员工的制度15篇

员工的制度15篇

　　在日常生活和工作中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。到底应如何拟定制度呢？以下是小编收集整理的员工的制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

员工的制度1

　　第一条总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。

　　第二条：公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。

　　第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

　　第四条：奖励或处罚方式：

　　1、处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）。

　　2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。

　　第五条员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下：

　　1、员工推荐、本人自荐或部门提名；

　　2、办公室、本部门审核；

　　3、总经理办公会议会审；

　　4、总经理批准；

　　第六条处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：

　　1、通报批评；

　　2、经济处罚；

　　3、降级；

　　4、辞退。

　　第七条有下列表现的员工应给予奖励

　　1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；

　　2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的；

　　3、节假日经常加班，并取得显著效果者。

　　4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；

　　5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。

　　6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。

　　7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的

　　第八条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。

　　1、迟到、早退一次罚款30元；

　　2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元；

　　3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元；

　　4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元；

　　5、不按要求打扫卫生罚款30元；

　　6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元；

　　7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元；

　　8、不按时参加公司的会议培训罚款30元；

　　9、不配合各部门工作的罚款100元；

　　10、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；

　　11、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；

　　12、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；

　　13、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元；

　　14、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元；

　　15、完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元；

　　16、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。

　　第九条员工有以下行为者，给以降级、辞退或开除处分，对处以辞退、开除处分的员工，公司不予任何经济补偿，并按其给公司造成的损失情况酌情赔偿公司损失：

　　1、于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害；

　　2、违反《劳动合同》或工作要求情节严重；

　　3、蓄意损坏公司或他人财物；

　　4、故意泄漏公司机密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费，致使公司蒙受损害；

　　5、拒不执行总经理或部门领导决定，干扰他人工作的；

　　6、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；

　　7、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

　　8、贪污、盗窃、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；

　　9、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；

　　10、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；

　　11、旷工或从事其它兼职的；

　　12、散布谣言，损害公司声誉，组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，扰乱公司秩序的；

　　13、违反公司规定屡教不改的；

　　14、因工作需要调派工作，无故拒绝接受的；

　　15、因行为不当，失信于公司的；

　　16、其它重大过失或不当行为，导致严重后果的；

　　第十条员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

　　第十一条员工行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按实际损失情况赔偿公司损失；

　　第十二条公司领导职工发现员工犯有各项《制度》规定的行为时，应及时向办公室报告；员工也可检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。

　　第十三条办公室接到报告、检举、揭发，立即报总经理进行调查处理。调查完毕，办公室提出《处理意见书》呈报总经理批准，交有关部门执行并通知受处分人。

　　第十四条给予员工处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处罚人进行申辩。

　　第十五条调查、审批员工处罚的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处罚不得超过30天，其他处罚不得超过15天。

　　第十六条员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定形成后3日内陈述理由申辩，并以申辩后之核定作为公司最后之决定，当事者不得再存异议。

　　第十七条受处分的员工，在处罚事项未了结之前不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外）。

　　第十八条本制度由办公室制定，经总经理核准后公布施行，修正时亦同。

员工的制度2

　　一、值班安排

　　1、医院总值班工作由院领导轮流总带班，分医疗总值班、护理总值班、行政总值班等“三条龙”、节假日3天及以上及特殊时期，另外安排职能科长值班，以加大协调落实力度、

　　2、值班室实行非上班时间值班制度，值班时段为工作日12：00～14：30（6月1日～9月30日期间为15：00）及17：30（6月1日～9月30日期间为18：00）～次日8：00；非工作日（公休日、节假日）上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00、

　　3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任及部分志愿参加的副主任医师以上人员组成，护理总值班由护士长轮流值班，行政总值班由职能科室工作人员轮流值班、为照顾老同志，男55周岁、女50周岁以上一般不安排值班、

　　4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值班表和值班室管理，对新参加值班的人员进行培训；值班人员要严格按照值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调换，并分别报医务科、护理部和办公室、

　　二、值班人员职责

　　1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责处理非办公时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜，及时处置突发、重大事件，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜，以保证全院正常工作，确保医院安全、

　　2、接听值班电话、值班人员应及时、认真接听值班电话，语言文明，礼貌应答，对所反映的问题要认真按有关程序报告处理，不得推诿拖延、重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量传真书面材料；没有书面材料的，值班人员要填写电话记录，按程序报批、一般情况下，涉及业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系；涉及新闻采访事宜、群众信访问题的来电，应告其与办公室联系；涉及举报、投诉的来电，应告其与监察室联系、

　　3、及时接收和转办文电、值班人员如收到传真或送达的文电，要在值班记录本上登记，注明收到时间、需要立即办理的文电，值班人员要立即报告带班院领导，并按照带班院领导的要求及时办理；不需要立即办理的文电，待上班后交由办公室处理、

　　4、做好值班记录、值班人员要认真填写值班日期、值班人员姓名，简明扼要记录值班时发生的事项和处理过程、结果以及需接班人员继续办理的事项，所记事项应当按照时间顺序排列，字迹清楚，要素齐全，一事一记，标明序号、院办主任、医务科科长、护理部主任应每月核查值班记录、

　　5、严格执行交接班制度、接班人员应按时接班，如因故无法按时接班，应当与当班人员联系，保证无缝交接，防止值班空白期、当班人员应主动向接班人员交接值班记录，特别要交代需续办的事项、接班人员要认真逐项办理需续办事项，并记录办理情况、

