门店导购岗位职责6篇
在社会发展不断提速的今天,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,制定岗位职责可以有效规范操作行为。什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编为大家收集的门店导购岗位职责,希望能够帮助到大家。
xxx门店导购xxx有限公司杭xxx有限公司,xxx,xx职责描述:
1、口才好,性格活泼开朗,沟通能力强
2、具有良好的销售技巧
3、浙江、山东、广东区域均有直营门店,就近安排
任职要求:
1、形象气质佳,有时尚感;
2、对男装门店导购感兴趣,有服装销售经验者优先;
3、工作细心、责任心强
(1)严格执行公司各项规章制度和内部管理;
(2)通过在展厅与消费者交流,向消费者宣传产品和公司形象,提高公司的品牌形象;
(3)积极参与公司组织的各项培训、例会;
(4)做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及安全维护工作,保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序;
(5)时时保持在展厅良好的`服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择能满足客户需求的商品;
(6)收集客户对产品和公司的意见、建议、和期望,妥善的处理客户抱怨,并及时向销售督导汇报;
(7)完成领导交办的其它工作。
一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;
二、为每一位顾客提供高品质服务;
三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;
四、做好顾客的售前、售中和售后服务;
五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;
六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;
七、获取并反馈竞争对手的'信息,顾客信息及其他信息;
八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;
九、认真填好各项资料记录表格;
十、积极向店长提出建设性建议;
十一、有保护现场商品安全的责任;
十二、严格遵守专卖店行为规范;
十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;
十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;
十五、必要时协助同事接待顾客;
十六、服从上级领导的工作安排
1.引导顾客购物及热情接待顾客
2.努力学习业务知识,提高导购技能
3做好店内清洁卫生,保持整齐河干净
4.协助店长做好商品陈列工作
5.做好每月 每日的盘点作业
6.对店内物品要妥善保管,不得损失和遗失
7.懂得顾客抱怨与投诉的`应对与汇报
8.认真对待每次列会与培训,不得借故不参加或不重视
9.做好每天的交接班作业
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1、通过电话、网络以及来访接洽的方式与客户进行业务洽谈;
2、了解和发掘客户需求,积极推广公司产品;
3、与客户建立良好关系,有效维护客户,并促成业务;
4、配合公司市场推广运营工作,提升公司品牌的影响力和业务成交量;
5、完成上级安排的其他事务性工作。
【任职资格】
1、待人热情,性格开朗,亲和力强,充满正能量;
2、具有积极进取的`个性以及诚信敬业的品质和态度;
3、具有强烈的营销意识和思维,挑战高薪的勇气和决心;
4、热爱传统文化,对文化艺术品有一定的品鉴能力;
5、个人修养高、声音甜美、形象气质佳者尤佳;
6、有文化艺术品、奢侈品、收藏品行业销售经验者优先考虑。
7、上班时间9:30—18:30,大小周休息,一个礼拜双休,一个礼拜单休
1、导购员应按照规定准时上下班;
2、导购员需要时刻保持精神饱满,热情开朗,不因私人情绪影响工作;
3、导购员手机要调振动或是静音状态,不打私人电话,工作时间不处理私人事情;
4、接待顾客要做到举止得体,不与顾客起争执,遇到不能解决的问题要即时上报;
5、上班时间员工之间不得互相聊天,交头接耳,擅自离开自身工作岗位;
6、导购员要随时掌握市场动态,把握市场信息,在给顾客销售时才能够随心应手;
7、导购员要遵守职业道德,不偷盗,不恶意中伤商品,要切实对商品负责,对顾客负责;
8、导购员要服从商场的管理,遵守商场各项规定。
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