培训班前台接待岗位职责（精选20篇）

培训班前台接待岗位职责（精选20篇）

　　随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的培训班前台接待岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　培训班前台接待岗位职责 1

　　1、负责校区来电转接、来访咨询的.接待;

　　2、协调学员、教师的课程安排，负责学员订课、排课事宜;

　　3、客户数据录入，保证信息录入的准确性;

　　4、及时与学员沟通、了解学员需求，与学生建立长期、稳定的关系，提供优质服务，维持并提高学员续约率

　　5、部分内勤行政工作

　　培训班前台接待岗位职责 2

　　1、维护场馆秩序，接待来访客户;

　　2、能够准确、全面的介绍公司产品，根据学员情况推荐合适的产品;

　　3、配合教练辅助教学，及时跟进客户的体验情况，并完善客户档案;

　　4、提供有效的.售后服务，增加客户粘度，提升客户满意度，增加复购率;

　　5、负责前台日常工作;

　　6、拍摄上课精彩瞬间等。

　　7、需要安排排课，帮来上课的学员考勤。

　　培训班前台接待岗位职责 3

　　接受和处理预订信息。

　　电话跟进客人到店时间，提前安排好客房。

　　将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

　　客人客史资料的建立及维护，老客户喜好表的跟进。

　　认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

　　认真及时地完成上级委派的其它工作。

　　严格遵守保密制度，保护客人隐私，不得泄露客人信息。

　　爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

　　进行有效的交接班简报工作，以明确旅店活动及运营环境。

　　当客人到达时，询问客人是否有预订，称呼客人，登记信息，安排客人顺利入住。

　　当客人离店时，负责为客人结帐，收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。

　　正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

　　接待所有来电，保持专业性回复，对客人的`询问要热情、礼貌，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

　　熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

　　培训班前台接待岗位职责 4

　　对来访咨询者接待全面、准确、有针对性的做好咨询工作。

　　性格外向，普通话标准流利，亲和力强。

　　熟练使用办公软件、做好后勤工作。

　　前台区接待区维护，办公用品管控。

　　孩子数据统计，完成上级主管交办的其它工作。

　　培训班前台接待岗位职责 5

　　1、负责来访客户的'接待和面试人员的指引工作;

　　2、接听处理各类电话;

　　3、负责洽谈室预约、安排;

　　4、办公用品的领用、记录和管理;

　　5、负责饮用水、绿植统计及维护工作;

　　6、协助HR进行人员招聘及考勤情况的统计工作;

　　7、完成上级交办的其他工作。

　　培训班前台接待岗位职责 6

　　1、负责运营项目的前台接待工作。

　　2、负责前台的收银工作。

　　3、负责前台的每日营收报表制作。

　　4、负责客户的体检预约登记安排。

　　5、负责客户体检完成的'报告发放等。

　　6、完成领导交付的其他工作。

　　培训班前台接待岗位职责 7

　　1、服务顾问的主要职责为彻底实施FTMS规定的服务标准流程;

　　2、预约接待(也可设专职接待人员)、制作和管理预约接待表;

　　3、接待来店客户;

　　4、根据客户的维修需求，正确填写R、O，并请客户对作业内容认可并签字;

　　5、当发生追加作业，且预计超过报价金额，或需延期交车时，应获得客户的理解;

　　6、应向等待维修的客户报告作业进展情况;

　　7、维修进度管理;

　　8、对事故车进行报价，和保修公司交涉;

　　9、服务营销产品的销售;

　　10、3个月内的续保客户的`转介绍和预约沟通;

　　11、价值链业务的推荐。

　　培训班前台接待岗位职责 8

　　1、讯息接收：接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　2、访客接待：明确填写《访客登记表》、引导工作，及时通知被访人员，并适时送上茶水;

　　3、门禁保安：对无关人员、上门推销等人士，拒之门外;

　　4、收发工作：负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　培训班前台接待岗位职责 9

　　(一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。

　　(二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

　　(三)微信公众号的日常维护。

　　(四)新生入学前的`测试及评卷分析。

　　(五)教师电话回访抽查监督。

　　(六)信息报表的制作与上报。

　　(七)日常市场活动的配合及参与。

　　(八)学校相关信息的整理与管理。

　　(九)协助主管进行日常的管理工作。

　　(十)配合学校老师完成学校各项工作。

　　培训班前台接待岗位职责 10

　　1、确保自己的仪容仪表符合规定的要求;

　　2、在客人到达和离开大厅时以热诚的态度提供快捷的.服务，给与客人应有的礼遇，确保的客人满意度;

　　3、熟悉预订资料，了解客情，按照酒店制定的程序为所有到达客人提供登记和护送服务;

　　4、确保所有数据均已按照预定分期分批地、完整地输入到酒店系统之中;

