前台接待员工作职责

前台接待员工作职责

前台接待员工作职责1

　　1、及时准确接听、转接电话，如需要，记录留言并及时传达。

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员，处理好顾客投诉及安抚。

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。

　　4、做好客人入住登记、结账离店。

前台接待员工作职责2

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　5、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　6、领导交给的其它事务性工作。

前台接待员工作职责3

　　1、服从接待处经理、主管的工作安排，接受上司委派的工作;

　　2、做好关于客人资料的收集和存档工作，并对有关资料进行核查;

　　3、打印各种营业报表;

　　4、提供查询服务，单切记不要随便将客人资料告知他人;

　　5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和帮助;

　　6、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。

前台接待员工作职责4

　　1、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、处理销售部或其他部门发来的预订单;

　　3、按工作标准及程序进行预订变更、取消;

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息;

　　5、为客人办理入住登记手续;

　　6、为客人办理换房、加床续住;

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

　　8、保持前台清洁整齐;

　　9、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

　　10、协助前台收银员为客人做好结账工作。

前台接待员工作职责5

　　1、勤奋好学、对客户有耐心，能够完成上级交代的任务

　　2、活泼开朗、善于表达

　　4、形象良好、做过酒店前台的优先

　　5、熟悉电脑、懂办公软件

　　6、日常办理客人入住，退房，以及接订单做预订。解答客人的疑问以及处理客人提出的问题

　　7、日常的房态维护，开关房等

前台接待员工作职责6

　　1.负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;

　　2.负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

　　3.确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;

　　4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率，有销售意识;

　　5.检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住;

　　6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定;

　　7.完成上级主管交办的其它工作;

前台接待员工作职责7

　　1、礼貌用语、热情服务。以顾客为中心，在对客服务中始终保持微笑服务认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，工作认真，相互支持，维护医院形象;

　　2、认真服从领导分配、安排的各项工作任务，坚守岗位，不脱岗，合理做好门诊协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作;

　　3、灵活机动地完成好各部门的'工作，做好顾客来访登记，报备信息，认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记;

　　4、负责协助现场咨询、医生开展现场接待和咨询工作。

　　5、积极主动配合各个部门的工作，热爱医美，能完成上级安排的工作。

前台接待员工作职责8

　　1、接待来访宾客;

　　2、负责收发公司的信件、订水、订票、订房、快递工作;

　　3、协助公司固定资产和办公设备、用品的购置、登记、发放、维护及管理工作;

　　4、公司行政类报销单据的收集整理;

　　5、领导布置的其他工作。

前台接待员工作职责9

　　1.负责月子中心客户来访接待;

　　2.负责接听电话，采集客户信息，完善客户信息数据库;

　　3.配合中心内外会员服务活动，致力于提升会员满意度;

　　4.客户物资出库、入库的办理及定期库存盘点;

　　5.会员收银工作，并按工作流程每日交给财务;

　　6.受理中心内外客户投诉并及时上报反馈。

前台接待员工作职责10

　　1.根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰品牌形象，及时、礼貌地问候、照顾新进客户;

　　2.协调服务预订，支持接待工作的顺畅运行;

　　3.负责对公司日常客流信息的登记、统计、分析、准确录入电脑系统;

　　4.为客人提供茶水点心等服务。

　　5.完成部门经理交办的其他工作。

前台接待员工作职责11

　　1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离情况，核对房态，做好分房工作。

　　2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。

　　3、接受和处理预定信息。

　　4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。

　　5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。

　　6、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客做好促销工作。