员工的管理制度15篇[热门]

员工的管理制度15篇[热门]

　　在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编为大家收集的员工的管理制度，希望能够帮助到大家。

员工的管理制度1

　　1、来宾只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的.无门票结算时，必需由当事人签字证明；由经理处理并标明是否跑单。

　　2、款待费、减现金、款待票必需表明缘由并让前厅经理或值班经理签字。

　　3、减现金必需让前厅经理或值班经理签字，并且来宾还未离开之前方可。

　　4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

　　5、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。

　　6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如消失假币，由当班收银员负责。

　　7、优待卡、贵宾卡必需让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

　　8、来宾结帐后，通知前厅顾导员为来宾取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。

　　9、手工记录的贵宾卡，根据卡号由来宾在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后准时收回，并在本上做好记录。

　　10、钥匙牌必需每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。消失问题由盘点时的当班收银员负责。

员工的管理制度2

　　第一条 目的

　　制定本章规则的目的是为了保证职员出色地工作和为顾客提供优质的服务。职员如有违反公司的规定，将会影响公司的正常运作，并受到相应的纪律处分。

　　第二条 总则

　　1．管理部门有权作出决定，采用本章规定的纪律处分措施，决定是否合理使用于各案例的具体情况和事实。

　　2．如对本员工手册中未作出规定的违纪行为进行处分时， 无论该行为严重性如何，都应事先征求人事部门的意见。

　　3．如对员工进行纪律处分，应及时将所有的证据材料送交人事部门。作为基本原则，每项违纪行为处分都应当通知受处分的员工，并要求员工签收，员工有权对处分提出意见。

　　4．本员工手册对违纪行为仅作原则性规定、一级违纪、二级违纪及严重违纪行为包括但不限于本章所列的清单，公司所颁布的任何有关补充规章都将自动成为本商场的人事制度和实践的一部分。

