酒店管理岗位职责 15篇

酒店管理岗位职责 15篇

　　在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的酒店管理岗位职责 ，欢迎阅读与收藏。

酒店管理岗位职责 1

　　1.主持部门的日常经营管理工作，负责组织制订全行公司业务发展规划和年度工作计划，并组织实施；

　　2.组织制定并落实全行公司业务管理、营销管理、客户管理、产品开发管理等相关政策、管理制度与管理规定；

　　3.组织完成公司业务条线的经营管理目标任务，推动公司业务的不断发展。

酒店管理岗位职责 2

　　1.根据目标客户需求，拟定资管、投行等类型业务服务方案，协同行内相关部门定制综合金融服务方案；

　　2.负责与非银行同业的日常交流，及时掌握市场创新业务模式并与我行业务体系对接；

　　3.针对投资类业务涉及的行业及资本市场领域进行深入研究。

酒店管理岗位职责 3

一、严格控制电脑室的使用，凡不懂操作规程的人员，未经许可不准进入机房，更不准进入机房操纵电脑。

　　二、保持室内清洁、卫生，充分做好防尘、防潮、防压、防震工作。

　　三、机房内的一切设备不得外借。

　　四、师生进入机房操作，必须换好拖鞋。

　　五、机房内不许吸烟，不许做与操作无关的事情。

　　六、要注意防火、防盗和安全用电、节约用电，下班前要切断电源。

　　七、经常检查机器的使用情况，注意保养和维修，认真记载使用情况。

　　八、学生操作时，教师不准离开机房，认真指导学生。教育学生严格按操作规程操作，结束后，教师应认真检查使用情况，发现问题，及时解决。

　　九、认真学习有关业务知识，不断提高管理水平。

酒店管理岗位职责 4

　　1、本科以上学历，酒店管理、企业管理类相关专业；

　　2、10年以上相关工作经验，3年以上五星级酒店同职位运营管理经验；

　　3、男女不限，男身高1.75米以上；女身高1.62米以上，形象佳，年龄35-45；工作地点：广东从化温泉镇

　　4、熟悉酒店运作，制定酒店发展战略，具备出色的沟通协调能力及把握酒店全局运作的能力；

　　5、熟悉综合性娱乐中心管理及运营模式，掌握人力资源、财务、法律等相关专业知识；

　　6、具有很强的计划、组织、领导、控制能力；

　　7、具有较强的分析、判断、沟通、培训、社交能力；

　　8、思维敏捷，极强的处理突发事故的能力；

　　9、具备良好的团队意识及敬业精神；

　　10、品质端正，成熟稳重，具有良好的品德和职业道德操守；

　　11、薪酬面议。

酒店管理岗位职责 5

　　1、围绕质量方针和质量目标开展各项工作。

　　2、负责客车经营合同的签订、续签及保管。

　　3、负责调整车辆班次满足旅客要求。

　　4、负责编制实施本部门员工培训考核计划。

　　5、负责制定特殊活动（春运、旅游黄金周等）的实施方案，并组织落实。

　　6、负责车辆班次调整的审批。

　　7、负责提出不合格服务处置意见，必要时提出纠正和预防措施，并组织实施。

　　8、负责组织对质量管理相关数据的收集整理。

　　9、任职要求：

　　（1）、具有高中以上学历；

　　（2）、具备本专业初级以上专业技术职称；

　　（3）、具有三年以上本职业务管理经验；

　　（4）、具备能够胜任本职工作的能力。

　　调度室岗位职责

　　1、围绕质量方针和质量目标开展工作

　　2、负责编制实施本部门员工培训考核计划。

　　3、负责提出特殊活动（春运、旅游黄金周等）的建议。

　　4、负责对进站车辆进行调派，确保正点率。

　　5、负责对不合格服务进行处置或上报，必要时提出纠正和预防措施。

　　6、对车辆报空班导致乘客无法乘车，并造成经济损失的，依据车辆管理制度进行处罚。

　　7、负责对质量管理相关数据的收集、整理。

