企业文化感想
我们际通企业的使命是什么?当尤部长问这个问题的时候,我在思考:“没错,我们是每天朗朗上口的背诵着:”让每一位顾客享受到独一无二的保姆式,专家型服务,让每一位际通人才有房有车有钱花,以此为乐!可这句话的真正的含义是什么----我却没有想过!为此作为际通成员的我真的觉得很无地自容!经过学习之后你,我懂得了,所谓使命就是一个企业存在的价值和理念!
什么事是独一无二的?不需要多加解释,大家都知道,别人没有的',我们有,别人做不到的,我们可以做到,这就是独一无二,任何人无法超越的.....一直以来,作为一个销售模式的企业,对于他们而言,顾客就是上帝,可对于我们际通而言,顾客不只是上帝,也是我们的亲人!面对他们,我们要以热情的服务,真诚的笑容,事事为顾客着想的心态!同时还要不断去讨教,去学习,去丰富自己的专业技能,对于顾客的疑问,要做到应对自如,促成每一笔单子,能满足顾客的需求,是至关重要的。“让每一位际通人才有房有车有钱花,以此为乐!这句话真的让我深受感动,备受鼓舞,我了解到,际通企业,它存在的价值,并不仅仅是为了公司,更多的也是为了我们员工,“一份耕耘,一份收获”流传至今,这句话似乎也不是那么回事了。如今的社会,更注重的可能已是,“两份耕耘,一份收获”了吧!但不管怎样,“只要付出总有回报”这句话却将是永恒不变的真理!
作为一位销售人员,怎样做好销售是我的首要问题,可这个问题,就在练老师的价值观里,我找到了自己想要的答案!“温馨,专业,用心,便捷,持续”就这短短的十个字里,我领悟了很多,我似乎体会到销售的真正含义!打造温馨的氛围,专业的技能,用心的揣摩,让顾客享受到独一无二,永恒不变的便捷服务!
通过参加培训,让我深刻的了解和感受到了我们公司企业文化的魅力,让我学习了很多,思考了很多,使得我的大脑经受了精神洗礼,受益匪浅。
企业文化是一种精神文化,是在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总和。是企业在长期的经营活动中形成的,只有长期的经营过程中,在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则才是企业真正的文化。企业通过不断的企业变革,抛弃不利于企业成长的习惯和管理方式,学习和利用有利于促进发展的管理方法和制度,形成企业真正的文化。
我们公司企业文化正是符合这一特点,是广大员工集体智慧的结晶,是实践和时间沉淀的结果。所以,企业文化和企业的成长和建设息息相关,相得益彰。企业文化中的“价值观基石”——信任、包容、建设,及“工作基石”——创新、尊重、乐趣,短短几个字,高度概括了我们公司文化的精髓。
我们每个人从小都树立自己的人生观和价值观。同样企业作为一个组织,也有自己的价值观,承担着社会责任。信任是员工归属感的重要方面,没有信任也就无从谈起建设,公司对员工的信任,才能让员工殚精竭虑,全力付出。信任是基于职责的信任,上级对下级的信任才能让下级有足够的空间和资源去处理事情,才能激发下级的创造力。
同样,只有下级能好好工作,不断创新,做好领导交代的任务,才能让上级去信任你,把更多更重要的事情放手让你去做。这种彼此之间的信任,才能让企业,上下级,员工之间都能建立起一种和谐的工作人文环境。 包容是人与人之间相处的'一种境界。一个不能包容他人的缺点和错误的人,也将得不到别人的宽容和帮助。
海纳百川,有容乃大,壁立千仞,无欲则刚。个人要有虚怀若谷的胸襟,企业也要有包容万物的情怀,只有这样才能成为江河。
