(优)员工管理制度15篇
现如今,人们运用到制度的场合不断增多,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。那么制度的格式,你掌握了吗?下面是小编精心整理的员工管理制度,欢迎大家分享。
一、餐厅的设施、设备按规定要求定期进行保养。
二、保温台每班要及时加水,防止干烧情况发生。
三、定时清洗空调虑网。四、调整保温台温度要轻扭开关,防止用力太猛,造成损坏。
五、保温台换水要先关电源,后放水,再去除污垢。
六、对设施、设备出现异常情况及时报告餐厅主管。
1、凡幼儿园安排的各项活动(集会、学习)迟到一次扣款5元,早退一次扣款10元,病事假扣款15元,无故缺席扣款30元。
2、上班迟到早退一次扣款10元,超过30分钟按旷课一节扣款20元,并扣发一个月10%的'全勤工资。
3、旷课一天扣除2天日平均工资,并扣发一个月全勤工资;旷工超过2天(含2天)以上者,扣发一个月全勤工资,并扣除实际旷工天数两倍的工资,按合同规定给予纪律处分。
4、病事假扣除日平均工资,病事假一天(半天折半)、两天、三天分别扣发一个月全勤工资的10%、30%、50%;病事假三天以上扣发当日工资和一个月全勤工资;病事假经过批准,时间在两小时以内且不影响工作的不扣工资,但每人每周不超过一次,超过部分则按请假的时间比例扣款。
5、凡星期五请假者,星期六算作请假,凡一周请假超过两天(含两天)者,且与星期六、星期日相连,星期六、星期日也算作请假天数。
6、法定婚假,丧假原则上发给基本工资,超假必须办理续假手续,并按事假处理,
下列情况视为旷工处理
(1) 未办请假手续而误课、误工者;
(2) 请假未经批准而离岗者;
(3) 逾期未归而未办理续假手续者;
(4) 未请假私自调课或请人顶上课者;
(5) 各单位组织活动缺席者(含教师外出听课,培训学习,参加会议等)。
为了规范吧管理,打造优秀的员工队伍,促进吧良性发展,根据吧发展需要,特制定如下吧管理制度:
一、凡本吧员工,均务必认同并执行以下制度规章。
二、服务制度:工作人员要着装得体、大方,待人热情,语言温和、文明,顾客的要求高于一切,严禁出现个人原因导致顾客产生意见,随时注意顾客要求,应做到顾客一喊就到。
三、工作制度:工作人员在上班期间各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时间内听从主管安排,积极完成主管交代的工作,当天能完成的'工作当天必须完成。
四、以下事项被严格禁止:
1、有损吧形象的言语、行为、举止。
2、上班时间非工作需要的玩游戏、上聊天、看电影、听音乐等。
3、其他不利于正常经营的事项。
五、吧以“团结、务实、勤奋、热情、高效”收银台收款员要求为企业宗旨,每位员工该时刻牢记,严禁职工内部发生矛盾和纠纷,严禁拉帮结伙,同事之间团结友爱、工作相互促进,生活互相关心。
六、收银台收款员要求
1、按时接班,严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、禁止不得以任何理由上机娱乐。
3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。
4、交班时要根据管理计费转件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应马上提出,由交班方补足差额,否则将由接班方承担经济责任。
5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一切损失由收款员负责。
7、除了收款员,其他闲杂人等不得进入收银台内。
8、严禁与顾客发生争执。
9、收银台现金如有差错,将由收款员个人承担经济责任。
10、及时认真做好上登记工作。
七、管人员要求
1、按时接班,严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、不得以任何理由上机娱乐。
3、认真学习计算机维修、维护技术,随时保持电脑和络的良好工作状态。
4、严禁与顾客发生争执。
5、随时注意吧环境卫生,热水器要及时加水,厕所要随时冲水。
6、桌上、地上有较大杂物,严重影像顾客上机的要马上清理。
八、员工请假必须提前打招呼,上机应允后方可请假,如有急事当天需要请假的批准后如有欺瞒扣除三天工资,请假后不能按时上班需延期的要电话通知“管事”,如有欺瞒扣三天工资。
九、奖惩制度:所有员工要以促进吧发展为目标,必须严格遵守各项制度。对吧效益有显著提高者,吧以奖金形式对员工进行奖励,凡工作出现问题,违反吧管理制度者,吧业主将提出点名批评,凡点名三次以上者,扣除奖金,问题严重者扣除押金开除。吧业主鼓励员工多提合理化建议,使吧能更快的健康发展。
十、吧全体员工随时注意防火安全和治安安全,如发生隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件,如发现苗头应及时化解,或及时拨打110。积极学习消防安全知识,学会使用灭火设备。
十一、每月全体员工务必进行一次彻底性的卫生打扫。
一、奖励制度
1、工作积极,团结同事。
2、员工过生日时,酒店为其赠送礼品。
3、工作能力优秀,不迟到,不早退,无旷工。
