客户维护岗位职责15篇

客户维护岗位职责15篇

　　在我们平凡的日常里，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编整理的客户维护岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

客户维护岗位职责1

　　岗位职责:

　　1)主要负责公司新、老客户的维护,定期访问客户,探询客户需求

　　2)及时发现并反馈工作中出现的问题,并能够提出解决意见及建议

　　3)负责定期整理搜集客户反馈,进行客户服务需求分析和挖掘,以此优化服务流程

　　4)通过各种渠道调研比较同行业服务信息,并对信息收集和整理,促使公司客户服务体系不断的优化与推进

　　5)为相关部门及领导提供所需客户数据信息,提交相关分析报告

　　6)对公司提供的个性化服务进行开发与推广,不断创新客户服务新方式

　　任职要求:

　　1)具有良好的服务意识与市场意识、良好的`沟通表达能力

　　2)具有强烈的责任心,能吃苦耐劳,工作踏实敬业,承受能力强

　　3)对客户心理感知的敏感性和把握能力

　　4)大专及以上学历,专业不限

客户维护岗位职责2

　　1、负责收集客户信息了解并分析客户需求规划客户服务方案；

　　2、负责进行有效的.客户管理和沟通；

　　3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

　　4、定期或不定期进行客户回访以检查客户关系维护的情况；

　　5、负责发展维护良好的客户关系；

　　6、负责组织公司产品的售后服务工作；

　　7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

　　8、完成上级领导临时交办的工作。

客户维护岗位职责3

　　职责描述：

　　1、总对总产品准入及材料报送。

　　2、总对总产品及系统测试申请。

　　3、总对总渠道培训、会议等会务工作。

　　4、总对总日常沟通与维护。

　　5、领导交办的.其他工作。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，有财务、经济、企划专业背景佳。

　　2、从事两年及以上寿险或金融行业工作经验，具备一定的数据分析及处理能力，有银行渠道工作经验者优先。

　　3、了解银行、保险行业业务流程。

　　4、具备良好的沟通协调能力，责任心强，能承受一定的工作压力。

　　5、熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件。

客户维护岗位职责4

　　职责描述：

　　1、负责全渠道会员的体系搭建，提升会员的活跃度、复购率，在服务好会员的同时，有效的将会员导流到公司各业务端口；

　　2、根据品牌的目标客群，建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系；

　　3、负责新零售线上线下IT信息系统项目业务推进，引入新资源；

　　4、整合公司线上线下会员入口及营销资源，整合会员营销和会员自媒体传播，配合零售、电商团队完成整体营销计划；

　　5、建立社群俱乐部，发展目标群体成为新会员，同时提升老会员粘性；

　　6、完成会员数据分析、消费者画像，建立用户标签，制定会员营销策略；

　　7、会员管理与运营，提升会员粘性、活跃度、转化率，对复购率负责。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，营销专业优先考虑；

　　2、6年以上鞋服品牌同岗位工作经验，熟悉线上、线下会员系统工具运营和应用管理；

　　3、接受过市场营销、产品知识、消费者心理分析、服务意识、VIP系统管理知识、客服服务等相关培训；

　　4、扎实的文字功底，较强的创意，策划能力，具备策划、实施会员营销活动的.能力；

　　5、工作积极热情、乐观，责任心强；具有较强的抗压能力及良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于尝试新事物。

客户维护岗位职责5

　　1、承担存量商户维护及基础业务叠加销售工作；

　　2、根据公司客户维护经理 通联支付网络服务股份有限公司浙江分公司，通联支付网络服务股份有限公司浙江分公司，通联支付浙江分公司。 通联岗位职责：

　　1、承担存量商户维护及基础业务叠加销售工作；

　　2、根据公司服务要求,做好商户的日常巡检、回访等工作，与合作商户建立良好的合作关系,提高客户的黏度。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、熟悉POS机具使用，有POS机具维护相关工作经验者优先；

