员工绩效考核管理制度(10篇)

员工绩效考核管理制度(10篇)

　　在当下社会，接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编为大家整理的员工绩效考核管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

员工绩效考核管理制度1

　　第一条、厨师长每天对厨房员工实行上下班点名制度，月底对每个员工的出勤天数及出勤情况进行汇总，酒店根据厨房员工上下班指纹考勤进行监督。

　　第二条、厨师长按日常考核内容，每天都要对属下员工按规定的项目进行考核记录，每周小结，月底汇总。

　　第三条、日常考核内容分为仪容仪表、工作质量、工作态度、卫生质量和菜品质量等五个方面并将其分成若干小项编制成《中餐厨房各岗位日常考核表》（付后）。

　　第四条、厨师长按月对每个员工的考核记录进行月底汇总，并合成相应的分值进行累计，作为工资分配与奖惩的依据。每天不定期的根据宾客的意见及巡查记录，和相关领导对厨房各岗位进行的考评评分，若被考核人的得分低于一定的分数将对责任人进行相应的经济处罚，若考核分连续低分将另行更换厨师。

　　第五条、菜品质量考核管理具体如下：

　　（一）、时段评比菜品质量，对所有菜系，菜品进行分类排名，每周被点率名列前三名的命为优秀菜，并奖励厨师元；1个月被点率名列前三名的命名为特色菜，并奖励厨师元；连续2个月被点率名列前三名的命名为招牌菜，并奖励厨师元；连续3个月被点率名列前三名的命名为鸿运酒楼王牌菜，并奖励厨师元。

　　（二）1个月以内，凡因菜品质量问题而招客人投诉的将对其厨师作以下处罚：1次元；2次元；同时其分管厨师长承担连带责任，并1次元；2次元；同时分别对分管厨师长和行政总厨追究连带责任，并分别处以罚款元；连续三次被投诉菜品的厨师酒店将责令行政总厨更换厨师。

　　（三）1个月内，各分管厨师长的菜品招投诉的将做如下处分：1次元，同时将对行政总厨追究连带责任，处以罚款元，2次元，同时将对行政总厨追究连带责任，处以罚款元，并责令更换分管厨师长；3次元，同时将对行政总厨追究连带责任，并分别处以罚款元，并责令更换行政总厨;以上各处分若在次月再犯，我部前台负责人将上报酒店同协议书乙方协商终止合作。

　　（四）处分不是目的，只为将我们的服务，菜品做得更好，使双方赢得更大的利益，凡因受到处罚而工作消极，致使菜品继续下降而给我餐厅造成重大，特大经济损失者，我方将强制终止合作，并追究协议书乙方相应赔偿责任。

　　（五）由我部制定《菜品信息反馈表》对所有菜品进行评比，凡客人满意度低于70％的菜品，将对行政总厨处以元罚款，并责令立即停止该菜品的出售，

　　（六）厨部应随时对本地及周边的菜品进行考察，制作出具有本地特色且客人喜好的菜品，还应保持与外界联系，必须达到每月出道新菜。

员工绩效考核管理制度2

　　一、总则

　　为加强中心工作效能建设，实现劳动贡献与薪酬回报相挂钩，进一步调动行政工作人员的工作积极性，提高工作效率，结合单位实际，特制定本办法。

　　二、适用范围

　　本办法适用于中心行政各部门和行政全体在职人员（含借调和借用到行政部门工作三个月以上的工作人员）正常上班期间（除公休、节假日）的绩效考核管理工作。但下列人员不予兑现当月绩效工资。

　　1、当月请病、事假累计10天及以上的职工（含婚、丧、产假及函授学习）

　　2、当月旷工累计3天及以上的职工；

　　3、停薪留职、内退、长期请假、脱岗或不上班的职工；

　　4、借调到外单位工作的职工；

　　5、脱产学习的职工。

　　三、绩效工资基数及资金来源

　　按照每人月工资津贴部分为标准，作为职工绩效考核基数。

　　四、考核时限

　　绩效工资实行月考核兑现制，每月月底由各部门完成对本部门工作人员的绩效考核工作。

　　五、绩效考核内容及分值

　　绩效考核实行百分量化和定性相结合的考核制度。百分量化分值由两部分组成：工作纪律占50分，工作成绩占50分。

　　（一）工作纪律。即遵守各项规章制度和工作态度表现情况，包括服从领导工作安排、遵守中心管理制度、日常工作态度及出勤等，该项占50%。

　　（二）工作成绩。即所承担或分工负责的具体工作和职责范围的基础工作完成情况，包括完成工作所具备的工作能力、工作完成的效率、结果、成绩等，该项占50%。

　　（三）考核等次划分。考核等次分为合格和不合格两项，考核成绩在70分（含70分）以上者，为合格等次，70分以下为不合格等次。

　　六、绩效考核步骤及绩效工资计算

　　（一）绩效考核步骤

　　1、各行政部门负责人负责本科室工作人员的考勤工作，督促本部门工作人员逐日签到，工作人员请假、旷工、公差外出及公休节假日必须在考勤签到表（附表二）上标注清楚。

　　2、各行政部门工作人员由所在部门主要负责人按办法进行逐项考核，形成本部门工作人员绩效考核表（附表一），连同本部门工作人员考勤签到表（附表二）一并上报分管领导进行审核。

