部门经理如何管理员工

部门经理如何管理员工

　　1.有个性的员工

　　标新立异的员工往往都有鲜明的个性，聪明好动，一般不怎么合群，因为个性太强容易引起冲突，使得人际关系恶化。此类员工会有各种奇思妙想，公司的制度对他们来说是个障碍。

　　【案例】

　　有一个业绩非常优秀的员工，个性非常强，总是孤芳自赏，不合群，部门经理感到很头疼，一方面其他员工对这个员工有所不满，另一方面这个员工自己也觉得不愉快。后来，部门经理发现这个员工对金融领域非常熟悉，就经常请教他这方面的问题，逐渐与他建立了良好的关系，并且给他安排讲座，给同事们介绍一些金融知识，最后这个员工逐渐融入到集体中。

　　2.功高盖主的员工

　　功高盖主的员工就像一个烫手的山芋，舍弃掉太可惜，因为这样的员工的确有非常强的工作能力，能够为上级承担很大的工作责任。但是留在自己身边又觉得挺危险的，担心这样的员工是否会有不利于自己的举动。对他们的管理建议如下：

　　（1）只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要吝啬你对他们的夸奖；

　　（2）让他们享有功劳，甚至可以将功劳让给他们；

　　（3）用更高的标准去激励他们。

　　如果以上的做法都不能够很好地奏效，就一定要加强与这些员工的沟通，研究其特征后，或者变换其工作的内容，或者分派一些需要团队合作的任务给他们。如果效果还不佳，那么我们就要从自身寻找答案了。

　　3.平庸的员工

　　一般来说，企业或部门中特别优秀的员工占20%左右，表现很差的员工也占20%左右，很大部分的员工成绩居中，也就是说水平能力一般。业绩平平的员工构成部门的主体，占到60%左右，那么，对这些员工应该如何管理呢？

　　（1）重视他们的意见

　　本身业绩平平，不出众，所以这类员工会认为上级不会重视自己，如果部门经理给予他们充分的重视，并超乎了他们的想像，则会让员工感到惊喜，感激的心情油然而生。

　　（2）加强感情上的交流

　　对于这个部门的主体，部门经理需要加强感情上的交流，保持良好的关系，获得主体的支持。可以通过赠送小礼物这一类的手段来加强感情上的交流。

　　（3）为他们制定个人发展计划

　　为这类员工制定个人发展计划，让他们感到部门和公司都非常重视他们，需要他们，从而产生更大的动力。

　　（4）定期帮助他们总结

　　定期帮助员工总结，让他们看到自己的进步，增强信心，提高业绩。

　　4.脾气暴躁的员工

　　脾气暴躁的员工喜欢冲突，甚至制造事端。他们直率而又敏感，对任何批评都会耿耿于怀。但是这类员工往往很重感情，讲义气。对于这类员工，部门经理应尽量采用表扬和建议的语气，避免使用批评的语气。

　　（1）表扬他们在工作中做得好的部分，建议他们将工作中不太满意的部分做得更好；

　　（2）在他们发脾气的时候暂时回避，甚至采用故意低声的方式缓和局面；

　　（3）理解他们的想法或情结，用委婉的语言提出试探性的问题，找到真正的原因；

　　（4）鼓励他们自己来做决定。

　　5.追求完美的员工

　　追求完美的人对自己的要求甚高，从而对别人也会提出过高的要求。追求完美会浪费时间，耽误工作进度，但这样的员工做任何事情都精细准确、有条不紊、一丝不苟，善于解决别人弄不清楚的问题。如何与完美型的员工一起做事情呢？

　　（1）实现你的诺言，因为他们敏感而且容易受到伤害；

　　（2）遵循规章制度办事情，不要突发奇想或者是有任何的越轨行为；

　　（3）更细致，更精确，更理智；

　　（4）从正反两个方面分析工作计划的优劣；

　　（5）工作中充分表现出你的务实精神。

　　6.有后台的员工

　　有后台的员工是我们不能回避的一个问题，特别是在市场经济活跃的今天，多几个后台对企业并没有坏处。部门经理应该怎样管理他们呢？

　　7.爱找碴儿的员工

　　爱找碴儿的员工会影响团队的士气，造成消极悲观的气氛。他们可能因妒忌别人的成就，造成本身的不安全感，所以事事都泼上一盘冷水。部门经理对待这类员工，应做到：

　　（1）事先与他们商量，让他们有参与感，沟通时尽量用“咱们”。

　　（2）开诚布公地请他们发表反对意见，给他们一个倾诉的机会。

　　（3）如果这种态度影响到其他员工，就要直接指出来，给他压力。但是不要做人身攻击，以免两败俱伤。

　　（4）合理利用爱找碴儿的员工。

　　8.光说不干的员工

　　有的员工能力虽强，但光说不干，一旦出现失败就把原因归咎于别人。

　　对待这类有能力却缺乏工作意愿的下属，部门经理不能生气，而是要分析他们的心理，事实上这类员工的心理比较脆弱，他们也渴望被别人接受，针对这样的心理我们要表示愿意帮助他们。此外，如果他们的行为影响到其他员工，部门经理就要指出来，要求他们改正。可以考虑将高难度的工作交给他们，或者请他们当内训师。同时，我们也要回过头来看看公司的激励政策是否有效。

　　9.闷葫芦型的员工

　　不管别人说什么，他都没有反应，这就是难以交流的员工，使人感到压抑和沉闷。对于这类员工，要尊重其性格特点，耐心地寻找双方的共同点。在刚刚开始沟通的阶段多问一些简单的问题，逐步调动他们的积极性。对于“顽固不化”分子可以采用下列方法：

　　（1）直接接触法

　　直接询问他，刚才我们说了什么，让他重复一遍刚才谈话的内容。

　　（2）预防式

　　在谈话之前提醒他注意。

　　（3）处罚法

　　如果不能把工作连贯地进行下去，就不让他参与。

　　（4）间接的方法

　　如果语言交流比较困难，可以采用其他的交流方法，比如说书信、发邮件等等。