绩效考核管理办法15篇[荐]
第一章
总则
第一条
为健全公司激励机制,改善经营管理水平,充分调动公司管理人员(指中层干部)的积极性,提升公司核心竞争力,确保公司经营目标的实现,落实目标责任管理,制定本办法。
第二条
管理人员收入水平与公司整体经营业绩和个人薪酬、绩效挂钩。
第三条
绩效考核遵循以下原则:
(一)以绩效结果为导向,关注最终目标的达成;
(二)坚持实事求是,以数据和事实为依据;
(三)与评价相结合,面向未来绩效的提高。
第四条
本办法所指管理人员为:公司中层干部。
第二章
考核内容与方法
第五条
本办法主要通过公司总体目标任务以及关键业务指标对公司管理人员进行绩效考核,贯彻落实公司的经营目标与管
理重点。
第六条
主要工作、关键业务指标、指标权重及指标值的确定根据公司经理办公会下达给公司的年度经营目标及管理人员所分管的业务重点进行分解确定。
第七条
薪酬与绩效考核每核一次。月初制定工作目标和考核要求,年中监测完成进度,次年初进行考核并统一发布考
核结果。
(一)年初:公司年度经营目标由董事会根据公司发展战略规划及要求制订,在每年一月份下达给经营班子。董事会薪酬与考核委员会根据公司年度经营目标分别确定每位管理人员的主要工作、关键业务指标、指标值及权重,并下达“经营目标责
任书”以此作为该年度绩效考核和确定收入分配的依据。
(二)年中:在每个会计年度中期结束后,参加考核人员向董事会薪酬与考核委员会提交上半年述职,汇报指标完成情
况,由董事会薪酬与考核委员会上报董事会。中期考核结果主要对管理人员目标完成情况进行监督和管理,如经营环境发生重大变化或发生不可抗力等影响考核目标的'实现时,董事会薪酬与考核委员会可根据实际情况对考核指标进行调整。
(三)次年初:年度结束后,管理人员向董事会提交年度述职报告(其中:经营层人员的述职报告须经总经理签署初步考核
意见后提交),述职报告的内容包括对该年度各项考核指标完成情况(特别是无法量化的工作)的,以及对董事会制定下一年度该管理岗位的战略目标及考核指标、指标值与权重提出的建议。董事会薪酬与考核委员会根据述职报告及年度决算对管理人员进行年末考核。
第八条
考核程序
(一)年度财务决算后,公司财务部提交相关财务分析报表上报董事会薪酬与考核委员会。
(二)管理人员根据本人年度经营工作完成情况向董事会薪酬与考核委员会提交述职报告(其中:经营层人员的述职报告须
经总经理签署初步考核意见)。
(三)董事会薪酬与考核委员会按照管理人员年度“经营目标责任书”的考核要求,对管理人员经营完成情况及述职报告进
行分析评价,确定考核结果。
(四)董事会薪酬与考核委员会根据考核结果,拟订分配,提交董事会审批。
(五)财务部根据经审批的分配方案执行。
第九条
考核评分:董事会薪酬与考核委员根据管理人员的述职报告以及完成计划目标的情况计算个人绩效年薪考核得分,绩效年薪考核得分与绩效年薪考核分配系数的对应关系如下:
考核得分在120分以上,绩效年薪考核分配系数1.5;
考核得分在111分至120分之间(含120分),绩效年薪考核分配系数1.40;
考核得分在101分至110分之间(含110分),绩效年薪考核分配系数1.20;
考核得分在91分至100分之间(含100分),绩效年薪考核分配系数1;
考核得分在81分至90分之间(含90分),绩效年薪考核分配系数0.80;
考核得分在71分至80分之间(含80分),绩效年薪考核分配系数0.60;
考核得分在61分至70分之间(含70分),绩效年薪考核分配系数0.50;
考核得分在60分以下,绩效年薪考核分配系数0。绩效薪金考核分配系数的上限为1.5,下限为0。
第三章
年薪标准及发放
第十条
管理人员实行年薪制。年薪标准由董事会薪酬与考核委员会根据管理人员所聘岗位、结合公司的经营规模、经营业
绩情况及行业收入水平综合考虑,报董事会审批后确定。
第十一条
管理人员年薪由基本年薪和绩效年薪两部分构成。其中,基本年薪是年薪标准的50%,董事会授权总经理考核后按月发放,绩效年薪=年薪标准×50%×个人绩效年薪考核分配系数。
第四章
奖励基金
第十二条
若公司圆满完成董事会年度计划目标,董事会可提取公司超额完成目标利润部分8%--10%的额度作为本年度管理
人员和骨干人员的奖励基金,并授权董事会薪酬与考核委员会在奖励额度内具体分配。
第五章
附则
第十三条
本办法由董事会薪酬与考核委员会负责拟订及解释,报公司股东大会批准后实施。
一、考核目的
1、有效激励员工,不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心。
2、通过对员工工作绩效进行管理和评估,提高员工的工作能力和工作绩效,从而提高组织整体的工作效能,确保公司绩效考核的顺利实施和日常工作的规范管理。最终实现公司发展战略目标。
3、本考核制度可作为各部门员工绩效、转岗、培训、晋升、调薪、发放年终奖金的重要依据。
二、考核对象
本考核制度适用于公司所有部门及员工(委托代理部以案场月目标责任书为准)
三、考核周期
1、考核以月度为周期,以月度工作计划完成为主要依据。
四、考核时间
为下月的3日前,遇节假日顺延。
五、考核内容及占比
本考核办法内容包括五项:月工作计划、月计划完成率、工作评价、员工考勤、区域卫生。
占比:(月工作计划及完成率):(工作评价):(员工考勤):(区域卫生)= 7 : 1. 5: 1 : 0. 5
六、考核方式
考核实行分级制考核,考核方式分为两个部分:
第一部分:月工作计划、月计划完成率
1、公司总经理考核部门经理以上人员;
2、部门负责人考核部门所属员工;
3、财务部人员由公司总经理负责考核,财务审计事务所提供相关参考依据。
第二部分:工作评价、员工考勤、区域卫生
1、人事行政部负责对各部门经理工作状态及各部门考勤、区域卫生进行考核;
2、部门经理负责对各部门员工工作状态进行考核;
七、考核工作流程
1、制定月度工作计划:
部门:每月30日前,部门负责人根据公司整体工作目标及月度例会会议纪要,制订部门下月度工作计划(需包含每月不低于两次的培训计划),撰写《部门月度工作计划表》交人事行政部、总经理审定,修改、完善后通过OA办公平台递交总经理、人事部分别留存一份。
员工:每月30日前,员工根据本部门月度工作计划,制定个人下月度工作计划,撰写《员工月度绩效考核表》,递交部门负责人审定,部门负责人进行修改、完善后通过OA办公平台递交部门负责人、人事部分别留存一份。
计划制定各阶段,应进行必要的.工作沟通。
未制定月度工作计划的,不参加绩效考核。
2、工作计划执行
根据月初制定的《月度工作计划》,按时按质完成工作计划,并将工作成果按时递交至上级领导,上级领导将根据工作计划、计划完成率及员工日常工作状态来进行综合评分。对于员工每月考勤及每月区域卫生的评定,人事行政部会根据每月月终考核结果进行评分。
3、考核、汇总
(1)部门考核由人事行政部、总经理综合评定两个部分组成次月3日前,各部门经理将上月《部门月度工作计划》递交人事部,5日前由人事部负责对部门经理完成情况的评分结果进行汇总并做完善后,交总经理审核;总经理根据月度工作实际完成情况进行复核,有异议的返回人事部重新统计;无异议的,由人事部制作《部门经理绩效考核表》经被考核人确认后,交总经理签字存档;
(2)员工考核由部门考核、人事行政部综合评定两个部分组成。次月3日前,各部门经理将上月《员工月度工作计划》递交人事部,5日前由人事部负责对员工完成情况的评分结果进行汇总并做完善,交部门经理审核;部门经理根据员工月度工作实际完成情况进行复核,有异议的返回人事部重新统计;无异议的,由人事部制作《员工绩效考核表》发至部门经理,经被考核人确认,部门经理签字后交至人事部存档;
4、结果反馈
(1)人事部将经公司领导审批后的考核结果汇总、存档,并函告财务部;
(2)考核人根据实际情况和需要,与被考核人进行沟通面谈,以改进和提高工作绩效。
八、考核结果的运用
1、月度绩效工资
根据周期内工作绩效考核结果,确定绩效工资发放比例和具体金额。
2、发放原则:
周期绩效工资=周期绩效工资总额乘以周期绩效考核完成比例
周期绩效考核完成比例=(工作计划及完成率项得分+工作评价项得分+员工考勤项得分+卫生检查项得分)/100乘以100%
考核后,绩效工资同本月工资一起发放。
未制定月度工作计划的,本月绩效工资不予发放。
九、其他事项