　　第三条 一级违纪行为

　　1．在履行职责时干私活。

　　2．在公司内举止不当，如跑动、喧哗或骂人等。

　　3．随地弃垃圾。

　　4．行为粗鲁。

　　5．个人仪表不整。

　　6．不按工作时间表或分配的任务进行工作。

　　7．上班时睡觉。

　　8．随地吐痰。

　　9．对顾客或其他员工无礼。

　　10．未经允许缺勤一天。

　　第四条 二级违纪

　　1.拒绝执行公司的安全规章制度。

　　2．上班时不戴姓名卡。

　　3．上班时服装不整洁。

　　4．把食品带出员工食堂。

　　5．未经允许从顾客通道进入商场。

　　6．未经允许，将任何商品带出本商场，即使是过期或损坏的。

　　7．故意不听从上司的指示。

　　8．上班时在禁烟区抽烟。

　　9．为了自己购买而更改促销条款或擅自改动价格。

　　10．提供虚假医疗证明。

　　11．未经允许移动或操作本商场的车辆、机器和设备。

　　1２．未经允许，连续两天缺勤。

　　第五条 严重违纪行为

　　1．把本商场的'财产私放于更-衣柜内。

　　2．破坏公物，如乱涂写现象。

　　3．在其他员工打孔卡上打孔。

　　4．偷窃或非法占用本商场的财产。

　　5．故意破坏本商场或其他员工的财物。

　　6．以促销、更好的工作条件等为条件接受或提供任何有价值的物品。

　　7．向本商场的竞争对手或其他任何机构泄露保密信息；

　　8．未经允许在计算机上改动商品价格。

　　9．在公共区域吃任何物品。

　　10．未经允许连续缺勤三天。

　　第六条 口头警告

　　员工如犯有一级违纪行为一次，将受到口头警告一次，并要求其签收。

　　第七条 书面警告

　　1.员工如在一年之内三次有一级警告，则将受到书面警告。

　　2．员工如犯有二级违纪行为一次，也将受到书面警告。

　　第八条 最后警告

　　如员工在一年之内已受到两次书面警告，又犯有一次违纪行为三次或犯有二级违纪行为一次，该员工将受到最后书面警告。

　　第九条 30日辞退

　　如员工在收到最后警告后，再犯有违纪行为，那么该员工将于30日后被辞退，本公司不支付任何赔偿金。

　　第十条 立即辞退

　　如员工的违纪行为无正当理由，公司将立即辞退员工，且不支付任何赔偿金。

　　第十一条 意见程序

　　1．员工对工作不满意或对上级所作出的决定不满意，可向上级提出意见，但不得以此为理由停止工作；

　　2．员工首先应将其意见告知其直接上司。

　　3．如员工对其上级的答复仍不满意，可向部门主管提出，并抄送人事部门。如果觉得反映意见无效，可直接提交意见至人事部门，人事部经理协调处理解决。

员工的管理制度3

　　制度员工津贴管理制度受控状态

　　编号

　　执行部门监督部门考证部门

　　第1章总则

　　第1条目的

　　为明确企业津贴给付的标准，规范津贴给付的程序，特制定本制度。

　　第2条责权单位

　　（1）人力资源部负责制定企业的津贴标准，并负责修改、解释、废止等工作。

　　（2）总经理负责对本制度进行审批，审批通过后本制度正式实施。

　　第2章高温津贴

　　第3条根据工作时间长短的不同，分别设立不同的.津贴给付标准，如下表所示。

　　高温津贴给付标准

　　工作环境津贴标准

　　高温环境下工作5～6小时/天每人每月150元

　　高温环境下工作3～5小时/天（包括5小时）每人每月120元

　　高温环境下工作3小时及以下每人每月80元

　　第3章住房津贴

　　第4条适用范围

　　适用于不在企业住宅、宿舍及其他企业提供的设施居住的企业员工。

　　第5条津贴发放

　　津贴连同员工工资一同发放，其发放标准见表所示。

　　住房津贴给付标准一览表

　　员工类别津贴给付标准

　　本人是户主有抚养家属租借房屋：每月津贴400元

　　自有房屋：每月津贴200元

　　无抚养家属（单身）租借房屋：每月津贴300元

　　自有房屋：每月津贴150元

　　本人不是户主所抚养家属是户主时租借房屋：每月津贴300元

　　自有房屋：每月津贴150元

　　所抚养家属不是户主时租借房屋：每月津贴200元

　　自有房屋：每月津贴100元

　　无抚养家属租借房屋：每月津贴150元

　　自有房屋：每月津贴100元

　　购、建私房津贴本人是户主有抚养家属者：以500元为限

　　无抚养家属者：以300元为限

　　本人不是户主有抚养家属者：以400元为限

　　无抚养家属者：以200元为限

　　第6条相关资料的调查

　　企业在审核员工提交的有关资料时，根据需要，可要求员工进一步提交有关辅助资料（如租房契约、交房租收据等），对事实进行确认性调查。

　　第7条住房津贴的停止享用

　　员工离职的当月，则不再享受企业提供的住房津贴。

　　第3章午餐补助

　　第8条适用范围

　　因工作原因而不能到企业食堂就餐的员工。

　　第9条午餐补助的发放

　　（1）每天午餐补贴10元。

　　（2）伙食补贴每月结算一次，按实际出勤天数乘以每天的伙食补助标准支付。

　　第4章交通津贴

　　第10条适用范围

　　适用于不在企业提供的宿舍住宿，需要乘坐交通工具上下班的员工。

　　第11条发放标准

　　发放标准根据员工职务的不同而有所不同，其标准如下表所示。

　　不同人员津贴发放标准表

　　员工类别津贴标准（元）

　　高层管理者（1～3级）400

　　中层管理者（4～7级）200

　　基层管理者（8～9级）100

　　一般员工50

　　第5章其他津贴

　　第12条节假日补贴，每逢“五一”、“中秋”、“十一”、“春节”节日，企业为员工发放一定的过节费。其发放标准如下表所示。

　　节假日津贴发放标准

　　节假日补贴标准（单位：元）

　　五一100

　　十一100

　　中秋100

　　春节500～1000元不等

　　第6章附则

　　第13条其他本制度未包括的各类补贴津贴，根据企业经营的需要再另行设置。

员工的管理制度4

　　一、所有服装、鞋帽、床上用品必须定时清洗,保持整洁。

　　二、蚊帐必须挂之有形,起床后收起,严禁在上面挂任何饰物。

　　三、被子不用时,要按四方块叠成形,枕头应放在被子的靠里位置。

　　四、鞋子应摆放在鞋架上,鞋头向内,工作鞋与其它鞋分开摆放。

　　五、毛巾折叠成长方形,摆置在统一的位置,漱口缸、牙刷、牙膏、香皂盒、洗头水、沐浴露等应在规定的.位置摆放成一条线。

　　六、衣物要放置在规定的箱柜里或挂在统一指定位置。

　　七、个人物品不准放在公共设施上;禁止私自挪动、占用公共物品。

　　八、禁止男女混住,非经批准不得留宿外人。

　　九、要爱护公物,损坏东西要赔偿。

　　十、除值班队员外,队员应在11:00前休息,并保持宿舍安静。

　　十一、严禁在宿舍内私拉电线、乱接开关、灯泡和使用电炉等。

　　十二、严禁黄、赌、毒等非法活动,更不得在宿舍打架闹事。

　　十三、爱护公共设施,节约水电。不得出现长明灯或长流水,必须做到随手关灯、关水阀。

　　十四、员工在下班时间必须注意自身形象,不得随意外穿背心、短裤及拖鞋等在小区及公共区域走动、打闹或闲逛。

　　十五、队员外出必须严格执行请、销假制度。

　　十六、宿舍值班员应在11:00前将电视机关闭并锁好门(节假日按管理处安排执行)。

　　十七、不随地吐痰,不得在公共场所乱丢、抛垃圾,请将垃圾装袋并扎口,置于指定收集地点分类投放。

　　十八、全体员工按值日表安排值日,各房间由班长负责督促本班队员搞好个人内务;当天宿舍值班员有义务督促全体队员搞好个人内务,并做好公共卫生的清洁、清扫和检查保持。

员工的管理制度5

　　一、早上9：30准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。

　　二、10：30分准时开业，工作服穿戴整齐，服务员上班可化些淡妆。

　　三、营业过程中做到：

　　1、微笑服务、举止端庄;

　　2、介绍茶叶是要微笑、热情，百问不厌，耐心解说;

　　3、遇到无理取闹的客人时，要做到骂不还口，耐心说明，热情接待每一位客人;

　　4、早班下班要与晚班交接，清理现金，款上交接，进客包间的茶叶更换、用餐情况交接等;

　　5、晚班上班要检查卫生并加以整改，认真做好每一个细小工作;

　　6、上班手机处于关机或震动状态;

　　四、认真执行柜台“十一个不准”和“八个一样”

　　十一个不准：

　　1.不准在柜台内吃东西、玩手机、打私人电话;

　　2、不准在柜台内嬉戏、打闹、聊天;

　　3、不准因盘点，结账、点款而不理睬顾客;

　　4、不准在柜台坐着接待客人;

　　5、不准与客人发生争执、辱骂、殴打;

　　6、不准在柜台内会客，做任何私事;

