管理岗位职责(精选15篇)
在快速变化和不断变革的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编收集整理的管理岗位职责，希望能够帮助到大家。
岗位工作职责：
1、协助领导根据公司总体规划，制定大客户开发、拜访等工作的流程，并进行公司运营计划的监督和执行。
2、收集大客户信息，建立大客户资料档案；负责大客户服务与关系维护的相关工作，同大客户建立良好的关系。
3、负责制作大客户合作项目文件，参与签约过程，通过公司领导授权，签订大客户合作协议，起草补充协议和其它相关手续的办理。
4、研究掌握大客户需求，做好大客户满意度回访。
5、落实公司制定的工作计划，按时按量完成工作任务并定期向上级领导汇报工作进展。
岗位任职资格：
1、必须具备白酒行业从业经验2年及以上；本科及以上学历，市场营销等专业优先；
2、具备一定的项目管理能力和时间管理能力，有大客户管理、维护的工作经验；
3、五官端正，普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通能力和敏锐的.洞察力；
4、具备较强的人际交往能力、组织协调能力及执行力；
5、逻辑思维清晰，做事认真、细致，并具备良好的工作习惯；
6、具备团队合作精神，有很强的上进心，能承受工作带来的压力。
1、普通话标准，英文良好，言谈举止得体大方，精神面貌良好；
2、具备两年以上酒店前台工作经验，熟练操作办公系统及opera系统；
3、良好的沟通及处理紧急问题能力；
4、适应酒店倒班、轮班工作。
职责描述：
1、指导、监督城市公司客户关系部组织实施前期介入工作（如施工和销售样板、销售展示区的验收）；
2、指导监督“客户关系维系服务标准”的实施，持续提升客户满意度和忠诚度，并定期监督、考评和通报；
3、按节点对分管地产公司进行风险检查、评估和指导；
4、审核、指导业主开放日和交付方案；
5、指导、监督城市公司客户关系部推动设计、工程、营销、客关、物业满意度提升措施的实施及成效评估、通报；
6、指导重大、热点群体客户投诉的处理方案，并驻场协助处理；
7、指导、监督城市公司客户关系岗签约后的客户一对一服务（手机和微信服务业主）实施到位，每月由集团400呼叫中心回访落实情况并通报表扬和批评；负责审视、评估客户关系专业标准化体系，并提出优化、新增方案，以高效开展客户关系业务。
任职要求：
1、专科以上学历，工商管理、公共关系管、物业管理相关专业；
2、在本公司内外相近岗位具有不少于6年的'客户关系岗工作经验，包括项目工程验收介入、销售和交付风险管理、五专业客户满意度提升管理、商品房交付组织、客户关系维护、物业服务监控、客户活动组织等经验；
3、一定的管理才能，良好的沟通技巧、谈判技巧、自我情绪管理；
4、具有较高的责任感与全局观、风险意识。
工作职责：
一、员工沟通渠道（座谈会、员工访谈）的建设与有效运行。
1、定期组织总部座谈会、员工访谈，及时追踪问题改进，提高员工士气。
2、推动和支持各单元座谈会/员工访谈，定期检查问题改进结果。
二、员工相关合理化建议的处理。
1、负责受理公司合理化建议中涉及工会职责的建议处理。
2、负责支持、检查子公司员工合理化建议的处理过程和结果。
三、员工投诉的调查和处理。
1、负责受理公司平台的员工投诉调查和处理；提高员工满意度。
2、负责支持、检查子公司员工投诉的.处理过程和结果。
四、员工劳动争议的调查和处理。
1、负责组织总部劳动争议调解委员会开展争议调节。
2、负责支持子公司工会的争议调解，参与重大劳动争议的调节过程。
3、定期请教交流，保持与本地仲裁机构的联系。
五、员工服务项目的开发建设和运行。
1、运行理疗、母婴室等各项员工服务项目，提高员工满意度。
2、根据员工需求，不断开发新的服务项目，汇总各单元优秀项目并推广，提升员工幸福感。
任职资格：
1、本科以上学历，专业不限。
2、沟通管理、劳动法律法规、服务意识、项目管理等
3、三年以上相关工作经验
4、工会、人力资源、法律法规、项目管理等方面知识和技能
5、有较好的亲和力、沟通协调能力。
职责描述：
1、负责开关系统集成及整车布置设计，原理图、总成图及零部件图纸设计、校对工作；
2、负责所开发车型开关等配套零部件的选型设计；
3、负责公司所开发车型电器方面的.企业标准的编制工作；
4、负责车型的低压零部件dvp工作；
5、协助公司其它部门完成开发车型的相关工作；
6、完成公司下达的其他临时工作任务。
职责描述：
1、建立和完善公司客服管理制度规范，组织建立和完善客户服务标准和流程，对城客户服务的过程服务质量进行抽检；
2、对客户重大投诉处理方案提出专业意见，协助对重大客户危机事件进行处理；
