物业品质中心岗位职责多篇
现如今,各种岗位职责频频出现,岗位职责是组织考核的依据。拟起岗位职责来就毫无头绪?下面是小编收集整理的物业品质中心岗位职责多篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
岗位职责
1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施;
2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配;
3、负责公司物业管理流程的`设计,并形成文件;
4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改;
5、负责公司质量意识培训工作的组织实施;
6、负责新项目招投标及资料编制。
岗位职责
1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;
2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;
3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;
4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;
5、领导交办的其他事项。
一、体系建设
负责组织公司
1. 负责质量管理体系的内审及配合进
2.质量管理体系的.建立、实施、监督管理和持续改进;行管理评审;负责信息管理,
3. 并进行物业管理市场调查与市场预测工作,及时掌握市场动态,通过市场研究提交报告,为公司决策提供依据;负责及时收集
4.国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的
二、质量监控
管理绩效管理:
1 并组织实施公司员工的业绩考核工作,跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、负责组织贯彻落实公司的各项指
2.审批、实施及落实情况,并组织计划完成情况的评价;示和决议,跟踪检查、督促公司各部门的落负责公司顾客
3. 投诉管理,负责顾客满意度基础资料的收集、分析,并提出修改
岗位职责
1、物业质量管理体系运行和维护,各物业服务品质监督;
2、客户满意度评价及监督,管理评审,协助物业建立及其管理体系;
3、负责监检各部门日常工作,符合质量标准;
4、负责落实本项目各项创优达标工作,协助经理实施;
5、协助物业总经理开展客服职责范围内的.各项工作;
6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正。
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