　　三、值班应急处置

　　1、值班人员接到重大突发公共事件报告时，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项、

　　2、值班人员接到院内发生重大医疗纠纷事件时，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知医务科、保卫科、应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项、

　　3、值班人员接到院内发生重大安全生产事件时，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知安全办（保卫科）、应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项、

　　4、在紧急、重大事件处置过程中，值班人员要积极主动协助有关科室做好联系、接发传真等工作、 四、值班纪律

　　1、值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露泄密信息，不得擅自披露重大突发事件信息、不得在值班室会客、闲谈，不得将无关人员带入值班室、

　　2、值班人员要坚守岗位，不得擅离职守，不得转移值班电话，不得利用值班电话聊天、

　　3、值班人员不得酒后值班或在值班期间饮酒，要注意防火和电器安全，保持值班室的整洁卫生、

　　4、值班人员在值班期间因出现脱岗、漏岗、值班电话无人接听等现象而导致严重后果的，将根据有关规定予以处分、

员工的制度3

　　一、为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,本公司员工应按本规定的要求着装。

　　二、员工在上班时间内,要注意仪容仪表,总体要求是:大方整洁。

　　三、总部职能部门员工及分公司/部主管级以上男员工穿西装、衬衣、系领带:着衬衣时,不得挽起袖子或不系袖扣。上班时间内必须在左胸前适当位置佩戴胸卡。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。

　　四、女员工上班时间不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服,总部职能部门女员工及分公司/部主管级以上女员工应穿职业女装,肉色丝袜。胸卡配戴在左胸前适当位置。

　　五、员工上班应注意将头梳理整齐。男员工发不过耳,并不得留胡子;女员工上班提倡淡妆,金银或其他饰物的佩戴应得当。

　　六、员工违反本规定的,除通报批评外,每次罚款50元:一个月连续违反三次以上的,给予留职停薪处罚。

　　七、各部门、负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部员工人数20%的,将给予该部负责人一般过失单一张。

员工的制度4

　　一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。

　　二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。表现：

　　1、与顾客争吵、辱骂顾客；

　　2、与顾客打架、斗殴。

　　处罚：第一次：罚款50元，第二次开除。

　　三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班），迟到、早退5分钟以内扣10元，迟到、早退30分钟内扣20元。

　　四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采，不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志、玩手机，工作时间不得擅自离岗（违者罚20元），有顾客时在卖场聊天者罚20元。

　　五、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

　　六、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。

　　1、针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

　　2、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。

　　七、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担，风雨同行，店组长不准随便刁难部属，不准随便呵诉部属，应该尊重和帮助店内每一位员工。

　　八、每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价在所有导购赔偿。

　　九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人的工作心得和月总结。

　　十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

员工的制度5

　　为规范企业管理，打造优秀的员工队伍，促进企业的良性发展，根据企业发展的需要，特制定如下企业管理制度。

　　一、凡及其下属的各职能部门员工，均认为认同并执行以下制度规定。

　　二、上班时间：上班时间为：白班每天早上8点——-23点，夜班时间为23点——9点。

　　三、卫生制度：早上8点——9点为打扫卫生时间，全体员工必须按时、按部门彻底打扫部门生。内容包括：楼梯，过道。厕所，地面，墙壁，门，窗，天花板，显示器，耳机，键盘，鼠标，机箱。桌，椅。烟缸。垃圾筒等。各部门随时保持卫生清洁。

　　四、服务制度：工作人员要着装得体，大方。待人热情，语言温和，文明。顾客进门要主动招呼，安排。热情、周到、耐心做好每一位顾客的服务，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致顾客产生意见。随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。

　　五、工作制度：在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。并在工作时间内，听从经理安排，积极完成经理交待的其他工作，当天能完成的工作当天必须完成。

　　六、以下事项被严格禁止：1、有损形象的言语、行为、举动等。2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。3、上班时间会客、打电话等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。

　　七、以"团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨。每位员工应该时刻牢记。严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结派。同事之间团结友爱，工作互相促进，生活互相关心。

　　八、奖惩制度：所有员工，均以提高所在部门的经济效益，促进健康快速发展为目标。凡遵守公司各项制度，所在部门的当月效益有显著提高者，公司以奖金的形式对员工进行奖励。贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反公司制度者，由公司经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。公司鼓励工作人员多提合理化建议，一经公司采纳，可领取100元以上的合理化建议奖。

　　九、收银台收款员要求：

　　1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。

　　2、禁止以任何理由上机娱乐。

　　3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。

　　4、交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方承担经济责任。

　　5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。

　　6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。

　　7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。

　　8、严禁与顾客发生争持。

　　9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任

　　10、及时认真做好上网登记工作。

　　服务人员要求：

　　1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。

　　2、不得以任何理由上机娱乐。

　　3、认真学习计算机维修维护技术，随时保持网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化*作系统。

　　4、桌上，地上的杂物要及时清理。

　　5、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒，要随时注意清理。

　　6、顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。

　　7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理，冲洗干净，归位。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。

　　8、严禁与顾客发生争持。

　　十、公司全体人员随时注意防火安全和治安安全。如发现隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时打110、积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。

