培训学校岗位职责(15篇)
随着社会一步步向前发展,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编收集整理的培训学校岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
一、忠于职守,严于律己,严格遵守执行学校各项规章制度,服从总校教导处的领导,爱岗敬业,有高度的责任心。认真贯彻学校文化理念。关心集体,顾全大局,积极支持配合总校教导处工作。每学期工作结束后,认真总结并上交教学研究工作总结。
二、按照总校教导处要求,开展教学研究工作。制定教研学习工作计划,制定相应级别及舞种的教学研究,教学创新,制定符合学生年龄段的科学的教学方法,总结交流教学经验,不断提高教学质量。
三、制定出学生从低级别升级到高一级别需要达到的要求和标准。制定出每月各个级别的月目标。
四、指导所负责舞种级别教师依据全年、学期教学目标和计划,合理制定月度、周度教学进度表,审核并予以确定。本项教师没有完成的,教研组及时上报教导处,由教导处确定是否停止教师上课。
五、依据周度教学进度表,指导所负责舞种级别教师做好本周备课,并检查备课本。依据教师的.备课本每周上课前对教师进行备课辅导培训,找出教学重点和难点,并检查备课本,以10分制在《教师备课考核表》给教师打分,6分为合格。备课考试合格后教师才可上课,不合格的,教研组及时上报教导处,由教导处确定是否停止教师上课。每月合计教师备课分数,上交教导处,做为教师评优的考核指标之一。
六、负责相应舞种级别教师(包括分配到该舞种级别的新教师)的培训考核,加强教育教学理论学习,令教师教学素质达标。以10分制在《教师培训考核表》给教师打分,6分为合格。每月合计教师培训学习分数,上交教导处,做为教师分配、任用、去流等考核指标之一。
七、教师在教学过程中出现的专业性争议或错误,依据分校校长听课本的记录,在备课时对教师的专业性争议予以处理,并纠正,确保教师下次上课不犯同样的错误。
八、教研组长按照学校教学计划对教师进行培训学习并且考核,以10分制在《教师培训考核表》给教师打分,6分为合格。每月合计教师培训学习分数,上交教导处,做为教师分配、任用、去留等考核指标之一。教研组长必须认真备课并且写好培训备课,以确保培训的准确性和有效性。学校教导处予以考核教研组长。
九、教研组长要深入了解并及时探讨解决教学中老师的问题和困难,带领交流教学心得,经验,探索教学规律,不断促进教师的教学专业成长。教研组长要详细记载每次教研活动的情况,及时反应教师的意见和要求,以便于总校不断提升改进教学工作。
十、教研组长必须在检查备课本时,给与点评并且签字。
1、负责公司教育培训类课程的招生咨询工作,协同部门人员完成年度招生计划;
2、与学员不断沟通,帮助学员更详细的.了解服务内容、促成学生在本中心学习;
3、利用电话完成招生工作,拓展及完善招生渠道;
4、邀约客户上门咨询及报名,做好每天的信息记录,协助组长攻单;
5、做电话记录,及时回访有意向的客户,并建立稳定的培训产品销售关系;
6、完成领导下达的其它项事务。
岗位职责:
1、办公室日常维护(卫生、钥匙、门窗)
2、办公室及校区申购物资、填写纸质、电子版(OA)出入库单。
3、费用报销。
4、集团网电信电话费补助申请。
5、工牌的办理。
6、教室及会议室预定。
7、周例会点名及会议记录。
8、领发生日券。
9、引导、接待外来宾客。
岗位职责:
1、负责对新入职人员及新开门店人员的业务知识培训及素质类课程讲授,对参加人员进行考核。
2、负责检查门店的各项培训工作,总结分析培训效果,及时上报。
3、组织门店销售人员的产品知识培训。
4、组织公司各类知识培训、讲座、演讲等活动,并做好记录和存档。
5、编制培训规划,制定和实施专项培训计划。
6、组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料。
7、设计培训评估体系并组织或协助培训效果。
8、跟踪外部培训市场的'变化,发掘并利用外部培训资源。
9、安排和管理外派培训员工,审核公司员工业余学习费用报销申请。