但是,包容绝不能纵容和包庇,出现了问题就要承担责任,而不能蒙混过关。没有奖励和惩罚,企业的规章制度就将流于形式。大家做事情都不能严格的要求自己,上下级之间相互包庇,大打人情牌,这是要不得的,长期以往,企业也就面临着关门歇业的命运了。
当我们企业广大员工做到了基于职责的信任,做到了有正确性的包容,才能谈起公司建设
问题。而只有把公司建设好,才能让员工有归属感,让员工有依靠。所以这种相辅相成的关系,就要求我们员工和企业的命运是息息相关的。我们不是在为企业卖力,而是在为自己的生活和人生而不懈奋斗。我们工作的意义和人生的方向也就不会迷失了。
但是,企业文化也不是停留在工头上,也不是万能的,需要落到实处。海尔集团的企业文化是从砸冰箱开始的,砸冰箱事件强烈的震撼了员工,也因此成为海尔成长的契机,从改善产品质量到全面质量管理,通过不断深入的企业变革,来实现企业的价值理念和员工的价值理念的融合。
海尔不断变革,不断创新的历程,就是海尔个性的企业文化形成的过程。
所为,通过学习,让我的思想更加成熟,境界提升很多,工作更加积极,人生的方向更加明确。我会在今后的工作中,把这种精神和认识转化到工作中去,加强学习不断创新,和同事搞好关系,为公司的发展壮大贡献自己的力量。
分工是为了更好的合作,每个部门都有自己的职责,所谓的“顾客”是生产过程中针对具体流程而言,实际工作中没有绝对的“顾客”。例如,生产过程中反馈的异常问题,需要技术去解决,而技术人员首先要获得足够准确的的信息,这就需要基层员工去调查统计,既技术人员是基层员工的“顾客”。而技术人在解决问题的过程中,是在协助生产人员完成生产任务,此时生产员工是技术人员的“顾客”。在整个问题解决过程中,双方是相互协助,相互支持完成任务的,而不是相互独立的。问题产生的机理涉及很多方面,简单的归纳为某个部门是不合理的。生产过程中有些因素是不可控的,例如电子元器件性能参数变化,组装过程中失误产生的不良,生产设备的自动化程度和精度等级等,因此生产存在一定的不良概率是很正常的事情,关键要看我们如何去控制这种不良。
在衡量整车评价及售后索时要分清具体的责任,明确主导部门、协助部门和参与部门,倡导积极主动合作的思想,集中个部门人员的精力去解决问题。如果一味的'罚款,必然会造成个部门之间的推诿,不利于问题的解决。客观地面对问题,明确相关责任,让每个部门都有事情可做,是我们管理面临最大的问题。如果仅靠某一个人的力量去解决问题,就是天方夜谭,因为这样会使其他部门无所作为,甚至为解决问题设置障碍,最终损失的必然是企业。
明确责任才能相互合作,鼓励员工主动解决问题才能形成团结协助的良好气氛,这就要求我们的管理制度要适应实际生产,不能过于死板教条。
尊敬的各位领导,同志们,朋友们:
大家好!
今天,沐浴着明媚的阳光,踏着激昂奋进的步伐,我站在这神圣的演讲台上,给大家带来题为《农村信用社企业文化建设之我见》的演讲,如有不当之处,还请提出宝贵意见!大家知道企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,它的目的就是在于振奋
人心,提高素质,凝聚力量,加强管理,提升效益,推进发展。随着市场经济的发展,培育先进的企业文化正为越来越多的企业所认同,而农村信用社正面临着体制改革带来的机遇和挑战,更应该重视企业文化建设,培育出独具特色的金融企业文化,从而推动农村信用社的改革与发展。在实践科学发展观的今天,这个问题很现实的提到我们面前。因此,践行是我们的方向!
