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(实用)餐饮经理岗位职责

(实用)餐饮经理岗位职责



(实用)餐饮经理岗位职责

  在不断进步的社会中,岗位职责的使用频率逐渐增多,制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编为大家收集的餐饮经理岗位职责,希望对大家有所帮助。

餐饮经理岗位职责1

  1、服从楼面领班的工作安排,掌握和了解每天宴席预订、客人用餐和餐桌安排及当日特色菜点情况。

  2、认真按照领位服务服务工作规程和质量要求,迎送接待进餐的客人。

  3、礼貌迎客,根据餐桌安排和座位情况引领客人到适当座位上,并礼貌的.将值台服务员介绍给客人。

  4、微笑送别客人,征求客人意见,与客道别。

  5、参加餐厅开餐前和餐后结束工作。

餐饮经理岗位职责2

  1.编制部门经营计划及规范性文件

  (1)组织编制餐饮部各项管理制度,报餐饮总监审核

  (2)主持编制和完善餐饮部各种服务规范和工作程序

  (3)组织恩熙营业成本,制定餐饮部各项经营计划与预算

  2.部门经营管理

  (1)主持召开部门例会,组织、协调、指挥和控制各营业点准确贯彻实施各项餐饮经营计划并控制费用预算

  (2)负责本部门安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作,解决工作中出现的问题

  (3)做好各餐厅、酒吧的内部协调工作及其他先关部门的沟通合作,尤其是协调好前台服务与厨房生产单的关系

  (4)审批与签署本部门使用的一切物质与用品申请

  3.厨房的运营管理

  (1)督促行政总厨搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作,积极支持对菜品的研究,不断推陈出新

  (2)审阅当日营业报表,掌握当日食材供应和厨房准备工作情况,与行政总厨协调做好准备工作

  (3)负责餐饮部的设施、设备及厨房用具的管理,拟定各项设备的添置、更新和改造计划,不断完善服务项目

  (4)督促行政总厨做好厨房卫生、安全工作,贯彻执行食品卫生制度,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保厨房生产安全

  4.各营业点的经营管理

  (1)组织相关营业点做好有关菜品、饮品的销售工作

  (2)开餐时,巡视各营业点运转情况,督导、检查各营业点的服务质量,广泛征集客人意见和建议并组织落实改善

  (3)及时、认真处理客人投诉与抱怨,与客人建立良好的关系

  (4)按月进行各营业点的经营活动分析,研究当月经营情况和预算控制情况,分析原因,提出改进措施

  (5)督促各营业点经理做好现场的`卫生、安全工作,确保为客人提供清洁、舒适的用餐环境

  (6)组织送餐经理做好客房送餐与外卖服务工作

  5.人员管理

  (1)提名行政总厨、各营业点负责人的任用,递交餐饮总监审核

  (2)协助制定餐饮部员工各项培训计划,对下属员工进行业务培训,不断提高员工的服务技能和推销技巧

  (3)制定餐饮部各级管理人员和服务、工作人员的考核标准,认真考核部门管理人员的日常工作业绩,以激发员工的士气,调动工作积极性。

餐饮经理岗位职责3

  1、全面负责餐饮部的经营管理工作,直接对总经理负责。

  2、负责制定餐饮部长期、短期的年度和月度计划,组织、督促完成各项任务和经营指标,并对月度、年度经营情况作分析并报总经理。

  3、制定服务标准程序和操作规程。检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程,保证食品的质量,促使本部门做好卫生清洁工作,开展经常性防火、安全教育。

  4、与财务部配合作出每年的预算和月计划,研究扩大销售范围和销售量,增加经营收入。

  5、根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划,控制食品、饮品标准规格和要求,正确控制毛利率和成本。

  6、与人事部配合招聘、挑选、奖励、处罚、晋升、调动、开除餐饮部员工,并负责组织餐饮部员工的业务和卫生知识的`培训工作。

  7、制定服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度。定期同行政总厨研究菜点推出新菜单并有针对性地组织服务人员和厨师外出学习其他单位的先进经验、技术。