10、围绕公司人才需求的标准,与人力资源部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培训,设计训练模式,激发员工的潜能。
11、根据公司经营方针和公司在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,制定公司年度培训规划和月度培训计划。
12、负责公司年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
初级培训师
岗位职责:
1.培训规划和计划:在培训经理的指导下,进行培训课程开发,确保培训计划符合培训需求;
2.培训资源管理:根据企业培训需求,在培训经理指导下,收集、评估相关课程、学习资料;开拓并维护合适的学习与培训渠道;
3.培训授课:了解学员需求,参与培训授课,编制培训讲义、做好备课工作,丰富课程内容,设计课程结构,做好现场把控,根据课程反馈不断完身培训课程。
任职资格:
1.工作经验:一年以上培训内容相关工作经验。
2.知识/技能:熟悉员工培训制度和流程;熟练运用ppt等办公软件。
3.素质要求:
1)良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力,善于倾听;
2)较好的文字功底和语言表达能力;
3)思维敏捷;
4)愿意与他人合作,主动与其他成员进行沟通交流。
中级培训师
岗位职责:
1.培训规划和计划:协助培训经理进行培训需求调研工作,参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案,协助进行培训课程管理,确保培训计划符合培训需求;
2.培训资源管理:根据企业培训需求,在培训经理指导下,收集、评估相关课程、学习资料;开拓并维护合适的学习与培训渠道,确保培训资源的丰富性与适用性;
3.培训授课:了解学员需求,参与培训授课,编制培训讲义、做好备课工作,丰富课程内容,设计课程结构,做好现场把控,根据课程反馈不断完身培训课程;
4.培训效果总结:做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,提出培训管理与课程完善合理化建议;对培训效果进行评估,并提交分析报告;
任资资格:
1.工作经验:二年以上培训内容相关工作经历;
2.知识/技能:熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程;能需求情况制定培训计划,并开发设计培训课程和编写教材;熟练运用ppt等办公软件。
3.素质要求:
1)人际理解与沟通能力:具备良好的沟通协调能力和组织能力,善于制造机会去接触和了解他人,能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等,理解他人思想和行为背后的原因,并且能通过倾听与观察预测他人的反应;
2)思维能力:能够将复杂问题进行有效分解,使之更容易被理解与把握,且能根据知识、经验和常识,迅速发现问题的实质;
3)团队合作:愿意与他人合作,主动与其他成员进行沟通交流,共同分享信息、知识、资源。
高级培训师
岗位职责:
1.培训需求调查:参与培训需求的调查分析,了解培训学员的现状及组织者对课程的期望,
以此策划培训内容;
2.培训内容策划:根据培训需求,编制培训讲义,准备学习材料,收集与课程相关的资料、信息、案例、活动,深刻理解并有效整合培训内容,设计培训授课方式,确保培训内容的专业性与生动性,确保培训方式符合学员学习习惯;
3.培训授课:专业并生动地进行课程讲授,做好现场把控,根据课程反馈,不断完善培训课程;
4.培训效果总结:做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,提出培训管理与课程完善合理化建议;对培训效果进行评估,并提交分析报告。
任资资格:
1. 工作经验:三年以上培训内容相关工作经历;
