培训机构课程顾问岗位职责

培训机构课程顾问岗位职责

　　在现实社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的培训机构课程顾问岗位职责，希望能够帮助到大家。

培训机构课程顾问岗位职责1

　　1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

　　2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；

　　3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；

　　4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

　　5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；

　　6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；

　　7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；

　　8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；

　　9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；

　　10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；

　　11、熟悉培训中心的'课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力；

　　12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；

　　13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；

　　14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；

　　15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。

　　16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。

　　17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。

　　18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。

　　19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。

　　20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神，共同把培训中心做好。

培训机构课程顾问岗位职责2

　　工作内容

　　●协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；

　　●协助销售主管组

　　织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；

　　●收集同业信息并

　　进行分析预测；

　　●对早教中心课程

　　进行调研分析以便更好完成课程销售工作；

　　●负责客户的签约、排班等相关工作；

　　●建立家长与中心

　　之间沟通、联系的渠道；

　　●协助家长取得需

　　要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询等）

　　●协助教务部门提高教学质量；

　　●协助行政文员做

　　好玩具区的环境整理；

　　●配合及参与早教

　　中心或蒙特梭利总部提供的.在职训练。

　　任职资格

　　教育背景：市场营

　　销专业或教育相关专业大专以上学历。

　　培训经历：受过市

　　场营销学、管理学、产品知识、财务知识等主面的培训。

　　经验：有3年

　　以上的市场营销类工作经历，具备成功地进行过品牌产品市场策划和市场推广经验。

　　技能：较强的时间管理能力和执行能力；

　　具备敏锐的市场洞

　　察能力及分析能力；

　　语言表达能力强，思维敏锐，文笔好，分析能力强；

　　熟练使用办公自动

　　化软件。个性特点：具备执

　　行能力、注重实效性；

　　性格开朗、学习能

　　力强、敬业；

　　具备强烈的集体认

　　同感和团队合作精神

　　良好的沟通、协调

　　和组织能力，善于与人合作；

培训机构课程顾问岗位职责3

　　1、接听客户的教育咨询电话，并提供专业的教育咨询服务；

　　2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断，针对咨询学员的实际英语水平，并作出学习规划，促成家长报名

　　3、负责办理学员入学的相关手续，并将学员的相关信息进行录入及整理；

　　4、参与学校的.市场调研及推广工作。

　　任职要求：

　　1、喜欢儿童、热爱英语、热爱教育行业，对英语教育行业有一定的见解；

　　2、有亲和力，有耐心，形象气质佳，具有良好的职业形象；

　　3、善于沟通，有主动营销的意识与积极性，并具有一定的判断力；

　　4、大专及本科以上学历，一年以上工作经验，具有相关行业咨询背景优先；

　　5、执行力强，有责任心和进取心，能够承受较大的工作压力。

　　我们为您提供：

　　1、三险一金、法定假日、生日补贴，带薪年假等福利；

　　2、全面系统的培训；

　　3、整洁舒适的办公环境、和谐的团队氛围、良好的发展平台和晋升空间；

　　4、本学校薪资待遇优厚，晋升空间广阔。

　　5、学校经常组织各种团队活动，为员工创造一个快乐的工作氛围

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培训机构课程顾问岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。

　　2、.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程；

　　3、按时完成工作计划及每月课程课耗任务，建立并维护潜在顾客以及学员数据库。

　　4、促进课程消耗，做好续费的宣传动员工作，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。

　　5、定期参加会议和培训。

　　6、做好学生课前点名、返家通知、未到联络等工作。

　　7、负责课前教学资料印制、教学器材装备等工作。

　　8、准确统计学生到课和教师上课情况，月末上报统计数据。

　　9、做好教室内外保

　　洁工作。

　　工作要求：

　　1、熟记课程体系及收费标准。

　　2、收费及时准确。

　　3、课前清点学生无误；未到学生联系及时且做好记录；课中学生请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；放学通知家长不可缺少；有异常情况及时通知相关负责人。