　　3、各行政部门在规定考核时限内，将经分管领导签字的工作人员绩效考核表、工作人员考勤签到表于次月1日前交人事处汇总。

　　4、中心人事处将中心行政所有工作人员月绩效考核结果进行汇总，由劳资科根据此办法计算绩效工资，并由财务处按月负责兑现落实。

　　5、中心行政工作人员月绩效考核资料由人事处审核后交劳资科负责保存。

　　（二）绩效工资计算

　　对考核结果为合格等次的人员兑现当月绩效工资。并按照请假每1天扣20元，旷工每1天扣100元的标准计算绩效工资。

　　七、附则

　　（一）各行政部门负责人必须坚持实事求是、公平公正的原则开展职工绩效考核工作，严禁弄虚作假、虚报瞒报现象发生，一经发现，将取消本部门相关人员绩效工资兑现资格。

　　（二）在考核中，当被考核人调入、调出（含退休）时，当月在岗时间不足半月者，按半月兑现绩效工资；超出半月，按照全月兑现绩效工资。

　　（三）本办法自20xx年3月1日起执行，具体事项由中心人事处负责解释。

员工绩效考核管理制度3

　　一、总则

　　(一)目的：

　　为提高员工的工作进取性，鼓励员工长期为公司服务，奖励为公司做出贡献的员工，特制定本制度。

　　(二)范围：

　　公司全体员工

　　(三)职责：

　　行政综合部负责本规定制定、修改、废止、解释之起草工作；总经理负责本规定制定、修改、废止、解释之核准工作。

　　(四)签署生效：

　　本制度自总经理签署之日起生效。

　　二、程序

　　(一)工龄服务奖：

　　1.员工每工作满一年，月工资上浮50元的工龄工资。以此类推，上限为10年。

　　(二)年度优秀团队奖：

　　1.评选标准：

　　①本部门工作高效完成，无拖沓及工作延误现象出现；

　　②在部门工作进度、部门内各项工作等关键节点把控严格，尽全力、想办法保证工作进度及顺利执行，保障公司战略经营计划、业绩的不断提升；

　　③候选部门年度考核业绩必须是80分（含）以上；

　　2.评选对象：公司各部门（以部门为单位）

　　3.评选流程：

　　年度考核业绩在80分（含）以上的部门依据本奖项要求填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经行政综合部审核，总经理批准；

　　4.奖励标准：奖金3000元。

　　(三)年度“优秀员工奖”：

　　1.评选标准：

　　①坚持进取的工作态度，对公司忠诚并具有奉献精神。

　　②本职工作突出，对公司发展能提出合理化提议。

　　③全年无警告以上惩处。

　　④用心做事，诚信做人，得到各部门同事的认可。

　　⑤全情投入，勇于挑战，全力达成目标，工作完成出色；能换位思考，协作意识强，表现出高品质的工作水准。⑥工作满一年（含）以上员工；

　　⑦个人年度业绩考核必须是85分（含）以上；

　　2.评选对象：公司全体员工；

　　3.评选流程：

　　由部门内部推荐并填写申报材料，如有相关工作成果

　　可作为附件一并提交，经部门负责人同意（推荐）、行政综合部部审核，总经理批准；

　　4.奖励标准：奖金1000元，晋升一档工资。

　　(四)异常贡献奖：

　　1.评选要求：

　　①在公司经营和内部管理方面取得突出成绩，工作成果对公司经营业绩及未来发展有重大作用或对管理有重大价值。②对本公司有显著贡献的特殊行为；对提高本公司的声誉有特殊功绩；

　　③创新的项目或提议被公司采纳、实施，对公司业务的发展或提高，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献者；

　　④对本公司可能发生或即将发生的损害能防患于未然，制止或减低损失；

　　⑤遇到突发事件，如灾害事故等，能临机应变，不惧风险，救护公司财产及人员脱离危难；

　　2.评选对象：全体员工

　　3.评选流程：

　　各部门负责人或本人依据贡献事实填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经行政综合部审核，总经理批准；

　　4.奖励标准：500—10000元，晋升一档工资，职务晋升优先。

　　(五)异常荣誉奖：

　　1.评选标准：

　　在各类比赛或评选活动中获得名次，为公司赢得荣誉。

　　2.评选对象：公司全体员工

　　3.评选流程：

　　个人依据自我所获奖项进行申报，填写申报材料时须附获奖证书（章）、参赛（评）原稿，经部门负责人确认、行政综合部审核，总经理批准。

　　4.奖励金额：

　　①国际性比赛（评选）：一等奖20000元，二等奖15000元，三等奖10000元，入围（选）奖5000元；

　　在国际性刊物发表文章5000元。

　　②国家级比赛（评选）：一等奖15000元，二等奖10000元，三等奖5000元，入围（选）奖1000元；

　　在国家级刊物发表文章3000元。

　　③省部级比赛（评选）：一等奖10000元，二等奖8000元，三等奖3000元，入围（选）奖1000元；

　　在省部级刊物发表文章1000元。

　　④市（厅）级比赛（评选）：一等奖5000元，二等奖3000元，三等奖1000元，入围（选）奖500元；

　　在市（厅）级刊物发表文章500元。

　　⑤集团内部比赛（评选）：一等奖1000元，二等奖500元，三等奖300元；

　　在集团或县级刊物发表文章按公司创作奖励标准再次奖励。

　　(六)“好人好事”奖1.评选标准：

　　1.①见义勇为、舍己救人②热心公益、志愿服务③拾金不昧

　　2.评选对象：全体员工；

　　3.评选流程：

　　个人或者部门负责人提出申请，经人力资源部审核，总经理批准；

　　4.奖励金额：20020000元(七)创作奖励：

　　1.评选标准：

　　①进取创作，用文字、图片或书法美术作品表达对公司的热爱和感恩之心；

　　②所创作作品由公司组织专家评分，得分在80分以上，并在公司网站或内刊上发表；

　　③所创作作品必须为员工本人原创作品。

　　2.评选对象：

　　全体员工

　　3.评选流程：

　　员工每月28日以前将所创作作品交行政综合部，由公司组织专家评分，得分在80分以上的由行政综合部在公司网站

　　或内刊上发表。次月25日由行政综合部统计创作数量和奖励标准提交财务部审核确认，总经理批准。4.奖励金额：

　　贴合上述条件，即可享有公司给予的创作奖励，与公司战略发展、经营管理、形象塑造等相关的文章奖励标准为500元千字，其它类别文章奖励标准为200元千字，图片奖励标准为20元张，书法美术作品奖励标准为200元幅，次月底统一发放。(八)奖励要求：

　　1.公司给予员工的各种奖励，如无适宜候选单位或候选人，则可空缺；

　　2.员工有下列情形之一者，给予再奖励：

　　①根据第四条理解奖励后，其效果被评定为最高创造时或同一员工对同一事项再实施与改善时；

　　②根据第五、第六条理解奖励后，其功绩经重新评定为更高时。

　　3.前项再奖励审查与原奖项规定相同，其授予的奖金数目是复审所定的奖金与原发奖金的差额。

　　4.奖励事项如果是两人或两人以上共同合作而完成的，其奖金按参加人数平均分配，资质与荣誉同时享受。

　　5.如奖励员工在颁奖之前已经离职，奖金将不再兑现。

　　6.获奖人员的获奖信息将被记录在员工档案内；

　　7、获奖名单由行政综合部负责公布；

　　8、严禁作弊，一旦发现，给予行政和经济处罚并追回奖金，情节恶劣者予以辞退。

员工绩效考核管理制度4

　　第一条 目的：

　　检测、检查各级、各类员工工作绩效,保障工作质量,提高员工积极性和主动性。

　　第二条 适用范围：

　　适用于在公司全体员工。

　　第三条 考核内容及办法

　　1、考核以工作能力、工作任务完成情况、相关知识、沟通、日常行为规范为内容。

　　2、总经理负责公司部门经理的考核;