2. 知识/技能:熟悉相关业务,能熟练应用PPT制作培训教案、熟练使用现代培训工具,熟练使用办公软件和人事管理软件,具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力;
3. 素质要求:
1)人际理解与沟通能力:善于制造机会去接触和了解他人,能够把握别人的'态度、兴趣、观点和行为方式等,理解他人思想和行为背后的原因,并且能通过倾听与观察预测他人的反应;
2)思维能力:能够将复杂问题进行有效分解,使之更容易被理解与把握,且能根据知识、经验和常识,迅速发现问题的实质;
3)影响力:能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略,并能巧妙地采用多种方式影响他人;
4)团队合作:保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员,以此来促进群体成员间的合作。
资深培训师
岗位职责:
1.培训需求调查:参与培训需求的调查分析,了解培训学员的现状及组织者对课程的期望,以此策划培训内容;
2.培训内容策划:根据培训需求,编制培训讲义,准备学习材料,收集与课程相关的资料、信息、案例、活动,深刻理解并有效整合培训内容,设计培训授课方式,确保培训内容的专业性与生动性,确保培训方式符合学员学习习惯;
3.培训授课与实施:专业并生动地进行课程讲授,做好现场把控,根据课程反馈,不断完善培训课程;参与负责重点培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施;确保各项培训与员工发展活动取得预期效果;
4.培训效果总结:做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,提出培训管理与课程完善合理化建议;对培训效果进行评估,并提交分析报告。
5.培训资源建设:开发灵活适用的培训与学习渠道;参与建立培训讲师与培训课件管理制度,负责企业内部培训讲师的挖掘与培养,负责组织开发外部培训机构资源,审核外部培训讲师与课程的培训效果和品质;
任职资格:
1.教育背景:人力资源或本行业相关专业本科以上学历。
2.工作经验:七年以上培训工作经历,七年以上本行业工作经验优先。
3.知识/技能:熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程;熟悉内外部培训组织作业流程,有培训规划课程开发等经验;熟知人力资源各项模块,能依据公司实际情况有效制定中长期培训计划,依据不同职位系统开发设计培训课程和编写教材,具有员工职业生涯设计的实际
操作经验;具备良好的沟通协调能力和组织能力、较好的文字功底和英语水平,熟练运用办公软件。
4.素质要求:
1)人际理解与沟通能力:善于制造机会去接触和了解他人,能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等,理解他人思想和行为背后的原因,并且能通过倾听与观察预测他人的反应;
2)团队合作:保持与其他成员的沟通,鼓励其他成员取得的成就,愿意帮助其他成员解决所遇到的问题,无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员,以此来促进群体成员间的合作;
3)规范导向:监控计划的进展、质量状况等,使之符合预定的要求,通过监控、纠错、革新等举措,从整体增进现有体系的秩序性或新建体系来提高业务品质。
岗位职责:
1、每月发放及收取绩效表。
2、办理社保、医保、公积金。
3、每月更新花名册、通讯录、员工相册。
4、每月考勤。
5、培训学校周计划。
6、办理新员工入职手续。
7、统计各类表格。
8、招聘。
9、制定规章制度。
10、辅助各部门负责人办公。
1、通过电话和面对面与家长沟通,挖掘家长实际需求,帮助家长了解公司的服务;
2、为学生进行测评并制定切合实际的`学习和进步方案;
3、协助主管确保完成计划销售额,并确保利润率;
4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;
