管理员工的管理制度
在充满活力,日益开放的今天,制度起到的作用越来越大,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢?以下是小编为大家收集的管理员工的管理制度,欢迎大家分享。
前厅主管岗位职责
一、代表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。
二、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。
三、迎接及带领VIP到他们的房间,并介绍房间设施。
四、作VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一个细节。
五、处理客房报房表上与前台状态不同的房间及双锁房间。
六、处理客人投诉,解决客人问题。
七、遇紧急事件时,必须(没有上司可请示时)做出及时、果断的措施,视情况需要疏散客人。
八、有时间应尽量参与前台接待的`工作,了解当天及以后几天房间走势。
九、监督检查前厅各岗位的服务工作,发现问题及时指正并与沟通。
十、与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。
十一、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。
十二、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
十三、与保安部人员及工程部人员一同检查发出警报之房间、区域。
十四、与财务部人员配合,追收仍在住宿的客人的欠账。
十五、向管理层反映有关员工表现、客人的意见。
十六、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向客务部经理汇报。
十八、完成与服从管理人员如总经理、值班经理、及直接上司指派的工作。
一、组织领导:为了加强对职业卫生健康监护工作的领导,各单位要成立职业卫生健康监护工作领导小组。职业健康监护工作领导小组下设办公室,办公室设在人力资源科。
二、健康监护的对象:
1、全部在岗的粉尘作业员工(包括采煤、掘进、帮助单位的部分井下员工及地面接尘人员。);
2、拟从事粉尘作业的'新员工(新安排的员工必需参与上岗前检。);
3、拟离岗的粉尘作业员工;
4、尘肺病患者及观看对象;
5、粉尘作业退休员工(定期或不定期随访);
6、有毒有害场所作业人员的健康监护,要托付有资质的单位实施。
三、健康监护的项目
1、粉尘作业员工:内科常规检查、心电图、肝功能、血常规、尿常规、高千伏胸部*射线摄片、肺功能。
2、尘肺病人及观看对象:内科常规检查、心电图、肝功能、b超、血常规、尿常规、高千伏胸部*射线胸片、肺功能、血气分析*、心脏彩超*、ct胸片*(带*号的项目为选检项目)。
3、有毒有害作业员工的检查项目由江苏省疾病预防掌握中心制定。
4、上述健康监护费用在生产成本中列支。
四、监护地点 接尘员工、尘肺病人及观看对象的监护,有毒有害场所作业人员的健康监护托付有资质疾病预防掌握中心监护。
五、健康监护时间依据矿山医院时间支配另行通知。
六、要求
1、各单位乐观协作做好职业卫生流行病学调查工作,将职业卫生健康监护人员造册登记并按时上报人力资源部门。
2、各单位仔细组织按时参与职业卫生健康监护,确保健康监护率达到95%以上。对于职业卫生健康监护中工作不仔细或监护率未达标的单位主要负责人进行惩罚。
3、为了保证体检质量,每天体检的总人数掌握在规定范围以内(详细人数各单位自定),上午和下午各占一半。各单位根据每天核定的人数组织体检不得随便增加或削减体检人数。
4、依据疾控中心的反馈的健康监护结果,医院通知人力资源部门,由人力资源部门准时通知到员工接受近一步的治疗和监护。
第一节 营业员守则
1、进店规则;员工上班前须更换好工装,佩戴好胸牌,存放好个人物品,履行完考勤手续后准时进入卖场。
2.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3.上岗前须化好淡妆,将头发梳理整齐,精神饱满。
4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物,包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料,以保证口气清新。
6.对顾客要谦虚有礼,稳重大方,态度和蔼,不卑不亢,“请”字当头,“谢”不离口,始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7.与顾客同行时不要抢行,出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听,不得从中间穿行,脚步轻快,若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8.营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9.不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰,打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时,应将手掩口鼻,面向一旁。
10.对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11.尊重顾客开玩笑,避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12.服务中应主动和顾客打招呼,顾客向我们打招呼、告别或致谢,我们也应有相应表示。
13.与顾客谈话时须保持一米距离,用语客气。顾客提出的要求如不能答复时,要及时请示,妥善处理。
14.工作时间保持安静,不得大声喧哗和打闹。
15.做到有错必改,不提供假情报,不班弄事非,不伤害他人。
16.不得利用工作之便假公济私,谋取私利,不得同顾客拉关系,办私事,甚至谋取私利。
17.服务台电话铃响两声后,必须接听。接电话须礼貌用语,如“您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。
18.营业员到岗后,不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动,并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外)
19.员工必须爱护场内的设施和工作器具,注意节约用水、电、纸等易耗品。
20.员工上、下班必须考勤或点名,店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间,上、下班时间根据实际情况自行规定。