　　3、品质技术部负责各管理处经理的考核,并报总经理核查审批。

　　4、各部门、管理处经理负责本部、处员工的考核并经品质技术部审核,报行政人事部汇总后,总经理审批。

　　5、品质技术部每月组织定期或不定期检查，检查情况记录于《考核检查表》上,并将每人的扣分、奖分审核汇总后,报送行政人事部。行政人事部经核实报总经理签批。

　　第四条 每月绩效考核时间为当月的20日—27日

　　季度考核时间为下一季的第1月1日—5日

　　年度考核时间为下一年度1月1日—20日

　　第五条 月绩效考核内容及实施

　　1、月绩效考核由岗位职责完成情况和日常行为规范两部分组成,岗位职责完成情况按照各《岗位月绩效考核表》考核,日常行为规范按照《员工守则》考核,两部分考核成绩比例为7：3。由品质技术部组织进行。

　　2、月绩效考核成绩计算公式：总得分=(100—月考核扣分)×70%+(100—日常行为规范扣分) ×30%—不定期检查得分

　　3、月绩效考核成绩的划分

　　员工月绩效考核成绩划分为A、B、C、D、E五等,标准如下：

　　A优秀级：90(含)—100分

　　B优良级：80(含)—89分

　　C较好级：70(含)—79分

　　D一般：60(含)—69分

　　E差： 50(含)—59分

　　4、月绩效考核工资发放形式

　　考核结果在D、E级的员工,按以下公式给予扣除相应的个人绩效工资。

　　应发绩效工资=(100—考核所扣绩效分数)×1%×本人绩效工资

　　第六条 月工作绩效考核结果的处理

　　1、考核结果若出现连续两次"差"或连续三次"一般",由行政人事部签发《停职培训通知书》报总经理批准后,对被考核者再次进行为期两周培训,培训期间无任何待遇。培训考核结束后由总经理视情况做出复职、下岗、辞退等处理。