　　8、负责检查车辆营运手续是否齐全，凭安检合格证实施报班。

　　监控室岗位职责

　　1、熟悉监控器材的性能、作用和特点，熟练掌握操作、保管及保养方法，负责一般故障的排除，管好、用好、设施。

　　2、确保中心监控系统正常，使各级控制系统能够有效地对重点部位实行可视监控。

　　3、熟悉站区各监控部位设施是否运作良好，保管好记录资料，以确保随时可以播放查看。

　　4、按照操作规程做好设备检测、维修和保养。

　　5、做好保密工作，禁止无关人员进入监控室，防止重点要害部位防范措施和状态泄密。

　　6、定期对监控设施进行检查，协助做好设备的维护保养工作。

　　微机管理员岗位职责

　　1、负责维护全站微机和为其安装硬件及操作系统，负责管理服务器，在需要安装新的软件、扩大磁盘空间或内存时，管理员应负责起责任，同时做好维护记录。

　　2、负责维护汽车站整体微机系统，确保所有硬件工作正常。

　　3、定期对全站微机系统检测保养，并做好记录。

　　4、负责对全站微机更新、报废及数量分布部门进行登记，并做好台账。

　　站务副站长岗位职责及任职要求

　　1、负责协助站长管好站务工作，布置并协调各岗位工作秩序。

　　2、负责监督考核站务人员着装及标识，负责站务环境管理，确保提供顾客满意的服务质量。组织召开旅客代表座谈会，多渠道征求旅客意见，接待来访投诉并处置。

　　3、负责对不合格服务进行分类处置，严重不合格上报并实施改进。

　　4、负责组织对质量管理体系要求的各类记录，并予以保持、备查。

　　5、任职要求：

　　（1）、具有中专以上学历；

　　（2）、具备本专业初级以上专业技术职称；

　　（3）、具有五年以上业务管理经验；

　　（4）、具备胜任本职工作的能力。

　　站务主任岗位职责及任职要求

　　1、协助站务副站长做好站务方面的具体业务工作。

　　2、制定站务规章制度，规范站务人员服务质量和站务环境管理。

　　3、负责实施站务人员的业务培训学习，提高服务质量，增强顾客满意度。

　　4、收集、汇总旅客投诉，及时上报和实施纠正、预防措施。

　　5、组织审核各种报表，做好质量记录。

　　6、组织审核各种报表，负责顾客满意度的测量工作，实施纠正预防措施，做好质量记录。

　　7、站务主任负责每天服务质量的抽查。

　　8、任职要求：

　　（1）、具有高中以上学历；

　　（2）、具备本专业初级以上专业技术职称；

　　（3）、具有三年以上业务管理经验；

　　（4）、具备能够胜任本职工作的能力。

　　站务班长岗位职责

　　1、接受车站布置的任务，安排工作，分配岗位人员进行站务作业。

　　2、执行《汽车客运站管理规定》、《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》、《河南省道路客运服务“三优、三化”标准》，做好服务工作。

　　3、及时解决岗位工作过程在出现的问题，分析原因，提出措施，改进工作。

　　4、以质量管理为中心，以基础工作为重点，执行以岗位责任制为主要内容的各项规章制度。

　　5、围绕本站质量方针、目标，结合站务班实际确定站务班和站务员的质量目标和指标。

　　6、组织站务员进行政治、业务、安全等学习，做好站务员的思想政治工作和职业道德教育工作。

　　托运部岗位职责

　　1、熟记本站营运线路、班次、发车时间，沿途停靠站点、里程、熟练掌握行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。

　　2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、收入日清日结，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。