第一个问题:一方水土,养一方人,繁荣一方经济
应该首先明确xx农村信用社的目标市场是广大农村。把农业生产发展起来、把农村经济搞活、使农民致富、使信用社赚钱是我们的主要目标。实践证明,传统农业生产达不到这个目标,农村信用社应该把主要的资金投向农业产品深加工及农产品大流通中去,促进农村产业的结构性调整和优化,从根本上促进xx“三农”事业的发展。
农村信用社作为主要为“三农”服务的、社区性地方金融机构,其机构遍布城乡,是基层网点最多、规模最大、服务最广、品种最全的'金融机构,对农村经济发展做出了巨大的贡献,其悠久的历史、广阔的布局、复杂的演变历程,使其企业文化蕴含了更为丰富的内涵。农村信用的存款才真正是取之于民,用之于民,一方面吸取农民的存款,另一方面支持好农村经济的发展,并依托地方经济,实现其自身业务的稳健发展。为xx的经济发展作出了很大的贡献
第二个问题:以人为本,强化管理,倡导人文文化不知大家可曾知道,一把大火烧毁可口可乐的企业厂房、设备。但是,烧不了可口可乐公司的企业文化,自1885年由潘伯顿医生组建起来的可口可乐公司,照样屹立在世界各地。可见企业文化的伟大、卓越。
企业文化建设的主体是人,事业发展的关键在人,人是企业管理的出发点和归宿。“以人为本”的理念就是要将管理的对象以“物”为中心转向以“人”为中心,把尊重人、爱护人、关心人作为基本出发点。在尊重人的价值,爱护人的成长,关心人的生活,满足员工的物质和精神需求,规范员工行为的基础上,培养员工积极向上的精神风貌,最大限度地激发和调动员工的积极性、主动性、创造性,增强凝聚力,发挥共同意志和目标追求的精神力量作用,形成工作合力,为企业的可持续发展奠定基础。努力营造尊重知识、尊重人才的氛围,提倡团队精神和共同进步,进一步加深以“敬业”为核心的价值理念和“团结、勤奋、忠诚、严谨、创新”的企业精神的理解。广泛开展爱岗敬业、无私奉献教育,开展创建“文明单位”、“文明窗口”、“岗位能手”等创建活动,把员工的职业理想、职业道德、劳动纪律同员工的主人翁权力、义务、责任、荣誉、利益结合起来,发掘人的潜能,形成心情舒畅、奋发进取的工作环境,增强员工的责任感、使命感和归属感,从而有效地实现经营性管理的目标。
所以,企业管理的关键是人的问题,管理者乃至全体企业员工要有自己形成的道德行为标准:坚持正确的政治方向,积极参加学习时事政治,同心同德,将“手握手的承若,心贴心的服务”服务精神贯穿于自己工作的全过程,努力为客户提供热情、周到、优质、高效的服务。树立“以社为家”的主人翁精神,重在奉献,充分发挥聪明才智,把自身价值与信合事业的发展紧密相连。倡导团结互助,相互尊重,相互协作的良好风尚,营造祥和、融洽的工作氛围,处事以大局为重,打造集体主义与团队精神,树立团结、自信、奉献、必胜的人文精神。
第三个问题:加强纪律,克服懒散,促进企业文化建设企业文化建设作为一种潜在的意识形态,它渗透于企业经营管理的每一个环节,企业的发展过程就是企业文化建设的过程。在企业发展过程中,如果没有铁的纪律,没有一套规范的行为,工作效益就无法提高,也没办法创造一个良好的工作氛围。因此,要以严格的规章制度来约束人,统一员工行为。特别是员工要杜绝懒散作风,要遵守作息时间,发扬信合人勤劳的优良传统,为客户提供一个良好的服务环境。上班时间不做与工作无关的事,应全身心投入工作,不随意离岗、串岗、代岗。
要建立真正有效的监督机制和考核机制。要建立监察机构负责人省派机制,规定各县级联社监事长、稽核部负责人由省联社统一调配、任命。并规定本地人不得在本地任职;省联社要统一规范所有的制度建设,并严格执行,建立健全有效的监督机制,让广大员工参与进来,规定信用社、县级联社负责人在任职期满后,由所属员工给予一个整体评价,并规定实施非公开无记名票决制。
第四个问题:良好风貌,优质服务,是企业文化建设的基石良好的风貌、优质的服务,不仅展示员工的个人素质,也体现银行的形象,因此,要求提供一个舒适的服务环境,做到墙面整洁,窗明几净。员工面对客户时应精神饱满,保持微笑,举止文明,着装统一,服务时仪表整洁,姿态端正,尊重客户。办理业务时,应做到忙时、闲时一个样,存款、取款一个样,生人熟人一个样,临近下班不变样。
企业文化是企业成长的灵魂,它是涵盖经济文化、管理文化、组织文化的复合体,也是推动企业不断前进持续高速发展的强大精神力量和支柱。企业文化是一种无形资产,我们xx的农村信用社只有自觉培育精神文化,形成自身特点的企业理念,赋予企业在管理上形成更深层次的主导“灵魂”,并在这一理念和“灵魂”的感召下,将企业的制度文化和物质文化融入到企业理念之中,以此来塑造企业形象,凝聚团队精神,提高农村信用社的知名度和影响力,最终实现xx农村信用社的持续、和谐、健康发展。
“路漫漫其修远兮,我将上下而求索。”让我们为xx的农村信用社的腾飞而努力奋斗吧!