4、礼貌、热情、周到的服务,经常得到客人的好评。
5、所管理的器具、用具无破损、无丢失。
6、从酒店的'利益出发,为酒店的发展,尽心尽力。
以上6条,酒店按季度、年度进行评比,依据评比结果给予表彰和现金奖励。
二、惩罚制度
(一)违反以下条款按次进行现金处罚
1、浪费公物,视情节轻微的。
2、对客人指手划脚,品头论足。
3、对宾客不礼貌,与客人争辨。
4、与客人争吵,把个人情绪带入工作中。 5、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。 6、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。 7、工作时间内躺卧、睡觉,随意拨打电话。 8、当值时擅离工作岗位,闲逛,干私人事情。 9、随意进出厨房、餐厅,到厨房抓吃、抓拿的。 10、不经请假,随意旷工。
11、上班时间随意吸烟,擅离工作岗位,无故迟到、早退。 12、当班时吃东西、看电视,用酒店电话办理私人事情。餐饮员工管理制度全套篇4
目的:为了保障公司工作的正常进行,规范管理和控制办公用品的采购和使用,特制定办公用品管理办法如下:
第一条。办公用品的范围
1、按期发放类:稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。
2、按须计划类:打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。
3、集中管理使用类:办公设备耗材。第二条。办公用品的采购
根据各部门的申请,库房结合办公用品的使用情况,由保管员提出申购单,交主管会计审核,交总经理批准。
第三条。办公用品的发放
1、员工入职时每人发放圆珠笔1支,笔芯以旧换新。
2、每个部门每月发放1本原稿纸。
3、部门负责人每人半年发放1本记事本,员工3个月发放1本记事本。
4、胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用,不得浪费。
5、办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用,按需领用。
一、师德修养制
1、教职员工要全面关心学生,做到循循善诱、诲人不倦、教书育人、为人师表,不允许以任何借口体罚或变相体罚学生。
2上课时,教师仪表要端庄,不得只穿背心、短裤、拖鞋进课堂,体育老师上课服装要按上级要求穿着。
3、任何时候不得参与赌博。
4、积极向学校提合理化建议,但要服从领导、服从组织分配工作,不得当众发唠叨。
5、爱护学校公物,任何人不能随便侵吞(偷)学校财产,损坏学校公物照价赔偿。
6、教师上课一般情况下不得擅自离开教室,按时上、下课,不得拖堂。
7、要教育好自己的.子女家属自觉遵守学校有关制度,爱护学校环境卫生,做好文明公民。(凡有家属损坏学校公物照价赔偿)
二、上班办公制
1、教职员工应严格遵守学校作息制度,每天应在上课前的十分钟到校上班,放学后才能离开学校,不得无故旷教(工),不得无故迟到或早退。
2、上班办公时间,不能随意离开学校,内宿老师不能随意回房逗留、做家务。有事外出要请假(报告)。
3、上班办公时间,不能玩麻将、棋、xxxx,不能饮酒、猜拳、打毛衣等。
4、教职员工要坚持持证上岗,凡因事、因病不能上班办公的,一律请假,请假要有假条。
5、没有特殊情况,上班时间不得上街买菜、买东西。
6、集队、集合要迅速,自觉遵守纪律。
三、用水用电制
1、教职员工要注意节约水电,一般情况下不得到学校水龙头洗菜、洗衣服。(有特殊情况例外)
2、不得擅自拨弄电表、水表,有故障请电工人员修整。
3、电工人员要定时定期检查电、水表,发现问题要及时报告学校领导,及时维修。
四、公物管理制
1、学校、班级公物是集体所有,不能借公济私、化公为私。
2、学校公物全部登记入册,统一保管,人为的遗失或损坏者要照价赔偿,或酌情赔偿。(视情况而定)
3、贵重的物品要当天借用当天开归还保管。(如电视机、录像机、录音机、照相机、电子琴)等,需长时间借用,要经校长批准。
4、购买公物须经校长批准方能按计划购买,购买后交有关保管员验收后方能报销。
5、任何人不经校长批准不得擅自订购书及各种教学用品,严禁乱收费。
五、值周考勤制
1、值周领导和值周教师要认真当好值周班,要履行职责。
2、学校领导成员要模范执行有关制度,做到大公无私,以身作则,秉公办事,一视同仁,工作力求准确无误。
3、考核记录主要由学校领导和值周教师考勤登记,设有记录册,月底小计,期末统计公布。
一、员工打卡制度:
1、员工上下班时要打考勤卡做出勤纪录,做为核算薪资的依据。
2、员工在上班前1小时内打卡,下班最多延长2小时打卡,否则视同打卡无效。遗忘打卡者,每次扣薪10元;因工作需要而未打卡者,经主任以上领导签字确认,经理审批,每月每名员工不得超过3次,否则视同无效;主任级以上人员,须经经理签字生效。
3、员工上下班必需亲自打卡,托付他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到岗工,视为打卡无效,并做开除处理(举报者赐予30元嘉奖)。
4、如一天内上下班均无打卡记录,且无相关证明,则按旷工处理。其次天可以上报,否则无效。
