水上乐园 岗位职责

水上乐园 岗位职责

　　在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的水上乐园 岗位职责，欢迎大家分享。

水上乐园 岗位职责1

　　主管岗位工作职责

　　1、主持水上乐园日常工作的开展，负责公司相关政策在本部门的组织和实施，对部门重要事务提出可行性方案并组织实施。

　　2、负责督促、检查和指导各岗位责任人职责履行情况。

　　3、负责园区固定资产（如：游乐设施、器材等）的监管和维护工作，组织实施好水上娱乐设施、设备的日常保养和维修。

　　4、对园区的安全工作负总责。并定期开展督促、检查和指导工作，确保园区各项安全管理工作落到实处。

　　5、搞好游客关系管理，妥善处理客户投诉。定期组织召开部门例会，提高工作人员的服务质量，提升游客满意度。

　　6、按时完成公司交办的其他任务。

　　检票员岗位工作职责

　　1、负责水区的检票、验票工作，严格执行公司相关票务管理制度。

　　2、协助主管开展好水上游客的安全防护工作，执行公司相关安全制度，具体负责本区域内游客的人身安全。

　　3、协助主管开展好游客关系管理，妥善处理好客户投诉，对客户提出的意见和建议应及时反馈到相关部门，提高服务质量。

　　4、负责监督游客是否携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性、污染物和杀伤性等危险品进入水区，及时排除和解决安全隐患。