1、考核人员应坚持实事求是,客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的,可以向人事行政部提出申诉。经调查属实的,报公司领导同意后,可给予纠正,并对相关责任人进行处理。
2、本办法经公司总经理批准后,于20xx年8月起执行。
3、本《办法》与公司规章制度不相冲突,此《办法》由人事行政部负责解释。
附件:
1、《部门经理绩效考核表》《部门员工绩效考核表》
一、引言
绩效考核是企业人力资源管理的重要组成部分,它对于提高员工绩效、促进员工发展、实现企业目标具有重要的作用。为了规范企业绩效考核工作,提高考核的公正性、公平性和有效性,特制定本管理办法及细则。
二、考核原则
1. 公开、公平、公正:绩效考核过程和结果公开透明,确保公平公正。
2. 客观、量化:考核标准明确,量化指标为主,减少主观因素。
3. 激励与发展:绩效考核结果与员工发展、奖励惩罚挂钩,促进员工成长。
三、考核周期与方式
1. 考核周期:分为月度、季度、年度考核。
2. 考核方式:包括自我评价、同事评价、上级评价、服务对象评价等。
3. 考核结果综合:各评价结果取平均分,作为最终考核结果。
四、考核内容与标准
1. 工作绩效:根据员工实际工作表现,考察工作完成情况、工作效率等。
2. 工作能力:考察员工的知识水平、熟练程度及应变能力等。
3. 工作态度:考察员工的工作责任心、职业道德、纪律性等。
4. 创新能力:考察员工在工作中提出的新思路、新方法等创新能力。
5. 其他因素:如病事假、加班等情况也会作为考核的参考。
五、考核结果应用
1. 奖金分配:根据考核结果确定奖金分配比例。
2. 晋升与降级:根据考核结果确定员工晋升或降级。
3. 培训与发展:根据考核结果为员工制定,促进员工发展。
4. 警告与表扬:对表现优秀的员工给予表扬和奖励,对表现不佳的员工进行提醒或警告。
六、考核实施与管理
1. 成立绩效考核小组:由公司高层领导、人力资源部门及相关部门负责人组成绩效考核小组,负责绩效考核的总体指导。
2. 明确职责:绩效考核小组成员应明确各自职责,认真履行职责。
3. 培训与宣传:对参与绩效考核的员工进行培训,宣传绩效考核的意义和方法,确保员工理解并支持绩效考核工作。
4. 反馈与申诉:对考核结果有异议的员工可向绩效考核小组提出申诉,绩效考核小组应认真调查核实,给予答复。
5. 资料保管:人力资源部门应妥善保管绩效考核过程中的`所有资料,确保信息安全。
6. 定期评估:绩效考核小组应对绩效考核过程和结果进行定期评估,发现问题及时改进。
七、附则
1. 本管理办法及细则由公司人力资源部门负责解释,自发布之日起执行。
2. 本管理办法及细则中如有与公司其他规定冲突的,以本管理办法及细则为准。
3. 本管理办法及细则可根据公司实际情况进行调整和完善,以确保绩效考核工作的顺利进行。
4. 本管理办法及细则的执行应与其他企业管理办法相协调,以提高整体管理水平。
总之,企业绩效考核管理办法及细则的制定和实施,有助于提高企业人力资源管理水平,促进员工绩效的提升,推动企业的可持续发展。
第一章总则
第一条为确保集团公司年各项经营、管理目标的实现,贯彻各项工作“重在计划、重在落实、重在执行、重在结果”的重要经营管理思想,鼓励先进、鞭策后进、树立典型,体现多劳多得、以人为本和能者上、庸者下的管理要求,特制定本办法。
第二章考核及薪酬支付模式
第二条本考核办法根据集团目标预算管理系统中分解到12个月的年度目标任务的权重和完成年度目标给予的奖励方案为考核依据,并根据考核的结果和各被考核单位在年度目标任务书中约定的高管薪酬支付模式(2:8、2:3:5或2:4:4等比例)发放该考核单位或集团职能部门高管的薪酬。
第三章考核原则及指导思想
第三条以年度目标任务分解成的关键指标、月度工作计划及岗位职责为主要依据,做到公平、公正、公开、科学合理,坚持上下结合、左右结合、定性与定量考核相结合。
第四条通过考核,全面评价高管的各项工作表现和完成工作任务的情况,依据考核结果兑现高管薪酬,促使高管不断改进工作、提高工作效率、推进项目开展、确保集团效益最大化。
第五条遵循按劳分配的原则和现代企业薪酬支付的要求,力求使考核做到反馈化、差别化、客观化和相关性,最终使高管的薪酬、待遇与自己的工作业绩相吻合。
第四章考核范围及对象
第六条高管人员、事业部、子公司负责人、集团规定的其他被考核人。
第五章考核内容
第七条高管绩效月度考核的主要内容包括高管所负责经营单位或部门在目标预算管理系统中的经济指标和非经营性指标及权重、项目进度完成状况、费用控制指标、《一日工作条例》贯彻执行情况、服务支持指标、下级对上级绩效评价。
第六章考核时间及方法
第八条定期考核分为十二次月度考核和年度一次考核。
第九条绩效考核采取自我考核与绩效考核管理办公室综合考核相结合的方式进行。
第十条各被考核人在向绩效考核管理办公室提交月度自我考核情况时,同时提报下月度需要调整的目标任务和下月需要完成的目标任务。
第七章考核程序
第十一条各单位或职能部门在每年的12月制定下一年的年度目标任务,同时将下一年的年度目标任务分解到12个月,并将下一年度目标任务和分解后的月度目标任务向集团公司目标预算管理系统、绩效考核管理办公室提报。绩效考核管理办公室在绩效考核管理委员会的领导下对下一年度目标任务和分解的月度目标任务进行审核。
第十二条各被考核人在每月3日前根据《绩效考核表》(见《绩效考核实施方案》)的目标向绩效考核管理办公室提报自我考核情况,绩效考核管理办公室根据被考人自我考核情况进行考核,并在每月12日前将上月绩效考核得分报送人力资源管控中心。
第十三条各被考核人在每月25日前根据上月目标任务完成情况,向目标预算管理系统和绩效考核管理办公室提报下月目标任务。
第十四条每年的年终考核将在下一年的1月上旬进行,并依据年度目标任务书约定的考核指标及权重进行年度综合考核。
第十五条集团公司各个职能部门、事业部、子公司参照集团高管薪酬绩效管理办法拟制本单位的绩效管理办法和绩效考核实施方案,并将本单位的绩效管理办法和绩效考核实施方案报绩效考核管理办公室审核后,对本单位的管理人员及员工进行绩效考核,同时将考核的结果报绩效考核管理办公室备案。
第八章组织领导
第十六条公司成立绩效考核管理委员会,下设绩效考核管理办公室,负责高管(集团要求的被考核人)绩效考核的全部工作。集团公司规定被考核人的考核人为集团绩效考核管理办公室,集团董事长为总裁考核成绩的审核终评人,总裁为其他集团分管领导绩效考核的终评人。
第九章考核评估与反馈
第十七条绩效考核管理办公室及时向被考核人反馈考核结果,通过对高管绩效结果的反馈,激发其改进现在绩效水平的意愿,并为高管在制定下一期绩效指标时提供参考。
第十八条分析绩效差距与确定改进措施。绩效考核管理办公室对高管绩效差距进行说明,通过表扬与激励,维持与强化高管的高绩效行为。还要通过对低绩效行为的归纳与总结,准确地界定高管绩效差距,绩效考核管理办公室协助各被考单位认真分析产生低绩效的.原因,共同努力解决问题,推进绩效目标的达成。
第十章考核纪律
第十九条高管薪酬绩效考核工作应当遵守如下纪律:
(一)绩效考核管理办公室在考核时必须公正、公平、认真、负责,不可以做出过高或过低的评价;绩效考核管理办公室成员不负责任或利用职务之便进行不公正考核者,一经发现将给予降职并追究相应的责任。
(二)被考核人应积极配合考核工作。考核人必须在规定的时间内提报相关考核材料。被考核人不按时报送绩效考核表者,扣其考核总分的15%;弄虚作假者,一律按总分的100%扣分,并追究相应的管理责任。
(三)被考核人在对本单位管理人员及员工进行考核时,出现不公的现象,一经查实,扣发当月的绩效工资,情节严重者将追究相应的责任。
第十一章附则
第十九条被考核人对考核结果有异议的,可向绩效考核管理办公室提请解释或复议;对解释或复议结果仍有异议的,可以书面形式向集团绩效考核管理委员会申诉。
第二十条本办法由集团绩效考核管理办公室解释、补充完善,自xx年xx月xx日起施行。
第二十一条此前所颁发执行的有关高管薪酬绩效考核的规定、制度、管理办法等与本办法有抵触的部分自本办法生效之日起废除。
1、所有在建项目均参与年度考核,项目主体完工和有效工期不满三个月的不参加。
2、项目年度考核采用评分制,满分150分,每年度末公司相关职能部门对项目各项业务工作进行评分,根据得分情况奖励项目经理、项目书记、项目总工,奖励基数为责任人缴纳的风险抵押金。
3、项目年度考核奖励当年度发放70%,余留30%到项目竣工考核兑现。