　　十一、注意节约用水，用电。

　　以上各项制度，由全体员工签字认可后，公布实施，公司不定期进行制度内容考核。

员工的制度6

　　并州支行“职工之家”供本行全员使用，为充分发挥各种健身器材的保健功能，确保所有健身器材的正常使用，特制订本管理制度。

　　一、遵守开放时间，服从管理人员的管理。

　　二、为保持环境卫生，保护地面，请锻炼人员进入“职工之家”务必穿底面干净的运动鞋，禁止在室内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾、吃口香糖等食品，不得大声喧哗。（穿高跟鞋、皮鞋请勿进入）

　　三、爱护室内设施，正确、合理使用各种器械，不得超范围，负荷使用，不经允许不准随意拆搬，对不明使用方法和器材性能的，应向管理人员咨询。

　　四、锻炼时请量力而行，注意自身及他人安全，不要在室内恣意打闹。

　　五、锻炼结束后，请整理好器材、关好门窗、关掉电源，及时退场。

　　六、以上规定请全员自觉遵守，共创优秀“职工之家”。

员工的制度7

　　一、为加强公司考勤管理,整顿劳动纪律,提高员工遵章守法的自觉性,特制定本制度。

　　二、所有员工必须按排班表准时上班,不得无故缺勤、旷工、迟到、早退。 延迟10分钟之内上班,为迟到行为,提前10分钟以上,下班的,为早退行为。

　　三、工作时间:每星期工作时间为六天,每天七个半小时。

　　工作日:星期一~星期六

　　工作时间:上午8:00~11:30

　　下午13:00~17:00

　　公司可根据实际需要调整作息时间,具体以通知为准

　　四、假期管理

　　各类假别

　　1.因公出差

　　凡属于下列情况之一者均属公差

　　因公司技术、业务出差;

　　经批准参加的各类由公司出资的相应的和公司组织的各类旅游活动等;

　　经批准外出参加各类社会公益活动。

　　2.法定休假

　　国家法定休假日共十天:元旦一天、春节三天、清明节一天、国际劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天);具体放假时间按国家颁布的规定实行。在节日期间公司可根据实际情况安排法定假期外串休一天。

　　3.病假

　　员工患病非因工负伤。持有区级以上医院所开具的休假建议书,可核予病假;

　　经批准在工作时间内出外就诊超过8个小时的,其超出时间累计为病假。

　　4.事假

　　因个人事项,必须由本人亲自料理的,经申请可酌情核予事假;

　　五、请假审批权限

　　公司本部各级人员请假均须经部门领导同意向总经办提出申请,由总经办呈送主管副总经理或总经理审批。未经批准则按旷工论。无故旷工3日以上的开除处理。

　　六、假期管理及假期工资核算

　　各级人员请假两天以内者,除病假外,须提前二个工作日办理请假手续;如遇急事不能亲自办理请假手续,应先电话向总经办请假。返工后,如实填写请假单,按审批权限进行审批。未办理请假手续的事假,均按旷工处理.

　　员工事假按天数扣除工资;员工病假在一天以内者,并执有当天看病收费单者不扣工资,未执有看病收费单者按事假处理,员工病假超过一天者按事假处理。

　　七、考勤管理

　　部门经理以及公司领导须带头执行公司考勤制度,秉公办事。 总经办是考勤管理的监督部门,各部门为负责部门。公司值班保安员负责监督员工考勤打卡,如有不遵守考勤制度行为者予于纠正,并作记录,总经办不定期监督检查员工出勤状况。

　　公司总部人员因公到项目部或出外公干不能及时回来打卡的,须在《未打卡情况说明书》上注明出差的事因、地点,报其主管领导签核,其《未打卡情况说明书》必须在2天内报总经办签核,于每月月末报送主管副总经理或总经理审批。

　　上班前已知需从公司总部外出办事,须按时打卡,不得后补。 每月迟到累计达30分钟内、上班忘记打卡不超过3次,不予以扣款。每月迟到、早退、漏打卡(无《未打卡说明书》)累计3次,扣发1天工资,累计4到6次,扣发5天工资,累计7到10次,扣发10天工资。

