商业综合体物业主管岗位职责（精选21篇）
在我们平凡的日常里，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家整理的商业综合体物业主管岗位职责（精选21篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
1、全面负责做好所管辖区内公共秩序维护工作。
2、根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案，监督检查本部门各岗位履行职责情况。
3、负责平时检查本部门的保安工作，发现问题及时汇报，并提出整改意见。
4、负责全体保安人员的考勤，如实记录执勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向上级领导报告。
5、负责部门文件管理工作。
6、、带领并督促部门人员搞好训练，不断提高素质和业务水平。
7、带领部门人员加强政治思想学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务素质。
8、统一协调全体保安员的工作，监督全体保安人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象，严格落实作息时间制度。
9、完成领导交办的其它事项。
1、熟悉物业行业安全管理的各个流程及国家和建设主管部门有关规定，经验丰富；
2、执行公司各类安全管理制度、事故事件处理流程和应急预案，指导各项目建立、完善安全管理体系。
3、负责公司内部安全序列培训和指导。
4、负责指导、审核、监督、检查各项目消防演练、应急预案的制定及实施。
5、负责策划和组织实施安管工作的检查、安全检查、夜间抽查等监督检查。
6、有良好的组织协调能力和管理经验，良好的解决实际问题以及突发事件的能力，工作积极主动，能承受工作压力。
1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。
2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。
3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。
4、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
6、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。
9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。
10、做好与各部门的横向配合工作。
1、负责现场安全事务的处理和安全服务需求的支持;
2、按照部门安全工作要求,督导团队成员落实各项工作任务;
3、安全人员工作质量的监督管理,对岗位的工作进行业务指导和考核;
4、主持班前会议,对值班期间岗位工作状态及开展情况进行总结/点评;
5、安全突发事件的现场处置;
6、负责安全团队的管理,包含事务协调、工作监督、业务培训、考勤制作工作;
7、负责完善安全相关作业流程、参与制定职责内工作流程,拟定制度文件;
1、统筹管理物业部所辖消防、安防、环境类各项日常事务;
2、制定年度公司物业服务类收支计及预算费用、各类应急突发事件预案、重大活动和展会、促销活动的安全保卫方案;
3、采取各种措施确保公司的整体安全、环境卫生、防止火灾和重大案件发生,不断提升物业服务品质;
4、搭建购物中心物业体系;
5、带领和督导下属做好安防、消防与环境工作,确保公司人、财、物的绝对安全。
1、广东分公司物业的寻找、评估及确定。包括新增职场、搬迁职场的选址、租赁实施类签呈的撰写;
2、广东分公司职场租赁及相关的签呈撰写,租赁合同或协议的草拟、谈判及签署,包括新租、续租、提前终止;
3、装修项目工程的现场监管、验收及移交。项目装修费用及家具费用的结算及支付;
4、根据实际情况,结合用户需求进行职场方案图纸设计、工程费用估算及预算审核。消防走火图的编制及定期更新;
5、职场接收及退还,退场后保证金的退回或无法退回的办理,资产系统信息库的更新与维护;
1、在上级的指导下,负责本职岗位工作;
2、负责写字楼及住宅小区的日常秩序管理工作;
3、负责写字楼及住宅小区的`日常秩序管理工作;
4、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度;
5、组织召开保安工作会议,及时传达公司通知及管理要求;
6、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况,发现问题及时处理并做好管理日志;
7、加强与业主沟通和联系,建立广泛的群从基础;
8、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理;