作为一个正在快速发展中的z来说企业文化是非常重要的,z现在的企业文化是什么?真正的企业文化是深入人心,使每一个z人都知道、都了解,不仅是z人都知道、都了解还需要老百姓都应该知道,比如:王老吉的“怕上火,喝王老吉”,这句广告词语全国人都知道,那么我们z的企业文化也应该向这方面去考虑呢?
一个国家如果没有文化,这个国家就失去了灵魂;一个企业没有文化,这个企业就没有了凝聚力,从而也会丧失了持久的竞争力。谈到z企业文化,许多人都会认为企业应该怎样去做。这点不可否认,但外部环境的作用也不可忽视。企业文化的形成于企业外部环境与内部环境。
一.企业的外部环境是企业文化形成的阳光与雨露,它影响着整个企业,影响着企业中每一位员工的精神世界、思维观念、行为方式等。譬如道德,一个缺乏诚信的社会,人与人之间会相互猜疑,相互揣测,彼此之间会形成一堵堵无形的墙,这显然不利于企业培育和谐的环境。又如教育,一个教育水平落后的社会,培养的人才都是一些能力低下,不会做事的书生,那么用人企业的办事效率也不会好到哪儿去,更不用说创造一种优秀的企业文化。诸如此类因素,都从各个方面给予企业中每一个人无形的影响,促进或破坏着企业文化的形成。但企业文化形成的关键还是依赖其本身。
二.企业的内部环境是企业文化形成的土壤,它给予企业中每一位成员成长的空间。企业内部领导人的重视,企业制度的完善都将直接影响着企业文化的发展。记得上视频培训的时候中有一句话“一个企业成长为什么样,很大程度上决定于领导者的'意愿,即领导者要为企业文化的形成负责”。以前我江苏无锡的那家公司规定每位员工每年培训不得低于48小时(大型培训)早会时班组长也会给每位员工培训公司的SOP半个小时,把每位员工都带到学习当中去还体现出了一个团队的精神面貌。其次还要看领导能不能在企业制度制订上体现自己要建立的那种企业。不仅要有响亮的口号,还要有制度才是最有强制力的。
现在许多企业也认识到了这一点,开始建章改制,但它们的出发点仅仅从企业本身出发,没有把企业看作是一个由众多人构成的团体。典型的便是树立企业今年应达到多少多少利润,企业几年以后应该到达怎样的规模等,考虑的全是企业,而将企业中员工的需求给忽视。在此,我个人认为,企业制度的建立将企业效益与员工的需求结合起来,这样才可能形成一个良好的企业文化。文化的建立需要时间的积累,不是一个两月便能形成,因而更需要制度建立从这两方面出发,否则企业文化不可能形成,企业不可能长寿。
通过两天的企业文化培训,我感到获益匪浅,让我真正理解了企业文化在企业发展中所起的作用,那就是,可以保证企业在不断变化的环境中持续发展。
企业文化可以鼓舞士气、陶冶情操、塑造知识型员工、培育奉献精神,为提高基层的凝聚力、战斗力提供强大的精神动力和智力支持,而要实现这一功能,就必须不断提高企业文化的吸引力和感召力。
这是因为企业文化能否发挥的程度最终取决于文化是否能够吸引人和感召人,能否为广大员工所接受并转化为强大的精神动力。
我们公司提出了21条企业文化,作为一名xx人,我认为我们应该在今后的工作中去践行企业文化,不能让文化成为一句“空话”。
培训过程中,老师举了一个例子,那就是xx集团砸冰箱的故事。
xx企业文化是从砸冰箱开始的.,砸冰箱事件强烈的震撼了员工,也因此成为xx的契机,从改善产品质量到全面质量管理,通过不断深入的企业变革,来实现企业的价值理念和员工的价值理念的融合。