　　因工作需要到各项目部须填写《外勤工作登记表》,如下午出去者下午上班之前必须打卡。

　　考勤主管每月负责统计汇总上报主管副总经理,作罚款和发工资依据。

员工的制度8

　　1、 目的

　　为进一步规范物流公司员工行为，维护公司正常的工作秩序，提高企业执行力和核心竞争力，特依据集团公司的相关规定制订本条例。

　　2、适用范围

　　公司所有职级的正式合同工、试用期合同工及劳务派遣员工。

　　3、原则及定义

　　3.1公司本着提高工作效率、降低成本的原则，实行处罚与教育相结合，引导员工自觉遵守公司各项规章制度，规范员工的日常行为。

　　3.2公司对员工的各项处理决定应当公开进行，但涉及到个人隐私及公司商业机密的除外。

　　3.3公司对员工违纪处罚应在查清事实的基础上，根据情节轻重，由公司相关职能部门依据本办法进行相应的处罚。

　　3.4员工对公司的处罚决定有陈述、申辩的权利。若员工对所受惩罚存在异议，应于接到处分决定后3日内向综合部提出书面申述意见，也可直接向上一级部门申述。

　　3.5员工对管理人员的违规管理，可向上级部门检举。

　　4、流程

　　4.1员工符合奖惩标准需进行奖惩者，由受奖惩员工所在部门依据该员工的需奖惩情况填写“奖惩申请单”，书面向上级部门提出奖惩本部门职工的建议。

　　4.2物流公司综合部对受奖惩员工所在部门填写的“奖惩申请单”及提出的建议，进行审核后向集团公司上报，经集团公司批准后实施。

　　4.3奖惩申请批准后由物流公司登记、存档，三级、四级奖惩同时进行通报。

　　5、奖罚方式及等级

　　5.1奖罚方式分为：通报表扬(批评)、经济处罚、辞退

　　5.2员工奖励分为四个等级：

　　一级： 表扬

　　二级： 嘉奖

　　三级： 记功

　　5.3员工惩罚分为四个等级

　　一级： 批评

　　二级： 警告 处罚20元 处罚30元

　　三级： 记过 处罚80元

　　四级： 记大过

　　6、行政奖励标准

　　6.1公司员工有下列事迹之一者，给予表扬。

　　(1) 品德端正，工作努力，能适时完成特殊或重大交办任务者。

　　(2) 维护团体荣誉，有具体事迹者。

　　(3) 热情服务，好人好事有具体事迹者。

　　(4) 有其他功绩，足为其他员工楷模者。

　　6.2公司员工有下列事迹之一者，给予嘉奖。

　　(1) 对于公司管理，提出具体方案，经执行有成效者。

　　(2) 节能降耗有成效者。

　　(3) 遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。

　　(4) 检举违规或损害公司利益之案件者。

　　(5)具有其他较大功绩，足以表扬者。

　　6.3公司员工有下列事迹之一者，给予记功。

　　(1) 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救减少损失者。

　　(2) 保护公司财产安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。

　　(3) 维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。

　　(4) 具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。

　　6.4公司员工有下列事迹之一者，给予记大功。

　　(2) 创新发明方面，对公司确有重大贡献者。

　　(2)一年内记功三次者。

　　(3)具有其他特殊功绩者。

　　7、行政处罚标准

　　7.1公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。

　　(1) 工作时间内擅离工作岗位者或躺卧、睡觉者。处罚300元

　　(2) 因过失导致发生工作错误情节轻微者。

　　(3) 无故不参加公司安排的培训课程。

　　(4) 浪费公物情节轻微者。

　　(5) 检查或监督人员未认真履行职责者。

　　(6) 衣冠不整，未按要求穿戴整洁工作服者。

　　(7) 语言不雅及其他不良行为影响公司形象者。

　　7.2公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。

　　(1) 因疏忽导致设备或物品材料损坏或伤及他人者。

　　(2) 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。

　　(3) 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取私利者。

　　(4) 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。

　　(5) 未经允许，在中午时间喝酒者。

　　7.3公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。

　　(1) 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。

　　(2) 泄漏公司商业机密者。

　　(3) 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。

　　(4) 擅自变更工作方法导致公司蒙受重大损失者。

　　(5) 拒绝听从主管人员合理指挥者。

　　(6) 违反安全规定措施导致公司蒙受重大损失者。

　　(7) 造谣生事，散播谣言导致公司形象严重受损者。

　　(8) 未经允许参加合作单位(如汽车修理厂等)宴请者。

　　7.4公司员工有下列情形之一，导致严重后果，经查证属实者，除追究经济责任、刑事责任外，报经主管部门核准，给予辞退解除劳动合同：

　　(1) 受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损失者。

　　(2) 违反劳动合同或工作规则情节严重者。

　　(3) 无正当理由旷工满十五日者。

　　(4) 经常违反公司规定屡教不改者。

　　(5) 依合同约定调派工作，拒绝接受者。

　　(6) 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱公司秩序者。

　　(7) 利用公司名义招摇撞骗，导致公司名誉蒙受重大损害者。

　　(8) 以权谋私，收受他人贿赂，给公司造成经济损失者。

　　(9) 在公司内外打架斗殴、聚众闹事，对公司声誉造成恶劣影响者。

　　(10) 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。

　　(11) 蓄意损坏公司车辆等财物者，故意泄漏公司商业机密，致使公司蒙受损害者。

　　(12) 发生重大投诉事件，在社会上造成严重负面影响者。

　　(13) 对投诉人打击报复者。

　　(14) 偷窃公司(如偷油等)或他人财物者。

　　(15) 以批发价截留卷烟、倒卖假烟，截留烟款，违反烟草公司规定者，导致严重后果，经主管部门核查属实者。

　　(16) 因过失或违规操作，发生重大交通事故责任者。

　　(17) 违法犯罪，触犯刑律者。

　　7.5一人有两种以上违规违纪行为的合并执行。

　　7.6二人以上共同违反本条例的规定，根据情节分别处罚。

　　7.7教唆、胁迫、诱骗他人违规违纪的，按其所教唆、胁迫、诱骗的行为导致的后果进行处罚。

　　7.8部门违反本条例的，处罚直接责任人;由部门主管指使的，同时处罚该部门负责人。

　　7.9员工违纪有下列情形可从轻处罚或免除处罚

　　(1)情节特别轻微的。

　　(2)主动承认错误、配合相关部门调查并及时改正的。

　　(3)因他人胁迫或诱骗的。

　　8、注意事项：无

　　9、附件：无

　　物流员工制度范文3

　　一、工作内容

　　1.负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程。

　　2.负责各个区域客户问题和投诉的处理和根据及跟进。

　　3.负责管理各类相关报表的制作。

　　4.执行上级关于客户的服务与运作指令。

　　5.每天早上九点及下午四点各跟踪货物在途信息一次，信息必须准确;如货物已到达，则发短信并致电客户收货点查询到货情况(到货时间、货物好坏、送货驾驶员服务态度、签收人等)。