　　2、考核结果若出现连续三次"优秀",由行政人事部签发《表扬通知书》报总经理批准,并做为年终晋级和奖励的依据。

　　第七条 季度经济目标考核

　　季度绩效考核以考核各管理处经济指标完成情况为主,具体指标财务部另定。

员工绩效考核管理制度5

　　为了促进本园健康、快速的发展，调动广大教职工的工作积极性，强化管理，切实提高保教保育质量，从我园实际情况出发，特制定如下细则：

　　一、师德师风

　　1、自觉自愿参加园内组织的各项集体活动每天加10分。举行集体活动注意谈吐仪表，影响幼儿园形象者、不服从安排者、无故不参加者、扣2——10分。

　　2、任何情况下，不得与家长发生争吵，否则根据情节酌情扣1——5分。

　　3、不得在教职工之间相互说长道短、挑拨离间搞不团结，发现一次扣5分。

　　4、严格使用普通话，发现一次不说普通话扣2分。

　　5、不体罚、变相体罚幼儿，发现一次扣2——5分。

　　6、对家长及有关人员来园咨询，热情主动给予解释，态度较好加2分，不理睬扣2分。

　　7、分班之后，不能私自调动幼儿和互相调课，发现一次扣5分。

　　8、不管任何原因给家长做工作劝幼儿退学者，发现一次扣5分。

　　9、获家长、社会好评的，或在上级检查中获得高度评价者酌情奖励2——10分。

　　10、为本园发展献计献策或作出突出贡献的人员奖励2——10分。

　　二、政治业务学习幼儿网

　　1、学习开会时间，请假一次扣3分，迟到扣1分，无故缺席扣5分。

　　2、每周听课一节，听一次加2分，无记录、评议不加分，少听一节扣2分。

　　3、园内学习、教研一次加1分。

　　4、每月两篇教学随笔或教育笔记、一篇钢笔字、一幅简笔画、一篇毛（粉）笔字，月底交送，按时交送按质量分别加3——5分，否则，扣3——5分。

　　三、保教工作

　　1、按时完成各项计划总结，每项加2分，缺一项扣2分。

　　2、提前一周备课，不得照抄教参，每节课后要有教后感，检查时评定等级，依次加3分、2分、1分，检查时缺一次扣2分。

　　3、观察记录、周计划以班为单位，每周一放学前交，按时交者各加1分，迟交者各扣1分，不交者各扣2分。

　　4、家园联系栏和版报按要求、时间更换的班级，其成员各奖2分，否则各扣2分。

　　5、要求按时上交的各类资料，不按时交者扣2分。

　　6、游戏活动组织有创新、有意义，被推行、肯定加1——5分。

　　7、按照一日活动表开展活动，机动时间不得超过10分钟，幼儿消极等待，教师不组织幼儿活动者扣2分。

　　8、上班时间干私活、聊天、串岗、当幼儿面吃零食，发现一次扣3分。

　　9、上班、午休时间躺幼儿床上睡觉扣2分。

　　10、上班时间洗衣服一次扣3分。

　　11、私自调班一次扣2分。

　　12、户外活动聚众聊天、不照看幼儿，发现一次扣2分。

　　13、班级每月无安全事故发生各加5分，如发生安全事故，属教师责任时，根据情况酌情扣1-10分。

　　14、幼儿屙尿裤子要及时处理，未发现或未处理者主、配班老师各扣3分。

　　15、发现幼儿穿反鞋、未扣扣子或扣错扣子、无系鞋带、衣裤未穿整齐、蓬头垢面等，发现一人扣2分。

　　16、每天下午主班带领幼儿进行户外游戏活动，不组织游戏者扣2分；活动组织生动、有趣，幼儿积极性高，效果较好者加2分。

　　17、午休注意室内温度，帮幼儿盖好被子，不适当一人扣2分。

　　18、冬天幼儿午休，必须脱掉外衣，否则发现一人次扣1分。

　　四、考勤制度

　　1、周全勤奖2分，月全勤奖10分，期全勤奖50分。（不重复奖，按最高奖加分）

　　2、按时上下班，迟到、早退十分钟内扣1元，十分钟到三十分钟之间扣3元，三十分钟后按旷工半天处理。

　　3、请假一天扣10元，均分给搭班教师；旷工一天扣30元。超过三天者，请中心校主任批准。

　　4、请假必须写请假条，并调整好自己的课上报园长，上班时再把课补上。课不安排者，园内安排，一天扣20元。

　　5、累计请假两周者，不享受福利待遇。（正常产假，公派学习、公差、公假除外）

　　6、按有关规定产假三个月，流产3天，婚假3天，丧假直系3天，旁系1天。

　　7、自学考试（持通知准假）、公事外出不扣钱。

　　8、本班教师休公假、考试、公事等，有幼儿园给另外两名教师补贴，一天人均5元。

　　9、哺乳时间为40分钟，由门卫计时，超时按2执行。

　　10、由园长批准加班一日加20分。

　　五、卫生保健

　　1、每天早上教室开窗通风，保证室内空气流通，及时打扫整理教室和午休起床后寝室卫生、被褥整理，不及时者扣2分。（保育员）

　　2、周五上午9：00-10：00到厨房进行餐具消毒，不按时者扣1分，不消毒者扣3分。（保育员）

　　3、按时户外活动，不按时者扣1分，不出去户外活动者扣2分。（主班）

　　4、按时、按量喂药，漏服扣2分，错服按情节严重扣5-10分。（保育员）

　　5、教室书包、课本及幼儿外套等物品摆放有序，否则发现一次扣2分。（保育员）

　　六、后勤

　　1、下班时间不关水、电、门窗一项扣班主任2分，其它扣1分；私用

　　电器，发现一次扣5分；室内乱拉乱扯者一次扣2分。

　　2、教室里不能有剩饭剩菜，或将饭菜倒进卫生间，发现一次扣3分；教育幼儿不能往卫生间下水道扔杂物，由此原因若造成水道堵塞，上、下楼两个班级各扣5分。

　　3、幼儿园开饭时间为早上8：10分，中午11：30分，无故提前打饭者，发现一次扣2分。

　　4、空调按时开关，不按时开关发现一次扣2——5分。

　　5、在二楼走廊、园内玩具上晒衣物、鞋子一次扣2分。（水裙除外）

　　6、私拿、私藏幼儿园食品、公物，发现一次扣2-10分。

　　七、其它

　　1、招生完成当期任务者加5分，超额完成者加7分，完不成者扣2分，一个没有完成者扣5分。

　　2、流失流失一人扣5分，以此累积。（搬家除外）

　　3、超员定额小班25人；中班30人；大班35人。超一人班级教师各加5元。

　　4、补贴班级两个教师时，按三个教师工作量补贴。

　　5、排演节目奖励大型活动根据质量评出优、良、中、差，根据情况进行奖励。

　　6、交费按规定时间收缴一人奖5元，少交或迟交一人扣5元。按时按量完成交费任务奖100分元。（对准班级）

　　7、接车每天补贴教师10元。

　　8、上级检查工作，受到批评者一次扣20分。

　　9、工作积极主动，勇挑重担，任劳任怨者酌情奖励5-10分。本细则自宣布之日起试实行。

员工绩效考核管理制度6

　　第一条为建立良好的激励机制，充分发挥员工个人才能，不断提高工作效率，特制定本办法。

　　第二条本办法适用于公司全体员工。

　　第三条公司成立由公司高管人员及各部门负责人组成的考核小组，考核小组负有监督、协调和仲裁职能。人事部门为具体的执行部门。

　　第四条考核采用100分制。考核结果分为五档，分别对应考核得分如下：优秀91-100分;良好81-90分;称职71-80分;基本称职60-70分;不称职59分(含59分)。

　　第五条员工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%，例外工作占20%。直接主管对本部门的工作进行分配，将各岗位的日常工作构成岗位职责，岗位职责是绩效考核的主要参考依据。部门主管根据各岗位职责，对所述工作确定权重分值。根据公司特点，除岗位职责的日常工作外，员工还有例外工作，董事长和总经理安排的工作(包括部门主管对下属员工安排的工作)，视为职责人的例外工作，列入绩效考核表，列入例外工作的绩效考核最多不超过四项。

　　第六条对于部门正副经理级别员工在考核时除日常工作外，还包括其计划、协作、督导和培训指导四个方面的潜力进行考核。

　　第七条每周的部门周工作总结计划应细化，各部门需将各项工作落实到具体的执行人，工作完成的结果和及时性作为其考核的主要依据。各部门的周工作总结计划表需在每周一报送行政部，未按时报送的每次扣部门负责人当月绩效考核分2分/次。

　　第八条在月未考核时，未完成的主要工作按该项工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及时完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/项扣分，未按要求完成按2分/项扣分，未及时完成按1分/项扣分。

　　第九条根据公司制度的规定，每违反公司制度中的一项，扣0.5分/次。个性地，对于上班时间玩游戏、大声喧哗、随地吐痰、乱扔烟头纸屑或其他杂物者、上班时间看与工作无关的书报、网站者，每违反一次扣1分;迟到、早退每次扣0.5分。

　　第十条考核流程：

　　(1)每月最后一个星期，人事部将各职位的《员工月度考核表》发放到各部门经理处，部门经理分发给员工。

　　(2)员工对照自己的工作完成状况进行自评，并填写未完成的工作及其原因、工作中存在的问题及改善措施、工作体会及对公司部门的要求与推荐。员工应在每月2前将《员工月度考核表》报送直接部门主管处。

　　(3)直接主管依据员工岗位职现，并结合员工实际工作状况，根据《员工月度考核表》进行考核，于5日前交人事部。

　　(4)人事部负责审核、汇总各部门员工的业绩考核状况，将考核状况于每月8日前汇总报总经理核批。

　　(5)人事部将经总经理核批的考核结果于10日前反馈到各部门负责人处，各部门负责人应透过面谈的形式把考核结果反馈给被考核员工，并与员工共同针对不足进行分析，指明今后努力方向，为员工实施绩效改善计划带给帮忙，并跟踪改善效果。

　　(6)每月的考核结果在最近的一次公司例会上予以通报。

　　第十一条员工只有在较好地完成本职工作和临时安排的例外工作的前提下方可评为良好，只有在具有突出表现时方可评为优秀，评为优秀时考评人员应列出具体事例。对绩效考核中被评为不称职的员工，考核人务必进行说明，并经该部门的经理审核同意。