　　5、负责对本区域内水上娱乐设施、设备的日常维护和检查，协助主管开展好固定资产的`管理工作。

　　6、负责本区域内的“6S”现场管理，维护好公共环境卫生，落实好本区域的“三包”工作。

　　7、完成主管交办的其他工作任务。

　　安全员岗位工作职责

　　1、具体负责本区域内游客的安全救护工作，及时查找安全隐患，协助主管开展好固定资产的管理。

　　2、协助主管、检票员作好游客的服务和安全告知，处理好客户投诉，提高游客的安全防护意识。

　　3、协助主管开展好客户关系管理工作，作好违禁物品的检查和安全事项的告知，确保无安全责任事故发生。

　　4、密切关注游客水上游览的安全状况，督促游客按规定入园游玩，礼貌劝阻客人的违规行为，保障游客的绝对安全，并负责游客的安全救护。

　　5、完成主管交办的其他工作任务。

水上乐园 岗位职责2

　　水上世界营业部岗位职责

　　一、总经理

　　1.直接管理水上世界的日常工作和经营管理业务，完成公司下达的各项经济指标，每月5日前提报上一个月度的经营业绩并制定下一个月度的指标达成计划；

　　2.是水上世界的安全责任第一人，做好安全管理、防范和应急预案措施等；

　　3.组织监督前厅和水区部门履行其管理职责及行政职责，每月召开水上世界管理会议，总结工作、表彰先进等；

　　4.带领前厅主管做好人员管理、前厅接待和服务工作；

　　5.带领水区主管做好人员管理、软饮小吃服务、水区管理、安全管理等；

　　6.负责水上世界所配备的固定资产的管理、使用和维护；

　　7.负责对员工或顾客提出的合理化建议进行筛选、确定，可行的制定相应的改善措施；

　　8.负责所监管部门员工的聘用建议、工作考核、调岗安排或终止合同决定。

　　前厅主管岗位职责

　　1.负责前厅部的日常管理工作，做好前厅部的各项工作计划。

　　2.全面负责检查、监督各区域员工的规范服务、卫生达标的执行情况，及时处理各种突发事件和客人投诉，巡视检查各区域工作完成情况，提高部门的服务质量。

　　3.定期检查各种服务设施，设备的正常运转情况，发现损坏必须及时落实处理，并安排专职人员定期保养和维护服务设施。

　　4.控制低值易耗品消耗的情况，分析存在问题，并提出改正意见，以减少不必要的成本支出。

　　5.观察、考核各员工的工作情况，定期做出工作绩效评估。

　　6.对员工的调动和新员工的录用提出建议，保证各区域的协调发展和工作的高效率。

　　7.执行公司布置的工作，与各部门协助共同销售目标，并协助执行新项目开发、市场推广以及客户建议和投诉的沟通和反馈。

　　8.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务。

　　9.处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。

　　10.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，并反馈给公司。

　　11.客户信息档案管理。

　　12.协调部门各区域之间的工作。

　　13.主持月末部门各区域资产的盘点工作及年末对部门资产的盘点工作。

　　14.每周统计区域低值易耗品用量、饮料报表等并上报营运经理室。

　　15.负责部门最佳与优秀员工的考评工作。

　　16.对员工思想方面的教育及团队的建设工作。

　　17.每周制定详细管理和服务计划并按时完成。

　　18.月末完成前厅服务部酒水饮料的盘点工作。

　　19.月末

　　1.负责组织员工召开每日班前、班后会，部门周例会、公司月例会等会后传达会议精神和工作指示等；

　　2.负责收银员仪容仪表、服务质量的监督和各项操作流程的督导，区域卫生清洁保持的监督；

　　3.负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况作出相应的工作安排和人员调配；

　　4.负责督导收银员做好账目核对工作，保证收银账目和资金账目一致；

　　5.负责处理日常的客户投诉和一般突发性事件；

　　6.负责收银系统的报表整理和汇总提报；

　　7.负责收银员技能和服务意识的培训，做好员工的思想工作；

　　8.负责收银员的每日考勤、工作考核和月度考评汇总提报；

　　9.负责收银区域内的财产的日常管理，并做好月底资产盘点工作；

　　10.负责听取收银员和顾客的合理化建议并及时上报；

　　11.确保所有人员为顾客提供良好的顾客服务，树立本店的良好形象；合理调度人力，控制人事成本和营运成本；

　　12.解决好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意度；

　　13.执行所有公司有关的收银程序，保证资金的安全收回；

　　14.负责现金室的规范操作；

　　15.控制现金差异；

　　16.做好本部门的损耗防止工作；

　　17.负责收银台的商品促销；

　　18.负责所有人员的培训、评估、升迁、业绩考核等；

　　19.负责本部门自用品的申购；

　　20.负责收银区域的清洁卫生，配合安全员做好安全防卫工作；

　　21.熟悉收银设备的基本运作，能解决简单的故障；

　　22.负责与其他部门保持沟通和协调。

　　23.维持收银区的环境整洁；

　　24.协助做好防火、防盗工作。

　　前厅领班岗位职责

　　1.负责组织员工召开每日班前、班后会，部门周例会、公司月例会等会后传达会议精神和工作指示等；

　　2.负责所辖员工仪容仪表、服务质量的监督和各项操作流程的督导，区域卫生清洁保持的监督；

　　3.负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况作出相应的工作安排和人员调配；

　　4.负责对商品区的申购及盘点，落实好商品管理制度；

　　5.负责处理日常的客户投诉和一般突发性事件；

　　6.负责所辖员工技能和服务意识的培训，做好员工的思想工作；

　　7.负责所辖员工的每日考勤、工作考核和月度考评汇总提报；

　　8.负责所辖区域内的财产的日常管理，并做好月底资产盘点工作；

　　9.负责听取员工和顾客的合理化建议并及时上报；

