置业顾问岗位职责（精选27篇）
在学习、工作、生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的置业顾问岗位职责，欢迎阅读与收藏。
岗位职责：
1、负责向客户讲解楼盘情况，向客户推荐合适房源，并最终使客户落定；
2、后期款项的催缴及客户服务工作；
3、客户拓展，电话回访，信息录入；
4、完成销售经理安排的`其他工作。
职位要求：
1、大专以上学历，形象好、气质佳，具有良好的语言表达能力和亲和力；
2、工作积极主动，吃苦耐劳，具有团队精神，愿意接受挑战；
3、性格积极向上，诚信，外向，勤奋，坚韧，愿与不同类型的客户沟通交流。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
置业顾问主要岗位职责：
1、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度；
2、努力完成公司下达的销售任务，熟练各项工作操作流程；
3、按时高质量完成日常单项工作，服从领导的安排；
4、认真接待客户，做好来访、来电登记；
5、认真做好每一天来访和来电的数据统计，完成工作日志；
6、熟记销讲和答客问的资料，用心演练，充分了解和熟悉本项目的产品；
7、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，发掘潜在客户；
6、认真参加公司组织的`培训，提高自己的专业潜力；
7、为客户带给优质的售前、售中、售后服务；
8、收集客户意见，及时向上反馈，为公司决策带给参考；
9、培养良好的团队合作精神。
1、新员工入职，熟悉了解产品信息（所在高端，学区，工房，商品楼盘项目）；、详细了解客户的核心诉求，精准匹配合适的产品信息；
2、负责线上渠道的房产信息维护，打造个人的专业品牌；为客户提供优质的'看房体验；
为客户的资金安全的提供保障
3、与客户面对面沟通，通过营销工具前期介绍产品信息，带客户看房、讲盘，通过市场数据分析，进行磋商、谈判，促成产品成交等；
1、负责客户开发、接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；
2、了解客户需求，为客户匹配合适的房源；
3、负责双边谈判、交涉、斡旋，促成房屋的.快速成交；
4、负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服务工作；
5、负责公司房源的开发与积累，并与业主建立良好的业务合作关系。
1、负责公司楼盘的'销售及推广；
2、根据公司营销计划，完成个人销售业绩指标；
3、开拓新市场，发展新客户，增加楼盘销售范围；
4、负责辖区楼盘信息的收集及竞争对手的分析；
5、带领客户看房、沟通、谈判、完成销售任务；
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划；
7、认同公司文化，遵守公司制度，服从公司管理，接受上级工作指导与安排。
1、能及时完成公司下达的销售和回款任务；
2、能为销售现场客户提供优质的服务；
3、能积极的收集和反馈客户信息和资料；
4、能自觉维护销售现场环境；
5、能严格遵守现场及公司的`各项规章制度；
6、能较好的完成销售经理交办的其他工作。
岗位职责:
1、负责楼盘的推介,熟练掌握楼盘详情,接待客户促进成交;
2、掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户,做好对客户的追踪、联系;
3、热情接待,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的.服务;
4、负责客户签约,追缴房款及后期维护。
任职资格:
1、形象气质佳,成熟稳重;
2、3年以上北京中高端项目经验;
3、具有较强的沟通与谈判能力,出色的营销技巧与销售技能;
4、积极乐观,诚信务实,责任心强。
1、在销售副总监的领导下,协同小组成员共同完成小组及个人销售任务。
2、按规范做好电话接听工作,最终吸引客户来现场看房,提升客户电约来访率。
3、认真对待每一位来访客户,严格按销售规范流程接待客户,讲解沙盘、陪同客户看样板间,细致解答客户提出的所有问题,以实现成交。
4、认真做好回访客户的接待工作,了解客户需求,真正成为客户的置业参谋和朋友。
5、自觉做好客户拓展、追踪、维护工作,始终与客户保持良好的`关系,提高老带新成交率。
6、协调解决客户反映的问题,遇权限范围之外,应及时向上级反映并跟踪落实。
7、严格遵守销售业务流程,为客户提供从认购到入住的全程服务。
8、做好售后服务工作,认真对待客户的投诉与问题反映。
9、认真填写工作日志,向销售副总监如实汇报每日工作,及时反映问题、解决问题。
10、认真、准确、如实填写各种表单,并按时上交各部门。
11、做好客户分析工作,将真实的客户信息资料反馈公司,为公司决策提供依据。
12、经常了解市场现状,分析可比项目,善于挖掘项目优势。
13、形成良好的职业习惯,对外树立企业形象。
14、养成良好的学习习惯,不断提高自身业务素质与营销技巧。
15、具有积极向上的健康心态,使个人业绩稳步提升。
16、具有团队精神与意识,与其他组员形成良好的协作关系。
17、按时参加各种培训及业务考核,并争取好的成绩。
18、协助公司其它部门做好相关工作。