5、员工上班中途请假或临时加班的,按实际到达或离开时间打卡记录计算。无论加班或请假,一律打卡。
二、旷工、迟到、早退惩罚制度:
1、旷工一天者,扣3天工资,连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理《工资及押金全无》。
2、迟到、早退:
1)30分钟以内者,每次扣除10元;
2)超出30分钟每次扣除30元,3)超出2小时,《含2小时》当矿工一天;
三、事假:
(1)员工一个月内请假一日的'扣当天工资,由部门经理审批,假条报办公室。
(2)员工一个月内请假二日以上的一日按两天扣,一个月不能超过五日(含五日),需由经理审批,超过五日由总经理审批。
(3)员工请假二小时内〈含二小时〉按半日计算,超过二小时按一日计算。
四、病假:
①上班前提前一小时申请,经部门主任同意后生效,并于上班后三日内补办请假手续,过期视为旷工。
②病假须持有医院诊断证明和病假条方为有效。
③病假无薪资,当月累计2天取消全勤奖金。
④员工因工负伤须休假者,由部门经理签呈上报,总经理批准后,七天内享受全薪待遇,第八天起视详细状况个别处理。
1、营运纪律规范:
(1)杜绝迟到:迟到15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;
(2)离岗请假:离岗超过15分钟,必须与主管请示,批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理,罚款5元。
(3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:“您好,欢迎光临!”顾客离开时说:“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事,每次开具罚款2元。
(4)微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
(5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话)
(6)病假及事假:
①员工到医院就医,需事先请假,急诊情况特殊处理。
②一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批,一天以上需经总经理批准后,方可请假。
2、绩效考核:
(1)收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。
①收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;
②领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;
③不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;
(2)工作技能:正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下: ①收银员:收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款5元/笔。 ②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的责任操作员罚款50元。
(3)分区责任制,卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松,保持卖
场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2元。
(4)所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。
(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿。
3、奖励制度
洗车:操作员每人提1元
打蜡:操作员提3元
抛光:操作技师提销售额的10%
销售蜡:销售员提净利润的8%
封釉:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%
玻璃贴膜:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的.4%
办理会员卡:提卡面价格的5%
清洗内室:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元
清洗发动机:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元销售精品:提净利润的10%
(1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元,年底统一发放。
(2)季度表现优秀员的员工,底薪下一个季度张50元,500封顶
(3)表现优秀员工享受年终奖:年终奖是工做几个月奖励几百元,年底统一发放
(4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放弃。
4、此规章制度自发布之日起生效!