  8、了解市场动向和掌握原材料行情,CVP边际成本控制,有效控制经营成本,降低营业费用,从而确保营业指标和利润指标的完成。

  9、注意现场管理,经常性地对餐厅、厨房巡视监督,组织QC(全面质量管理)小组活动,保证各项运作正常。

  10、亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会,负责VIP客人的迎送,处理客人的重要投诉。

  11、主持日常和定期(每周一次)的餐饮部会议,经常检讨业务状况,及时调整,完善经营措施,参加公司部门经理会议。

  12、抓好设备、设施维修保养,确保各种设施处于完好状态,并得到正确使用,防止发生事故。

  13、协调本部门与公司其他部门的关系,做好总经理或副总经理交办的其他工作。

餐饮经理岗位职责4

  1、 协助餐厅经理不断改进完善工作标准和服务程序,并督导实施。

  2、 召开班前例会负责本班组服务员的工作任务分配,检查本班组对客服务情况。

  3、 负责向经理和厨师长反馈客人对食品、服务方面的信息。

  4、 对重要客人给予关注,负责处理餐厅里发生的问题和客人投诉,并及时向餐厅经理汇报。

  5、 定期检查、清点、保管餐厅的设备、餐具、布草等物品,负责签署设备维修、物品领用等报告单。

  6、 督促员工做好餐厅安全和清洁卫生工作,开餐前检查餐台摆台、清洁卫生、餐厅用品供应及设施设备的完好情况。

  7、 协助经理做好对服务员的培训工作及对员工进行考核。

  8、 负责餐厅工作人员调配、班次安排和员工考勤、考核,保证在规定的营业时间内,各服务点上都有岗、有人、有服务。

  9、 坚持让客人完全满意的`服务宗旨,加强服务现场管理,检查和督导餐厅员工的岗位业务培训。

  10、了解和掌握员工思想状况,做好思想政治工作,抓好班组文明建设。

餐饮经理岗位职责5

  岗位职责

  1、负责全国性或行业知名的餐饮连锁、水果店、零食店系统的开发及维护;

  2、做好大客户日常管理、客情维护,收集市场、门店、消费者反馈信息,规划促销方案并指导各区域推进执行

  3、完成销售目标,协助指导各区域大客户开发。参与客户年度合同谈判

  任职资格

  1、大专及以上学历;

  2、具有餐饮或烘焙或低温冷链等渠道2年以上经验;能掌握一定的全国性客户资源;

  3、性格外向,具有较强的`沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、应变能力和谈判能力;

  4、具备良好的客户服务意识,良好的品牌及营销策划能力。

  5、学习力强,有责任心,适应出差。您如有意向请尽早给我发简历,谢谢!