5、在主管指导下开拓新市场,增加新客户。
1、校区环境的日常监督。
2、来访接待以及指引。
3、校区日常费用的收取。
4、新学员前测的接待。
5、对老学员的.日常回访及教师日常回访监督。
6、信息报表的制作与上报。
7、协助校区主管进行日常的管理工作。
8、日常市场活动的配合及参与。
9、校区信息的整理与管理。
10、协助教学工作及日常生活。
11、配合学校老师完成学校各项工作。
教师职业道德规范
一、社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,学习和宣传马主义、毛泽东思想和邓小平理论,热爱教育事业,发扬奉献精神。
二、贯彻执行党的教育方针,遵循教育规律,尽职尽责,教书育人。
三、不断提高科学文化和教育理论水平,钻研业务,精益求精,实事求是,勇于创新。
四、面向全体学生,循循善诱,诲人不倦,保护学生的身心健康。
五、热爱学校,关心集体,谦虚谨慎,团结协作,遵纪守法,作风正派。
六、衣着整洁、大方,举止端庄,语言文明,礼貌待人,以身作则,为人师表。
校长职责
一、认真贯彻党的教育方针,执行学校党支部的决议。负责和做好学校各方面的工作。
二、领导、组织学校的教育工作,提高师生的思想觉悟。
三、组织教职工开展政治、文化、业务学习,提高他们的思想水平和业务水平。
四、搞好后勤工作,管好财务收支,关心师生身体健康,搞活经济,搞好教职工福利。
五、管理好学校的校舍、设备,作出规划,搞好基建,不断增添教学设备。
六、管好学校的组织人事工作和共青团、学生会的工作。
七、根据工作需要,定期召开校务会议。
教导处职责
一、协助校长全面贯彻执行党的教育方针,制订和实施教学计划。
二、熟悉教学大纲、教材内容和教学计划。
三、定期召开教务会议。
四、监督检查教研组的工作和活动,组织教师开展业务学习。
五、搞好教学和科研实验基地、实验室、图书馆阅览室等管理工作。
六、负责编排课程表,分派教学任务。
七、负责同其它学校或业务单位进行业务联系,交流教学经验,收集教学资料。
八、负责征订教材和组织自编教材。
九、负责联系和聘请校外教师,检查聘请教师的教学工作,审核监督聘请教师的酬金发放。
十、制订和实施学生管理规章制度。
十一、主管学生的考勤及奖惩工作,负责学生的操行评定和政治思想档案。十二、先派各班主任,指导班主任工作,定期召开班主任工作会议。十三、搞好校风建设,抓好学生的学风、考风,严明学习纪律。十四、负责学校招生和新生编班工作。
十五、指导团、学生会工作。
十六、负责学生学籍管理。
总务处职责
一、严格执行财经纪律,健全财会管理制度;增收节支,挖潜利废,杜绝一切浪费现象。
二、抓好学校后勤工作,管理学生的生活和宿舍。
三、办好学生饭堂,健全出入物资验收制度。
四、搞好集体福利和师生员工的生活,做好卫生保健及计划生育工作。
五、建立校具、椅台、床等管理制度,统一编排号码,执行赔偿处罚条例。
六、管好用水用电,实施包干责任制。
七、协助学校做好基建、维修、质检和验收及设备购备管理工作,建立登记制度。
八、做好临时工的管理工作。
九、做好学校的安全保卫及防火工作。
十、协同教导处做好招生编班工作。
十一、抓好学校环境卫生工作,落实各班卫生工作,落实各班卫生清洁包干责任
区,定期检查评比。
工作管理制度
一、每学期开学,教师要交教学计划,职工要交工作计划方能安排课程和工作,建立请假登记制度,学校职工要规定办理请假手续。严禁无故旷工、旷课。
二、教职工上班实行考勤记工制度。教师登记授课情况,每周汇总教务处,工人记工,每月出勤情况汇总学校总务处。
三、按时上下班,除假期外,需要离开学校的要向教导处请假,主任请假要校长批准,教职工请假二天以上由校长批准。教师请假二天以下由主管主任批准,报学校备案。
四、病、事假按缺勤处理(因病住院留医除外)
物资管理制度
一、学校的物资一般不得内借,若要借用,需经主管领导批准,并办理有关手续,
按时归还。
二、学校物资要建立保管制度,由保管人员分类造册登记。
三、凡购进或领取物资,必须由保管员先登记入库后方能领取使用,否则按保管
员失职处理,追究保管员责任。因失窃或公事损坏的物资要申请报废手续,由领导批准注销。
