保安岗位职责(15篇)
在充满活力,日益开放的今天,人们运用到岗位职责的场合不断增多,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编精心整理的保安岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。
一、保安人员在遵守公司保安部的规定时,还应自觉遵守公司制定的其他相关规定
二、保安人员在上班时应统一着装(穿保安公司制服),穿着得体,仪表端庄大方
三、提高工作责任心,消除麻痹思想,确保游客中心的安全,上班时坚守岗位,保持高度警惕性,上班期间不得喝酒,不搞娱乐活动,不做与工作无关的事
四、工作期间,勤于巡逻检查工作环境中的治安情况,消防设备、门窗、电线路等设施情况,要保证使其处于正常状态,严防各类事故隐患发生,并认真做好检查记录
五、工作期间,发现异常情况,应做积极有效地处理,遇到重大事情时,应及时上报,发生案情或紧急事情时,积极上报,并拨打110等求助电话,同时采取应急措施,力争损失降到最小程度
六、认真做好外来人员的询问,查验有效证件,禁止闲杂人员进入办公场所
七、负责景区停车场环境清洁、秩序的督查工作,负责指挥,疏导车辆停放的位置,保证停放的车辆安全有序,出入畅通
八、负责景区停车场的服务绿化带除草及修剪
九、工作期间不得离岗,如有特殊情况需离岗,要向景区负责人提交书面申请或电话申请,经得同意后才能离开,如发现保卫人员有不在岗行为景区将根据景区员工管理办法中的有关条款进行处罚,并本月考核不及格,三次以上将自动解除合同
1、早上7:30检查公司库房、楼梯的灯光及楼顶大灯是否已经关了,如果没有关,要把它关上。
2、早晨打扫时间(8:30—10:30)公司大门要在关闭状态,有车辆要进出时再开,车辆走了,立刻要将大门关闭。
3、在保安室,有车辆进来,要及时给他开门,如果看到是陌生、可疑的车辆要询问他的进入我们公司的原因,注意礼貌用语
4、平时要留意公司人员的出入情况,看到有陌生人进入公司时要询问他原因,找谁的就让他给谁打电话询问清楚,注意礼貌用语。不可以让陌生人单独进入公司的办公区。
5、公司人员要叫外卖的,让他到保安室去领,不能让送餐人员进入公司。
6、早晚要巡视一遍公司里里外外。巡视的内容包括:早上8点半过后去宿舍看一遍,宿舍内没有人的,要把宿舍内的电源,(如风扇、电灯等)要关掉。晚上8点后要巡视一遍办公区域,要检查公司办公室的电源、空调、门窗、电脑、饮水机等是否已关,如果没有关,要关掉。
9、公司的叉车、手推车的维护,不要随便给外人拿去用。
1、在公司管理下,全面负责公司厂区的安全保卫工作,确保厂区内人、财、物的安全,为厂区内员工的工作和生活创造的一个良好的治安秩序和安全的环境。
2、贯彻执行公司的政策和有关条例,并负责督促和检查规章制度的落实情况。
3、熟知厂区各楼层的安全措施、设备,不定时进行检查,有问题的地方及时上报处理。
4、及时检查保安器材的使用性能,做好保养和及时更换工作,保证器材能正常使用。
5、负责制定保安员的值班安排表,月度训练计划表,并组织负责保安员的日常训练,例如消防训练,教育工作等。
6、定期对保安人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能的培训工作。
7、建立正常的巡视制度,巡逻岗的岗位职责,做到点面结合,全方位有序管理。
8、服从行政部门管理,做好临时安排的其他事项。
1、做好酒店的消防监控工作,在部门上级的指导下,依据相关的消防法律法规,执行部门及酒店的各项规章制度,服从上级的指挥和命令;
2、熟知消防及监控主机设备的操作,熟练酒店的监控镜头位置,能充分利用监控发现问题,及时报告上级处置。
3、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。
4、保证酒店和宾客的生命财产安全。
5、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。
6、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。
7、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。
直接上级:物业经理直接下级:保安员岗位职责
1.服从物业经理的领导和工作安排,对部门主管负责
2.根据公司要求,制订每月的工作计划,并按计划组织实施
3.负责定位设岗,确定保安人员的警卫范围,巡查区域、路线。并检查、监督保安队员的工作状况
4.督促、检查保安人员坚守岗位的、工作状态,发现不良苗头,立即纠正,并提出改进方法,向上级领导汇报
5.督促、监督、指导保安人员对商品、货物的进出场查验,做好进出记录