餐饮经理岗位职责6

  1、 执行餐饮部经理的工作指令,向其负责并报告工作。

  2、 负责督导属下人员对日常工作实施、落实,并对属下人员进行考核。

  3、 负责对员工的培训工作。

  4、 定期呈交餐饮部餐具损耗给餐饮部经理,以作成本控制之参考依据。

  5、 定期做出部内季度工作计划及工作总结。

  6、 对餐饮部的`固定资产、低值易耗品进行统计,每年度进行部门财产审订,并报财务部。

  7、 对餐饮部各部位物料使用做出精确统计,并定期向餐饮部经理汇报。

  8、 每天到各工作岗位检查,对各工作细节必须做好记录。

  9、 负责本部门员工工作班次安排和工作考核、检查和督导员工严格执行工作规程,实行规范服务。

  10、密切与厨房、餐厅的联系,互相沟通、配合协调的进行工作。

  11、经常深入工作现场,了解和检查餐具、饮具的使用情况,及时提出更新、添置计划,并采取切实有效的措施,最大限度的减少损耗和浪费,严格控制低值易耗品的损耗率。

  12、做好员工思想政治工作,关心员工生活,抓好班组文明建设。

餐饮经理岗位职责7

  1、按时组织例会,例会上总结头天工作不足,并安排布置当天工作。必须做好工作日志,每半个月写出工作总结交上级领导。

  2、负责检查服务员的仪表仪态,凡达不到标准和要求的不能上岗,做好工作成绩记录,作为评选每月员工的最佳员工依据。

  3、明确上级分配的工作,领导本班服务员做好开餐前的准备工作,着重检查用品、物品是否备齐、清洁、有无破损,要按照领班检查表逐项检查,发现问题及时解决。

  4、开餐后注意观察客人用餐情况,随时满足客人的'各种用餐需要。

  8、负责组织本班服务员参加各种培训,不断提高自身和下属的服务水平。

  9、积极完成楼面经理交派的其他任务。

餐饮经理岗位职责8

  自己在做的工作

  1、负责制定招商部年、季、月工作计划、费用收缴计划,并制定出相应实施方案和措施。

  2、每月25日之前将月工作计划及费用申报表交至行政部。

  3、建立商户租赁合同、物管协议及费用审计表格并及时收缴其费用,本部门分工明确、指标责任到人,并接受公司领导的指导和监督。

  4、负责组织并带领招商部招商人员对项目进行招商组市工作。负责向总经理上报对市场的调研、分析、项目定位的建议书或报告书。

  5、负责签订房屋租赁合同书、商业物业管理协议及合同附件文本的审核,并严格按照公司管理制度招商签约流程规定执行。

  6、做好再次招商针对类型的商户的资料收集工作,按合同要求处理好合同终止、解约等市场淘汰的商户,并及时填充空余商铺;运营期内视情况做出商区品类区域划分的调整方案,了解并如实反应商户的需求和意见,及时提出整改意见或建议书上报公司领导。

  7、积极做好商户提出的退铺及转让工作,为公司最大限度的争取利益。

  8、处理好商户的合同续签问题,制定合理续租价格,稳定商区经营的前提下争取利益最大化。

  9、负责对商户装修设计方案做出初审意见,为商户在经营中当好参谋(此条工作虽在岗位职责中标明,但是物业部未叫我们参与过装修设计方案的审批,因此仅在招商谈判过程中与商户讨论过)。

  10、负责项目开市方案、周年庆典或阶段性的'促销方案、网站设立等方案的筹划文案并及时上报公司领导审批。

  11、加强本部门员工团结协作,充分调动员工的积极性,保持良好的精神面貌及办公室的卫生环境,让商户满意我们真诚的服务。

  12、协调和处理好与各有关部门的关系;树立‘科学管理、规范运作、客户至上、服务第一’的意识,为商户创造舒适良好的环境和满意的服务.这点我们正在积极努力地为做,协调商户关系。

  13、积极处理商户的各项投诉,非本部门能处理的积极带到其他部门及领导处处理,并在处理后回访解决情况。

  14、时刻巡视商区,对任何不利于招商及物业管理的事情及时发现、及时报告、及时处理。

  本着做好自己该做的事,完成好上级领导交代的任务,为公司的发展积极努力。

  需要协调的事情

  目前没有什么需要协调的事情了,该说的最近的会上也都讨论过了,只有一点需要领导安排好,按时收回解约铺面,收回铺面后向招商部告知收回情况,一遍再次招商的开展。

  招商部

餐饮经理岗位职责9

  岗位职责:

  1、具备负责完善健全公司体系。

  2、负责完善和执行服务流程及操作标准。

  3、根据公司要求的经营目标,组织制定、实施公司目标计划,对结果负责。

  4、负责遵照财务预算要求,做好财务成本费用控制。

  5、负责店内线上线下营销策略拟定及执行,对营销效果分析和总结,对结果负责。

  6、负责指导监督员工绩效考核评估工作的实施及结果汇总。

  7、负责客户维护,不定期进行客户满意度调查,针对客户意见及时进行相应调整。

  8、负责开展公司社会关系活动,树立良好的企业形象。

  9、做好餐厅文化建设及培训机制,不定期举行丰富多样的.员工文化建设及员工技能提升学习。

  岗位要求

  1、具有5年以上知名餐饮管理运营经验,3年以上同岗位工作经验。

  2、良好的组织协调、团队建设、营销策划、品牌运营管理能力。

  3、具备良好的创新创造能力,能营造企业文化氛围,塑造和强化公司价值观。

  4、能领导建立健全公司的后勤及行政管理制度,有责任心、执行力强、积极向上、做事严谨。

  5、具备开拓分店和培养输送分店运营团队能力。

  6、热爱餐饮事业,具备与公司共同发展的战略愿景。

餐饮经理岗位职责10

  职责描述:

  1.制定并组织实施餐饮部的一切业务经营计划。

  2.监督、推行本部门的各项正规化管理制度。

  3.考核直接下级的品行业绩并实施激励和培训。

  4.参加酒店部门经理协调工作会议。

  5.定期招开本部门的例会,成本控制会议和预算会议。

  6.检查所属部门的经营情况,信息反馈和一切安全、卫生和服务工作。

  7.制订和改进各项经营,管理的.新计划、新措施。

  8.熟悉本酒店的主要目标市场,了解消费者的餐饮需求,并有针对性地开发和提供能满足他们需求的餐饮产品和服务。

  9.对餐饮采购、验收和储存进行管理与控制,降低成本减少浪费。

  10.对厨房生产进行科学管理,健全厨房组织,合理进行布局,保证菜肴质量,减少生产中的浪费,调动厨房工作人员的积极性。

  11.加强餐饮厅的日常管理,提高对客服务质量,培养餐厅经理的管理督导水平。

  12.每周召开餐饮成本分析会议,审查菜肴和酒水的成本情况。

  13.发挥全体员工的积极性,监督本部门培训计划的实施,实施有效的激励手段。

  任职要求:

  1、五年以上五星级酒店餐饮管理经验;

  2、热爱餐饮工作,勇于挑战自己和突破自己;

  3、踏实、勤奋、上进的工作态度,责任感强,有较强的沟通能力和分析判断能力;

  4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力。

餐饮经理岗位职责11

  餐饮部经理的岗位职责

  一、职权:

  1、对行政总厨、各餐厅经理、各出品部门大厨进行考勤、考绩。根据他们 管理的情况,有权进行表扬或批评,奖励或处罚。

  2、有权向总经理建议任免上述管理干部,有权任免领班以下的管理人员。

  3、根据本部门的实际情况和工作需要。有权增减员工和调动下属的工作。

  4、有权向下级下达工作和生产任务,向他们发指示。

  5、有权处理餐饮部内部的一切日常业务和事务工作。

  二、职责:

  1、对总经理负责,负责餐饮部的全面工作。

  2、贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示,对饮食的经营好差负 有重要的责任。

  3、制订饮食部的营业政策、计划。

  4、主持日常饮食部的部务会议,协调部门内部各单位的工作,使工作能协 调一致地顺利进行。

  5、拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标。审阅餐饮部各单位每天的营业 报表,进行营业分析,作出经营决策。

  6、审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。

  7、与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的质量,创制新的花色品种;制定或修定年、季、月、周、日的菜单式餐牌;制定食品及饮料的成 本标准。

  8、参加总经理召开的各部经理例会、及业务协调会议,建立良好的公共关系。

  9、对部属管理人员的工作进行督导,帮助他们不断提高业务能力。

  餐饮部经理业务要求:

  1、餐饮部经理属酒店高层管理人员,要求对酒店业务的熟悉程度和管理水 平同总经理一样。

  2、熟悉餐饮部门的业务,善于进行工作策划,善于进行业务推广和市场销 售。

  3、餐饮部门在饭店里是直接对客人面对面服务的一个部门,客人流量大, 口味和要求复杂,服务持续时间长,要求高,作为餐饮部经理要熟悉和掌 握这项工作的规律和特点,认真督导管理人员和员工做好服务工作。

  餐饮部经理工作内容:

  1、了解和掌握下属各部门的情况,包括营业情况、员工的素质及技术情况, 有的放矢地搞好管理工作。

  2、制定所管部门的工作计划,对各部门的工作进行督导。

  3、抓好服务质量:

  (1)巡查各餐厅及出品部门,进行工作指导,发现问题及时解决。

  (2)在重要宴会和重点客人开餐前要按检查宴会的要求进行细致的检查, 发现问题或不妥之处要及时改正。

  (3)检查各工种员工是否按操作规程进行工作,检查他们的'仪容、工作效 率、技术的熟练程度、服务态度,督导他们保持较高的服务水准。

  (4)与行政总厨抽检食品质量。

  (5)经常征求宾客对服务及食品质量的意见;妥善处理客人的投诉。

  4、加强物资管理,提高经济效益。

  (1)了解和掌握食品原材料的市场价格,指导进行食品原材料的采购;根据饮食业的旺淡季指导增减食品原材料的进货额,避免脱销或积压,造 成损失或浪费;熟悉库存情况。

  (2)指导生产部门和食品部加强食品的管理,不要让食物发生霉坏变质。

  (3)控制食品原材料及饮料的标准、规格和要求,控制成本和毛利率。

  5、加强职工队伍的教育和培训工作,提高从业人员的素质。

  (1)教育员工遵纪守法、服从领导、服从管理,培养和提高员工的酒店意识,自觉做好本职工作。

  (2)了解和掌握职工的思想状况,工作表现、业务水平和家庭状况,有针 对性地开展思想教育工作,帮助他们解决一些实际问题和困难,使他们 有归宿感、责任心和事业心。

  (3)抓管理的重点是要抓好领班以上管理人员的管理工作,对他们严格培 训和严格管理是提高酒店管理水准和服务水准的根本保证。

  6、按照食品卫生法规定,严格遵守卫生管理制度。制定个人,岗位,操作 等方面的卫生标准,实行定期和不定期的卫生检查,保证客人的饮食安全。

  7、注意检查娱乐场所的治安安全保卫工作。保证客人在娱乐活动中的安全。

餐饮经理岗位职责12

  1、根据公司餐饮销售渠道建设需求,推进渠道建设工作,并对渠道效益产出负责;

  2、负责餐饮渠道整体营销规划、费用管控,制定渠道年度、月度销售业绩指标并监控利润指标达成情况;

  3、负责餐饮渠道客户开发及维护;

  4、负责餐饮渠道的日常销售管理与维护工作、品类管理、维护、货款跟踪及账务核对,进店谈判、产品铺市、促销方案制定,以及后期销售评估、总结汇报等工作;

  5、负责市场分析、调研,掌握竞争对手信息,客户信息,分析市场发展趋势

  任职资格:

  1. 市场营销等相关专业专科以上学历;

  2. 具有五年以上快消品行业区域销售经理(团队)相关工作经验;

  3. 良好的沟通协调能力、团队管理能力、市场开发及拓展能力;

  4. 具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

  5. 具有责任心、工作自主,有较强的学习能力,思路清晰,有影响力和说服力,较强的沟通协调能力,具备团队合作精神;

  8. 能够承受高强度的工作压力;

  9. 工作认真负责、注重细节、以结果为导向;

  10. 熟悉休闲食品行业者优先。

  1、职责概述

  1)开发及管控大区内餐饮渠道经销商。

  2)拓展大区内餐饮客户并进行销售管理。

  3)指导和考核大区各办事处餐饮业务推进。

  2、日常工作

  1)分解年度大区经销商开发目标,制定大区各办事处、各餐饮渠道客户的开发活跃数和销量目标。

  2)推进月度大区销售指标及新开终端客户指标达成。

  3)调研办事处当地餐饮渠道情况,指导办事处及经销商明确重点开发的行动步骤,追踪评比各办事处经销商的开发成效。

  4)参与本大区内所属重点餐饮渠道客户的.拜访、谈判、签约、维护。

  5)参照公司业务流程,给予所属经销商业务指导、培训。

  6)执行总部餐饮渠道部指令,传达公司政策,遵守公司的各项政策和制度。

  3、任职要求:

  1)学历:大专及以上学历

  2)专业:不限,市场营销、经济管理等专业优先

  3)五年以上快消品销售或餐饮行业工作经历,其中三年以上餐饮渠道管理经验,一年以上团队管理经验。

  4)快消或餐饮行业背景,有一定的餐饮客户资源,了解餐饮行业运作规则。

  5)熟悉人群用餐特点、有搭配推销菜单经验或采购经验者优先考虑。

  6)善于沟通和协作,能承受挑战和压力。

  1.带领团队做好餐饮渠道开发、餐饮客户维护工作;

  2.定期对团队进行培训工作;

  3.策划并组织各类型餐饮开发相关活动。

  要求:

  1.具有餐饮渠道、调味品行业经验者优先;

  2.具有良好的谈判、交流、客户跟踪能力;

  2.具有良好的团队规划及团队领导能力;

  3.有餐饮连锁资源者优先。

餐饮经理岗位职责13

  1、对每日的布草要进行清点、记录。

  2、对台布、口布的数量要清点清楚,备用数量不影响餐厅各部门的`运转。

  3、对所借布草要登记清楚,并对丢失布草查清原因,并记录名单,报作餐损。

  4、营业时间不允许离开工作面,除就餐时间外。

  5、对餐厅送回的布草检查,叠放整齐。

  6、洗衣房送回布草按要求摆放,并清点记录。

  7、负责大酒店餐厅物料的领用(由餐厅经理签字),并按所有标准发放。

  8、对布草房卫生的清理,做到地面无杂物,货架整齐干净。

餐饮经理岗位职责14

  一、工作职责:

  负责协助主管的日常工作,督导及协助员工正确的服务程序,严格执行及指定员工遵守酒店之规章制度,在餐厅当值时协助服务工作,完成上级交办的各项任务。

  二、工作内容:

  1、了解管理阶层设立的要领和服务标准,熟知餐厅提供之菜式及饮品;

  2、负责协助主管检查员工每天出勤,仪容仪表及卫生情况;

  3、做好每餐的人员分工情况表并公平合理调配下属工作;

  4、协助主任检视餐前的.各项准备工作及餐后的收尾工作;

  5、在餐厅当班时负责招待顾客,与客户建立良好关系,并做好适时推销,跟进上菜速度协助下属完成工作;

  6、做好现场督导,检查员工的服务质量及出品标准;

  7、负责餐厅收银,做帐工作,负责酒水的收发及盘存;

  8、负责制作果盘;

  9、关注新入职员工,并做好在岗培训工作;

  10、协助主任与员工之间的沟通,提供有建设性的意见;

  11、负责安排该区域内的器具使用并定期维护,不定期抽查员工对区域财产盘点数量是否属实,发现问题及时处理,并及时检查物品需领用情况,填写领货单,确保补充的及时性;

  10、每天检查所负责区域的维修工作、防火工作、卫生状况,并向主任汇报;

  11、能处理客户的简单投诉,如若处理不了则及时汇报之上司处理;

  12、须服从上述服务及职责范围各条款以外合理任务指令。

  三、每日工作流程:

  1.上班时间前5分钟签到或打上办卡,整理好仪容仪表,配备必备物品;

  2.主管不在时,负责替补主管在餐厅所负责事项(召开班前例会,负责餐厅员工的分工,与厨房合作协调好出品,带领员工做好服务接待工作等);

  3.负责每日对吧台酒水的盘存及补充;

  4.每日班前班后各一次检查餐厅各类设施设备是否能正常运作,出现问题及时向上级汇报,并报总台进行检查、维修;

  5.负责带领员工将员工用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接待服务(要求餐点准时提供,根据当日用餐人数适时适量添加食品,杜绝浪费);协助厨房择菜等勤杂工作;

  6.带领员工做好餐前准备及检查工作,在接待就餐服务中,严格遵照服务流,为客人提供优质服务;

  7.对客人提出的意见,认真做好记录,并及时向上级汇报;

  8.根据每日接待要求,准备好相应酒水,并负责发放工作,负责制作果盘、饮料调制工作;

  9.负责与财务做好每餐接待之账单,确保准确无误;

  10.领取楼面所需的各项物资,并督促员工及时补充;

  11.负责每日餐厅财产盘存(用具及酒水饮料等),每月定期与财务对账,做到数据准确;

  12.监察部门食品、酒水备货盘存情况,督促及时补货,控制浪费及破损;

  13.下班前检查煤气、水电、门等是否关闭;

  14.主管不在时,负责在当日工作结束后,对当日的工作总结并列出次日工作计划,根据预定合理安排次日员工班次;

  15.签退或打卡下班。

餐饮经理岗位职责15

  岗位职责

  1、监督完成餐厅日常经营工作,制定员工考勤表,检查员工出勤状况,个人卫生,仪容、仪表是否符合要求,制服,鞋子是否整洁。

  2、负责制定餐厅推销计划,服务程序的规范及实施。

  3、参加总经理例会及总经理召开的各种会议,听取组织落实下达的各项任务。

  4、重视员工的培训工作,定期组织学习服务技能、技巧,对员工进行酒店意识、推销意识的培训,定期考核检查并做好培训记录。

  5、热情待客,态度谦和,妥善处理好客人投诉,不断改善服务质量,加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和纠正服务中出现的.问题。

  6、检查餐厅服务质量,把好餐厅出品服务的每一关。

  7、加强对餐厅财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗,杜绝浪费。

  8、负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,定期做好大扫除的工作安排。

  9、与各级部门保持良好的合作关系,长期与后勤主任沟通,根据季节差异,客人的口味,结合当地情况研制特别菜品。

  10、搞好客人关系,主动与客人沟通,虚心接受客人意见,处理客人投诉,并立即采取切实可行的解决方法,必要时报告总经理。

  11、做好当天营业情况记录,对每天值班工作进行检查,做好每周和月工作总结。

  12、熟悉餐厅设施、设备的陈列位置(水电气总阀),注重员工的安全意识,做到安全无事故。

  13、主持召开餐前会,传达上级指示,作好餐前准备工作的最后检查,并在餐后作出总结。

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