公司员工管理制度大全【15篇】

公司员工管理制度大全【15篇】

　　现如今，很多场合都离不了制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。大家知道制度的格式吗？以下是小编为大家收集的公司员工管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

公司员工管理制度1

　　第一条培训目的

　　1、配合公司的发展目标、业务方向，通过培训提高团队竞争力、战斗力，满足企业战略发展的需要;

　　2、使员工不断适应公司发展，并且满足员工个人能力经验提升的需求，使员工达成个人发展目标;

　　3、加强对公司培训工作的组织领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源优势。

　　第二条原则和政策

　　1、公司培训按照“有效、实用、针对”的原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。

　　1)有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯;

　　2)实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率;

　　3)针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训

　　2、员工的专业化培训和脱产外出培训坚持“机会均等、公平竞争”的原则，员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。

　　第三条适用范围

　　本制度适用于公司所有正式员工。

　　第四条培训内容

　　培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。

　　1、知识培训

　　不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

　　让员工了解公司经营管理的情况，如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等，是员工掌握企业的共同语言和行为规范。

　　2、技能培训

　　不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由的应用、发挥、提高。

　　3、态度培训

　　不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训，建立公司与员工之间的'相互信任关系，满足员工自我实现的需要。

　　第五条培训方式

　　员工培训根据培训内容不同，采取不同的培训方式：

　　1、公司基本概况、管理制度、组织架构培训，采取图表演示与内容讲解相结合的方式，便于员工增强知识记忆。

　　2、业务培训，采取知识讲解、操作演练、师傅带徒等相结合的方式，让员工通过亲自动手操作尽快掌握基本业务技能。

　　3、职业化素养塑造与管理技能提升培训，采取幻灯展示、案例讲解、分析研讨、角色扮演等相结合的方式，便于员工深刻领会其中的道理和方法。

　　第六条权责划分

　　1、人事行政及培训部作为公司培训工作的整体规划部门，负责公司整体的培训相关工作，包括如下几个方面：

　　(1)公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订;

　　(2)公司培训类型的确定与组织实施;

　　(3)对各部门培训计划实施督导、检查和考核;

　　(4)管理所有培训相关教材，包含书本、PPT、word、课程讲述录音等;

　　(5)培训教材、教具、相关物品的购置、保管;

　　(6)对培训师的选聘，确定及协助工作;

　　(7)培训费用的控制与管理;

　　(8)培训通知的发出及培训完毕后档案的管理;

　　(9)外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。

　　2、各部门在培训中的主要职责：

　　(1)本部门培训需求计划的制订和上报;

公司员工管理制度2

　　一、本公司员工交卸部分

　　1. 主管人员交卸。

　　2. 经管人员交卸。

　　二、称主管人员者为主管各级单位的人员。称经管人员者为直接经管财物或事务的`人员。

　　三、主管人员应就下列事项分别造册办理移交。

　　1、 单位人员名册。

　　2、 未办及未了事项。

　　3、 主管财务及事务。

　　四、经管人员应就下列事项分别造册办理移交。

　　1、 所经管的财物事务。

　　2、未办及未了事项。

　　五、一级单位主管人员交卸时应由公司负责人派员监交,二级单位以下人员交卸时可由该单位主管人员监交。

　　六、本公司员工的交接,如发生争执应由监交人述明经过,会同移交人及接收人拟具处理意见呈报上级主管核定。

　　七、主管人员移交应于交卸之日将第三条规定的事项移交完毕。

　　八、经管人员移交应于交卸之日将第四条规定的事项移交完毕。

　　九、主管人员移交时应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚,于前任移交后三日内接收完毕检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。

　　十、经管人员移交时,应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚,于前任移交后三日内接收完毕,检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。

　　十一、各级人员移交应亲自办理,其因特别原因,经核准后,指定负责人代为办理交卸时,所有一切责任仍由原移交人负责。

　　十二、各级人员过期不移交或移交不清者,责令于10日内交卸清楚,其缺少公物或至公司受损失者应负赔偿责任。

公司员工管理制度3

　　一、住宿人员在各部门办理住宿手续,报综合部备案,住宿人员要服从管理人员的安排,不得私自调换房间、床位。

　　二、住宿人员要保持室内卫生整洁,不准随地扔烟头、纸屑、果皮。

　　三、住宿人员要讲究公德,注意保持楼内肃静,走路要轻,不准大声喧哗、嘻闹、开放收音机、录音机,影响他人。

　　四、住宿后,要抓紧时间休息,及时关灯,不准男、女互串房间。

　　五、住宿人员必须爱护公物,未经允许不得随意挪搬室内各种设备,损坏丢失房间的'物品,照价赔偿。

　　六、住宿人员要保持床位、卧具整洁,起床后将被褥叠好,床单伸平,枕头摆放整齐。

　　七、住宿人员自带物品(包括钱财等贵重物品)自行管好。

　　住宿人员自觉遵守,凡未经管理人员同意,私自住宿者,除通知所在部门进行批评教育外,并予以20-50元罚款。凡违反上述条款中任何一条者,视情况、情节处以10-50元罚款。所罚款项由各部门报综合部审核无误后,通知财务部从工资或奖金中扣除。不遵守此规定给公司造成经济损失者,除追究其本人责任外,严重者还要负法律责任。

　　倒班宿舍使用办法

　　一、倒班宿舍是公司为了保障工作、业务的正常开展,为下晚班的员工建立的休息场所。员工确属住家较远,交通不便,下班后回家有困难的,经申请可安排住宿。

　　二、综合部每月发给各部门住宿卡。住宿员工持各部门经理签发的住宿卡,到综合部倒班宿舍管理员处办理住宿手续。

　　三、住宿人员须遵守倒班宿舍管理规定。

公司员工管理制度4

　　日常考勤规定

　　员工正常工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午2时至6时。(如果周末加班，那么就是上午九时30分至12时，下午2时至5时30分。)

　　员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。

　　迟到：超过规定上班时间未到岗位为迟到。

　　早退：未到规定下班时间离开工作岗位为早退。

　　员工日常考勤实行打卡制。

　　公司员工一律实行上下班打卡制度，所有出勤员工每天(包括加班)须保证至少两个考勤记录;

　　员工上下班需打卡，违反此规定者，给予双方各书面警告一次并处以100元罚款;

