温泉岗位职责(锦集15篇)
在日新月异的现代社会中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的温泉岗位职责，欢迎阅读与收藏。
职位名称：温泉营运经理
职位等级：五级
生效日期：
直属上级：
温泉经理
直接下级：接待主管，露天温泉主管，男女宾领班
职能：温泉
部门：温泉部
1.主要职责
根据部门经理制订的.工作计划，负责编写、制订各项培训方案和工作制度。
2、监督、调配部门内部各岗位人员的工作。
3、制订各岗位工作质量标准，进行对各岗位的服务质量监督和跟踪，并及时作出整改方案。
4、负责制订部门财产管理制度进行部门财产的日常管理和月底盘点
一、主要职责
1、以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作，主动热情，细致入微地做好迎送礼宾工作。
2、具备较丰富的温泉酒店行业的知识，熟悉公司的运作情况（例如产品结构、价格体系、服务流程等），以便解答客人咨询，帮助客人解决疑难。
3、负责来宾的接待和引领工作，确保接待顺畅。
4、负责VIP的接待和引领工作，并提供个性化服务，确保VIP的尊贵感受。
5、负责二楼休息厅的各类服务用品及宣传资料摆放，及时填补缺项，并酌情协助打扫前厅的卫生。
6、负责每天查报团队预订及时间顺序安排情况。
7、负责做好客人的登记建帐手续，签单，客人消费项目手牌输入登记等工作。
8、收集客人消费单据，输入电脑累计客帐。
9、协助收银员打印消费帐单，并同客人核帐。
10、配合服务员做好休息厅的协调服务工作和产品推销工作。
11、做好每天接待情况的累计、汇总并及时上报给主管。
12、完成上级领导交办的'其他事项。
二、资格
两年以上同岗位工作经验，大专（含）以上学历身体健康、五官端正、仪表端庄，年龄22—30岁，女身高1.60米以上，责任心强，善于沟通，团结同事。
良好的服务意识，较强的沟通能力，熟悉温泉前台的操作规程及注意事项。
快速的学习能力能承受工作压力注重整体的修饰。
体态表现得彬彬有理。
精力充沛能够独立完成上级安排的各项工作任务。
三、主要关系
主要内部关系—
部门经理
部门主管
部门领班
部门员工
主要外部关系——
对客关系
（一）直接上司：SPA主管
直接下属：更衣服务员和浴区服务员
（二）岗位职责：
1、在SPA经理、SPA主管直接领导下，负责更衣室的日常工作，每日贯彻落实温泉部的各项批示和会议精神，确保更衣部的日常工作顺利进行。
2、指定本部门的工作流程，并监督贯彻实施配合本部门领导做好培训工作。
3、熟知更衣部的操作规程，讲究工作效率，同事间密切配合。
4、合理安排班次分配工作，对员工奖罚提出意见，帮助员工解决工作中的困难。对本部门区域卫生进行日常检查。
5、对责任区的清洁卫生进行日常协调与其他部门的关系。
6、主动征询客人的意见，熟记客人的姓氏，必要时受客人委托可到钟房预约技师，但必须及时通知。
7、熟知房区操作规程，讲究工作效率、密切配合、协调与其它部门关系。
8、班前做好每间房的检查工作。
9、掌握房区动态，认真做好统计。
10、监督技师为客服务是否达到标准。
11、安排下属人员作息，协调更衣室与浴室之间的工作，结合实际作出相应的`调配。
12、考核更衣室和浴室的服务员，开展规范化服务。
13、工作要认真细致，落单要准、不开错组合，确保接待工作的正常运行，并做到迎来送往，贴身周到。
14、每日检查用品的使用情况，认真统计，杜绝一次性用品的浪费。
15、每日检查设备设施，发现问题及时处理或向上级汇报。
16、做好设备的保养工作，尽一切努力延长设备的使用寿命，并保持常用常新。
17、维护公司利益，负责看管客人财务，防止偷盗行为，要做到冷静、细心、避免忙中出错。
职责描述:
1.根据董事会或集团公司提出的战略目标,制定公司战略,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团公司或董事会确定后组织实施;
2.主持公司的基本团队建设、规范内部管理;
3.拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;
4.审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案,审定经济责任挂钩办法并组织实施;
5.审核签发以公司名义发出的文件;
6.召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报;
7.主持公司的全面经营管理工作,组织实施董事会决议。
8.向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
9.处理公司重大突发事件。
10.推进公司企业文化的建设工作。
任职要求:
1.企业管理、工商管理、行政管理等相关专业,本科以上学历了;
2.15年以上企业管理工作经验,至少5年以上企业全面管理工作经验;
3.熟悉企业业务和运营流程;
4.在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;