　　3、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品，禁运物品和超限物品。

　　4、每月25日至月底负责收取车辆货物托运包月费用。

　　5、按时填写当班工作记录和原始台账，负责交接好当班工作。

　　外场保洁员岗位职责

　　1、负责每天交接班时场地卫生的交接、清点保洁用具。

　　2、负责各自分管区域内地面清洁，工作时间段内保持地面无杂物、无烟头、无垃圾死角。

　　3、负责定期领取保洁用具，并加以保管。

　　4、保持各自分管区域内垃圾桶内外干净整洁。

　　5、负责下班前分管区域内垃圾桶内垃圾及时清运至垃圾池内，做好交接。

　　候车室保洁员岗位职责

　　1、负责打扫好

　　一、二楼卫生间，要做到门窗干净明亮，内部无异味、无蚊蝇，地面无杂物，便池内无污物，并做好交接班工作。

　　2、负责候车室大厅地面卫生，要做到地面干净整洁，无杂物、无烟头，并保持大厅内座椅干净、摆放整齐。

　　3、负责大厅内卫生设施、垃圾桶内外干净无污渍，每天交接班前将大厅内垃圾及时清运。

　　4、配合综合服务台人员做好大厅控烟工作。

　　二次结算点人员岗位职责

　　1、按照汽车站规定，严格执行上下班制度，按要求着装，佩带标识。

　　2、对途经的本站车辆，严格核查，按实际票价补齐票款，堵漏增收，并有责任核查车辆是否超员过卡，杜绝安全责任事故的发生。

　　3、东郊人员除核查好本站车辆外，还要根据情况对途经营运车辆征收劳务费。

　　4、负责管理好二次结算章，对未经检查的车辆不予盖章，对存在问题的车辆，返回汽车站后及时上报值班领导。

　　5、负责保管好每天的收入款要做到结算填写清楚，票据与票款准确，返回汽车站后及时交财务室，保证日清日结。

　　下客区管理人员岗位职责

　　1、负责下客区进站通道畅通，及时疏导进站车辆有序进站下客。

　　2、负责小车停放区车辆按规定台位有序停放。

　　3、负责对下客区内非法叫客人员的治理。

　　4、工作中配合托运部人员管理好货物进站通道。

　　综合服务人员岗位职责及任职要求

　　1、熟记本站营运线路，班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其它交通工具到开时刻，了解当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等。

　　2、负责接待旅客的咨询、有问必答，百问不烦。

　　3、负责开展顾客满意度调查和失物登记、广播找人等工作。

　　4、负责收挂旅客意见本，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。

　　5、任职要求：

　　（1）、具有高中以上学历；

　　（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称

　　（3）、对本职业务有两年以上管理经验

　　（4）、具备胜任本职工作的能力。

　　售票员岗位职责及任职要求

　　1、严格执行运行政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取，登记、发售、保管工作，根据不同旅客的特点，采用多种方式，按时保质保量的完成售票任务。

　　2、熟知本站营运线路，班车、发车时间，沿途停靠站点，里程，票价，运行时间及中转站换乘的班次时间，方便旅客购票。

　　3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

　　4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室，设备、工作台的清洁卫生。

　　5、按时填写当班工作记录，原始台帐，做好交接班工作。

　　6、任职要求：

　　（1）、具有高中以上学历；

　　（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称；

　　（3）、对本职业务有两年以上管理经验；

　　（4）、具备胜任本职工作的能力。

　　检票员岗位职责及任职要求

　　1、熟知本站营运线路，班车、发车时间，沿途停靠站点，里程，票价，运行时间和中转换乘车班次时间，及时解决旅客提出的问题。

　　2、负责正点检票，不错检、不漏检，不检超员票，对未进入发车位的车辆不予检票，保证安全。

　　3、对顾客提出的意见及时反馈，实施纠正和预防措施，做好质量记录，达到顾客满意。

　　4、任职要求：

　　（1）、具有高中以上学历；

　　（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称；

　　（3）、对本职业务有两年以上管理经验；

　　（4）、具备胜任本职工作的能力。

　　小件寄存员岗位职责及任职要求

　　1、严格执行交通部有关收费规定和票据管理制度，营收报解制度，按规定收费，办理存、提手续。

　　2、严格寄存库房管理，负责保管旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。

　　3、宣传安全运输规章和小件物品寄存规定，收存小件物品时，做好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品。

　　4、寄存物品要求挂签存放，码放整齐，提取准确。

　　5、做好交接班记录。

　　6、任职要求：

　　（1）、具有高中以上学历；

　　（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称；

　　（3）、对本职业务有两年以上管理经验；

　　（4）、具备胜任本职工作的能力。

　　线路员岗位职责及任职要求

　　1、熟悉本站营运线路，班次，始发和路过班车发车时间，沿途主要靠站点，里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。

