美发高级助理岗位职责

美发高级助理岗位职责

　　美发高级助理需要做些什么工作？岗位职责是什么？以下是小编整理的美发高级助理岗位职责，欢迎阅读。

　　一、美发高级助理站门等待职责

　　1、美发高级助理必需准时上班并在上班前10分钟，并做好上岗准备。

　　2、美发高级助理应按轮班制度，按时上岗站门、等待。美发高级助理在站门时应做到：主动、热情、整齐、有迎客声和送客声。

　　3、美发高级助理在等待期间不得私自窜岗或到休息室休息，如遇特殊情况，应征得领班同意方可离岗。

　　4、当有客人洗头时，美发高级助理应在客人面前领位，距离保持适当。当把客人带到座位前须询问客人是否满意。如不满意就及时安排到其他座位。

　　二、美发高级助理服务职责

　　1、美发高级助理服务中应注意服务时间规定，不得故意减少服务项目，及时间（或延长时间）

　　2、美发高级助理在服务时不得和其他员工交谈，不得和客人交谈公司的商业机密。

　　3、美发高级助理在服务完成后，应按流程做好整理工作，方可开牌等待。

　　三、调牌职责

　　1、美发高级助理上岗服务，后排美发高级助理应即使调牌并叫后排美发高级助理出来等待

　　2、遇到点号客人原地盖牌。

　　3、美发高级助理在完成服务后带吹风、剪发，应做到先引位后调牌。

　　四、冲水职责

　　1、美发高级助理每天安排两位冲水区。应及时到达冲水位置等待顾客。

　　2、冲水助理在等待冲水时，应经常巡视大工区，发现有毛巾及时收回。

　　3、美发高级助理在帮客人冲水后，就将客人带回原位。

　　4、等待中的冲水美发高级助理不得擅自离岗

　　五、卫生职责

　　美发高助理应在上班前，下班后由上级安排作好区域卫生整理工作。

　　【拓展延伸】

　　美发助理规章制度

　　1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，女员工必须着淡妆上岗，上班后不得洗头，违者罚款10元，并责令其改正（必须在规定上班时间前整理完毕，上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理；整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客）。

　　2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食（含口香糖），以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天，违者罚款20元，并责令其改正。

　　3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语，违者罚款10元。

　　4、营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话；接听店内电话不得超过3分钟（顾客电话除外），并且必须使用普通话（店内日常用语也必须使用普通话），不得在营业区打手机，违者罚款20元。

　　5、工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。

　　6、严格按照项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款20元（顾客要求的应及时通知主管、店长；如被顾客投诉的按相关规定处理）。

　　7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水，违者提成充公（另有工作时除外）。

　　8、站门迎宾必须按规范接待顾客，站门后未通知后牌的'，或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。

　　9、工作时必须按发型师要求操作，如有出错，助理负全责，违者罚款20元/次。造成顾客不买单者，追究责任，自己买单！

　　10、同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争执、抱怨，违者罚款20元，必须做到先服从后上诉。

　　11、在店内绝对禁止污言碎语，对他人评头论足，搬弄是非，诽谤他人，踩扁同事，以及对公司影响不好的话题。如有发现罚款50元。

　　12、无论任何原因，所有员工严禁对顾客冷言冷语，更不得与顾客顶撞、争执，违者该项目提成充公，并罚款100—200元。

　　13、无论顾客消费多少，都应一视同仁，认真对待。被顾客合理投诉，该项目提成充公，并视情节罚款50—200元/次。

　　14、做活返工（含当时）的，造成未收款或退款的，该项目应收款或退款金额由责任人承担50%。

　　15、不得有倾向性的向顾客推荐发型师或其他部门技师，违者罚款50元。

　　16、因自身原因给公司及顾客造成的损害，责任人必须承担全部赔偿责任。

　　17、与顾客发生纠纷一律由主管、店长出面解决，当事人必须无条件服从，违者罚款50元。

　　18、严禁抢活，严禁挑活，违者提成充公，并处罚款30元。

　　19、严格按照收银程序开单、走单、走牌；为顾客服务完毕。