第一章总则
第一条目的和依据
为规范境外劳务派遣员工的管理,保障员工权益,维护劳动关系稳定,提高劳动效益,根据相关法律法规和公司实际情况,制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于公司境外劳务派遣员工的管理,包括招聘、待遇、工作条件、培训、安全防护、合同解除等各个环节。
第三条定义
1、境外劳务派遣员工:指由公司派遣到海外从事工作的员工。
2、派遣地:指派遣员工所在的海外工作地点。
3、派遣单位:指为境外劳务派遣员工提供劳务派遣服务的公司。
4、派遣期限:指员工在派遣地工作的时间。
5、合同期限:指派遣员工和派遣单位签订的劳动合同的时间。
6、待遇:指派遣员工在境外工作期间获得的薪资、福利和待遇。
7、劳动合同:指派遣员工与派遣单位签订的劳动合同。
第二章招聘和选拔
第四条招聘原则
公司招聘境外劳务派遣员工时,应遵循公开、平等、竞争、择优的原则,确保人才选拔的公正性和科学性。
第五条招聘程序
公司招聘境外劳务派遣员工的程序如下:
1、制定招聘计划:根据公司业务发展和派遣需求,制定招聘计划,明确招聘岗位和数量。
2、发布招聘信息:将招聘信息发布在公司内部网站、招聘网站等渠道,吸引符合条件的员工。
3、简历筛选:对符合条件的申请人进行简历筛选,确定面试名单。
4、面试评估:组织面试,对申请人进行评估并打分。
5、面试结果确认:根据面试结果和综合评分确定录用人员。
第六条招聘条件
1、学历要求:派遣员工应具备符合派遣岗位的相关学历或专业背景。
2、工作经验要求:派遣员工应具备一定的相关工作经验。
3、语言要求:派遣员工应具备派遣地所需的语言能力。
4、健康状况:派遣员工应符合派遣地相关的健康状况要求。
5、安全教育:派遣员工应接受相关的安全教育和培训。
第七条派遣合同
公司与派遣员工签订派遣合同,明确双方的权利和义务,合同内容包括但不限于以下方面:
1、派遣期限:明确员工在派遣地的工作期限。
2、待遇:确定员工在派遣地的薪资、福利和待遇。
3、工作条件:明确员工在派遣地的工作环境和条件。
4、培训:确定员工在派遣前、派遣中和派遣后的培训安排。
5、安全防护:明确公司为员工提供的安全防护措施和责任。
6、合同解除:规定双方解除合同的条件和程序。
第三章待遇和福利
第八条薪资
公司按照派遣员工的工作能力和市场行情,给予合理的薪资待遇。薪资由派遣单位根据派遣合同约定支付,并充分保障员工的合法权益。
第九条福利
公司按照相关法律法规和派遣合同的约定,为派遣员工提供合理的`福利待遇,包括但不限于以下方面:
1、住宿:提供派遣地合适的住宿条件。
2、饮食:提供派遣地合理的饮食安排。
3、健康保险:为派遣员工购买符合派遣地要求的健康保险。
4、节假日及年假:按照派遣地的法律法规和实际情况规定。
5、交通费用:派遣员工从派遣地到家乡探亲的交通费用。
6、其他福利:根据派遣地和公司实际情况,提供其他合理的福利待遇。
第四章培训与安全防护
第十条培训
公司根据派遣员工的工作岗位和需求,组织培训以提高员工的专业技能和工作能力。培训内容包括但不限于以下方面:
1、工作流程和规程:介绍派遣地的工作流程和规程。
2、技术培训:针对派遣员工的岗位需求,进行相关技术培训。
3、安全教育:介绍派遣地的安全法规和应急处理措施。
4、跨文化培训:帮助派遣员工适应派遣地的文化和习惯。
第十一条安全防护
公司应为派遣员工提供必要的安全防护措施,并且定期进行安全检查和评估,确保员工的人身安全。
1、工作装备:根据派遣地的要求,提供适合的工作装备。
2、个人保护:为派遣员工购买符合派遣地安全要求的个人保护装备。
3、安全培训:定期组织安全培训,并提供安全宣传教育材料。
4、应急救援:建立健全应急救援机制,确保员工在遇到危险时得到及时救助。
第五章合同解除
第十二条合同解除原则
派遣合同的解除要遵循诚实信用、公平正义的原则,并按照法律法规和合同的约定进行。
第十三条合同解除理由
派遣合同可以因为以下原因解除:
1、合同期满:派遣合同到期,双方自动解除合同。
2、协商解除:派遣员工与派遣单位协商一致解除合同。
3、解除条件:派遣员工或派遣单位按照合同约定的解除条件进行解除。
4、异地安置:派遣员工因个人原因需要异地安置或返岗。
5、其他原因:发生严重违规、重大事故等情况的。
第十四条解除程序
