酒吧领班岗位职责5篇
在现在的社会生活中,越来越多人会接触到岗位职责,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。到底应如何制定岗位职责呢?以下是小编帮大家整理的酒吧领班岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
酒吧领班职责
基本素质及职责
1、 诚实,自信,高效,有纪律。
2、 有时间观念,有良好的默契。
3、 有良好的仪容仪表对个人卫生有极高的要求!
4 、有经济意识,能协助酒吧经理合理控制成本!
5、 监督下属的操作程序,与宾客有积极的.交流,对与宾客的问题投诉能有迅速的反应和解决方法,并即时告之上级。
6、 检查下属的考勤,工作时的仪容仪表及营业前的准备工作!
7 、监督员工在制作酒水时,是否配量准确调酒技能,服务标准
8、 负责酒吧用具保管和管理
9 、核对酒吧的营业帐目,配合上级完成报表。
10、时刻注意吧员在工作中的行为,防止其作弊飞单等行为发生。
11、执行上级只是,努力完成上级下达的任务
12、在工作中有任何不明白之处,及时询问上级!
岗位:酒吧领班
直接上级:酒吧主管
直接下级:酒吧员
职责:
1、负责所管辖区域管理吧台工作,确保酒水的出品和服物规范
2、现场指导,检查酒水员的出品品质和工作效率。
3、控制酒水储存平衡数,使其合理化。
4、检查员工的纪律,卫生执行情况,纪律考勤情况。
5、定期检查设备,设施的'使用情况,有问题及时维修养护。
6、与楼层服务员保持良好合作,做好酒水供应服务工作。
7、临时出现的缺岗,领班要及时补岗。
8、管理酒水及用具仓库,保证酒水,用具的供应。
岗位职责:
(1)保证酒吧处于良好的工作状态。
(2)正常供应各类酒水,做好销售记录。
(3)督导下属员工努力工作。
(4)负责各种酒水服务,熟悉各类酒水的服务程序和酒水价格。
(5)根据配方鉴定混合饮料的味道,熟悉其份量,能够指导下属员工。
(6)协助主管制定鸡尾酒的配方以及各类酒水的份量标准。
(7)根据销售需要保持酒吧的酒水存货。
(8)负责各类宴会的酒水预备和各项准备工作。
(9)管理及检查酒水销售时的.开单。
(10)控制酒水损耗,减少浪费,防止失窃。
(11)根据客人需要重新配制酒水。
(12)指导下属员工做好各种准备工作。
(13)检查每日工作情况,如:酒水存量。员工意外事故、新员工报到等。
(14)检查员工报到情况,安排人力,防止岗位缺人。
(15)分派下属员工工作。
(16)检查食品仓库酒水存货状况。
(17)向上司提供合理化建议。
(18)处理客人投诉、调解员工纠纷。
(19)培训下属员工,根据员工表现做出鉴定。
(20)自己处理不了的事情及时转报上级。
(21)根据当日营业量开具第二天的领料单或申购单。
酒吧领班岗位制度
带领服务员完成上级下达的任务,与直属主管讨论有关服务管理问题,做好下属的带领作用。严格、高效的执行上司下达的任务命令。
1、每天提前到场(17:30pM)准时上班,做好准备工作,着好制服,检查仪容仪表,准备好开班前会。
2、早班前会上提出前一天工作中存在的'问题并加以更正,安排好本班清洁及相关工作。
3、熟悉掌握顾客的消费心理,积极征求西厨、酒吧主管意见,配合推销现有的餐饮品、厨品(并注重酒水推销技巧),清楚餐饮情况,避免服务员下错单,以免给买单工作带来障碍。
4、加强员工业务指导,提高服务技能,关心下属,鼓励并支持员工一心一意从公司利益出发,以一流的水准,优秀的员工素质来提高经济效益,热爱本职工作。
5、清楚管理制度,发挥带头作用,严格要求自己,抓好员工组织纪律性,端正服务态度,调动员工工作积极性。
6、当客人消费完离场,要立即督促服务员检查是否有遗失物,是否损坏场内设施,如有此现象,须马上告知上司,及时解决,否则本人要承担相当责任。
7、每天离岗前,配合当值保安检查所有电源是否关闭,存放好贵重物品,检查是否有遗失火种(如烟头),要具有高度责任感,检查完后要签名方可。
8、部长有权对一般员工违反公司规章制度作出扣分处理,行驶公司制度赋予该级别的权利。
9、提高管理艺术,业务上精益求精,以身作则,关心下属,公正严明,培养员工的团队精神。
10、带领下属做好出品销售工作,加强与顾客沟通,努力提高上座率和营业额。
1、每月向夜总会主管述职一次。
2、及时、正确地传达上级的指示。
3、代表服务酒吧向上级投诉。
4、每月制订一份服务酒吧的营利计划,报批后执行。
5、制订服务酒吧员服务员技能培训计划,报批后,协助培训部进行实施、考核。
6、根据工作需要,调配服务员的工作岗位,报夜总会主管批准后执行,并转入人力资源部备案。
7、制订服务员的岗位描述,并界定他们的工作。
8、向服务员布置工作任务,如有必要向其授权。
9、巡视、监督、检查服务酒吧的.各项工作。
10、记录服务员的考勤情况。
11、受理服务员提出的合理化建议,并按照程序进行处理。
12、每月听取服务员的述职一次,并对其做出工作评定。
13、填写服务员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序,进行处理。
14、关心服务员的思想、生活、工作。
15、每日召集服务员进行营业前布置,营业后总结。
16、如服务员在工作中出现争议,应及时予以裁决,并做出界定。
17、向服务酒吧的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持服务酒吧的正常营业秩序。
18、驱逐酗酒闹事的客人。
19、受理客人对服务酒吧服务员的投诉,按照程序进行处理。
20、对其他部门(如健身房、台球部等)提出的酒水单,进行登记,每周汇总后,请相应部门的领班签单。
21、根据服务员提供的记录,整理出客人消费的帐单,按照程序请客人付款或签单。
22、记录服务酒吧营业状况的流水帐,统计出每日的营业额以及成本费用。
23、掌握服务酒吧所存烟酒、饮料、食品的数量,及时申购所缺商品。
24、每周整理出其他部门(如健身房、台球部等)在本部门消费的结算单,提交给娱乐部经理。
25、学习服务酒吧的管理技巧,了解本店内部的需求状况,熟悉服务员的工作
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