7.审核、安排、监督施工单位的夜间施工,对安全、消防安全负责
8.监督、检查保安人员对公司员工上、下班进出场安全查验工作9.随时巡视公司各区域,发现安全隐患,应采取相应防范措施,并向上级汇报
10.负责顾客有关治安、安全方面的投诉接待,根据情况会同相关部门进行处理,并做好记录,上报上级领导
11.发生突发事件,立即报告上级领导,同时协助上司调配和调动保安人员,果断、准确地采取行动
12.主持班前、班后会,总结、安排工作,对工作中存在的问题,提出改进办法
13.随时检查保安人员的仪容仪表,保证保安队员精神饱满
14.严格执行交接班制度,值班记录填写清楚、细致、交接班手续齐全、责任明确
15.负责组织、参加业务技术培训,不断提高消防、保安知识和履行业务的能力
16.协助主管对保安人员的考勤和绩效考核工作
17.负责向部门经理汇报工作
18.完成上级领导交办的其他任务任职资格
1、确实掌握安全事宜,服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗;
2、遵行保安经理之指示,服勤安全警卫勤务,确保财产与顾客安全。
3、负责协助物业主任完成各项工作
4、负责维护业主关系,做好小区安全秩序的各项工作事宜
5、负责整理安管部门文件资料
6、负责维持小区的日常工作
1、完善各项规章制度,保xx酒店平安。保证酒店的消防安全运转,确保大厦消防安全,做到万无一失,工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。
2、与主管配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。
3、同时更好的与中控室配合,把工作积极迅速的完成好。
4、加强队员对各个岗位(前台、地下停车指挥、巡逻保安)的熟悉和胜任,做到每位队员一专多能,全面发展。
5、加强队员在着装、文明用语、礼仪等方面的考核,以新的积极的面貌展示给客户。
6、平时多注意队员的想法,经常进行交流,关心、爱护队员。对个别比较差的`队员进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。
7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整齐,条块分明带动整个宿舍的管理,让大家更好的享受生活!
8、开展学习读书活动。队员下班后不太注重学习,要制定详细的学习计划,改变这种不学习的习惯,多发一些资料,或者写学习心得的形式,督促和鼓励队员的学习,特别是保安服务业务知识的学习,全面提高队员的素质。
岗位职责:
1、根据保安相关规定,负责做好放火、防盗、防事故等工作,保障公司利益;
2、严格按照验证制度,防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入大厦,维护公司的治安秩序;
3、负责做好公司信件的登记发放工作,做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放;
4、及时处理大厦内发生的各种突发事件并及时报告;
5、树立崭新保安人员风貌、展现公司窗口,做好门卫室及周围卫生保洁工作,维护公司形象;
6、完成领导安排的其它临时性任务。
任职资格:
1、45岁以下,一年以上保卫工作经验。
1、中专以上学历,受过一年的保卫培训及退伍军人优先。
2、责任心强,服从公司管理,有较强的安全意识。
3、人品端正,爱岗敬业,工作态度细致,踏实,能吃苦耐劳。
一、保安员的守则
1 遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本院一切规章制度。
2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
3 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
4讲究社会公德和职业道德,严守医院机密,廉洁奉公,维护集体利益和幼儿园声誉。
5 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
6 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
7 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度
1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
三、仪容仪表
(一)上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露.