5.掌握先进企业管理模式及精要,具有先进的管理理念;
6.善于制定企业发展的.战略及具备把握企业发展全局的能力;
7.熟悉企业全面运作,企业经营管理、各部门工作流程;
8.具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩;
9.具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力;
10.善于协调、沟通,责任心、事业心强;
11.良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力。
岗位职责:
1、负责处理客人投诉,并将处理结果上报至部门经理。
2、进行部门财物的日常管理和月底盘点。
3、负责人员的考勤。
4、协助部门对每日客流量进行综合分析,制定接待方案、部署工作,保证每日的营运正常。
5、完成部门经理交办的'其他事项。
任职要求:
1、年龄25-40岁,中专以上学历,形象气质良好;
2、有1年以上温泉管理或酒店管理等工作经验,懂温泉管理软件操作者优先;
3、善于交际,待人热情、礼貌,反应敏捷,工作冷静、仔细,语言表达能力强,有良好的应变能力、沟通能力和管理能力。
温泉部经理职责描述:
1、全面负责温泉部工作,向温泉总监负责。
2、负责制定本部门岗位职责及工作评估。
3、负责本部门员工的聘用、培训和控制。
4、对温泉部物资、设备进行管理和控制。
5、巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况,及时作出纠纷和工作指导。
6、负责处理本部门重大投诉事件及客人投诉。
7、负责对主管级人员的考勤,每日考核与月底评估。
8、了解并掌握部门当日接待客人总数,做出对数据的种种分析,并掌握次日预定人数,做出准确无误的工作安排,确保每日接待高质量高水准的顺利进行。
9、负责本部门与其他部门之间的沟通,协调矛盾,融洽关系,达到最理想的合作。
10、参加每周的晨会,汇报温泉工作情况,听取并传达会议精神,做好的工作安排。
11、组织召开部门每日主任例会,传达公司会议精神,听取各部门工作汇报,对待解决问题作出答复,并对次日工作做出具体安排。
任职要求:
1、从事温泉经理岗位经验一年以上。职责描述:
1、全面负责温泉部工作,向温泉总监负责。
2、负责制定本部门岗位职责及工作评估。
3、负责本部门员工的聘用、培训和控制。
4、对温泉部物资、设备进行管理和控制。
5、巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况,及时作出纠纷和工作指导。
6、负责处理本部门重大投诉事件及客人投诉。
7、负责对主管级人员的`考勤,每日考核与月底评估。
8、了解并掌握部门当日接待客人总数,做出对数据的种种分析,并掌握次日预定人数,做出准确无误的工作安排,确保每日接待高质量高水准的顺利进行。
9、负责本部门与其他部门之间的沟通,协调矛盾,融洽关系,达到最理想的合作。
10、参加每周的晨会,汇报温泉工作情况,听取并传达会议精神,做好的工作安排。
11、组织召开部门每日主任例会,传达公司会议精神,听取各部门工作汇报,对待解决问题作出答复,并对次日工作做出具体安排。
一、熟悉工作情况。
二、做好上班前后的楼面准备工作。积极检查备用餐具是否齐全、餐台上的'器具及所需品是否整齐、齐备。
三、工作时，口勤、眼勤、手勤、脚勤，及时了解宾客心态需求。
四、拥有牢固的业务操作知识。
五、主动、热情接待宾客、服务周到、礼貌、有耐心。
六、语言文明、有问必答。
七、责任心强，具备独立处理事务的能力，及时上报发现的问题。班前、班后善于提出问题。及时传达宾客提出的意见。
八、配合领导工作，服从领导领班，团结同事。善于处理同事协助。
九、不断坚强业务知识学习，掌握服务技能。
岗位职责
1.负责辖区供水系统，排水系统、消防系统的安全运行管理及日常维护检查工作，并填写《运行记录表》；
2.负责商户各种管道运行中的突发事件事故的处理工作。发现设备故障及时排除，并做好相关记录；
3.按时维护、保养设备，对设备的'调整及维修作好记录（特殊设备配合厂家进行维修与保养）；
4.接到报修任务及时处理，与客服部做好修缮后的信息反馈工作；
5.做好交接班工作记录；
6.完成公司领导交给的其他工作任务。
职责描述:
1、根据项目整体运营模式制定经营计划,制定部门年度及各阶段市场营销计划,并将计划分解落实;
2、进行市场调研及分析,明确目标客户群定位,了解市场供求情况,客户意向和需求;
3、建立销售网络及客户档案,随时将温泉艺术酒店园区的最新动态向网络客户进行反馈;
4、根据市场需求,适时组织营销策划并组织执行;
5、不定期对类似行业进行市场调研,掌握市场动态及价格变动趋势,并向运营管理层提出合理化建议;
6、完成领导下达的.各项任务指标。
7、对部门下属进行培训、督导、绩效考评,保证部门工作有序高效开展。
任职要求:
1、本科及以上学历,市场营销相关专业
2、5年以上酒店餐饮行业市场策划营销经验,能够独立带领团队完成工作任务;
3、具备较强的市场敏感度,反应灵敏,沟通协调能力较好!
