成功的职场沟通方式

成功的职场沟通方式

　　在日常学习、工作和生活中，大家对沟通方式都再熟悉不过了吧，下面是小编为大家整理的沟通方式，希望对大家有所帮助。

　　1、理解性交谈：

　　当你希望别人了解你的构想的意义，并能与他们目前的工作或个人未来的规划产生关联，以促使对方考虑与你一起合作时，那么你需要的交谈方式就是理解性交谈。

　　例如，当你向员工解释新的顾客服务政策的意义及实施政策的计划，并鼓励员工提出建议和忠告时，此时你的谈话方式就决定了是有助于员工了解如何支持你，还是令员工产生困扰与烦恼。

　　2、倡议性交谈：

　　当你的谈话目的是想提出新做法或不同做法时，例如提出新目标、提议一项构想、实施一项策略或提出结构上的改变时，那么你需要的交谈方式就是倡议性交谈。

　　例如，你是一位主管，需要宣布一项新的顾客服务政策。你宣布的目的就是为了能够吸引同事的配合，但是如果你宣布时语言表达得含糊不清，或颐指气使，那么就会导致别人不予响应，只忙自己手头上的事，留你独自郁闷，不知该如何实施这项政策。

　　3、执行性交谈：

　　当你希望别人采取行动或产生业绩时，则需要做出请求(或承诺)，使他们知道要做什么，以及何时去做。有效地运用执行性交谈，将带领别人投入工作、执行任务并产生结果。

　　例如，你是一位主管，你要求所有员工从当天开始(你的请求)实施新的顾客服务政策，并要求每位接受任务的人举手以示同意。这相当于采取行动的协议获得了承认，你的请求可能会快速生效，在当天下午就开始实施。但是，如果你的请求过于粗略，员工就无法确定你真正想要什么、何时想要，以及你的请求是否真的是件要紧的事。

　　4、总结性交谈：

　　当你要感谢别人在工作上的付出、总结一个项目的进度，或者宣布工作已完成，那么你需要的交谈方式是总结性交谈。

　　例如，新的顾客服务策实施六个月后，你与下属一起总结顾客的评估，分析运作中良好与不顺利的部分。这种情况下的谈话，你可以让他们体会到成就感，并积极提出改进的新构想;同样也可能令他们对每个人是否已真正采用新政策、新政策是否行得通，或者是否有人从实施过程中学到东西产生疑惑。

　　交谈无处不在，改变交谈方式，或者将用词重新排列组合，达成积极而正面的一致。会话，谈话，对话，通话等是交谈的本质，解决难沟通的前提便是谈话方式。一个人因为一次良好交谈而飞黄腾达，平步青云;也可能因为一次恶劣的交谈而错失良机，堕入深渊。

　　成功的职场沟通方式

　　1. 明确目的：在开始任何沟通前，清楚地知道你想要达到的目的。无论是会议、电子邮件还是简单的对话，都应该有明确的目标。

　　2. 职业礼貌：始终使用礼貌的语言，尊重对方的意见和时间。避免使用带有攻击性或情绪化的语言。

　　3. 清晰简洁：无论是口头还是书面沟通，都要尽可能的清晰和简洁。避免冗长和复杂的解释，这样别人更容易理解你的意图。

　　4. 倾听技巧：有效沟通不仅仅是说，还包括听。认真倾听他人的观点和意见，这有助于建立信任和尊重。

　　5. 非语言交流：意识到你的肢体语言、面部表情和语调，因为它们可以强化或削弱你的信息。

　　6. 适时反馈：提供及时的反馈，确认收到信息，并表明你对讨论内容的态度。

　　7. 适当的媒介选择：根据沟通的内容选择最合适的媒介。例如，复杂或敏感的话题可能需要面对面讨论，而简单的更新可以通过电子邮件进行。

　　8. 适应性：了解你的听众，并根据他们的沟通风格、文化背景和个人偏好调整你的沟通方式。

　　9. 透明度和诚实：在保持专业的同时，尽可能地透明和诚实。隐藏信息或误导他人会损害你的信誉。

　　10. 管理冲突：学会有效地解决冲突，不要让个人情感影响解决问题的能力。

　　11. 持续学习：沟通是一项可以不断提高的技能。通过培训、阅读和实践来提升你的沟通能力。

　　12. 尊重多样性：在多元化的工作环境中，了解并尊重不同的文化和沟通习惯是非常重要的。

　　13. 跟进行动：沟通后，确保有明确的行动计划，并分配责任，以确保事情得到执行。