21.凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外)
22.店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的,必须请假批准后才可离店;
23.店员休假必须填写假条,经店长签字批准后,方可离岗休假,不准电话请假或先斩后奏。
第二节 服务用语与规范
1.接待顾客时必须使用礼貌用语,收银员应唱收唱付。(如:您好!欢迎光临金针坊专卖店/专柜,请随便看!欢迎再次光临!请带好您的随身物品!)。
2.对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释,不得敷衍搪塞。
3.当顾客离开时须欢送顾客(如:谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。
4.对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的.态度,切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为(一经发现可对店员作待岗处理或解聘)
5.上班时间按规定姿势站立,不得依靠或坐在货柜上(两眼平视前方,两手交叉贴于小腹)。(收银员在顾客前来付款时须主动打招呼)。
6.顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。
7.对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足,不能满足的须解释原因,尽可能站在顾客一边。
8.对于挑剔的顾客要有耐心,不急不燥的为其服务,直到满意为止。
9.在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容,并作详尽解释。
10.对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握,以便为顾客进行推介。
第三节 店长职责及管理
1 行政管理
(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。
(2) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。
(3) 对销售情况进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。
(5) 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作,培训及管理所有员工。
2 考勤管理
(1) 考勤统计,约束员工行为。
(9) 编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。
(10)人事调动,纪律处分等,负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(11)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。
(12)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。
(13)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(14)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(15)召开店内工作会议:与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。
(16)指导下属员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。
(17)有效处理顾客投诉及合理要求,建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。
(18)建立顾客联系档案和会员档案,以便更好的服务客户。
(19)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。
(20)根据要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。
(21)根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
(22)监管收货、退货、调货工作,并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(23)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。
(24)监察全店销售工作,负责开铺、关铺,监管收银程序,维持货仓整齐清洁。
(25)保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作,确保店内外装修,货架完好无缺。
(26)监管一切店内装修,维修事项,负责店内货品,财物、现金安全及防火工作。
(27)负责陈列工作,维护现场货品按公司陈列要求陈列。
(28)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。
(29) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(30) 主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。
(31) 定期安排店员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。
(32) 负责退货、调拔货品工作并及时入帐。
一、本单位误餐费管理规定
为了加强本单位误餐费的管理,依据有限公司、本单位采油厂有关文件,结合目前实际工作的需要,制定本规定。
1、误餐费管理人员要不断提高政治、文化素质和业务技术素质,端正服务态度,热情为职工服务。
2、严格执行各项规章制度,互相监督、公私分明、不徇私情、平等待人、不搞特殊。
3、误餐费专款专用,专项管理。各项资金、票据交接,要登记造册。
4、职工食堂要有误餐费专项台帐,准确反映误餐费使用动态,做到帐目清楚,确保饭菜质量。
5、每月15日之前误餐费出纳员将上月误餐费发放、回收数额进行统计,定制误餐费月报表,交误餐费管理员审核后,报大队长审批,严格执行《本单位误餐费发放、使用办法》。