　　员工因公外出不能按时打卡，应最晚于下一工作日内填写《未按时打卡说明书》，注明因公外出时间及原因，由授权领导签字，报公司考勤员留存;

　　公司考勤员：人事专干、文员;

　　迟到早退的处罚：

　　考虑公司办公地点比较偏远，目前公交车不太方便，员工在上班途中因不可抗拒原因(如电梯故障、交通堵塞等)而延迟到岗十五分钟以内，不处罚，但必须对考勤员说明迟到原因，但每月累计5次以上(含)9:00以后到岗的，给予口头指导一次;每月累计10次以上(含)9:00以后到岗的，给予书面警告一次;单次迟到超过15分钟不足1小时或早退一次按以下标准扣罚。

　　总经理级：200元/次

　　部门经理级：150元/次

　　部门主管级：100元/次

　　部门专员级：50元/次

　　部门文员级：40元/次

　　员工级：30元/次

　　所有人员上班须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工论处。员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，方可外出，否则按外出办私事处理。上班时间未办请假手续外出办私事者，一经发现，扣除当天工资的70%，并给予警告一次。

　　缺勤：下列情形按旷工处理：

　　不经请假或请假未获批准而擅自不上班者。

　　请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者。

　　不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者。

　　超过1小时未到(或离开)岗位，且无充分理由办理补假手续者。

　　请假原因不属实者。

　　旷工的处罚：按照月薪资标准÷28÷8×旷工时数×300%扣罚。年累计旷工达五天及其以上或连续旷工五天以上，解除劳动合同。

　　员工请假的规定

　　员工因各种原因需要离开工作岗位时，应办理请假手续，员工未经批准擅自离开工作岗位达一小时以上者，按旷工处理。

　　员工因事、病、婚、丧、生育以及其他特殊原因需要离开工作岗位者，应事先办理请假手续，并经公司领导批准后方可离开工作岗位;

　　因突发事件或急病来不及事先请假的，可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告，部门主管应向公司领导报告，并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。

　　请假报批程序：

　　请假二天以内(含二天)，填制请假单,说明请假事由报部门主管签字批准;

　　请假二天以上者，须经公司领导签字批准。

　　假期计算及待遇：

　　事假

　　事假须提前一天办妥请假手续，部门主管凭本人在请假单上说明的详细事由准假，如请假理由不充分或足以妨碍公司业务者，公司有权不准假或缩短、暂缓准假。

　　公司员工事假天数原则上年累计不得超过15天，月累计不得超过3天。

　　公司员工因特殊原因需超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则按旷工论处。

　　员工请事假期间按事假时间扣除薪资。

　　病假

　　员工因病必须治疗及休养时，凭市级以上医院诊断书办理请假手续，一天以内的病休可以免附诊断证明;

　　员工连续病休超过三天，但不超过三个月时，按本人日工资的70%计发病假工资，福利照发，奖金按实际休假天数扣除。

　　病休连续三个月以上为长期病休，长期病休须凭医院住院证明或医师病假建议请假，并须经总经理签字批准。

　　长期病休人员按政府规定的最低生活标准，发给基本生活费。

　　年假

　　公司员工自入职之日起，工作满一年后具备享受年假的资格，年假期间薪资照发。年假遇节假及公休顺延。

　　年假标准：员工自入职之日起工作满一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。

　　每年元月一日为核定基准日，核定下年度年假天数。在当年度3月31日前(含)入职的员工下一年度可有4天年假;4月1日至9月30日入职的员工下一年度可有2天年假，10月1日后、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。

　　员工旁系亲属丧亡经公司领导同意，可以休假一天。

　　员工丧假在规定时间内，不扣除薪资。

　　丧假需凭相关死亡证明。

　　加班的'规定：

　　加班申请——由公司安排加班的，需由拟加班部门经理(主管)提前填写《加班申请表》，交人力资源部经理签字确认后，方可安排加班，加班申请表须交考勤员汇总;

　　加班时数——原则上每月每人加班不允许超过16小时。

　　申请调休——对于加班的员工，可以视情况安排员工调休。(调休限三个月内有效，倒休申请单上需注明冲抵加班日期)

　　加班工资：

　　凡员工加班不能安排调休的，可以按以下标准核发加班工资：

　　员工正常工作日延长工作时间两小时以内不计加班，延长工作时间两小时以上的，加班工资=实际加班时数*小时工资*150%;员工小时工资=基本工资。

　　周六、日和节假日的加班工资按以下标准计发：

　　周六、日加班工资=基本工资*200%

　　法定节假日加班工资=基本工资*300%

　　加班工资月核发天数：全月累计不得超过2天，并需以“加班申请单”和考勤卡为依据，没有打考勤卡，一律不得计为加班。

　　附则：本规定由人资部制订并负责解释，报总经理核准后施行，修改或终止时亦同。

公司员工管理制度5

　　一、目的

　　为了最大限度的规避员工工伤风险，增强企业预防和控制事故能力，促进企业安全管理，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　集团下设各分公司及相关部门。

　　三、管理权责

　　1、集团人力资源部

　　（一）负责以上适用范围内所有职工人身意外险/工伤保险的增减员及保险理赔跟进工作。

　　（二）对未按人力资源管理制度要求或流程办理员工入/离职手续造成入保、退保不及时的情况有权出具考核意见。

　　（三）对未按照相关规定流程或制度办理的部门以及因工伤事故对公司造成经济损失的情况，有权对相关责任人出具考核或处罚意见。

　　2、各分公司

　　（一）协助集团人力资源部办理职工的人身意外险增减员及出险信息的`及时反馈。

　　（二）分公司职工出险后，做好及时逐级上报领导、职工就医、报备集团人力资源部备案等事宜。

　　（三）根据集团要求，收集、整理出险员工所需理赔资料，规定期限内提交人力资源部。

　　四、实施细则

　　1、严肃入职/离职纪律

　　入职/离职员工应按人力资源管理制度流程办理相应手续，便于集团人力资源部及时办理员工保险的增/减员。

　　2、职工出险处理流程

　　（1）职工在上班期间受伤，应送受伤职工到保险公司或人社局要求的指定医院就医，如：新区人民医院，xx市区xx医院、附属医院、人民医院、中医院，不清楚可咨询集团人力资源部。