　　2、主动热情接待旅客，有问必答，扶老携幼，照顾重点顾客。

　　3、维持站内公共秩序，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，为旅客提供优质服务。

　　4、维护好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。

　　5、照顾重点旅客优先检票上车，严禁持无效票的旅客和无票人员通过检票上车。

　　6、任职要求：

　　（1）、具有高中以上学历；

　　（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称；

　　（3）、对本职业务有两年以上管理经验；

　　（4）、具备胜任本职工作的能力。

　　现场管理员岗位职责及任职要求

　　1、围绕质量方针和质量目标开展各项工作。

　　2、熟知营运线路、班次、解答旅客疑问。

　　3、负责疏导车辆，维持站内秩序。

　　4、负责收集旅客意见，投诉，及时提出纠正和预防措施。

　　5、负责质量管理相关数据的记录、汇总。

　　6、负责对有关标识保持其可追溯性。

　　7、任职要求：

　　（1）、具有高中以上学历；

　　（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称；

　　（3）、对本职业务有两年以上管理经验；

　　（4）、具备胜任本职工作的能力。

酒店管理岗位职责 6

　　1.协助部门总经理开展金融市场类业务合作、同业市场拓展等，推动年度工作目标的达成；

　　2.配合部门总经理带领部门团队及时分析、研判，做出准确的投资决策，确保我行资金投向的正确及安全；

　　3.配合部门总经理完成内部管理，协调内外资源等工作。

酒店管理岗位职责 7

　　库管工作职责及流程

　　库管主要的工作：

　　1.仓库进货时，根据厂家提供的随附单，核对入库数量，入库品种，检查货物是否完好无损，确保数量和品种，以及货物没有任何问题。登记入库。并安排好各个品种的摆放位置。以利于取货出库，便于盘点为摆放原则。

　　2.仓库出货时，按照出库单来进行出库，与负责打包的人员做好货物交收的手续，领取出库的打包人员需要签字领取出库商品。库管同时登记入账，随时更新现有库存。 3.每个月固定日期进行盘库，以便随时核对账上品种及数量，与实际库存数量和品种是否一致。同时检查仓库里的产品是否有损坏，外箱是否受潮，以及其他潜在影响销售的因素。

　　4.与财务进行对接。每月汇总当月的入库商品的品种和数量；汇总当月的出库商品的品种和数量（包括打包人员领取出库的商品，招待用酒，赠酒），把数据提交给财务。保证实际库存符合账面库存。

　　工作流程：

　　1.针对发货端：凭出库单（或发货单）出库相应商品——领取人签字——登记入账，保留出库单（或发货单）

　　2.针对进货端：待入库商品点好数量、品种、确保商品完好无损入库——与随附单的品种和数量核对，确认相符后签字入库——开出入库单，登记入账

　　3.针对盘库：盘点库存的实际品种、数量——签字确认实际库存——提交数据给财务——核对账面库存和实际库存是否一致

　　4.针对库存的实时情况：经常和销售端沟通，针对属于畅销商品的安全库存进行随时监控，确保所有商品都处于安全库存线之上，如果低于安全库存，需建议采购端进行及时补货，避免无货可卖的情况发生；针对在仓库里面时间过久的商品，和销售端及时沟通，采取相应措施，把滞销商品给及时处理，同时建议采购部不要再次对该品类进行采购。

　　原材料库管工作流程及管理职责

　　1、入库：所进原材料的.品种和质量经行政总厨认可和验收合格，保管对生产日期严格校队，合格后方可入库。对于由于更换厨师菜系所剩部分材料，能与供货商退货的及时退货，不能退货的原材料报与行政总厨，由行政总厨协调各菜系使用，避免造成原材料积压。

　　2、出库对于原材料领用，本着先入先出原则。各菜系所领原材料，需要行政总厨签字，由各菜系所领原材料，需有行政总厨签字，由各菜系指定专人领料，打好领料单后，方可发货出库。保管及时监督原材料的领用情况，以免厨房重复领用原材料，造成浪费。