派遣合同解除的程序如下:
1、提前通知:派遣员工或派遣单位应提前30天书面通知对方。
2、协商解除:派遣员工与派遣单位协商解除的,应签署解除协议。
3、解除手续:派遣员工应按合同约定完成返岗手续和物品交接手续。
第六章其他事项
第十五条处理争议
派遣员工与派遣单位之间的劳动争议或合同纠纷,应通过协商解决。如果无法协商解决,可根据相关法律法规的规定进行仲裁或诉讼。
第十六条附则
公司可根据实际情况对本制度进行修改和完善,并作出相应的通知和公告。
人事部负责审核、汇总各部门员工的业绩考核状况,将考核状况于每月日前汇总报总经理核批。
(5) 人事部将经总经理核批的考核结果于 日前反馈到各部门负责人处,各部门负责人应透过面谈的形式把考核结果反馈给被考核员工,并与员工共同针对不足进行分析,指明今后努力方向,为员工实施绩效改善计划带给帮忙,并跟踪改善效果。
(6) 每月的考核结果在最近的一次公司例会上予以通报。
第十一条员工只有在较好地完成本职工作和临时安排的例外工作的前提下方 可评为良好,只有在具有突出表现时方可评为优秀,评为优秀时考评人员应列出
具体事例。对绩效考核中被评为不称职的员工,考核人务必进行说明,并经该部门的经理审核同意。
第十二条公司绩效工资结合岗位工资发放,计算办法为:-80)/80+1]岗位绩效工资[(最终绩效评分岗位工资
第十三条如员工表现个性优秀,为公司作出重大贡献的,除评为“优秀”外,公司还将另行奖励。如员工犯严重错误给公司造成重大损失除扣除全部工资外,将视损失大小追究其赔偿职责。
第十四条员工如对当月考核结果有重大疑义,能够向部门经理或人事部提出申诉。
第十五条如考核结果调整,本月仍将按原考核结果发放工资,在下月发放工资时再予以调整。
第十六条员工自评和部门经理在对下属员工进行绩效考核时,应对照其工作计划的完成状况,认真客观地评分,不得敷衍应付。如敷衍应付的,扣除其当月绩效考核分 分/人次。
第十七条人事部于每年 月份综合全体员工上一年度各月绩效考核结果,第十八条人事部为每位员工建立考核档案,考核结果将作为奖金发放、评选先进、薪资调整、职务调整等的重要依据。
第十九条对贴合以下条件者,给予“考核辞退”处理:
1、 一个考核年度内有三次月度考核被评为不称职的`;
2、 一个考核年度内,连续三次月度考核被评为基本称职和年度绩效考核被评为基本称职的,又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的;
3、每个年度绩效考核结束后,对全体员工进行考核成绩排序,除上述 项 产生“考核辞退”的条件外,对排序处于尾端的人员实行绩效考核的“尾端辞退”;年度的考核辞退率(包括尾端辞退)的比例由总经理确定。公司同时与被考核辞退的员工解除劳动合同。
第二十条本办法解释权归人事部。
第二十一条本规定自发文之日起生效。
一、建立有效的薪酬绩效机制
薪酬是与员工生存需要密切相关的,是激励员工最有效的一种方式。在企业里,报酬的高低甚至可以代表一个员工价值的多少。所以,企业建立合理的薪酬绩效体系,对于激发员工工作主动性的作用非常大,合理的薪酬让员工觉得公平,他才会愿意主动工作为自己争取最大的利益。
二、增加上下级之间的沟通
管理者通过主动和下级沟通,全面了解下属的工作内容。通过了解员工的工作内容,减少员工重复机械化的劳动,给员工多分配一些具有挑战性的工作,让他发挥自身优势。这样有助于增强员工的'工作信心和取得成功后的成就感,从而转变工作态度。
三、榜样激励员工
利用榜样的力量去激发员工的行为动力,让他在外部刺激的影响下改正自己的行为,激发自己的潜能,作为管理者,对待自己的本职工作保持长久的热情,慢慢的也会影响员工的态度,愿意向管理者学习,改变自己的状态,自发的去主动执行工作任务。
四、设置明确的工作目标
设置工作目标是一种强有力的激励,是完成工作最直接的动机,管理者设定工作目标,更能满足员工的成就感和责任感。员工工作有了明确的工作目标,知道自己该做什么,做了有什么好处,不做有什么坏处,会让员工时刻有工作的节奏感和时间的紧迫感。
五、物质激励与精神激励相结合
激励员工,不能忽视精神激励的作用,坚持物质激励与精神激励相结合,强化正向激励导向,通过这种激励机制,才可以进一步激励员工主动工作的积极性和主动性。
这五点做到,员工自然就会好好干活了。
一、总则