　　7、不准趴在吧台，收银台;

　　8、不准擅自离开工作岗位;

　　9、不准在上班期间偷吃厨房的东西，水果等;

　　10、不准在柜台内梳妆，打扮;

　　11、不准私自对顾客优惠或私分赠品;

　　八个一样：

　　1、生人、熟人一样;

　　2、大人、小孩一样、

　　3、残疾人、正常人一样、

　　4、买、不买一样;

　　5、忙和不忙一样;

　　6、一个顾客和许多顾客一样;

　　7、卖商品和不买商品一样;

　　8、老板和顾客一样;

　　五、接听电话注意事项：

　　1、电话铃响不超过三声就应接起，尽量在第一声接起;

　　2、接起电话时应主动、礼貌的报出“您好，怡和园茶楼”;

　　3、接听电话时要用热情、亲切的语言;

　　4、接听电话时尽量控制自己的音量;

　　5、接听电话时不与他人交谈;

　　6、如认识客人，应呼出客人的姓或名字;

　　7、如客人预定包间，应准确无误的记清姓名、电话、包间类型、时间、日期等;

　　8、不要让客人在电话前等候超过5分钟。如再接起电话时应主动礼貌的说：“对不起，让您久等了”;

　　9、如说再见，等对方挂断电话方可挂断电话;

　　六、怡和园茶楼岗位安排：

　　经理一名、主管一名、服务人员五名、厨房阿姨一名;

　　经理，茶馆所有内外事务的负责人，是处在老板与员工之间的“中间人”，他向上要对老板负责，向下要管理好员工。茶馆经理处在上级和下级的“夹缝”之间，是一个难以扮演的角色，在人事、营销、服务等方面只要与老板商议之后，经理可以按商定的方案，调动各种力量去执行。“财务上我们实行‘一支笔’，由经理一人审批。

　　经理需负责茶馆的一切内外事务，包括营销、服务、管理等三大事务。，财务支出，需经过经理审批方可实行，经理可安排茶馆顾客茶水打折、管理执行、员工考评等方面的'权力

　　七、应聘人员应具备;

　　1、初中以上学历;

　　2、具有相应的工作经验，吃苦耐劳，不悲不弃;

　　3、五官清秀，言行举止，大方

　　4、身高要在1.60以上，具有良好的服务意识

　　5、具有甜美的微笑

　　八、入店手续

　　带好健康证，身份证复印件一份，贰百元押金并填写个人简历。

　　九、上班要做到“十个要”

　　1、要化淡妆(口红)

　　2、要身穿制服;

　　3、要穿黑色皮鞋;

　　4、要穿肉色丝袜;

　　5、要绑头发;

　　6、要不说粗话;

　　7、要微笑服务;

　　8、要热情、亲切;

　　9、要活泼、开朗;

　　10，要精灵、坚强;

　　十、 怡和园查楼卫生标准如下：

　　(一)包间卫生标准：

　　1、茶壶无污垢、无灰尘、无杂物;

　　2、茶柜无灰尘、无异味、无刮痕;

　　3、茶几无灰尘、无脏物、无水迹;

　　4、地面无灰尘、无纸削、无烟灰;

　　5、麻将桌无指印、无烟灰、无破损;

　　6、电视(柜)无灰尘;

　　7、窗台无灰尘;

　　8、玻璃无灰尘、无手印、无蜘蛛网;

　　9、天花板无蜘蛛网;

　　10.空调无灰尘;

　　11.沙发无外斜、无赃物;

　　12、洗手间墙壁无污垢、无灰尘、无蜘蛛网;

　　13、洗手间马桶无污垢、无水迹、无纸巾;

　　14、洗手间水池无灰尘、无污垢、无异味;

　　15、洗手间地板无灰尘、无杂物、无水迹;

　　(二)、茶厅卫生标准：

　　1、地面无灰尘、垃圾、果皮、纸削、赃物等;

　　2、装饰树无灰尘、杂物;

　　3、收银台整齐有序、无垃圾;

　　4、楼道扶梯无灰尘、赃物;

　　5、后厅泡茶的垃圾桶无残留物，无积水;