6、每月到各基层队检查误餐费的收取、发放、使用,审查是否执行《本单位基层队误餐费使用管理规定》。
7、每月到职工食堂检查食堂的安全、卫生情况,保证职工的饮食安全。
8、每月组织招集相关人员,召开误餐费(食堂)管理工作例会,工作人员携带本季度所有与误餐费相关的资料进行汇报,并交主管领导审查。
二、本单位基层队误餐费使用管理规定
为体现本单位的福利政策,方便广大职工的生活,鼓励职工更加积极投身于本职工作,以加强对误餐费用的管理,体现误餐费的真实有效性,特制定本规定:
1、误餐费只能用于野外作业施工人员,不允许挪做他用。
2、严格按照野外施工实际情况发放误餐费饭菜票,登记造册、签字领取。
3、每月统计、汇总,做到帐目清晰。
4、误餐费只做为职工野外施工的误餐补助,超支部分由职工个人负担。
5、基层队误餐费的管理是本单位基层管理的一部分,每月必须接受大队误餐费管理人员的审查。
三、职工食堂管理制度
为方便职工,体现本单位对职工的关心,特设立职工食堂,为职工提供工作餐,为保证工作餐服务质量,特制订本制度
1、食堂炊事员负责及时提供无质量问题的'食品。
2、后勤组负责协调相关事宜,并对食堂进行归口管理。
3、职工餐的标准职工餐的标准包含餐食规格和餐食费用标准。
4、职工餐的餐食规格根据大队用餐人数等实际情况,每餐可做6道菜式任其选择。(包括:两荤、三素、一汤)
5、餐食费用标准职工餐的费用标准原则上每年调整一次,于每年年底由大队劳资组提出调整方案经相关领导审核,报大队长批示后执行。
6、职工食堂由食堂管理员负责原料采购、生产制作等工作日常管理,建立每日采购明细帐,以随时备核。
7、大队对餐费实行目标控制和据实入账相结合的方式,即根据实际采购金额进行入账,但入账总额不得超过餐费标准。
8、误餐费管理部门每月应定期检查一次,了解并核实进货的数量和质量。
9、职工餐的质量要求:严禁采购过期、腐烂、变质食物,防止食物中毒。
10、按时开膳;提高烹调技术,品种要做到多式样,改善职工伙食。
11、用餐时间、地点及方式:就餐时间及地点按大队规定执行。
12、食堂餐厨师应做好个人卫生,做到勤洗手、剪指甲、勤换、洗工作服。
13、每年进行一次健康检查,无健康合格证者,不准在食堂工作。
14、所有炊事器具、用具和餐具均应保持清洁,严格依照卫生防疫站的规定消毒;应保持职工食堂整洁。
15、不准在职工食堂内高声喧哗、打闹、吸烟,应树立文明礼貌的良好风尚。
16、倡导节约,杜绝浪费,保持环境卫生,禁止随地吐痰、乱丢纸屑。职工就餐所剩的饭菜渣、餐纸,应倒入垃圾桶内。用后的餐盘、汤碗将残渣倒净后,必须在指定位置摆放并重叠整齐。
17、爱护食堂公共设施,如有损坏须照价赔偿,情节严重者予以罚款。
18、节约用水,做到人走即断水。
四、炊事班长岗位责任制
1、负责制定饭菜计划,合理搭配,科学烹调,保证食品质量。
2、负责炊事机械设备、灶具、炊具的使用、维护和管理。
3、严格执行食品卫生"五四制",防止食物中毒事故的发生。
4、负责生活区的卫生,做好环保工作。
5、负责组织班组人员加强业务学习,开展岗位练兵,提高技能水平。
6、严格遵守《职工守则》,规范个人行为,维护单位形象。
五、炊事员岗位责任制
1、负责落实饭菜计划,保证食品质量。
2、负责炊事机械设备、灶具、炊具的使用和维护。
3、严格执行食品卫生"五四制",防止食物中毒事故的发生。
4、负责生活区的卫生,做好环保工作。
5、加强业务学习,提高技能水平。
6、严格遵守《职工守则》,规范个人行为,维护单位形象。
六、采购员岗位责任制
1、认真履行岗位职责制定采购计划,严格遵守《食品卫生法》严把质量关;
2、搞好原材料的采购和供应,加强成本核算,及时听取食堂意见,改进采供;
3、工作廉洁奉公,以身作则及时进行市场调研,努力降低采购价格,保质保量。
4、严格遵守《职工守则》,规范个人行为,维护单位形象。
七、保管员岗位责任制
1、负责仓物品的进出库工作,作好食品原材料的管理,并及时向领导提出进出物计划和建议。
2、经常清扫仓库,整理各种材料使原材料摆放整齐,食品作到生、熟分开,保持通风干燥,作好防蝇、防鼠、防盗、防投毒等工作。
3、货到及时验收,核实货品数量,按卫生标准和质量标准认真进行检查,如实开具验收单,杜绝不合格食品和原料入库。
4、严格遵守《食品卫生法》遵守先入先出的发货原则,监督领料人员按实际需要领料,不滥领、滥发、出库物品必须有经手人签字,做到入库、出库,数量价格平衡。
5、严格遵守《职工守则》,规范个人行为,维护单位形象。
八、采购及存储制度
1、严把采购质量关,预防和杜绝病从口入,不得采购霉变、腐败、虫蛀、有毒、超过保质期的或卫生法禁止供应的其他食品。防止食物中毒。
2、采购大批主食或副食要求供货单位提供卫生许可证,以便查验,不得采购三无产品。
3、严格执行食品卫生制度,对存放的各类食品实行"隔离",以免串味、走味或变质。
4、食堂库房整齐清洁,分类存放,防鼠防潮。
5、食品存放冰箱或冰柜时间不得多于48小时,严禁销售隔夜饭菜。
九、食堂卫生管理制度
1、食堂工作人员个人卫生;食堂工作人员要做好个人卫生,勤洗手,勤剪指甲,勤洗澡,勤洗换工作服。不得留长指甲、染指甲,工作时不戴戒指、手躅、耳环等。
2、工作时要穿戴白色工作服、工作帽,分菜员或食堂打菜人员要戴口罩,不得用工作服或围裙擦手、擦脸。
3、工作人员每年进行一次健康检查,体检不合格者或患有不适宜在食堂工作的某种疾病,不能在食堂工作。
为加强企业的标准化管理,完善各项工作制度,促进企业开展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。
一、企业全体员工必须遵守企业章程,遵守企业的各项规章制度和决定。
二、企业倡导树立“一盘棋〞思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司开展的事情。
三、企业通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善企业的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大企业实力和提高经济效益。
四、企业提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的`条件和时机,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、企业鼓励员工积极参与企业的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
六、企业实行“岗薪制〞的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;企业为员工提供平等的竞争环境和晋升时机;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出奉献者予以表彰、奖励。