19、按时完成公司及主管领导交办的其他各项工作。
1、推广公司形象，维护公司声誉，对项目进行宣传；
2、对来电来访者进行推销、登记、跟进及投诉处理；
3、全面掌握项目情况，为客户提供满意的咨询服务；
4、严格按照公司销售价格和交铺标准进行销售；
5、进行市场调查，收集相关情报，挖掘潜在客户；
6、配合财务部门按已签订买卖合同进行资金回笼；
7、完成上司交办的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，男身高170CM以上，女身高160CM以上，形象亲和、热情、大方；
2、有地产销售经验，有商铺销售经验优先；
3、具备良好的语言表达和沟通能力积极乐观、勇于挑战高薪；
4、熟悉电脑基本操作；
5、适应加班和良好的`抗压能力。
1、负责房客源开发；
2、负责的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；
3、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务；
4、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的关系；
5、负责及时刷新后台房源信息，保证房源的准确性；
6、及时完成店经理安排的各项工作；
7、做好自己责任盘的开发与维护；
8、遵守门店的各项规章，严于律己；
9、充分了解和熟悉资源，注重相互交流，拓展市场，做好迎接客户的准备工作；
10、熟悉各项工作操作流程，按质按量完成各项工作；
11、认真参加公司组织的.各项培训，开展自我学习，提高专业能力；
12、与客户保持良好关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范，树立公司及门店形象。
任职要求：
1、20岁以上，大专及以上学历，普通话标准，有亲和力，有较强的学习能力和沟通能力。
2、对销售工作充满激情，喜欢销售工作；
3、有责任心，能承受较大的工作压力；
岗位职责:
1、负责接听客户来电、客户约访、接待以及发团带客户、电话营销等工作;
2、掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户,做好对客户的追踪、联系;
3、负责公司楼盘的推介,接待客户促进成交;
4、热情接待,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的服务;
5、负责市场信息的.反馈,定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估;
6、协助领导处理一般日常事务。
岗位要求:
1、年龄22-30岁,大专以上学历;
2、形象气质佳,亲和力强,有较强的沟通表达能力,客户谈判能力,服务意识强;
3、一年以上的房地产销售工作经验;
4、热爱销售行业,喜欢挑战高薪;
5、执行力、抗压能力强,能吃苦耐劳,团队协作能力、应变能力强;
6、能接受经常出差。
1 推广公司形象，传递公司信息。
2 积极主动向客户推荐楼盘。
3 按照服务标准指引，保持高水平服务素质。(A保持笑容 B保持仪容整洁 C耐心有礼的向客户介绍 D积极地工作态度)
4 对来电来访者进行推销，登记，跟进。
5 向客户提供各种所需的销售物料。
6 每月有销售业绩。
7 及时反映客户情况，包括投诉情况。
8 每日向经理(番禺经理)准时提交总结报告。
9 配合财务经理(番禺财务经理)按已签定的.商品房买卖合同回笼资金。
10 保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。
11 服从公司的工作调配几安排。
12 严格遵守公司的各项规章制度。
置业顾问岗位职责：
1、置业顾问务必遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排;
2、务必敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务;
3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律职责;
4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格;
5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作;
6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作;
7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务潜力，用心学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中;
8、负责周边楼盘的资料收集、状况调查等市调工作;
9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任;
10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通;
11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除;