　　6.遇到货物运输中突发情况或收货有异常则及时记录并告知客服主管与业务员，自己能处理的自己处理，处理不了一定要反映到客服主管与业务员。

　　7.月底审核托运站回单运输费用后与托运站进行对账，有异常情况及时反馈客服主管及业务员。

　　8.收集与反馈客户的意见

　　9.完成上级交办的其他事务。

　　二、了解客户

　　1、 了解客户所发货物的性质(指：货物品名、数量、重量、方数、是否危险品、目的地)

　　2、 了解客户发货物的要求(指：货物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外观是否有其他要求)

　　3、 了解货物到货时间(指：客户要求所发货物必须在什么时间到达客户处)

　　三、客服岗前培训

　　1、语言

　　声音一定要甜美，说话语气一定要温和婉转，礼貌用语：您好，请稍等，不好意思，谢谢等

　　2、形象

　　个人形象很重要，一律不得涂指甲油穿着暴露服装，头发不得太凌乱，不得影响工作形象。要统一着装公司制服。

　　3、礼仪

　　站坐必须有礼仪形象，在办公室内不得乱靠乱躺，招待客人一定要热情大方，端庄，行为举止一定要得体不得做夸张举止，不得与人在办公室打闹嬉戏等

　　4、行为

　　客服是为客户服务也是公司的形象大使，不得泄露本公司内部保密事宜，更不能打击公司人员与其外部公司联合破坏本公司的'形象及业务往来。

　　5、态度

　　工作一定要认真，一定要多思考，多反思，多为客户着想，做好每件事情，多站在客户角度去处理所遇到的每个问题，多以公司利益为重。

员工的制度9

　　为激发员工活力，提高工作效能，转变工作作风，充分把班组长及管理人员的工作能力与实际岗位结合，实现合理的进退机制，为优秀员工提供更好的发展空间，特制定本办法。

　　一、考评目的

　　引进竞争机制，鼓励先进、鞭策后进，实现优胜劣汰，体现优秀者上、平庸者下、违纪者罚。在公司逐步形成人人争当先进，人人争为公司发展做贡献的良好氛围，以逐步增强职工归属感、成就感、危机感，从而达到“要我做”变“我要做”的工作状态，形成供电所班组长及管理人员能上能下，能进能出的良性循环机制。

　　二、考评原则

　　公平、公正、公开，以动态考核为原则，激发班组长及管理岗位人员工作活力，打通班组长及管理岗位人员进退通道，实现末位淘汰。公平：人人可以参与竞争，人人都有被淘汰的可能，竞争淘汰标准统一；公正：考评人必须公正对待，不得歪曲事实，不得公报私仇，同时被淘汰的员工有申诉的权利；公开：考评结果要公开，让被淘汰的员工知道原委，同时对其他员工有警示和敦促作用，让大家不断加强自身能力，增强业务技能水平，为公司创造更大的效益；

　　三、考评对象

　　供电所班组长及三员管理岗位。

　　四、考评方法

　　（一）成立供电所班组长及管理岗位人员考评领导小组

　　组长：韩磊

　　成员：施培环王凯马瑞各供电所长以及供电所全体人员

　　供电所班组长及管理岗位人员考评领导小组负责按照考评标准进行公平、公正、公开考评，确保选聘的供电所班组长及管理岗位人员达到最优配置。

　　（二）考评流程

　　1、从思想品德、遵章守纪、工作能力、工作态度、工作业绩五个方面进行考评。

　　2、每季度进行一次考评，由管理部门、所长和供电所全体员工进行测评。

　　3、相关考核比例分别为：供电所员工评议10%、所长50%、管理部门40%，根据各层次考核得分确定进退，80分为合格最低标准，低于80分即退出班组长和三员岗位，再由供电所推荐人员进行测评。

