客户购买则协助开单销售。

　　三、客户调查

　　1、配合客服、市场、销售、售后等部门展开客户问卷调查；

　　2、在引导客户问卷填写时要做好问卷内容的解释工作。

　　四、VIP客户休息区日常管理

　　1、负责VIP休息区电器设备（电视、空调、电脑等）的日常启用、关闭工作；

　　2、及时更新VIP休息区型录架、报刊架资料。

vip专员岗位职责4

　　1)、负责重点客户协助保险理赔、续期缴费提醒、保单年检、保单保全，资料信息变更、新老险种咨询答疑，制定企业、家庭理财规划，递送分红报告等服务。

　　2)、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发

　　3)、国客户提供个性化的家庭保险理财方案

　　4)、建立和管理区域团队

vip专员岗位职责5

　　1、负责vip客户信息整理与收集;

　　2、了解vip顾客需求,研究客户日常关怀、福利、节日赠送等协助制定vip维护方案;

　　3、参与并协助客户服务活动的策划及实施;

　　4、针对已流失的vip顾客协助制定召回方案。

vip专员岗位职责6

　　1、负责外呼维护公司提供的'目标企业客户，了解客户年度采购计划，并根据客户采购计划对接厂商输出电脑产品采购定制方案；

　　2、合理管理客户资源，对已同步年度采购计划或反馈采购需求的客户进行提取，规划制定维护周期，在客户需求时间节点前跟进促成交易；

　　3、对已完成采购的客户进行售后订单跟进及日常维护，保持客户活跃度和复购率。

vip专员岗位职责7

　　1、解答和处理VIP玩家的游戏问题，深入了解玩家需求，整合玩家建议，给予研发意见支持;

　　2、熟悉运用玩家活跃、拉收和召回的手段，提升玩家的'满意度和游戏粘性，降低玩家流失率;

　　3、深入挖掘玩家需求点，推广线上活动，引导玩家充值;

　　4、灵活运用QQ、电话以及邮件等工具维系VIP玩家，及时跟进玩家游戏动向和体验，提升玩家满意度。

vip专员岗位职责8

　　1、负责修定、完善VIP管理制度，监控VIP申办流程;

　　2、负责VIP消费数据处理及消费行为分析，提交VIP数据报表，处理客户投诉，定期进行客户回访。

　　3、负责终端VIP资料的录入、跟进与完善;

　　4、统计与分析每月各店铺新增的'准会员与会员人数、会员消费占比等一系列相关的会员数据;

　　5、配合店铺各种促销活动，发送相应的促销短信以及节日祝福给会员;

　　6、VIP积分管理(整理、兑换、更新等)，活动策划、跟进VIP活动的申请审批事宜，并存档;

vip专员岗位职责9

　　1.负责vip客户群体的拓展和维护工作,协调并推进解决大客户问题;

　　2.负责深度挖掘vip客户需求,分析vip客户相关数据,定期出具vip用户相关的研究报告、调研报告和反馈收集,实现持续的.运营服务产出;

　　3.负责建立并优化vip客户运营体系,提高用户对vip服务体系的信任感及满意度;

　　4.负责vip用户拉新和留存,建立可持续的vip客户社区;

　　5.对竞品和热门产品的vip客户运营进行研究,相关研究成果用于优化和改进乐易的vip用户。

vip专员岗位职责10

　　1、负责公司产品的销售及推广；

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

　　3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

　　4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的.分析；

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

vip专员岗位职责11

　　1、服务商学院老客户及会员客户;

　　2、定期回访，解决客户困惑，客户问题，做相应指导;

　　3、建立详细的客户档案，维护老客户，积极开拓新客户。

　　4、负责通知老学员复训及一切针对老学员和会员企业的增值服务;

　　5、积极主动，维护客户关系，建立良好的.沟通基础;

　　6、制作详细的数据报表并进行分析，提出对本岗位工作进一步提升适当建议;