12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的.工作提出意见;
13、置业顾问应对营销工作所提的意见和推荐书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但能够越级申诉;
14、每位置业顾问有职责承担任何公共事务，也有职责和帮忙其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售潜力;
15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;
16、持续专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步;
17、培养忠诚客户，提高客户的满意度时刻体现出客户至上的公司形象。广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化;
18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验;
19、以礼待客，用心做事。挖掘潜力，尽置尽责;
20、保守客户保密，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士;
21、提交个人阶段性工作计划和总结;
22、随时完成上级交办的临时性任务。
职责描述：
1、负责在外拓地点介绍项目情况，并解答客户的咨询，向客户推销产品；
2、负责引导客户填写客户信息登记表，做好客户信息资料的.收集、整理；
3、负责引导客户办理内部认购/预订登记；
4、负责及时准确统计客户信息并上报至城市公司营销管理部。
任职要求：
1、专科及以上学历，市场营销、房地产经营等相关专业；
2、具有1年以上房地产营销经验，有类似项目销售经验者优先；
3、具备房地产营销策划、客服管理、物业管理、政策法规等方面的知识；
4、形象好气质佳、亲和力强，具有练好沟通表达、组织协调、创新能力，能适应出差。
中泰乡新住宅楼盘置业顾问中原物业浙江中原物业顾问有限公司，中原物业，浙江中原地产职位描述：
1、充分利用资源，开发客源，按客户需求了解标准，接收并登记买方需求；
2、按照信息操作规范，每天将当天开发和维护客源信息在cces系统中登记反馈；
3、每天向部门主管报备符合判定标准的重点客户资源、意向量，以及重点资源的消化进程和意向的进程；填报个人工作日志；
4、按标准推荐楼盘，带客至案场看房确认，上报和推进意向；
5、促成客户形成购买意向并案场认购，实现业绩目标；
6、执行客户服务标准规范，根据客户经理的'指派，按标准完成售后服务，确保客户满意。
岗位要求：
1、大专（含）以上学历，年龄18周岁以上；
2、诚实守信，工作勤奋主动，具有良好的团队合作精神，抗压力强，愿意接受工作挑战；
3、有良好的陈述技巧，性格外向，喜欢与人沟通，对销售工作有较高的热情及较好观察能力和应变能力。
4、热爱房地产行业，有销售或同行业工作经验者优先；
我们提供：
1、社会保险及福利：五险一金、年终双薪、通讯费补贴、高温费补贴、过节福利等；
2、专业培训：公司拥有完善的培训体系，为中原每位员工打造个人职业生涯规划，专业的时代导师团提供高质量的专业培训；
3、有薪假期：享有国家法定假期、年休假、婚假、产假等特殊假期，帮助员工规划个人生活，达到工作与生活的有效平？
4、晋升机制：提供公平的晋升平台，创造良好的晋升环境，实现人生职业规划。
职位要求
1.1年以上楼盘销售工作经验，业绩优秀者优先；
2.熟悉当地房地产市场及相关政策法规，热爱房地产行业，有挑战高薪的工作激情和进取精神；
3.具有较强的沟通与谈判能力，出色的营销技巧、销售技能与说服能力；
4.刻苦耐劳，积极乐观，诚信务实。
岗位职责
1.制定个人销售方案、计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售；
2.负责公司楼盘的`推介，接待客户促进成交；
3.掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；
4.热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务；
5.负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估；
6.协助销售主管处理一般日常事务；
7.维护售楼现场设施的完好及清洁。
一、遵纪守法：
遵守公司、分行各项规章制度，随时随地维护公司及分行的利益、名誉。
二、爱岗敬业：
服从组织及领导，及时完成公司、分行交给的各项任务，努力完成公司的指标业绩，并且不继创造更高的业绩。
三、个人发展：
积极参加公司、分行各项培训，努力提升个人能力及业务水平。
四、良好的服务意识：
提供高品质高实效的.服务，认真做好售后服务，培养广泛的客户与业主群体并维护良好的关系。
五、责任意识：
有效控制风险清楚认识个人与公司利害关系，做勇于承担责任的XX公司人。
六、个人形象：
注重个人细节，养成良好的个人习惯及工作作风，维护公司形象。
七、团结意识：
互帮互助，团结友爱，增强团队凝聚力及战斗力。
八、严守职业道德：
严禁利用公司信息资源进行炒楼，做好保密工作严禁对外泄露公司的各项商业机密。
案前准备期