七、企业提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律,对任何违反企业章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
1.纪律条款
(1)确保食品卫生
1)马桶、洗手间、厨房等地方应保持清洁卫生;2)员工应穿戴乾净卫生的工装、工鞋、工帽及口罩;3)备用食品应换装专用保鲜袋,妥当存储;
4)食品加工前,应对采购的`原材料进行合理存储、处理和清洗;5)加工后的食品应储存于认证的保鲜柜中,定期清理。
(2)学问产权保护
1)未经授权,禁止带走食堂任何财物及资料;2)严禁共享食堂内的机密;
3)严禁在其他机构内宣扬食堂与让利人员之间交流。
(3)安全事故处理
1)如遇危及人身或财产的食品安全事故,员工应立刻报告;2)严禁私自擅离职守,报告其直接主管。
2.考核制度
绩效评定标准及大致过程:
(1)标准
1)任务完成程度40%
2)工作效率40%
3)团队协作度10%
4)综合评价 10%
(2)大致过程
1)订立绩效管理计划,明确考核标准;
2)对员工日常工作进行不间断监督,依据任务清单跟踪考核是否完成,并进行记录;
3)收集员工工作状态或工作表现异常信息;
4)进行月度绩效评估会议,总结工作表现,针对表现不佳的员工进行特别培训,帮忙员工尽早改正问题。
3.员工权益
(1)工资
符合国家相关规定,实行浮动式薪酬。
(2)休假
参照国家规定,每位员工每年享受带薪休假。
(3)奖惩制度
1)先进集体、先进个人嘉奖;
2)考核不合格者,进行警告并进行特别培训。
本管理制度适用于食堂全体员工并作为纪律检查与考核规范执行。
1.为加强公司劳动管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本规定。
2.日常考勤规定
2.1员工正常工作时间为每周一至周五上午8时30分至12时,下午1时至5时30分,周六上午8时30分至中午12时。 2.2员工必须按时上下班,不迟到,不早退,不无故缺勤。 迟到:超过规定上班时间未到岗位为迟到。 早退:未到规定下班时间离开工作岗位为早退。
2.3员工日常考勤实行打卡制。
2.3.1公司员工一律实行上下班打卡制度,所有出勤员工每天(包括加班)须保证至少两个考勤记录;
2.3.2员工上下班需亲自打卡,任何人不得代他人或由他人代打卡,违反此规定者,给予双方各书面警告一次并处以50元罚款;
2.3.3员工因公外出不能按时打卡,应最晚于下一工作日内填写《未按时打卡说明书》,注明因公外出时间及原因,由授权领导签字,报公司考勤员留存;
2.3.4公司考勤员:人事专干、文员; 2.3.5迟到早退的处罚:
考虑公司办公地点比较偏远,目前公交车不太方便,员工在上班途中因不可抗拒原因(如电梯故障、交通堵塞等)而延迟到岗十五分钟以内,不处罚,但必须对考勤员说明迟到原因,但每月累计5次以上(含)8:35分以后到岗的,给予口头指导一次;每月累计10次以上(含)8:35分以后到岗的',给予书面警告一次;单次迟到超过15分钟不足1小时或早退一次按以下标准扣罚。 总经理级:80元/次
部门经理级:60元/次
部门主管级:50元/次
部门专员级:40元/次
一、严格遵守公司的一切规章制度。
按时上下班,坚守工作岗位,服从组织安排,遇事要请(销)假,未经同意不得擅自离开工作岗位。
二、树立全心全意为员工服务的思想,讲究职业道德。
文明服务,态度和蔼,主动热情,礼貌待人,热爱本职,认真负责。
做到饭熟菜香,味美可口,饭菜定量,食品足称,平等待人。
三、坚持实物验收制度,搞好成本核算。
做到日清月结,帐物相符。
每月盘点一次,每月上旬定期公布帐目,接受员工的监督。
四、爱护公物。
食堂的一切设备、餐具有登记,有帐目,不贪小便宜,对放置在公共场所内的任何物件(公家或个人),不得随便搬动或拿作它用。
对无故损坏各类设备、餐具者,要照价赔偿。
五、做好炊事人员的.个人卫生。
做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服,工作时要穿戴工作衣帽。
炊事人员每年进行一次健康检查,无健康合格证者,不准在食堂工作。
六、计划采购,严禁采购腐烂、变质食物,防止食物中毒。
七、早、午、晚餐品种要多式样,提高烹调技术,改善员工伙食。
对因工作需要不能按时就餐和临时客餐,可事前有预约和通知。
八、做好安全工作。
使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;
严禁随带无关人员进入厨房和保管室;
易燃、易爆物品要严格按规定放置,杜绝意外事故的发生;
食堂工作人员下班前,要关好门窗,检查各类电源开关、水、燃气、设备等。
管理员要经常督促、检查,做好防盗工作。
九、加强管理,团结协作,严格执行各类规章制度,圆满完成各项工作任务。
一、总则
(一)门卫管理是企业管理的一个缩影,是体现管理水平的标准之一,为强化门卫管理,特制订本制度。
(二)本制度适用于本公司员工和门卫管理人员。
二、管理办法
(一)门卫管理人员要严格遵守执行公司制度,恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。
(二)门卫人员要做到二十四小时轮留值勤,夜间每两小时巡视巡逻全公司一次。发现违纪、偷窃等行为,要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故,应采取积极有效的应变措施,并及时向公安机关报案。发现员工违纪违规行为,要及时向主管部门汇报,协助处理。
(三)门卫室及周边要保持干净,物品放置应定位规范,不能在门卫室内吸烟。无关人员不得在门卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者,视情节轻重,严肃处理。值勤人员态度粗暴,不文明不礼貌,故意刁难员工或外来人员,一经发现,将按照公司管理制度有关规定严肃处理。
(四)严格执行员工出入制度。当班员工原则上不得离开公司(含工程建设工地),确需外出,应如实填写员工出入证或凭出车单出入。部门主管以下员工外出,须由所在部门主管审批;不符合上述手续者,门卫不准放行。强行外出者,应立即上报厂部。外来人员因公务需进公司,经被访人同意,凭有效证件,准确填写会客单后,持"来宾证"方可进公司;会客结束后,凭被访人签字的会客单,归还"来宾证"后,方能离开公司。外来人员一时没有联系上被访人,可在门卫室内或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。
(五)公司员工上班时间不得进行私人会客,特殊情况须经所属部门领导同意.
