it服务工程师岗位职责15篇

it服务工程师岗位职责15篇

　　在社会一步步向前发展的今天，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的it服务工程师岗位职责，希望能够帮助到大家。

it服务工程师岗位职责1

　　职位描述:

　　1、受理来自客户的技术支持请求并有效记录;

　　2、在规定的时间内通过电话、邮件的方式对应客户请求;

　　3、快速定位客户问题,基于相应的知识库、技术文档来针对已知问题找到相应的解决方案并提供专业的.答复;

　　4、对未知问题结合个人经验、团队讨论、内部升级等渠道进行快速定位、问题重现,并与用户保持有效更新;

　　5、能够站在用户的角度思考,针对无法提供解决方案的问题,能够通过灵活变通的方式提供临时或替代解决方案,以满足用户的业务需求。

it服务工程师岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、主要职责为负责国外客户售后的客户服务、技术支持及培训，制作各种技术文档；

　　2、掌握公司所有产品的'操作/性能及维修技术，为客户提供售后技术支持，对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库；

　　3、负责为客户提供技术咨询、收集客户对公司和产品的反馈信息；

　　4、负责回复客户投诉，为客户的产品故障提供解决方案；

　　5、负责审核英文版维修手册及使用说明书等技术文档；

　　6、编写客户培训教材并承担客户技术培训，提供售后常见问题培训。

　　任职资格:

　　1、大学本科及以上学历，信息、机电、电子、生物医学等理工科专业

　　2、英语熟练，口语流利；

　　3、有强烈的客户服务意识；

　　4、有海外留学优先。

it服务工程师岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、主导项目进程，协调项目资源，推动项目开发工作，实现质量、成本、进度目标；

　　2、计划、组织、监控、沟通协调、报告、风险管理；

　　3、研发产品试产及产品化问题跟进；

　　4、合作类项目产品开发过程各要素控制、推进。

　　任职需求：

　　1、熟悉服务器、存储、高性能服务器的产品和技术知识，具备产品管理知识；

　　2、2年以上产品管理经验；

　　3、具备较强的学习能力、工具使用能力、沟通协调能力、客户服务能力、规范制定能力。

it服务工程师岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责进口仪表和分析系统的sat（用户现场调试）；

　　2、负责关于上述设备系统的对用户的.技术培训；

　　3、负责整理上述设备系统的操作维护文档的整理；

　　4、负责上述设备系统的故障维修。

　　任职要求：

　　1、仪器仪表、电子、测控、自动化等相关专业熟悉plc、组态软件；

　　2、英语熟练，读写说能力强，能胜任海外调试服务工作，

　　3、自信开朗，诚实正直，良好的人际交往能力；

　　4、动手能力强，吃苦耐劳、有责任心、工作积极主动，细致认真，执行力强。

　　5、能适应经常出差，进行仪器仪表的指导安装、调试、维修；

　　6、有海外现场服务工作经历者优先；

it服务工程师岗位职责5

　　1、准确理解客户的需求，协助项目组完成政务大数据业务需求调研。

　　2、政务大数据项目拓展，项目整体方案规划设计以及支撑后期的方案落地。

　　3、有较强的'责任心、沟通和协调能力强，能够接受经常性的全国出差。

it服务工程师岗位职责6

　　职责

　　1、安装设备，对设备进行复杂维修，打印工艺培训；

　　2、客户满意度管理；

　　3、参与内部打印生产

　　要求

　　1、中专以上学历，熟悉电脑操作，有电工证，有三维绘图基础；

　　2、有5年或以上机修经验；

　　3、能够在国内外经常出差；

　　4、标准普通话，表达能力强，思维清晰，良好的组织策划能力，并且可以使用英语交流。

it服务工程师岗位职责7

　　1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后工作。

　　2、组织实施部门机构和人员的调整设置。

　　3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的.各种售后问题，提高用户满意度。

　　5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

　　6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

　　7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

　　8、掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

　　9、控制本部门的各项费用。

　　10、定期组织本部门员工业务培训。提高技术水平。

it服务工程师岗位职责8

　　职责描述：

　　1、负责和软件公司对接餐厅收银系统、点单系统、会员系统搭建、维护、追踪；

　　2、负责物流采购系统、财务系统的整合及维护；

　　3、负责公司运营体系所用的其他软件上线、维护等；

　　4、负责向公司管理层汇报项目情况、进度，将公司需求完整表达给第三方软件公司，做好接洽工作；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，计算机相关专业；

　　2、必须熟悉餐饮行业常用系统软件，了解行业发展动态、趋势；

　　3、逻辑思维清晰，沟通表达能力要好（会涉及培训餐厅和其他部门使用人员）；

　　4、良好的耐心及高度的'责任感，具备良好的职业道德；

　　5、本职位可以兼职，但在系统上线、搭建期间需保证全职状态。

it服务工程师岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、主要负责四川、贵州、云南及周边地区项目实施及项目维护工作。

　　2、负责了解客户对产品的业务需求及意见，及时反馈、跟踪开发人员解决问题。

　　3、负责项目实施或维护过程中与各方的沟通、关系协调和维护，及时现场解决项目实施或出现的问题。

　　4、定期对客户进行回访，并与客户使用人员及管理人员进行充分的沟通和交流，及时反馈并跟踪解决客户提出的需求或问题，保持良好的'客户关系。

　　5、定期对项目实施和项目维护工作进行总结，汇报至西南区域主管及部门经理。

　　6、能够及时完成部门领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、一年以上工作经验，有设备管理软件或相关企业信息化解决方案（如oa/crm/erp等系统）实施管理工作经验者优先。