　　（2）分公司专人将职工就诊病历和发票、发票明细、DR报告单、诊断证明书等材料保管完好。

　　（3）各分公司专人在事故发生4小时之内及时通知集团人力资源部，并说明公司、出险人姓名、身份证号、工伤发生的时间、地点、出险原因、受伤部位和受伤程度等信息。

　　3、分公司专人务必在员工受伤20天以内按照材料清单整理好材料，附上材料清单明细表，汇总后一并交予集团人力资源部。

　　4、为建立动态管控，分公司专人做好本公司的工伤出险汇总，按季度提报集团人力资源部备案。提报模板见附件《工伤台账》。

　　五、违规处理

　　1、对分公司员工入/离职贻误上报的行为，一经查实，若职工未出险，对分公司负责人处≥100元罚款；若职工出险，除对分公司负责人处100元以上罚款外，同时视情况由分公司负责人承担医药费总额的30%以上。

　　2、分公司出现职工出险后因漏报、瞒报或超过4小时未上报集团人力资源部，对分公司负责人处罚款100元；如影响保险公司理赔，除罚款外，同时视情况由分公司负责人承担医药费总额的30%以上。

　　3、未到指定医院就医或就诊病历、发票等材料丢失导致保险公司不予理赔的，如因受伤职工个人原因造成的，由其个人承担费用；因分公司造成的，由分公司负责人承担费用。

　　4、集团人力资源部若贻误职工投保，给予经办人处罚款100元/次。若造成无法理赔，视情况由集团人力资源部负责人承担医药费总额的30%以上。

　　六、其他

　　1、根据员工投保的险种不同，需提报不同的理赔材料，材料清单及理赔样本见附件包。

　　2、理赔材料的提交与接收必须经过严格书面签收或电子邮件确认。

　　3、保险赔付金由保险公司统一支付给公司，由公司根据情况支配。

　　4、自下发之日起执行，之前作废，后期如有任何变动，另行通知。

公司员工管理制度6

　　第一章总则

　　第一条目的

　　为了进一步规范企业员工出差管理工作，强化成本管理意识，合理控制差旅费开支，特制定本制度。

　　第二条审批程序和权限

　　员工出差时应提前一天填写《出差申请单》，并按以下权限进行审批。

　　（1）企业领导班子成员出差，报请总经理审批。

　　（2）部门负责人出差，报请总经理审批。

　　（3）其他人员出差，报请企业分管领导审批。

　　（4）国外出差，一律由总经理核准。

　　第二章出差管理细则

　　第一条因公务紧急，未能履行出差审批手续的，出差前可以电话方式请示，出差归来后补办手续。

　　第二条出差人员因特殊原因无法在预定期限返回销差而必须延长滞留的，根据出差者申请，经调查无误后支给出差差旅费。

　　第三条出差人员交通工具除可利用企业车辆外，以利用火车、汽车为原则。但因紧急情况经总经理核准者可乘坐飞机

　　第四条使用企业交通车或者借用车辆者不得申领交通费。

　　第五条因陪同客户外出或其他特殊情况下差旅费用超支或超规格乘坐交通工具的，须事先征得分管领导同意。

　　第六条出差标准规定

　　（1）出差费用标准：实行限额标准内实报实销，具体标准见表3—1。

　　（2）远途出差如利用夜间（午后x时以后，午前x时以前）车次，住宿费减半支给。

　　（3）出差时的招待费用，确因工作需要招待客人时，各企业、部门要根据不同客户和人数，本着既节约又能办好事的原则，对单笔支出超过x元以上的招待费必须先请示部门经理；超过x元以上的`招待费必须先请示总经理同意，报销时按财务相关规定报销。

　　（4）随同高层人员出行的普通员工，食宿随高层人员。

　　（5）如因工作需要超出标准，需在《出差申请单》上列明原因。

　　第三章出差费用借款及报销

　　第一条出差人员如申请出差费用借款，需填写出《出差费用申请表》由经办人签字，部门经理、财务人员签字后，报总经理审批，予以借款。

　　第二条出差人员返回企业后，x天内应按规定到财务部报账。填写《报销申请单》，并将原始x粘在所附凭单上，由经办人签字，部门经理、财务人员签字后，报总经理审批，予以报销。

　　第三条业务招待费报销，须填写《支出凭单》，所附单据必须有税务部门的正式x，列明企业抬头，数字清晰，先由经办人签名，部门经理、财务人员签字后，报总经理审批，予以报销。超审批金额外的业务招待费，一般不予开支。

　　第四条其他报销、审批程序同上。

　　第四章附则

　　第一条出差人员要实事求是，如发现弄虚作假，一律按企业有关规章制度严肃处理。

　　第二条本制度经总经理办公会通过后施行，修改时亦同。

　　第三条本制度自颁布之日起执行。

公司员工管理制度7

　　（1）由出差人填写《借款单》，写清出差事由、目的地、人数、预计天数等内容，经部门主管审核，报总经理签字认可后，方可到财务部领款。

　　（2）出差交通方式包括：一般出差人员为长途汽车、火车硬卧费用实报实销；特殊情况需乘坐飞机或火车软卧的，需提前向部门经理说明原因并征得同意，否则不予报销。

　　（3）借口额度一般员工借款金额在1000—20xx元之间，部门主管以上人员借款金额在20xx—3000元这间。

　　（4）差旅费用标准，出差地点区分为一类区、二类区、三类区三种。

　　一类城市如：北京、上海、广州、深圳、珠海、厦门等。每人每天出差补助230元。（包括：食宿，市内交通费）。

　　二类城市：除A类城市以外的各省市及自治区省会以及天津、重庆等其他直辖市等。每人每天出差补助180元（包括：食宿，市内交通等）。

　　三类城市：A、B类地区以外的`其他城市每人每天出差补助130元（包括：食宿，市内交通费）。

　　因参加会议出差者，按通知书上规定包括食宿的公司不再报销出差补助，只负担交通费实报实销。业务人员出差的交际应酬费用由业务员自己解决，公司不再负担。出差费用超出标准的需向部门经理说明原因并征得同意，否则超标部分（以总额计）不予报销，由报销人自理。出差归来报销时，应提供费用清单否则不予报销。