四、每学期开学由各班主任签收各班课室、学生宿舍的物资,包括课桌、课椅、
电器、铁床、门窗、自来水设备等。
五、每学期末,总务处派人清查验收,若损坏或遗失照价格赔偿。
六、学生的劳动工具统一由保管员造册登记保管。劳动时以班办单位借出的工具,
劳动结束后保管员要及时追还。遗失或有意损坏,按原价赔偿。
七、教职工离校先清还公物,方可出具介绍性等函件。学生毕业离校前凭离校请领取毕业证书。
行政领导、教师值日职责
一、维护当天全校学生的.学习、生活纪律,处理突发事件,协助门卫做好学校保
卫工作。
二、检查学生出勤和仪表情况。
三、检查校园卫生和各班卫生责任区卫生情况,督促各班做好清洁卫生工作。
四、维持课外活动秩序,不准学生提前离校。
五、晚自修时间到各班检查学生自修和出勤情况,并填写好教育日志。
六、检查住宿学生遵守学生作息制度情况。
教师工作职责
一、对所任课程有较高的理论水平,了解现代科学技术发展动态,认真钻研教材,写好教案。
二、懂得教育学、心理学,掌握教学基本原则和方法,既教书又教人。
三、抓好备课、课堂教学、实验实习、课外辅导、批发作业、考试考查等教学环节,重视培养学生的智力,有效地提高教学质量。
四、开展互相听课活动,及时总结经验。
五、课堂教学要做到科学性和思想性统一;传授系统知识与发展智力统一,反对照本宣科和满堂灌。
六、严格执行成绩考核制度。考试前要作好课程系统复习,加强辅导。七、发扬教学民主,听取学生意见,改进教学工作。
班主任职责
一、经常到班检查,掌握本班纪律情况,对存在问题要及时找出原因,查出违纪
同学,加以批评教育。
二、自习自修时间要随时到课室或宿舍检查,确保学生的自习和作息时间。
三、定期召开班会。
四、做好学生的政治思想教育工作。
五、加强与学生家长联系,对严重违反纪律的学生要及时通报其家长,共同做好教育工作。
六、做好学生的成绩统计、评奖、操行评定和班级总结工作。
七、做好后进生的转化工作。
团委书记职责
一、制订团委工作计划,主持团委日常工作,贯彻执行上级团委决议,指导各班
团支部开展工作。
二、深入调查研究,了解和掌握各班团支部的工作情况和团员青年的思想动态,
及时提出有关团的思想、组织建设的意见,积极开展富有思想教育意义的团组织活动。
三、指导学生会开展工作。
四、选拔培养学生团干部,发挥他们自我管理能力。
五、协助学校做好教工协团员和青年的思想政治工作。
六、经常向学校党支部、上级团委会请示、汇报工作、维护团委会成员之间的团
结,做团员、青年的知心朋友。
七、协调团组织和学生会的关系,与学生会、班主任互相配合开展工作,与负责学校体育工作的教师协调,运动和其他体育比赛。
八、依时收激团费,管理好团活动经费。
1.负责到访客人的接待及对前台电话的处理;
2.负责向客户介绍学校的服务和设施;
3.协助日常办公室事务,如接听电话、收发传真、文件打印及复印;
4.为整个办公室有关工作人员提供秘书工作的`服务;
5.为上课学生作课程安排及提供相应的服务;
6.协助教学部处理学生投诉。
岗位职责:
1、校区环境的日常监督。
2、来访接待以及指引。
3、校区日常费用的`收取。
4、新学员前测的接待。
5、信息报表的制作与上报。
6、协助校区主管进行日常的管理工作。
7、日常市场活动的配合及参与。
8、校区信息的整理与管理。
9、协助教学工作及日常生活。
10、配合学校老师完成学校各项工作。
11、与财务对接校区流水收入。
12、校区日常管理。
一、管理老师岗位职责:
1、热爱托管工作,对托管学生要有爱心、责任心、耐心,尊重托管学生;
2、主动与托管学生家长配合,及时向家长汇报学生身心健康发展情况,虚心接受批评、建议,不断改进 工作方法;
3、遵守各项规章制度,上班不迟到、不早退、不做私事,否则按旷工处理;
4、遵纪守法,团结同事,同事间友好交往,有意见通过正常渠道提出,不在背后议论;
5、努力创设与教育相适应的良好环境,促进托管学生动手、动脑,使每个托管学生在不同水平上得到健康发展;
6、仪表端庄自然,服饰大方整洁,符合职业要求;