4、统一各项目风险抵押金缴纳标准,项目经理15万元、项目书记12万元、项目总工10万元。项目竣工审计后视考核情况返还。
5、年度考核奖励的否决项:年度上交款缴纳达不到年度应交额的60%、计价收入达不到计划产值的.80%、发生一般及以上的安全生产责任事故、未缴纳风险抵押金。
6、年度考核分为施工管理、法人管项目、经济指标、综合管理四大部分,包含安全生产、工程质量、进度工期、劳务招议标、物资设备招标、租赁管理、财务管理、成本核算、施工产值、上交款指标、工资发放、社保基金、法律事务、综合管理等14个指标。
第一章总则
第一条考核目的
一、激励员工挖掘自身潜能,发现自身不足,改进自身的绩效,确保实现公司战略和年度目标任务。
二、确保部门全年任务的正确布署与实施;确保员工有效完成各自分解的任务。
三、以绩效考核来有序地推进工作进程及提高工作质量。
四、绩效考核结果作为公司调整人员配置及职业生涯规划、绩效奖金分配、调薪、实施末位淘汰的依据。
第二条适用范围
公司全体员工。试用期间员工除外。第三条考核原则
为使绩效考核公正合理地进行,考核者必须遵守下列原则:
一、考核者必须依据考核标准和实际工作结果,客观公正地对被考核者做出评价。不对考核期外、职务工作以外的事情及行为进行评价。
二、考核者应秉承对公司和员工负责任的态度,坚持原则,实事求是,以工作中实际产生的绩效为依据,真实、客观地反映出被考核者在工作中的成绩与不足,严禁舞弊行为,考核者对考核结果负直接责任。
第二章组织管理
第四条履行的责任
一、确定绩效管理的原则、政策;审核批准各阶段的生产任务;对考核结果有修正权;负责考核异议的评判。
三、各分管负责人及各部门负责人:负责指导下属进行自我评估,客观地对下属工作绩效进行考核,与下属沟通,帮助下属找出并认识工作中的不足及有待解决的问题,与下属共同制定绩效改进计划和培训计划,针对绩效考核中出现的问题及时反馈于行政人事部,递交总经理办公会议讨论,给出指导性意见。
4、全体员工:与上级进行开放的交流相同,持续改进绩效,并提出合理化发起。
第三章考核办法
第五条考核形式
一、考核采用关键业绩指标评分法及综合素质评估法。
二、每季度初公司小卖部按公司转动的年度方针任务,细化部门的`季度方针任务,由上级给下级下达季度任务书。
三、任务描述内容包括“任务称号”、“要求达到的方针、结果”及“衡量标准”、
4、每季度末,依据公司任务完成量对实践任务完成结果进行考核,上级给下级考核评分,交隔级领导审核。
第六条考核办法
高层考核:总经理考核各分管副总。
中层考核:各分管副总考核所辖的部门负责人。考核表单详见附件。
员工考核:各部门负责人考核所辖的员工。考核表单详见附件。
第七条考核周期
一、考核分为月度评估、季度考核、年度考核
(一)、每月底各部门进行内部绩效评估,评估的内容是根据季度任务的分解,进行检查评估,作为季度考核的依据,提交行政人事部备案。
(二)、季度考核的主要内容详见附件;季度考核结果与季度绩效奖金挂钩。
(三)、年度考核的主要内容详见附件,是员工全年绩效考核的总和。年度考核结果与年终奖、调薪、末位淘汰挂钩。
第八条考核评分方法和评分标准
一、考核等级分为优秀、优秀、合格、有待改进、不合格(详见下表)。
等级定义
优秀合格有待改进不符合岗位说明书要求。不能达到工作目标不合格超越岗位说完全符合岗符合岗位说基本符合岗说明书的要求,位说明书要明书要求,位说明书要并完全超过求,全面达保质、保量、求,但有所预期工作目成工作目标,按时达成工不足,基本标并有所超出作方针达到工作目标,但有所欠缺得分<5。
二、优秀原则上不得超过分管人数的5%,优秀不得超过分管人数的35%,合格不得超过分管人数的40%,有待改进不得超过分管人数的15%,不合格不得超过分管人数的5%。
三、为了体现部门考核与个人考核成绩挂钩,部门考核成绩作为部门主任(主管)考核成绩。
第四章考核与奖惩
第九条关于考核的相干规定
一、贩卖人员的绩效考核奖惩按本办法执行。贩卖人员的季度绩效奖金、年度绩效奖金按公司规定的贩卖奖励办法执行。
二、员工转正后不满一个月的,不参加季度考核,不发放绩效季度奖金。满一个月参加季度考核。
三、在季度、年度末前获公司离任的,不参加季度、年度考核,不发放季度、年度绩效奖金。
四、在季度、年度绩效奖金发放日前已离任的不发放。五、如出现下列情况季度考核成绩不得为优秀和良好:
(一)、季度事假超过三天(含三天);
(二)、季度早退、早退次数达五次以上(含五次);
第十条有关否定性考核指标的规定
公司绩效考核设否定性指标,符合否定性指标的,季度考核成绩为零。
一、季度内旷工一天以上(含一天);
二、季度工作日总缺勤五个工作日及以上(含调休);
三、违反工作管理流程,给公司好处造成潜在或实践损失的;严峻违反公司规章制度,给公司财产和名誉带来损失的;
四、由于工作责任心不强,给公司造成经济、财产及名誉损失的;
五、由于个人身分,无故影响工作任务定时完成的;关键业绩指标(KPI)得分为零的;
六、考核过程中被发觉有舞弊行为的,舞弊者的季度考核成就为零,舞弊者降薪一级。
第十一条奖惩政策
一、员工人为晋级、降级。全年中有三个季度绩效考核结果为优秀的,将获得晋一级的奖励;全年中有二个季度绩效考核结果为有待改进的,将降薪一级;全年中有三个季度绩效考核结果为有待改进的,将降薪二级。
二、连续二个季度绩效考核结果排在部门末位的,部门实行末位淘汰制,公司将作辞退处理。季度绩效考核结果为不合格的(不含否定性指标造成的)公司将作辞退处理。
三、绩效考核结果将决定员工的季度绩效奖金和年度绩效奖金。第十二条员工申诉及其处理被考核者对考核结果持有异议,可以填写《绩效考核申诉表》(附件6),直接提交给行政人事部;行政人事部接到申诉表后,一周内必须就申诉的内容组织核查,撰写核查事实报告及建议解决方案,报总经理办公会议审议核准,并及时将处理结果反馈给申诉者。
第五章附则
第十三条本办法执行与具体实施请参照《绩效考核管理办法》第十四条本办法由销售部负责解释。凡与本办法相抵触的,以本办法为准。第十五条本办法自颁布之日起施行。
第一章基本原则
公司根据职能划分为前台业务体系、中台支持体系和后台保障体系,分别进行考核。
前台业务体系包括专项资产管理一至五部、XXX、济南业务部、深圳业务部、金融市场部和创新业务部,按业务团队考核。
中台支持体系包括证券投资部、场外业务部和营销管理部,按部门考核。
后台保障体系包括综合管理部、运营管理部、风险管理部、合规管理部和交易部,按部门考核。
前台业务体系奖金基于年度实现的净收入提取,后台保障体系奖金基于公司净利润计划指标完成比例提取,中台支持体系奖金基于公司净利润计划指标完成比例和年度实现的净收入提取。
总经理奖励基金提取年度净利润的5%—10%作为奖励基金。
奖金按季度考核,全年统算。未发放部分递延至第二年发放。
业务团队奖金当年发放应发奖金的70%(其中40%可经季度考核后,作为绩效奖励发放),剩余30%递延到第二年发放。但业务团队成员因个人考核不合格或给公司带来重大损失,公司与其解除劳动合同的,奖金递延部分不予发放。
第二章前台业务体系的考核
第七条考核指标的设定
考核指标包括净收入指标和合规风控指标。
净收入为年度业务团队所有项目总收入扣除相关的营业税金及附加、尾随佣金、销售奖励、投顾费用、母公司服务费、中介机构费用等。非业务团队自身资源产生的项目净收入按70%计入业务团队考核,但相关资源方已从项目中取得业务分成的除外。公司战略方向或重点扶持项目产生的净收入,经总办会审批后,纳入考核比例可适当提高。
合规风控指标指业务团队在公司日常管理中对合规风控事项的履行情况,包括部门职责履行、部门协作、内控合规事项执行等。具体考核见附表《年度部门职责履行情况考核表》。
第八条考核方式
业务团队负责人进行内部考核,内部考核方案报综合管理部备案。
第九条奖金计提
团队计提奖金=净收入指标完成奖—营销费用首先,根据净收入指标的完成情况,确定相应的奖金计提比例。奖金计提表如下:
净收入指标完成情况|奖金计提比例
前一项加超|净收入指标完成奖*20% 30%的35% | 30%
50% | 20% 50%,80%) | 25%
80%,100%) |净收入*25%额部分的超额部分100% | 200%