xx不断变革,不断创新的历程,就是xx个性的企业文化形成的过程。
总而言之,在经济转型发展的今天,企业文化对一个企业的存亡兴衰是至关重要的。
一个企业的成败不仅仅取决于市场及利润水平,而更在于外部的企业形象即企业文化。
在今后的工作中,如果我们能将将xx的企业文化精神贯穿于我们的工作,以企业文化来要求自已,不断进步,追求卓越。那么,我深信xx的明天会更美好。
通过学习,让我的思想更加成熟,境界提升很多,工作更加积极,人生的方向更加明确。
我会在今后的工作中,把这种精神和认识转化到工作中去,加强学习不断创新,和同事搞好关系,为公司的发展壮大贡献自己的力量。
一、企业文化的重要性
企业文化是指企业在实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。传统的制度管理只能约束往员工的行为,但不能赢得员工的心。而强有力的企业文化,却能成为激发员工积极性、使员工全心全意工作的主要动力。在一个强大且富有凝聚力的企业文化中,企业核心价值观深入人心,得到广泛认同。强烈的共同信仰有助于员工达成一致意见,关注重要目标,减少冲突,营造学习氛围,同时降低人员流失。强有力的企业文化所表现出来的独特亲和力,能使员工与企业融为一体。员工对于他们的重要性,如同家庭和社区对他们的重要性一样。
由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用,也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在,是企业文化建设的唯一使命,是企业得以生存发展的深层次动力和源泉。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心,搞好生产经营和服务,不断提高企业经济效益,使企业健康、稳步地持续发展。
二、企业需要什么样的企业文化
企业文化具体实施比较广泛,需要根据不同企业实际情况而定。但有一点是可以肯定的:发展才是硬道理。企业都知道企业文化的'重要性,都为企业制定了一种文化,并希望全体员工和消费者能够理解本企业的文化,可是往往许多企业的企业文化只是一张纸,只有那么几个人知道而已。没有把这种文化融入到实际生产,工作中去,真正的企业文化不是说出来的,还要付出行动,例如海尔的服务,沃尔玛的理念等等。企业文化需要的是可以在日常工作生活中被感知,大多数的企业文化只是停留在书面上,各种各样的《企业文化建设三年规划》多如牛毛,但根本没有发挥作用。
看一个企业的企业文化建设状况,关键是看企业中的每个员工,看他们的日常行为。强大的企业文化,必然体现在每位员工的日常行为当中,每天每时每刻都在发挥作用。如果员工做任何事以中心利益第一的态度,在金钱和企业利益面前是很清楚大是大非的。懂得立场坚定的维护企业整体利益,确保了企业的良性发展。“没有一滴雨水认为它应对洪水负责,但是一滴滴雨水汇集成洪水”。每个员工代表的是中心,你的品质就是中心公司的形象。没有良好的道德品质,中心的形象就会被破坏,中心公司的生存、发展就会受阻。这就是企业文化在员工中的体现
三、如何加强公司企业文化建设
企业文化是一家企业发展到一定阶段的必然过程及产物。他可以推动一家企业再接再厉,使一家企业更富有生命力,更健康发展!