　　（5）出差住宿由对方安排解决的，公司不予再报销及补贴。

　　（6）统计补助日期，出发时间在0：00—12：00的，当日以一天计；出

　　发时间在12：00—24：00的，当日以半天计；返回到达时间在0：00—12：00的，当日以半天计；返回到达时间在12：00—24：00的，当日以一天计。

　　（7）出差人员在到达出差地后，应及时向部门经理报告，并同时告知住宿宾馆电话和房间号；出差期间，应每日向部门经理电话汇报一次。

　　出差期间不得另外报加班费。下属与上级领导一起出差的，下属要扣除出差补助。

　　（8）出差归来后5个工作日内应向部门经理提交出差相应的任务工作报告和文件，填写《差旅费报销单》，将出差期间发生的相关费用，仔细填列清楚，由财务审核、总经理审批后，再到财务部报销，冲减以前借款，多退少补。

公司员工管理制度8

　　第一条为了提高员工的业务知识及技能，选拔优秀人才，激发员工的工作热情，特制定本晋升管理办法。

　　第二条晋升较高职位依据以下因素：

　　1、具备较高职位的技能；

　　2、相关工作经验和资历；

　　3、在职工作表现与操行；

　　4、完成职位所需要的有关训练课程；

　　5、具备较好的适应性和潜力。

　　第三条职位空缺时，首先考虑从内部人员中选拔；在没有合适人选时，考虑外部招聘。

　　第四条员工晋升分定期和不定期两种形式。

　　1、定期：每年的12月25—28日根据考核评分办法和公司运营状况，统一实施晋升计划；

　　2、不定期：员工在年度进行中，对组织有特殊贡献、表现优异的.员工，可以即时提升；

　　3、试用期员工成绩卓越者，由试用部门推荐提前转正晋升。

　　第五条晋升操作程序

　　1、人力资源部门依据公司规定于每年规定的期间内，依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者，另行规定；

　　2、凡经核定的晋升人员，人力资源部门通过行政部以通报形式发布，晋升员工则以书面形式个别通知。

　　第六条晋升核定权限

　　1、副总经理、部门经理、特别助理与由总经理核定；

　　2、各部门主管，由部门经理以上人员提议并呈总经理核定；

　　3、各部门主管以下各级人员，由各部门主管提议，呈部门经理以上人员核定；

　　第七条各级职员接到调职通知后，应在指定日期内办妥移交手续，就任新职，并人力资源部通知财务部门。

　　第八条凡因晋升变动职务，其薪酬由晋升之日起重新核定。

　　第九条员工年度内受处罚未抵消者，本年度不能晋升职位。

公司员工管理制度9

　　一、按时上下班，工作时间9：00---21：30分，不迟到不早退。

　　二、遵守店内各项规章制度

　　三、按时参与店内各种活动及员工培训

　　四、仪容仪表符合上岗要求，不着奇装异服

　　五、按规定时间姿态站立、行走和服务，对客人使用礼貌用语

　　六、工作期间不行做不文静动作（打哈欠、剪指甲、伸懒腰）

　　七、工作未经批准，不行做任何与工作无关事情，不准擅自串岗

　　八、不做不文明举动（吐痰、扔杂物、大声宣哗、追赶打闹）

　　九、主动准时，完成各项工作，不行擅自离岗

　　十、爱惜酒店物品，无心损坏按价赔偿，不私用公物做个人用途

　　十一、留意水电能源节省，避开损失和事故

　　十二、按岗位规定标准工作，避开不良后果

　　十三、按规定存放物品食品，严禁乱堆乱放

　　十四、手机在工作时间内，调成振动，未经允许，不行接打电话或回复短信

　　十五、不行越权工作，不行有消极作为

　　十六、非工作需要不行饮酒，在指定位置吸烟

　　十七、拾到客人遗忘物品，准时上次

　　十八、不对外泄露酒店的涉密事项

　　十九、未经批准不准私自会客，接待亲友

　　二十、保持团结，不与同事、客人发生口角

公司员工管理制度10

　　第一章 总则

　　第一条 目的

　　为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特制定本制度。

　　第二条 试用范围

　　本制度适用于惠州迈特光电科技有限公司全体员工。

　　第三条 各部门职责

　　1、人力行政部负责本制度的制订、修改并监督本制度的执行;

　　2、各部门负责人、工厂负责人协助人力行政部进行管理;

　　3、工厂办公室负责住宿人员的登记和钥匙管理。

　　第二章 基本内容

　　第四条 居住管理规定

　　1、住宿人员在申请住宿之前应填写《住宿申请表》，由公司人力行政部或工厂办公室统一整理备案。

　　2、每位员工配置床位一个，钥匙一套，其他物品自备。

　　3、员工必须按照统一编号使用各自的床、卧具等，不得私自随意调换或多占。

　　4、集体宿舍床位只限员工本人使用，住宿人员不得将宿舍转租或出借给他人使用，一经发现，立即取消其居住资格，并追究相关责任，承担相应的经济损失。

　　5、宿舍租金由公司统一支付，水电超额部分及物业管理费由宿舍住宿人员平均承担，住员工宿舍的员工不再享受公司有关制度中规定的相应的住房补贴。

　　6、公司宿舍一般不允许留宿外来人员，但如有特殊情况而需要留宿的，应提前征得人力行政部或工厂办公室的同意，并填写《外来留宿人员申请单》。

　　7、自觉爱护公物，宿舍内由公司提供的所有器具设施，如电视、床铺、床垫、衣柜、桌子、凳子及宿舍原有厨卫设备、门窗、墙壁和地面等，住宿人员有义务维护其完好。如有恶意破坏者，由其负担修理费或赔偿，并视情节轻重给予纪律处分。

　　8、不准私自调换房间、床位。

　　9、自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同事之间应和睦相处，不得以任何借口争吵、打架、酗酒。

　　10、住宿人员有义务定时轮班打扫卫生，自觉将个人物品摆放整齐，保持宿舍清洁整齐，工厂办公室随机进行检查，对于不合格的宿舍进行整改和处罚。

　　11、不得从楼上抛丢垃圾和倒水，以免误伤他人。

　　12、宿舍内的垃圾应当集中倾倒在指定地点，不乱扔垃圾，不随地吐痰。

　　13、所有探视员工的亲属，必须经工厂办公室批准后，方能进入宿舍，但不得在宿舍内留宿。探访时间：8：00时至22：00时。

　　14、住宿人员离职(包括自动辞职、辞退等)或住宿期限已到，必须到人力行政部办理手续，退还公司所发的`一切物品，并于离职或到期之日搬离宿舍，不得借故拖延;如发现损坏宿舍物品者，要照价赔偿。

