物业助理岗位职责15篇

物业助理岗位职责15篇

　　在现在社会，我们每个人都可能会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家收集的物业助理岗位职责，欢迎大家分享。

物业助理岗位职责1

　　工作职责

　　1、巡查装修商铺的情况、公共区域的.清洁情况及广场内租户经营情况

　　2、协助督促租户保持后走火通道畅顺，不得堆放杂物；

　　3、完成客户服务部安排的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作。

　　4、协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行。

　　5、完成上级交办的其他工作。

　　任职条件：

　　1、 大专以上学历；

　　2、 具有一年以上大型物业管理企业客户服务助理工作经验，熟悉各项客服操作流程；

　　3、 具备良好的职业素质，有亲和力和专业知识，能独立开展工作；

　　4、 具有团队合作精神，文字、语言表达能力良好，服从领导安排。

物业助理岗位职责2

　　1.负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况;

　　2.负责大厦公共设备设施的日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。

　　3.负责大厦内客户的`日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等;

　　4.负责各项物业管理服务费用的通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的问题;

　　5.负责完成分管领导交办的其他相关物业事务。

物业助理岗位职责3

　　1、负责商户投诉的接待、处理及回访工作。

　　2、负责商户进场装修报批、装修过程的'监督及纠正各类违章工作。

　　3、负责商户各项配备设施的巡查工作。

　　4、负责组织落实商户的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

　　5、跟进商户进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。

　　6、负责物业费等各项费用收缴工作。

　　7、完成上级交办的其他工作。

物业助理岗位职责4

　　1、协助上级处理日常事务;

　　2、跟进及查察任何违规建筑或装修;

　　3、解答客户疑问，定期更新客户信息;

　　4、协助处理政府各有关部门的沟通及联络;

　　5、跟进物业管理费催收;

　　6、完成上级交代的其他工作任务。

物业助理岗位职责5

　　1.处理客户投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时向上汇报。

　　2.做好商场租户的工作，跟进租户意见调查工作。

　　3.负责配合相关部门跟进各项安全联检工作，督促租户及时整改。

　　4.当值期间对租户的.申请进行初审，提出处理意见或方案。

　　5.做好各项外判项目的质量监管工作(包括清洁、除“四害”、绿化、空气清新、指示标识等项目)，根据外判合同对其进行检查、考核评分并落实完成等工作。

　　6.按程序及要求为租户办理进、退场工作及租户日常非营业时间内工作申请的审批工作。

　　7.执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，如《物业》、《租户使用守则》等规定，并督促租户遵守执行。

　　8.负责咨询台日常工作及员工的管理。

物业助理岗位职责6

　　岗位基本功能和职权

　　1、协助物业主任现场检查、督导保洁、绿化、保安岗位工作情况；

　　2、协助物业主任协调处理小区现场涉及工程维修、装修管理、客户服务等事项；

　　3、进行日常钥匙管理工作，清点留存钥匙数量，进行日常借取及登记工作；

　　4、协助物业主任对保安、保洁、绿化等外判单位的培训；

　　5、协助管理处落实停车收费及班车收费工作；

　　6、必要时负责空置单位巡检管理，发现问题及时处理或上报；

　　7、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件的归档；

　　8、制作每月采购计划并加以实施；

　　9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。

　　岗位基本要求

　　1、初中或同等以上学历；

　　2、有相似岗位物业管理工作经验者优先；

　　3、熟练使用计算机，良好的'中文写作能力；

　　4、有良好的沟通协调能力、团队管理能力和合作精神；

　　5、有良好的语言表达能力；

　　6、能在压力下完成任务。

物业助理岗位职责7

　　1、协助主管开展日常管理工作;

　　2、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导;

　　3、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作;

　　4、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进;

　　5、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的`问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;

　　6、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

物业助理岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、按地产公司需求，负责水吧饮品、果盘的'制作，以及营销中心的茶水服务；

　　2、负责水吧物资的准备、盘点工作；

　　3、负责引导客户给营销人员，提供休息区茶水服务；

　　4、必要时协助营销人员提供楼盘基本信息咨询；

　　5、协助营销整理报刊杂志等资料；

　　6、按要求巡视营销中心，发现赃污安排人员清洁；

　　7、协助完成其他上级指派的任务；

物业助理岗位职责9

　　1、负责受理、跟进、回访住户提出的.各类投诉、报修、问询以及各类申请等，并做好记录定期整理归档;

　　2、负责管辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等巡查工作，发现异常做好记录并及时呈报，并抓好落实监督;

　　3、负责相关费用的催收、缴纳;

　　4、协助物业主管管辖负责楼层物业相关工作;

　　5、 完成领导交办的其他工作。

物业助理岗位职责10

　　负责记录客户及其他人员投诉，填写工作单，及时传递工作单；

　　负责工作单的跟踪、整理、核销等工作；

　　负责跟踪客户对各项服务的满意程度，负责协助调查客户服务满意率；

　　负责客户的邮件收递工作；

　　热诚帮助客人，主动自觉地为客户着想，收集客户对物业管理的建议。

　　必须按时上、下班，礼貌待客，准时优质完成客户所要求完成的服务项目。

　　积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得前台设备的日常维护、保养，定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日一清查每月大检查。

　　培养得体的.言行举止，树立良好的企业形象。

　　必须有高度的工作责任心，以防工作中出现不必要失误。

　　必须有高度的责任感和事业心。必须懂得邮件收发业务程序、流程。

　　对于遗失邮件或字迹不清楚等特殊事项应妥善处理，并及时上报。

　　完成上级指派的其他工作。

　　任职要求：

　　基本素质：责任心强，善于沟通，并能协助协调部门间的相互关系。

　　自然条件：28岁以下，身高167cm以上，形象气质佳，会简单的日语交流和书写。具有较强的亲和力。

物业助理岗位职责11

　　一、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。

　　二、督促各物业公司工作计划实施。

　　三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况。为物业部经理工作决策提供依据。

　　四、参与新开发项目的'前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。

　　五、参与制定、修订物业各项管理制度。

　　六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。

　　七、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。

　　八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。

物业助理岗位职责12

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。

　　3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

　　4、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

　　5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　6、上级领导交代其他事宜。

物业助理岗位职责13

　　1、负责管理处的日常事务，协助上司搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

　　2、负责管理处来往文电的处理和文书档案的收集整理，协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。

　　3、定期巡查公共设施设备存在的问题和运行状况，对发现的'设施设备存在的问题及安全隐患，及时通知相关部门办理并记录。

　　4、负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。

　　5、负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作.

　　6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。

物业助理岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、对所管辖区的商场街区、公共设施、安全、卫生清洁、绿化等全面监督。

　　2、负责租户投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报部门负责人。

　　3、协助上级做好物业管理工作；

　　4、撰写各种公文，包括会议纪要、通知、管理办法等；

　　5、处理项目各种突发情况；

　　任职资格：

　　1、中专或以上学历；

　　2、具备亲和力，良好的`沟通协调能力，有较强的公共关系处理能力以及应变能力；

　　3、有良好的公文写作能力以及文字处理能力；

　　4、熟悉物业管理行业的相关动态。物业行业经验1年以上优先考虑；

　　5、懂电脑，熟练运用计算机办公软件者优先考虑。

物业助理岗位职责15

　　1.领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作；

　　2.负责与业委会、政府部门及相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系；

　　3.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4.妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5.负责楼宇、设施、设备的`验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

　　6.负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；

　　7.负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　8.负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。