(二) 精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须;执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三) 行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明,谈话自然。
3 精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。
四、保安员有下列行为之一的坚决予以辞退
1. 违法乱纪受过相关机关处罚的;
2. 敲诈勒索,收受利益的行为;
3. 利用工作之便,监守自盗的;
4. 值班时间喝酒的;
5. 多次违反保安员各项规章制度,屡教不改的;
6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的
五、卫生
1、晚上值班的人员负责把幼儿园外甬路清扫一遍,花坛内的杂物清理干净。
2、如果遇上下雪天气,白天值班的人员提前到园与值班人员清理积雪。
3、保安室卫生每天至少清扫一遍,每周拖一遍,每天保持地面干净,物品摆放整齐,严禁放私人物品。
1、站岗巡逻。每天早上7点至8点,中午11点半至
12点,下午14点至15点,17点至18点半,这几个时间段的校门口站岗巡逻,维护学生上下学秩序。遇特殊情况或突发事件,及时处理并向学校领导报告。
2、外来人员登记。发现有外来人员,须区分情况对待,如找校领导办理有关事情,需先和办公室或校领导联系预约后方可准许进入;在正常上课时间内,有来访者(学生家长、亲朋好友等人员),须滞留至下课并出示相关有效证件进行登记后才准入内;未经总务处批准的收购废品人员,不得准许进入;其它情况,需凭其出示有效证件进行登记,未出示有效证件者不得准许进入。如无相关有效证件但又确实有急事需进入校门者,需凭学校相关部门出具证明或由相关老师带领方得进入,对此异常情况,值班保安需记录在卷备查。
3、严格按照学校的作息时间开闭校门。上学、放学和经批准车辆经过时开大门,其余时间开小门。保安人员对迟到或请假的学生要进行登记、办理请假手续,方可让其出入,杜绝学生携带冷饮、小食品等入校。
4、外来车辆管理。外来机动车辆一律不准入内;送水车辆在学生上课时方可进校。
5、 对可疑人员携带的大件物品和贵重物品进行盘查。尤其是要严格控制学校财产外流,对有人携带大件物品和贵重物品外出,必须由学校相关部门出具证明方得放行,遇有可疑和紧急情况须立即报告
总务处。对外来人员携带有易燃易爆等危险物品进入学校需凭学校总务处的放行证进入,并记录在卷备查。
6、 疏导交通、维持校门的通畅。对学校大门口外及两边人行道上出现交通堵塞、有人摆摊设点、招揽顾客等行为导致学校门口人员聚集、喧闹等情形影响学校正常教学秩序和学校车辆和人员的正常通行、出入的,应及时进行疏散和劝离,必要时直接报有关执法部门(常堋⒐安等)处理。
7、做好邮件、报刊、杂志的收发工作。负责接听电话,做到上传下达,尤其是双休日和节假日,要及时将上级通知传达到有关人员。
8、对交代转达的事项应及时传达,交代转交物品应及时通知接收人前来领取,交接班时应对寄存物品和转达事项进行清点交接。
9、紧急情况处置。对在值班过程中出现的紧急情况(如打架斗殴、寻衅滋事、聚众闹事等紧急情况),须立即报警并报告学校总务处,同时要采取必要的处置措施,防止事态的进一步扩大。
10、保安人员要严格按照学校门卫管理制度,坚持24小时值班制度,师生离校后要认真清校、巡逻、封闭楼门,若发现有安全隐患,要及时处理或上报有关部门,确保学校财产安全。
学校保安人员岗位职责
一、保安人员必须按时到岗,严格岗位,提高警惕,不得迟到、早退和擅离职守,不得做与工作无关的事。
二、上班时间必须穿着保安制服,应重点加强校门周围安全管理,防止学生受到不法人员侵害。保安人员按时上班,晚自修结束后,负责关教学楼与办公楼楼层灯,以及开安全报警器,晚上10:00开报警器,明晨5:30关报警器,夜间不定期巡视校园。
三、访客必须履行入校手续,经同意后应填写会客单才可进校。
四、学校大门没有人员出进及时关闭。
五、周一至周五学生家长拿来生活用品寄存在传达室,办好寄存手续,然后同班主任联系后,学生亲自到传达室凭自己的胸卡领物品,必须有学生签名手续。
六、教职工上班时中途外出,必须有校长签发出门证才可出校门,其它一律不得无故出校门。
七、学生身体不适出校看病,必须凭班主任签出门证,由德育处盖章,才可出校门,学生回校后,签好到校时间,由学生带还到德育处注撤。
八、外来车辆原则上不得进校,特殊情况保安人员应先问明来意,驾驶员押证件,门卫给进校证,再开门,随车人员必须办理来客登记手续。学生家长车辆一律不得进校。
