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整形助理岗位职责9篇

整形助理岗位职责9篇



整形助理岗位职责9篇

  在当今社会生活中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编整理的整形助理岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。

整形助理岗位职责1

  岗位职责:

  1、在科主作及医师的指导下开展工作;

  2、做好手术前的各项准备工作,配合科主任或医生完成各类整形手术;

  3、每天定时查房,随时关注病人的术后情况,出现问题及时报告上级;

  4、负责帮助病人拆线、换药;

  5、参于医院值班工作,在手术后、下班前做好交接工作,对需要特殊处理观察的患者,用口头方式或书面方式向值班医师交接;

  6、及时报告工作的困难或病人的'情况,提出自己的意见;

  7、负责科室内病历的保管及书写,做好病程记录,并归档;

  8、完成领导交办的其他事务;

  任职要求:

  1、大专以上学历,临床医学专业或整形外科专业,有经验为佳;

  2、具有医师执业证和资格证;

  3、熟悉医学相关的理论知识及专业技能,了解整形外科的相关的诊断学及整形外科的基本手术流程;

  4、有较强的求知欲,愿意学习,并且有良好的学习能力及动手能力,有团队合作精神;

整形助理岗位职责2

  岗位职责:

  1、根据顾客的具体情况,协助医生为顾客推荐适合的整形美容项目及美容产品;

  2、协助医生为顾客进行治疗,告知顾客术后注意事项和必要的保护措施;

  3、关心顾客的思想波动,注意观察顾客的病情变化;并及时向医生汇报顾客的.病情变化,以便于及时有效的处理;

  4、负责各项医疗文书书写、送交存档;

  5、对治疗后顾客进行回访,了解顾客情况,并向医生汇报;

  6、参加门诊、出诊和中心值班;

  任职资格:

  1、临床医学、临床医学美容专业本科及以上学历(条件优秀者可适当放宽);

  2、沟通力、服务意识强,热爱学习,希望在整形美容行业长期发展;

  3、有一年以上医疗临床工作经验者优先;优秀应届毕业生可自荐。

整形助理岗位职责3

  1、与售前团队、合作渠道对接,做好项目启动筹备工作;

  2、客户信息管理,包括整理和分析;

  3、与合作店家沟通协商,组织、实施对店内员工进行系统培训;

  4、责客户接待,解答客户咨询有关医疗整形、抗衰老项目问题,为客户设计完善的求美方案,完成客户销售与成交过程;维护和客户之间的关系,提升客户忠诚度;

  5、负责本区域客情维护,对合作店家对重点客户开展客户关怀;

  6、定期的'合作店家回访;

  7、完成其他市场相关工作。

整形助理岗位职责4

  1、为客人介绍他们所需要的美容治疗知识,方法,疗效;

  2、向客人介绍单位内的有关的.专家,并带领客人会见专家;

  3、负责整理顾客档案资料;

  4、帮助客人和专家之间的沟通,为他们做好服务工作,完成所需的治疗;

  5、在完成治疗之后对客人进行随访,对我们的工作能做出客观的评价。

整形助理岗位职责5

  岗位职责:

  1、在科主作及医师的指导下开展工作;

  2、做好手术前的各项准备工作,配合科主任或医生完成各类整形手术;

  3、每天定时查房,随时关注病人的术后情况,出现问题及时报告上级;

  4、负责帮助病人拆线、换药;

  5、参于医院值班工作,在手术后、下班前做好交接工作,对需要特殊处理观察的患者,用口头方式或书面方式向值班医师交接;

  6、及时报告工作的困难或病人的情况,提出自己的意见;

  7、负责科室内病历的保管及书写,做好病程记录,并归档;

  8、完成领导交办的其他事务;

  任职要求:

  1、大专以上学历,临床医学专业或整形外科专业,有经验为佳;

  2、具有医师执业证和资格证;

  3、熟悉医学相关的理论知识及专业技能,了解整形外科的相关的'诊断学及整形外科的基本手术流程;

  4、有较强的求知欲,愿意学习,并且有良好的学习能力及动手能力,有团队合作精神;

整形助理岗位职责6

  1、对术后顾客添加微信,并分类归档(A、B、C类,有隐形需求消费的手术项目要备注)。

  2、定期进行微信或短信推送,协助咨询师回复微信。

  3、协助现场咨询进行术后回访,负责拆线后顾客的术后电话回访,监督该顾客的`现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量,预防投诉产生。

  4、负责老顾客后期服务及二次消费的开发。

  5、顾客生日、重大节假日活动的信息发送。

  6、活动前提供有需求的老顾客名单。

  7、医院活动时作为咨询助理参加活动,进行顾客咨询并促使出单。

  8、负责对投诉顾客进行解释和安慰,缓解投诉顾客的不满情绪,预防将要发生纠纷的顾客投诉。

  9、负责整理顾客投诉情况资料,并报有关部门。

  10、负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报有关部门。

整形助理岗位职责7

  岗位职责:

  1、协助专家、主任医生做好患者的检查、治疗、配台手术等工作;

  2、随时关注检查、治疗中及手术后的患者情况,解答患者疑问,回复检查诊疗结果,提高患者满意度;

  3、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作,保持与其他科室的'信息通畅,以更好掌握患者相关信息。

  任职要求:

  1、本科及以上学历,临床医学专业,形象气质良好;