　　5、熟悉总台各项专业业务和技能，搞好对客服务，努力争取经济效益。

　　培训班前台接待岗位职责 11

　　1、完成会所客户来访时的`接待工作，宴请服务工作及用餐安排等工作;

　　2、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作;

　　3、负责销售部分会员管理数据的处理及分析、归档

　　4、完成上级交办的其它工作。

　　培训班前台接待岗位职责 12

　　1、负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;

　　2、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

　　3、熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;

　　4、熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;

　　5、快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;

　　6、为客户提供外币兑换服务;

　　7、制作有关报表，为其它部门提供准确的`接待信息;

　　8、收集与反馈客户意见并整理成册;

　　9、领导交办的其他事项。

　　培训班前台接待岗位职责 13

　　1、负责接待到访来宾，登记、咨询和引见等接待工作。

　　2、负责整理收发信件、快递、报刊、文件、快递等。

　　3、负责接听、转接来访电话。

　　4、配合其他同事保持公司环境的'整洁舒适。

　　5、配合完成与大楼物业的沟通接洽工作。

　　6、配合重要会务支持工作。

　　7、完成给领导交办的其他工作。

　　培训班前台接待岗位职责 14

　　1、负责门诊客人的日常接待工作，咨询解答，预约，分诊；

　　2、负责客户的后期治疗回访，意见反馈；病历、文件、文档的'整理，系统信息录入等工作；

　　3、负责口腔前台收费、统计工作；前台物品补充与登记，护理品盘点；

　　4、对客户的基本口腔问题进行初步解答，客户服务工作，协调医患沟通；

　　5、市场活动的推广、落实的配合；

　　培训班前台接待岗位职责 15

　　1、负责公司接待讲解服务，热情回答来宾提问;

　　2、负责会议室管理、会议服务工作;

　　3、负责库房物资管理，物资出入库及盘点对账工作;

　　4、负责门禁管理工作，对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员;

　　5、负责名片印制、工装定制、快递收发、公司外事办理;负责工作区物资管控及综合服务;

　　6、完成领导交待的其他各项临时事务。

　　培训班前台接待岗位职责 16

　　1、分诊、登记到院顾客信息;

　　2、收集预约顾客信息，提前进行报备预约，及时与其他楼层对接到院顾客情况，提醒预约人对未到院顾客时间进行确认，确保顾客到院能享受私享预约服务;

　　3、确保前台高标准服务的'连续性和稳定性;

　　4、登记预约手术顾客，每日把第二天手术安排情况，提前向四楼手术中心报备，全麻手术顾客，及时安排外送检查，确保手术能按照相应时间进行;

　　5、了解当日预约情况，报备第二天预约顾客信息，确保一线科室提前沟通，及时安排治疗;

　　7、登记每日早上9点-11点的闲时到院顾客信息，3次及3次以上对顾客发放小礼品的工作，提高顾客满意度。

　　培训班前台接待岗位职责 17

　　1、负责公司总机电话的'接听，转接，记录等工作;

　　2、负责来访客户接待、引导工作，做好会议各项准备;

　　3、负责公司信件、快递的收发，并做好登记等相关工作;

　　4、负责办公用品的采购、保管和领用管理;

　　5、负责固定资产的领用、回收及盘点;

　　6、负责公司办公环境保洁、维修，绿植管理等;

　　7、完成上级交代的其他工作任务。

　　培训班前台接待岗位职责 18

　　负责公司总机电话的接听，按要求转接电话或记录信息；

　　负责对来访客人做好接待、引导，安排会议室，及时通知被访人员；

　　负责监督保洁阿姨完成每日办公室保洁工作，共同维护办公环境；

　　负责公司快递、信件、包裹的收发工作，并统计核对快递费用；

　　负责办公行政用品的采购工作并及时整理归纳，按时进行费用申请；

　　负责员工卡及名片印制、酒店、机票、饮用水等的`预订工作；

　　负责行政相关的合同签署并为其他部门提供及时有效的行政服务，做好公司各部门之间的协调工作；

　　完成上级交办的其他相关工作。

　　培训班前台接待岗位职责 19

　　1、对需要维修保养的车辆进行问诊，环车检查，开工单;

　　2、按照客户的描述确定施工项目;

　　3、对维修进度的'把控，过程中有问题及时与客户沟通;

　　4、维修交车后对施工项目进行验收;

　　5、陪同客户结算，送客户;

　　6、定期对客户进行回访。

　　培训班前台接待岗位职责 20

　　1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　3、保持公共区域整洁干净，展示公司良好形象；

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

　　5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

　　6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作；

　　7、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档；

　　8、负责复印和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

　　10、协助主任做好公司各部门之间的`协调工作，积极完成上级交办的临时事务。