物业岗位职责精选15篇

物业岗位职责精选15篇

　　随着社会不断地进步，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家整理的物业岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业岗位职责1

　　1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;

　　2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;

　　3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;

　　4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;

　　5.负责受理各项代开通或安装申请;

　　6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。

物业岗位职责2

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作

　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理

　　3、负责公司服务热线电话的`值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络:

　　4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工

　　5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据

　　6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作:

　　7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理:

　　8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理:

　　9、负责用户进出货物的监督管理;

　　10、执行公司的各项管理

物业岗位职责3

　　1、协助跟进公司外包保安、保洁、绿化公司的'监督管理的工作；

　　2、协助监督外包服务单位人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作；

　　3、对各项目日常服务工作进行监督检查，提出整改方案并跟踪落实情况；

　　4、公司交办的其他工作。

物业岗位职责4

　　1、负责物业客户接待、收费、客户问题处理、跟踪、回访等工作;

　　2、负责行政及物业前台工作;

　　3、负责协助业主办理装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。

　　4、负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。

　　5、完成领导交待的'其他任务。

物业岗位职责5

　　1、负责商业日常工程维修工作;

　　2、负责各类设施、设备的维修、保养工作，并认真做好有关记录;

　　3、负责突发事件处理，采取应急措施，保证设施设备的正常运行;

　　4、协助上级做好本部门日常管理工作。

物业岗位职责6

　　1、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

　　2、负责客户关系维护、投诉处理、工程报修等;

　　3、负责管理客户档案管理;

　　4、公共区域设施设备、环境巡查，开展维修回访;

　　5、完成上级领导交办的工作任务。

物业岗位职责7

　　1.负责对业主办理收楼等各种手续,并及时更新业户资料。

　　2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

　　3.负责前台内务的整理。

　　4.接待来访的'客人

　　5.协助配合会务的接待工作。

　　6.完成领导交待的任务。

物业岗位职责8

　　职责描述：

　　1.全面负责公司行政管理工作，做好企业文化建设及员工文体活动；

　　2.负责公司各类证、照的办理、年审工作，负责公司车辆调度使用等管理；

　　3.负责公司各类文件的起草、审核、收受、呈报；

　　4.负责公司行政管理制度的检查、落实、监督工作；

　　5.负责公司各类会议的筹备和安排，对会议决定的执行情况进行督办和检查；

　　6.负责与政府有关职能部门建立良好业务关系；

　　7.领导交办的其他工作。

　　职位要求：

　　1.行政管理、人力资源管理、汉语言文学相关专业

　　2.有一年以上行政岗位工作经验，有一定的`文字写作功底

　　3.性格活泼，具备一定的活动组织能力。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

物业岗位职责9

　　1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

　　2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。

　　3、负责该区域内清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对服务质量进行检验。

　　4、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁工作。

　　5、负责保洁器具的'保管，领取和发放工作，做到节约、不浪费。

　　6、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向公司汇报。严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、考核结果切实与员工工资挂钩。

　　7、合理配置该区域内保洁人员和清扫工具的数量，确保该区域内不留卫生死角。

　　8、坚持每天巡视保洁区域2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。

　　9、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。

　　10、带领物业保洁各班完成公司安排的临时任务。

　　11、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、大厅等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

　　12、该物业保洁区域内工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

　　13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请公司给予奖励。安排好员工节日期间的休假，确保该区域内保洁工作有条不紊。

　　14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受客户监督。

　　15、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

　　16、完成服务中心主管交办的其他事情。

物业岗位职责10

　　1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的.工作尽快地完成。

　　2、市场各区域的维修、维护。

　　3、爱护工具，节约材料，做好材料的领用、保管、耗材登记及汇报工作。

　　4、保持场地卫生，材料物品堆放整齐。

物业岗位职责11

　　绿化主管岗位职责

　　1)按公司领导的指示和管理目标，按计划组织实施;

　　2)根据四季气候的变化，拟定技术方案，适时适当地采取措施预防各种病虫害的发生，最大幅度地降低绿化管理成本;

　　3)随时掌握植物的生长情况，制定合理施肥计划，并督导贯彻实施以达到绿化美化的最佳效果;

　　4)作好植物、药品、肥料的采购、供应计划，切实保障绿化工作的需要;

　　5)带头遵守公司的各项规章制度，有计划地开展员工培训工作，教育员工爱业敬业，掌握业务知识，使之成为精良的专业技术人才;

　　6)搞好班组建设，作好员工的思想工作，爱护、关心员工，团结一心带领员工完成各项任务。

　　工作内容：

　　1)检查员工的'到岗情况，员工的仪容仪表，安排当日的绿化工作;

　　2)巡查小区的绿化情况，尽全力完善局部需整改部位;

　　3)检查、督导各班组的工作，随时掌握各组领班的工作情况;

　　4)处理日常事务以及突发事件，如对破坏绿化行为的处罚等;

　　5)完成上级交办的其它事情。

物业岗位职责12

　　1、负责及时处理设施设备巡检、故障维修，确保设施设备运行正常；

　　2、严格执行安全操作规程，认真履行值班巡检记录和工作报表；

　　3、熟练掌握办公楼的强弱电、给排水等系统的.各项操作、养护、维修规程；

　　4、负责办公楼客户的日常报修服务；

　　5、完成上级领导交办的其他工作任务。

物业岗位职责13

　　1. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;

　　2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;

　　3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的.规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;

　　4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;

　　5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;

　　6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求

物业岗位职责14

　　1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

　　2、注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

　　3、文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

　　4、接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

　　5、按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

　　6、巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

　　7、巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

　　8、保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

　　9、严格执行各当值岗位的管理要求。

　　10、确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处报告。

　　11、发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。

　　12、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。

　　13、对公共区域设施设备发生损坏的'，需及时通知相关责任部门予以跟进。

　　14、须绝对服从上级的合理工作安排。

　　15、进入单元发放报刊时，必须遵守公司规章制度、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。

　　16、邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。

　　17、做好各类钥匙的借用及归还记录。

　　18、未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

　　19、服从及完成公司安排的各项其它合理工作。

物业岗位职责15

　　1.熟练掌握范围内的操作规程及质量标准，全面负责管理处客服工作。

　　2.负责制定本部门年度工作计划，并将工作计划量划分至每月及每个岗位(员工)，以便于公司、主管部门对本部门工作的考核和检查。

　　3.负责组织安排会务的服务及前台接待工作，处理业户的`投诉、报修等工作。

　　4.负责管理处客服专员的入职培训、考核、管理。指导员工日常工作和行为规范，检查部门上岗人员仪容仪表、办公卫生。

　　5.负责本部门的资金管理，保证现金收入每日交纳财务入账。

　　6.不定期走访业户，搜集各类经营信息、业户需求及时反馈至管理处经理。