　　3、每日的蔬菜、肉食、水果等货品，由厨师给采购下达计划单，供应商货到后，保管在配合厨师对质量检验合格后，方可过秤收货开单。每日所购的海鲜等原材料，若不符合厨师的质量要求，应及时通知采购退换货，做到不滞留，不积压。

　　4、原材料到货后，首先检验原材料的保质期，确保购进合格产品，日常工作中及时抽查所购原材料的保质期，以防酶变、变质。

　　5、每月配合财务及时准确盘存库存物资，并填写屋子盘存表，上报财务。

　　6，每月对价格有变化的原料，以书面形式写出进货数量、新旧价格及因价格的变化增减的成本报财务。（每月30号之前完成）。

酒店管理岗位职责 8

　　职责描述:

　　1、配合机电项目经理,负责机电现场施工进度、施工质量、安全施工及现场成本措施的落实等工作;

　　2、协助做好进场前的施工计划,现场施工协调管理工作;

　　3、协调解决专业技术问题,及时发现并汇报现场施工出现的各类问题,提出相关解决方案;

　　4、做好施工记录,不断提出施工中合理建议,完成相关领导交办的工作任务;

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,高星级酒店相关工作经历3年以上;

　　2、有一定的组织协调能力并能在项目现场积极有效的开展工作,具备建筑、电气、给排水、暖通空调、弱电、消防等相关专业知识;

　　3、工作能力强,有责任心并具有良好的沟通、协调能力和团队合作精神;

　　4、能适应不同区域工程需要而异地工作的调配,能承担较强工作压力,理解建筑业工作性质。

酒店管理岗位职责 9

　　熟悉并能正确处理各种不同的布巾。

　　确保正确使用设备和化学剂。

　　立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。

　　细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。

　　在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。

　　坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

　　坚持酒店的清洁和养护。

　　保持维护所在工作区域的高度整洁。

　　识别出客衣的种类。

　　能够开关湿洗机。

　　完成主管交给的额外任务。

酒店管理岗位职责 10

　　1、主要负责发布和管理招聘信息、聘前测试、甄别、组织招聘、员工人事手续办理、档案管理等与

　　2、进行聘前测试和简历甄别工作；

　　3、组织和执行招聘计划，通知和安排等；

　　4、员工各类人事手续办理，包括员工录用手续、人事合同签订，

　　5、员工档案管理并及时更新；薪酬绩效的核算

　　6、维护和招聘渠道的关系，及时发布招聘，管理招聘信息。

酒店管理岗位职责 11

　　1、在集团公司授权范围内，全面负责酒店日常运营工作，确立酒店的经营计划、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并组织实施；

　　2、能结合当地情况和酒店管理要求，达到酒店的最佳经营效果；

　　3、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并组织实施；

　　4、传达集团公司的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，建立内部合理而有效的运行机制；

　　5、围绕集团公司下达的利润指标和各项费用指标，制定符合实际情况的经营思路和方法，按照集团财务要求制定酒店的经营预算和决算；

　　6、指导财务工作，检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款；

　　7、掌握酒店每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；

　　8、协助别墅区进行酒店式物业管理工作培训、指导及将酒店剩余资源与别墅物业管理共享；

　　9、全面掌握酒店时事情况，并及时针对有关问题进行重点处置和安排；

　　10、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会；

　　11、加强管理，不断提高酒店的服务质量和员工素质，不断提高酒店的社会效益和经济效益；

　　12、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量，并将巡视结果传达至有关部门；

　　13、保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象，提升管理形象与管理品质，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；

酒店管理岗位职责 12

　　（一）服务员工作职责：

　　1、对食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅之营业方针工作,按照规定的服务做好服务工作，听从领导安排。