　　10.协助部门经理贯彻落实酒店的经营决策和各项工作计划。

　　11.参加经理主持召开的每周工作例会。

　　12.主持召开前台每周工作例会， 上传下达部门要求。

　　13.处理部长工作中遇到的问题。

　　14.控制前台的对客服务质量控制，保证日常运转工作正常。

　　15.参与制定客房销售额及其他费用的预算和预报，完成部门经营目标。

　　16.负责宾客信息的收集反馈，向各部门部长提出有利于销售的各项建议。

　　17.协助营运部经理完善部门的各项规章制度。

　　18.组织实施员工进行业务技能、职业道德教育培训并进行评估。

　　19.协调所分管班组内部的对客服务工作。

　　20.督查前台所属各班组的考核是否有利于加强管理、调动员工的积极性并予以调整。

　　21.做好与酒店各部门的沟通协调，促进对客服务工作。

　　22.与长住宾客联系沟通，征求其对酒店服务工作的意见和建议，反馈给营运部经理，并在部门内部加以改进。

　　23.审阅前台班组对客服务用品及物资领用报告，提出具体修改意见，控制成本费用。

　　24.对分管各班组部长进行综合评估，提出具体奖惩意见。

　　25.根据工作需要，合理调配所辖班组员工。

　　26.管理女宾部的日常工作。

　　27.向直接上级汇报工作中遇到的问题，完成直接上级交办的其它工作事项。

　　男/女宾领班岗位职责

　　1、检查各岗位员工的出勤、仪容仪表及物料准备情况，查阅工作交接本，落实交办工作。

　　2、制定部门岗位职责，巡查，监督各岗位工作，及时、正确地作出工作指导。

　　3、根据客情，对各岗位人员做出合理的安排和调配。

　　4、对部门的工作流程提出改良建议，负责本部门员工培训。

　　5、融洽本部门同其它部门之间的关系。

　　6、制定本部门物品的消毒计划，保证物品的卫生。

　　7、负责对设备设施检查，保证正常使用，负责男（女）宾及男（女）宾的空调开关和其它电器开关的督办工作。

　　8、妥善保管客人遗留物品， 作好登记工作，及时上交前台。

　　9、合理调配客用物资，确保客用物资不间断供应。

　　10、直接参与对客人的服务工作。

　　11、负责男（女）宾所有财产的日常管理，并定期作好盘点。

　　12、做好员工的考勤每日考核与月底考评工作。

　　13、参加每日主管例会，汇报工作情况，提出需解决问题，作好例会刻录， 传达会议精神。

　　14、组织召开每周男（女）宾部员工例会，传达公司及部门各项指令，听取 员工建议，解决存在问题，并将会议主要内容以书面形式递交营业部主任。

　　15、处理客人投诉，做好记录，并及时上报。

　　16、建立交班程序，严格执行交接制度，作好本部门出现问题的.调查与汇报工作。

　　17、完成主管交办的其他事项。

　　软饮小吃领班：

　　1.负责组织员工召开每日班前、班后会，部门周例会、公司月例会等会后传达会议精神和工作指示等；

　　2.负责所辖员工仪容仪表、服务质量的监督和各项操作流程的督导，区域卫生清洁保持的监督；

　　3.负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况作出相应的工作安排和人员调配；

　　4.负责对软饮、小吃的申购及盘点，落实好食品管理制度；

　　5.负责员工服务意识的培训，做好员工的思想工作；

　　6.负责员工的每日考勤、工作考核和月度考评汇总提报；

　　7.负责区域内的财产的日常管理，并做好月底资产盘点工作；

　　8.负责听取员工和顾客的合理化建议并及时上报；

　　9.积极完成水区主管交办的一些其他事项。

　　水区领班岗位职责

　　1.负责组织员工召开每日班前、班后会，部门周例会、公司月例会等会后传达会议精神和工作指示等；

　　2.负责所辖员工仪容仪表、服务质量的监督和各项操作流程的督导，区域卫生清洁保持的监督；

　　3.负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况作出相应的工作安排和人员调配；

　　4.负责对各娱乐地点做安全巡检，发现安全隐患，及时解决或报修等；

　　5.负责督促各区的安全员、巡场救生员切实做好顾客的安全防护、安全提醒和意外救生工作等；

　　6.对顾客的遗留物品做好登记，并及时上报水区主管；

　　7.负责员工服务意识的培训，做好员工的思想工作；

　　8.负责员工的每日考勤、工作考核和月度考评汇总提报；

　　9.负责区域内的财产的日常管理，并做好月底资产盘点工作；

　　10.熟悉泳池机房各设备性能及操作知识，严格按工作程序操作，并培训区域员工熟练操作使用；

　　11.保证池水清澈透明，无杂物和沉淀物，余氯保持在之间，PH值保持在之间；

　　12.班前班后检查泳池和周边环境状况，预防和杜绝事故隐患；

　　13.关注宾客游泳与休息状态，维持泳池营业秩序，发生意外及时救护，确保宾客人身安全；

　　14.负责听取员工和顾客的合理化建议并及时上报；

　　15.积极完成水区主管交办的一些其他事项。

　　收银员：

　　1.参加班前会、班后会及其他部门会议，记录与本岗位相关的事项并交接对班；

　　2.自觉遵守公司的相关规章制度和工作纪律，对于违反者要敢于制止和揭发；

　　3.整理好自己的仪容仪表、工作区域卫生、确认收银相关设备的正常运转，准备好打印纸、收银库存金等，不得携带任何私人财物到上班区域；

　　4.主动热情地服务每位顾客，并准确、快速地做好收银结算工作，对所收钞票一定要验明真伪；

　　5.保持台面卫生、整洁；核对系统售出金额与实收金额是否一致，不一致时实行“长缴短补”，并如实上报、交接、记录。由收银领班检查确认签字后方可下班；

　　6.积极参加岗位培训，提高技能、端正工作态度等；

　　7.负责配合月底盘点，系统帐和现金账的核对等；

　　8.要爱岗敬业，积极发现并提出本岗位的可持续改进项，推动本岗位工作更顺利地开展；

　　9.积极完成收银领班交办的其他事项。

　　接待、迎宾岗位职责

　　1.参加班前会、班后会及其他部门会议，记录与本岗位相关的事项并交接对班；

　　2.自觉遵守公司的相关规章制度和工作纪律，对于违反者要敢于制止和揭发；