为提升员工工作技能和职业素质,使之适应公司可持续发展的需要;为促进公司培训工作稳定、规范、系统地进行,使培训管理有所遵循,特制定本管理制度。
二、范围和原则
1、公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。
2、员工培训是以提高自身业务素质为目的,须有益于公司利益和企业形象。
3、员工培训和教育以不影响本职工作为前提,遵循学习与工作需要相结合、讲求实效,以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。
三、培训责任
办公室、各部门部长/主管、员工是培训工作的主要参与人,承担着相应的责任。
1、办公室是公司培训工作的主管机构,其主要职责是:调查分析培训需求,制定培训计划;组织新员工的岗前培训,评价培训效果;监督各部门培训工作的落实;建立培训档案;建设和管理培训资源。
2、各部门部长/主管担负本岗位接班人及其下属的培养责任,负责提出本部门员工的培训需求,对下属进行针对性的.培训,为下属培训创造条件,检查下属培训效果,督促、帮助下属在实际工作中应用培训的知识与技能。
3、员工应明确自身培训需求,积极参与培训,并自觉将培训成果落实到岗位工作中,以提升工作能力及改善工作绩效。
四、培训方式
公司对员工的培训方式分为外派培训、外聘培训和内部培训三种。
外派培训是指组织员工到社会上专业培训机构、院校所接受短期培训或到大专院校、专业机构接受定向脱产学习培训。
外聘培训是指公司选择邀请社会上专业培训机构、高等院校及科研机构专家来公司进行的各类培训。
内部培训是指由公司组织,指定公司内部培训师实施的各类培训。
五、培训实施和管理
1、公司各部门按公司要求制定出下一年度的部门年度培训计划,经部门主管副经理审核批准后,报送办公室。年度培训计划应列明培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参训员工等项目。
2、新员工的培训包括岗前培训和岗位培训:
①、岗前培训由办公室负责组织实施,具体时间根据新员工的人数决定,岗前培训的主要内容包括公司简介、规章制度、服务意识、职业道德、安全和消防知识、物业管理基础知识等。
②、岗位培训由部门部长/主管负责组织实施,需在员工入职后的一个月内完成,岗位培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、操作规范、部门规章等。
3、公司内部员工调动,接收部门部长/主管需对调动员工进行转岗培训,培训要求与新员工岗位培训一致。
4、员工可根据自身岗位的岗位要求及公司的发展需要,向上级提出培训需求。
5、办公室负责培训工作的监督工作,包括是否按计划落实培训、员工的出勤等,
①、监督各部门年度培训计划和新员工岗位培训的落实,
②、员工参加培训时,必须在《培训记录》上签到,学员迟到或早退,一律处以10元罚款。
③、员工因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的,需填写《员工假期申请表》,经主管副经理审批后放可执行,未请假或请假未批准而未参加培训的,按旷课论处,六个月内无故旷课超过3次者,扣发当年年终奖。
6、外派参加培训的人员在培训结束后的一周内,需将培训心得上交办公室存档,否则不予报销相关费用,已报销费用的将从下月工资中扣除。为保证培训效果和促进培训收益最大化,公司会视情况由办公室组织二次培训,培训课程由外派参加培训的人员共同完成。
六、培训费用及证书管理
1、公司保障必要的培训经费。公司组织的培训,培训费用由公司支付;个人申请并经公司批准的培训,培训费用由公司支付,或由公司与个人分担。由公司支付的培训经费统一由办公室办理,培训经费一般包括培训费、教材费、考试费和证书费。
2、凡由公司出资的培训,培训所得证书一律由办公室保管。在员工离开公司时,根据公司支付的培训费用和员工在公司服务的年限决定证书的分配,具体分配方式如下:
培训费用服务年限
600元(含)以下1年
601元-1200元2年
1201元-2500元3年
2501元-5000元4年
5001元-12000元5年
12001元以上6年
①、费用支出以实际报销的培训费用为准。
②、达到规定服务年限的,可以无偿获得证书。