九、每天做好报刊、信件接收工作。学生汇款单、包裹单等在门卫小黑板公布名单,由学生领取签名。
十、通学生中午、下午放学时,保安人员同值班人员维护学生秩序,防止住宿生出校门。
十一、保安人员做好室内、校门周围卫生工作。
十二、严禁小摊、小贩进入校园卖东西。
十三、节假日保安人员勤检查校园四周,如发现情况及时向校领导汇报,如发生突发性事件,立即报警。
中小学门卫职责
一、维护保证好学校的安全工作,坚守工作岗位,按时交接班。
二、严格出入登记制度,在上课期间,不接待来访,不准学生出校门,特殊情况,需经班主任允许。因公来校联系工作和探访教职员工者,待询问情况登记好后方可进入学校,并通知有关教职员工到门口接访。
三、保护好学校财产,做好防盗工作,各类物资出校门需经领导同意,否则门卫人员有权扣留。
四、维持好学校门口周边秩序,未经学校同意不得让校外人员进校销售、照相、游玩等。
五、负责管好师生车辆,指导相关人员按规定位置排放,做好车辆存放、出入管理,监督进出校门车辆的司机主动下车报告。
六、严格按规定时间开关大门,对关门前因特殊情况不能返校者,做到心中有数,灵活安排。
七、门卫人员除做好本职工作外,负责整理大门周围的环境卫生。
(一)遵守项目部的各项规章制度,对管辖区内的安全负有重大责任,必须树立高度的事业心和责任感。
(二)工作认真负责,发现异常情况要果断处理,消除隐患,并向领导汇报。对外来人员要详细询问,做好登记记录。
(三)要提高警惕,同坏人坏事做斗争,保护项目部财产。
(四)礼貌待人,语言文明,尽量避免与其他人员发生争执,问题难以解决时上报上级处理。
(五)夜间要对重要部位进行严格细致的检查,对发现或发生的一切事情都要写在记录本上,确保万无一失,交接班时要做好交接工作。
(六)严禁将易燃易爆危险物品带入项目部,特殊情况必须由领导审批。
(七)熟悉项目部消防设施的分布及使用常识,遇到火灾及其它事故,要及时报告领导并采取措施、保护现场。
(八)每晚十二点把门锁死,没有特殊情况下所以人员不能进出。
一.岗位职责
1.保证店面正常经营;
2.负责店面人员、财产、商品的安全;
3.负责突发事件的处理和操作;
4.负责与政府各相关部门的联系。
二.主要工作:
1.负责商场人员、商品、物品的安全,负责维护商场的治安秩序,处理突发事件;
2.负责商场稽查,防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置;
3.负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训,定期组织学习有关业务知识,定期进行考核;
4.负责上级领导、外宾来公司时护接、护送,保证安全;
5.协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系,协调与公司各部门之间的关系,确保商场安全;
6.指导领班、组长工作,负责他们的考勤。督导领班对其员工的考勤,组织实施应急措施;
7.负责商场的消防安全。负责落实上级有关消防安全法规,实施超市商业营运规范的消防管理规定,指导各用户制定相关的消防制度,发现隐患及时与当地有关保安、消防负责人联系,共同制定整改措施并报告行政部经理;
8.负责商场消防设备(喷淋、烟感、通风阀、消防栓.干粉灭火器.自动监控)的检查完善,随时保持良好运行状态。协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护;
9.负责消防器材的配制、检查,负责应急方案的制定实施,负责义务消防队员的专业培训和定期演练;
10.负责疏导店前交通,保证通道畅通。
一、售楼部大厅岗
1.上岗前,仔细检查佩戴器械是否佩戴完整,做到着装整齐,仪表端正,精神饱满,杜绝不文明执勤行为的发生。
2、不准在上班时间喝酒、睡岗、看书、接打私人电话聚众闲聊等。
3、售楼大厅是人员众多的场所,必须提高警惕,观察有无可疑人员;衣衫不整及推销人员禁止入内。防止他人顺手牵羊,偷盗财物;发现问题,立即上报和处理。
4、保证售楼大厅营业秩序,切记不可大声喧哗。
5、保护售楼部内部的设施设备,防止他人随意刻画或损坏财物。
二、楼层巡查岗
1.文明巡视,注意可疑人员,发现问题,礼貌询问,并做好控制,上报领导,并在记录表做好记录。
2.严格履行自己的职责,及时发现事故苗头,消除隐患,确保公司人员财物安全。
3.对售楼部的重点区域进行重点巡视检查,发现可疑情况立即处理和上报领导。
4.保证大厅内消防设施设备的完善。
三、停车场岗位
1.保证停车场畅通无阻,广场干净整洁,车辆摆放整齐,对进出车辆做好记录。
