物业专员岗位职责集锦15篇

物业专员岗位职责集锦15篇

　　在日常生活和工作中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的物业专员岗位职责，欢迎大家分享。

物业专员岗位职责1

　　1.协助项目总助对项目工程的日常工作进行管理;

　　2.统筹项目工程运作管理情况和工程作业情况，确保其符合公司所制定的工程作业规范;

　　3.统筹管理项目物业工程现场管理设施、系统设备、机房设备及外包项目的运作、维护和装修监管;

　　4.编制及更新各种设备的'管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行;

　　5.负责对项目现场的工程技术和施工情况进行质量、安全、进度控制及目标管理;

　　6.审批各类工程签证，并指导各专业人员的签证审核工作;

　　7.负责制订区域工程部门年度培训计划，定期组织工程系统员工开展设施设备操作规程、公共维修下单系统操作、公司规章制度等培训;

　　8.组织各项目制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作，做好本部门目标考核和成本控制。

物业专员岗位职责2

　　1.负责辖区物业服务费收取工作;

　　2.受理业户投诉、服务申请、咨询等事项;

　　3.巡查辖区公共设施设备;

　　4.查阅辖区投诉及保修记录，跟进处理进度;

　　5.办理装修审批等手续，监管日常装修工作;

　　6.负责收集各部门和相关行业保洁工作中的问题，进行汇总和分析。

物业专员岗位职责3

　　1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访、家访并做好记录;

　　2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访;

　　3、收集客户的意见及建议并汇总分析提出全理化改时方案;

　　4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作;

　　5、巡视辖区公共设施设备及空置房状况，发现问题及时跟踪处理，并做好记录;

　　6、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、

　　7、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施;

　　8、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;

　　9、组织客户积极参加项目举办的.各种社区文化活动;

　　10、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

　　11、向客户宣贯公司管理举措、服务理侌及物业相关法规意识，以取得客户的理解与支持;

　　12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。

物业专员岗位职责4

　　1.全面统筹项目的管理团队搭建工作，及负责对所辖项目人员工作绩效进行考核评估工作;

　　2.负责所辖物业区域的经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标;

　　3.负责各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责，改善服务品质，提升客户满意度;

　　4.负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪;

　　5.根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的`管理制度;

　　6.负责协调处理各种矛盾和突发事件，与外界建立良好的沟通关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象。

物业专员岗位职责5

　　1、负责写字楼租赁业务的洽谈、签约、管理、协调、指导、监督并审核各项业务合同;

　　2、负责客户的接待、咨询工作，为顾客提供优质的.写字楼租赁资讯服务，积极跟进目标客户及意向客户，促成交易。

　　3、负责拓展资源客户及与客户洽谈租赁业务;

物业专员岗位职责6

　　1、通过网络、电话等方式沟通、了解和发掘客户需求，为客户提供专业的写字楼租赁咨询服务;

　　2、根据客户需求推荐合适盘源，陪同客户实地了解盘源和介绍沟通，促成成交;

　　3、为客户提供良好的售后服务，维系客户关系。

物业专员岗位职责7

　　1.负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

　　2.负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

　　3.负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

　　4.办理施工出入证。

　　5.负责接待管理中心的访客，做好一切上门的.接待服务工作。

　　6.负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

　　7.对部门内部行政档案的整理、存档工作。

　　8.负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

　　9.负责物业部的办公楼管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

　　10.按时完成上级指派的其他任务。

物业专员岗位职责8

　　1、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

　　2、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的`单元情况;

　　3、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;

　　4、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;

　　5、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;

　　6、负责商场内外清洁、绿化工作情况的巡查;

　　7、负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业专员岗位职责9

　　1、负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

　　2、按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。

　　3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

　　4对大厦内发生的'突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

　　5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

　　6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。

物业专员岗位职责10

　　1、负责物业服务中心每天的电话接听(包括投诉、报修等)，招待来访客户;

　　2、负责为业户办理入场、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;

　　3、为业户入住办理装修申请手续，签署各种装修文件，同时解答有关装修问题等;

　　4、负责公共区域巡查，缴费通知单及发票的派发，各项费用催收;

　　5、负责各种通知、函件、申请等公文的`起草和发放;

　　6、负责资料建档、仓库物品管理。

物业专员岗位职责11

　　1、负责公司固定资产采购、物资供应商筛选维护、大型活动会议物资采购协助、固定资产盘点；

　　2、负责维护集团的卫生、绿化、消杀情况，监督全国各职场落实开展物业管理工作，记录及处理，如植物的保养、物资的摆放、水电的检查等；

　　3、负责全国各职场的装修招投标，监督执行；

　　4、负责办公室物业维护工作，维修项目的'申报；

　　5、处理与租赁房的各项问题，跟进租金支付及发票开具，租约续期等事宜，并及时反馈；

　　6、对集团关于职场管理的合同进行归档并分类保管；

　　7、上级领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责12

　　1、根据业务发展规划组织编制公司年度品质管理计划

　　2、统筹品质人员对各项目现场工作进行监督，检查和考核，并做好月度总结工作

　　3、组织制定公司物业服务标准化体系落地措施

　　4、负责各项目满意度、品质评价、考核及标准化服务的业务指导和监督、检查工作，根据集团、区域检查结果，分析、制定重点专项整改举措，验证检查监督项目完成情况并形成汇报材料

　　5、负责执行、汇总、上报满意度、品质相关计划、报表等，负责编制满意度、品质相关专项报告

　　6、负责区域内品质活动的策划和实施。

物业专员岗位职责13

　　1、根据公司经营计划和领导指示，组织拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划，科学设置经营项目，合理控制经营成本，保证计划的有效性和可操作性。

　　2、组织制定、修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度，定期修缮，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。

　　3、负责检查监督公司配套设施的.完好性和管理制度的执行情况。

　　4、积极拓展经营项目，为小区创造新的服务设施，为经营效益的增加提供增长点。

　　5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材，定期组织培训，提高员工服务意识与业务水平。

　　6、定期进行市场调查和业主回访工作，以改进服务，提高本部门服务质量。

　　7、做好公司接待与参观安排工作。

　　8、做好配套设施及所有娱乐场所的公共消防安全工作。

　　9、完成领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责14

　　1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

　　2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;

　　3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的`质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

　　4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

　　5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取;

　　6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

　　7、协助招商工作;

　　8、完成上级领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责15

　　1.园区品质工作检查与监督，社区文化活动举办与宣传工作。

　　2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;

　　3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

　　4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

　　5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

　　6.对本管理区域内的'业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;

　　7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;

　　8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

　　9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;

　　10.管理房屋档案资料、业户档案资料;

　　11.领导交付的其他工作任务。