1.在温泉经理的直接领导下，领导所辖员工努力完成上级确定的各项经营管理指标，负责室外温泉区营业区的经营管理工作；
2.建立健全质量管理体系，拟定和完善产品质量和服务体系的准，并督导执行，全面提高温泉部的管理水平和服务质量，创造良好的经济效益和社会效益；
3.制定和完善室外温泉区的`管理规范和操作流程，并组织实施，进行过程控制，力求达到优质的服务质量；
4.实现各部门之间的合作、协调与沟通的良性运转，并保持与其他相关部门的密切合作；
5.分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势，确立产品的高品质和竞争优势；
6.执行酒店人力资源管理政策和制度，督导实施部门员工的培训计划，提高员工整体素质，建立良好的企业文化氛围；
7.建立完整的业绩考核评估体系，激励各部员工积极进取，并对领班级员工进行考勤和评估；
8.负责温泉所辖区的安全管理工作，督导检查各类设备设施，消除隐患，保障客人和员工的人身、财物安全以及温泉度假村的财产安全；
9.掌握客情，组织接待重要客人，及时督导操各层的服务质量并解决相应的工作难题；
10.负责每日召开各分部门领班级管理人员的班前会，分配经理及公司所安排的各项工作；
11.参加每日领班例会，并对各分部门所提出待解决的问题给予协调解决；
12.负责对领班级人员每日工作的督导，做好考勤工作。监督领班对员工的考勤工作；
13.负责向部门经理汇报本部门工作，完成交办的其他工作任务；
14.负责每日召开各分部门领班级管理人员的班前会，分配经理及公司所安排的各项工作。
岗位职责：
1、检查自身的仪容仪表，保持以良好的状态投入到工作中。
2、负责营业前的各项准备工作。
3、服从主管和领班分配，能很好地与同事合作开展工作。
4、积极主动地为宾客提供细致周到的服务，尽力解决客人的'疑难。
5、负责为客人提供茶水、饮品、水果、小点、报纸、书刊、等服务。
6、了解温泉的各种服务项目以及相关的收费标准，及时向客人推介，并替客人办理相关手续。
7、负责解答客人问询，观察和把握客人心态，为客人提供个性化服务。
8、负责休息区的物品领取、更换和添补工作，做好设备设施的维护报修与保养。
9、负责休息区内的卫生工作。
温泉部经理岗位职责
职责描述：
1、大专以上学历，2年以上四星级以上度假酒店温泉经理工作经验；
2、良好的沟通协调能力和执行能力，思维敏捷，积极向上；
3、了解温泉度假酒店温泉管理部流程，有筹开工作经验；
4、负责温泉部管理模式的建立、运行流程设计及业务操作标准和质检标准的制订；
5、能独立实施岗位培训，确保温泉部门的'正常运作；
6、可以全国区域调配
1.在温泉经理的直接领导下，负责温泉度假村公共温泉区、男女宾区，休息厅，泳池区的经营管理工作。
2.领导所辖员工努力完成上级确定的各项经营管理指标。
3.建立健全质量管理体系，拟定和完善出品质量和服务体系的标准，并督导。
4.制定和完善公共温泉区的管理规范和操作流程，部门卫生服务标准，并组织实施，进行过程控制，力求达到最佳的服务质量
5.实现各分部之间的合作、协调与沟通的良性运转，并保持与其他相关分部的密切合作。全面负责温泉部门前台接待的各项管理工作。协助部门经理做好制定和完善温泉的年度、季度、月份经营工作计划和工作目标，编制各项预算管理方案，并组织实施，进行过程控制，力求达到最佳经济效益。
6.分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势，确立产品的高品质和竞争优势。
7.执行公司人力资源管理政策和制度，督导实施部门的培训计划，提高员工整体素质，建立良好的企业文化氛围。
8.建立完整的业绩考核评估体系，激励各部员工积极进取，并对领班级员工进行考勤和评估。
9.负责温泉所辖部门的`安全管理工作，督导检查各类设备设施，消除隐患，保障客人和员工的人身、财物安全以及温泉度假村的财产安全。