其次,营销费用包括团队承担的差旅费、招待费等与项目直接相关的其他费用。在奖金发放方面,应发团队奖金等于团队计提奖金乘以合规风控指标考核系数。对于对应收未收合同收入部分所计提的奖金,在实际到账后会予以发放。在业务团队协作方面,由项目负责人协调确定各团队贡献比例,团队双方协商、约定后报综合管理部备案,同时计入各团队的考核指标。如果难以协调,由总经理办公会议确定。非业务团队人员(总经理除外)完成的资产管理业务,统一按项目净收入的20%计提奖励,需要业务团队人员配合的,由双方协商确定各自贡献比例,报综合管理部备案,业务团队人员的贡献计入相应团队的考核指标。需要注意的是,风控人员不参与主动管理项目的承揽。
最后,中台支持体系的`考核方面,根据不同部门的情况进行奖金计提。具体来说,证券投资部计提奖金等于证券投资部人员奖金基数合计乘以公司净利润计划指标完成率再加XXX年度净收入的20%。营销管理部计提奖金等于营销管理部人员奖金基数合计乘以公司净利润计划指标完成率再加上营销管理部所销售项目实现年度管理费净收入的10%。场外业务部计提奖金等于场外业务部人员奖金基数合计乘以公司净利润计划指标完成率再加上场外业务部所实现的自有资金投资收益减去资金成本(年收益率8%)的10%。奖金基数合计根据部门成员每人奖金基数合计;净收入统计口径按照前台业务体系规定。在奖金发放方面,应付证券投资部奖金等于证券投资部人员奖金基数合计乘以公司净利润计划指标完成率再乘以部门考核系数再加XXX年度净收入的20%。部门考核系数等于《年度部门职责履行情况考核表》得分除以100。应付营销管理部奖金等于营销管理部人员奖金基数合计乘以公司净利润计划指标完成率再乘以部门考核系数再加上营销管理部所销售项目实现年度管理费净收入的10%再乘以销售考核系数。销售考核系数等于《部门协同情况考核表》得分除以100。应付场外业务部奖金的计算公式为:场外业务部人员奖金基数合计乘以公司净利润计划指标完成率和部门考核系数,再加上场外业务部所实现的自有资金投资收益减去资金成本(年收益率8%)的10%。部门考核系数根据《年度部门职责履行情况考核表》得分除以100得出。
后台保障体系的计提奖金为后台保障体系人员奖金基数合计乘以公司净利润计划指标完成率。后台保障体系奖金基数合计根据各部门成员每人奖金基数合计得出。
奖金发放由分管领导根据个人考核系数和公司领导根据部门考核系数综合评定得出。应付部门奖金根据部门考核系数和部门奖金基数计算得出,应付员工奖金根据员工考核系数和个人奖金基数计算得出。
若业务团队净收入指标达成率低于预算50%,相关团队负责人降薪,其团队成员原则上不得加薪。若业务团队的年度净收入扣除团队固定薪酬和与项目直接相关的其他费用后为负,团队负责人降职;亏损金额在100万元以上的,团队负责人免职。
若项目出现风险,总经理、负责该项目的项目人员及风控人员的所有奖金停止发放,直至风险化解为止。但事前对项目明确提示过风险或表示反对意见的风控人员可以免责。风险未能化解的,视对公司的负面影响程度,对相关责任人予以降薪、降职、免职或解聘。风险项目处置完毕后,由公司总经理办公会评估、裁定奖金发放,扣罚所在部门风险项目发生当年奖金的0%—30%、30%—50%和50%—100%。
总经理办公会是公司绩效考核的决策机构,综合管理部是绩效考核的组织实施部门,负责组织拟定、落实绩效考核政策等。考核的时间与程序由公司制定。
每季度初,综合管理部会将考核结果报告给总经理办公会,年末则会将最终考核结果提交给总经理办公会审批。每个部门都会根据考核细则确定每位员工的年度考核系数,并报备给综合管理部备案。一旦年度审计报告经过股东会通过,综合管理部就会办理奖金发放手续。
根据第七章附则的规定,本办法由综合管理部负责解释和修订。当市场或制定考核办法的基础发生重大变化或出现公司未能充分预计的特殊情况时,总经理办公会有权对考核政策进行调整。
本办法自20xx年1月1日起执行,附件1为《年度部门职责履行情况考核表》。
一、目的
为达到通过客观、公平、公正评价员工的工作绩效,帮助员工提升自身工作水平,提升公司整体绩效的目的,结合保定公司发展及管理现状,特制定本办法。
二、适用范围
1、保定公司总经理级以下员工(不含总经理)。
2、试用期、转岗、晋升员工的绩效考核另行规定不在此范围之内,此考核可作为依据。
3、司机、保安、厨师由于工作的特殊性不参与绩效考核。
4、凡享受提成人员不参与公司绩效考核。
三、考核用途
员工年终奖分配的主要依据、教育培训、调动调配、晋升、提薪、奖励、员工发展等。
四、考核组织管理
1、绩效考核委员会
绩效考核委员会是公司考核的最高决策机构,由公司总经理、工程总监、营销总监助理、综合部经理和财务部经理组成,组织领导公司的考核工作,承担以下职责:
1)考核管理制度及相关制度的修订审核;
2)受理部门、员工的绩效考核申诉;
3)最终处理部门经理以下员工的考核申诉;
4)综合权衡调节整体考核结果。
2、综合部
作为公司绩效考核工作的具体组织执行机构,主要承担以下职责:
1)负责公司组织绩效和个人绩效考核方案的制定;
2)负责组织绩效和部门经理及以上人员(不含总经理)的绩效考核工作;
3)负责审核各部门考核标准,对考核过程进行监督检查,规范考核评分结果;
4)组织处理考核异议;
5)建立考核档案,作为薪酬调整、职级调整、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
3、各部门负责人
作为部门员工个人绩效考核的具体执行人,主要承担以下职责:
1)负责制定本部门各岗位的考核标准;
2)负责本部门考核工作的整体组织及监督管理;
3)负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚;
4)负责所属员工的考核评分;
5)负责本部门员工考核等级的综合评定;
6)负责所属员工的绩效面谈,并帮助员工制定改进计划。
五、部门绩效考核
1、考核维度:业绩维度
2、考核程序
1)由综合部运营组制定计划完成评分标准,提交各部门计划完成得分;
2)由财务部制定预算完成评分标准,提交各部门预算完成得分;
3)由总经理及各分管领导对各部门目标达成进行评分;
4)由综合部根据各考核项得分进行汇总统计,通报各部门。
六、管理人员绩效考核办法
1、考核维度:业绩维度、能力维度、态度维度
2、考核程序
1)部门经理及以上人员(不含总经理)必须进行年终工作述职(详见《20xx年管理人员述职方案》);
2)能力+态度得分直接运用述职评议得分;
3)综合部人力资源组汇总部门绩效得分和述职评议得分,进行统计后形成最终管理人员绩效考核得分,报绩效委员会审核通过后,反馈相关人员;
4)由管理人员的直接上级对其进行绩效面谈,面谈结果报综合部人力资源组备案。
5)考核等级对照表(工作未满6个月的,只能评定为良好及以下)
绩效考核得分
考核等级
人数
奖金系数
奖励或惩罚
70分以上且为所有述职人员的第1名
优秀 1
1.2 奖励xxxxx元,且评选为“20xx年度优秀职业经理人或管理者60分以上或绩效分数非所有述职人员的第1名及最后1名
良好6
1.0无奖无罚
60分以上且绩效分数为所有述职人员的最后1名
合格 1 0.8
无奖无罚 60分以下
不合格 0.6
挂职
挂职:指撤销现任职务,进入挂职期(行使原职务权利义务,但待遇享受该职务试用期待遇),挂职满3个月,再次进行评议,如仍未通过评议的,结束挂职期,直接降级留用或辞退;如通过评议的公司可继续任用。
3、考核结果运用
A、年终奖金
实际年终奖=应得年终奖×奖金系数。
奖金系数详见《奖金系数表》
B、优秀职业经理人评选
1)进入公司同岗位任职≥6个月方可作为候选人参评;
2)根据本年度绩效考核结果得出,绩效考核结果在保定分公司候选人中排名第一。
七、员工绩效考核办法
1、考核维度:业绩维度、能力维度、态度维度。
业绩维度:主要考核员工根据岗位职责所达到的工作标准。
能力维度:主要员工为完成本职工作所应具备的各项专业能力状况。
态度维度:主要考核员工对待公司的态度、思想意识和工作作风。
2、考核程序
1)各部门负责人或授权考核人,根据被考核人的岗位职责和工作要求,制定考核标准(标准必须包括:业绩、能力和态度三个维度);
2)考核标准经分管领导审核通过后,报综合部备案;
3)员工根据考核标准进行自评;
4)部门负责人对员工进行评分;
5)评分结果报综合部人力资源组;
6)综合部人力资源组根据部门绩效考核结果,对员工个人得分进行修正。具体操作方式如下:
a.计算部门绩效修正系数K=部门绩效得分/部门员工绩效平均分
b.员工考核最终得分=个人绩效得分x部门绩效修正系数K
c.例如:
员工得分部门得分修正