　　15、公司人力行政部及工厂办公室应当定期对宿舍进行检查，并填写《公司宿舍检查情况表》，住宿人员不得拒绝接受检查，检查评分结果对外公布。

　　16、使用电视、收音机等设备时，不得妨碍他人休息;就寝后不得影响他人睡眠。

　　17、贵重物品应存放妥当，尽量不要存放于宿舍，否则出现丢失情况后果自负。

　　18、员工自己财物自己保管，任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品。

　　19、严禁在宿舍楼赌博，酗酒、偷窃及有伤风化的其它行为。

　　20、严禁在宿舍区燃放烟花、爆竹。

　　21、严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。

　　22、禁止养家畜及宠物，以确保宿舍的环境清洁卫生。

　　23、提高安全意识，注意防火防盗。

　　第五条 消防安全管理规定

　　1、自觉遵守宿舍各项消防安全指引、指示、标示。

　　2、不得私自乱拉乱接电线、插座。

　　3、宿舍内禁止使用电炉、热得快、电熨斗等大功率电器。

　　4、人离熄灯，断电源。

　　5、宿舍内严禁吸烟，乱扔烟头。

　　6、禁止在员工宿舍范围内燃放烟花鞭炮。

　　7、出入房间随手关门，注意提防盗贼。

　　8、不得在宿舍内使用或存放危险品、易燃品和违禁品。

　　第六条 宿舍出入、来访规定

　　1、未经批准的外来人员一律不准进入宿舍。

　　2、进入宿舍的人员必须出示有效证件，并服从值班人员的管理。

　　3、带行李、物品出宿舍的员工须自觉接受管理员的检查，退离宿舍员工须持人力行政部开出的放行条方可搬离宿舍。

　　4凡外出的员工必须在23时前回宿舍。

　　5、来访人员必须服从管理人员的指挥安排。

　　6、来访人员必须出示有效证件，并配合管理员的询问。

　　3、来访人员不得擅自进入非探访地段。

　　4、来访时间：8：00至22：00。

　　第七条 宿舍费用负担

　　1、每间宿舍用水定额10方，电20度，超出部分由室内员工分摊。

　　2、加强公司宿舍文明建设，保障宿舍管理秩序，公司将定期举办文明宿舍评选活动，并奖优罚劣。员工有义务充分配合并纠正各种不良行为，以形成良好的习惯。

　　3、凡是被辞退的员工必须在接到人事通知当日由宿舍长签字后搬离宿舍，辞职的员工必须在结算薪资之前搬离宿舍，未住满半个月的，扣除当月水电费10元，超过半个月的，扣除水电费20元。每延误一天，扣住宿费50元，同时公司将采取强制措施。

　　4、对于损坏宿舍公共设施的，对损坏物品要照原单价进行赔偿。

　　5、宿舍人员造成的房门换锁，厕所堵塞、水龙头更换、下水道问题一般由造成损坏的当事人承担更换、修缮费用;如若责任不明确的，则由所住宿舍人员平均分摊。

　　第八条 其他

　　1、本制度其他未尽事宜或存在争议的地方，以人力行政部解释为准;

　　2、本制度与公司以前规定如有冲突，以本制度为准;

　　3、本制度自20xx年12月1日起实施

公司员工管理制度11

　　一、目的

　　为了增强公司员工归属感，提高员工的满意度及对公司的认同度，制定本制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于公司全体员工福利管理的全过程。

　　三、名词术语解释

　　1.法定福利―是指公司为员工提供国家或地方政府规定的各项福利。

　　2.统一福利―是指公司全体员工都有权利享受的共有福利。

　　3.专项福利―是指公司为特殊条件职位的员工提供的专门福利。

　　四、制度执行者

　　1.行政人事部――负责本制度的具体执行和统一福利的发放。

　　2.财务部――负责对公司福利进行综合预算。

　　3.总经理――负责福利费用的审批与核定。

　　五、法定福利

　　1.社会保险

　　①.社会保险的定义：社会保险是国家通过立法的形式，由社会集中建立基金，以使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等丧失劳动能力的情况下能够获得国家和社会补偿和帮助的一种社会保障制度。