企业文化强调的是以人为本的文化,关键在于人体素质管理。我们知道,知识和技术的载体是人,而企业文化应当重在对人的最大潜能的发挥,而这种潜能的最终目标是转变员工的思想认识,提高他们的专业理论和技术能力,因为这是形成企业核心竞争力的根本源泉。
对于一个员工来说,如果企业文化既没有吸引力也没有向心力,其结果是可想而知的,必然造成员工“身在曹营心在汉”的状态,员工自己不开心,企业也没有发挥每个员工的积极能动性,更不能达到人尽其才的作用。虽然现实中并不是每个企业文化都认同和提供这样的一个工作场所给员工,但每个员工都希望寻找一个属于自己并能发挥自己才能的乐土。
综上所述,企业文化不是那种我们今天需要召之即来、来之有用的东西,只有我们在整个企业文化发展、建设过程中点滴渗透、一点点积累起来,然后在需要的时候它才会释放巨大的能量。
企业文化的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。首先,企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。在企业文化塑造中,主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。在天元,你总觉得自己是受尊重的,你不用担心自己学不到东西,得不到重用。做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是创新。追求卓越表现了天元人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。作为天元的一员,企业的利益高于一切。
其次,企业文化是为了企业经营绩效的提高。企业文化要能够“看得见”,我们要让天元企业文化出现在全公司的各个角落。不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施,在办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介和公众场合,更要注意时时宣传和阐释我们公司的文化,尤其是企业文化理念;企业文化还要让员工“感受到”,员工的感受来自于切身的工作,与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。对企业管理者来说,培养学习的文化,形成学习的氛围,提倡团队合作,经常与下属沟通和交流,定期进行反思和感悟,这样才能真正领会到文化的真谛;企业文化更要让员工“自己做”,必须让员工行动起来,即使是带一定强制性的,但必须按照要求做,也就是进行“文化体验”。在体验时,是否考虑能够给员工一些利益,如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量,好比我们在促销中的“尝一尝”。
第三,企业文化是为了将企业的生命周期延长。我们要在狠抓公司各项管理的`进程中,始终将企业文化建设贯穿其中,开展职工演唱会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动,帮助职工陶冶情操、娱乐身心。商战无情,随着外来超市的不断进入,零售业竞争硝烟弥漫。我们天元连锁要在挑战面前审时度势,要迎难而上、稳扎稳打、步步推进,力求从商品、企业,服务三个方面做大自己的品牌。以“高品质,多品种、低价位”为经营宗旨,以“创石家庄人自己的连锁品牌,做石家庄人自己的低价卖场”为己任,打造连锁超市的核心竞争优势,行业创优、区域创优。同时构建科学管理机制,成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。这样既增强了企业的团队精神和文化品位,形成了天元特有的向心力,凝聚力,又激发了员工以企业为荣的学习力,创造力。
在新的一年中,我们应该更加关注员工在企业中的成长,经常举办业务培训,将经营中总结的经验和学习心得与他们分享,并采用外出参观、跟班学习、组织文化活动等多种形式,提高员工的综合素质,为他们发展提供平台。同时通过培训和企业文化的熏陶,使他们严格自律、刻苦学习、踏实苦干,在平凡的岗位上实现自身价值。因为只有具备智慧和激情才能让我们的员工魅力持久。没有文化支持的企业干不成大事,不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。因此,把创建学习型组织与企业文化建设很好结合起来有着十分重要的意义。将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节,在这样一种企业文化的氛围中,我们天元人相互学习、相互信任、相互支持,努力“学习新知识、创造新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”,使大家充分发挥个人的潜力,心情舒畅地得到发展、得以创新,提升自己生命的价值,将企业规模做大、实力做强、形象做优。
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