　　4、认真做好课前教学资料的`印制、装订、发放，教学用具的准备和检查。

　　5、认真做好课后教室卫生清洁，确保下次上课教室干净卫生、桌椅摆放整齐、用具放置有序。

培训机构课程顾问岗位职责5

　　职责一：咨询顾问岗位职责

　　1．参与行业客户管理咨询项目，解决市场营销和运营管理问题；

　　2．独立组织和参与客户的日常交流及业务访谈，了解业务问题和需求，提出解决方法；

　　3．项目过程中，独立完成所分配内容的研究和报告撰写工作；

　　4．与客户进行充分沟通，正确、清晰、全面地了解客户需求，依据客户需求设计咨询方案，将设计思路和工作成果清晰地传达给客户；

　　5．组织实施和完成内部项目，实现专业领域与咨询领域的知识创新。

　　职责二：咨询顾问岗位职责

　　1、参与咨询项目的商务洽谈，促成咨询合作。

　　2、分析客户需求，撰写项目建议方案。

　　3、对客户的问题进行诊断分析，提供咨询方案和建议。

　　4、指导咨询顾问开展咨询服务工作。

　　5、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究。

　　6、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进。

　　职责三：咨询顾问岗位职责

　　1、接听客户的.教育咨询电话，并提供专业的教育咨询服务；

　　2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断，针对咨询学员的实际英语水平，并作出学习规划，促成家长报名