　　②.社会保险的`组成：社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五种保险。

　　③.公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪资中扣除。

　　六、统一福利：

　　1.午餐补助

　　①.公司员工每天可享有xxx元午餐补助。

　　②.午餐补助按实际出勤与当月薪资一起发放。

　　2.生日福利：生日福利以员工法定身份证为准

　　逢员工生日时，公司将员工举办生日庆祝活动，标准为xxx/人，以等额生日蛋糕、礼品等方式发放或集体举办庆祝活动，原则上不予现金形式发放。

　　3.年节礼品：元旦、春节、十五、端午节等假日，员工享有节日礼品。

　　4.健康保障

　　①.健康体检：公司工作满一年的员工可享受公司每年提供的常规体检。

　　②.健康医药箱：公司为员工提供基本常用药品，满足突发疾病需求。

　　5.员工业余生活

　　①.部门活动：公司定期利用非工作时间组织各类活动增进交流。

　　②.公司组织各种郊游踏青、集体文娱活动、岁末聚餐联谊年会等，促进员工身心健康。

　　③.培训进修：为提高员工的知识技能及发挥其潜在智能，公司将组织各种培训进修活动。

　　④.图书角：公司统一为员工征订杂志图书，提供便利阅读条件。

　　6.休假福利

　　①.婚假：入职一年以上员工可享有婚假待遇。法定婚龄(男年满22岁，女满20周岁)员工，凭合法结婚证，婚假7天。婚假期间发放基本工资无其它福利。

　　②.产假：入职一年以上女员工可享有90天产假待遇，产假期间停发工资，假后另行安排工作。

　　③.护理假：正常生产享受3天带薪假，剖腹产享受7天带薪假。

　　④.丧假：员工直系亲属去世可以享受三天带薪丧假，直系亲属指父母、配偶、子女;员工祖父、祖母、外祖父、外祖母去世，可以享受两天带薪丧假。

　　七、专项福利

　　1.通讯津贴

　　①.公司员工按职级享有一定的通讯补贴。部门经理每月享有xxx元通讯津贴，总监每月享有xxx元通讯津贴，特殊人员每月享有xxx元通讯津贴。

　　②.其他特殊岗位可根据工作性质申请适当的通讯津贴。

　　③.每月xx日前向财务部提交正规发票后方可享有通讯津贴。

　　2.特殊津贴

　　①.结婚礼金：公司工作满2年且婚假获批准的员工(首次结婚)，可享有结婚礼金，标准为xxx元/人，夫妻同在公司工作的领取一份。

　　②.慰唁金：有父母、子女及配偶去世的员工，可领取吊唁金，标准为xxx元/人。

　　特殊津贴标准

　　津贴类别、享有对象、津贴标准、发放时间、发放方式、结婚礼金

　　1、申请婚假时

　　行政人事部准备信封，员工亲自签收

　　公司工作满2年且婚假获批准的员工(首次结婚)xxx元/人

　　2、申请丧假时

　　行政人事部准备红包，员工亲自签收慰唁金

　　父母、子女及配偶去世的员工、xxx元/人

　　八、附则

　　1.本制度的最终解释权归属公司行政人事部。

　　2.以往制度与本制度不符的，以本制度为准。

　　3.本制度自20xx年xx月xx日起执行。

公司员工管理制度12

　　一、宿舍管理组织

　　1、公司员工宿舍每间房屋计划住4人，由各工程部安排，统计花名册交经营部备案。

　　2、每间宿舍选舍长1人，负责对员工入住、退宿、费用分摊等日常工作管理、安全管理、设施维修维护管理、室内卫生和规范管理、房屋周边环境卫生清洁保持等工作；

　　3、员工宿舍实行公寓化管理。公司安排3名清洁人员，负责日常宿舍区域环境卫生清理、洗衣房管理。

　　住宿人员每月缴纳住宿费____元，每月电费由员工所在部门承担；

　　二、宿舍入住管理规定

　　员工申请入住宿舍必须同时具备以下条件：

　　1、已被公司批准入职；

　　2、身体健康，无任何传染性疾病及无不良嗜好。

　　四、宿舍管理

　　1、宿舍舍长负责维持宿舍正常秩序工作。每天巡查各房间电器、供水设施使用状况，发现异常情况及时报修。严禁任何人留宿外来人员。晚上9：00以后谢绝客人来访，并要求来访人员离开宿舍。

　　2、住宿员工采用轮流卫生值日方式负责室内地面、卫生间的清洁，把垃圾装入垃圾袋后放到楼下垃圾筒内。每周五中午抽时间组织全体室员开展大扫除，对地面、卫生间、墙壁及顶棚、门窗、洗衣池、柜子、桌子、空调、床上用品、生活用品等全面清洁并注意保持。每周五下午公司经营部将对大扫除情况进行检查评分。

　　五、宿舍设备设施维修管理

　　1、宿舍内的设备设施出现故障需维修、更换时，由舍长上报经营部，按公司相关规定进行维修。

　　2、设备设施维修、更换前，舍长应鉴定、划分责任，并注明损坏原因。如属于设备老化，由公司负责更换；如属于人为损坏的，其维修、更换费用由责任人承担，具体责任人无法确认的，由该房间全体人员分摊。

　　六、住宿员工行为规范及违规处罚规定

　　1、实行轮流值班卫生制度，住宿员工每天起床后要自行整理好床铺，整齐叠放好被子及床上物品，由舍长检查是否规范；个人物品一律要存入在个人专用柜；保持宿舍卫生，不要随地吐痰，不乱扔垃圾杂物，垃圾要及时清理装入垃圾袋内，不准扫到楼道内或隐藏在室内；严禁乱拉绳索及在墙壁上打铁钉。违反本规定，经劝导不改的，罚款10元/次。宿舍管理员每周对宿舍内务检查不少于3次，在每月21日前对上月卫生检查情况宿舍分类进行汇总， 每月评比前3名和后3名，分别奖惩60元、50元、40元；

　　2、个人行为（如看视听资料、唱歌等）不得干扰同室人员的正常作息；不得在楼道及房间内大声喧哗、吵闹；违反本规定，经劝导不改的，罚款20元/次；

　　3、未经宿舍管理员许可，不得随意将外来人员带入宿舍。严禁留宿外来人员；有客人来访的，须在晚上9：00分前送离宿舍。违反本规定，留宿外来人员的罚款100元/次；违规3次以上的取消住宿资格。留宿异性的立即开除。

　　4、除有关人员查房、检修外，任何男性不得进入女宿舍，女员工不得进入男宿舍；员工亲友来访，除父母外，男性不得进入女宿舍，女性不得长时间（超过两小时）逗留；

　　5、禁止在宿舍内酗酒、吵闹滋事、聚众。违者罚款100元/次；违规3次以上的取消住宿资格。情节严重者移交有关部门处置。

　　6、爱护公司财物，对宿舍内配备设施（如桌子、椅子、电风扇、门窗、柜子、床铺等），本公司以完好状态交与员工，员工对物品要正确使用、妥善保管保养。如有疏于管理或恶意破坏，由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。凡公司物件出现有损坏，又无人承担责任的，损坏物件的'维修费则由各宿舍员工平均承担。

　　7、严禁出入无人宿舍，未经同意严禁擅自翻动、使用他人物品。违反本规定的，第一次予以警告，第二次罚款100元；因此事被罚款3次取消住宿资格。

　　8、除在宿舍楼内，不得穿拖鞋、或穿背心、打赤膊、穿奇装异服等违反员工行为规范的行为进入厂区，违者罚款50元/次；违规3次以上取消住宿资格。

　　9、宿舍内不允许做饭。不得私自乱拉电线，不得在宿舍内存放并使用电炉、煤气炉、酒精炉、热得快、电热毯等电器，违者予以没收用具并罚款100元/人次；违规3次以上取消住宿资格。

　　10、不得将易燃、易爆及易腐蚀物品存放在宿舍内，违者罚款100元/次；违规3次以上的取消住宿资格。

　　11、个人物品要摆放整齐，现金，本人证件、各种卡、贵重物品等个人财产要妥善保存好，不随意放置，丢失责任自负。离开宿舍要随手锁门并切断电源，钥匙不得随意借给他人，违者罚款20元/次。

