酒店客房岗位职责

酒店客房岗位职责

　　在当今社会生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编精心整理的酒店客房岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店客房岗位职责1

　　1.全面负责客房部工作，向酒店总经理负责。

　　2.通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，制定纠正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个循环过程。

　　3.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务，规定每项工作的基本要求及达不到要求应承担的责任，赋予为履行职责所必需的权力。

　　4.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。配合和参与人员聘用过程，制定本部门员工的培训计划，监督培训的'实施，以提高员工的素质。

　　5.对客房部物资、设备进行管理和控制，审核本部门物资、设备的采购计划，并把好验收关及报废关，制定物资、设备的管理制度，明确各级人员在这方面的职责，合理使用物资，对设备进行认真的保养和维修。在满足客人使用、保证服务质量的前提下，努力降低成本，减少支出。

　　6.巡视和检查本部门的工作状况。经常巡视酒店整个范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施完好的情况。

　　7.不断改进和提高客房管理水平。应有强烈的进取心。在实施严格管理的同时，要善于学习，认真思考，精心筹划，在提高员工素质、提高客房服务质量和科学管理水平上下功夫，谋求客房管理工作不断进步和发展。

酒店客房岗位职责2

　　1.负责楼层的客房检查工作，对常务副总请示及报告工作。

　　2.负责培训新员工,参与评估员工表现及提升、奖励等计划。

　　3.同其他部门保持合作。

　　4.提供准确的客房状况资料。

　　5.根据酒店的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所;

　　6.指导领班、楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层服务员;

　　7.督导所负责楼层的各类物品存储量;

　　8.正确了解房间情况并做出正确报告，准备房间差异情况表格;

　　9.合理处理住店客人的投诉;

　　10.完成总经办安排的其他任务。

酒店客房岗位职责3

　　1、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

　　2、及时报告需要维修的设备和项目;

　　3、及时上交客人的遗留物品;

　　4、按规定程序进行房间清洁;

　　5 、注意观察所负责区域的情况，发现可疑安全问题，及时上报;

　　6、合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量;

酒店客房岗位职责4

　　1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

　　2、每日按时签到、签退，负责工作钥匙的收发、保管。

　　3、按规定及要求做好所辖客房楼层房间卫生，保证卫生品质达标;

　　4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

　　5、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。

　　6、做好设施的使用和日常保养，正确掌握各类电器的使用方法。

　　7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴。

　　8、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

　　9、做好上级领导交办的其它工作。

酒店客房岗位职责5

　　1、负责酒店客房的卫生管理与人员管理工作;

　　2、培训员工，培养客房主管，对各班组人员公平对待，合理分工;

　　3、维护企业、员工、客户的共同利益，能够处理突发事件;

　　4、能够与前厅部门保持良好的信息互动，保证客人的良好入住体验;

　　5、负责或参与总经理安排的培训、会议、企业文化传达工作;

　　6、负责客房部洗涤供应商的评估，综合成本的测算;

　　7、及时与人力资源部提前2个月预测人力资源需求量，并做及时招聘调整;

　　8、负责大客户的维护与接待，能够现场巡查和现场管理，提高客房部门的业务水平

酒店客房岗位职责6

　　1、负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准;

　　2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作;

　　3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报;

　　4、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理;

　　5、掌握客房状态，及时将变化情况，做好客人遗留物品记录及招领工作。

酒店客房岗位职责7

　　1、服从领班的安排，接受领班对其工作程序及质量的检查、指导;

　　2、严格按照职业标准操作，服务好每一位客人;

　　3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好《工作日报变》，并把所用工具归位放置;

　　4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔情况;

　　5、保管好公共设施物品，为客人介绍客房设施的使用方法;

　　6、积极参加培训，不断提高服务技能。

酒店客房岗位职责8

　　1、负责酒店客房清洁卫生、物品摆放、布草和床铺整理;

　　2、负责配送各种客房用品，清洁完毕后将各类器具整理归位;

　　3、负责对结账房间的查房工作，及时报告客房物品损坏、遗失和索赔，客人遗留物品等情况;

　　4、管理楼层定额物品，严格控制客用品消耗并完成易耗品的盘点工作;

　　5、熟悉房间设备的正确使用方法，发现损坏及时报告领班，通知工程维修。

酒店客房岗位职责9

　　1、服从客房主管的工作安排。

　　2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。

　　3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

　　4、负责退房的检查和报账工作。

　　5、协助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6、做好客衣的分送工作。

　　7、按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。

　　8、负责及时上报，处理突发事故。

　　9、做好当班工作记录和交接班工作。