　　3.整理好自己的仪容仪表、工作区域卫生、做好顾客接待、项目介绍、咨询和安全告知和指引等工作；

　　4.做好顾客随身物品的寄存管理和所上报的失物招领、核对和记录；

　　5.顾客离开之前收集顾客的反馈意见，汇总有用信息并及时上报；

　　6.保持前厅区域的卫生、整洁，给顾客留下良好的印象；

　　7.积极参加岗位培训，提高技能、端正工作态度等；

　　8.要爱岗敬业，积极发现并提出本岗位的可持续改进项，推动本岗位工作更顺利地开展；

　　9.积极完成前厅领班交办的其他事项。

　　五、售货员：

　　1.参加班前会、班后会及其他部门会议，记录与本岗位相关的事项并交接对班；

　　2.自觉遵守公司的相关规章制度和工作纪律，对于违反者要敢于制止和揭发；

　　3.整理好自己的仪容仪表、工作区域卫生；主动热情地服务每位顾客，并做好商品推销工作，注意推销语言及态度，巧妙地对顾客进行推销；

　　4.保证货架商品的充足、摆放整齐和整洁，保持货架和地面卫生；

　　5.负责所售商品的领用和报货，保证商品的正常货架供应；

　　6.负责商品区月底盘点工作，有出入时配合找出出入点；

　　7.积极参加岗位培训，提高技能、端正工作态度等；

　　8.要爱岗敬业，积极发现并提出本岗位的可持续改进项，推动本岗位工作更顺利地开展；

　　9.积极完成前厅领班交办的其他事项。

　　PA员岗位职责

　　1.参加班前会、班后会及其他部门会议，记录与本岗位相关的事项并交接对班；

　　2.遵守公司制定的各项规章制度及部门的各项规章制度。对于违反者要敢于制止和揭发；

　　3.对所辖区域的公共卫生间进行清扫、保持卫生间的空气清新，各通道、公共绿化等卫生的清理和保持；

　　4.要了解水上世界的营业常识，掌握基本的待客礼仪，协助做好园内顾客的咨询和指引工作；

　　5.清洁工具交接到位，有损坏要及时告知区域领班并修理或提交以旧换新申请，并将信息交接给对班；

　　6.客流高峰期，要以大局为重，听从领班的临时调配；

　　7.严格按照服务流程和服务规范进行操作。

　　8.做好区域内的卫生工作及卫生大扫除工作。

　　9.完成每周一次的游泳池卫生情况汇总统计工作。

　　10.每日场馆开放前全面巡视场馆卫生情况，如有不良随时擦洗。

　　11.控制场馆开放时的卫生状态，如有不良随时擦洗。

　　12.开放结束后，冲洗地面，清理更衣柜，并对更衣箱消毒，清洗垃圾桶。

　　13.每星期清洗墙面、更衣箱顶、防滑垫、空调网罩等。

　　14.经常冲洗淋浴室，每小时清理下水口一次。

　　15.冲洗卫生间地面，刷洗马桶、小便池和面盆，并对马桶、小便池和面盆进行消毒，擦拭镜子。

　　16.浸脚池：每天营业前放入新水并按相关规定剂量投入消毒剂量，开放期间每3小时冲洗一次，并更换新水，投放消毒剂。营业结束后，冲洗浸脚池。

　　17.地面防滑砖每天用水刷洗，垃圾桶及地面要经常清理。

　　18.积极完成区域领班交办的其他事项。

　　男/女宾服务员岗位职责

　　1.参加班前会、班后会及其他部门会议，记录与本岗位相关的事项并交接对班；

　　2.自觉遵守公司的相关规章制度和工作纪律，对于违反者要敢于制止和揭发；

　　3.着工装上岗、按时参加部门签到例会，积极落实上级布置的工作指令。熟悉泳区各个项目以应对顾客的咨询等，主动热情地服务每位顾客、指引、介绍各设施设备的使用方法和告示提醒等；

　　4.上岗前禁食葱、蒜、等刺激性味道比较大的辛辣食物，勤洗澡以保证口气、体味清新。

　　5.负责本属区域的卫生清理工作，保持区域卫生、整洁，做好区域内设施设备的安全巡检，发现可疑情况及时上报，有设施设备损坏的及时报修；

　　6.要爱岗敬业，积极发现并提出本岗位的可持续改进项，推动本岗位工作更顺利地开展；

　　7.钻研业务、善于积累工作经验，了解皮肤病知识、特征、发现重大问题要委婉拒绝客人进入浴区。

　　8.了解并熟悉公司的经营项目及营业状况，适时推销，发现顾客有消费意向及时跟进，当有客人有跨区域消费意向时，及时和对应岗位员工沟通力争为企业创造最大效益。

　　9.拾金不昧，在拾到顾客遗失物品后，第一时间交于专门负责人员，登记在案严禁个人保存顾客遗失物品，有发现从重处理。

　　10.营业低峰期，以饱满的精神状态进行值班工作，负责本属区域的防火防盗、防破坏工作。

　　11.定期清理更衣箱、取得经理和收银员的协商后，在营业低峰期有计划分区域进行清理工作。

　　12.在客人离去时，如发现客人有意遗落在更衣箱里的物品如破袜子等，不要提醒客人，通知经理开箱清理。

　　13.任何服务人员严禁擅自利用任何理由到收银台领取手牌，如违反按偷盗行为处理。

　　14.营业期间，发生钥匙乱码现象，及时通知当班经理解决。

　　15.爱护公司的设备、设施、对企业设施爱护有佳，对电子设备精心使用。

　　16.认真交接班，并仔细填写交接班日记，对企业指令传达准确。

　　17.积极完成男/女宾领班交办的其他事项。

　　库管岗位职责

　　1.参加班前会、班后会及其他部门会议，记录与本岗位相关的事项并交接对班；

　　2.自觉遵守公司的相关规章制度和工作纪律，对于违反者要敢于制止和揭发；

　　3.做好仓库日常管理事务，经常检查仓库内温度湿度，确保酒店物资的仓库的储藏条件；

　　4.做好各种安全防患工作，确保货仓安全不出事故；

　　5.了解当日情况，根据所需库存储备制定采购计划；

　　6.熟悉所管物品的性能、特点及方法，按品种、规格、型号、分门类进行摆放，做到整齐有序；

　　7.巡检各卖点实际上货量和排面，发现问题及时指出，督促其领货或整理等；

　　8.入库前的物品要清点数量、检查质量，对不符合标准的物品不予验收，并及时向业务部门报告，杜绝变质食品入库；

　　9.对进货情况和库存物品、原料的消耗及库存必须做到心中有数；

　　10.凡入库的物品一律填写出、入库单，对指定用途的物质，应通知使用部门派人验收质量；

　　11.先进先出原则保质保量分发各类物品，物品出仓必须由部门主管签字开领料单方可发货，严禁先出货，后补手续的错误做法，严禁白条发货，对超出保管期或出现滞存情况，及时报执行经理并提出处理意见；