10.掌握客情，组织接待重要客人，及时督导操作层的服务质量并解决相应的工作难题。
11.要时替部门经理参加酒店或部门组织每日晨会，布置工作，传达重要信息，解决工作难题。
2.资格
有三年同岗位工作经验，大专学历
良好好的英文能力
良好的调度能力
领导、鼓励和团队建设的能力
熟悉掌握温泉区域的工作程序和服务流程
优秀的监管能力
能熟练运用电脑办公
能承受工作压力
掌握第二门外语或方言
拥有电脑其他方面的运用能力
良好的书面语言表达能力注重整体的修饰
体态表现得彬彬有理
精力充沛依据规章能独立做决定；对突发事件的遇见能力；能独立解决投诉的能力
职位名称：温泉大厅接待员
职位等级：九级十级
生效日期：
直属上级：前台接待主管
直接下级：
职能：前台接待
部门：温泉部
1.主要职责
工作概述―(职位概述)
负责对客的接待工作
主要职责―(职务的主要工作)
1.直接对温泉接待主管负责，负责前厅的接待和协调服务工作。
2.以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作，主动热情，细致入微地做好迎送礼宾工作。
3.具备较丰富的温泉酒店行业的知识，熟悉温泉前台的运作情况(例如产品结构、价格体系、服务流程等)，以便解答客人咨询，帮助客人解决疑难。
4.负责团队的接待和引领工作，确保团队接待顺畅。
6.负责VIP的接待和引领工作，并提供个性化服务，确保VIP的尊贵感受。
7.为来往宾客开启大门，对停留在前厅的客人提供服务，并酌情引导和疏散客人，以免前厅拥挤，维护前厅良好秩序。
8.负责办理客人委托代办的事项(例如为客人召的士，拿物品等)。
9.负责控制接待厅的各类服务用品及宣传资料摆放，及时填补缺项，并酌情协助打扫接待厅的卫生。
10.负责每天查报团队预订及时间顺序安排情况。
11.负责做好客人的登记建帐手续。
12.负责安排钥匙的发放和输入电脑工作。
13.熟练掌握温泉的价格体系，确定各类客人的结算价格，并做好保密工作。
14.收集客人消费单据，输入电脑累计客帐。
15.协助收银员打印消费帐单，并同客人核帐。
16.配合礼宾员/更衣员做好前厅的'协调服务工作。
17.做好每天接待情况的累计、汇总并及时上报给主管或经理。
18.协助做好前台卫生工作。
19.完成上级领导交办的其他事项。
2.资格
有二年同等岗位工作经验
大专(含)以上学历身体健康、五官端正、仪表端庄，年龄22―30岁，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上
责任心强，善于沟通，团结同事
良好的服务意识、较强的沟通能力
快速的学习能力
能承受工作压力
注重整体的修饰
体态表现得彬彬有理
精力充沛，能够独立完成上级安排的各项工作任务
主要关系
主要内部关系―
部门经理
部门主管
接待领班
部门员工
主要外部关系―对客关系
特此声明:我仔细阅读过该职位描述,我会根据相关要求和规定来履行职责描述和政策与程序中规定的各项义务与责任.
职责描述：
1、从前期设计阶段介入，全面负责温泉养老健康板块总体规划、筹建、运营管理；
2、确定温泉养老健康板块的经营管理方针、管理体系搭建、发展方向、组织架构并完善其长远规划及年度经营计划；
3、负责与设计单位、设备供应等相关单位进行接洽；对温泉养老健康项目的`生产、工程质量、施工进度、安全管理等工作负责；
4、准确把握行业动态，对项目稳定经营提出合理化意见和建议；
5、对运营成本进行科学预算，对预期效益进行理性分析。
任职要求：
1、制冷、暖通、酒店或旅游管理、工商企业管理等相关专业大学本科以上学历；
2、对温泉养老健康项目的运作管理经验丰富，对旅游度假产品的规划与策划有丰富的经验；
3、具有5年以上五星级温泉酒店经理管理经验或大型度假村运营经理或总监工作经验优先考虑。
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