　　第十二条公司绩效工资结合岗位工资发放，计算办法为：

　　岗位绩效工资=[(最终绩效评分-80)/80+1]+岗位工资

　　第十三条如员工表现个性优秀，为公司作出重大贡献的，除评为“优秀”外，公司还将另行奖励。如员工犯严重错误给公司造成重大损失除扣除全部工资外，将视损失大小追究其赔偿职责。

　　第十四条员工如对当月考核结果有重大疑义，能够向部门经理或人事部提出申诉。

　　第十五条如考核结果调整，本月仍将按原考核结果发放工资，在下月发放工资时再予以调整。

　　第十六条员工自评和部门经理在对下属员工进行绩效考核时，应对照其工作计划的完成状况，认真客观地评分，不得敷衍应付。如敷衍应付的，扣除其当月绩效考核分3分/人次。

　　第十七条人事部于每年1月份综合全体员工上一年度各月绩效考核结果，协同考核小组对员工上年度之工作绩效进行年终综合考评。

　　第十八条人事部为每位员工建立考核档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、薪资调整、职务调整等的重要依据。

　　第十九条对贴合以下条件者，给予“考核辞退”处理：

　　1、一个考核年度内有三次月度考核被评为不称职的;

　　2、一个考核年度内，连续三次月度考核被评为基本称职和年度绩效考核被评为基本称职的，又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的;

　　3、每个年度绩效考核结束后，对全体员工进行考核成绩排序，除上述2项产生“考核辞退”的条件外，对排序处于尾端的人员实行绩效考核的“尾端辞退”;年度的考核辞退率(包括尾端辞退)的比例由总经理确定。

　　公司同时与被考核辞退的员工解除劳动合同。

　　第二十条本办法解释权归人事部。

　　第二十一条本规定自发文之日起生效。

员工绩效考核管理制度7

　　(一)职工的聘用原则

　　公司对所属人员的调配使用按照学用一致和用其所长的原则，根据工作需要统一调配、双向选择，择优聘用。

　　(二)职工的考核

　　1.考核标准、依据及原则

　　职工的考核制度是实行岗位责任制的关键，考核职工以德才兼备为标准，以执行各类人员岗位制为依据，坚持客观公正、民主公开、注重实际的原则。

　　2.考核时间

　　年度考核每年一次，随年度工作总结一起进行。

　　3.考核内容

　　考核内容包括:德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩。德:主要考核政治、思想表现和职业道德表现。

　　能:主要考核业务技术水平，管理能力的运用发挥，业务技术提高，知识更新情况。

　　勤:主要考核工作态度，勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况。绩:主要考核履行职责情况。

　　4.考核组织

　　在年度考核时，设立非常设性的考核委员会或考核小组，负责公司年度考核工作。

　　5.考核方法

　　实行领导与群众相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合的方法。

员工绩效考核管理制度8

　　第一章总则

　　第一条员工绩效考核得目的是使上级能及时对不下担当得职务得能力得发挥程度进行分析,做出正确得评价,进而做到人尽其才,客观合理得安排人力资源,调动员工得工作积极性、提高工作绩效,为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。

　　第二条考核者得注意事项:

　　(一)考核标准要按公司的整体利益和员工具体工作内容进行制定。

　　(二)考核者必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见,排除对上、对下的各种顾虑,对被考核者做出公平公正的评价。

　　(三)不对考核期以外、以及职务以外的事实和行为进行评价。

　　(四)考核者应依据自己得出的评价结论,对被考核者进行扬长补短的教育。

　　(五)本制度适用于总监级(不含总监)以下的所有员工。

　　第二章绩效考核的分类

　　第三条绩效考核分月度、季度和年度考核。

　　第四条月度考核的内容是员工当月的工作情况和目标达成状况。考核时间为每月16~20日,考核结果将作为当月的考核工资发放的依据。

　　第五条季度考核的内容是员工在本季度的工作态度、工作情况和目标达成状况。季度考核在每季度第三个月进行,季度考核结果将作为薪资调整、职务晋升、职务调动的依据。

　　第六条年度考核的内容是员工在本年度的工作态度、工作情况和目标达成状况。年度考核的时间为传统春节前一个月,年度考核结果将作为年终奖发放的依据。

　　第三章月度考核的内容及实施

　　第七条管理人员考核。管理人员的考核项目包括目标达成情况、部门人员管理、上下级工作协调、工作态度四项。

　　(一)目标达成情况:目标是开展部门工作的导航器,管理人员的工作目标和工作计划直接影响着整个部门的工作进行,对管理人员目标达成情况有以下三个考核项目:

　　(1)计划制定

　　a根据公司和部门实际情况按时制定出合理的工作计划,并与上下级沟通,使他们都了解你的工作目标。

　　b根据公司和部门实际情况按时制定出合理的工作计划。

　　c根据公司和部门实际情况按时制定工作计划。

　　d按时制定工作计划,但不符合公司或部门的实际情况。

　　e工作没有计划

　　(2)计划实施跟进

　　a确定计划实施的各个阶段,并及时的跟进计划的实施情况,对计划中不合理的内容能做及时合理的修正,使工作顺利的进行。

　　b确定计划实施的各个阶段,并及时的跟进计划的实施情况。

　　c确定计划实施的各个阶段,但计划的跟进不及时,工作尚能进行。

　　d确定计划实施的各个阶段,但计划的跟进不及时,影响部门工作的正常运行。

　　e没有做任何关于计划跟进和实施的事情,严重影响部门工作的正常运行。

　　(3)工作成果

　　a工作相当顺利,公司和部门各个环节运作十分通畅。

　　b工作比较顺利,公司和部门各个环节运作比较通畅。

　　c工作不太顺利,公司和部门各个环节运作不太通畅。

　　d工作相当不顺利,公司和部门各个环节运作比较通畅。

　　e工作无法进行,部门各个环节工作几乎瘫痪。

　　(二)部门人员管理:对本部门人员的管理是管理岗位的基本职能,对部门人员进行有效的管理可以很大的提高公司和部门的工作业绩,也会提高部门员工的工作积极性。对管理人员的部门人员管理从下面

