索赔员岗位职责最新

索赔员岗位职责最新

　　在我们平凡的日常里，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的索赔员岗位职责最新，仅供参考，欢迎大家阅读。

索赔员岗位职责最新1

　　1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作

　　2、保存好每天的单据，每天整理好单据。

　　3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作

　　4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。

　　5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

　　6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的'所有零件，以及零件三包的时间。

　　7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。

　　8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。

　　9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。

　　10、完成领导交办的其他任务。

索赔员岗位职责最新2

　　1、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。

　　2、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。

　　3、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。

　　4、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。

　　5、完成领导交办的'其他任务。

索赔员岗位职责最新3

　　1、熟练掌握业务知识，认真执行保修政策，维护销售服务中心的`利益和形象；

　　2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合索赔要求；

　　3、积极向顾客宣传索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

　　4、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

　　5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

　　6、在开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

索赔员岗位职责最新4

　　职位描述：

　　1、熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象。

　　2、按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

　　3、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索赔档案；在公司开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。客户满意度组织分析反馈工作。

　　4、本岗位有关标准规范编制与培训。

　　职位要求：

　　1、汽车/机械/电气专业专科以上学历；

　　2、有对制造厂以及配套厂的索赔经验；

　　3、熟知国家和行业有关政策、法规、标准；

　　4、熟悉索赔业务的具体工作流程；

　　5、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的.所有零件，零件三包的时间范围；

　　6、具有良好的服务意识和沟通协调能力，具有较强的责任心和团队精神。