整形助理岗位职责

整形助理岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的整形助理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

整形助理岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、根据顾客的具体情况，协助医生为顾客推荐适合的.整形美容项目及美容产品；

　　2、协助医生为顾客进行治疗，告知顾客术后注意事项和必要的保护措施；

　　3、关心顾客的思想波动，注意观察顾客的病情变化；并及时向医生汇报顾客的病情变化，以便于及时有效的处理；

　　4、负责各项医疗文书书写、送交存档；

　　5、对治疗后顾客进行回访，了解顾客情况，并向医生汇报；

　　6、参加门诊、出诊和中心值班；

　　任职资格：

　　1、临床医学、临床医学美容专业本科及以上学历（条件优秀者可适当放宽）；

　　2、沟通力、服务意识强，热爱学习，希望在整形美容行业长期发展；

　　3、有一年以上医疗临床工作经验者优先；优秀应届毕业生可自荐。

整形助理岗位职责2

　　1、在科主任的`领导下，在医生的指导下，完成部分医疗、预防工作；

　　2、根据顾客的具体情况，协助医生为顾客提供专业咨询和术后服务；

　　3、协助医生完成手术方案，确保手术质量；

　　4、根据医院要求，认真书写医疗文书，并根据医生的意见进行修改；

　　5、认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保医疗安全，提高医疗质量；

　　6、完成值班、会诊、出诊工作和参与营销活动；

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

整形助理岗位职责3

　　1、为客人介绍他们所需要的美容治疗知识，方法，疗效;

　　2、向客人介绍单位内的有关的`专家，并带领客人会见专家;

　　3、负责整理顾客档案资料;

　　4、帮助客人和专家之间的沟通，为他们做好服务工作，完成所需的治疗;

　　5、在完成治疗之后对客人进行随访，对我们的工作能做出客观的评价。

整形助理岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、在科主作及医师的指导下开展工作；

　　2、做好手术前的各项准备工作，配合科主任或医生完成各类整形手术；

　　3、每天定时查房，随时关注病人的术后情况，出现问题及时报告上级；

　　4、负责帮助病人拆线、换药；

　　5、参于医院值班工作，在手术后、下班前做好交接工作，对需要特殊处理观察的患者，用口头方式或书面方式向值班医师交接；

　　6、及时报告工作的困难或病人的情况，提出自己的意见；

　　7、负责科室内病历的保管及书写，做好病程记录，并归档；

　　8、完成领导交办的其他事务；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，临床医学专业或整形外科专业，有经验为佳；

　　2、具有医师执业证和资格证；

　　3、熟悉医学相关的理论知识及专业技能，了解整形外科的相关的`诊断学及整形外科的基本手术流程；

　　4、有较强的求知欲，愿意学习，并且有良好的学习能力及动手能力，有团队合作精神；

整形助理岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、协助专家、主任医生做好患者的检查、治疗、配台手术等工作；

　　2、随时关注检查、治疗中及手术后的患者情况，解答患者疑问，回复检查诊疗结果，提高患者满意度；

　　3、做好医生与其他相关科室的`桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握患者相关信息。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，临床医学专业，形象气质良好；