　　2、盛情款待新旧顾客,顾客之需求及要求。随时能保持餐厅之整洁。为顾客点菜并准确无误的把顾客所要的食物饮料送到顾客之台面上。

　　3、遇到客人意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告领班或餐厅经理。

　　4、顾客离别后,应尽快清理顾客用过之餐具,并重新摆好台面。

　　5、按实际营业需要做好餐前准备工作,预备汁酱及补充工作台之餐厅器皿或其他用具。

　　6、擦亮餐具并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准。

　　7、帮助客人结算帐单,将钱送到收银台后,把找回的余款和收款单一并交还客人。

　　8、按餐厅所订规则做好各项收市工作。

　　（二）领班工作职责：

　　1、每日班前检查服务员的仪表、仪容；做好各员工考勤登记。

　　2、了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。

　　3、随时注意餐厅就人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有V.I.P客人，要认真检查餐前工作和餐桌摆放是否符合标准，并要亲自上台服务，以确保服务的高水准。

　　4、加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，妥善处理客人的投诉，并及时向餐厅经理反映。

　　5、定期检查设施和清点餐具，制定使用保洁制度，有问题及时向餐厅经理汇报；

　　6、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作记录，作为评选每月最佳员工的依据；

　　7、积极完成经理交派的其它任务。

　　（三）餐厅经理工作职责

　　1、全面负责餐厅的食品生产和服务的计划、组织和管理工作，保证日常业务正常地开展；

　　2、与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴品种；

　　3、研究餐饮市场的动态和顾客的需求，有针对性地开发和改善食品服务；

　　4、指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费；

　　5、督导服务员的服务工作，提高餐厅的服务质量；

　　6、加强对膳务管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。每周与厨师长、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了解存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制；

　　7、全面负责餐饮成本和费用的控制。每周召开餐饮成本分析例会，审查菜肴和酒水的成本情况；

　　8、计划和组织餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入；

　　9、监督餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。

　　10、全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排，对本部门职工的工作表现进行评估，监督部门培训计划的执行，实施有效的激励手段。

　　11、密切联系各部门，督促各部门制定排班表，以及新员工入职的培训计划。

　　12、及时向总经理汇报工作进展情况，并能完成总经理工作任务。

酒店管理岗位职责 13

　　1、执行总经理的经营管理指令，坚持“以市场为导向，以效益为中心，以质量为生命”和“以部门为成本中心”的方针。

　　2、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施。负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作和深入开展“学先进、找差距”活动。

　　3、主持本部门例会，听取各部位汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

　　4、负责本部门安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作，实行规范作业。

　　5、负责按月进行经营活动分析，研究当月经营情况和预算控制情况，分析原因，提出措施，改进管理，开拓市场，厉行节约，提高经济效益。

　　6、负责本部门员工的岗位业务培训，加强让客人完全满意的基本宗旨的教育，督促各部门有计划的抓好培训工作，提高全员业务素质。

　　7、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集宾客及客户单位意见，认真处理投诉，不断改进工作。

　　8、审阅当日营业报表，掌握当日预订、货源供应和厨房准备工作情况，了解当日的重要宴请以及来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

　　9、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作，积极支持对菜点的研究，不断推陈出新。

　　10、沟通本部门与其它部室的联系，协调配合，搞好工作。

　　11、负责餐饮部财产管理，拟定各项设备的添置、更新和改造计划，不断完善服务项目。

　　12、负责制定餐饮部管理人员和服务、工作人员的考核标准，认真考核部门管理人员的日常工作业绩，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。

　　13、控制食品和饮品的标准、规格和要求，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加强食品原料及物品管理，降低费用，增加盈利。

　　14、抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育。

　　15、抓好设备、设施的维修保养，使之经常近于完好的状态，并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。

　　16、抓好卫生工作和安全工作，组织检查个人、环境、x作等方面的卫生评比，贯彻执行饮品卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、库房的安全。