　　注明：每星期二大扫除(茶楼里的所有卫生)，茶杯一个星期消毒三到四次

　　十一、员工工作奖惩制度

　　1、员工上班下班需签到签退，不准代签，违者每次扣2分。

　　2、用餐时需留一人值班，负责包间茶水、卫生、迎宾、指挥停车等，由经理或主管安排，违者每次扣2分。

　　3、营业期间，茶馆门口需有一名或数名服务员，以便做好迎宾，接待工作，站姿要规范，面带笑容，违者每次扣3分。

　　4、营业期间，不准大声喧哗、嬉戏、打闹、唱歌等，违者每次扣2分。

　　5、营业期间，服务员要对所有的包间和公共洗手间每5分钟巡查一次，违者每次扣4分。

　　6、茶馆员工进茶馆之前，要佩戴好工号牌，着装整齐，仪表端庄，违者每样2分。

　　7、上班随意性太强者(偷吃东西、不服从安排、无理取闹者)，违者每次扣5分。

　　8、不小心打破茶馆茶杯、物品者按原价赔偿，故意损坏者双倍赔偿，在当月的25号工资中扣除，如不够再从基本工资中扣除。

　　9、上班除收银员之外，不许服务员穿行于收银台，服务期间，不准在收银台里休息，应站立在包间门口，违者每次扣违者5分。

　　10、工作态度恶劣，服务意识较差者，违者每次扣10分。

　　11、上班辱骂、殴打他人，直接开除。

　　奖励：

　　1、工作认真，负责者——5分。

　　2、拾金不昧(手机、衣物)等，根据物品贵重奖励。

　　3、积极配合经理工作，同事工作，表现突出者——5分。

　　4、积极维护茶馆利益者——5分。

　　5、服务热情，多次受顾客好评，领导、同事认同者——10分。

　　6、微笑服务最突出者——10分。

　　7、员工销售茶叶按茶叶的1%抽成算，奖金在当月的25日发放。

　　8、勇于举报茶楼人员偷切、私拿茶楼物品者——10分(举报人员保密)。

　　9、微笑服务，团结互助，礼貌待人。乐意效劳者——20分。

　　10、宾客至上，诚实敬业者——10分。

员工的管理制度6

　　1、总则

　　为进一步提高公司员工的工作积极性、责任感，特制定本制度。

　　2、出勤奖金

　　（1）出勤奖金按点计算，每点20元，每月计分30点（600元）。凡本公司员工在公司工作每出勤一天给予1点。

　　（2）凡员工于当月份内请假者，不论事病假均按下列标准扣减奖金。

　　①请假1天扣7点（140元）。

　　②请假2天扣14点（280元）。

　　③请假3天扣21点（420元）。

　　④请假4天扣30~31点（600~620元）。

　　（3）全月份不请假、且轮休不超过2日者另加给全勤奖金8点（160元）。凡请假旷工（包括1小时）或轮休超过2日（逢有法定假日的月份得增加为3日）及星期日固定休息人员均不给加。

　　（4）兵役公假、婚、丧、生育假：

　　①身家调查、点阅召集、后备军人召集等出勤奖金照给。

　　②动员召集教育召集及奉派受训20天以上者不予给点。

　　③婚、丧、生育假所请假日不予给点（如夸月者其全勤加给的8点只扣1次）。

　　（5）工伤与国内公差出勤奖金照给。

　　（6）旷工：每旷工1天扣10点（4小时以内扣5点，超过14小时按1天扣点）。

　　（7）当月份请事病假累计4小时以内奖金不扣，超过4小时按1天扣点）。

　　（8）为顾念员工确患重病必须住院（限公立或劳保医院治疗），情节特殊，其住院期间经取得医院证明者得予从轻扣点，即每住院1天扣发奖金5点，其余门诊仍按本办法第（2（条的规定计扣奖金。

　　（9）星期例假及轮休、特休：

　　①常白班员工星期例假日或排定轮休日奖金照给，但被指定加班而不到工者扣奖金10点。

　　②已排轮休的人员除轮休日外如有不上班者应一律请假否则视作旷工。

　　③特殊休假必须于前一天下午5点钟提出申请经核准者，出勤奖金照给，事后（包括当天）申请者不准，视作事假论。

　　④应休未休的特别休假在年限届满后均按现支日资的1.6倍发给奖金，但中途离职者不予发给。

　　3、全勤奖金

　　（1）本奖金每季颁发一次，其给付日期为次月20日。

　　（2）凡当季内未请假（包括年休假），迟到及早退者，按下列标准给予全勤奖金：

　　①月薪：按当季最后一个月的月薪÷30天×6天。

　　②日薪：按当季最后一个月的.日薪×6天。

　　（3）颁发奖金前，人力资源部将名单送总经理核阅后公布。

　　（4）新进人员如到期日恰为当季第1日者，奖金自该月份起计算，否则于次季第1日起计算。

　　（5）当季服务未满3个月而离职者，不予计算奖金。

　　（6）停薪留职期间不发此项奖金。

　　4、年终奖金

　　（1）本公司从业人员年终奖金的发给，悉依本办法的规定办理。

　　（2）本办法所称从业人员以本公司编制内的人员为限。

　　（3）奖金数额。从业人员的年终奖金数额视公司当年度的业务状况及个人成绩而订。

　　（4）按实际工作月数比例计算的范围。从业人员在年度内有下列情形之一者，年终奖金按其该年度内实际工作月数的比例计算（服务未满半个月者以半个月计，半个月以上以一个月计）。