　　3、负责办理学员入学的相关手续，并将学员的相关信息进行录入及整理；

　　4、参与学校的市场调研及推广工作。

　　职责四：咨询顾问岗位职责

　　1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作；

　　2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行；

　　3、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作；

　　4、熟悉学校课程情况，及时反馈动态信息；

　　5、树立良好品牌形象；

　　6、有一定文笔功底，擅长网络炒作，经常活跃在各大论坛社区等；

　　7、协助对网络推广考核的统计；应用网络推广,进行营销；

　　8、策划、组织、推广工作；负责网络推广计划的执行、过程监控及评估；监督网络推广策略的执行；

　　9、组织协调其它人员的网络推广工作。

培训机构课程顾问岗位职责6

　　一、岗位标识

　　职位名称：课程顾

　　问所属部门：招生部

　　二、组织关系

　　直接上级：招生部

　　主任直接下级：无

　　晋升空间：招生部主任

　　三、岗位目标

　　负责电话招生咨询、室内外现场接待招生咨询等各项招生咨询工作，确保完成招生任务。

　　四、工作职责

　　1、负责接听电话时的咨询，并邀请家长带孩子前来学校参观；

　　2、负责家长来访时的当面咨询，了解孩子特点，向家长推荐适合课程；

　　3、负责咨询回访工作；

　　4、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案。

　　5、跟踪课程费用的支付流程及学员学习状况；

　　6、完成每月的课程销售任务并力争超越目标；

　　7、负责活动和试听课的组织，及时通知家长带孩子准时参加，并对活动和试听课效果进行分析；

　　8、负责咨询的`后续服务（促成报名、交费，或续费）；

　　9、积极参加部门内部的工作交流会，分享经验，分享成功经验，及时发现并解决问题，不断提升咨询技能。

　　10、打电话给没有报名或到期未续费的家长，请速来报名或续费；

　　11、打电话给报了名但没有交全额费用的家长。

　　12、做好老生新生报名缴费工作。

　　13、负责办公室的文具管理等文件编辑、复印、扫描、信件和传真的收发。

　　14、做好学校交给的其他工作。

　　15、每周提交工作总结和下周工作计划。

　　16、协助行政做好学校的纪律卫生检查和监督。

　　17、协助行政做好各项活动的策划和组织。

　　18、协助行政做好硬件设施的检查和维护。

　　19、协助行政做好校内外文化布置和宣传。

　　20、协助行政做好排课、调课工作。

　　21、协助行政负责教师打印文稿的收集和保管

　　五、日常工作及报表、活动组织

　　1、每天应做好工作日记，记载每天工作内容、咨询情况、意向人数、报名人数、报名中所遇到的问题和建议，并向直接主管汇报。

　　2、建立客户电子档案及负责客户维护；

　　3、引导家长带孩子上门并接待、咨询，完成报名、缴费等入学手续；

　　（1）填登记表。

　　（2）上课当天：接待家长和孩子进入休息教室等待，并给学生粘贴姓名贴。准备上课前，将上试听课的名单提前给主教老师。并将学生带进教室。

　　（3）学生在上课期间，课程顾问负责集中解答家长咨询。

　　（4）上课结束时：到主教老师那了解情况并跟家长做一些沟通。

　　（5）课后及时跟进：来试听的学生是否报名：

　　①报名表示成功；

　　②没有报名寻找原因（电话回访继续跟进）。

　　4、做好老生新生报名缴费工作。

培训机构课程顾问岗位职责7

　　课程顾问岗位职责

　　1、能根据家长的需求及会员年龄特点、实际发展水平的综合情况合理配置符合宝宝发展的课程。

　　2、通过教师反馈和实际观察，及时增补和调整课程套餐，以满足会员学习需求，科学促进宝宝发展。

　　3、及时、有效的与家长和教师沟通，反馈家长意见，结合会员实际情况调整和完善各项课程设备和内容。

　　4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的'稳定性，促进生源有效增长。

　　5、参与教师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣传推广等工作。

　　6、协调各课程教师、家长和会员的工作，做到及时；有效；互动。

　　7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。

　　8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0---3岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的答疑和沟通。

　　9、负责园所推广宣传工作，能多渠道获得信息，并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。

　　10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑，并及时与园长、老师保持沟通。

　　11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的使用。

　　12、及时有效处理家长的意见、建议和需求，并能与每位工作人员及时沟通。

　　13、参与园所的经营、教研、宣传、环境设置，能对园所的招生、管理提出有效的建议。

　　14、主要负责营销策划的活动计划、实施及活动后的延续管理。

培训机构课程顾问岗位职责8

　　a.岗位要求：

　　1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

　　2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；

　　3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；

　　4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

　　5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的`书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；

　　6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；

　　7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；

　　8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；

　　9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；

　　10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；

　　11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力；

　　12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；

　　13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；

　　14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；

　　15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。

　　16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。

　　17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。

　　18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。

　　19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。

　　20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神，共同把培训中心做好。

培训机构课程顾问岗位职责9

　　职责一:咨询顾问岗位职责

　　1．参与行业客户管理咨询项目,解决市场营销和运营管理问题;

　　2．独立组织和参与客户的日常交流及业务访谈,了解业务问题和需求,提出解决方法;

　　3．项目过程中,独立完成所分配内容的研究和报告撰写工作;

　　4．与客户进行充分沟通,正确、清晰、全面地了解客户需求,依据客户需求设计咨询方案,将设计思路和工作成果清晰地传达给客户;

　　5．组织实施和完成内部项目,实现专业领域与咨询领域的知识创新。

　　职责二:咨询顾问岗位职责

　　1、参与咨询项目的商务洽谈,促成咨询合作。

　　2、分析客户需求,撰写项目建议方案。

　　3、对客户的`问题进行诊断分析,提供咨询方案和建议。

　　4、指导咨询顾问开展咨询服务工作。

　　5、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究。

　　6、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进。

　　职责三:咨询顾问岗位职责

　　1、接听客户的教育咨询电话,并提供专业的教育咨询服务;

　　2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断,针对咨询学员的实际英语水平,并作出学习规划,促成家长报名

　　3、负责办理学员入学的相关手续,并将学员的相关信息进行录入及整理;

　　4、参与学校的市场调研及推广工作。

　　职责四:咨询顾问岗位职责

　　1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作;

　　2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行;

　　3、收集推广相关信息,了解行业竞争对手动作;

　　4、熟悉学校课程情况,及时反馈动态信息;

　　5、树立良好品牌形象;

　　6、有一定文笔功底,擅长网络炒作,经常活跃在各大论坛社区等;

　　7、协助对网络推广考核的统计;应用网络推广,进行营销;

　　8、策划、组织、推广工作;负责网络推广计划的执行、过程监控及评估;监督网络推广策略的执行;

　　9、组织协调其它人员的网络推广工作。