(六)衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者,不得进入公司内。
(七)严格执行物资管理规定,任何物资出入公司均需办理有关手续。凡协作单位、施工单位的非本公司物资,进入公司时,需在门卫室登记,末经登记的物资不得放行;凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出公司须持有财务部或是仓库的'出库单或出门证,经核对无误后方可放行;凡节假日、上班前、下班后,因工作急需外出加工的物资,须经经理以上领导签字同意后方可放行。
(八)严格执行车辆出入制度,外来车辆进公司需严格检查,作好登记。本公司车辆外出须凭出车单,出车单由部门主管级人员签署.如无出车单,门卫有权拒绝放行。经理以上领导除外。车内人员一律凭出门证(经理以上车辆除外),否则不予放行。
(九)严禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故离开公司。门卫要作好违纪违规人员的登记,并及时向厂部上报。
(十)对违反本制度又不服从门卫管理者,执勤人员有权强制执行,由此造成的.一切后果由当事人负责。
三、附则
(一)本制度的解释权属厂部。
(二)本制度自公布之日起执行。
补充:仓库管理制度
第一条所有入库物资必须根据运单清点核对无误后办理入库手续,如发现短缺、破坏等情况必须立即反映并做好记录;
第二条进库物资按不同库区、规格摆放;
第三条仓库物资必须标示鲜明,摆放整齐。“帐、卡、物”相符;
第四条仓库必须卫生、安全、防盗、防火。仓库保管员必须每天检查,发现问题及时汇报;
第五条做好月报、年报。并保证每天下班前清帐;
第六条所有物资必须根据材料计划发放,并按规定办理领料手续。
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、准时上下班,不得迟到。不得早退。不得旷工。
二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作。
三、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净。员工需画淡妆,精力充沛!
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。
七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或震动。
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。
九、员工服务态度:
1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务。
2、尽快主动了解服装。以便更好的.介绍给客户。
十、员工奖罚规定:
1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元。旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理。病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资。
2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元。(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者。无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元。
3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次。上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次。
4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次。私下使用本公司电脑者扣罚50/次。
5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%。
十一、入职条件:
1、填写员工入职表,按入职须知执行规定。
2、需交身份证复印证。
3、工作期间必须遵守本公司规章制度。
十二、辞职条件:
1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资。
2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%。
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:
1、连续旷工3次/月。
2、拒客或与客户发生争吵3次/月。
3、泄露本公司机密1次/月。
4、偷盗本公司财物者。
十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!
公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标。
第1章总则
第1条为规范出差管理流程,加强对出差预算的管理,特制定本制度。第2条本制度适用于公司所有员工。
第2章出差审批权限
第3条员工出差前应填写“出差申请单”,出差期限由派遣负责人视情况需要予以核定。
第4条出差的审核决定权限。
1、当日出差:出差当日可以往返的,一般由部门经理核准。