　　①准给特别病假或工伤假者。但因执行职务奋勇负责而致伤害，经专案签准其请假间得予发给的工伤假除外。

　　②非受处分的停薪留职者。

　　③中途到职者。

　　（5）离职从业人员于当年度年终奖金发给前离职或收停薪留职处分中者，不予发给。但退休、资遣人员服务已满该年度者，不在此限。

　　（6）发放日期。每年度从业人员的年终奖金于翌年1月20日发给。

　　（7）奖惩的加扣标准。从业人员在当年度曾受奖惩者，年终时依下列标准加减其年终奖金。

　　①嘉奖一次：加发1日份薪额的奖金。

　　②记小功一次：加发3日份薪额的奖金。

　　③记大功一次：加发10日份薪额的奖金。

　　④审戒一次：扣减1日份薪额的奖金。

　　⑤记小过一次：扣减3日份薪额的奖金。

　　⑥记大过一次：扣减10日份薪额的奖金。

　　（8）请假旷职的扣减标准。从业人员于年度中曾经请假或旷职者，其当年度的年终奖金依下列标准计扣。

　　①病假1日扣减半日份薪额的奖金。

　　②事假1日扣减1日份薪额的奖金。

　　③婚假1日扣减1/4日份薪额的奖金。

　　④丧假1日扣减1日份薪额的奖金，但因祖父母、配偶等丧亡请假在5天以内者，每日扣减1/4日份薪额的奖金。

　　⑤产假1日扣减半日份薪额的奖金。

　　⑥旷职1日扣减3日份薪额的奖金，旷职半日扣减1.5日份薪额的奖金。

　　（9）奖金提拔。凡符合本办法第（4）项规定，工作不满1年者，其奖金按实际工作月数比例提拔。

　　（10）扣款处理依本办法规定扣除的款额应缴回公司。

员工的管理制度7

　　一、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

　　二、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

　　三、尽忠职守，保守业务上的秘密。

　　四、爱护本公司财物，不浪费，不损公利己。

　　五、遵守公司一切规章及工作守则。

　　六、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的'行为。

　　七、待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

　　八、本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。

　　九、清洁工作中，不得妨碍客人的行动。发现工作会妨碍客人时，应先停止工作，面带笑容，退出等待，并对客人致歉。

　　十、工作中，应时刻牢记文明工作语言。不得以粗俗语言对待客户，不得与客人发生争吵。

　　十一、树立全局观念，员工之间要团结一致，相互协作，互相帮助，和睦相处。

员工的管理制度8

　　为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：

　　1、三不进卖场：

　　不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。

　　2、三条铁规矩：

　　商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

　　3、三个必须这样做：

　　待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。

　　4、衣着要求

　　A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素方，并保持头发清洁。

　　B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。

　　C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的`重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。

　　5、员工购物/包装

　　公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

　　A、员工只可在筏作时间购物，也不可在用餐时间内选购。

　　B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。

　　C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。

　　D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广顾客，而不得私占、多占紧销商品

员工的管理制度9

　　一、使员工热爱店里的四项原则

　　1、赢得员工的心，使他们全身心的为店的将来努力奋斗；

　　2、老板与每位员工坦诚交往，不偏私；

　　3、在信任、平等共享的基础上，创建伙伴关系；

　　4、以身作则，加强店里的经营状况。

　　二、展现店里美好远景

　　店里美好远景，无非是宏观远景和现实前景。把店里优秀、好的一面进行广泛宣传和展示；把店里在行业中的地位适度进行夸张；把店里经济实力予以表现；把店里文化给予宏扬；把店里知名度进行很好利用；把店里人气牢牢抓紧，把店里发展规划告知大家。这样使员工对店里本身的远景充满信心，对店里发展之路不抱怀疑。这是让员工热爱您店里本身的基本条件和环境。

　　三、感之愉快

　　让员工热爱您的店里，很重要一条就是让员工在您店里工作感之愉快。无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能，还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。经常表扬、赞美员工身上的优点。哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她（他）的借口。愉快充实满足的感觉就自然形成了，要做到员工把店里当作自己生活、未来的主体部分，您就赢了。您在观察员工是否在此工作愉快时，仔细分析。如有一员工请的是3天休假，到休假第二天主动向您提前报到上班了，此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。

　　四、获得员工人心

　　最高、最优秀的服务只有发自员工内心，因此一个店里只有赢得了员工们的心，才能为顾客提供最佳服务。一旦员工对他们所选择任职的店里失去了安全感和信心，他们就会寻找新的店里，投入到对于员工感觉更有意义的店里去工作。稳定、获得员工热爱店里的首要任务。

　　一般情况有几种途径可以获得员工人心：

　　1、站在员工角度考虑问题；

　　2、树立我们是同行最好的观念；

　　3、让员工入股；

　　4、顾及员工家庭；

　　5、使员工工作愉快；

　　6、尊重员工思维；

　　7、让员工获得较高收入报酬；

　　8、让员工清楚知道店里需要他；

　　9、给予员工10%的自由发展空间；

　　10、多与员工双向交流。店里自下而上的`源泉，要稳定抓牢员工的心，老板必须付出很大的精神、经济代价。获得人心最直接方式是给员工予“店里有希望，本人有奔头”。再一点是“老板对我不错”。总之赢得人心等于赢得“天下”，赢得人“财”。

　　五、员工入股

　　要让员工真正热爱您的店里。让员工成为店里真正的主人，把店里的事当成自己的事去做，热爱自己的店里与热爱自己家庭一样，做任何事情都为店里考虑浪费、不合理现象都能积极主动去大胆阻止。入股是一个好方法，入股的好处有：

　　1、成为店里股东之一；

　　2、与老板形成同等合作伙伴关系（地位的变化）；

　　3、店里的兴旺；

　　4、入股后能提高员工的主动性。

　　具体入股方式，可根据您自己实际情况而定，当然不可能让他们的股份高于您。当员工入股之后哪有不热爱店里的道理。

　　六、员工调查：略

　　七、公开财务

　　财务公开有利于大家把每月收入、支出、折旧、盈利多少等，用表格方式公布于众，让员工心中有数店里的盈亏大家明白后会把店里与自己的利益紧密联系在一起，最终形成有利共享、有难同当的概念。其中公开财务能促进员工的生产力、（如果您说店里每月都要查帐非常麻烦，你可以使用《旺点管理软件》来管理店务，这样既轻松，又方便，关键是数据一目了然）

　　八、尊重、善待员工

　　员工是发廊的人才，拥有优秀人才有仅可以给发廊带来丰厚的利润，更主要可以提高发廊的发展及能力，在市场竞争双方竭力争夺的重要目标，因为人才的多少意味着在未来角逐中竞争能力的强弱，所以，成功的发廊无不想尽办法吸引人才、挽留人才、充分利用人才为其服务。要让员工热爱您的店里必须挽留、尊重善待员工，中国有名俗话“善者无敌”。尊重别人等于尊重自己，现代美容院、发廊员工不再是葫萝卜加棒子原则下出卖劳动力的牲畜，而是发廊发展的原动力。善对员工、尊重他们的自尊心和工作能力，可以使他们同心协力为店里惊异出谋划策，贡献自己的聪明才智，为店里发展服务。善对员工方法很多，但主要原则是与员工沟通，以平等态度对待他们，给他们新生和激励等等。总之，要想成功，获得高利润，必须善解员工、恭谨待人，把员工当作大家庭中的一员，这是每一个发廊老板必须做到的，这样能使员工们竭尽全力为店里效劳，即使在不景气的时候也能使店里转危安，居恢复生气。每位美容院、发廊老板都应记住，亲切、善良能帮助渡过很多难关，因此，应当尊重、善对员工。中国是一个具有悠久历史的礼仪之邦，传统意识下人们都很重视“感情”，只要给予爱和关怀，员工就会热爱您的店里。

