人员服务岗位职责15篇

人员服务岗位职责15篇

　　在快速变化和不断变革的今天，各种岗位职责频频出现，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编整理的人员服务岗位职责，欢迎大家分享。

人员服务岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、负责学校体育设备的安装(非常简单，多数设备拆包即用)维护、故障排除、培训等日常工作；

　　2、负责软件安装使用培训；

　　3、其它公司事情安排；

　　任职资格:

　　1、无学历要求，做事认真即可；

　　2、最好有简单电子元件焊接技术经验；

　　3、会熟练使用办公软件，表格应用等；

　　4、工作耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

　　工作时间:

　　早八晚五，有寒暑假，无压力；

人员服务岗位职责2

　　1、服从领导分配,积极参加院里安排的各项活动,遵守院里的各项规章制度。

　　2、牢记服务宗旨:热情周到的为院民服务,视他们为亲人,不怕脏、不怕累,尽职尽责。

　　3、服务人员交接班要查房,清点人员,帮助老人做好个人卫生和室内环境卫生。

　　4、注意开窗通风,及时换洗老人的衣服、被罩、床单等。

　　5、随时观察老人的精神状态、饮食睡眠情况,如有异常立即报告医务室,以便观察治疗。

　　6、多与老人沟通,了解他们的生活习惯、爱好和特长,及时帮助他们解决生活中的'困难。

　　7、组织老人下棋、打牌、到室外健身等有益活动,丰富业余生活。

　　8、严格交接班制度,记好当天的工作日,对有病的老人和特殊的人员要记好他们的病情、饮食等其他注意事项。

　　9、督促好孤儿的学习,关心他们的生活,教育他们讲文明,讲礼貌,好好学习,养成良好的学习生活习惯。

　　10、根据天气变化提醒院民增减衣服,预防疾病,注意饮食卫生,防止食物中毒,并对院民所铺被褥定期翻晒,做到松软、无异味。

　　11、严禁院民家属陪住。

　　12、严格院民请假制度。对无行为能力和残障老人外出要有家属陪同,并写请假条,能自理的老人外出也要填写请假条并检查。

人员服务岗位职责3

　　职位描述

　　岗位职责:

　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

　　2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

　　任职资格:

　　1、具备较强的'应变能力、口头表达与沟通能力；

　　2、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

　　3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

　　4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

　　5、有驾驶证的优先考虑。

人员服务岗位职责4

　　一、目的：

　　明确售后服务部岗位内容，切实有效履行其岗位职责

　　二、范围：

　　售后服务部岗位

　　三、适用岗位：

　　售后服务部经理

　　四、内容：

　　1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

　　2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；

　　3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的'要求，并做好客户拜访记录表；

　　4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；

　　5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本企业正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；

　　6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；

　　7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；

　　8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；

　　9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

　　10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

　　11.无条件执行企业领导以及企业有关利益为目标的售后服务指示。

人员服务岗位职责5

　　职位描述:

　　1、运用中文及英语为客户提供就诊咨询与预约服务,建立客户档案;

　　2、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理;

　　3、与其他部门紧密合作,为医疗中心的市场发展活动提供高水准的支持服务。

　　任职资格:

　　1、形象气质良好;

　　2、沟通能力强,有较强的服务意识;

　　3、英语听力良好,口语流畅,有良好的.阅读和书写能力;

　　4、有责任心,具备一定的抗压能力,富有团队精神;

　　5、愿意继续学习,接受能力强。

人员服务岗位职责6

　　1、将客人指定的酒水传送到KTV包房内进行服务，这类服务被称为KTV服务员，同时这个KTV岗位也是对整个KTV包房服务品质非常关键的人员。

　　2、要对各种酒水和套餐的价格和优势非常了解。

　　3、上岗后需要马上对所管的区域进行环境卫生打扫工作，按照KTV发布的卫生规章制度进行打扫操作。

　　4、进行打扫完后，采用轮班式的20分钟休息，同时在休息的时候进行整理衣服和心情。

　　5、当店内上客时.需注意三迎原则.鞠躬问好.时段礼貌用语.屈身引导.

　　6、当客人走进KTV包房时，KTV服务员应该马上将免费或赠送的酒水送进KTV包房，并且告知客人此食品为KTV赠送，然后根据客人要求引导客人至超市区域点单.并详细顾客介绍酒水和套餐价格及优势.有针对性的推荐.