2、远途国内出差:3日内的由部门经理核准,3日以上人员出差一律由总经理核准。
第5条交通工具的选择标准
1、短途出差可酌情选择汽车、火车作为交通工具。
2、员工远途出差一般选择火车作为交通工具;如有特殊情况,可向总经理申请选择乘坐飞机。
第3章出差借款与报销
第6条费用预算
坚持“先预算后开支”的费用控制制度。各部门应对本部门的费用进行预算,做出年计划、月计划,报财务部及总经理审批,并严格按计划执行,不得超支,原则上不支出计划外费用。
第7条借款
1、借款的首要原则是“前账不清,后账不借”。
2、因出差或其他用途需借大笔现金时,应提前向财务预约。 3、借款要及时清还,员工须在公务结束后7日内到财务部结算还款。第8条报销
严格按审批程序办理:按财务规范粘贴“报销单”→部门主管或经理审核签字→财务部核实→总经理审批→财务领款报销。
第4章差旅管理第9条出差申请与报告
1、员工出差之前必须提交“出差申请表”,注明出差时间、地点和事由。
员工出差申请表
2、将“出差申请表”送行政人事部留存,作为记录考勤之依据。
3、出差途中生病、遇意外或因工作实际需要延长差旅时间时,应打电话向公司请示;不得因私事延长出差时间,否则其差旅费不予报销。
4、员工出差完毕后应立即返回公司,并于7日内凭有效日期证明(如机票、车票等)到财务部办理费用报销、差旅补贴等手续。
5、员工出差后,必须于5日内向主管汇报工作,并写出详细的书面报告报总经理审阅。
6、出差结束后,应于5日内提交“出差报告”,并到财务部报销费用。 7、未按以上手续办理出差手续或未经审批所发生的费用,公司将不予报销,并对员工按旷工进行处理。
第10条费用标准及审批权限
差旅费用标准及审批表
员工出差补贴报销标准
注:不按上表规定而超出报销标准时员工必须提交书面说明,写明理由,经总经理签字后方予报销,否则由报销人自己承担。
第11条出差补贴标准
1、员工在出差当天的8:30前出发、17:30后返回公司的',可享受一天的出差补贴,否则不予计算出差补贴。
2、远途出差者,计算出差补贴一般采取“去头留尾”的原则。例如:9日出差12日返回者,给予3天的出差补贴;如果员工能提供9日8:30前出发、12日17:30后离开出差地的相关证明,则可给予4天的出差补贴。
3、出差补贴的标准根据员工的职位级别另行确定。
4、如果出差人员由接待单位免费招待,一律不予发放出差补贴;如果出差期间发生了已经批准的招待费,招待期间不发放相应的餐费补贴。
5、出差期间不得另外报支加班费,法定节假日出差的另计。第12条不享用出差补贴的情况
1、员工赴外受训考察等,其食宿由其他公司安排者。第5章附则
第13条下属与上级一起出差时,下属差旅费可比照上级职员标准支给。第14条本公司董事、监察人及顾问的出差旅费比照经理级标准支给。
第15条餐费、住宿费的支领标准,可随物价的变动由总经理随时通令调整。第16条本管理制度经总经理核定后实行,修改时亦同。
后勤集团非在编员工使用“校园一卡通”管理规定
为规范非在编员工申请、使用校园一卡通,特制定本规定。
一、校园一卡通(以下简称“校园卡”)的功能范围包括:餐饮消费、商场购物、饮用水、浴室等。
二、校园卡的申请
1.按照学校网络信息中心的要求,办理校园卡时必须提供员工编号及本人身份证;无员工编号和身份证的员工不予办理校园卡。
2.集团各单位确认申请校园卡开户的员工名单后,将申请表提交集团人力资源部审核,审核通过后由集团人力资源部统一与学校网络信息中心联系办理校园卡开户事宜。
3.校园卡的初始密码为6个零(000000)。为确保保密性,员工办卡后可到网络信息中心修改密码,修改后的新密码仍设置为6位数。
三、校园卡的'使用限额
校园卡单次消费限额20元,当天累计消费限额100元;如消费超出以上限额,则pos机提示需要输入密码。
四、校园卡的挂失
持卡人不慎遗失校园卡后,应立即到网络信息中心“校园一卡通”服务台挂失;挂失时本人必须提供校园卡的卡号、所使用密码及本人身份证。
五、校园卡的解挂
校园卡遗失后重新找到并已经挂失的,请持卡人携带本人的身份证、校园卡到网络信息中心办理解挂手续。
六、校园卡补办
补办校园卡需携带所在单位证明、本人的身份证、所遗失卡的卡号到集团人力资源部出具补办证明,然后到网络信息中心“校园一卡通”服务台补办新卡,并交纳20元补办费。
校园卡损坏而无法消费使用时,持卡人需携带本人身份证等有效证件和坏卡到网络信息中心补办新卡,同时收回坏卡。
七、校园卡的保管
员工需记清卡号,并妥善保管校园卡,以免造成不必要的经济损失。
八、校园卡的回收
员工离岗时,必须将校园卡交回所在单位,由各单位汇总后,交回集团人力资源部。
九、本规定的拟定、修改、解释由集团人力资源部负责。
十、本规定自公布之日起实施。
1、公司进行日常的考勤工作,不断加大查岗的力度。业务员工作日8:30必须到岗;促销员上午11:30———13:30,下午17:30————20:30必须到岗;办公室人员8:00———18:00到岗。对于不在岗位的,公司扣发当天工资,另罚款50元;对于无故旷工的,公司扣发当日工资并处以100元罚款。
2、业务员必须做好公司的每日《业务员拜访记录表》,促销员须做好每日的销售记录并按照规定每晚上报到公司,以便公司进行考核。(注:对于虚填拜访记录表格的,公司一经查出,每次罚款200元,类推)
3、业务员需对客户资料分类管理(a类、b类、c类),以便做好客户的跟踪维护工作,在跟踪过程中正确处理客户异议,注意工作方式,维护洋河蓝色经典品牌形象;并把每家客户资料上报公司,以便公司核查和统一归档管理。(客户资料必须据实上报,对于虚报或不报的,公司对业务员给予每家50元罚款。)