　　五、考评标准

　　1、思想上能够与公司各项管理要求保持高度一致，为人诚实，有上进心和奉献精神，品德优良，群众口碑好。

　　2、带头遵守国家法律法规和公司各项管理、规章制度，时刻注意自己的言行举止，积极带领班组员工传播正能量，维护企业健康发展。

　　3、严格落实安全责任，具备必要的安全管控能力，不发生现场安全违章行为。

　　4、具备一定的营销、运检专业知识和业务技能，能够独立完成营销、运检各项业务。

　　5、始终保持积极向上的工作态度，服从领导，带领班组人员主动完成本职工作和上级安排的各项工作，不推诿、不扯皮。

　　6、工作业绩突出，在安全生产、电费回收、线损管理、优质服务等方面做表率，同时能够主动带领班组员工完成各项指标任务。

　　六、进退原则

　　（一）进入原则

　　1、自愿自荐，思想与公司管理要求保持高度一致，按照考评流程得分满足合格以上条件，并符合名额限制。

　　2、为人诚实，有上进心和奉献精神，或做出重大贡献者，可由所长提名，按照考评流程符合条件的。

　　3、根据日常表现，指标完成情况，业绩比较突出的，由所务会人员表决通过，并经考评流程符合条件的。

　　（二）退出原则

　　1、自愿退出。

　　2、发生现场安全严重违章的。

　　3、违反国家法律法规和公司管理规定，损坏公司形象，散布谣言等，经阳光公司研究。

　　4、思想品德不端正，工作不积极不主动，不服从工作安排，推诿扯皮，经考评小组研究。

　　5、不具备相应的专业知识和业务技能，在安全生产、电费回收、线损管理、优质服务等业绩完成较差，经考评小组研究。

员工的制度10

　　1、每天上下班的时候，在签到表上签上自己到店的准确时间。不允许虚签，代签。按照店面规定时间上下班，不允许迟到和早退。

　　2、严格按照规定进行休假，每个月是2天的休息时间，周六、周日除外。临时事假应取得经理的同意后，方可休息。注：（这一条可以根据您店的实际情况来定）

　　3、尊重顾客，虚心的听取顾客的意见和建议，并及时反映到店长和经理那里，无论如何不可以跟顾客发生争吵。

　　4、努力的树立自己的工作精神，并不断的提升自己在技术上的不足。接待顾客的时候应该面带微笑，语言亲切，当顾客进店的时候应说欢迎光临！或是欢迎光临海豚湾美甲！不可以把个人的消极情绪带到工作之中。

　　5、美甲师之间应该相互的尊重，相互的学习，有什么不明白的地方可以及时的沟通。有什么新的技术也应该相互的传授。

　　6、服从工作的安排，接待顾客应积极主动，不要因为是自己不喜欢的做的服务项目而挑三俭四。

　　7、给顾客做任何护理项目时，应积极的跟顾客沟通，要向顾客推荐店里各个开卡的详细内容。

　　8、美甲台面应保持干净，整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应消毒之后放回原处。

　　9、毛巾消毒柜里面的毛巾要叠好放整齐并保持水分，根据不同的情况，每天至少要拿出来脱一次水。工具消毒柜里面也一样要放整齐。

　　10、不得擅自离开店岗位。有特殊原因应向店长说明事情的理由。不可以在店里面做一些跟工作没有关系的事情。

　　11、自觉维护店面的形象和声誉，积极提供有利于店内发展的方法方式。不准在店里面和顾客谈论店内的一些是非。

　　12、正规合理的使用店里面的设备和仪器。爱护店内的物品。如人为的破坏店内物品的将按照市场价赔偿。

　　13、操作的过程中严格按照统一的流程不可以偷工减料。认真的做好每一个顾客。

　　14、上班的时候手机应该为静音或震动。给顾客做护理的时候不可以接私人电话。电话可以找其他员工代接。

　　15、每天早上上班的时候要清点物品是否正确。

　　16、每天的清洁工作应该认真的完成。包括甲油，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。

　　17、严格保密顾客资料，未经店长或经理的允许不可以向其它人透露。

　　18、不可以私自把店里面的物品，资料带走。

　　19、工作时间不可以在店面吃东西，大声的喧哗，私会客人和家人，不准靠着展示柜，不准懒洋洋的做在沙发上。

　　20、每个星期开一次周会，要求全体员工参加，总结本星期的业绩，和自己的意见和建议，由店长或经理主持，具体时间由经理安排。

员工的制度11

　　一、 员工浴室仅限酒店员工当天上班的员工，以及酒店集体宿舍住宿员工使用，严禁外来人员私自使用。

　　二、 员工洗浴一律使用IC卡，至总办申请IC洗浴卡。

　　三、 酒店对IC卡统一设定管理，原则上控制在15次/月(人)，女员工10分钟/次、男员工6分钟/次，对超时洗浴所造成的IC使用限制，由员工自行承担充值责任。

　　四、 员工沐浴时需妥善保管自己的衣物和贵重物品，防止遗失和损坏。

　　五、 在使用浴室时应注意安全，防止滑倒和摔伤、以及烫伤。

　　六、 每位员工都自觉爱护浴室的设备设施，不准擅自改变搬动和破坏、拆移淋浴设施，以及野蛮使用。

　　七、 每位员工应有较好环保意识和节约意识，沐浴时必须节约用水，对浪费者将给予批评和罚款处理，直至取消其在员工浴室沐浴的福利。

　　八、 严禁在浴室大声喧哗，使用水嬉戏打闹，以及打架斗殴等。

　　九、 严禁在浴室洗涤衣物，违者重罚。

　　十、 严禁男女同浴。

　　十一、 自觉爱护室内卫生，不准在室内乱写乱画，乱丢垃圾和衣物，

　　十二、 员工浴室严禁堆放其他物品和作为它用。

　　每位员工均有义务制止和向部门或酒店举报上述违纪行为，对于有上述违纪行为者，将给予每次20元以上的处罚。

员工的制度12

　　一、人事资料

　　员工须将以下个人变更事项报知人事部门：

　　1、更改居住地址和电话号码;

　　2、婚姻状况;

　　3、家庭人员变更;

　　二、个人仪表

　　员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工之发型与化妆保持清雅。酒店女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。

　　三、铭牌

　　酒店将发给每个员工铭牌一枚，员工在酒店工作期间应佩带于胸前。如有遗失或损坏，应及时报告人事部，并办理补领手续，费用为人民币十五元。

　　四、更衣柜

　　1、酒店将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用;

　　2、员工须经常保持更衣柜清洁整齐;