1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况
2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品
3、认真登记来电、来访登记表
4、在销售经理的带领下完成开盘演练
5、遵守各项管理制度
6、完成销售前期的其它准备工作
项目销售期
1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记
2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务
3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程
4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源
5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力
6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼
项目结案期
1、与客户保持良好的'关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范
2、做好结案的各项相关工作
3、余款的催缴
岗位职责：
1、根据公司营销策略通过各种渠道开发客户，组织团购等，根据营销拓展渠道方向。
2、制定渠道销售方案，工作计划，完成销售任务。
3、公司内部横向部门的.沟通，协调配合。
4、渠道客户的维护，渠道客户问题、纠纷和投诉，提高客户满意度。
任职要求
1、有很强的赚钱欲望。
2、有较强的抗压能力，沟通能力，公关能力。
3、有同职工作者或房产行销工作者优先。
岗位职责:
1、负责接听客户来电、客户约访、接待以及发团带客户、电话营销等工作;
2、掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户,做好对客户的追踪、联系;
3、负责公司楼盘的推介,接待客户促进成交;
4、热情接待,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的服务;
5、负责市场信息的`反馈,定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估;
6、协助领导处理一般日常事务。
岗位要求:
1、年龄22-30岁,大专以上学历;
2、形象气质佳,亲和力强,有较强的沟通表达能力,客户谈判能力,服务意识强;
3、一年以上的房地产销售工作经验;
4、热爱销售行业,喜欢挑战高薪;
5、执行力、抗压能力强,能吃苦耐劳,团队协作能力、应变能力强;
6、能接受经常出差。
Job Description岗位职责:
1．负责境外住宅房产项目在中国区的推广工作，为客户提供专业的海外房地产投资项目咨询服务；
2．通过相关市场活动及渠道搜集客户信息，拓展并维护好客户关系网络，开发挖掘潜在目标客户；
3．积极开发新客户，跟踪现有客户，倾听客户需求，完成交易过程；
4．负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作；
5.协助公司大型会议及后续销售跟踪；
6.有极强快速的'判断能力，有大中型团队管理经验优先。
Qualifications任职条件:
1、本科及以上学历；
2、两年年以上销售经验，海外房产销售或海外移民留学顾问工作经验者优先；
3、具有优秀的销售技巧和沟通技巧，谈吐稳重，反映敏捷；
4、具有较强的抗压能力以及良好的职业道德和团队合作精神；
5、熟悉海外置业流程者、有房地产、商务会所工作或投资理财顾问工作经验者优先。
我们为您提供：
薪资待遇：高无责底薪+绩效奖金+补助+奖金+双佣金（快速结佣，上不封顶）
福利保障：社会保险、带薪年假、带薪病假、法定假日
带薪培训：完整的行业及岗位培训体系，入职培训、进阶培训以及管理技能培训等
晋升空间：晋升机制明确、标准透明，给予你最大的发展空间
个人成长：高端客户群体，快速提升自身素质与视野
企业文化：配备空气净化器、员工免费下午茶、各种节假日礼物、奢侈品奖励、群红包不断以及各种文娱活动
留人计划：公司为优秀员工提供免费海外考察机会；为优秀员工且符合海外移民要求的免费办理移民相关手续/房产奖励。
岗位职责：
1、负责新和业主的开发
2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务
3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交
任职要求:
1、大专(含)以上学历,年龄20岁-30岁之间
2、敏锐的'洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战
3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗
4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。
1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;
2、陪同客户看房，通过优质高效的服务促成交易的完成.