9、完成上级领导安排的其他工作任务。
1、按照国家的有关法规,结合管理处实际情况,建立和健全管理处内部财务管理制度。
2、协助制订管理处年度、季度财务计划,提供财务分析报告,协助领导搞好经营管理决策。
3、协助制订物业管理费预算方案。
4、监督物业管理费的收缴和运用,抓好各种应收款项的收取工作,核算长期拖欠不清的款项,督促经办人限期清理。
5、编制记账凭证,及时记账,及时编报各种会计报表,做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。
6、参与策划各种营销活动,并对重要的经济合同以及投资项目进行评议和审定。
7、按照合同的要求,做好工程费用的拨付、结算等工作。
8、严禁执行财务审批制度,按规定的开支范围和标准核报一切费用,负责核算员工的工资、津贴与奖金。
9、严格执行现金管理制度,做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。
10、妥善管理会计账册档案,接受财税机关、公司领导的检查与监督。
11、每月对各部门物耗情况进行统计,对低值易耗品分部门进行登记及注销。
12、监督物品月未盘点工作,对帐物不符情况进行追查,及时将核实情况向上级汇报。
13、每月对成本和物耗作统计和分析报告。
14、及时登记应收费用,并进和分类汇总,随时解答客主的相关询问。
1、负责部门日常运作及内外协调工作;
2、负责商户施工管理，对施工进度、质量及安全施工情况，实施管理;
3、保证物业管理基础工作的进行，客户诉求及时反馈并有效解决问题。
4、协助物业经理做好各项工作，根据营运部的需求负责对楼层租户的管理与服务。
5、负责停车场、绿化、清洁等日常管理;
1、设定各项工作流程：配合物业公司高层管理层，确保各管理体系持续有效地运行和适用;落实物业公司管理层指令，确保各项筹备工作正常顺利进行。
2、编制支持性体系文件：负责物业管理服务合同签订及备案;负责做好服务质量评定工作，及时收集整理各方面的建议和信息;负责项目的质量手册、程序文件的审核、编制工作。
3、物资物料采购购和人员进场安排：协调培训资源，为项目提供提升类的培训;项目各类采购项目的落实、监督与审批。
4、工作成果审核和各项工作落实：审核项目运营方面的各类管理制度与方案的可行性;对物业公司不合格的服务进行纠正并定期验证其完成情况;项目各类采购项目的落实、监督与审批;监督项目突发事件的处理及反馈。
1、制定设备管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表，并推进其贯彻执行;
2、保障设备的正常运行，及设备管理、维护、维修、保养,确保工程顺利完成;
3、定期组织工程、各类设施设备管理检查;
4、组织审定工程及设备设施技措、检修方案，主导工程、设备设施之竣工验收;
5、负责强弱电系统、照明、景观灯的正常运转，控制能耗并提出有效改善措施;
6、负责消防安全、排水、废弃物等管理，确保各系统之正常运转;
7、定期组织消防、水、电、燃气、废弃物等安全知识培训及巡查;
8、制订环境卫生管理的各种规章制度，监督执行各类环境卫生检查巡检制度;
9、贯彻执行政府职能部门各类规章制度，并配合好相关监督检查工作;
10、负责部门员工的日常管理、考核，安全教育等知识的培训及技术管理和指导。
1、协助设备部经理对工程设施设备管理类体系文件进行编写和修订；拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并定期检查各区域落实情况；
2、定期巡查并提升各区域各项目设备设施的运营管理，并提出合理化建议和方法；
3、指导和监督各区域设施设备承接查验工作的开展与实施；
4、协助各区域公司工程委外业务的招投标、合同签订等工作；
5、协助推动各区域公司现场设备风险与疑难问题的整改。
6、领导安排的其他工作。
1、保证公共区域及小区内设施设备正常运行，提供安全保障；
2、协调设备供应商的现场整改工作；保证公共设备、设施的正常使用；
3、个人分管设施设备的巡视和保养维护；
4、检查（验收）设备的运行情况，报告运行故障和报修结果；及时处理客户报修
1、负责处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导汇报。
2、熟悉供水、供电、电梯、消防等公共设施设备的运作和应急处理工作。
3、定期巡视设施设备的运行情况，做好巡查记录和值班记录。
4、配合项目其他部门工作，建立良好的合作关系。
5、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的各项行为。
6、根据项目现场情况，制定能耗管控措施，并保证实施。
1、负责项目全年维修工程计划、设施设备工作计划、每月物资采购计划的编制及落实，并对设施设备满意度负责；
2、负责项目内设施设备的运行情况检查、日常安全运行和维修保养。检查、记录第三方服务单位维保工作，出现问题及时对接；