　　3、有服务意识,责任心强，耐心细致，具有较强的发现问题、解决问题能力，能承受一定的.工作压力;

　　4、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神。

客户维护岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、负责客户服务部的组建,建立维护客服体系;

　　2、制定客户服务部各阶段工作计划和工作重点,向公司领导汇报工作进度并商议工作目标;

　　3、提升vip客户满意度,增加vip客户消费频次;

　　4、负责与公司其他业务部门的工作协调反馈;

　　5、负责客户服务工作的落实进度;

　　6、提升客户服务工作的品质;

　　7、负责调研竞争对手的服务政策和服务项目,并根据竞争对手情况上报意见和建议。

　　要求:

　　1、年龄28-40岁,男女不限,本科及以上学历;

　　2、具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;

　　3、较强的服务意识,耐心,细致,很好的`沟通能力及应变能力,高度工作责任心;

　　4、具备客户服务领导才能和团队管理能力;

　　5、能够协调公司各部门之间的相关事宜;

　　6、工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强;

　　7、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;

　　8、良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷;

　　10、具有同岗位经验者优先考虑。

客户维护岗位职责7

　　（一）接待来访客户，并负责来访客户档案管理等工作。

　　（二）负责进行客户信息调查和管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立完善的客户信息库。

　　（三）建立客户群的'分类与管理：按重点客户、一般客户，睡眠客户、潜在客户对客户群进行分类管理。

　　（四）制定大客户维护方案并予以执行。

　　（五）负责客户关系的建立、维护、投诉等管理工作。

　　（六）根据公司其他部门的要求，协助和配合各部门工作。

客户维护岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、市场开拓：负责国内区域客户及市场开拓；

　　2、客户维护：对于现有客户、渠道维护深挖；

　　3、行业开发：搜集市场行业动态并反馈。

　　任职要求：

　　1、本科学历，理工类、市场营销等相关专业毕业；

　　2、CET-4及以上；

　　3、有1年以上销售相关领域工作经验优先；

　　4、性格开朗，有良好的团队协作精神，工作热情高。

客户维护岗位职责9

　　董事长室助理北京银建投资公司北京银建投资公司,银建投资,银建职责描述:

　　1、全日制硕士研究生及以上学历,专业不限;

　　2、性别:不限;

　　3、年龄:35岁以下;

　　4、良好的职业素养,文笔好,人品佳,熟练使用各种办公软件;

　　5、思维敏捷,学习能力强,具有独立分析和系统思考能力;

　　6、具有前瞻的战略目光,做事沉稳,优秀的全局统筹、计划能力,良好的沟通与协调能力;

　　7、知识结构较全面,了解法律及财务方面相关知识,能够迅速开展与公司业务有关的工作,具备对企业中长期发展战略研究及拟定公司业务发展战略和经营策略的'能力;

　　8、具有驾驶执照,驾车熟练,熟悉北京路况;

　　9、能适应出差,可承受高强度工作压力。

　　任职要求:

　　1、协助董事长制定年度战略规划、经营计划及各阶段工作目标分解,起草公司各阶段工作总结和其他正式文件;

　　2、协助董事长协调内部各部门关系,对各分部运作与各职能部门进行管理;

　　3、协助董事长安排各项高层会议的日程与议程,撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要;

　　4、协助董事长进行企业文化、企业战略发展的规划;

　　5、完成董事长交待的其它工作。

客户维护岗位职责10

OEM大客户部销售经理同为数码深圳市同为数码科技股份有限公司、同为数码、同为股份

　　工作职责:

　　1、行业内优质大客户的开发、客户维护和销售管理等工作;

　　2、负责年度销售的预测、目标的`制定及分解;

　　3、负责销售过程(售前售中售后)的公司内部包括研发、生产、财务等个部门的协调工作。

　　岗位要求:

　　1、本科及以上学历;

　　2、有3年以上安防行业视频监控产品销售经验;

