2016下半年二级人力资源管理师考试预测题及答案

2016下半年二级人力资源管理师考试预测题及答案

　　二、多选题

　　1.收集培训需求信息的主要方法有(ABCD)

　　A.面谈法

　　B.工作任务分析法

　　C. 观察法

　　D.重点团队分析法

　　2.工作任务分析法是以(BDE)作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻求差距。

　　A.工作评价

　　B.工作说明书

　　C. 访谈纪录

　　D.工作任务分析纪录表

　　E 工作规范

　　3.在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括(AC)等具体的操作方法。

　　A.个人面谈法

　　B.现场面谈法

　　C. 集体会谈法

　　D.团队分析法

　　E 任务分析法

　　4.在培训需求信息的收集中，观察法比较适合(CE)进行调查。

　　A.技术工作人员

　　B.管理工作人员

　　C. 生产作业人员

　　D.销售工作人员

　　E 服务工作人员

　　5.利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意(ACE)

　　A.语言简洁

　　B.问卷填写者必须署名

　　C. 问题清楚明了

　　D.多采用主观问题方式

　　E 主观问题后应留填写意见的足够空间

　　6.在实施培训需求信息调查工作是应做到(BCDE)

　　A.重视受训员工的个别要求

　　B.确定受训员工的期望

　　C. 寻找受训员工存在的问题

　　D.了解授勋员工的现状

　　E 仔细分析调查资料

　　7.以掌握技能为目的的实践性培训方法有(ABDE)

　　A.工作指导法

　　B.工作轮换法

　　C.案例分析法

　　D.特别任务法

　　E.个别指导法

　　8.态度型培训法包括(AB)

　　A.脚色扮演法

　　B.扩展训练

　　C.管理者训练

　　D.敏感性训练

　　E.模拟训练

　　三、简答题

　　1.请简述分析培训需求时应注意那些问题。

　　答：(1)受训员工的现状,即他们在组织中的位置，以及以前是否受过培训、受过什么样的培训、培训的形式有哪些等问题。

　　(2)受训员工存在的问题。

　　(3)受训员工的期望和真实想法。

　　(4)仔细分析收集到的调查资料，从中找出培训需求，并注意个别需求与普遍需求之间的关系。

　　2.请简述培训服务协议条款要明确那些内容。

　　答：① 参加培训的申请人;

　　② 参加培训的项目和目的;

　　③ 参加培训的时间、地点、费用和形式等;

　　④ 参加培训后要达到的技术或能力水平;

　　⑤ 参加培训后要在企业服务的时间和岗位;

　　⑥ 参加培训后如果出现违约的补偿;

　　⑦ 部门经理人员的意见;

　　⑧ 参加人与培训批准人的有效法律签署。