修正后 76 80908583
7)综合部将修正后的最终员工考核得分进行汇总予以公布;
8)各部门负责人对被考核人进行绩效面谈,并将绩效面谈记录报综合部备案。
3、考核等级确定
1)员工年度绩效考核结果分为五个等级,即A-E等级,并依据比例设定进行强制排序。
2)公司各部门依据关联度组成小组,各小组依据考核结果进行等级对应,等级对应依据年度等级分配表进行强制排序。
3)每个小组设定一名最高裁决人,对最后结果进行确定,如裁决人无法裁决的由绩效委员会裁决。
年度等级人数分配表
等级
ABCDE
备注
比例10%60%10%0%
人数
小组分配表
名称部门
最高裁决人
工程系统
工程部
总经理助理
营销系统
策划部、销售部
集团副总
管理、前期系统
综合部、财务部、前期部、合约预算部、采购部
副总经理、总经理
技术管理
总工办
总工
4)年度绩效评定为E等级人员直接淘汰。
5)不强制设定E等级的比例,由用人部门依据员工能力可评定E等级人员。
6)年度内,由于员工工作能力达不到岗位要求等原因,由用人部门主动劝退的人员比例纳入“E”等级。
4、考核结果运用
1)年终奖金
员工年终绩效结果将直接运用到员工的年终奖金,员工年终绩效结果评定按照比例评定出等级A-E,每个等级享受的年终奖金不同,具体参照下表:
等级
A B C D E
对应奖金比例
1.5 1.2 1 0.8 0.2
2)绩效奖金
a.年度绩效结果评定为A级的所有员工及评定为B级的部分员工,次年可享受年度绩效奖金。年度绩效奖金=(员工上一级等级工资-员工等级工资)×12;
b.绩效奖金在次年分为12个月进行发放。
c.连续两年年度绩效评定等级为A的员工,员工等级工资可晋升一级。
d.评定为C级的员工等级保持不变。
e.评定为E级的员工公司将实行末位淘汰。
3)绩效扣款
a.年度绩效结果评定为D级的员工,次年将进行绩效扣款。年度绩效扣款=(员工等级工资-员工下一级等级工资)×12;
b.绩效扣款在次年分为12个月进行扣罚。
c.连续两年年度绩效评定等级为D的员工,员工等级工资降一级。
八、绩效面谈
1、绩效面谈的目的
通过坦诚的沟通,让被考核人了解工作的'目标和标准,消除对考评的误解,也让考核人了解下属的需求和困难,以便正确有效地引导员工。
2、绩效面谈的时间
部门负责人完成对员工的绩效考核后2个工作日。
3、面谈内容建议包括
对被考核人本年度工作、行为的评价以及考核的标准,未来公司、部门以及被考核人工作目标;肯定过去的成绩,指出员工工作中出现的问题以及改进的方法;了解被考核人的困难及其对上级、公司的支持性需求。
4、面谈记录
绩效面谈结束后,考核双方须向综合部提交简要的面谈纪要,说明面谈的内容、效果。
九、甄别和申诉
1、为保证考核的公正性,综合部对各部门提交的考核结果做有效甄别。
2、员工对绩效考核结果或执行过程有异议可与其考核人沟通解决,若经沟通仍有异议者,可越级申诉向综合部经理申诉。申诉一经确认有效,则公司可根据具体情况,有权调整申诉人及被申诉人的考核结果。
3、如被考核者对考核结果不满意,可以在规定时间内填写《绩效管理申述表》,提出申诉,申诉的有效期限定在接到考核通知后三个工作日内(综合部于考核周期结束后15日内受理)。对提出申诉的,综合部将对申诉表及相关材料进行审核,判定是否接受申述,如申诉表及相关材料未达到要求则退回申述人,申述人如需要继续申述可向绩效考核委员会提出;
4、综合部接受申述,对情况进行进一步落实,并会同申述人的越级上级要求申述人及申述人的考评人对申述情况进行陈述,申述人的考评人如不接受申述人的申述理由必须就申述人提交的申诉表及相关材料中的原因提供反述材料,最终由综合部确定复核结果。综合部负责将复核结果通知申诉者,如申诉人接受复核结果则在复核通知单上签字,如申诉人不接受复核结果可向绩效考核委员会提出;
5、综合部将该复核单一式两份分别交由申诉人所在部门和综合部留存。没有申诉的考核结果作为最后的考核结果;已申诉的,申诉与复核通知单上的结果为最后考核结果。
6、根据对申诉情况的复核结果,如果经复核后的评分在原评分的基础上偏差大于15%,或考核者同时被两个人以上投诉,属于考核者在绩效管理工作上的失误,均被认定是失职情况的,作降职、降薪处理;情节严重的报总经理处理。
7、申诉内容可包括:不与员工进行应有的绩效面谈;未事前明确目标和标准;未将考核结果及时反馈给被考核人;拖延考核;考核结果缺乏客观、公正性等等。
十、附件
1、《20xx年部门计划完成评分标准》
2、《20xx年部门可控性管理费用达成评分标准》
3、《20xx年部门年度工作目标达成评分表》
4、《20xx年员工年度绩效考核表》
5、《绩效管理申诉表》
6、《绩效面谈表》
一、总则
(一)目的
为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向,让销售管理人员充分了解下属的工作状况,同时促进销售系统工作效率的提高,保证公司销售任务的顺利完成,特制定本方案。
(二)适用范围
本方案主要适用于对一线销售人员的考核,考核期内累计不到岗时间(包括请假或其他各种原因缺岗)超过三分之一的销售人员不参与考核。
(三)使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。
(四)原则
1.定量原则。
尽量采用可衡量的量化指标进行考核,减少主观评价。
2.公开原则。
考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。
3.时效性原则。
绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。
4.相对公平原则。
对于销售人员的绩效考核将力求体现公正的原则,但实际工作中不可能有绝对的公平,所以绩效考评体现的是相对公平。
二、考核周期
(一)月度考核
每月进行一次,考核销售人员当月的销售业绩情况。考核时间为下月1日~10日。
(二)年度考核
一年开展一次,考核销售人员当年1~12月的工作业绩。考核实施时间为下一年度1月10日~1月20日。
三、考核机构
①销售人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是集团销售总部。
②各销售分公司、部门对销售人员进行考核,考核结果上报销售总部经理或营销总监审批后生效。
四、绩效考核的内容和指标
对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容,其权重分别设置为:工作绩效占70%;工作能力占20%;工作态度占10%。其具体评价标准如下表所示。
五、销售人员绩效考核表考核
项目考核指标权重评价标准评分
工作绩效定量指标销售额完成率25%:
考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分;高于5%另行规定。
销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分。
销售回款率15%超过规定标准以上,以5%为一档,每超过一档,加1分,低于规定标准的,记0分。
新客户开发10%考核期内每增加一个新客户,加2分。定性指标市场信息收集2%:
在规定时间内完成市场信息的收集,加1分,否则记0分。每月收集有效信息不得低于条,每少1条扣1分。报告提交3%:
在规定的时间之内将相关报告交到指定处,加1分,否则记0分。报告的质量评分为2分,达到此标准者,加1分,否则记0分。销售制度执行2%:每违规一次,该项扣1分。
团队协作3%:因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项3分。
工作能力专业知识5%:
①了解公司产品基本知识。
②熟悉本行业及本公司的产品。
③熟练掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多。
④熟练掌握业务知识及其他相关知识。分析判断能力5%:
①较弱,不能及时地做出正确的分析与判断。
②一般,能对问题进行简单的分析和判断。
③较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活运用到实际工作中来。
④非常强,能迅速地对客观环境做出较正确的`判断,并能灵活运用到实际工作中,取得较好的销售业绩。
沟通能力5%:
①能较清晰地表达自己的想法。
②有一定的说服能力。
③能有效地化解矛盾。
④能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通。灵活应变能力5%:
①思想比较保守,应变能力较弱。
②有一定的灵活应变能力。
③应变能力较强,能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施。工作态度员工出勤率2%:
①员工月度出勤率达到100%,得满分,迟到一次扣1分(3次及以内)。
②月度累计迟到三次以上者,该项得分为0。日常行为规范2%:违反一次,扣2分。责任感3%:
①工作马虎,不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真。
②自觉地完成工作任务,但对工作中的失误有时推卸责任。
③自觉地完成工作任务且对自己的行为负责。
④除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作。服务意识3%:出现一次客户投诉,扣3分。
六、考核实施程序
①由集团销售总部安排相关人员在考核期之前,向各销售分公司、相关部门发放“销售人员绩效考核表”,对销售人员进行评估。
②考核期结束后的第3个工作日,各销售分公司、相关部门向销售总部提交“销售人员的绩效考核表”。
③考核期结束后的第5个工作日,销售总部完成考核表的统一汇总,并发给销售人员本人进行确认,如有异议由销售总部经理进行再确认。确认工作必须在考核期结束后的第7个工作日完成。
④考核期结束后的第8个工作日,销售总部完成个人考核表的汇总统计。
⑤考核期结束后的第10个工作日,将个人考核结果发给其上级主管,将整体统计表提交销售公司总经理和财务部门,财务部门依据考核结果按照《销售人员薪酬激励制度》进行薪金发放。
⑥如果需要对绩效考核指标和方案进行修订,上报总经理批准后,在考核期结束后的第15个工作日,由集团销售部完成修订工作。
七、考核结果的运用
根据销售人员的年度绩效考核的总得分,企业对不同绩效的销售人员进行销售级别与薪资的调整,具体调整方案如下表所示。
考核得分薪资调整销售级别调整:
90(含)以上基本工资+基本工资×2.0建议升2级。
80(含)~90分基本工资+基本工资×1.5建议升1级或不变。
60(含)~80分基本工资+基本工资×1.0建议不变。
50(含)~60分基本工资-基本工资×0.2建议降级,给予一定考察期。
50分以下基本工资-基本工资×0.4建议辞退。
1.按考评时间分类
按考评时间的不同,可分为日常考评与定期考评。日常考评。指对被考评者的出勤情况、产量和质量实绩、平时的工作行为所作的经常性考评;定期考评。指按照一定的固定周期所进行的考评,如年度考评、季度考评等。
2.按考评主体分类
按考评主体的不同,可分为主管考评、自我考评、同事考评和下属考评。
(1)主管考评。指上级主管对下属员工的考评。这种由上而下的考评,由于考评的主体是主管领导,所以能较准确地反映被考评者的实际状况,也能消除被考评者心理上不必要的压力。但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。
(2)自我考评。指被考评者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的评价。这种方式透明度较高,有利于被考评者在平时自觉地按考评标准约束自己。但最大的问题是有“倾高”现象存在。
(3)同事考评。指同事间互相考评。这种方式体现了考评的民主性、但考评结果往往受被考评者的人际关系的影响。
(4)下属考评。指下属员工对他们的直接主管领导的考评。一般选择一些有代表性的`员工,用比较直接的方法,如直接打分法等进行考评,考评结果可以公开或不公开。
(5)顾客考评。许多企业把顾客也纳入员工绩效考评体系中。在一定情况下,顾客常常是惟一能够在工作现场观察员工绩效的人,此时,他们就成了最好的绩效信息来源。
3.按考评结果的表现形式分类
按考评结果的表现形式的不同,可分为定性考评与定量考评。定性考评的结果表现为对某人工作评价的文字描述,或对员工之间评价高低的相对次序以优、良、中、及、差等形式表示;定量考评的结果则以分值或系数等数量形式表示。
第一章
总则
第一条
目的
按照集团提出的“依靠管理创新增强企业活力”的精神和“三个一流”要求,为进一步建立和完善酒店的激励机制,保障组织体系的顺畅运行,持续不断地提高和改进各部门工作业绩,增强酒店持续发展和创新的动力,以实现优秀的组织绩效,特制定本办法。
第二条
作用
1、发挥年度目标责任书的导向和激励与约束作用,保证年度目标的圆满实现;规范、硬化目标责任书的责任目标,增强公平、公正、实效性。
2、为对部门、管理人员的'能力和贡献进行评估提供参考依据。
第三条
适用范围
本办法适用山东航空股份有限公司xxxx酒店各部门。
第四条
考核原则
1、一致性:考核以本办法规定的内容、程序与方法为准;
2、客观性:考核内容、目标设定以经酒店绩效考核领导小组审定的各部门年度目标责任书为重点;
3、公平性:对同职级的人员按照相同的程序、框架认可的内容进行考核。
4、公开性:考核内容以及考核结果予以公开。
第二章
绩效考核的内容
第五条
本办法中的绩效考核内容包括部门绩效考核与管理人员绩效考核两部分。
第六条
部门的绩效考核包括部门的目标责任书考核和酒店领导评价两部分。
第七条
部门目标责任书的任务目标细分为经营、服务、管理、安全、节能节支、培训、质检、员工管理以及企业文化建设九项目标。
各部门依据实际工作确定相应考核目标,并列入目标责任书。列入项目是本部门职能范围内的重点职能方向的年度任务。
第八条
酒店领导对部门的评价内容包括工作质量、工作效率和工作协调三个方面。
第三章
绩效考核的记分方法
第九条
部门绩效考核的记分
1、本办法中的绩效考核成绩满分为100分,其中,部门的目标责任书的考核得分占90%,酒店领导对各部门年度工作评价得分占10%。
各部门的组织绩效考核成绩=目标责任书的考核得分+酒店领导评价得分。
2、
部门目标责任书分值
各部门目标责任书满分为100分,各部门的考核指标结合各部门的实际工作分别设置,但年度重点工作的权重应不低于75%。报考核小组审核批准后,作为考核依据。
3、酒店领导评价
(1)每项内容满分为100分,三项内容的平均得分为领导评价得分。
(2)酒店领导评价权重分配:
①酒店总经理评价,权重为60%;
②酒店副总经理评价,权重为40%;
第十条
管理人员绩效考核的记分
1、各部门负责人年度绩效考核分数=本部门绩效考核得分×90%+个人人事考评得分×10%
2、各部门其它管理人员年度绩效考核分数=本部门绩效考核得分×85%+个人人事考评得分×15%
3、个人人事考评得分按照《xxxx酒店管理人员考核实施细则》规定执行。
第四章
绩效考核结果的使用
第十一条
与工薪、奖金挂钩
年终奖金挂钩原则
各部门管理人员年终奖全额与部门目标考核结果挂钩。
年终奖金=酒店确定的年终奖金标准×(个人绩效考核得分÷100)。
各部门员工年终奖金全额与部门目标考核结果挂钩。
第十二条
与评选先进挂钩
1、年终,各部门绩效考核成绩在90分以上的(含90分),可以参加先进部门的评选,组织绩效考核成绩90分以下的,不能参加先进部门的评选;管理人员绩效考核分数90分以上的,可以参加优秀管理者评选,90分以下的,不能参加优秀管理者评选。
2、以部门绩效考核分数为序,由高至低从经营部门和后勤保障部门依次各选取一个先进部门;以管理人员年度绩效考核分数为序,由高至低依次从主管以上管理人员中选取三位优秀管理者。
3、先进部门年终奖金上浮20%。
4、优秀管理者的奖励同先进员工奖励办法。
第十三条
与管理人员任用考察挂钩
管理人员个人年度绩效考核连续两年低于90分的不纳入晋升考察范围。
第五章
绩效考核的组织
第十四条
组织机构
酒店成立“xxxx酒店绩效考核领导小组”如下:
组长:总经理
副组长:副总经理
成员:各部门负责人
绩效考核办公室设在综合部,由绩效考核领导小组副组长任绩效考核办公室主任。
第十五条
机构职责
绩效考核领导小组负责各部门年度目标责任书编制的指导、审核和考核的认定;负责酒店范围内绩效考核的领导和组织工作。
绩效考核办公室负责具体考核事项的组织、汇总、和相关协调工作。
第十六条
考核时间