3、指导和监督物业公司开展客户投诉处理工作；
4、对上报的.各类客户投诉意见汇总统计分析，编写客户服务反馈信息报告，对客户服务工作提出改进要求和建议；
5、负责建立、健全公司客户信息管理流程与信息库；
6、制定年度客户满意度提升计划，推动和监督相关单位的改进提升工作；
7、负责公司重要客户的关系建设与维护。
任职要求：
1、房地产、企业管理、行政管理等相关专业大学统招本科以上学历；
2、具有5年以上大中型房地产企业相关工作经历。
职责描述：
1、拓展、维护与公司业务相关的行业监管部门政府关系网络，与各级主管政府部门保持良好的沟通和反馈机制，展现公司在相关政府层面的认知度和品牌形象，争取相关人员的帮助和支持。
2、负责及时获悉政府的相关政策指令、法律法规，分析对公司发展的相关政策、计划和趋势走向等，并做出合理部署与应对。
3、跟踪监管部门对行业的政策更新，并在内部形成政策解读，做出相应的预防部署。
4、主动摸排监管部门不同阶段的工作重点、提前做出相应的部署，并在内部形成标准流程，建立起危机公关的预警处理机制。
5、组织参与公司与政府有关的.日常沟通以及其他各项事务，处理各种政府公关应急事宜。
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上金融行业工作经验；
2、熟悉金融条线各级政府部门运作情况，和省市金融办/局、银监会和省级银监局相关部门有良好沟通者优先；
3、具备很强的观察力和应变能力，优秀的团队协作和协调能力，杰出的人际交往能力以及公文处理能力，能独立组织撰写各类公文和综合性文字材料。
岗位职责；
1、随时关注市、省、国家科技项目信息，结合公司实际情况及时申报科技项目；
2、负责申报项目接口的相关部门关系维护，关系开拓；
3、负责政府项目解读与运用、客户的前期跟进、项目申报资料的收集、可行性报告的撰写、申报资料提交及后期项目验收等工作；
4、辅助项目申报的内容撰写，并督促相关部门及时提交项目申报的相关内容；
5、负责对公司申报的`项目进行跟踪和执行；记录分析异常，形成工作报告并上报；
6、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历；5年及以上相关岗位工作经验；
2、熟悉科技项目申报整个流程；
3、有良好的政府关系网者优先；
4、熟悉知识产权、保密相关的法律法规知识；
5、具有较强的沟通能力和良好的团队合作能力，和强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
职责描述:
一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;
二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价.餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;
三、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统;
四、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作;指导财务工作;每季财务报表;检查分析每月营业情况;检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款;
五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门;
六酒店维修保养工作;
七、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;
八、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;
九、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作;
十、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理重要人事变动。负责酒店管理人员的'录用、考核、部门经理，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。
任职要求:
1、大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先。
2、具有5年以上酒店运营管理经验，熟悉酒店经营管理业务及运作模式，熟知酒店日常运行标准和服务规定。
3、具有出色的领导能力，擅长团队建设与管理，具有创新和变革精神。