7、举止端正,语言文雅,说话和气,待人热情有礼貌,能主动问候别人;为人师表,在学生面前行为规 范,话不俗,语不高;
8、爱护公物,讲究卫生,保护各种设施、玩具、器械;不乱扔果皮、纸屑、勤俭节约,节水、节电、节 气、节粮;
二、管理老师岗位工作要求:
1、安排好托管学生课业辅导计划,要认真选好好教材,备好课,上好课;
2、负责搞好教室、寝室的卫生清洁工作;保持室内通风、清洁整齐;定期开展学生寝室的'消毒工作;
3、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养,与家长建立良好沟通关系;
4、关注托管学生的身体康健,天气变化要及时为学生增减衣服;
6、管理学生午休纪律,注意托管学生的午睡姿势,盖好被子,午睡时保持安静,保证时间,按时起床;指导和帮助托管学生穿好衣服;
7、注意托管学生安全,家长来接送托管学生时,要简单介绍托管学生的当天生活、学习情况;
8、每半月把学生的被子、枕头整理出来,让让家长带回去换洗;
为规范集团声讯传媒部讲座医生执业流程,更好的利用广播媒体树立医院形象、提高医院社会效益与经济效益,制定如下制度:(适用本集团聘用的讲座医生)
1. 讲座时间要求:讲座医生应严格遵守医院广告合同约定的讲座时间,提前15分钟进入电台导播室,以电台打卡记录为准。凡迟到、早退者,每次处罚人民币200元整,月累计迟到、早退三次者,扣发当月绩效奖金及利润分成。
2. 讲座内容要求:
A、 讲座医生与声讯传媒部主任沟通商议,拿出讲座大纲,由声讯传媒部主任提交医院总经理(院长),审批同意后执行。讲座医生需根据医院营销思路和目标,制定年度、季度、月度及每周讲座大纲,细化到一天一主题,合理分配医院需宣传的各诊疗项目。如因市场环境变化调整讲座大纲,需经医院总经理(院长)批准决定。凡私自调整讲座大纲、篡改讲座内容一经发现每次处罚人民币200元。上述行为月度累计三次以上者,扣发当月绩效奖金。
B、 讲座直播中,讲座医生应保持积极、良好的工作状态,注重播音专业性与医院营销工作的完美结合。不可消极怠工、敷衍患者,不可播放纯音乐或讲与本院诊疗项目无关的话题等方式挤占医院讲座时间。凡出现上述行为者,每次处罚人民币200元,月度累计三次者扣发当月绩效奖金。每小时可以播放4次版花,每版花不能超过1分钟。
C、 讲座医生未经医院总经理(院长)批准,擅自离岗(离开工作所在地),但未影响工作进行三方通话者,以天计算,扣除当天工资和当月绩效奖金。
D、 未经医院总经理(院长)批准,讲座医生擅自放录音,不直播讲座者,以天计算,扣除当天工资及当月绩效奖金,当天医院在电台的广告费用由主持人承担(罚款额不高于当月收入总额)。导播知情不报,负有连带责任,以天计算,每天处罚人民币200元。
E、 如医院总经理(院长)批准讲座医生可以进行三方通话或者放备播带,以天计算,扣除当天工资、当天绩效奖金。导播应该坚守岗位,将电话转到医院咨询室,不允许脱岗或者拔掉直播间热线电话线,一经发现,扣罚当月工资、奖金并解聘处理。
F、 医院设立监播制度,凡在监播过程中发现上述问题,对监播人与违纪举报人给予适当奖励。
3. 日常管理要求:
A、 讲座医生每人每周需2天来院上班(以打卡记录为准),与临床、咨询室进行沟通,了解医院一切信息,有患者需求要求与患者见面。上班时间为13:00——16:00时。如不按时上班,按医院制定制度执行。
B、 每月第一个周四和第三个周四下午14:00时声讯部主任召集所有讲座医生进行声讯部视频例会,交流讲座心得,传达集团精神,听取各地讲座讲师工作汇报。此会为所有讲座医生必须参加,无特殊情况不允许请假。
C、 讲座医生积极参加医院组织的各类专业培训,院长、科主任参加,经管中心主持,每双周要召开一次营销临床见面会,了解医院近期营销目标和需求。与诊疗部门交流新技术、新设备的临床应用情况,采集患者的最新需求,努力做到医疗知识经常更新升级,临床与宣传不脱节。
4. 工作效果评估:
要求各地利用录音系统对各讲座进行同步录音,声讯部主任每周对监听录音做出书面记录、评分和评语,通过直播间电话,咨询电话及实际到诊人数三项并参考电台广告费性价比来评比,根据经管中心提供资料数据绘成图表上墙,进行各地讲座医生考评,成本计算,评选出优劣,给予相应奖惩,末位处理。