　　(1)部门员工考勤状况

　　a部门员工事假很少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员暂时缺少的情况下将部门各员工的工作安排的井井有条。

　　b部门员工事假较少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调尚可。

　　c部门员工事假较多,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调尚可。

　　d部门员工事假很多,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调不好。

　　e部门员工事假很少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调很糟糕。

　　(2)工作纪律

　　a部门员工严格遵守公司规定的各项规章制度,几乎没有违纪的情况发生。

　　b部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度,很少没有违纪的情况发生。

　　c部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度,偶尔有违纪的情况发生。

　　d部门员工不太遵守公司规定的各项规章制度,时常有违纪的情况发生。

　　e部门员工严重违反公司规定的各项规章制度,违纪的情况每日都有发生。

　　(3)员工协调

　　a部门员工协调很好,各项工作顺利进行。

　　b部门员工协调较好,各项工作大部分顺利进行。

　　c部门员工协调一般,各项工作基本顺利进行。

　　d部门员工协调较差,各项工作难以顺利进行。

　　e部门员工协调很差,各项工作无法开展。

　　(4)与员工沟通

　　a经常与员工进行沟通,非常了解员工的需求,对员工不明白的问题给予合理的解答。

　　b经常与员工进行沟通,比较了解员工的需求,对员工不明白的问题给予合理的解答。

　　c有时与员工进行沟通,比较了解员工的需求,对员工不明白的问题给予合理的解答。

　　d很少与员工进行沟通,较少的了解员工的需求,对员工不明白的问题不给予合理的解答。

　　e从不与员工进行沟通,一点也不了解员工的需求,对员工不明白的问题不给予合理的解答。

　　(5)对部门员工日常工作的了解状况

　　a对部门员工的日常工作状况了如指掌,对员工其他方面非常关心。

　　b比较了解部门员工的日常工作状况,对员工其他方面比较关心。

　　c对部门员工的日常工作状况了解一般,对员工其他方面关心一般。

　　d较少部门员工的日常工作状况,对员工其他方面不太关心。

　　e对部门员工的工作情况一无所知,从不关心员工其他方面的事情。

　　(6)处理突发事件的能力

　　a能很好的处理突发事件并保证计划工作不受影响。

　　b能较好的处理突发事件并保证计划工作基本不受影响。

　　c处理突发事件的能力尚可,保证计划工作受较少的影响。

　　d处理突发事件的能力尚可,但计划工作受到较大的影响。

　　e不能很好的处理突发事件,计划工作受到严重的影响。

　　(三)上下级工作协调:上下级工作的协调是将工作做好的前提条件,对管理人员上下级关系和工作任务协调的考核从下面三个方面进行。

　　(1)及时反馈工作进度

　　a每次都能及时反馈工作进度。

　　b经常及时反馈工作进度。

　　c有时及时反馈工作进度。

　　d很少及时反馈工作进度。

　　e从不及时反馈工作进度。

　　(2)提供合理化建议和意见

　　a每次都为公司提供合理化建议和意见。

　　b经常为公司提供合理化建议和意见。

　　c有时为公司提供合理化建议和意见。

　　d很少为公司提供合理化建议和意见。

　　e从不为公司提供合理化建议和意见。

　　(3)上级交付的临时工作完成情况

　　a完成的很完美

　　b完成较好

　　c完成一般

　　d完成较差

　　e完成很差

　　(四)工作态度

　　(1)考勤

　　a从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。

　　b偶尔迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。

　　c迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。

　　d迟到或早退很多,请假很少遵守公司的规章制度。

　　e迟到或早退很多,请假从不遵守公司的规章制度。

　　(2)加班

　　a本职工作按时完成,经常因为本职工作以外的事情加班。

　　b本职工作因临时事务打断而加班。

　　c本职工作按时完成,很少加班。

　　d本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。

　　e本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,经常将事情拖到次日而影响次日的工作。

　　(3)学习

　　a时刻学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　b经常学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　c有时学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　d偶尔学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　e从不学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　第八条行政人员考核

　　(一)日常工作

　　(1)办公室卫生

　　a每日打扫

　　b经常打扫

　　c有时打扫

　　d很少打扫

　　e从不打扫

　　(2)计划工作完成时间

　　a每次都准时完成

　　b经常准时完成

　　c有时准时完成

　　d很少准时完成

　　e从不准时完成

　　(3)计划工作完成的结果

　　a结合公司实际情况,达到了理想的效果,很大的提高的工作效率和为公司利润做出了很大的贡献。

　　b计划完成的较好,在较大提高了工作效率。

　　c计划完成的一般,在提高了一定的工作效率。

　　d计划没有按时完成,但对工作起到了一定的作用。

　　e计划没有按时完成,对工作没有任何帮助。

　　(4)与其他员工互帮协调情况

　　a每次积极的帮助其他同事,很好的协调其他同事完成工作。

　　b经常积极的帮助其他同事,较好的协调其他同事完成工作。

　　c有时积极的帮助其他同事,基本上能协调其他同事完成工作。

　　d很少积极的帮助其他同事,与其他同事的协调较差。

　　e从不积极的帮助其他同事,与其他同事的协调很差。

　　(5)工作报表质量

　　a按时、按质、按量完成,字迹工整、内容条理有序。

　　b按时完成,完成的质量较好。

　　c按时完成,完成的质量一般。

　　d按时完成,完成的质量较差。

　　e经常不能按时完成,完成的质量很差。

　　(二)临时工作

　　(1)时间安排是否合理

　　a非常合理,各项工作有序进行,工作效率很高。

　　b比较合理,各项工作可以正常进行,工作效率较高。

　　c基本合理,各项工作基本可以开展,工作效率一般。

　　d比较不合理,各项工作不能有序进行,工作有时出现问题。

　　e非常不合理,各项工作不能有序进行,工作经常出现问题。

　　(2)工作完成的.及时性

　　a每次

　　b经常

　　c有时

　　d偶尔

　　e几乎从不

　　(3)工作完成结果

　　a很好,深得领导得好评。

　　b较好

　　c一般

　　d较差

　　e很差

　　(4)反馈临时工作交付人或直接上级

　　a每次

　　b经常

　　c有时

　　d偶尔

　　e几乎从不

　　(三)工作态度

　　(1)考勤

　　a从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。

　　b偶尔迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。

　　c迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。

　　d迟到或早退很多,请假很少遵守公司的规章制度。

　　e迟到或早退很多,请假从不遵守公司的规章制度。

　　(2)工作服从性

　　a很强

　　b较强

　　c一般

　　d较差

　　e很差

　　(3)加班

　　a本职工作按时完成,经常因为本职工作以外的事情加班。

　　b本职工作因临时事务打断而加班。

　　c本职工作按时完成,很少加班。

　　d本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。

　　e本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,经常将事情拖到次日而影响次日的工作。

　　(4)学习

　　a时刻学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　b经常学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　c有时学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　d偶尔学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　e从不学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　(5)问题的发现和解决

　　a经常发现工作中的问题并向上级提供合理有效的建议。

　　b能经常发现工作中存在的问题并及时向上级反馈,但没有很好的解决方法。

　　c有时能发现工作中的问题。

　　d很少发现问题。

　　e除了工作以外,任何事情都不问。

　　第九条业务人员考核

　　(一)业绩(80%)