4、敏锐的商业嗅觉，能够较好的把握酒店市场发展方向，并提出具有建设性的发展策略。
1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；
2、根据企业战略目标，部门人才需求计划及发展情况制定企业人才招聘计划；
3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；
4、协助团队经理完成其他人事工作。
职位描述：
1、负责在成功客户范围内公司产品的推广、执行、成果反馈等工作；
2、售前解决方案的讲解、咨询、需求沟通；
3、客户关怀，作为第一对接人负责成功客户的'所有事宜，协调公司资源满足客户要求；
4、负责对成功客户进行跟踪，询问需求，促成合作，并进行二次营销；
5、与客户经理配合，完成签单。
职位要求：
1、本科学历；
2、责任心强，良好的语言表达能力，擅长与人沟通，善于从繁杂的事务中理出头绪；
3、思维灵活，较强的逻辑思维能力，有良好的执行力；
4、性格积极，注重工作细节，富有团队精神；
5、具备良好的计算机、网络知识，熟练使用相关办公软件；
工作内容
—确保该部门为顾客提供高效便捷的送货和发票及自提的'服务，高效解决顾客问题；
—以身作则，坚持以顾客为中心，并促进团队成员团结一致；
—跟进部门行动计划，采取行动确保我们能够达成议定目标；
—负责部门内人员管理，确保有足够的员工为顾客提供服务，从而保证部门的顺利运转；
— 领导和发展员工；
岗位要求
—大专及以上学历，具备2年及以上的零售服务行业的工作经验和团队管理经验；
—以顾客为中心，服务意识强；
—具备情绪控制和冲突应对能力和沟通能力；
—能够简单英语沟通，熟练掌握电脑软件操作；
职责描述：
1、为客户及相关人员提供咨询指引。
2、负责各类会员卡的管理、发放、核算汇总等工作。
3、负责顾客档案的建立和汇总。
4、接待客户投诉和突发事件并上报上级。
5、负责安排商场快讯的发放与追踪，配合协助市场部各种活动顺利举行。
6、协助做好出/入口处的'客流疏导工作。
7、以标准的指引动作和微笑接待问询客人，并提供各项会员服务。
8、通过客户定位和优质的服务体系，，提升公司及项目品牌。
9、完成客服日志并发出。
10、母婴室日常巡查及物品补充，对客物品如充电宝、雨伞、婴儿车、残照用品等借用及登记。 11、对客公共区域工程保修及反馈，客户意见收集汇总并汇报。
12、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、形象好气质佳，擅长与客户沟通，有处理突发事件的能力。
2、具有亲和力，有耐心，能换位思考，对顾客服务理念有清晰的认识和理解。
3、普通话流利，口齿伶俐。
4、专科及以上学历，需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识。
岗位职责：
1、定义crm策略以及执行系统的建立，并与业务目标达成一致。
2、在现有业务和顾客购买行为分析的基础上，发展crm各项计划，包括新客招募、老客维护、非活跃顾客以及休眠顾客唤醒等等。
3、与其他团队紧密合作，贯彻执行crm各项活动计划。
4、月度crm报告及业务分析，以及日常内部crm系统的数据查看。
5、会员兑礼项目管理，包括项目计划、执行、礼物的.库存管理等等。
6。与it及crm供应商紧密合作，进行crm数据的维护和分析。
7。关注市场其他竞争品牌的crm活动，并提供可比对数据供参考。
8。直接主管交代的其他工作项目和内容
任职要求：
1、本科学历，三年以上crm相关工作经历。
2、具备专业的crm知识、数据分析能力以及执行crm活动项目的能力，熟练使用数据软件。
3、具有良好的团队合作精神，可以与其他团队紧密合作，解决复杂多样的业务挑战。
4、出色的沟通技巧和表达能力。
5、抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的学习能力和自我驱动力。
工作职责：
1、负责公司vip客户信息的`建立更新与维，统计vip数据报表；
2、跟进店铺vip制度和相关培训资料的落实情况；
3、配合开发vip礼品和vip专场活动执行；
4、 vip管理软件应用提升，对会员数据库进行有效分析，挖掘客户消费行为与特征，提供品牌参考；
5、完成领导交办的其他任务。
任职资格：
1、1年以上零售业或服装行业vip维护工作经验；
2、具备良好的语言沟通、表达能力，反应敏捷，能及时处理突发事件；
3、优秀的数据统计能力，精通excle，会使用erp系统；
4、形象气质佳。
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