受理业务岗位职责

受理业务岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的受理业务岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

受理业务岗位职责1

　　1、向部门经理负责，完成公司下达的各项任务。

　　2、负责受理电话故障、装机、移机、拆机、停机和公司开展的其他业务。

　　3、及时将所受理的业务，填单下发至相关业务。

　　4、负责与市电信公司联系销障等工作。

　　5、完成公司安排的.其他任务。

受理业务岗位职责2

　　1）负责etc客服网点文明服务工作的具体实施，向网点客户提供优质服务。

　　2）负责etc客服网点现场业务引导，受理客户咨询，解答客户疑问，维持网点秩序。

　　3）负责etc客服网点前台业务发行，受理速通电子标签、速通卡发行、检测及安装。

　　4）负责etc客服网点前台业务收费，受理速通卡充值续费、电子标签销售，并确保款项正确。

　　5）负责etc客服网点电子标签和速通卡相关特殊业务办理。

　　6）负责本人受理的.相关业务的客户资料电子化录入。

　　7）负责本人领用的电子标签、速通卡、各类空白票证的库存管理，确保数量正确。

　　8）负责etc客服网点电子标签维修业务受理。

　　9）负责领导交办的其他工作。

受理业务岗位职责3

　　1、负责营业厅客户接待咨询，销售手机终端产品。

　　2、熟悉分公司经营范围、业务流程和业务、发展情况，掌握公司各种促销活动内容及相关知识，提供与用户需求相适应的帮助与服务。

　　3、严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务。

受理业务岗位职责4

　　1、负责客户接待，解答客户疑问，指导客户相关业务办理。

　　2、完成相关业务的受理和审查工作，做好客户资料的'整理和归档工作。

　　3、及时完成客户信息的录入以及客户资料整理上报工作。

　　4、完成领导交办的其他事项。

受理业务岗位职责5

　　1、流程搭建：梳理部门工作流程，搭建业务受理体系，使之更加精细化、合理化。

　　2、业务监督：整体把握客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题。

　　3、档案归类：组织部门人员定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门和上级参考，将客户组织对客户满意度进行回访调查，优化业务流程。

　　4、客户资料收集：整理客户资料，建立相应档案，并保证其完整性及准确性，同时监督客户资料的.使用情况。

　　5、团队管理：团队内部人员培养及管理工作。

受理业务岗位职责6

　　1、带领自己负责团队拓展区域内合作渠道/商户，提高渠道/商户内客户转化率，完成销售指标

　　2、区域内重点合作渠道/商户管理及维护，渠道/商户各层级的沟通推广，监督区域销售经理对门店业务受理员的培训、管理工作

　　3、区域内市场活动的策划、执行，促销活动的组织、实施和总结

　　4、市场环境的调研、分析，竞品的研究，市场信息收集与反馈建议

　　5、所辖区域的.市场推广及宣传的落地执行

　　6、协助风控部门对部分逾期严重客户进行上门拜访

　　7、区域团队的管理工作（考核、激励、问责、培养等等），保持团队战斗力和凝聚力，激发每个人的工作热情