　　九、双向交流

　　老板与员工双向交流是让员工热爱您的店里的一种方式。中国有名古话“用人之术，攻心为上”。您帮助员工，员工也会帮助您；您亲近员工，员工也会亲近您。让员工惧怕您。这是暂时之功；让员工感激您，这才是长久之计。要想得到一个人，就从心理上征服他，在交流时提倡仁爱宽厚，多为员工着想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最忌轻视员工；提倡称赞员工为主，最忌指责太多；虚心听取员工意见，切记不可武断行事；提倡不追究员工错误之处，让其自行反省。双向交流目的是沟通双方思想，统一目标，让员工热爱您的店里。

　　十、鼓励学习

　　员工学习分成二块，一是技能专业知识，一是服务及政治思想学习。只有不断输入新的观念、新的技能，才能使员工提到收获、得到提升。这样才能使员工真正爱上您的店里。

　　1、服务学习

　　中国有句谚语叫做“有心种花花不开，无心插柳柳成荫”。在服务中功利性太强，会给顾客带来不利影响，如果将这种服务视为毒瘤，我们应尽快将其除掉。鼓励员工多学习服务技巧，与人与己都有利。在学习服务中，应注意多用尊敬言语，不能出口伤人；多常态度和蔼，不能横眉冷对；多学以和为贵，不能现场争吵。

　　古人云：“良言一句三冬暖，恶言半语六月寒”。在美发服务行业语言技巧对能否顺利完成服务工作很重要。教员工讲礼貌，同时还需注意讲话方式、语气等等技巧。让员工明白这些也会对服务效果产生直接影响。员工在学习服务时还应注意，顾客到美容院、发廊消费，虽有多种心态，但受到员工尊重是顾客基本心理需求。我们常常讲言多必失，在服务中，要用简炼。专业的语言，不该说的不要多嘴。但是在某种环境下，少用一句话会降低服务质量一个档次，有时多一句专业语会增加顾客新的消费欲望，是“一句值千金”。注意该小声的应小声，做到因人而异，有函而发，定能博得顾客好感。些都能是您员工学习的内容。

　　2、技能学习

　　技能学习和新技术的推广是员工学习的主要任务。当顾客对员工用真诚之心换得信赖时，这就需要员工实事求是地为顾客介绍产品的用途。在介绍前必须先懂得产品知识、种类、价格功能特点、质量、制造商、商标、效果等。有关发廊一切产品，员工均应了解有关知识，这些都需要学习，在学习中不断提高，达到根据顾客需求为顾客进行详细说明，提供优质服务，注意应把优秀员工不断派出去学习新的优秀技能。

　　十一、自由选择休假日

　　确定休假天数后，根据工作需要，在不影响工作前提下员工自由选择休假日，是让员工热爱店里的一种好办法，自由选择休假日有下列好处：

　　1、给予员工的自由空间；

　　2、给予员工自主权；

　　3、让员工处理好工作以外的事情；

　　4、让员工感到店里很尊重他的自由；

　　5、通过愉快休假恢复精力。

　　十二、说话算数

　　当发廊老板在员工面前承诺什么时，一定要给员工兑现，在员工心中产生老板说话算数，给员工一种可信的感觉，那么您所有的事都会很顺利。老板的信誉也是员工热爱您店里的原因，提醒老板们，在未考虑成熟前千万千万不要给员工承诺。总之，要让员工热爱您的店，您必须自己首先做好。