4、业务员的月销量额为4万,试用期业务员的任务指标为业务员月销量额的75———80%;促销员的任务指标是每月7000元。促销员试用期任务指标是6000元。对于未完成当月销售任务的,公司处以100元的罚款,对于连续二个月未完成销售任务的,公司会酌情处理:试用或辞退。(随市场的全面展开和洋河酒品牌的提升,任务指标不断加大。)
5、新开发客户,如果确实需要铺货,试销期一定注明6个月。超过试销日期的,公司根据实际情况酌情进行处理:结款、退货或继续铺货。不按照规定的,业务员承担货款。
6、关于发货:
A、业务员拿货的方式是签字取货。业务员报货时,一定要报清货物名称、规格、终端客户等重要信息。
B、促销员外卖的酒从业务员处领取,双方做好交接记录。
7、关于已结、未结货款:
A、已结的货款于2日内必须上缴公司财务或打到公司账户,逾期未交的,违者每次罚款500元,连续违反二次者公司予以辞退。
B、未结的货款单于6天内必须上报公司,由公司统一进行管理。
C、未结货款单或外领未结单累计金额不得超过元。
C、如若发生死呆帐或跑单,由业务员承担全部货款。
8、公司每周一开例会、每月底开总结会,每次开会时公布销售业绩,业务员的销售业绩以当月实际回款额为标准。(公布上墙,做成直观的柱状表)。对于超额完成销售任务的予以表扬,对于非常优秀的员工给以一定的额外奖励。同时讨论各个分市场的存在问题、解决办法。(公司对业务人员的工作给出指导性建议,帮助他们把好市场的脉搏)
9、爱护公司车辆等财产,做好车辆日常的安全维护保养工作。对于不规范操作或故意破坏造成车辆损坏的,发现一次最低罚款500元;
对于不按规定使用车辆而造成意外的,业务员承担全部责任,公司拥有追偿权力。
10、禁止公车私用。公司会不定期抽查,一经发现有擅自公车私用,发现一次罚款1000元;若在擅用私车过程中发生意外,业务员承担全部责任,公司拥有追偿权力。
11、禁止私用公司电脑或其他物品,如有违者,公司将予以200元罚款或辞退。
12、保护公司的商业秘密,不得随意将可能涉及公司商业秘密的文件、数据等泄露给同行或竞争对手。如有违者,其行为则视之为故意泄密,公司将予以罚款或辞退。
13、员工不得利用公司的资源私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。如有违者,公司将予以辞退。
一、员工考勤
1、按时上班,遵守公司规定的工作时间。
2、公司不定期进行查岗。
二、员工薪酬
1、员工基本工资为20xx元∕月,促销员基本工资为1800元∕月,完成指标的'超额部分享受提成7%。
2、基本工资每月足额发放,提成部分是每月发放40%。对于离职员工,待工作交接完成之后,可以一次性结清。工资发放日期是每月
的第二个周一(打卡部分时间不定)。(或者直接在每月15号打入员工卡上)
三、员工福利
1、完成当月任务指标的,公司报销1000元燃油费。每超额完成5000元,公司加报240元燃油费(类推,20xx元∕月封顶);未完成任务指标的报800元∕月燃油费。
2、年终奖。累计金额达到50万的,奖励5000元;累计金额达到100万的,奖励元,以此类推。
四、员工工作时间及病事假
1、员工每个月可休2天,必须经公司批准之后方可休息。
2、病事假制度
(1)病假。
A、所有病假均须及时向经理请假。如因疾病临时休假,应及时通知部门负责人,并及时补交《请假申请单》。3天以内的病假,需在上班第一天补交《请假申请单》。
B、两天(含)以上病假需出具二级以上医院的有效证明,无有效证明者按事假处理,情况不属实或提供虚假证明者,以旷工论处,并处以200元/天的罚款,直至对其予以辞退处理。
(2)事假
员工申请事假,需经部门经理批准后方可执行。请假须提前一天填写《请假申请表》,如确有特殊情况,口头申请的事假限期一天以内,经经理同意后方可请假。
五、员工聘用及管理
(一)员工录用
1、本公司所需员工,一律按照公开、公平、公正之原则公开面向社会招聘或内部晋升。
2、本公司聘用员工以学识、品德、能力、经验适合于工作岗位需要为原则。
3、新进员工办理入职手续,填写《入职申请表》、交登记照片1张、交身份证复印件1份、交学历证书复印件及其他相关证明材料的复印件。
4、新进业务员的试用期为2个月,促销员试用期为2个月,达到公司制定的销售指标即可转正。
(二)员工辞退
在下列情况下,本公司有权立即解除与员工聘用关系:
1、在与客户共事中,服务态度恶劣,被客户以此为由终止与公司合作,或有损害客户利益行为的;
2、对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者或殴打同事、打架斗殴者;
3、经营其他非本公司业务、受聘其他公司谋取私利、有损企业经营效益的行为、直接或间接在外从事与本公司业务相近相同或竞争的业务者;
4、利用公司名义在外招摇撞骗,致使公司名誉或经济蒙受损失者;
5、私自吞用或挪用公司货款,货款不能及时上交公司财务者。
(三)员工辞职
1、员工辞职,须提前15天向经理提交辞职报告,经经理批准后生效。
2、试用期员工辞职须提前一周向本部门经理提交辞职报告。(工资在正常发放日结清)
3、员工在离职期内办理清楚所有离职手续,如员工有欠公司财物款的,须在离开公司前还清所欠财物款,如员工在辞职前给公司造成了一定的财产损坏或经济损失,须在离开公司之前依照相关规定给予公司相应赔偿,公司并保留向其继续追讨的权利。
一、 员工上下班必须打卡,每日二次,上班前和下班后,不得无故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必须有部门领导批准签字,把备忘录交考勤员处