　　3、熟悉视频监控产品及相关产品技术方案；

　　4、具备良好的执行能力和沟通能力。

客户维护岗位职责11

　　职位描述

　　一、负责公司APP的推广工作，通过网络和线下手段进行APP推广，实现下载量、安装量、活跃度目标，制定线上线下推广方案，有效执行方案在线上线

　　1、下市场上的推广及各类活动的执行;

　　2、积极拓展新的推广渠道,提高客户端的.用户数量、撰写文案，策划活动,提高各大主流平台的品牌曝光度，并追踪效果；

　　3、收集反馈相关数据、收集用户反馈与需求,提出解决和改进方案，不断完善产品内容、功能，优化用户体验、用户分析、对客户满意度提升负责,结合数据分析，分析潜在用户需求;

　　4、研究市场和用户需求，了解用户可用性测试。

客户维护岗位职责12

　　1、落实项目经理责任制,制定项目整体目标,负责对接运营商需求确认。

　　2、负责工程项目全流程的'进度把控,包括选址、施工、交付、交维等进度跟进,负责系统指标。

　　3、负责对接运营商并组织本地塔房、室分、传输动力配套维护实施相关工作,制定本地该专业维护作业计划

　　4、负责对本地塔房、室分、传输、动力配套疑难故障进行远程指导和现场支持。

　　5、负责本地站点能耗管理,组织实施本地节能减排工作,制定本省电费包干方案。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、年龄条件：30周岁以下(1988年8月1日后出生);

　　2、学历条件：全日制大学本科及以上学历。

　　3、工作年限：原则上从事相同或相近岗位工作2年以上。

　　4、专业要求：无线通信、动力配套等相关专业。

　　5、其他要求：品德优良,身体健康,能够承担繁重工作，较强的沟通协调能力、执行力。

客户维护岗位职责13

　　(薪酬请以面试通过后信息为准)

　　工作职责:

　　1、参与设计及开发视频,物联网的iOS客户端;

　　2、参与项目技术方案的制定,进行相关的设计或开发工作;

　　3、负责ios app和sdk的性能、稳定性、业务流程优化;

　　4、负责ios sdk的性能、稳定性、业务流程优化;

　　任职职责:

　　1、计算机相关专业

　　2、具备扎实的`类Unix系统应用开发基础;

　　3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C开发语言;

　　4、熟练掌握Xcode等相关开发工具;

　　5、具备良好的沟通和团队协作能力;

客户维护岗位职责14

　　1、负责公司已有信息系统运维中的需求点分析及设计实现；

　　2、与公司内部需求部门及外部系统供应商进行沟通,成为良好的沟通桥梁；

　　3、及时有效的解答、解决公司内部信息系统相关的问题；

　　4、对公司已有的`信息化成果进行规范标准化管理。

　　职位要求：

　　1、两年以上企业ERP系统和OA运维使用经验，熟悉用友U8及通达OA优先；

　　2、有应用系统产品实施相关经验者优先；

　　3、大学专科及以上学历,计算机及相关专业；

　　4、责任心强,对工作认真负责，主观能动性强，工作积极主动；

　　5、能够主动的学习掌握新的技术及知识；

　　6、能够接受领导安排的其他任务,有很好的团队精神。

客户维护岗位职责15

　　大客户部经理北京五七优鲜科技有限公司北京五七优鲜科技有限公司、五七优鲜

　　职责描述:

　　1、开拓大客户市场资源、完成销售任务指标、建立并维护大客户合作关系;

　　2、渠道关系开拓与管理、定期与合作渠道进行沟通、评估合作成果、建立良好的长期合作关系。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历、5年以上营销工作经验;

　　2、有较强的独立开发客户能力、较强的.开拓精神和服务意识、抗压能力强;

　　3、具备良好的沟通协调能力及团队协作精神;

　　4、有高端消费品营销经验者优先、有资源和渠道者合作方式可以另议。