  2、有良好的专业功底与职业素养,热爱整形美容行业,至少2年以上主诊医生或主任医师助理工作经验;

  3、熟悉整形美容医院业务及工作流程;

  4、拥有良好的医患沟通能力和服务营销意识;

  5、维护专家学术权威,主动配合专家完成诊疗工作;

  6、性格随和,有团队协作精神,有责任心和亲和力,服从医院管理;

  7、必须具备执业医师或助理执业医师证。

整形助理岗位职责8

  第一部分咨询组服务理念

  一、客户:成为顾客值得信赖的私人健康美容咨询师。

  二、亲和:以亲和的服务态度拉近与客户的距离,。

  三、迅速:在最短时间内提供良好的健康美容咨询和建议,为客户解答他们的困扰。

  四、有效:为客户解答的问题和建议必须是有效的,在提供客户咨询服务的同时,也必须提高客户开发的有效性。

  五、专业:为客户提供的咨询服务必须是专业的,咨询员的职业素质也必须是专业的。

  六、质量:服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的.生命线,是取得客户信赖的根本。

  七、品牌:作为咨询部一员的你是公司品牌的形象之一,须维护好,把个人形象和公司形象结合起来。

  八、市场:开发客户创造市场,只有市场才有我们的发展。

  九、管理:一切规范化、标准化、专业化。

  第二部分咨询组管理及准则

  咨询组管理:

  1、组织管理:由企划部直接管理,人员编制、管理制度遵照企划部相关制度和规范。

  2、业务管理:由院长、整形科主任(或是整形科咨询组长)进行业务考核,企划部进行监督核查。

  咨询组管理准则:

  1、工作标准:规范化、标准化。

  2、过程管理:注重流程管理,对每个工作流程严格控制,保证过程的可控和工作质量。

  3、目标管理:“以终为始”,即以目标作为工作开展和推进的参照依据和考核依据,以成果体现业绩。

  第三部分咨询组织结构

  企划部

  网络咨询部组长(妇科、整形各1名)

  网络咨询员

  电话咨询员

  第四部分咨询组工作范围

  一、电话咨询服务、客户开发和维护。

  二、“商务通”、“qq”、“msn”在线咨询服务和客户开发。

  三、网站“在线预约”服务和客户开发。

  四、网站留言板、新华网北京频道等合作网站问题答复。

  五、公司邮箱(由企划部每日定时将咨询内容告知咨询组组长)、网站“论坛”问题的答复。

  第五部分咨询组职能、职责

  咨询组职能

  1、客户服务职能:为客户提供电话咨询服务、网络在线咨询服务、在线预约、问题解答等服务。

  2、业务开发职能:通过咨询服务、电话营销和网络营销开展客户开发和维护。

  3、网站维护职能:网站留言版及论坛咨询回复。

  职责(咨询组长):

  1、对企划部直接负责,协助企划部制定咨询部工作计划、组织实施计划和任务分配。

  2、负责监督、组织和协助部门成员的业务工作。

  3、负责相应的网络在线咨询、电话咨询、客户开发、客户资料建档等相关工作。

  4、汇总并提交成员每日工作总结、工作成果和相关文档,对咨询部工作成果进行统计,并对部门成员工作进行考评,定期向主管领导汇报工作。

  5、负责及时与院长、整形科主任沟通和通报每日情况和问题。职责(网络咨询员职责):1、负责网络在线咨询服务,利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通,解答客户有关整形美容等方面的问题,为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

  2、利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户,积极主动向客户介绍和推荐公司服务。 3、网站留言板及论坛相关内容更新。

  4、负责记录客户咨询情况,记录客户咨询量、问题、客户信息等,负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。

  5、直接对组长负责,向组长汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。

  职责(电话咨询员):

  1、负责客户电话咨询服务,解答客户有关整形美容等方面的问题,为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

  2、利用电话开展营销,积极主动向客户介绍和推荐公司服务,开发和维护客户。

  3、建立记录客户咨询情况,详细记录客户咨询量、问题、客户信息等,负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。 5、对客户咨询过程进行录音,保留录音材料。

  4、直接对组长负责,向组长汇报和提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。

  咨询组绩效考评

  一、考核指标

  网络组长:

  以“关于考核表”、“关于登记表”、“抽查考核”、“培训及会议开展”为主要考核指标。

  网络、电话咨询员:

  以“服务标准”、“纪律标准”“咨询数量”、“问题回答量”、“解答迅速”、“问题解答质量”、“客户预约量”、“成功率”、“出错或遗漏率”、“应答速度”为主要考核指标。

  二、网络组组长考核标准:

  ※关于考核表(按天计算)

  关于考核表

  得分

  每天考核表填写完善

  一次加1分每天考核表上报及时

  一次加1分

整形助理岗位职责9

  1、在科主任的领导下,在医生的指导下,完成部分医疗、预防工作;

  2、根据顾客的具体情况,协助医生为顾客提供专业咨询和术后服务;

  3、协助医生完成手术方案,确保手术质量;

  4、根据医院要求,认真书写医疗文书,并根据医生的.意见进行修改;

  5、认真执行各项规章制度和技术操作规程,确保医疗安全,提高医疗质量;

  6、完成值班、会诊、出诊工作和参与营销活动;

  7、完成上级领导交办的其他工作。

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