　　12.保证所开的货料单据（包括只拨单、入库单、领料单、调拨单等）的准确性和完整性，定期返到财务部以备会计及时核算，以上所有单据必须由相关人员签名；

　　13.每日下班前需根据所开的货料单据进行电脑计帐；

　　14.不定期盘点所有货物，做到帐物相符，要定期翻堆，防止腐蚀、积压和浪费。对残损霉变的物质、过期物质应单独填列报告表，报送财务部及有关部门，以便有关部门及时研究处理解决；

　　15.做好仓库退库工作：必须见签字流程正确且完全的退库单方可退库，接收的退库及时联系所对应的供应商前来处理；

　　16.月终会同出纳进行存货盘点，并按时间（每3日前）将准确的月终盘点报送到财务部门；

　　17.要爱岗敬业，积极发现并提出本岗位的可持续改进项，推动本岗位工作更顺利地开展；

　　18.积极完成主管交办的其他事项。

　　吧员岗位职责

　　1.参加班前会、班后会及其他部门会议，记录与本岗位相关的事项并交接对班；

　　2.自觉遵守公司的相关规章制度和工作纪律，对于违反者要敢于制止和揭发；

　　3.整理好自己的仪容仪表、做好一切准备工作，清扫卫生，备好货品。保证吧台内各种杯具的卫生清洁、消毒、保养、维护等，各类物品摆放整齐有序。

　　4.上班前核对交班盘点表，营业过程中依实际情况填写领料单（既要保证本班使用，还需保证下班的前半班用量），根据客流情况适时去签字后领料；

　　5.主动热情地服务每位顾客，熟悉水上世界各娱乐项目，以介绍或解答顾客的咨询；

　　6.积极推销所售商品，并注意推销语言及态度；

　　7.核对好顾客所需商品的种类和数量，并保证商品的“先进先出”、顾客需求的“先进先取”；

　　8.下班前盘点吧台内原物料和销售情况，并核对账目是否统一（接班库存+领用库存-销售量=下班结存）；

　　9.认真清点每日库存及消耗，仔细纪录交接班时两班吧员配合财务人员清点工作，保证无参假无丢失及晚上报缺物品。

　　10.负责月底商品盘点，有差异时找出差异所在；

　　11.认真填写出库单据，降低消耗，保证库存货源充足。

　　12.做好二级库管盘点工作，做到日清月结，不得外借内吧物品，不得私自经 商，要凭单取货，一货一单。

　　13.账目要清楚，账目相符，不得弄虚作假，每天核单一次，月中盘点上报。

　　14.不准借私人事由离开工作岗位，作一些与工作无关的事。

　　15.认真填写及保管好各种单据，做到传单及时，无漏单，单据由三联构成缺一不可，不得撕毁及涂抹单据。

　　16.坚持岗位，吧台内重地不得让闲人进入。

　　17.要爱岗敬业，积极发现并提出本岗位的可持续改进项，推动本岗位工作更顺利地开展；

　　18.做好安全、放火、防盗工作。

　　19.积极完成水区领班交办的其他事项。

　　安全员：

　　1.参加班前会、班后会及其他部门会议，记录与本岗位相关的事项并交接对班；

　　2.自觉遵守公司的相关规章制度和工作纪律，对于违反者要敢于制止和揭发；

　　3.整理好自己的仪容仪表、工作区域卫生，检查所在水区内的水质卫生是否达标，确认所在水区内的设施设备的正常运转，排查安全隐患点，保证营业期间的顾客安全；

　　4.主动热情地服务好每位顾客，熟悉水上世界的各种娱乐项目，以介绍或解答顾客的咨询，并做好顾客游玩的安全告知和防护；

　　5.服务过程中及时排解顾客困难、纠纷和投诉，处理不了的及时上报；

　　6.客流量较大时要做好顾客排队秩序和等待时间和情况告知；

　　7.有事需离岗时要告知水区领班派替岗人，到位后方可离岗；

　　8.要爱岗敬业，积极发现并提出本岗位的可持续改进项，推动本岗位工作更顺利地开展；

　　9.积极完成水区领班交办的其他事项。

　　救生员：

　　1.参加班前会、班后会及其他部门会议，记录与本岗位相关的事项并交接对班；

　　2.自觉遵守公司的相关规章制度和工作纪律，对于违反者要敢于制止和揭发；

　　3.熟悉水上世界的各种娱乐项目，以介绍或解答顾客的咨询，并做好顾客游玩的安全告知和防护；

　　4.上岗时需穿戴好救生服、佩戴好口哨等救生辅助工具，全面检查各水区救生器材的状况，有异常及时更换和解决；

　　5.进行安全设施巡检：检查各水区的安全设施是否正常运转，如有异常联系所在水区的安全员报修，并跟进结果；

　　6.进行安全行为巡检：检查各水区顾客的游玩行为，如有安全隐患及时制止和提醒，并告知其他顾客注意；

　　7.巡检时发现顾客有异常情况或听到呼救，要第一时间赶到实施抢救，并做好顾客遇险后的安置工作；