　　2、有良好的专业功底与职业素养，热爱整形美容行业，至少2年以上主诊医生或主任医师助理工作经验；

　　3、熟悉整形美容医院业务及工作流程；

　　4、拥有良好的医患沟通能力和服务营销意识；

　　5、维护专家学术权威，主动配合专家完成诊疗工作；

　　6、性格随和，有团队协作精神，有责任心和亲和力，服从医院管理；

　　7、必须具备执业医师或助理执业医师证。

整形助理岗位职责6

　　第一部分咨询组服务理念

　　一、客户：成为顾客值得信赖的私人健康美容咨询师。

　　二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离，。

　　三、迅速：在最短时间内提供良好的健康美容咨询和建议，为客户解答他们的困扰。

　　四、有效：为客户解答的问题和建议必须是有效的，在提供客户咨询服务的`同时，也必须提高客户开发的有效性。

　　五、专业：为客户提供的咨询服务必须是专业的，咨询员的职业素质也必须是专业的。

　　六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线，是取得客户信赖的根本。

　　七、品牌：作为咨询部一员的你是公司品牌的形象之一，须维护好，把个人形象和公司形象结合起来。

　　八、市场：开发客户创造市场，只有市场才有我们的发展。

　　九、管理：一切规范化、标准化、专业化。

　　第二部分咨询组管理及准则

　　咨询组管理：

　　1、组织管理：由企划部直接管理，人员编制、管理制度遵照企划部相关制度和规范。

　　2、业务管理：由院长、整形科主任（或是整形科咨询组长）进行业务考核，企划部进行监督核查。

　　咨询组管理准则：

　　1、工作标准：规范化、标准化。

　　2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程的可控和工作质量。

　　3、目标管理：“以终为始”，即以目标作为工作开展和推进的参照依据和考核依据，以成果体现业绩。

　　第三部分咨询组织结构

　　企划部

　　网络咨询部组长（妇科、整形各1名）

　　网络咨询员

　　电话咨询员

　　第四部分咨询组工作范围

　　一、电话咨询服务、客户开发和维护。

　　二、“商务通”、“qq”、“msn”在线咨询服务和客户开发。

　　三、网站“在线预约”服务和客户开发。

　　四、网站留言板、新华网北京频道等合作网站问题答复。

　　五、公司邮箱（由企划部每日定时将咨询内容告知咨询组组长）、网站“论坛”问题的答复。

　　第五部分咨询组职能、职责

　　咨询组职能

　　1、客户服务职能：为客户提供电话咨询服务、网络在线咨询服务、在线预约、问题解答等服务。

　　2、业务开发职能：通过咨询服务、电话营销和网络营销开展客户开发和维护。

　　3、网站维护职能：网站留言版及论坛咨询回复。

　　职责(咨询组长)：

　　1、对企划部直接负责，协助企划部制定咨询部工作计划、组织实施计划和任务分配。

　　2、负责监督、组织和协助部门成员的业务工作。

　　3、负责相应的网络在线咨询、电话咨询、客户开发、客户资料建档等相关工作。

　　4、汇总并提交成员每日工作总结、工作成果和相关文档，对咨询部工作成果进行统计，并对部门成员工作进行考评，定期向主管领导汇报工作。

　　5、负责及时与院长、整形科主任沟通和通报每日情况和问题。职责（网络咨询员职责）：1、负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

　　2、利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推荐公司服务。 3、网站留言板及论坛相关内容更新。

　　4、负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。

　　5、直接对组长负责，向组长汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。

　　职责（电话咨询员）：

　　1、负责客户电话咨询服务，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

　　2、利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推荐公司服务，开发和维护客户。

　　3、建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。 5、对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。

　　4、直接对组长负责，向组长汇报和提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。

　　咨询组绩效考评

　　一、考核指标

　　网络组长：

　　以“关于考核表”、“关于登记表”、“抽查考核”、“培训及会议开展”为主要考核指标。

　　网络、电话咨询员：

　　以“服务标准”、“纪律标准”“咨询数量”、“问题回答量”、“解答迅速”、“问题解答质量”、“客户预约量”、“成功率”、“出错或遗漏率”、“应答速度”为主要考核指标。

　　二、网络组组长考核标准：

　　※关于考核表（按天计算）

　　关于考核表

　　得分

　　每天考核表填写完善

　　一次加1分每天考核表上报及时

　　一次加1分

整形助理岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、在科主作及医师的指导下开展工作；

　　2、做好手术前的各项准备工作，配合科主任或医生完成各类整形手术；

　　3、每天定时查房，随时关注病人的术后情况，出现问题及时报告上级；

　　4、负责帮助病人拆线、换药；

　　5、参于医院值班工作，在手术后、下班前做好交接工作，对需要特殊处理观察的患者，用口头方式或书面方式向值班医师交接；

　　6、及时报告工作的'困难或病人的情况，提出自己的意见；

　　7、负责科室内病历的保管及书写，做好病程记录，并归档；

　　8、完成领导交办的其他事务；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，临床医学专业或整形外科专业，有经验为佳；

　　2、具有医师执业证和资格证；

　　3、熟悉医学相关的理论知识及专业技能，了解整形外科的相关的诊断学及整形外科的基本手术流程；

　　4、有较强的求知欲，愿意学习，并且有良好的学习能力及动手能力，有团队合作精神；

整形助理岗位职责8

　　1、与售前团队、合作渠道对接，做好项目启动筹备工作;

　　2、客户信息管理，包括整理和分析;

　　3、与合作店家沟通协商，组织、实施对店内员工进行系统培训;

　　4、责客户接待，解答客户咨询有关医疗整形、抗衰老项目问题，为客户设计完善的求美方案，完成客户销售与成交过程;维护和客户之间的'关系，提升客户忠诚度;

　　5、负责本区域客情维护，对合作店家对重点客户开展客户关怀;

　　6、定期的合作店家回访；

　　7、完成其他市场相关工作。

整形助理岗位职责9

　　1、对术后顾客添加微信，并分类归档(A、B、C类，有隐形需求消费的手术项目要备注)。

　　2、定期进行微信或短信推送，协助咨询师回复微信。

　　3、协助现场咨询进行术后回访，负责拆线后顾客的术后电话回访，监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量，预防投诉产生。

　　4、负责老顾客后期服务及二次消费的开发。

　　5、顾客生日、重大节假日活动的信息发送。

　　6、活动前提供有需求的'老顾客名单。

　　7、医院活动时作为咨询助理参加活动，进行顾客咨询并促使出单。

　　8、负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，预防将要发生纠纷的顾客投诉。

　　9、负责整理顾客投诉情况资料，并报有关部门。

　　10、负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报有关部门。