员工的管理制度10

　　一、目的

　　为维护职工之家正常的食堂秩序，给员工一个温馨、舒适的用餐环境,特制定本制度。

　　二、餐食费用标准

　　员工用餐的费用标准原则上每年调整一次，于每年年底由办公室提出调整方案经相关领导审核、批示后执行。

　　三、职工之家食堂的管理规范

　　（一）食堂安全工作规范（责任人：炊事员）

　　1、员工餐炊事员应做好个人卫生，勤洗手、剪指甲、换洗工作服。

　　2、注意食堂卫生，保持食堂环境清洁，餐后清洁桌面和地板，每周进行一次彻底清洁;按照防疫站要求做好“除四虫”工作。（工作记录为综合卫生日期的记录）

　　3、所有炊具、用具、餐具应保持清洁，餐具应每天消毒。

　　4、剩菜和菜品自然冷却后放入熟食柜。在再次食用前应充分加热。炊事员在确认没有异味后才可以吃。

　　5、注意用电、用气安全，下班时检查煤气主阀和电源是否关闭。离开时关好窗户，锁好门。

　　（二）食堂采购规范

　　1、炊事员每天采购员工膳食所需的蔬菜、肉类等食品，确保其新鲜度。

　　2、每季度末，炊事员根据每季度的平均消费量，制定点菜计划（油、盐、米等），填写订货单，提交综合办公室审批后，由采购商采购。

　　3、采购商在采购时应注意保质期，不得购买临时质保产品。

　　4、炊事员应根据采购订单签收货物。

　　5、对临时急需的物品，应当及时采购。

　　（三）食堂仓库工作规范

　　1、食堂内所有设备、设施、餐具、厨具都要有账户，专用应使用，不得擅自挪作他用。（工作记录为仁化县邮局职工之家资产登记

　　表）

　　2、物品应当分类存放，并有明确标识。

　　3、员工外出就餐时应自带饭盒，不得在食堂使用餐具。

　　（四）食堂加工规范

　　1、粗糙的加工过的蔬菜。一采二洗三泡，确保无腐叶及杂物；先烫后清洗，尽量减少农药残留。

　　2、粗加工肉类和水产品。肉类品质检验应确保无腐烂、变质、气味或污垢。生食或熟食加工室应使用进行加工或配制，并采取生食与熟食、成品与半成品、食品与杂物、食品与天然冰四项隔离措施。

　　3、员工的午餐时间为中午12点，晚餐时间为下午6点。炊事员应确保在打开餐点之前烹饪完成，并将员工的`餐盘包装好供员工食用。

　　（五）其他事项

　　1、食堂里的电视机只能在员工用餐时间打开。午餐：12：00-1：30,晚餐：6：00-7：30。（负责人:炊事员）

　　2、禁止在员工家的食堂大声喧哗、打架、吸烟。树立良好的文明礼貌作风是必要的。

　　4、提倡节约，杜绝浪费，维护环境卫生，禁止随地吐痰、乱扔垃圾。员工吃剩的假渣和餐纸应放入垃圾桶。用过的盘子和汤碗必须放在指定的位置，并在清理残留物后整齐地重叠。

　　5、爱护食堂的公共设施。如有损坏，必须按价格赔偿。情节严重的，将处以罚款。

　　6、要节约用水，走路时要切断水。

　　本制度自公布之日起施行。如与本制度有冲突，以本制度为准。

员工的管理制度11

　　一、会议种类

　　1、高管周例会：

　　每周一下午17：00召开。

　　会议内容：上周例会中确定该解决问题的进展情况，各部门本周工作重点及近期工作重点，公司重要事情通报等。

　　2、各部门例会：

　　各部门根据业务管理需要，自行制定。

　　3、其它不定期会议，

　　二、会议管理规定

　　1、常规会议请员工准时参加，不再另行通知。非常规会议由召开部门负责通知参会人员，告知会议时间、地点、参加人员、会议主题、会议主要内容、参会人员需要提前准备的'资料、参会人员需要提前了解的内容等。