　　8.熟练掌握急救常识、急救方法和操作，正确地实施抢救；

　　9.汇总当班发生的一些安全隐患或顾客安全行为注意点，交接下班注意；

　　10.要爱岗敬业，积极发现并提出本岗位的可持续改进项，推动本岗位工作更顺利地开展；

　　11.积极完成水区领班交办的其他事项。

水上乐园 岗位职责3

　　负责人：

　　1、全面负责水上乐园的日常工作开展。严格遵守公司相关管理制度，在公司分管领导下落实公司的各项决定；

　　2、督促、检查各岗位的职责履行情况，并及时作出调整方案；

　　3、监督水上乐园固定资产及各种器材的正常使用及日常维护；

　　4、督促、检查园内各项安全管理工作落实到位，做好安全管理防范和应急预案的落实工作；

　　5、与游客建立良好的沟通渠道，妥善处理游客投诉。

　　主管：

　　1、监督、调配部门内部各岗位人员工作；

　　2、负责处理客人投诉，并将处理结果上报 3、负责各岗位的服务质量监督和跟踪。

　　4、负责对员工每日考评工作与月底考勤工作。

　　5、参加每日例会，总结当日工作，落实各班组提出的有待解决的问题。

　　6、协助经理对每日客流量进行综合分析制定接待方案，保证每天的.运营正常。

　　7、负责辖区内的日常卫生清理及卫生检查工作；

　　8、负责安全检查、做好设备设施报修、保养确保其安全运营；

　　9、对员工每日的工作严格督导落实日常工作考评办法实行加分、扣分标准，做到奖罚结合，充分带动员工的积极性；

　　10、监督相关岗位业务操作的规范性和准确性，防止错误操作为公司带来不必要的损失；

　　11、完成上级交办的其它事项。

　　验票员：

　　1、负责本区域验票、检票工作，严格执行公司相关票务管理制度。

　　2、负责监督游客是否携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、污染性等危险品进入乐园，并协助主管及时排出和解决相关安全隐患。严格按照入园须知相关要求，禁止违禁物品进场。

　　3、禁止游客将园内物品带出场外。

　　4、负责维护园区环境卫生，严格执行“门前三包”工作制度，维护好公共环境卫生。（三包：物品摆放整齐，环境整洁、设备设施清洁）

　　5、负责保管储物柜钥匙，及定时检查储物柜使用情况。

　　6、严格按照服务流程和各项操作规程做好每日服务工作，主动对客提供服务和提醒工作

　　7、完成主管安排的其他工作。

　　保洁员

　　1、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度。

　　2、间隔两小时一次区域内外的垃圾收集及清理，并清洁水池池壁的油腻物。

　　3、间隔两小时一次男/女更衣室及卫生间的卫生清洁，拖鞋入柜摆放及消毒。在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

　　4、向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。

　　5、清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导，严禁正面拒绝；

　　6、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点

　　7、完成主管安排的其他工作

　　救生（安全）员：

　　1、负责本区域内游客的安全提示和救护工作。

　　2、负责园内制止游客的不规范游玩行为。

　　3、负责区域内设备的检查和维护工作，并做好水池的沉淀物及漂浮物的清理工作

　　4、协助主管、验票员做好游客的服务和安全告知，处理好客户投诉，提高游客的安全防护意识。

　　5、负责维护园区环境卫生，严格执行“门前三包”工作制度，维护好公共环境卫生。

　　6、认真完成主管交办其它工作事项。

　　龙头滑梯卡位员：

　　1、指挥游客排队，按顺序下滑；做好对游客的引导及控制，告知游客如何正确花型，密切与救生员配合。

　　2、告知游客下滑时必须保持躺姿、切莫头朝下，切莫中途变换其他姿势

　　3、发现身高低于米以下的儿童谢绝使用；

　　4、负责维护园区环境卫生，严格执行“门前三包”工作制度，维护好公共环境卫生。（三包：物品摆放整齐，环境整洁、设备设施清洁）

　　5、注意滑梯在非使用期间应用塑料布或粗布遮盖以防止紫外线照射老化、褪色、产生裂纹等；对有裂纹的滑梯槽段应予修补，必要时更换，滑梯接口处不平整光滑、倒凸台或漏水时应及时处理；

