客户管理部岗位职责

客户管理部岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的客户管理部岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

客户管理部岗位职责1

　　1 全面负责客户管理工作。

　　2负责建立客户资料档案。

　　3负责客户关系管理。

　　4 负责客户统计数据资料需要,以供决策使用。

　　5负责跟踪管理服务实施的过程,努力提高公司的整体形象,提高公司的客户满意度。

　　6负责建立和管理总公司自己的服务队伍。

　　7负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。

　　8负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

　　9负责发出服务指令和服务监督。

　　10负责全面接收客户服务和投诉信息,并为客户提供技术咨询服务。

　　11 协助客户管理部与各个子公司的关系。

　　12部长向企业经理负责。

客户管理部岗位职责2

　　1耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。

　　2建立和管理客户资料档案。

　　3管理客户关系。

　　4 统计客户数据资料,以供决策使用。

　　5跟踪管理服务实施的过程,提高公司的整体形象,提高公司的客户满意度。

　　6建立和管理总公司自己的服务队伍。

　　7不断提高客户服务响应的`敏捷程度和服务质量。

　　8发出服务指令,协调服务任务。

　　9全面接收客户服务和投诉信息,为客户提供各种技术咨询服务。

客户管理部岗位职责3

　　职责一:

　　1. 负责团队的组建与管理;

　　2. 负责战略合作及客户管相关管理制度的研究制订。

　　职责二:

　　1. 负责建立、维护与各战略合作企业的关系,组织更新战略合作资源库;

　　2. 开拓管理对接水务、文化、旅游、智慧城市等相关合作企业。

　　职责三:

　　1. 负责客户信息管理及客户活动组织;

　　2. 负责客户服务体系建立与实行、客户满意度的调研。

　　职责四:

　　负责组织开展合作商大会等相关活动。

　　任职资格:

　　1. 教育水平:本科以上学历;

　　2. 专业要求:园林、管理或营销类相关专业;

　　3. 性别年龄:不限,30-40岁;

　　4. 从业经验:5年以上生态环保行业工作经验,3年以上大型企业部门负责人任职经历;

　　5. 专业技能:熟悉生态环保行业、熟悉ppp类业务,具有丰富的管理经验和把控关键流程的能力;

　　6. 通用技能:具有很强的领导能力、具有很强的沟通能力、执行力、组织协调能力、团队合作能力以及大局把控能力,具备良好的观察及分析能力;

　　7. 个性特质:形象气质良好,较强的工作魄力、认真仔细、强烈责任心、积极主动,抗压能力;

　　8. 其他:能够适应出差。

客户管理部岗位职责4

　　工作职责:

　　1、负责大客户开发和关系维护工作，科学的进行客户关系管理，与目标大客户建立良好的业务关系;

　　2、开拓和维护重点旅行社及mice客户，签约集团销售协议;

　　3、开拓及维护公司企业客户，签订企业协议;

　　4、做好大客户的咨询和相关服务工作，全程负责客户的询价、预订等工作，提升客户满意度;

　　5、协助公司旗下酒店快速打开市场，提升业绩。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历，1年以上酒店、会务、旅游行业销售类岗位工作经验 ;

　　2、有大型企业集团、会务公司、培训公司等大客户资源优先;

　　3、良好的职业道德和素养，富有激情，能适应高强度的挑战和压力;

客户管理部岗位职责5

　　职位描述：

　　1、负责高端客户资料的双向翻译；

　　2、负责与美国大使馆沟通，高端客户签证材料的准备与翻译；

　　3、帮助高端客户预订国外机票与住宿，安排行程；

　　4、短期陪同客户出国的随行口译；

　　职位要求：

　　1、大学统招本科以上学历，英语专业毕业；

　　2、具有留学、移民、签证义务办理从业经验优先；

　　3、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译；

　　4、工作认真细致、思维敏捷，责任心强；

　　5、有相关工作经验、国外留学者优先考虑；

　　6、英语口语流利，能适应短期国外出差者优先；

　　7、良好的服务意识、团队协作能力。