公司员工管理职责推荐
(1)全面负责组建大厦项目管理处架构,组织制定管理处各级别人员职位说明书及考核要求等。
(2)负责组织招聘管理处员工,并根据员工的岗位职责及绩效考核成绩确定员工的晋升、续聘和解聘。
(3)组织编制管理处的年度管理方案,年度管理费收支预结算,报上级审核同意后执行。
(4)制定管理处各项日常物业管理服务制度、内部管理制度并执行,保持制度执行的有效性和持续性。
(5)根据已审核的年度管理方案及收支预算案,指导监督管理处相关人员分解制定月度工作计划、月度用款计划,落实执行,并在职权的范围内签批用款。
(6)全面负责组织大厦物业管理工作的开展,确保大厦的物业管理水平达到国内优秀物业管理水平。
(7)负责每月组织管理处对大厦业户进行服务跟踪回访活动,并以此落实相关的改善项目。
(8)负责组织大厦内业主/租户的装修审批及验收工作,制止违反《管理公约》的情况出现。
(9)每月提交管理处的月度工作报告和计划,组织安排每周及每月相关的工作例会。
(10)全面负责组织大厦的移交验收、交付使用工作,并负责落实业主/租户入伙后对大厦质量反馈意见的跟进处理工作。
(11)负责组织大厦车辆、交通、治安、消防秩序的管理工作。
(12)负责对物业管理分包项目的招投标组织工作,在职权范围内与中标单位签订分包合同,并监督合同的落实情况。
(13)负责组织审定各专业系统设施、设备的维修、保养、计划和方案,不定期进行抽检,确保计划与方案的'实施。
(14)负责重大节日大厦组织节日布置,并组织业主/租户举办各项联谊会。
(15)负责组织处理大厦的重大投诉、重大突发事件、消防治安案件的跟踪处理。
(16)负责组织、指导、落实建立完整的物业档案、业主/租户档案。
(17)对大厦的消防安全工作负全面领导责任:贯彻执行消防法规、规定,支持分管消防工作的员工开展工作,督促安全管理部经理做好分管工作中的消防安全工作。
(18)负责协调和建立与公司总部、发展商、供应商、政府相关部门及其它合作单位良好的工作关系。
(19)上级交办的其他工作任务。
1、负责项目客户服务协调与沟通管理、外包公司环境监督管理、工程维修、安全秩序维护管理及等日常项目管理工作,协调处理重大客户投诉事件,针对日常客户投诉热点问题快速有效处理,全面提升客户满意度。
2、与地产项目对接,制定前期物业管理方案、参与前期介入工作,提出合理化建议。根据财务预算,有效控制日常费用支出,开源节流,控制成本,认真落实各项应收账款的'回收。
3、积极协调项目一线部门与公司各职能部门间的工作,互相配合,有效开展日常物业服务全面工作。
4、负责项目各专业部门质量管理体系执行情况,并监督各项工作开展的有效落实与效果,针对存在的问题及时进行指导与纠正,确保各项工作任按照管理流程、制度、标准保质保量完成。
5、按时完成公司领导交办的其他任务,同时也应积极配合公司其他部门完成相应工作。
1、负责商户资源的开发,商家的'引进、合同谈判与签订;
2、负责进行市场调研、收集商业资讯,并根据市场情况、商场业态布局等调整规划方案;
3、负责客户关系的维系及拓展,建立重要商户品牌资源库建立并完善商户品牌资源库;
4、组织对竞争对手的市场调研,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略;
5、收集各类相关信息并进行汇总反馈,撰写工作报告,为公司管理决策提供参考依据;
6、完成上级安排的其他工作。
一、工程管理
1、组织编制各种设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准,协助物业公司实施并监督执行,确保各类设备设施处于良好工作状态;
2、审核商户的装修方案并组织装修管控,根据商户需要优化方案,并根据商户提出的.维修要求,向物业公司提出并完成相应的维修工作;
3、负责组织物业公司制订节能降耗工作计划,指导做好(水、电、气等)节能降耗工作,并做好成本控制的管理;
4、组织对施工现场,操作规范的检查,定期开展对本部门员工的业务技能培训。
二、物业管理
1、根据商业物业使用功能和商户要求,参与商场的规划、设计、施工和管理,对项目的建设开发与前期介入提供各种合理化建议;
