酒店营销部岗位职责通用

酒店营销部岗位职责通用

　　在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的酒店营销部岗位职责通用，欢迎阅读与收藏。

酒店营销部岗位职责通用1

　　岗位职责

　　1、负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

　　2、负责为重大决策事项组织人员提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出当前企业经营状况分析和前景预测报告。

　　3、管理协调各个部门之间的工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

　　4、负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

　　5、主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

　　6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

　　7、负责审查评估工作效率并对存在的问题加以处理，并做出工作评定。

　　8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

　　9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度。

　　10、媒介推广管理（网站推广、媒体策略的`制定）；

　　11、负责组织对公司人员的业务培训。

　　12、完成总经理临时交办的工作。

　　职位地位

　　1、对公司年度生产经营计划的完成负有组织与协调责任；

　　2、对公司中、长期发展规划负有组织、推动、执行责任；

　　3、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

酒店营销部岗位职责通用2

　　岗位职责

　　通过每日接待或走访客户，推销酒店的宴会规格和软件服务。

　　1、制定一周的出访计划并提交宴会销售经理。周末与宴会销售经理共同回顾一周的.出访情况，作出总结。

　　2、填写卡片，做销售报告，详细记录每次出访情况。

　　3、向宴会经理汇报每次出访收获。

酒店营销部岗位职责通用3

　　素质要求

　　基本素质：具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德及良好的纪律观念。

　　自然条件：身体健康，品貌端正，气质高雅，身高：男1、74～1、79米，女1、65～1、68米。

　　文化程度：具有大本以上文化程度。

　　外语水平：具有流利的英语会话能力，达到中级水平。

　　工作经验：有两年以上餐饮部宴会服务经验，通晓对外销售的促销技巧和销售策略，熟知餐厅的'各项服务内容和服务设施，熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节，根据分工能够带来客源，完成任务。特殊要求：具有公关能力，谈判能力，善于接触各种类型客人，同客户保持良好的人际关系。

酒店营销部岗位职责通用4

　　1、与销售部紧密沟通、共同处理销售部接洽的活动。

　　2、出访宴会客户。

　　3、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，建议客人参考，活动一俟确定，即与客人商谈最终的细节安排。

　　4、起草确认信，并请客人寄回确认后的副本。

　　5、如既定活动发生任何变动，要填发更改单。

　　6、实地检查接待准备工作，保证所有的'安排兑现，与宴会厅经理协调确保接待服务的落实。

　　7、与有关的部门协调，解决客人的特殊需求。

　　8、活动完毕后，向客户发出感谢信。

　　9、宴会结束后，收集客人的反映，如有问题及时反馈给宴会厅经理，以便及时处理和纠正。

　　10、处理市场营销总监指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。

酒店营销部岗位职责通用5

　　1、查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。

　　2、了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。

　　3、组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。

　　4、检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。

　　5、负责管理日常工作和警力的临时调整。（调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、临时加岗）

　　6、做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。

　　7、了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前15分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。

　　8、了解出租率、VIP房间数，政府官员、明星、集团领导房间号，到离店时间。提前30分钟检查政府官员所到区域途径路线。

　　9、掌握VIP专梯情况，安排警卫到FCC领专梯钥匙，同工程部值班工程师、电梯维保专业人员共同检查专梯后三方签字确认，并安排警卫专人看护。

　　10、了解预留车辆停放情况，负责协助大堂外警卫疏导车辆，掌握大堂茶园东、西公共区域，前台外币兑换处客人情况，监督检查警卫大堂岗按巡视路线检查。

　　11、了解酒店宴会厅布展情况，宴会会议进行30分钟前检查宴会厅各区域，钥匙、应急设施（扩音器、话筒、手电）对现场进行安全检查，发现不安全问题立即处置并按《事件处理程序执行》执行。

　　12、发现火情、火警按《酒店消防紧急程序执行》。

　　13、检查对讲机，解码器，员通出入口钥匙存放数量情况，电梯寇罩，酥园牌等是否完好无损。检查前台PSB输入、发送情况。存在问题及时处置。

　　14、酒店各对外出入口门主管根据工作需要批准打开，并对现场进行检查。

　　15、当发生丢失物品时间时，警卫主管需协助大堂值班经理进行调查，并按保安部案件上报程序执行。

　　16、当需要开酒店主库时，主管需会同值班经理一同到场，并对开酒店主库领取钥匙及物品进行监督。

　　17、预有施工紧急情况发生时（17：30~8：30），主管调查了解情况后有权签署工程部工作单。

　　18、主管24小时签署酒店、非酒店物品出门条。

　　19、检查警卫出勤情况，将出勤人员记录在主管本上，事假、病假按人事部规定到秘书处填表。

　　20、认真完成公安机关的`查控工作，发现大堂内的可疑人员和可疑物品及可疑情况，应立即采取措施监控（通知FCC）并向上级报告。

　　21、保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的服务。

酒店营销部岗位职责通用6

　　营销部经理岗位职责

　　1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。

　　2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使宾馆饭店商品有一个好的市场。

　　3、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务。

　　4、组织和参与vip客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。

　　5、凡大型的活动，要向有关业务的单位和个人，客户，常客发贺电，贺年卡，或者可以邀请他们参加宾馆饭店组织的庆典或纪念活动。

　　6、经常对长住客、机关团体、旅行社、宣传部门等进行拜访，密切保持与他们的联系，希望在业务上得到他们的'支持。

　　7、对待客人要热情友好，向他们介绍宾馆的情况是要认真细致，给客人最好的印象。

　　8、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶花会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。

　　9、建立销售业务档案，以便进行查阅。

　　10、负责对部门下属进行思想的沟通，交流和定期进行业务培训。

　　11、完成宾馆领导分配的其他工作。

　　营销员的岗位职责

　　1、熟悉酒店各项服务设施设备、各服务项目的质量要求和价格标准，了解学习前后台专业服务知识，提高自身的综合业务技能。

　　2、严格执行部门经理部署的营销计划和工作安排。

　　3、积极收集市场信息，并向部门准确的提供，便于部门获得最佳信息，以制定最高住房率和最高房价的促销计划。

　　4、认真建立销售业务的客户档案，在分工负责的业务范围内，把部门的资源信息整合起来，充分发挥团队的集体作战能力。

　　5、积极的走进市场与客户，保持与各商务客户及旅行社的业务沟通和感情联络，不断开发新的业务市场和业务客户。

　　6、维护分管的业务客户，随时向部门或酒店领导反馈客人的意见，不断改进酒店的服务质量，杜绝一切向客户乱拉关系、索要礼品等不正之风。

　　7、及时接收、发送预订传真，根据传真内容，按照分工和授权，仔细填写会议、团队入住通知单、会议接待通知单及各种会务要求，并尽快送达有关部门。

　　8、与客房前厅、餐饮有关部门保持密切的协调与配合，随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时变化与保障。

　　9、确定当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是vip客人，并按酒店和部门的要求跟进服务。

　　10、按时参加部门例会，提高自身的纪律观念，努力完成销售指标。