　　6、完成主管交办的其它工作。

　　卡丁车、挖机、叉车管理员：

　　1、严格执行公司车辆管理制度；

　　2、凭票按序进场驾驶车辆。

　　3、负责每日车辆充电、存放、清洁、维护、防雨等工作，（存放及充电建议放在样板间车库）

　　4、不定期进行设备检查、维护，排查各种隐患；

　　5、经常检查、紧固传动部位螺丝，当设备发生异常时及时上报主管，与机修师联系进行维修。

　　6、坚决履行安全告知制度，协助顾客正确佩戴护具，引导上下车；根据场内情况对驾驶人员及时引导和指挥；

　　7、做好小叉车计时工作。

　　8、完成主管交办的其它工作。

水上乐园 岗位职责4

　　1、认真听取并详细记录好会议内容。

　　2、检查本岗位设施、设备，发现问题及时向主管汇报。

　　3、检查自己工作区域卫生，如地面有垃圾自己清理干净，如公区有明显垃圾或垃圾太多联系PA清理。

　　4、在自己区域位置站位，等待迎接客人。

　　5、主动向客人问好，并向客人讲解各种嬉水设备游玩方法。

　　6、起发台人员要做好安全防护工作，在客人进入嬉水设备后时刻关注监视系统，在落水池给出信号后才能让排队客人由起发台出发游玩。

　　7、落水池人员要时刻精神集中，做好安全防护工作。在有客人从嬉水设备出来后及时将客人指引出落水池，如客人出现晕水时，马上将客人扶起，防止客人溺水、呛水。

　　8、在客人走出落水池后，向起发台人员发送可放人进嬉水设备信号。

　　9、大洪水人员要时刻观察洪水漂流区是否有游玩客人溺水情况，如发现客人溺水、呛水，要在第一时间进行营救。在漂流区进出路口处，如发现无泳圈、救护衣者，则对其劝阻并不让其进入漂流河道。

　　10、看管好自己的工作物品，如对讲机、口哨等，在下班后交到指定地点。

　　11、做好交班笔记。

水上乐园 岗位职责5

　　水上乐园经理岗位责任制

　　1、在林业局的领导下，落实林业局的各项规定，完成林业局下达的各项任务和指标。

　　2、组织督促水上乐园各部门履行其管理职责和行政职责。

　　3、主持水上乐园的日常工作，处理水上乐园的经营管理任务，日常工作中重要的决定。

　　4、对违反林业局规定的工作人员可做出批评、处分等决定，调整工作人员岗位。

　　5、监督水上乐园的固定资产（如：游乐设施、器材等）。

　　6、为水上乐园安全负责人，有权制定、督促、落实安全制度救生制度，确定各部门安全负责人。

　　水上乐园副经理岗位责任制

　　1、直接对水上乐园经理负责，实施水上乐园经理制定的各项工作计划。

　　2、负责对各岗位人员的服务质量监督和跟踪，并及时作出整改方案。

　　3、负责处理游客投诉，并将投诉结果上报经理。

　　4、协助经理做好增收节支工作。

　　5、负责对工作人员的考勤工作。

　　6、协助经理对每日游客进行综合分析，保证每天运营正常。

　　7、完成经理交办的其他事项。

　　超市经理岗位责任制

　　1、全面负责管理超市的经营管理工作：

　　2、负责向上级领导及时汇报工作，并要接受监督。

　　3、建立健全各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理。

　　4、要保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，还要全面实行服务的规范化，以用来提高企业的社会效益。

　　5、严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障超市的正常运作。

　　6、要保证超市的安全，同时还要教育员工牢固树立法制观念，增全强超市员工的安全意识。

　　7、要及时完成上级领导临时交代的任务。

　　超市导购员岗位责任制

　　1、负责超市商品的美观陈列。

　　2、负责超市的卫生清洁。

　　3、负责超市商品的物价标识维护和更换。

　　4、负责对超市商品的品质检查，控制商品在保质期内。

　　5、负责商品的订货、退货、换货和保修工作。

　　6、负责对商品中不合格品、破损商品、残次商品的书面形式的登记。

　　7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关工作。

　　8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

　　9、配合上级部门定期与不定期的盘点工作。

　　10、绝对服从上级部门的领导好安排。

　　餐厅经理岗位责任制

　　1、在上级部门的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

　　2、安排、带领、督促、检查员工做好营业前的准备工作，及时、如实地向上级领导反映部门情况，汇报各员工的'工作表现。

　　3、加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

　　4、熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，增强本部门员工的凝聚力。

　　5、做好每位员工的考勤工作，严格把关，不徇私情。

　　6、合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务人员做好服务和清洁卫生工作。

　　7、加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向上级领导反映。

　　8、检查服务员的工作着装及个人仪态仪表。

　　9、检查餐厅的用水、用电情况，做好安全和节电工作。

　　10、定期检查设施和清点餐具，有问题及时向上级领导汇报。

　　11、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

　　12、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差。

　　13、积极完成上级经理教派的其他任务

　　餐饮部服务员岗位责任制

　　1、一切行动按照上级部门指示执行，服从经理领导。

　　2、餐厅员工在上班时间内工作服装必须整洁，佩戴胸牌。

　　3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带保不准进入餐厅，所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷窃进行处罚。

　　4、员工之间搞好团结，不经允许，不能擅自乱抓乱用他人用具和物品。

　　5、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、xianzarenyuan、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次请出餐厅。

　　6、除本餐厅员工外，非餐厅员工不得进入餐厅。

　　7、严防污染，冰箱、冰柜生熟分开摆放，菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁保持清洁、干净，无杂物。

　　8、注意自身安全，不准穿拖鞋、背心、短裤。经常检修所用的电器设备，发现问题及时上报，安全操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。