　　12、住宿员工不得私自随意调换房间、多占床位，若有更改，须经部门负责人审批，报公司经营部重新备案。未经批准不得调整、调换房间或床位。违者罚款50元/次。对于每月不在宿舍住宿达5天（特殊情况除外）的员工，公司将收回床位，取消该员工住宿资格，另行安排人员入住。

　　13、禁止在楼道、走廊内摆放杂物，不得往窗外乱扔杂物、垃圾、烟头。违者罚款50元/次。

　　14、养成随手关水、关电的好习惯，主动节约用水用电。违者罚款10元/人次。

　　15、及时冲洗便池，不得将纸巾等杂物或垃圾丢弃在便池内，若造成堵塞，由当事人承担疏通、维修费用，并处罚10元/次。

　　16、电脑、电视机、手机充电器、台灯等需要自备接线板，应在正规商店购买，一定要有合格证、商标。禁止使用伪劣电器产品。严禁将电插板放在床单、被褥上和蚊帐边，以防火灾。室内电路有异常情况时，要及时向宿舍管理人员报修。违者罚款20元/次，查房当中发现违规、质量低劣电器，大功率的电器，当场予以没收。

　　17、对造成火灾损失者，依据公安部门鉴定由责任者承担损失，对造成重大损失事故责任者，通过公安机关将追究刑事、民事责任，并从宿舍清退。

　　以上各项违规罚款均由宿舍管理员呈报经营部汇总，由公司分管领导审批，由各当事人交纳现金，拒不交纳者，报公司研究，取消其住宿资格，并从其当月工资中扣除应交纳的罚款。

　　18、各宿舍员工应互相监督，举报损坏违纪行为，凡举报属实的，举报者奖励罚金的50%。

　　七、退宿规定

　　1、住宿员工有下列情况的，公司有权解除员工住宿资格：

　　（1）已不符合住宿条件的；

　　（2）违反相关管理规定的；

　　（3）解职、离职或辞退的。

　　八、附则

　　1、本办法自20xx年6月1日起执行，可在执行过程中不断完善、改进。

　　2、员工宿舍检查评分标准。注：各部门将此标准做为日常检查标准，按0。1分10元对扣分和不合格项进行处罚。经营不检查时也执行该标准。

　　3、职工宿舍财物清单

　　员工宿舍检查评分标准

　　项目评分评分标准扣分原因

　　地面21、地面打扫干净，无垃圾，无痕迹，无痰迹，每个床下不干净扣0。3分，垃圾堆在墙角或门外扣0。5分。

　　2、鞋放在床下，鞋跟向外，不齐者每双扣0。2分

　　被褥21、铺面平整，床单四边统一包在褥子下面，平整。

　　2、被子平叠成三层。

　　3、床上除被子、枕头、服装外不能放其它东西。 合格得2分，一处不合格扣0。2分。

　　门窗玻璃2门窗洁净且完好无损，其中玻璃破损一块扣1分，玻璃不干净扣0。5分 （ 擦拭玻璃要特别注意安全！ ） ，门面 （包括外面）不干净扣0 。5分，人为 损坏扣1分。

　　墙壁 顶棚1四壁、天棚无乱贴、乱划，无乱钉、乱拉，无蛛网、灰尘， 每发现一处扣0。2分。

　　生活用品21、凳子放在两床空隙处，脸盆放在床下，洗漱用品整齐放在盥洗台，毛巾对齐边或双折搭在毛巾架上，六人物品必须放齐，一项不合格扣0。2分。

　　2、桌子放在床靠柜处，靠墙整齐，排放水杯，其他用品一律不能放在桌面上，一项不合格扣0。3分。

　　3、发现一处乱挂衣物扣0。2分。

　　水电1宿舍人走灯灭，发现一次无人亮灯者扣0。2分，宿舍内长流水扣0。5分。

　　其它 1、要求值日表必须上墙，保持整洁美观大方。此项不达标扣1分。

　　2、便槽、洗衣池使用后及时清洁。此项不达标扣1分。

　　3、往窗外丢弃垃圾或杂物，此项不达标扣2分。

　　4、在宿舍内乱拉电线，违章使用电器，炊饮炉具，本次检查成绩以零分记。

公司员工管理制度13

　一、目的

　　为了对人事档案进行妥善保管，能有效地保守机密。维护人事档案材料完整，防止材料损坏，规范人事档案的管理，特制定本制度。

　　二、范围

　　本制度适用于对公司人事档案的执行管理。

　　三、职责

　　3.1 人力资源部人事管理课负责人事档案的建立、归档、保存、定期检查核对、转递、保密、统计等工作。

　　3.2 人事档案管理：集团公司人事管理课（宁波地区）负责本地区所有分公司、直属部门的人事档案管理工作。外地分公司的员工人事档案管理由当地人事管理部门负责管理工作。

　　3.3 集团公司人力资源部为本制度的归口部门，负责指导监督各部门、分公司的人事档案管理工作、负责本制度的编制及落实执行工作。

　　3.4 集团公司企业委员会负责本制度的审议及授权主管人签核，总裁负责本制度的批准执行。

　　四、人事档案管理的内容

　　4.1 员工人事档案归档及管理：新员工入职时将《员工应聘申请表》及相关证件（毕业证书、身份证、各类技术认证证书）复印件提交人事管理课，人事管理课根据《员工应聘申请表》建立员工人事档案（内容包括：该员工的应聘、录用、劳动合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等相关资料）并及时归档。归档的流程为首先对新的员工人事档案材料进行鉴别，其次按新员工的所在部门以及职务、性别等进行分类并确定其归档的具体位置并且在目录上补登新员工人事档案材料的名称及有关内容，最后将新员工的人事档案材料归档。

　　4.1.1确立两级档案管理制度：一级员工人事档案为员工入司随转的人事档案材料。二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整情况、学历及职称变化情况、历年考核情况及员工基本情况复印件备查材料等。

　　4.1.2员工人事档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门、职务归类。员工终止/解除劳动关系时，应将该员工人事档案的材料归入公司离职员工人事档案类。

　　4.1.3员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在《员工离职通知单》上签字，确认无遗留问题；员工相关档案调入单位时，人力资源部核对档案材料，密封该员工人事档案，连同开具的《档案材料转移单》及其它有关材料，转至调入单位并归档。相关手续《员工入职试工转正辞退作业管理制度》。