　　17、了解采购部食品原料的进货渠道及价格，并核对进货及库存情况，采取降低成本、减少库存的有效措施，并控制好成本核算，，提高毛利率。

　　18、做好思想政治工作，抓好全部门的精神文明建设，关心员工生活。

酒店管理岗位职责 14

　　(一)岗位职责：

　　1、熟悉酒店给、排水、热水系统、消防系统的布局和管道走向，了解各主要阀门的位置和作用，确保酒店冷、热水供应及消防系统正常运行。

　　2、熟悉店内低压配电系统、熟练掌握停、送电操作，熟悉酒店各区域照明、动力控制开关和线路走向，确保酒店正常运行。

　　3、严格执行安全操作规程，严禁违规操作。

　　4、定期巡查水泵房、配电房、发电机房的运行情况，并负责做好各项日常保养和维护工作，发现异常情况及时处理和汇报，并做好详细记录。

　　5、负责做好水、电各方面的各项日常维修工作，若因客观原因无法及时完成时，应向报修部门负责人说明原因，做好记录及时向经理汇报。

　　6、当出现异常情况无法及时供电时，应迅速检查并排除故障。正常切换电时应事先通知相关部门，在确保电梯内无人时进行切接。

　　7、定期检查水泵房排污泵的工作情况，定期对消防水泵进行点动，发现异常情况及时处理，确保紧急情况时能正常使用。

　　8、定期检查各控制箱，照明箱的接线有无松动，开关有无过热现象，发现异常时及时处理并做好记录。

　　9、定期检查水泵、阀门、管道有无漏水现象，发现异常情况及时处理并做好记录。

　　10、负责配电房、发电机房、水泵房、电梯房的安全工作，加强防范措施，严禁外人进入各机房，负责各机房的卫生清洁工作。

　　11、负责酒店小型改造工程的水电安装、改装。

　　12、负责酒店各项活动的室内外彩灯、照明灯的安装、维护和检修。

　　13、执行好工程部下达的一、二级保养和大修理工作。

　　14、协助部门相关工种做好其它日常维修工作。

　　(二)工作要求：

　　1、遵守店内各项规章制度，严格执行安全操作规程。

　　2、发扬主人翁精神，爱店如家，认真做好设备设施的维护工作。

　　3、服从工作安排，积极主动完成工作任务。认真履行工作职责。

　　4、加强分工协作、团结同事。

　　5、认真学习专业技术，不断提高业务水平。

酒店管理岗位职责 15

　　1、执行部门经理的工作指令

　　具体负责安全、能源利用和环境保护等综合管理

　　向部门经理负责并报告工作

　　2、安全管理

　　(1)贯彻执行有关安全生产、劳动保护的政策法令

　　落实各项安全生产管理制度

　　(2)配合和协助各部门对员工进行安全生产宣传教育

　　提高生产安全意识

　　做好对锅炉工、电工、电(气)焊工和化学危险品保管员等特殊工种的培、复训和考核工作

　　严格执行持证上岗制度

　　(3)经常深入生产现场检查安全情况

　　协助解决各种不安全的隐患;参与酒店和上级主管部门组织的安全生产检查

　　并对发现的问题按“三定”(定措施、定期限、定责任人)原则进行整改

　　(4)参与酒店新建、改建和扩建工程的“三同时”审查、验收及试运转工作

　　(5)负责员工事故的调查分析、处理、统计和上报

　　认真贯彻“三不放过”的原则

　　3、能源管理

　　(1)贯彻执行《能源法》及有关政策、法规

　　落实能源管理制度和奖惩条例

　　(2)参与编制年度节能计划

　　制订能耗定额和考核标准

　　严格监控耗用预算

　　努力提高能源利用率

　　(3)参与审查节能措施方案

　　做好基建和技术改进项目“节能篇”评估的申报工作

　　负责审核和评价节能项目的效果测定

　　做好各项能耗、能耗总量、万元营业额能耗等的统计分析

　　(4)负责计划用电、用水指标申请、调整和增容工作

　　组织开展用水平衡、用电平衡和锅炉热能平衡工作

　　(5)会同上级有关部门开展节能技术培训

　　配合本地区能源监察部门抓好能监工作

　　做好节能工作总结和节能先进材料的申报工作

　　4、环保管理

　　(1)宣传和贯彻环保法令、法规

　　落实环保管理制度

　　不断提高员工环保意识

　　(2)经常检查和掌握“三废”排放情况

　　做好监测数据的整理和分析工作;参与“三废”治理项目的可行性分析

　　以及建设、验收等工作

　　(3)定期检查环保设施运行情况

　　及时督促进行保养和保修

　　(4)负责编制建设项目环境影响报告书和环境保护“三同时”送审单

　　按时填报环境年度报表

　　确保数据准确