③、未达到规定服务年限,但服务年限达到规定服务年限一半以上的,员工需支出一半的培训费用后方可获得证书。
④、未达到服务年限一半的,员工需支出全部培训费用后方可获得证书。
七、培训考核
1、培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行:
口头问答;
现场操作;
书面答卷等。
2、为激励员工认真听课,积极做笔记,正式书面答卷考试不合格者每次罚款50元,合格分数由主考单位视卷面题目难易程度确定。
3、员工在培训过程中的培训考核结果将纳入绩效考核之中。
八、培训档案管理
1、培训档案包括:
①、培训计划、方案、员工培训需求申请;
②、培训师的聘用、培训教材、考核资料;
③、培训记录、培训证书、培训心得、考核结果、培训工作总结报告;
④、各种表单及其他培训档案。
2、办公室负责培训档案的收集、整理、存档工作。
3、由各部门组织的培训,由部门自身做好培训档案。
九、培训师管理
负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种,培训师由办公室统一选聘和确定,内部培训师确定后由办公室统一发放聘书,聘为公司内部培训师;内部培训师的培训教材需交一份给办公室存档;办公室应适当组织内部培训师参加有关培训,以提高内部培训师的授课能力;内部培训师由公司给予一定的培训补助,培训补助的标准和核发由办公室负责,具体补助标准为20元/课时(办公室员工除外)。外聘培训时的费用具体由办公室与培训机构/培训师协商确定。
十、附则
公司倡导员工之间相互交流、协调互补、共同分享知识文化和工作经验的氛围。
本制度由办公室制定并负责解析。
本制度自xx年4月1日起施行,如与公司其他制度有抵触,按此制度执行。
1.实行每日八小时工作制:上午8:00-12:00;下午:13:30-17:30。
2.不准迟到,需提前15分钟到达办公室(特殊情况必须说明),如果不能遵守,迟到一次扣除5元(从当月工资中扣除)。
3.有特殊情况请假,批准者按无薪假期。未经批准无故旷工者,按旷工处理.
4.不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ,看电影、下载歌曲,以及做其他私事,一旦发现记过一次。
5.职员不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况,网站后台用户名和密码,服务器登录密码,如有违反本条者,作立即辞退处理。
6.职员有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机,为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统,非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准,任何职员不得出借,带出公司办公地点。
7.职员对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢;处处为客户利益着想,对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象,职员外出联系业务需着装整齐,举止文明,不得做有损公司形象的事情。
8.职员应该热爱自己所从事的事业,要有拼搏敬业精神,工作中要不断努力学习,积极开拓进取,不怕吃苦,没有业务和任务的.时候要努力学习新的技术,不断加强自身的竞争能力。
9.职员应该在工作上互帮互助、协调配合,生活上互相关心照顾。职员应该爱护公司财物,保持公司环境卫生,关心和爱护其他职员的身体健康,不得在办公区域内吸烟。
10.本规章制度的考核与职员薪金挂钩。
对以上违规者,公司将会有所记录。
为使公司公共浴室更好的为员工服务,给员工提供一个干净整洁的洗浴环境,使浴室运作更加有序,特制定本制度,具体内容如下:
1、浴室只对公司员工开放,非本公司人员不予接待。
2、遵守公司的规章制度,服从办公室的统一管理。
3、文明洗浴,注意个人卫生和公共卫生,不得随意乱抛乱丢杂物,不准随地大小便,自觉维护浴室整洁。
4、洗浴人员要管理好个人物品,不得将现金、贵重物品带入浴室,如有遗失自行负责。
5、严禁在浴室内打闹、喧哗,严禁将肥皂沫泼于地面,防止滑倒摔伤。