　　9、下班后，工作人员要关掉一切水、电源，炭火盖好，以防漏火、漏电、漏水。

　　10、下班时间落锁，值班人员不经店长同意，任何人不准进入餐厅。

　　11、值班人员认真负责，不准擅离岗位，注意安全，防火、防盗、防投毒。

　　客房部经理岗位责任制

　　1、在水上乐园经理的领导下主持客房部全面工作。

　　2、加强对员工的政治思想教育。

　　3、负责本部门的员工考勤、调动和设备保养。

　　4、负责完成上级领导下达的各项工作任务和任务指标。

　　5、加强部门内的卫生、安全、消防教育，努力提高员工的安全、卫生责任意识。

　　6、处理客人投诉一些问题。

　　7、协调、沟通其他部门，确保本部门各项工作顺利完成。

　　8、征询客人意见，提高服务质量。

　　9、加强房间的维修保养工作，确保客房优质开出率。

　　10、有效完成水上乐园经理、副经理交办的其他事情。

　　客房部服务员岗位责任制

　　1、热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护林业局声誉，严格遵守林业局的规章制度，自觉服从管理。

　　2、必须着装上岗，挂牌服务，对客人应持关心、友善的态度，为客人服务做到主动、耐心、周到，发扬热情好客，友善待人的美德。

　　3、客房服务员，每天要按照程序，按照规定和要求清理房间卫生，要认真细致，要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

　　4、客房服务员未经领导允许不得随意带领外人到房间逗留或住宿，不准私开房间，为他人提供住宿、休息娱乐等。

　　5、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接受礼品，拾到遗失物品要交公。

　　6、工作时间不准离岗，有事向上级领导提前请假，不能做与工作无关的事情。

　　7、熟知水上乐园的主要服务项目，能随机应答宾客的有关问题。

　　8、认真做好安全防护工作，特别是做防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

　　设施维护员岗位责任制

　　1、负责日常维修、计划检修、保养。

　　2、及时巡查，发现问题及时处理。

　　3、负责乐园内部所有电器设备的维护检修工作。

　　安保员岗位责任制

　　1、负责园内巡逻，发现问题及时处理，解决不了向上级汇报。

　　2、保护好游客的人身安全。

　　3、游客多是协助检票人员，维护进出口秩序。

　　保洁员岗位责任制

　　1、保洁员必须服从领导，听从分配及管理。

　　2、保洁员必须热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。

　　3、保洁员必须每天不定时打扫地面卫生、场地卫生，每天一次全面擦洗游乐设施。

　　4、保洁员应及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置n负责管理服务区周围墙壁无乱贴乱画、乱拉乱挂。

　　游客须知

尊敬的游客朋友们：

　　欢迎进入好望角欢乐水世界。为了您的安全和玩的愉快，请认真阅读水上乐园内娱乐项目安全须知。

　　一、水上乐园开放时间（夏季）：全天。

　　二、请您排队购票，凭票进入游乐园。无携带易燃易爆、有毒等危险品。

　　三、无人监护的米以下儿童和不能安全游玩者请勿游玩。

　　四、患有高血压以及心脏病、脑血管、精神病、癫痫病、60岁以上老人、孕妇以及饮醉者请勿游玩水上娱乐项目以及漂流项目。

　　五、进行漂流时要听从工作人员指挥，遵守安全规定，穿好救生衣，游客衣物有可能被水溅湿，敬请留意。

　　六、遇恶劣天气、设备检修或其它不可抗因素，为保障游客安全，漂流活动暂停运营。

　　七、请勿在水上玩惊险动作、打闹嬉戏，请接收工作人员对各种危险行为的制止。请您监护好自己的小孩，看管好自己的物品。

　　八、发生事故时请立即性工作人员呼救，以便协助处理。

　　九、请勿在非游泳区内游泳、下水，禁止在大坝内进行打捕鱼活动。

　　十、自觉爱护花草树木及公共设施，自觉维持公共卫生。

　　十一、自觉遵守社会公德，维护公共秩序，共创良好游乐环境。

　　十二、请认真遵守以上须知，否则发生一切后果责任自负。

　　海浪池游客须知

　　1、本池水深，请勿超过警戒线，泳术欠佳者请勿在深水处活动。

　　2、为了您和他人的安全，请配合救生员的管理工作，勿跳水、潜水及在池边奔跑嬉戏打闹。

　　3、请不要在泡上站立。

　　4、请勿佩戴眼镜及太阳眼镜进入池中活动。

　　5、请从池浅水端（前端）出入造浪池。

　　6、游乐池水深大于时，12岁以上，身高以下的儿童要有成人监护带领（或陪同），方可入池。

　　公厕卫生管理制度

　　一、公共厕所必须切实加强管理，落实专人负责清洗卫生和设施维护工作。

　　二、公共厕所应每天打扫一次，保持地面、便槽、洗水池内无垃圾杂物。逢卫生大扫除，安排班次员工打扫，重点清理墙面、门窗灰尘、污垢。

　　三、每天一次对公共厕所进行消毒除臭处理。苍蝇、蚊虫孽生季节积极采取灭杀措施。

　　四、爱护公共厕所设施，讲究清洁卫生，节约用水。大小便要入槽，便后要洗手，不随地吐痰，不乱抛杂物，不乱涂墙壁。