　　3、员工应将更衣柜上锁，酒店不负责任何财物之损失的赔偿;

　　4、员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物及贵重物品;

　　5、员工应使用酒店发给的更衣柜锁，不得私自换用自己的锁或加锁;

　　6、员工不得私自相互调换更衣柜;

　　7、员工不得在更衣柜内放置易燃危险品;

　　8、酒店管理人员将不定期连同保安人员检查更衣柜;

　　五、制服

　　1、酒店将按照员工之工种发给其制服;

　　2、员工不得穿着制服出酒店;

　　3、员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服;

　　4、员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁;

　　5、员工制服脱线，应及时缝补，损坏制服，按价赔偿。

　　六、酒店设施

　　酒店员工在上班期间，不得使用宾客卫生间。

　　七、员工签到、签退

　　1、各酒店除总经理以外，所有员工均需在上下班时间，执行签到、签退手续;

　　2、代人或托人签到、签退者，均属违犯店规，将受严重处分;

　　3、因公未能及时签到、签退者，应及时与值班经理签名确认。

　　八、值班时间表

　　1、酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工处理。

　　2、值班经理以下人员调班须征得值班经理同意，值班经理以上人员调班须征得总经理同意。

　　九、事假申请

　　1、员工如无充分理由，不能无故请事假;

　　2、员工如有事需请事假，应向总经理提出申请，获准后方可休假;

　　3、请事假期间作无薪处理。

　　十、无故缺勤

　　员工未经批准而缺勤或擅离工作岗位，按旷工处理。

　　十一、员工餐厅

　　1、员工应按企业之安排，在指定的时间和餐厅用餐;

　　2、员工在工作时间享有每日一正一副免费膳食供应。

　　十二、保安检查

　　1、员工上下班必须从指定之通道进出;

　　2、酒店授权保安人员有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查;

　　3、员工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处登记;

　　4、员工携带私人物品或非私人物品离开酒店时，应出具由总经理签署的出店证明，并交保安人员验证。

　　十三、私人财物

　　员工有责任保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所，倘有任何损失，企业恕不负责。

　　十四、拾遗

　　1、员工在工作场所范围内拾到任何财物，必须立即送交上级;

　　2、员工在酒店范围内若有私人物品遗失，应立即向上级和保安报告。

　　十五、维护声誉及爱护酒店财物

　　1、员工不得擅用企业名义在外从事任何活动;

　　2、员工应注意在社会上的言行举止，以免损坏企业之声誉;

　　3、员工必须爱护企业之财物，不得故意损坏或偷拿。

　　十六、吸烟

　　员工应在指定地点吸烟。

　　十七、通告

　　1、企业各类通告及指示将张贴于“员工告示栏”内;

　　2、员工未经授权不得在企业内张贴任何告示;

　　3、员工未经授权不得擅自更改任何通告。

　　十八、离职手续

　　1、凡离职员工必须到人事部门办理手续，交还企业发给的有关证件及物品;

　　2、员工如丢失有关证件或物品，应按价赔偿;

　　3、员工如不交回有关证件及物品，未按规定退赔有关费用，企业将拒绝发给有关离职证明并保留其法律上的追索权利。

员工的制度13

　　为了更好的去严格要求自己，使大家能够全面的发挥自己，为宾客提供优质的服务，全面执行奖罚制度，希望全体员工能够团结一心，齐心协力共同把我们的服务素质提高。具体如下：