3、负责对业主提交的装修申请进行审核，对业主装修及其他现场工程的施工方进行监督管理；
4、负责协调技术员处理业主维修工单、管家报单、FM巡检工单及现场整改工程，协助管家处理设备相关的投诉；
5、负责新进驻项目设备验收、战图设施设备导入、FM系统排程、跟进地产返修、协助零星交付带看等工作；
6、负责制定节能减耗方案，降低水电油能耗，降低项目成本。
7、负责制定突发事件应急预案，遇到突发停水、停电、反水、电梯困人等时间赶到现场处理，并做好收尾工作；
8、负责给项目技术员进行赋能培训、团建。
1、制定设备、设施维修改造计划和工程部全年费用预算；
2、负责物业设备设施接管验收及具体实施组织工作和租户二次装修方案的审核工作；
3、负责物业公共设施设备维护保养计划的编制、组织、安排及实施；
4、负责日常巡查各岗位的工作状况，审阅各值班记录、设备运行表，发现问题及时了解并组织采取有效措施；
5、负责园区设备、设施的维护、保养及巡检工作，发现问题及时解决；
6、对报修记录、工作质量记录进行收集、整理、分类并存档，及时安排工程人员处理报修问题，并负责跟踪回访验证工作质量；
7、负责监管工程材料的储备，严格出入库手续，控制工程材料成本，并制定合理采购计划；
8、负责监督工程人员的各项工作落实情况及检查投诉记录处理情况；
1、组织领导管辖区域范围内的安全及消防工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。负责编制本部门各种突发事件的预案，并组织进行日常演练
2、负责管理服务区域内出租屋、空置房的巡查管理。
3、负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。
4、负责检查和监督物管员在岗工作情况及相关工作质量记录是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核。负责检查部门员工内务管理情况，及时纠正违纪行为
5、协助人力资源部负责人员招聘、录用、出勤管理。负责部门的消防知识、业务基础技能等培训工作，并评估培训效果。
6、负责组织和召开部门晨会、周会、月会等例会，总结和完善会议内容，督促考核下属工作
7、负责监督、检查服务区域内安防、消防设施及服务器材完好情况，确保器材完好、安全。
8、负责与安全相关的派出所、消防队等外联工作。
9、负责开展秩序各岗位的业主关怀服务工作
10、协助处理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷。
1、居住小区物业的日常管理；
2、负责督促各项费用的收取，应收款项的催讨、收缴；
3、负责业户的报修管理工作；
4、带领项目客服团队协助完善质量系统；
5、及时检查管理部所属人员的工作质量及行为规范，制定并执行经济责任制考核；
6、完成管理处交办的有关工作。
1、负责制订写字楼内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责定期编写周报、月报等运行报表工作，积累工程有关资料和数据，为管理决策提供依据。；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责写字楼内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、消防等）的管理、运行、维修等；
8、现场督导各类维修工程及外包工程施工，掌握工作质量与进度；
9、负责写字楼内紧急情况的处理工作。
1、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议；
2、对管辖范围内所属客服助理的工作结果负责；
3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度开展调查；
4、负责租金及物业管理服务费的催收；
5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督；
6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。
（1）客户沟通渠道的建设与日常维护，保障沟通流程顺畅。
（2）负责客户的管理、分析、评价与优化，完善客户档案；对客户投诉的质量问题进行分析，并采取相关有效的纠正措施，为客户提供优质的售后服务。
（3）日常项目走访，做好各项目的全程跟进及过程监督，及时处理客户提出的要求，对项目运作过程中出现的问题及时沟通处理。
（4）项目部满意度评价表单设计，并根据要求完成满意度测评形成满意度报告。
（5）在项目运作过程中，发掘新需求，向客户提供全方位增值服务并进行增值业务洽谈。
（6）做好会务、客服人员的招聘、调配及培养工作，展现公司形象。
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