　　(1)个人业绩(60%)

　　(2)公司月度总业绩(20%)

　　(二)工作态度(20%)

　　(1)考勤

　　a从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。

　　b偶尔迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。

　　c迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。

　　d迟到或早退很多,请假很少遵守公司的规章制度。

　　e迟到或早退很多,请假从不遵守公司的规章制度。

　　(2)工作服从性

　　a很强

　　b较强

　　c一般

　　d较差

　　e很差

　　(3)加班

　　a本职工作按时完成,经常因为本职工作以外的事情加班。

　　b本职工作因临时事务打断而加班。

　　c本职工作按时完成,很少加班。

　　d本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。

　　e本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,经常将事情拖到次日而影响次日的工作。

　　(4)学习

　　a时刻学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　b经常学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　c有时学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　d偶尔学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　e从不学习与工作相关或对工作有益的知识。

　　(5)新的营销思路

　　a能经常提供有效的营销新思路

　　b有时提供有效的营销新思路

　　c偶尔提供有效的营销新思路

　　d很少有关于营销的新想法

　　e出了工作不向任何事情

　　(6)问题发现和解决

　　a经常发现工作中的问题并向上级提供合理有效的建议。

　　b能经常发现工作中存在的问题并及时向上级反馈,但没有很好的解决方法。

　　c有时能发现工作中的问题。

　　d很少发现问题。

　　e除了工作以外,任何事情都不问。

　　第四章季度考核的内容及实施

　　对管理人员实行360度考核评估,评估表格见人力资源手册;对非管理类人员按该季度各月考核结果综合评估。

　　第五章附则

　　第十条本制度由人力资源部制定并负责解释。

　　第十一条本制度报董事会批准后实行,修改时亦同。

员工绩效考核管理制度9

　　为检查各类员工工作绩效，挖掘各类人员的潜能，充分调动员工的工作积极性和主动性，公平决定员工的职位和待遇，提高和维持公司管理水平和客户服务质量，促进企业人才的开发和合理使用，特制定本管理制度。

　　一、考核范围：

　　在公司服务满一个月以上的人员。

　　二、考核机构：

　　1、管理及技术类人员由部门经理负责考核。

　　2、普通员工由班长及主管考核，并报经理审批。

　　三、业绩考核方法：

　　1、管理类及技术类人员的考核

　　1)管理类及技术类人员的业绩考核

　　每季度考核一次，安排在次季度首月第一周进行。考核时使用《管理类及技术类人员季度考核表》，原件交部门留存备案，个人保留复印件。考核时需安排半小时以上时间面谈。连续两次季度业绩考核不合格者，将由公司安排待岗培训直至解除劳动合同。

　　2)管理类及技术类人员的即时考核

　　为增强考核的时效性,作为对管理类及技术类人员季度考核的补充,管理类及技术类人员同时实行即时奖惩考核,依据《管理类及技术类人员即时奖惩评分标准》，由相关人员填写《管理类及技术类人员即时奖惩通知书》，考核结果报人事管理员备案。

　　3)部门经理业绩考核应与部门经营管理目标完成情况相结合，具体由xx物业管理有限公司人力资源管理部门确定考核办法和程序。

　　4)经理以下员工业绩考核结果直接与半年奖、全年奖挂钩。

　　2、普通员工业绩考核

　　1)普通员工业绩考核，每月一次。

　　2)主要考核内容为工作态度、职责履行等，考核成绩直接与每月浮动工资(考核加减分)挂勾，并作为晋升和参加等级考核的重要依据。

　　3)员工考核使用《普通员工考核评分标准(月)》，由相关人员填写《普通员工考核评分汇总表(月)》。

　　4)考核结束后，考核结果需及时反馈给被考核人，并在部门内宣布、张贴考核结果。

　　5)安全管理员每季度进行一次军事技能相关项目的考核，连续两次考核未达标者，公司将做解除劳动合同处理。

　　四、管理类及技术类人员即时奖惩评分标准

　　管理类及技术类人员即时奖惩评分标准

　　序号项目序号项目

　　惩罚(扣分标准：5-10分)奖励(加分标准：5-10分)

　　A1上班迟到、早退10分钟以内；D1某项工作完成出色；

　　A2违反请销假制度、服装管理规定及服务礼仪规范等；D2培训认真刻苦、成绩突出，能够学以致用；

　　A3工作不负责任，出现差错，未造成较大影响；D3服从上级工作安排，保质保量按期完成；

　　A4无正当理由未按时(期)完成工作；D4工作中善于发现问题，并及时反映；

　　A5工作期间坐岗，未造成较大影响；D5勤俭节约，为部门节省开支；

　　A6无故不服从领导安排及管理；D6尊老爱幼，团结同事，乐于助人；

　　A7违反内务管理规定，未造成损失者；D7主动帮助他人完成额外工作；

　　A8其他。D8反映问题及时，起到防微杜渐作用；

　　惩罚(扣分标准：11-20分)D9做好传、帮、带工作；

　　B1未使用文明语言，与顾客争辩；D10其他。

　　B2工作不负责任，经常出差错，未造成损失；奖励(加分标准：11-20分)

　　B3服务态度及方式欠佳被投诉；D1警惕性高，发现隐患；

　　B4上班看书报、擅离工作岗位、窜岗未造成损失；D2工作积极主动，工作中提出合理化建议并被采纳；

　　B5发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录；D3能够解决问题，处理问题灵活；

　　B6利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料；D4提供优质服务，受到顾客表扬；

　　B7公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公平；D5拾金不昧；

　　B8无正当理由，不向同事提供工作协助等；D6出色完成上级交给的特殊任务；

　　B9团队工作协助性差；D7其他。

　　B10其他。

　　惩罚(扣分标准：21-30分)奖励(加分标准：21--30分)

　　C1当值时间睡觉；E1对提高服务质量有重大贡献；

　　C2工作出现较大错误；E2工作成绩优异，得到一致好评；

　　C3玩忽职守，违反操作规程；E3积极培养下属、建设团队，成绩显著；

　　C4蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品；E4提出合理化建议，经实施有显著成效；

　　C5进行公司不允许的活动或变相赌博；E5保护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著；

　　C6未经允许向外界泄露公司保密资料、文件内容；E6揭发损害顾客利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出；