考核分为月度考核和年终考核。目标责任书分为月度考核指标和年度考核指标。月度考核时间为每月质量分析例会进行;年终考核汇总部门每月考核情况于次年的1月份进行。
第十七条
考核结果管理
绩效考核结果由酒店综合部整理存档和保管。
第六章
附则
第十八条
本办法由xxxx酒店绩效考核领导小组负责制定并解释。
第十九条
本办法自20xx年1月1日起施行。
一、总则
(1)为准确,客观地评价员工工作绩效,激励员工,同时为员工的薪酬、任用、奖惩、培训等人力资源决策提供依据,特制订本规定。
(2)绩效考核的原则:岗位适用的原则、便于操作的原则、分层级考核的'原则。
(3)本规定适用车队所有员工(队长除外)。
(4)绩效考核工作由队长负责组织实施,分管队长负责具体执行,经营副队长负责监督检查绩效考核工作的执行。
二、员工绩效考核级别划分
(1)队长负责考核书记、副队长、技术员;副队长负责考核分管班组长,班长负责考核员工。
三、基本工资与绩效工资的比例
(2)正式工:7:3
(3)劳务工:7:3
四、月度绩效考核
(1)正式工绩效考核。
(2)劳务工绩效考核。
(3)普通员工绩效考核。
(4)绩效考核表使用说明:
1)月度绩效考核总分为100分。
2)月度绩效考核由考核人做出评定,并上交分管队长审核,最后由分管队长上交队长审核批准,交经营副队长收集汇总。
3)凡是有行政检查记录2次以上和过失单的人员,在检查记录得分栏中只能按最低一档得分。
4)每月3日前由各负责人组织考核完毕将考核结果公示并上交经营副队长,经营副队长及时汇总保管兑现。
5)考核人依据考核表的考核项目对被考核员工进行考核,根据被考核人员对每一项的完成情况进行打分,并对员工的出色表现或重大失误给予简要说明。
一.制定目的
通过建立校园停车管理制度,进行校园车辆有规、有序、有效的管理,使校园文明、美观、健康,并确保师生的生命安全。
二.使用范围
本制度适用于全体教工、学生,适用于进入校园的所有车辆。
三.操作原则
1.校内车辆凭证、按指定地点停放;外来车辆须经许可登记、在门卫指挥下按指定地点停放。
2.车辆减速原则。进入校园,机动车时速不超过5公里,非机动车辆(含轻便摩托车)一律下车推行。
3.保安指挥原则。所有车辆的停放须服从保安的指挥,倒车、装卸货物等须有保安的指挥,以确保师生生命安全。
4.责任自负原则。进入校园,谨慎驾驶,出现事故,责任自负。
5.与考核、评优挂钩原则。凡违反本制度者,将在考核中体现,在评优中受影响。
五.具体要求
1、一律不受理无工作关系的车辆临时停放,因工作关系须进入校园的车辆,须经保安审核许可并登记,并凭临时停车证在保安的指挥下按指定地点停放。
2.所有车辆按停车证车位有序停放。学校停车位划分三块:汽车停放位、轻骑停放位、自行车停放位。按学校目前场地条件,安排如下:①汽车停放位。汽车停放位从办公楼旁空地
②轻骑停放位。轻骑停放位沿车棚西墙从南往北排起,按摩托车→助动车→电瓶车的顺序分类排放
③自行车停放位。自行车停放位沿车棚教学楼后面。
3.进入校园车辆,须按规定行驶。机动车时速不得超过5公里,非机动车(含轻便摩托车)一律下车推行。保安要指导做好这项工作,遇到不遵守规定的,要坚决劝阻,劝阻无效的`,请作好记录。
4.校门是校园安全的第一扇大门,保安是校园安全的重要岗位。进入校园的车辆须服从保安指挥,按停车证、按车位有序停放,尤其在实施拐弯、倒车、装卸货物等操作时,保安要指挥到位。
5.学校是人口密集的地方,学生还没有独立行为责任能力,请行驶者一定要谨慎驾驶,确保安全。若出现事故,责任自负。
6.请各位教工、学生严格遵守制度,请相关责任人严格管理、履行好职责。本制度将与考核、评优等挂钩。若因管理者或被管理者制度执行不力、管理实施不力而造成安全责任事故,实行一票否决。
(一)总则
第一条 指导思想
为提高项目管理水平,进一步推进驾驶员业绩考核工作,建立和完善有效的考核激励机制,激发驾驶员的工作积极性,更好地促进项目发展,结合实际,特制定本办法。
第二条 考核范围
本办法适用于本项目所有驾驶员的绩效考核。
第三条 考核原则
公平、公开、公正、客观
第四条 考核组织
综合办和车辆使用部门负责对驾驶员进行考核,每月组织考核一次。
(二)考核办法
第五条 考核时间
考核以一季度为考核范畴,采取月度考核为主,日常监督检查为辅的考核方式。
第六条 考核内容
1、出勤率
2、车辆油耗
3、车辆卫生
4、维修保养
5、行驶里程
6、工作表现
第七条 评分标准和评分结果
评分标准:绩效考核每月度考核,总分为100分。
评分结果:
分为:优秀(95分以上);良好(80分-94分);中等(65分-79分);及格(60分-64分):差(60分以下)五个档次。
第八条 考核流程
1、驾驶员由综合办和具体使用部门以不少于两人的`方式组织考核。其中综合办占60%的考核比重,具体使用部门占40%的考核比重。
2、考核评分最终结果由考核小组审定,项目经理同意签字后生效。
第九条绩效奖金
1、绩效奖金标准为100元/天。分别为:差(90元/天),及格(100元/天),中等(120元/天),良好(130元-140元/天),优秀(150元/天)。
2、驾驶员连续两个月考评为差的,项目直接辞退。
第十条 请假管理
1、请假必须写请假条,签字后交综合办留存。
2、请假时间3天以内(含3天)由综合办批准;超过3天由项目经理审批,并要及时通知车辆使用部门和使用人。
3、无故迟到、早退、旷工者,当月绩效考核一律为差。
第十一条本办法自公布之日起开始实施,由综合办负责解释。附件
一.总则
1.1为充分调动企业员工的工作积极性和主动性,建立有效激励与约束机制,客观准确评价员工的工作业绩、工作能力和工作表现,肯定和体现员工价值,激发员工潜能,提高员工工作热情,使员工积极、主动、高效地完成工作。保证员工个人目标、部门目标与公司发展战略相一致,促使企业、部门和员工共同发展。为员工的晋升、岗位调整以及薪酬调整等提供可靠依据。
1.2公司全员绩效考核是指以公司发展目标为导向,通过对目标的分解,使公司所属部门、管理者、员工在工作目标、任务要求以及努力方向上达成共识,并根据一定的考核标准和方法进行检查和评价,激励部门与员工持续改进工作绩效,保证公司持续发展的有效管理方法。
1.3公司通过实行全员绩效考核制度的目的是为优化人力资源配置、薪酬分配、职务调整、教育培训、员工职业生涯发展规划等提供依据;提升公司整体绩效,实现员工、部门、公司的共同发展。
二.适用范围
2.1公司实行全员绩效考核,本办法适用于公司所有人员。
三.关键词解释:
3.1KPI定义:把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,将关键指标作为评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较的评估方法,使目标管理法的有效实施,是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator)以下均简称KPI。
3.2绩效计划:绩效计划是一个确定组织对员工绩效期望并得到员工认可的过程,由部门负责人与员工对工作目标和工作内容进行讨论并形成一致意见。如有调整,双方需进行沟通确认。
四.考核原则
4.1公司绩效考核遵循逐级考核原则、双向沟通原则、指标确定原则、一致性原则、客观性原则、公平性原则、公开性原则、保密原则。
4.1.1逐级考核原则:逐级管理、逐级负责、逐级考核,下属的工作好坏由其直接上级评定。
4.1.2双向沟通原则:每次考核时,考核者与被考核者都应该按工作目标等考核内容开诚布公的进行双向沟通交流,考核结果要及时反馈给被考评者。
4.1.3指标确定原则。指标确定要遵循可量化、可衡量、可考核、可实现绩效考核办法。
4.1.4一致性原则:在一段连续时间之内,考核的内容和标准不能有大的变化,至少应保持一年之内考核的方法具有一致性;
4.1.5客观性原则:考核要客观的反映员工的实际情况,避免由主观臆断和个人感情色彩等带来的误差;
4.1.6公平性原则:员工的工作目标等考核内容,考核人应在考核初期予以明确;对于同一岗位的员工使用相同的考核标准;
4.1.7公开性原则:保证员工及时知道自己的详细考评结果。
4.1.8保密原则:除管理人员因工作需要可查看员工的考核资料外,其他员工不得翻看、查阅。任何接触到考核资料的人员都有保密的义务,不得散布、传播。
五.绩效管理责权分工
5.1行政人事部责权:
行政人事部负责制定和修改公司统一的绩效管理制度,监督各部门考核工作的进行,提供必要的咨询和培训,汇集、建档和分析绩效管理的有关资料,对部门的绩效改善和绩效考核结果应用提出建议,应用考评结果进行有关的人事决策。
5.2部门责权:
确定各级考评关系,负责与被考评员工沟通协调,根据员工岗位分工、职责,合理制订员工关键绩效指标考核项目及具体考核标准,并设定各考核项目在所有考核项目中所占权重。运用考核结果进行一定范围内的人事决策,组织部门内各级评估的进行;部门负责人负责监督和控制本部门内员工绩效管理工作的良好运行。保证绩效考核工作的质量和效果。
5.3考评人责权
考评人一般为员工的直接上级主管,必须与员工进行必要的、充分的沟通后,站在公正、公平的立场上,基于客观事实对下属员工的绩效进行考评;考评结束后应及时将结果反馈给员工本人,若与员工的意见不一致,需要耐心倾听并做出具有说服力的解释;对员工的发展计划提供必要的支持。可根据员工绩效考核结果提出调岗、奖金评定、调薪等奖惩建议。
六.考核程序
6.1绩效考核程序。绩效考核程序应包括绩效计划、监控与辅导、考核与评价、反馈与沟通、汇总与呈报等五个必要环节:
6.1.1绩效计划:由部门负责人负责以目标管理为导向,根据绩效考核指标体系,将企业和部门绩效目标进行分解,结合岗位职责,形成、制定各岗位、各员工日常的关键业务活动和工作计划。
6.1.2绩效监控与辅导:直接主管必须全程追踪绩效计划进展情况,及时纠正员工行为与工作目标之间可能出现的偏离,寻找绩效问题与原因,探求提高绩效的方法,并对员工进行必要的辅导,促进绩效计划的实现。
6.1.3绩效评价与考核:由直接主管负责按照绩效计划确定的工作任务与目标、评价标准,从数量、质量、效率、效果等方面对工作业绩进行评价与考核。按照员工对应的工作能力和工作态度考核指标及考核周期,进行工作行为评价与考核。
6.1.4沟通和反馈:从绩效计划的订立、执行、评价的整个过程,直接主管都要注重与员工的沟通。绩效评价完成后,直接主管必须同被考核者进行面谈,并将考核结果反馈给被考核者。绩效沟通和反馈的目的在于肯定成绩、指出问题、交流意见,共同分析期望与结果之间存在差异的原因,提出相应的改进措施。
6.1.5汇总与呈报:由行政人事部门负责汇总各部门考评结果,作出分析结果呈报公司负责人参考。
七.考核内容
7.1绩效考核分为部门考核和员工考核。部门考核以工作业绩为考核内容;员工绩效考核内容主要包括工作业绩考核、工作能力考核和工作态度考核等方面进行考核。其中,部门负责人的工作业绩与其所在的部门的工作业绩一致。
7.2绩效考核内容针对不同层次、不同职位的人员有不同要求,主要有以下内容:
7.2.1工作业绩是指完成工作目标的程度,包括完成工作目标的数量、质量、效率以及对企业、部门目标的贡献程度等。
7.2.2工作能力是指胜任本职工作必备的知识、技能、经验、体能等。
7.2.3工作态度是指积极性、责任心、合作意识、敬业精神等。
工作能力和工作态度是员工绩效考核的共性指标。其在绩效考核内容的权重,由各部门在组织实施时,根据不同的岗位、层次予以具体确定。
7.3对不同职务区间和不同岗位序列的员工,除了主要考核工作业绩外,工作能力和工作态度的考核内容应各有侧重:
7.3.1对中层管理人员,应侧重组织领导能力、计划能力、沟通协调能力、授权指导、成本意识和员工队伍稳定的考核;
7.3.2对一般管理和专业技术人员,应侧重专业业务能力、执行能力、主动性、团队精神的考核;
7.3.3对普通办事人员,即在直接从事具体事务执行或服务的人员,应侧重技能水平、责任感、服务意识、纪律性的考核。
7.4各部门要切实将本部门的发展目标和年度任务层层分解、逐级落实,使员工的职业生涯发展与企业发展目标相融合。
八考评方法。
8.1原则上工作业绩的评价主要采用目标管理法,工作能力和工作态度的评价主要采用量表法。
8.2普通员工采用自评、上级考评相结合的考核方式。部门负责人采用公司负责人自评、上级考评及民主测评相结合的360考核方式。
8.2.1自评:被考核者按考核要求,实事求是地对工作行为及所完成的工作项目、完成时间、效果等,进行自我评价;
8.2.2上级考评:由了解被考核者工作情况的直接主管负责进行评价考核;
8.2.3民主测评:对公司各部门负责人实施360绩效考核,由公司负责人、其他部门主管、下属人员对该部门负责人进行进行民主测评,主要用于主管人员的领导能力、工作能力、协调能力和工作态度的评价。
九.考评周期。
9.1季度考评主要评价工作业绩和工作态度,以季度为周期,采用上级对部门下级评价的方式;
9.2年度考评是对年度工作业绩、工作能力和工作态度进行综合评价。年度工作业绩按考核期累积考评分的'平均分计算。
十.考核结果应用
10.1绩效考核结果是薪酬分配、劳动合同管理、人员配置、岗位变动、培训开发、评优评先、晋级(晋升)、员工职业生涯发展规划的重要依据。员工的绩效考核结果行政人事部存档管理,做到有据可查。
10.2员工年度绩效考核结果为“合格”及以上等级者,方可参加更高级别岗位的竞聘。绩效考核结果为“待改进”者,直接主管应向其提出绩效改进建议,寻找差距,使其改善绩效。年度绩效考核结果为“差”者,所在部门应给予离岗培训或调整工作岗位,薪酬随岗位变动而降低。
10.3直接主管必须根据员工的绩效考核结果,与员工一起对考核中未达绩效标准的项目进行分析,制定相应的改进措施,提出绩效改进计划绩效考核办法,并将改进计划列入下一期的考核内容。
10.4各单位结合员工的绩效考核情况,改进员工绩效计划,有针对性的开展员工潜能开发和教育培训工作,作为落实员工职业生涯发展规划的依据。
10.5绩效考核结果分为杰出、优秀、良好、待改进、差五个等级。由被评估人的直接上级或绩效管理部门进行共同审核。
10.6员工考核等级实行强制分布法予以控制,实行杰出控制在5%以内,优秀控制在15%以内,良好控制在60%以内、待改进控制在15%以内,差控制在5%以内。部门考核等级强制分布在本公司范围内控制;员工考核等级在其所在部门范围内控制。
10.7发生下列情况之一的,员工年度绩效考核结果直接确认为差,所在部门在考核的评定基础上,降一级别认定:
10.7.1员工违法违纪受上级领导追究、裁决的;
10.7.2员工受行政严重警告或公司领导警告及以上处分;
10.7.3员工因工作失误、失职,造成企业经济损失的;
10.7.4员工或部门发生严重影响公司形象的事件,受通报批评或各种行政处分的。
十一.绩效工资核算、发放
11.1员工的考核结果与绩效工资直接挂钩;部门应在规定的时间内将考核结果汇总上报人力资源部,人力资源部根据考核结果审核、统计员工绩效工资。
11.2考评采用100分制。考评结果分为五档,分别对应考评得分如下杰出(100分)、优秀(99-80分)、良好(79-60分)、待改进(59-40分)、差(39分及以下)。
11.2.1绩效考核评为差的员工当月绩效工资按60%比例发放。
11.2.2绩效考核评为待改进的员工当月绩效工资按80%比例发放。
11.2.3绩效考核评为良好的员工当月绩效工资按100%比例发放。
11.2.4绩效考核评为优秀的员工当月绩效工资按110%比例发放。
11.2.5绩效考核评为杰出的员工当月绩效工资按150%比例发放。
十二.绩效考核表
12.1考核工作使用由公司人力资源部统一制定的KPI绩效考核评定表。
十三.绩效沟通
13.1每季度开展一次绩效面谈,部门内部可根据工作需要增加面谈次数。
13.2面谈方式:以正式的、一对一、面对面的方式进行。
13.3其他要求:面谈时至少提前一天通知员工,使双方都做好必要的准备工作;面谈结束后的当日在《员工绩效面谈记录表》上形成记录,由双方认可后与考核表一起提交。
13.3员工对考核结果存在异议的,应与直接主管沟通协调。经过绩效反馈沟通后,员工对评价结果仍有异议的,可在2个工作日内,向行政人事部申诉,逾期不提出异议视为同意。员工提出申诉后由人力资源部及投诉者上级针对其投诉内容进行调查、协商解决,并在5个工作日内进行复核审定。必要时由总经理最终裁决。
十四.附则
14.1本办法由行政人事部负责制定与解释,由总经理签核后生效,修整时亦同。
14.2本办法自20xx年xx月xx日公布实施;其中为20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日为试运行期;自20xx年xx月xx日起正式运行。
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