3、完成每天公司制定的“工作任务及指标”;
4、负责客户及房源的有效开发、详情了解、代理销售协议的'签订及有效的维护;
5、进行房屋买卖或租赁交易过程的跟进及房屋过户手续办理等售后服务工作
6、主管及公司销售计划和工作指令的执行，时刻维护个人及公司的品牌形象
1、制定个人销售方案、计划，严格按照公司销售价格及标准进行销售；
2、负责公司楼盘的推销介绍以及接待客户促进成交；
3、发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪和联系；
4、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的`服务；
5、负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告；
6、协助销售经理处理一般日常事务，包括售楼部现场卫生的清洁以及设施完好；
(一)做好客户接待工作,认真服务好每一个客户,尊重客户。
(二)做好介绍楼盘甚至片区配套、环境、交通等工作,让客户充分了解到本项目的优势了,加深他们对楼盘、公司的认识。
(三)做好销售工作,运用各种销售技巧,把握好每一个客户,尽最大可能促成销售,提高成交率。
(四)做好对客户的跟进、服务工作,保持和客户的联系和沟通,使客户长久地关注本项目。
(五)签订《临时认购书》、《认购书》,并向客户详细说明购房手续和办理按揭、入伙、办房产证等一切手续,协助客户签订合同并办理按揭
(六)认真接听每一条进线电话,热情回答好客户的提问,做好相关记录,并积极邀请客户到现场看楼。
(七)负责登记客户信息,对客户的资料进行分类整理,以便更好地跟进客户,使沟通更为有效。
(八)向经理汇报每日、每周、每月销售情况和客户情况,便于营销部制定更为合理的销售策略。
(九)向经理建议调整销售策略,积极参加项目各类研讨会、策略拟定会,提供优良建议。
(十)做好市场调研工作,了解竞争楼盘动向和市场情况。在与客户的`交流中能适当地指出竞争楼盘的不足之处,使客户下定决心购买本公司楼盘。
(十一)催促客户按时来签订合同、交纳房款和办理按揭手续,加快公司现金流入。
(十二)做好每周销售总结工作,总结成功的经验,发现工作中存在的问题,积极改进,不断完善。
(十三)主动接受部门和公司组织的培训及相关活动,接受部门的绩效考核并及时做好工作改良。
(十四)做好营销总监和销售经理交给的其他工作。
案前准备期
⑴项目周边的市场和楼盘进行调研，充分了解周边的详细情况
⑵熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品
⑶认真登记来电、来访登记表
⑷在销售经理的带领下完成开盘演练
⑸遵守各项管理制度
⑹完成销售前期的其它准备工作
项目销售期
⑴认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记
⑵按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务
⑶遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程
⑷对周边市场及楼盘定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源
⑸认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力
⑹认真负责的催缴客户房屋余款，保证开发商的资金回笼
项目结案期
⑴与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范
⑵做好结案的相关各项工作
⑶房屋余款的.催缴
有人认为优秀的销售人员天生具有能言善辩、反应灵敏、长于社交等优点。其实大多数优秀的销售人员并非天生能言善辩，而是经过专业的训练和在实际工作中的磨练造就的。
理念：
1、拳击场上，不会因为你是一个新手而对你手下留情。
2、我们理智的头脑告诉我们，这个世界是不理智的。
3、选择你所爱的，爱你所选择的。
4、永不言败，不服输，不能输，不怕输。不断地卷土重来，冲出一番新局面。
5、我们不以中则的标准来衡量自我。而是以行业标准来考量自己。
6、没有离开的客户，只有离开的业务员。
7、20%的人有80%的财富。
8、入对行，跟对人，用你的实力掌握你的收入。
9、我们一无所有，但我们必须创造一切。(不要与别人相比，关键在于突破自己)