　　7、当客人点单结束.第一时间将客人所选择商品分类送入包厢.并及时将KTV包厢内所需的.设备送入包厢.

　　8、在进行KTV包厢服务时，如果客人爱好抽烟应随时观察烟灰缸，如发现烟灰缸里面出现2~3个烟头时应及时倒掉，并且清洗。

　　9、在进行服务过程中.及时清理包厢内空置酒瓶及其他杂物.保证桌面和地面清洁.做好及时应对客人呼叫的准备.

　　10.如包厢内发生发生打架、争吵、无理取闹等突发事件时。应及时通知相关管理人员.紧急情况下可根据现场情况做特殊处理.

　　11. 当客人准备离开KTV包厢时应问候，并且欢迎下次光临。做好三送原则.鞠躬问好.礼貌用语.屈身引导至出口处.

　　12 .当客人离开KTV包厢后，应该马上关闭KTV点歌台、电视、音响、功放等！清理好茶几沙发，做好KTV包厢的卫生。做到无死角.无灰尘.物品配置齐全.沙发.桌面无污渍.做好再次迎客准备.

　　13. KTV服务人员严格执行店内上下班制度.不得无故迟到早退.不接受电话请假.他人代请.如有事假.必须提前一天上交请假条.

　　14. KTV服务人员在岗期间不得无故脱岗.不得在公共区域大声喧哗.追逐打闹.不得与其他员工扎堆聊天.不得在公共区域吸烟.

人员服务岗位职责7

　　售后服务人员重庆重变电器有限责任公司重庆重变电器有限责任公司,重变电器1、在成套电气行业有2年以上经验、售后或管理等工作经验

　　2、对高低压成套开关设备的检验工作及现场售后服务工作非常熟悉,熟悉产品相关标准

　　3、愿意接受长期的出差工作(主要是重庆地区)

人员服务岗位职责8

　　1.负责为客户或准客户提供理赔、保险销售咨询服务。

　　2.负责在所属社区宣传普及保险知识。

　　3.负责客户和准客户的简易救援服务。

　　4.负责指引出险客户报案。

　　5.负责受理索赔资料(含异地客户)并协助和指导客户理赔。

　　6.负责客户和准客户资源信息的收集、整理、上报。

　　7.负责实施公司统一安排的社区宣传活动和其他活动。

　　8.接受客户的`批改申请。

　　9.负责受理客户投诉。

　　10.负责业务直销、客户续保及相关工作。

　　11.负责与所属社区派出所、街道办事处、居委会、业主委员会等政府机关、民间组织的沟通协调工作。

人员服务岗位职责9

　　1、在门诊部主任和护士长领导下,负责检查门诊各科室开诊前的准备工作和开诊情况等。

　　2、指导病员就诊,解答病员提出的问题。

　　3、负责维持门诊秩序,劝阻病员不大声喧哗、不随地吐痰和吸烟、不乱抛果皮纸屑等。

　　4、检查督促卫生员搞好室内外卫生。

　　5、扶老携幼,如遇危重病员,应与有关科室联系,给予及时诊治和抢救。

　　6、做好隔离消毒工作,预防交叉感染,发现传染病员,立即采取措施,护送病人到隔离房间就诊。

人员服务岗位职责10

　　岗位职责:

　　1、负责与客户联系

　　2、协助客户处理事故

　　3、指导客户填写及收集索赔资料

　　4、疑难案件上报调查

　　任职要求:

　　1、22-45岁学历:大专以上学历;语言流畅、表达清晰;

　　2、工作积极主动，认真负责。具备较强的责任心，团队合作能力;

　　3、有销售、保险、客服等工作经验者优先考虑;

　　办公环境:

　　1、工作环境:全天候独享中央空调办公室，公司提供客户资源。

　　2、每月公司还有额外激励方案和福利

　　3、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。

　　售后服务人员岗位

　　1、服从公司主任的工作安排,贯彻执行公司“业主至上,服务第一”的宗旨。

　　2、必须具备较强的语言表达和沟通能力,具有良好的心理素质,仪表端庄,举止得体。

　　3、必须具备物业管理的相关知识,熟悉并掌握《山东省物业管理条例》与管理处的有关规章制度。

　　4、成为业主与公司协调、沟通的`纽带,为业主解答各种疑问和投诉,对各部门实行统一调配,为业主提供优质服务。

　　5、负责建立健全业主档案、业主信息表、登记各类台帐,以及日常物业管理档案。

　　6、负责每月、季物业管理费、水电费等费用的统计协调。与公司财务部配合交接款项和凭证,作到款帐相符。

　　7、对于停放车辆的管理应做到临时停放车辆收费率x%;每年位文字档案齐全、资料准确率100%。

　　8、负责公司对外的交往活动和关系处理。

　　9、完成领导交办的其他工作。

人员服务岗位职责11

　　职责描述:

　　1、公司提供客户资源，进行客户筛选，帮助销售找出有效云产品服务需求客户;

　　2、通过电话进行有效客户细分，充分了解企业用户的发展现状和对云计算资源的潜在需求，联系关联为自己的有效客户，转给云线下销售去跟进;

　　3、作为云官方客服代表，为云平台注册会员提供云计算相关的咨询解答服务;

　　4、做好客户企业管理和服务跟踪，建立良好互动的'客情关系;

　　5、积极参与团队学习活动，及时做好专业技术知识的补充与更新;

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历，专业不限;

　　2、普通话标准、思维清晰、沟通表达能力较好;

　　3、对互联网it行业有浓厚兴趣，工作踏实，有一定的学习和自我管理能力;

　　4、有阿里云、腾讯云、aws、百度云、华为云、微软等云工作经验者和有云厂商认证者优先;

人员服务岗位职责12

　　客服现场管理 喜马拉雅FM 喜大(上海)网络科技有限公司,喜大科技,喜大科技上海,喜马拉雅FM,喜大 工作职责:

　　1、负责呼叫中心关键运营指标的完成,并根据呼叫中心关键指标科学化和人性化的排班;

　　2、负责呼叫中心话务预测、人力安排及现场调度;

　　3、对呼叫中心的基础技术架构和呼叫中心运营的基本知识有一定的'理解 。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历;

　　2、具有一年以上排班经验,排班对象不少于100人(能操作排班系统更佳);

　　3、善于利用资源,具备较强的沟通协调及现场管控能力。

人员服务岗位职责13

　　职责描述:

　　一、宣传工作:

　　基于社区服务站对软件进行宣传,使用户快速了解软件,树立软件在社区内品牌。

　　通过宣传与服务增加用户对平台的信任感;

　　根据公司要求在负责社区内促使居民用户安装软件;

　　二、活动支持:

　　根据公司策划的.社区活动负责社区内活动的执行及其他活动协助支持。

　　三、信息更新:

　　了解小区实时信息,协助邻里版块更新互动内容;

　　四、线下服务:

　　完成社区内居民用户上门取送货服务;

　　完成第三方合作商家的派单衔接工作;

　　团购(热卖)活动的线下宣传及货物保管、发放;

　　对社区服务站外观维护清洁、内部设施维护保养。

　　五、客户维护:

　　物业及周边商家维护,用户对软件的反馈、需求收集。

　　两班倒替

　　早班:7:00-15:00(8h)

　　晚班:14:00-22:00(8h)

　　周末及节假日安排调休

　　任职要求:

　　1、年龄在25-35之间;

　　2、理解能力强,语言表达能力突出,

　　3、性格开朗外向,善与人打交道,乐于从事服务类工作;

　　4、了解互联网、o2o、网购、物业服务等行业,并对以上行业有兴趣;

　　5、能熟练操作智能手机、电脑,能在电脑编辑文章、发布通知等操作;

　　6、细心、有耐心,肯吃苦,主动积极;

　　7、有晋升意愿或创业意向。

人员服务岗位职责14

　　职位描述

　　岗位职责:

　　1.负责客户购车后的跟踪维系；

　　2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；

　　3.及时热忱的接待来店顾客，并实行'一对一'的服务；

　　4.第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保售后工作能够顺利开展，从而满足客户的需求；

　　5.定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交；

　　6.完成既定的服务目标；

　　任职要求:

　　1、大专以上学历，汽车专业，有一定的'英语阅读能力；

　　2、三年以上高档汽车维修服务经验，具备一定的汽车专业技术知识；

　　3、优秀的客户服务意识，极具亲和力，活泼、外向，应变能力强；

　　4、形象气质佳；

　　5、有汽车配件品牌相关岗位经验者优先。

人员服务岗位职责15

　　职位描述

　　1、电子相关专业，专科以上学历；

　　2、有相关点钞机或清分机维修技术

　　3、具备独立解决问题的能力、善于沟通，理解能力强

　　4、能适应短期或长期出差

　　5、综合素质较高，对客户的问题及要求能及时真确处理或真实反映