　　一、奖励条理

　　1、拾到客人物品及时上交，给予嘉奖（10元）

　　2、员工多次接到客人表扬者，给予表扬和嘉奖。

　　3、多次帮助同事于危难之中，给予表扬和嘉奖。

　　4、给部门提出建设性意见被采纳者，给予做普升依据。

　　5、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者，给予嘉奖并做普升依据。

　　6、发现或遇到意外事故或火灾隐患时，能及时报警或奋不顾身补救，为企业挽回损失者，奖励300元。

　　7、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为，公司将给予奖励。

　　二、处罚制度（按扣分条理处理；每扣一分罚款十元）

　　1、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。

　　2、不按时上下班，迟到，早退情节轻微者扣一分。

　　3、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。

　　4、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。

　　5、当班时间闹情绪，没精打采、没有微笑者口一分。

　　6、个人卫生不好，头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。

　　7、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分

　　8、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人和当班管理人员个一分。

　　9、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。

　　10、不提供规范式服务者扣一分。

　　11、客用物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。

　　12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣哟分，并按原价赔偿。

　　13、托盘不平、如有茶水溢出者扣一分。

　　14、进入房门不敲门者或乱敲门者口一分，敲门时一轻两重。

　　15、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。

　　16、站立、行走不规范或不按岗位站立者扣一分。

　　17、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。

　　18、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。

　　19、不按时完成上司吩咐的任务者扣一分。

　　20、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。

　　21、当班前喝酒或吃的食品者扣一分。

　　22、当班时看书、年报、看电视、打私人电话者扣一分。

　　23、吃饭、宵夜、外出不打招呼或时间过长者扣一分。

　　24、下班时间忘记关水、电者扣二分。

　　25、向客人索要小费或暗示小费情节轻微者扣五分，情节严重者作解雇处理。

　　26、收房时，将烟头、纸巾等杂物放进布草间者扣一分。

　　27、设备设施有问题不及时上报者扣一分。

　　28、发现客人遗失物品不按时上交或上报者扣二分，情节严重解雇处理。

　　29、在墙纸及其他物品上乱涂乱画者扣一分。

　　30、因工作不到位而引起客人投诉者扣三分。

　　31、随地吐痰、乱丢垃圾者扣一分。

　　32、不服从上司工作安排者扣二分、要做到先服从后上诉。

　　33、无理顶撞上司没有教养者扣三分。

　　34、上班时间内睡觉者扣二分。

　　35、对客人服务态度不好，引起投诉者扣三分，并打入黑名单。

　　36、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。

　　37、未按公司规定要求操作电脑设备者和使用对讲机者扣三分，并打入黑名单。

　　38、员工上班接听私人电话扣一分，利用公司电话拨打私人电话者扣3分。

　　39、发表虚假的言论，从而影响其他员工信誉者扣五分。

　　40、携带公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。

　　41、恐吓公司员工或打架斗殴者，即时解雇。

　　42、泄露公司商业机密者，即时解雇。

　　43、禁止公司员工拍拖，发现员工拍拖者即时解雇。并扣五分以上。

　　43、旷工一天扣三天工资，旷工三天作自动离职处理。以上条例按情节轻重，加减扣分阶段

　　在执行纪律处分时，公司本着以教育为主处罚为辅的原则对违规事件进行公平公正处理；

　　（1）处分的目的是为了端正犯错员工的操守及工作态度；

　　（2）对处分员工给予解释及上诉机会；

　　（3）以上各项罚款均以罚款形式操作，由当事人即时签名确认。

　　谨严慎行，严于律己，宽以待人，助人为乐

员工的制度14

　　一、酒店员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训，岗前培训的内容主要是学习酒店规章制度，基本的岗位知识，实际操作技能，基本的专业知识，以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么，从实际出发，更新专业知识，学习新的业务和技术；

　　二、员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训，要结合实际注重衫性，逐步提高员工队伍素质；

　　三、 培训内容：

　　1、 员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主；

　　2、 管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力；

　　3、 专业技术人员如财会人员、厨师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能；

　　4、 基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高各自的实际工作能力；

　　5、 基层工作人员须学习酒店及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能；

　　6、 酒店的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训；

　　四、 培训方法：

　　1、专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质；

　　2、本店业务骨干介绍经验，传帮带；

　　3、组织员工到优秀酒店参观学习，实地观摩；

　　五、培训形式：

　　1、长期脱产培训。培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员；

　　2、短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训；

　　3、半脱产培训。主要是专业培训，系统学习酒店基础经营管理知识；

　　4、业余培训。酒店鼓励员工在不影响工作的基础上，积极参加各种与本职工作有关的培训，并承认相应的学历；

　　六、培训档案：

　　1、酒店人事部应建立员工培训档案，及时地将员工的培训内容、培训方式、考核成绩记录在案；

　　2、取得培训证书人员的考核成绩应与工资晋级、提拔任用结合起来，对于取得优异成绩者，酒店可给予精神与物质奖励；

　　七、培训合格证书制：

　　1、在员工培训中衽培训证制，达到培训效果，保证酒店工作人员的素质；

　　2、在本酒店工作的人员，都要参加岗位职务培训，培训结束，成绩合格者，发给培训合格证书。

员工的制度15

　　一、更衣室规范

　　1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平时不能随意进出更衣室。

　　2、进更衣室后，应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。

　　3、理衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综合管理部(前台)登记，办理借用备用的手续，半日内配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。

　　4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。

　　5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。

　　6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。

　　7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。

　　8、不得擅自调换更衣柜，遇特殊情况需调换衣柜时，须到综合管理部(总台)办理登记后方可调换。

　　9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。

　　二、就餐规范

　　1、按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。

　　2、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。

　　3、就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。

　　三、会议规范

　　各项会议有：员工会议、主管会议，每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总(员工会月底最后一天;主管会每周六;早会于每天上班打卡后15分钟)。

　　参加会议应做到以下各项：

　　1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。

　　2、统计会议人员时，点名响亮应答。

　　3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。

　　4、不准讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场。

　　5、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。

　　6、按主管安排参加小组的班前、班后和岗位报到。

　　7、早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。

　　四、日常工作行为规范

　　员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态：

　　1、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。

　　2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。

　　3、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。

　　4、不得拿私人物品到营业现场。

　　5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。

　　6、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。

　　7、工作时间不得串岗，聚集聊天。

　　8、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。

　　9、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。

　　10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。

　　11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。

　　12、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出(如遇特殊情况，酌情处理。)

　　13、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。

　　14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。

　　15、请在指定饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。

　　五、出勤规范

　　为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行打卡制度：

　　1、除总经理外，其余员工上下班均须严格执行打卡制度(或在签到本上签到)。

　　2、将考勤卡插入打卡机中，一次打卡即可，不得反复打卡，打重卡。

　　3、若打卡显示不清晰或卡机出现故障，不能按时打卡，应找有关负责人签字不得擅自修改、填写。

　　4、不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发现，扣罚100元。

　　5、打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发现，两者皆扣罚50元。

　　6、上班打卡后应立即到更衣室更换工作服装，准备上岗，打下班卡后不得在营业现场逗留。

　　7、下班忘记打卡者，须主管签字证明，当月累计不得超过三次，超过三次者，每次扣罚10元。