5. 新人培养工作:
讲座医生根据医院业务发展需求,每培养一个合格讲座医生,并达到上岗标准(另具),一次性奖励3000元,当月奖金中兑现;每替医院招聘到一个合适的讲座医生,并达到上岗标准,一次性奖励1000元,当月奖金中兑现。
6. 其它:
A、 讲座医生有权利参与选择电台,如院方坚持,讲座医生需要拿出数据进行说服,双方统一思想后选择适合电台。新开电台第一个月为预热期,一个月后开始计考核。
B、 院方与电台签订合同时,应明确标明春节(7天)期间节目停播,不付停播广告费。(特殊情况另议)
C、 如遇国家政策调整以及不可抗力因素(地震),非讲座医生主观原因导致电台停播2天之内,不扣除讲座医生工资。
D、 讲座医生遇到工作方面问题可直接反映给声讯部主任,由主任反馈给集团进行问题解决。
E、 讲座医生要关注市场运行状况,了解本院一切情况,做到对答如流。配合经管中心创造性的研究发掘一切有利于激活市场、增强效益的媒体宣传热点。电台节目每月策划二期促销活动方案,与经管中心达成一致意见,并协助将营销活动方案在医院实施。
F、 讲座内容要合理编排,保持讲座内容的'连续性、逻辑性,讲座不同内容时段安排的合理性和新颖性,讲座效果要表现在门诊咨询热线、就诊患者、消费额度等具体工作中,并把门诊工作中的具体问题同讲座内容有机的结合在一起,体现出媒体宣传为临床服务的功能。
G、 播出后要及时总结,整理讲座过程的体会和需要处理的具体事宜,虚心听取门诊工作人员的意见。把打入直播间的热线号码,统一编辑后转给咨询室打回访电话。
H、 讲座医生每周要熟记讲座医院5个以上新的不同的疗效显著的病例,电台讲座时用这些疗效好的病例,带动讲座效果。
I、 全面熟悉掌握与本讲座内容相关的专业知识,并进行自我学习,精通门诊所开展的治疗方法,准确表达疾病的诊断要点及治疗关键环节,灵活的解释病人提出的各种具体的咨询问题。
L、 严格遵守保密制度,对各项数据进行保密,资料不外泄。 不能利用业余时间去进行兼职。 分析当月本人负责的医院所讲的电台时段的投入产出比,并进行去年同期对比,列表显示。上述资料于每月5日下班前反馈给声讯传媒部主任。
M、 声讯传媒部主任对讲座医生进行管理考核、绩效考核(主任由当地医院总经理、院长进行考核),医院总经理(院长)进行最终审批,转发财务进行工资与奖金核算。
N、 讲座医生进行工作调动,需要当地医院出具调出函,由当地经管中心主任以及院长(总经理)签字后方可调动。望讲座医生严格遵守各项规章制度,以良好的“精气神”迎接挑战,全力接听并解答好每一个咨询电话。
岗位职责:
1、负责客服咨询热线的接听以及外呼工作;
2、为百树培优QQ家长交流群提供答疑服务;
3、受理学员家长的投诉,并在24小时内处理并反馈;
4、记录好潜在学员信息,登记预约测试学员信息,并将相关信息反馈给分校区前台;
5、配合好市场,对潜在学员进行回访或者分配资源;
6、管理好客服办公室的`卫生;
7、了解每个时间段的优惠以及课程信息;
8、记录各种家长问题,并总结客服话术;
岗位职责:
1、在市场部主任的领导下,负责公司营销信息管理、市场调研方案的.策划、实施与业务管理。
2、负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局,负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算,提交调研报告。负责制定专项市场调研方案,收集市场信息,分析调研结果,提交调研报告,预测市场动态,拟定应对策略。
3、竞争产品信息的收集、整理与反馈竞品陈列情况。
4、竞品的促销方式,竞争策略。
5、竞品的渠道分析、产品诉求点、广告诉求点的调查整理与分析。
6、主要几家企业信息的收集包括:地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域。
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