(实用)索赔员岗位职责通用

(实用)索赔员岗位职责通用

　　在现在社会，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家收集的索赔员岗位职责通用，希望对大家有所帮助。

索赔员岗位职责通用1

　　1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；

　　2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

　　3.按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

　　4.积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的`各种问题；

　　5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

　　6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

　　7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

　　8.上级领导分配的其它任务。

索赔员岗位职责通用2

　　1、熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；

　　2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

　　3、按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的'填报，索赔旧件管理等；

　　4、积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

　　5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

　　6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

　　7、在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

　　8、上级领导分配的其它任务。

索赔员岗位职责通用3

　　1、负责维修部的维修索赔业务，判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜。

　　2、在坚持三包原则的.基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。

　　3、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。

　　4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

索赔员岗位职责通用4

　　1、熟悉东风商用及东风股份公司索赔业务的具体工作流程。

　　2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

　　3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

　　4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

　　5、负责在东风商用及东风股份公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

　　6、负责按东风商用及东风股份公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

　　7、负责客观真实的.开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

　　8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

　　9、积极向客户宣导东风商用及东风股份公司的索赔条例。

索赔员岗位职责通用5

　　1.熟练掌握业务知识，认真执行保修政策，维护销售服务中心的利益和形象；

　　2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合索赔要求；

　　3.积极向顾客宣传索赔条例，现场解决用户关于索赔的.各种问题；

　　4.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

　　5..定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

　　6.在开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

索赔员岗位职责通用6

　　1、熟悉索赔业务的具体工作流程和政策，按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升；

　　2.按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务；

　　3.收回索赔件，按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作；

　　4.负责定期与财务部门进行账务核对，确保索赔账务的准确性

　　5.负责品牌项目索赔件数据统计、分析，编制各项报表并上报；

　　6.负责客观真实的.开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向上级汇报工作状况；

　　7.主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门；

　　8.完成领导交办的其他相关工作。

索赔员岗位职责通用7

　　1、充分理解与掌握上海大众质量担保条例及与质量担保服务工作相关业务知识；

　　2、对属于质量担保范围的.上海大众故障车辆进行检查，并进行质量鉴定；按照上海大众质量担保条例及相关规定为用户车辆办理质量担请；

　　3、按照上海大众有关规定及时填报质量担保报表、报告，并按要求返回保用期损伤件；

　　4、向经销商管理者递交质量担保服务工作月度报告；

　　5、主动搜集并反馈有关车辆使用的质量、技术信息；

　　6、积极向用户宣传上海大众质量担保政策，并提供使用、技术方面的咨询服务。