2、负责洽谈、评估、监督工程外包项目,组织对外包工程的质量验收;
3、根据招商及管理需要提出工程改造方案,并组织/监督实施,监督维保商维保工作,组织评定其维保质量;
4、负责统筹物业的验收、接管和移交组织安排,沟通协调解决各种问题,确保物业交付工作正常,维护公司良好声誉,负责与水、电、气及工程供应方的外联工作;
5、协调对接关于设备设施运行情况的各类问题,或物业管理中发现的问题,及时沟通,并监督跟进落实解决。
1、热情接待外来办事人员;
2、负责文件的收发、登记并立卷存档工作;日常文书、资料整理及其他一般行政事务;负责各类___档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;
3、负责项目的现场管理,处理纠纷,维护与住户、商户关系;
4、负责对各个住户、商户的租金、物业管理费、水费、电费等相关费用的.收取与催收工作;
5、负责与住户、商户进行联络沟通,建立良好工作关系;
6、完成领导交办的其他工作。
1、参与定制公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测;
2、组织与管理写字楼物业团队,完成公司销售目标;
3、充分了解市场状态,全面掌握客户信息,整合资源,分析项目决策链,引领团队展开业务;
4、负责写字楼租赁业务的洽谈、签约、管理、协调、指导、监督并审核各项业务合同;
5、负责客户的'接待、咨询工作,为顾客提供优质的写字楼租赁资讯服务,积极跟进目标客户及意向客户,促成交易。
6、开拓新客户,维护与客户长期良好的合作关系,保持公司品牌形象。
1、提出战略目标,制定物业公司发展战略,提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式。
2、全面负责物业公司的经营和管理工作,对经营结果负责,加强全面预算管理,完成总经理下达的年度经营目标。
3、负责做好物业公司的基本团队建设、建立公司考核及激励机制、规范内部管理;营造企业文化氛围,塑造和强化公司价值观。
4、拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度。
5、统筹调控资金、物资资源、人力资源、工作环境,确保管理体系高效运行;组织推行全面质量管理体系,提高物业管理质量水平和服务水平。
6、注重分析研究市场信息,注重革新,增强公司的市场应变能力和竞争能力。
7、负责处理各类客户重大投诉,提升客户满意度、提高员工队伍的.整体综合素质。
8、建立及维持物业公司与政府职能部门的关系。
1、负责对区域公司管辖各物业项目日常物业管理服务经营行为,进行运营管理、监督、指导,推动建立公司物业运营管控体系。
2、负责物业公司新项目前期阶段性工作,如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署、租户办理入场及水电交接、装修工程监督、协助租户办理营业执照等前期工作;
3、全面负责营运部工作,完成公司下达的各项工作任务,负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制,制定工作要求及工作目标,指导、监督、检查本部门各项工作及本部门员工的工作完成情况;
4、日常租户各项费用催收工作,保证月底各项费用催收完成率95%以上,针对难催收的费用,及时制定解决方案并落实跟进,及时上报总监办;
5、负责受理业主、租户和顾客的.投诉,及时制定解决方案并落实跟进,定期了解他们对公司各项服务的意见及建议;
6、不定期对各物业及租户消防、卫生及安全隐患检查,针对问题租户及时下发整改通知,逾期不处理的租户,及时制定惩罚方案;
7、具有前期介入、接管验收、入住管理、装修管理、二次收费等相关工作经历,具有全链条管理经验者优先;
8、与政府相关部门、媒介建立并保持良好关系。
9、分析公司经营管理状况,提高项目自营创收能力、提高企业利润率;
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