服务大使岗位职责

服务大使岗位职责

　　在日常生活和工作中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以有效规范操作行为。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编精心整理的服务大使岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

服务大使岗位职责1

　　客户服务大使是在客户服务中心经理的直接领导下,协助经理开展xxxx花园客户服务管理等工作,其主要职责如下:

　　1.受理责任区域的顾客投诉和建议,24小时之内给予回应,跟踪到关闭为止。

　　2.对责任区域内的物业管理全部业务工作进行品质检查。

　　3.负责责任区域内的日常业务巡查(公共设施检查、装修巡查、清洁检查等)。

　　4.协助组织社区文化活动。

　　5.协助催收责任区域住户的`管理服务费,力争管理费收缴率达100%。

　　6.检查现场人员工作情况,将其工作品质问题及时知会其直接上级或管理处领导,每月30日前将当月现场人员工作检查记录上报部门主管处,作为月度考核的参考。

　　7.收集、整理责任区域内的信息,每周上报《周工作信息表》。

　　8.处理责任区域内发生的任何事务,跟踪处理过程和结果。

　　9.每周五对本周内发生的投诉进行总结和分类汇总,并在周例会上通报,以防止同类事件的发生。

　　10.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报客户服务主管。

　　11.完成领导交办的其他任务。

服务大使岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、接待用户，回答问题，沟通中代表威马，学习执行威马体验策略，为用户提供优质的用户体验帮助传播威马品牌价值文化；

　　2、介绍电动车驾驶体验，传递威马品牌产品优点及出行服务优势，鼓励用户试驾，并通过介绍优质的.产品体验使潜在用户向亲朋好友宣传威马；

　　3、维护威马现有用户，定期跟进追踪用户，持续为用户提供优质出行服务，增强现有品牌粘性，传播品牌；

　　4、不断通过创新、主动的方式吸引潜在用户，与市场同事合作，开展店内外营销活动；

　　5、通过传递电动车行业发展，威马企业讯息，产品动态，帮助威马粉丝及潜在用户更好地了解威马；

　　岗位要求:

　　1、大专以上学历，30岁以下，有酒店、旅游管理专业优先

　　2、五官端正，形象气质佳，具备良好的沟通和语言表达能力，拥有较强的应变能力，品牌体验店或有用户体验经验优先

　　3、熟练应用office办公软件， c1及以上驾驶执照

　　4、认可威马汽车企业文化及拥有较强抗压能力，能够适应在高速发展的环境中开展工作，服务用户

服务大使岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、店内环境维护，用户接待，需求分析，安排试乘试驾、协助用户签单

　　2、收集潜在用户信息、并有效跟进、将用户级别分类、录入系统

　　3、邀请用户加入威盟、下载威马智行app、讲解会员体系及积分获取与消费方式，安排交车仪式、引荐私属顾问

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，汽车或营销专业优先；

　　2、有较强的学习能力、对新鲜事物感兴趣；

　　3、有耐心、能够承受一定的压力；

　　4、熟练使用office软件，并对平板电脑、只能手机熟练操作；