6、洗浴人员要爱护浴室设施,不得损坏洗浴设备,更不准擅自搬动和破坏(拆、移)洗浴设备。提倡节约用水、节约用电的.良好习惯。对故意损坏公物者将严肃处理并按价赔偿。
7、保持设施完好,做好节水、节电工作。
8、保洁员必须每天做好浴室内、外的卫生工作,检查浴室是否干净卫生。如有问题应及时向办公室汇报并妥善处理
以上制度希望各位员工认真学习,执行并做到,互相监督,真正成为一名有素质有道德的公司员工。
一、目的:
为保证本公司员工宿舍的安全、整洁、卫生,为员工创造一个良好的生活、休息场所,特制定本制度。
二、范围:
宿舍区:
人员:隆力奇所属各住宿人员
三、具体内容:
3.1所有住宿人员住进或迁出之前,必须办理相关手续,并到宿舍管理员处登记,办好钥匙、用具等领取、交接手续。
3.2各宿舍选室长一名,负责本室相关事务并安排宿舍人员轮流值日卫生。除特殊情况外,员工的生活、住宿方面的事情一律向室长汇报,后由室长向厂部负责人或者公司宿舍主管人员映。
3.3室长每天自查宿舍、楼道及盥洗间等卫生状况,不符合标准的令当事人修改,公司相关部门每月不定期进行宿舍检查,检查结果按实际情况予以公布并实施奖惩制度。
3.4公司宿舍仅限本公司员工住宿,未经许可一律不得留(寄)宿外来人员,对来司探亲或介绍应聘人员必须向宿舍负责人申请经批准后方可住宿。
3.5公司宿舍的会客时间为17:30-21:00,统一放假日则为8:00-21:00,会客人员及来宾一律在门卫处登记,不得随意进入员工宿舍。
3.6宿舍内铺位、桌子按公司规定统一摆放,任何人不得随意变动。员工需自行增加生活、休息、娱乐等设施应向宿管员申请经批准后方可实施。
3.7自觉爱护公物,损坏公物照价赔偿;不得在地面、墙壁、阳台上乱写乱涂,未经允许不得在墙壁上打铁钉、拉绳子等,违者按情节轻重予以5元-50元的'处罚。
3.8自觉节约用电,注意用电安全,不得私拉电线,不得在宿舍内使用热得快、电炉、电茶壶、电暖器等功率超过350KW的电器。违者按情节轻重处以5元-50元的处罚。
3.9节约用水,用水后及时关闭水龙头。不得随意把水倒在宿舍内、楼道上、墙壁上、窗门外,违者按情节轻重处以5元-50元的处罚。
3.10维护环境卫生,不把食物残渣、包装物、杂物等各类垃圾丢在宿舍地面、楼道、卫生间、盥洗间及窗门外,一律按规定放在垃圾篓或垃圾箱(桶)内,违者按情节轻重处以5元-30元的处罚。
为加强药店管理,树立药店良好形象提高员工素质,加强员工管理,营造良好的营业氛围,特制定如下制度望认真遵照执行。
一、树立“质量第一,顾客至上”的营业观念,严格遵守执行道德行为规范,为顾客提供热情优质的服务。
二、有顾客时,无论手头做任何工作应立即停止,首先接待顾客。销售药品时要态度认真,思想集中,站立服务、面带微笑、语气平和,并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品,要做到百问不厌,百拿不烦,出示药品应动作轻缓,药品接触柜面不得有滑动不能抛扔,闲时要直接递到顾客手中,无论任何理由都不得与顾客争吵。
三、收银时要站立微笑服务,做到唱收唱付,不出差错,下账时要认真细致,做到及时准确无误,顾客离开时要有送声!比如:慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中,不能放在柜台上。
一、人员档案
从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案,包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。
二、健康档案
从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员,每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体,并建立健康档案。
三、学习制度
从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的.人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训,每周集中学习时间不少于1小时。
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