　　2、参加会议的员工，需提前1分钟进入会议室，迟到者绩效扣减2分/次。

　　3、负责会议组织的人员应提前2分钟将必备资料及音响视频设备准备齐全，并调试正常。

　　4、会议中，请保持手机静音或关机，接听电话请离开会议室，违者绩效扣减2分/次。

员工的管理制度12

　　一、日常管理

　　1、员工宿舍的日常管理由人力资源部负责，每间宿舍指定一位舍长，负责对宿舍的安全、卫生、人员情况进行管理和监督

　　2、舍长负责于每月月末排好下个月宿舍卫生值日布置表，同时有权依据宿舍管理制度对留宿员工进行管理，并将违反规定的人员和不良现象适时上报人力资源部

　　3、人力资源部将不定期对宿舍的卫生、安全和纪律进行检查走访，并对违规现象进行矫正和处理

　　二、留宿布置

　　1、宿舍只布置非本市的外地员工和因酒店工作需要布置留宿的`员工留宿

　　2、全部留宿人员由人力资源部统一布置床位，布置好的床位不得任意调换，需调换床位时，要向人力资源部提出申请统一布置和修改存档资料

　　三、宿舍卫生

　　1、宿舍卫生由该宿舍留宿员工共同打扫和维护，要求做到窗明几净、空气清爽、被褥叠放整齐、室内物品摆放有序、地面无垃圾聚积、公共区域卫生干净乾净

　　2、宿舍卫生值日表不得擅自更改调换，如有特别情况可事先通知舍长调整

　　3、宿舍楼梯、院子等公共区域卫生实行每个宿舍轮番打扫制度，由人力资源部布置值日班表，每个宿舍负责一周

　　四、安全管理

　　1、宿舍内严禁存放和使用易燃易爆等不安全物品，严禁在宿舍使用明火和大功率电器

　　2、个人宝贵物品应妥当保管，上班或宿舍无人时，应注意关好门窗，注意防盗

　　3、严禁擅自留宿外来人员，晚22：00后全部来访人员必需离开

　　4、宿舍钥匙应妥当保管，不得私配钥匙，钥匙如有遗失，应第一时间通知人事部，并于离职后归还宿舍钥匙

　　五、宿舍纪律

　　1、留宿员工必需严格遵守宿舍管理规定，宿舍内不得大声喧哗吵闹，影响其它员工休息

　　2、宿舍内严禁黄、赌、毒、传销、打架斗殴、异性同居等违法犯罪行为发生，一经查出，将视情节轻重严格处理或上报公安机关处理并予以开除

　　3、留宿员工应团结友爱，不得挑拨离间和相互排挤欺压

　　4、宿舍内严禁饲养宠物。

员工的管理制度13

　　房地产经纪公司员工工装管理规定

　　为规范、统一公司对外形象，公司为员工统一定制工作服装，所有员工在工作时间须统一使用。具体规定如下：

　　一、公司负责提供统一工装，所有员工须身着工装并佩带统一标识上班或参加公司活动。未穿工装不得上班或参加公司活动，并罚款当事人每人每次50元。

　　二、公司员工须爱惜工装，随时保持工装的整洁。员工在外清洗工装应使用公休或倒休时间。

　　三、公司工装是公司统一对外形象的`工作用具，属公司资产，所有权不在员工个人。员工离职时应将工装交回公司，如带走工装应按原价向公司进行补偿。

　　四、本规定自签发之日起执行。

员工的管理制度14

　　第一章总则

　　第一条为使本公司员工的工伤管理有据可依,特制定本规定。

　　第二条本规定按照国家劳动部门的有关规定执行。

　　第二章工伤处理程序

　　第三条工伤处理程序

　　(一)若发生工伤事故,应立即报告公司有关领导,并迅速将受伤人员送往医院急救。

　　(二)在24小时内由安全生产管理委员会负责人召集现场目击者或有关证人调查事故经过,初步分析事故原因,并做笔录。

　　(三)在24小时内向人力资源部报告事故经过,并于3日内向人力资源部部递交事故书面报告、医院方面有关医疗报告及材料。

　　(四)根据事故有关书面记录,安全生产管理委员召开会议深入分析事故原因,明确事故责任,提出处理意见。

　　(五)人力资源部汇总所有材料(包括《工伤认定申请表》、医院出具的病情原始病例或诊断证明、事故调查报告或事故通报、旁证材料、身份证、工卡等),在事故发生后30日内递交至工伤保险部门申请工伤认定。

　　(六)工伤保险部门在正式受理后60日内做出认定结论,开出《深圳市工伤认定书》,并对仍需要继续治疗的工伤职工开出《深圳市工伤员工医疗期告知书》,通知用人单位、员工或其亲属。对认定为工伤并需要继续住院治疗的参保职工,工伤保险部门同时开出《深圳市工伤保险医疗费用记帐通知书》和《深圳市工伤保险住院结帐单》,通知工伤约定医院允许其记帐医疗(门诊医疗费先垫付,医疗终结后到工伤保险部门核销)。

　　(七)受伤员工应当在医疗终结或伤残程度(等级)鉴定(或医院开具死亡证明)后三十日内将有关材料递交人力资源部,到工伤保险管理机构办理补偿事宜。

　　(八)对符合由工伤保险基金支付待遇条件的,工伤保险部门根据有关材料,通过电脑系统核算出该员工的各项工伤保险待遇补偿额。并将偿付金额转帐支付给受伤员工。

　　第三章工伤处理

　　第四条工伤人员的待遇

　　(一)公司可根据情况派人在医院护理受伤人员。

　　(二)工伤人员在工伤期间的工资规定为:在工伤医疗期内停发工资,改为按月发放工伤津贴,工伤津贴的标准相当于员工本人受伤前1个月的.工资,其它薪酬照发。

　　第五条事故分析

　　(一)安全生产管理委员对工伤事故起因及潜在原因进行调查分析。

　　(二)通过上述调查,提出应采取的纠正措施,以免类似的工伤事故重复发生。

员工的管理制度15

　　一、仪容仪表

　　1、工作人员要保持个人清洁卫生，注意个人形象，以热情饱满的态度认真对待工作。

　　2、上班时间不饮酒、不吸烟、不吃有异味的食品，保持口腔清洁卫生，防止口臭。

　　3、上班时间行走时不得手插衣裤袋，不得手挽手或勾肩搭背。

　　4、热爱宾馆，爱店如家，勤奋工作，尽职尽责，客人入住宾馆后禁止大声喧哗、追逐打闹。

　　5、打扫卫生时严禁大声喧哗。

　　二、工作卫生制度

　　1、员工必须严格遵守工作时间，不迟到不早退，不旷班。如有事换班调休必须提前向主管请示，经同意后方可调班。

　　2、前台工作人员与下一班当面接班前不得擅自离岗，私自离岗者以旷班论处。

　　3、服从管理人员的`工作安排，先服从后讨论，不能将个人情绪带到工作中。按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。

　　4、团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进，准确熟练掌握所有工作流程。

　　5、客人退房时要及时清点客房内用具，发现减少或损坏时应及时向前台工作人员反映，要求顾客按相应的赔偿价格目录进行赔偿。

　　6、服务员查房时做到人走灯灭。

　　7、客房内外保持清洁、整齐、无尘。若客房空置三天及以上要及时重新打扫。

　　8、责任片区卫生要随时保持清洁，值班人员不得擅自离开岗位，白天流动查看卫生，随时清扫。

　　三、前台制度

　　1、前台人员在没有其他工作安排下必须留守前台。

　　2、发现客人遗留物品必须及时上交前台，前台工作人员务必及时登记并保管好，做好交接工作。

　　3、IC卡及钥匙由前台统一保管，服务员在打扫查房时IC卡及钥匙不得乱放，严禁转借他人。

　　4、不得随便为他人开启客房，验明客人身份后方可给客人开门。

　　四、工作时间

　　1、服务员工作时间：早上8:00-12:00,下午2：00-7:00（正常班）

　　早上8:00-12:00,下午2：00-（次日）12:00（夜班）（值班人员吃饭时间由领班安排调换，早上和晚上为一个小时，中午两个小时）前台工作时间：前台为24小时工作时间，上一休一，两个前台轮换上班，

　　吃饭时间由领班统一调换，早上8:00-次日早上8:00

　　保洁工作时间：早上8:00-12:00，下午2:00-7:00（正常班）

　　五：休假加班制度：

　　每个月两天带薪假，加班可以换休，晚上值班的第二天下午休息，不换休的按照加班来算，假如不休的可以换全勤奖，奖金50起。

　　周末和节假日无特殊情况下不允许请假，需要加班的情况下服从领班安排加班。