物业管理专员工作职责集锦15篇

物业管理专员工作职责集锦15篇

物业管理专员工作职责1

　　1、协助小区经理完善小区一体化管理目标。

　　2、负责小区内各项管理工作，包括租赁管理、建筑管理、租金管理、报修接待等。

　　3、熟悉小区管辖范围内的房屋、住户的基本信息。

　　4、负责住户的投诉接待及处理。

　　5、每月摘录住户欠租情况，做好欠租收缴工作，并做到及时收、及时缴，对各类费用原则上每周必须介缴二次，

　　6、要服从公司领导安排，及时完成公司领导交办的其他管理工作。

物业管理专员工作职责2

　　1、负责物业辖区内的公共区域部位(商业、写字楼、住宅)的巡查、管理费用的催缴、日常投诉处理、二次装修工程的审批及监管、遗漏工程的跟进、客户原始资料的存取、外判服务项目的监管及各项物业服务程序的开展和实施;

　　2、计划性检查公共设备设施、清洁状况，发现问题及时处理，做好记录，对消防维保单位的监管及项目消防设施的巡查、签名，督促商家落实消防检查;

　　3、跟进完成物业单元的二次装修，物品放行，客户进退场管理，定期客户拜访，处理客群关系、客户投诉等工作。

　　4、根据公司安排准时向业主派发各种费用的缴费通知单;

　　5、对延迟缴费的业主及时提醒、催缴。

物业管理专员工作职责3

　　1、负责所属项目工程维修相关各项管理工作;定期检查、抽查各专业设备运行情况和维修工作;

　　2、指导和带领设备维修保养实施结果保障供水、供电、供冷、供暖正常运行;

　　3、统筹安排弱电系统维护，消防系统及楼控、监控、门禁、拉绳报警等弱电系统的维修、保养;

　　4、配合运维总监经理对外包公司的工作进行监察;

　　5、统筹处理项目日常综合类报修需求;

　　6、负责制定配件购进计划、验收及库存盘点，厉行节约，严格执行能耗指标和成本目标。

物业管理专员工作职责4

　　1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

　　2、巡查物业现场管理，对管辖内的设备、人员的工作质量进行现场监管并按时汇报;

　　3、主导推进负责区域规章制度文件修改，审核月总结工作量;

　　4、主持项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　5、负责社区领导视察工作的接待准备及关系维护;

　　6、协助区域内的各种垃圾分类的宣传;

　　7、付责管辖区内的垃圾分类巡检人员与回收及结算;

　　8、志愿者的招募与筹建。

物业管理专员工作职责5

　　1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

　　2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

　　3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。

　　4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。

　　5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。

　　6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。

　　7.跟催客户的付款情况。

　　8.完成领导交待的其他事务。

物业管理专员工作职责6

　　1、园区日常管理，包括保安、清洁、绿化、员工考勤监督。

　　2、门卫休息时，需顶四天保安岗，12小时，不另计加班费，节假日门卫不能休息。

　　3、租金催收，抄表，计算水电费。

　　4，设备日常巡检，发现问题通知相关部门维修。

　　5、与租户沟通相关事项。

　　6、需与政府相关部门打交道。

　　7、协助招商、与准客户洽淡，有招商提成，提成为出租物业月租金的8%需按合同样板协助做合同，交由上级审核。

物业管理专员工作职责7

　　1、催缴管辖区域客户所欠费用;

　　2、负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

　　3、负责日常客户入伙、装修的办理工作;

　　4、客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、VIP客户档案，及时完善、更新VIP客户档案;

　　5、对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改;

　　6、定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况;

　　7、重点关注VIP客户情况，做好大厦VIP客户的日常沟通和服务;

　　8、根据工作标准，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;

　　9、根据物业经理的安排，参与接待外来单位的参观与来访;

　　10、项目内宣传品及宣传活动的初步审核，并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控;

　　11、客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作;

　　12、服务中心质量记录及相关文件的.归档及管理工作。

物业管理专员工作职责8

　　1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

　　2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

　　3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

　　4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

　　5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

物业管理专员工作职责9

　　1、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生;

　　2、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;

　　3、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

物业管理专员工作职责10

　　1..健全停车库运营管理、制度体系并落实及优化;

　　2.熟练操作停车场设施设备和系统监控的维护保修;

　　3.负责车库收费管理工作，严格按公司的财务制度执行；

　　4.处理车库内发生的纠纷、投诉及其它突发事件；

　　5.熟悉停车库管理工作根据具体情况计划停车库的专业管理和服务;

　　6.维护停车库的安保、消防及保洁工作等。

物业管理专员工作职责11

　　1、客人来电接听、记录、转告，来访询问、登记、通报、引领接待和处理业主(商户)的报修、投诉，及时反馈相关部门处理，并做好记录，跟踪维修进度;

　　2、负责物业收费及统计工作;

　　3、办理装修手续的审批及施工人员出入证的办理;

　　4、开具有关证明及物品放行条等;

　　5、负责租户装修钥匙的管理，做好钥匙登记;

　　6、会议室的日常管理及花草维护，会议茶水服务;

　　7、协助上级改善服务质量、提高客户满意度;

　　8、协助上级进行社区信息的宣传工作;

　　9、完成领导交办的其他工作。

物业管理专员工作职责12

　　1.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及欠费原因分析及合同到期商户的续租谈判及费用收缴工作;

　　2.定期走访、收集所辖区域商户意见和建议，并负责所辖区域园区商户关系维护工作;

　　3.负责收集整理、分析所辖区域商户经营信息;

　　4.负责所辖区域商户档案建立、资料收集及更新等工作;

　　5.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;

　　6.负责所辖区域商户经营行为的管理工作;

　　7.完成上级交办的其他工作。

物业管理专员工作职责13

　　1、宿舍日常入住、退宿手续的办理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情况的巡查，值班室的管理，发现问题及时上报或处理；

　　3、宿舍房间物品及床上用品配置齐全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共区域卫生的清洁并进行监督检查；

　　5、定期或不定期对宿舍进行安全、卫生检查，并对检查结果进行通报；

物业管理专员工作职责14

　　A、负责日常护工等员工的招聘、培训、考核与监督等工作，编写每周工作计划，完成对员工的工作安排。

　　B、做好员工的考勤、月度工资结算等工作。

　　C、做好日常巡检工作，发现问题及时解决。

　　D、积极做好与护士长等的沟通，协调各项工作，解决各项问题。

物业管理专员工作职责15

　　1、负责建立并完善公司经营性资产物业服务管理体系，持续改进物业服务质量;

　　2、负责制定和完善物业服务标准，负责物业管理日常工作的监督和指导;

　　3、负责建立物业服务评估体系，并按照要求组织实施评估物业服务;

　　4、负责制定物业年度工作计划，做好年度工作总结;

　　5、负责物业服务企业的选聘、续聘工作;

　　6、负责组织制定新建物业管理方案;

　　7、负责组织物业服务工作交流;

　　8、负责物业服务企业与公司相关部门的沟通协调工作，负责涉及物业事务的外部机构沟通维护工作;

　　9、协助安全生产、消防、环保、食品安全等事务协调落实及突发事件处理;

　　10、完成领导交办的其他工作。