　　4.2 检查核对：人力资源部人事管理课档案管理员要定期（每月25日）对员工的人事档案进行检查核对并在《员工人事档案统计表》上签字，确保员工的人事档案的完整、安全。但是下列情况下，也要进行检查核对：突发事件后，如被盗、遗失、或水灾火灾之后；对有些档案发生疑问之后，如不能确定某份材料是否丢失；发现某些损失之后，如发现材料变酶、发现虫蛀等；检查完毕后必须在《员工人事档案统计表》上确认签字。

　　4.3 转递（员工异动）：档案转递过程如下，人事管理课档案管理员取出要转走的.员工人事档案并在档案帐册上注销该员工的人事档案并填写《转递人事档案通知单》，按发文要求包装、密封。在转递过程中应遵循保密原则并且要求收档单位在回执上签字盖章。

　　4.4 保密制度：由人事管理课档案管理员负责人事档案管理。不得将人事档案材料带到公共场合。公司人事管理课对接受员工原单位转递而来的认识档案材料内容，一概不得加以删除或销毁，并且必须严格保密，不得擅自向外扩散。

　　4.5 统计：人事管理课每月25日须对员工人事档案的数量、人事档案材料收集补充情况、档案整理情况、档案保管情况、利用情况进行统计并填写《员工人事档案统计表》。

　　4.5.1人事档案统计分类：履历及相关证件材料、鉴定及考核材料、评聘及奖惩材料、其他可供公司参考资料。

　　4.5.2 人事档案统计信息要及时更新，人力资源部根据人员流动情况每月25日必须将相关人事档案的统计情况更新并填写《员工人事档案统计表》，提报人力资源部总监审核。

　　五、员工人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。

查阅员工人事档案应经人力资源部总监（或总裁）批准，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。

　　六、相关支持文件及记录

　　员工应聘申请表

　　转递人事档案通知单

　　员工离职通知单

　　员工人事档案统计表

　　公司员工人事档案管理制度

　　第一条、为确保人事档案的机密性，完整性和准确性，为人事决策提供信息和依据，特制定本制度。

　　第二条、本制度适用于公司所有员工的人事档案管理。

　　第三条、员工人事档案由人力资源部负责管理。

　　第四条、新员工第一次建档后，日后所有有关个人人事资料都随时归档，包括员工在职期间试用、考核、职位调动、工资晋升、培训记录、行政处分、奖励等，以保证档案的完整性、保密性及可查性。

　　第五条、新员工报到后按《个人资料档案目录》顺序进行建档，目录如下：

　　1、招聘登记表

　　2、聘用通知书

　　3、学历证、职称证、计算机等相关资格证的复印件。

　　4、身份证复印件

　　5、照片

　　6、员工转正申请表

　　7、聘用合同

　　8、奖惩材料

　　9、任免、升降、调薪等材料

　　10、其它材料

　　第六条、档案管理应由专人负责并建员工档案薄册，记载档案的接收、 存入、提供、使用和变动情况。

　　第七条、要做到分类准确、编号规范、排列有序、定期核对。

　　第八条、所有人事档案都属秘密文件，应妥善保管，不得随意泄密。

　　第九条、人事档案不允许无关人员查询。部门负责人有权查阅本部门员工的档案。总经理有权查阅任一员工的档案，除总经理外任何人不得查阅员工的工资档案。

　　第十条、任何人不得借阅自己本人档案。

　　第十一条、档案管理人员及档案查阅人员应严格保证档案的完整性，不得涂改、拆散、抽出、圈划、污损、带出、丢失。

　　第十二条、收回档案时，档案管理人员必须认真检查核对，否则追究当事人的责任。

　　第十三条、离职人员档案保存期为一年。

公司员工管理制度14

　　全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待来信来访来电投诉制度

　　为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：

　　1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

　　接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1

　　~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。

　　2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。

　　3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。

　　4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

　　5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

　　6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

　　7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

　　8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

　　9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

　　10、对投诉要记录，投诉资料要存档。

　　二、员工文明服务要求

　　1、热爱本职工作：

　　①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。

　　②刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。

　　③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。

　　2、文明管理：

　　①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。

　　②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。

　　③主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。

　　④优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。

　　⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。

　　三、员工廉洁工作制度

　　1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

　　2、自觉抵制不正之风，严守法纪。

　　3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。

　　4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。

　　5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。

　　6、不乱收费或收费不开收据。

　　7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。

　　8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。

　　9、维护公司利益，遵守公司机密。

　　10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。

　　11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。

　　13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。

　　14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。

　　15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。

　　16、不利用工作之便和业主对公司的`信任，私下向业主推销产品，赚取外快。

　　五、对外服务工作管理制度

　　1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。

　　2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。

　　3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。

　　4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。

　　5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。

　　6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。

　　7、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。

　　8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。

　　9、建立小区实际规划图。

　　10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给维修施工做好基础和参考。

公司员工管理制度15

　　一、员工食堂每日供应早餐，午餐，晚餐

　　早餐时间为7：10—7：40

　　午餐时间为11：30—12：20

　　晚餐时间为17：10—17：30

　　请全部员工按规定就餐，不得提前就餐，如因工作需要推迟，提前或增加就餐人员，应由各部门负责人提前通知行政部，以便食堂做好相应预备。

　　二、员工进入食堂后，必需遵守秩序，打饭、菜时要自觉排队，听从食堂人员管理和劝告，不得争先恐后，同时不得拖欠饭票。

　　三、就餐人员必需按需盛饭打汤，不许有意造成铺张。

　　四、员工用餐后的餐具统一放到食堂指定地点。

　　五、食堂内不准抽烟，不准随地吐痰，不准大声起哄、吵闹，做到文明用餐。

　　六、就餐人员一律听从食堂管理和监督，疼惜公物、餐具，讲究道德。

　　七、讲文明、讲礼貌，敬重食堂人员，对食堂管理服务有看法，可向行政部提出，不能与食堂人员争吵。

　　八、要疼惜食堂的公物和设施，不得任凭挪动或损坏，若有损坏，照价赔偿。

　　九、已通知食堂就餐人员，未到食堂就餐的与在食堂就餐费用同出。

　　十、对食堂的.饭菜质量和食堂工作人员的服务态度有看法者，可向行政部协商解决和完善，不得因此和食堂工作人员发生冲突而争吵，如有违反以上规定者，行政部有权赐予相应惩处，情节严峻者、屡教不改者，赐予除名。