　　2、具备良好的沟通、协调能力，良好的团队精神。

　　3、熟悉项目实施管理，有一定的产品推广能力。

　　4、熟悉操作系统的安装和维护，具有一定的oracle、sql数据库操作能力。

　　5、能适应长期的出差。

it服务工程师岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、及时维修客户处机器出现的问题，保障机器的`正常运行；

　　2、配合办事处业务人员的工作开展；

　　3、负责在老客户中积极宣传智能装备集团产品，推广应用工艺；

　　4、负责复核客户处地基、水、电、气等装机条件，确认是否按照前期工作人员所提供的图纸及安装条件进行准备；

　　5、在保证市场正常的情况下，逐步进行保养收费制度的宣传和实施工作；

　　6、负责整套机器的例行检修、维护等技术支持和服务工作，认真填写维修服务报告；

　　7、增值服务工程师至少每三个月到所辖用户处巡视一次，巡视或维修服务均要详细。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，电气自动化、机械设计制造及其自动化等工科专业背景；

　　2、要求有1—5年机电设备维修经验，技术全面；

　　3、能接受3—6个月的技能培训，能够适应长期出差或驻外工作。

it服务工程师岗位职责11

　　职责：

　　1、负责服务器的构建和日常维护，负责所有案子页面制作的服务器；

　　2、服务器构建、DB服务器构建、页面的公开和更新；

　　3、负责开发源代码的管理；

　　4、若具备开发等其他能力的，不限于此，发挥你的能力可以大展身手；

　　5、完成上级领导交代的其他任务。

　　岗位要求：

　　1、服务器工程师经验2年以上，有阿里雲服务器上的构建经验；

　　2、有了解或利用过CDN服务器的经验；

　　3、能构建满足一般安全条件服务器的经验；

　　4、能组建CENTOS上的`WEB服务器（apache、nginx）和DB服务器（mysql、redis）；

　　5、有制作Ruby on Rails、PHP公开环境的经验或通过学习一个月左右能掌握的；

　　6、能构建利用git的源控制环境；

it服务工程师岗位职责12

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、作为团队核心开发，能独立负责系统某个模块，抗压能力需要非常强；

　　2、参与业务需求讨论，参与技术方案的制定、重点负责后端代码的设计、编码实现与单元测试。并配合测试保证系统的质量；

　　3、具备快速排查系及解决统问题的能力；

　　4、熟悉javaee规范，熟悉常用的设计模式，有丰富的`业务抽象经验；

　　岗位要求：

　　1、3年以上java开发经验，精通java及web应用的开发；

　　2、深入了解sringmvc，spring，spring cloud，dubbo等框架；

　　3、精通html、css，良好的编程风格，能编写结构良好各浏览器兼容的css，语义化的符合w3c标准的html；

　　4、精通mysql、redis；

　　5、熟悉分布式、多线程及高性能的设计与编码及性能调优；

　　6、有很强的分析问题和解决问题的能力，有强烈的责任心；

　　7、大规模高并发访问的web应用架构设计和开发经验者优先。

　　8、对技术充满热情且具有钻研精神，对新技术以及行业动向保持敏感性；

　　9、具有极强的执行力，高度的责任感、很强的学习、沟通能力；

it服务工程师岗位职责13

　　职责：

　　1、负责公司项目实施，涉及IBM联想DELL服务器和存储硬件及相关系统的技术支持。

　　2、项目中的硬件安装、调试、验收工作。

　　3、定期参加工作中相关的服务规范和技术技能的`培训学习，并取得厂商认证资质；

　　4、服从公司对岗位的职业规划；

　　5、和厂家技术部门保持紧密关系，了解厂商最新的技术动态；

　　6、向技术部主管汇报工作，跟踪和挖掘客户需求，及时整理和上报。

　　岗位要求：

　　1、本科学历，计算机相关专业优先。

　　2、 2年以上服务器维护工作经验

　　3、熟练掌握知名品牌服务器软硬件安装、故障诊断与排除等硬件维修能力，如PC服务器、存储等。（品牌：IBM、DELL、联想、EMC、NETAPP等）、不要求全系列。

　　4、有良好的沟通协调能力，团队合作精神。

　　5、具备学习及自我学习能力。

it服务工程师岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、负责手游服务器端架构设计，实现关键框架代码；

　　2、负责手游服务器核心功能开发；

　　3、制定服务器开发流程和标准，对服务器端开发质量负责；

　　4、负责组织攻关技术难题。

　　任职要求：

　　1、本科及以上计算机相关专业，至少3年以上游戏开发经验；

　　2、熟悉linux平台，熟悉Golang，C++语言优先；

　　3、熟悉redis和mysql；

　　4、熟悉数据结构，socket编程，多线程编程等；

　　5、热爱编程，逻辑严谨，良好的的沟通能力，团队协作能力强。

it服务工程师岗位职责15

　　1、辅助销售处理样品、跟单及处理客户投诉事宜；

　　2、协助处理、编制及维护市场及产品资料；

　　3、处理客户来电，协助销售开发潜在客户，跟进并及时反馈市场和客户信息；

　　4、了解客户需求，为客户提供专业解决方案，促进交易达成；

　　5、执行公司的各项销售政策，达成业绩目标。