二、 违反上述规定,每次罚款10元,违纪三次以上除罚款外,给予书面警告并记入个人考核档案
三、 员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到一次扣10元,当月累计迟到早退五次扣半个月基本工资,八次停发当月工资,十次以上(包括十次)降工资一级。迟到早退半小作旷工处理
四、 员工无故不上班或外出不办理任何手续者,作旷工处理。旷工按三倍扣除当月工资。连续旷工5天、或一年内累计旷工达30天者,公司予以除名
六、 考勤工作由人事部负责,考勤员应有较强的责任心,坚持原则,做好各类假条、病假诊断书保存工作
七、 考勤记录不得随意涂改,如有差错必须及时更正,并由考勤员负责加以说明并签字
八、 人事部必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后,方可计算工资
九、 员工请事假、病假、公假等,必须到人事部领取统一请假单,正确填写,报有关领导签字后,送人事部处备案。具体程序如下:
一) 病假
1、员工因病请假,须持有医院出具的'病休证明书,报人事部考勤员处
2、如病重不能到岗者,须托人带信或打电话通知部门领导说明病情,事后补交病休证明
3、员工因病请假期限按其在本单位工作年限确定。不满一年的,为累计十五日;满一年的,从第二年起每年增加十五日。
二) 事假
1、 员工无特殊情况,不得随意请假,如必须请假,应先办理请假手续,得到批准后,方可离开岗位
2、商城内员工请事假在三天以内由经理批准,一周以内由分管经理批准,超过一周者须报总经理批准
3、部门经理请假必须报总经理批准
4、员工有急事不能上班,必须托人带信或打电话请假,经部门领导批准后,事后补办手续
5、 员工请事假,必须在批准的期限内上班。特殊情况超假,应申述充分理由和出示证明,以补办续假手续,未经请假或请假未准便离开工作岗位,按旷工论处
6、 事假期间遇有法定节日,应将节日假扣除。事假期间,公司不发工资。如当月请事假超过两周者,当月福利取消(伙食费
7、 员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,一年内累计或一次假三十天者或病事假四十天者,不能享受年终福利、奖励待遇
三) 公假
1、 因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者,经部门负责人批准,给予公假,工资照发
2、员工因公出差必须到人事部办理出差登记手续,出差回来必须到人事部销假。手续不完善者作事假处理。
制度员工津贴管理制度受控状态
编号
执行部门监督部门考证部门
第1章总则
第1条目的
为明确企业津贴给付的标准,规范津贴给付的程序,特制定本制度。
第2条责权单位
(1)人力资源部负责制定企业的津贴标准,并负责修改、解释、废止等工作。
(2)总经理负责对本制度进行审批,审批通过后本制度正式实施。
第2章高温津贴
第3条根据工作时间长短的不同,分别设立不同的津贴给付标准,如下表所示。
高温津贴给付标准
工作环境津贴标准
高温环境下工作5~6小时/天每人每月150元
高温环境下工作3~5小时/天(包括5小时)每人每月120元
高温环境下工作3小时及以下每人每月80元
第3章住房津贴
第4条适用范围
适用于不在企业住宅、宿舍及其他企业提供的设施居住的企业员工。
第5条津贴发放
津贴连同员工工资一同发放,其发放标准见表所示。
住房津贴给付标准一览表
员工类别津贴给付标准
本人是户主有抚养家属租借房屋:每月津贴400元
自有房屋:每月津贴200元
无抚养家属(单身)租借房屋:每月津贴300元
自有房屋:每月津贴150元
本人不是户主所抚养家属是户主时租借房屋:每月津贴300元
自有房屋:每月津贴150元
所抚养家属不是户主时租借房屋:每月津贴200元
自有房屋:每月津贴100元
无抚养家属租借房屋:每月津贴150元
自有房屋:每月津贴100元
购、建私房津贴本人是户主有抚养家属者:以500元为限
无抚养家属者:以300元为限
本人不是户主有抚养家属者:以400元为限
无抚养家属者:以200元为限
第6条相关资料的调查
企业在审核员工提交的有关资料时,根据需要,可要求员工进一步提交有关辅助资料(如租房契约、交房租收据等),对事实进行确认性调查。
第7条住房津贴的停止享用
员工离职的当月,则不再享受企业提供的住房津贴。
第3章午餐补助
第8条适用范围
因工作原因而不能到企业食堂就餐的员工。
第9条午餐补助的发放
(1)每天午餐补贴10元。
(2)伙食补贴每月结算一次,按实际出勤天数乘以每天的伙食补助标准支付。
第4章交通津贴
第10条适用范围
适用于不在企业提供的'宿舍住宿,需要乘坐交通工具上下班的员工。
第11条发放标准
发放标准根据员工职务的不同而有所不同,其标准如下表所示。
不同人员津贴发放标准表
员工类别津贴标准(元)
高层管理者(1~3级)400
中层管理者(4~7级)200
基层管理者(8~9级)100
一般员工50
第5章其他津贴
第12条节假日补贴,每逢“五一”、“中秋”、“十一”、“春节”节日,企业为员工发放一定的过节费。其发放标准如下表所示。
节假日津贴发放标准
节假日补贴标准(单位:元)
五一100
十一100
中秋100
春节500~1000元不等
第6章附则
第13条其他本制度未包括的各类补贴津贴,根据企业经营的需要再另行设置。
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