1、卫生值日：
售楼部值日安排做好卫生值日工作，卫生值日达标，不应付；保持售楼部内的卫生；
2、倒休：
按销售主管的统一安排进行轮休或倒休，如临时有事提前告知；
3、交接：
休息或事假前要进行工作交接，把休息期间可能需要付款客户情况、意向成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面形式交接给被交接人；
4、专管工作：
把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成，不拖延，不应付；如：办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理等
5、节约：
水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的前提下，要例行节约的美德；
6、复位：
共用物品和设备，个人使用物品，使用后要恢复原样，保持完好，回放到原有该存放的位置，保证共用物品其他人的使用和效率，保证公共场所的时序和形象，保证个人物品的完整和安全，杜绝随处摆放，妨碍使用的现象；
7、配合：
与正在谈判的同事配合营造热销气氛，与销售主管和其他同事配合完成项目其他的工作；
8、和谐：
团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴，开朗、积极、乐观、沟通；
9、职业形象：
着工装、按《员工行为规范》要求打造个人形象，专业、职业、大度；
10、贯彻：
认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策，不折不扣的`执行，充分理解的执行；
11、沟通：
善于与客户沟通，与同事进行业务的探讨和沟通，与上级进行业务和管理等方面的沟通，开放、真诚；
12、电话接转：按轮序规定，及时把热线电话带回家，做好回家后的接听和接听记录；
13、遵守：
遵守公司和项目的各项规定，能按规定进行工作和处理问题；
14、保密：
公司和项目的制度和资料做好保密工作，不泄露公司机密，不对外宣传；
15、服从：
能根据公司需要进行合理调配和安排，顾全大局，懂得付出；
业务工作岗位职责：
1、接听电话：
按轮流顺序和规定认真接听来电，按指定接听说辞进行接听，并按接听登记本的内容详细、全面进行登记接听记录。
2、接待客户：
按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户，做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛，安排谈判流程，认真、仔细、及时、全面做好接待纪录，详实记录接待过程中的重要承诺和细节；
3、回访：
认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录，记录好回访中的重要谈判内容
4、谈判：
寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象
5、催定：
时机成熟、进行逼定成交；运用恰到好处合理的方法，单人或集体的进行催定成交；
6、成交：
签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷款资料准备清单的提供
7、催款：
在首付款或交款日期前1-2天提醒客户，确认付款的形式和数额，服务到位，提前预知客户动向；
8、签订合同：
客户交首付款或全款后，与客户签订购房合同，明晰合同条款内容，处理客户签订合同疑难，有理有据，专业、可信；
9、催贷款资料：
提醒客户准备贷款资料中所需要注意的问题，如有疑难，提供客户解决的渠道，尽量给客户提供简单易行的条件，减少客户不必要的麻烦；
10、协助办理贷款：
对于办理贷款过程中需要填写的内容，给予指导和帮助，自己或请银行人员给予解释，回答疑；
11、后续客户服务：
在客户完成购房后的一段时间内，要在周末和节假日或工程阶段期，给成交来客户短信祝福或电话，保持联系！把后续关系维护好；
12、交房：
在房屋交付日期，完成交房工作，协助客户处理疑难，化解客户的不满情绪，帮助客户完成交房的各个环节；
13、任务：
积极、主动、创造性完成个人和项目制定的销售任务，每天与上级及时沟通和汇报任务完成情况和疑难问题，寻求帮助；
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