2.对进出车场的车辆进行严格管制,发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。
3.负责车场车辆安全管理,做好防盗防火及人员管理。
4.对车场入口处的闲杂人员及车辆进行疏导和清理。
1公园保安岗位工作职责
一、贯彻落实《景区管理规定》,积极维护景区秩序,制止不文明行为,保证游客安全。
二、做好各景区的安全防范工作,认真做好防火、防盗、防治安灾害事故,发现隐患及时报告并协助处理。
三、协助公安机关对景区内发生的案件、违法事件进行现场看护,并及时向保安公司、景区管理办公室报告,配合公安侦破案件。
四、对突发事件的应急措施:
1、维持现场秩序,疏导游客。
2、在第一时间进行救死扶伤。
3、及时向上级领导汇报情况,必要时实行封园。
4、积极配合有关部门做好善后处理工作。
5、发生治安状况及时与辖区派出所联系。
五、根据上级通知,协助有关部门在广场举办社会公益活动。
六、服从命令,听从指挥,严守纪律,坚决完成任务。
七、配合景区的各部门做好相关工作。
2公园保安岗位工作职责
一、严格遵守公司制定的工作制度,上班时间忠于职守,必须穿着统一制服,制服的穿戴必须整洁、规范,仪表端庄,保持良好的精神状态;
二、服从分配,听从指挥,值班时间不准会客、喝酒、看书、看报、看电视、睡觉,不得做与工作无关的事情;
三、值班人员要认真填写值班记录,不迟到、早退、擅离岗位,按时交接班;
四、积极维护公园秩序,保证游客安全,做到礼貌纠违,文明执勤;
五、贯彻落实安全保卫工作,调解公园内发生的各种纠纷,并及时上报;
六、做好公园的各项安全防范工作,认真做好防火、防盗、防自然灾害事故,发现隐患及时报告公司相关部门并协助处理;
七、做好公园和湖面巡逻工作,杜绝非法网鱼、电鱼和钓鱼行为,协助公司相关部门做好园区及湖面的保洁工作;
八、定期对公园内的步道、山体及各种安全消防、警示标识、宣传栏、水电等的巡查,发现问题及时向公司相关部门汇报并妥善处理解决;
九、做好公园游船、电瓶车、办公设备等物资看护、保管工作;
十、协助公安机关做好公园内发生的各种案件、违法事件的调查取证等工作,并及时上报;
十一、对突发事件的应急措施:
1、维持现场秩序,疏导游客;
2、在第一时间进行救死扶伤;
3、及时向上级领导汇报情况,必要时实行封园;
4、积极配合有关部门做好善后处理工作;
5、发生治安状况及时与辖区派出所联系。
十二、加强违禁品(如宠物、玩具枪、烟花爆竹等)的检查,制止游客携带入园;
十三、及时制止游客损坏花草、树木、公共设施之行为,并对此进行批评教育;
十四、未经许可,禁止外来人员在园内摆摊设点,或向游客兜售商品;
十五、保持公园进出通道畅通、整洁,及时制止、清理园区及公园周边乱设摊、随意停放车辆、张贴非法广告的行为;
十六、了解公园各景点基本情况,熟悉道路方向,为游客提供简单咨询和介绍;
十七、根据上级通知,协助有关部门在公园举办社会公益活动;
十八、积极完成公司交办的其它工作。
3公园保安员岗位工作职责
一、严格按照公园管理规定及治安维护管理要求做好本职工作。工作期间不迟到、不早退、不脱岗。
二、工作时间,认真执勤,巡回检查,发现问题及时处理。
三、上岗着装整齐、佩戴证件,规范服务。
四、工作时做到不喝酒、不吃零食、不嬉笑打闹。
五、工作时避免和游客发生语言冲突,遇到问题态度冷静,不与游客冲突。
六、遇到游客需要帮助时,尽可能帮助游客,不便帮助要指导服务或做好解释。
七、遇到打架斗殴,进行劝阻、报警;遇到破坏公共设施和损坏景观、绿化要进行处理。
八、发现游客在绿化带点火及时制止,防止发生火灾事故,如不听劝阻,及时报警。
九、夜间加强湖边儿童乐园、动物园、南园办公楼巡逻。
十、工作期间巡逻时。如发现有人溺水,轻生,第一时间上报,报警,并组织人员营救。
十一、工作中如发现游客攀爬围墙、游乐设施,及时劝阻以免发生意外。
十二、遇到特殊天气情况及时指引和疏导游客安全离开。
十三、正确对待与各经营户关系,禁止吃、喝、拿、要。
十四、做好路面、墙体、设施的卫生工作,清除乱贴乱画广告、污渍、法功反动宣传标语。
十五、配合其他部门做好公园其他各项工作。
十六、绿化带不得乱拉条幅,不得开展经营活动,摆放物品。
十七、外人不得在绿化带晾晒东西,不得私接水源、电源。
1、负责项目整体治安、消防安全及停车场管理工作,保安项目安全质量,消除安全隐患;
2、有吃苦耐劳的精神和高度的责任感,严格履行岗位职责,善于发现各类问题,具备一定的管理经验和处理突发事件能力;
3、按规定着装和佩带装备,训练有素,文明值勤,不得与采购人员以及外来人员发生矛盾和冲突;
4、确保大楼内外安全稳定,无治安和刑事案件发生。
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