　　C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交；E7严格控制开支，节约能源、费用，有显著成效；

　　C8顾客有难不相助；E8协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯；

　　C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响；E9其他。

　　C10其他。备注：每分相当于人民币10元。

　　五、普通员工考核评分标准(月)

　　序号项目序号项目

　　惩罚(扣分标准：5-10分)奖励(加分标准：5-10分)

　　A1上班迟到、早退10分钟以内者；D1工作积极主动、任劳任怨者；

　　A2上班抽烟、看报、写信、聊天、吃零食、打私人电话、坐岗者；D2培训、军训认真刻苦、成绩突出，能够学以致用者；

　　A3未经允许上班会客、不参加培训、军训、换班、替班者；D3服从上级工作安排，保质保量按期完成；

　　A4上班精神状况不佳，不坚守工作岗位，影响形象，下班后无正当理由滞留在小区者；D4内务始终保持良好，经常帮助后进者；

　　A5无正当理由不接受上级合理工作安排或接受任务拖沓，出工不出力者；D5工作中善于发现问题，并及时反映者；

　　A6违反员工服务礼仪规范者；不按时进行巡查签到者；D6勤俭节约，为部门节省开支者；

　　A7违反请销假制度者，违反服装管理规定和不戴工牌者；D7尊老爱幼，团结同事，乐于助人者；

　　A8背后议论他人，不利团结者；D8班余时间常协助管理工作者；

　　A9在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝者D9反映问题及时，起到防微杜渐作用者；

　　A10其他。D10做好传、帮、带工作者；

　　惩罚(扣分标准：11--20分)D11其他。

　　B1未使用文明语言，与顾客争辩者；奖励(加分标准：11-20分)

　　B2工作不认真，出差错或服务欠佳被投诉者；D1警惕性高，抓获小偷或乱发广告者；

　　B3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位窜岗未造成损失者；D2工作中经常提出合理化建议并被采纳者；

　　B4发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者；D3能够及时发现问题、解决问题，处理问题灵活者；

　　B5利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料者；D4提供优质服务，屡受顾客表扬者；

　　B6公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公平者；D5拾金不昧者；

　　B7非工作需要，私用工作器具者；D6出色完成上级交给的特殊任务者；

　　B8其他。D7其他。

　　惩罚(扣分标准：21-25分)奖励(加分标准：21-25分)

　　C1当值时间睡觉；E1对提高服务质量有重大贡献者；

　　C2玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失者；E2在服务中创造优异成绩，屡受各界表扬者；

　　C3蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者；E3提出合理化建议，经实施有显著成效者；

　　C4进行公司不允许的活动或变相赌博者；E4保护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著者；

　　C5未经允许向外界泄露公司相关资料、文件内容者；E5揭发损害顾客利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者；

　　C6收车费不撕停车票据或以权谋私者；E6严格控制开支，节约能源、费用有显著成效者；

　　C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交者；E7协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯者；

　　C8顾客有难不相助者；E8其他。

　　C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者；

　　C10服务态度差，受到顾客合理投诉、影响公司声誉者；

　　C11其他。

员工绩效考核管理制度10

　　一、目的

　　1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标;

　　2、调动员工进取性，强化员工的职责意识和目标导向，促使员工不断地改善和提高工作质量和工作效率。

　　二、适用范围

　　1、公司所有部门;

　　2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。

　　三、考核周期

　　分为月度考核和年度考核。月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期，年度考核取该年12个月考核结果的平均值。

　　四、考核原则

　　1、指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。绩效考核办法实施细则2、公平、公正、公开原则。

　　3、可行性原则。工作任务和工作标准是能够到达的。

　　4、绩效改善与提升原则。经过与员工进行绩效沟通，帮忙员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改善、提升。

　　5、监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。

　　五、考核结果的应用

　　1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据;

　　2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。

　　六、考核的组织与职责

　　1、公司设立绩效考核领导小组。由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理任组长。职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议、申诉问题的裁定。

　　2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情景的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分;负责月度考核结果的公示、报批。

　　七、考核对象

　　分为部门考核和个人考核两部分。

　　八、部门考核

　　(一)考核依据

　　1、公司年度、月度计划工作;

　　2、与公司签订的目标管理职责书;

　　3、公司确定的“物业管理服务标准”;

　　4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议;

　　5、部门工作职责。

　　(二)考核资料

　　1、对项目部的考核资料。项目部综合收费(含水、电费)指标考核按照《项目部提成工资计提分配办法》执行，部门管理业绩按照以下资料进行考核。

　　(1)月度计划重点工作(40分)

　　由公司考评小组对公司核定的项目部月度计划重点工作完成情景进行考核。

　　(2)服务指标(30分)

　　由公司考评小组按照公司确定的“物业管理服务标准”对项目部进行抽查、评分。

　　(3)管理指标(20分)

　　由公司考评小组从公司财务指标、客户指标、基础管理指标、学习改善指标四方面进行考核。

　　(4)月度计划及时性与编制质量(10分)

　　按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责供给。

　　以上对项目部考核资料详见《项目部月度绩效考核表》(附件1)

　　2、对职能部门专业公司考核资料

　　(1)月度计划重点工作(40分)

　　由公司考评小组对职能部门专业公司月度计划重点工作完成情景进行考核。

　　(2)日常工作(40分)

　　由公司考评小组将职能部门专业公司日常各项工作列成各项量化指标，每月对其进行抽查、评分。

　　(3)临时工作(10分)

　　当月公司领导或公司突发事件临时安排给部门的重要工作，如当月部门无临时工作，分值列入日常工作范围。

　　(4)月度计划及时性与编制质量(10分)

　　按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责供给。

　　以上对职能部门专业公司考核资料详见《职能部门专业公司月度绩效考核表》(附件2)

　　(三)考核结果与绩效工资总额计算

　　1、考核结果与部门绩效工资总额兑现的计算系数

　　绩效成绩区间 对应绩效工资系数

　　分数>97 11

　　93≤分数≤97 1

　　90≤分数<93 0.95

　　87≤分数<90 0.9

　　84≤分数<87 0.85

　　81≤分数<84 0.8

　　78≤分数<81 0.75

　　75≤分数<78 0.7

　　72≤分数<75 0.65

　　69≤分数<72