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店长岗位职责(精品15篇)

店长岗位职责(精品15篇)



店长岗位职责(精品15篇)

  在现实社会中,岗位职责的使用频率逐渐增多,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,下面是小编精心整理的店长岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

店长岗位职责1

  职位描述:

  职责描述:

  1)店长责任制,店长全权负责门店的日常营运及管理;

  2)负责门店人员管理,包括排班、考勤、办公行为规范、纪律、制度遵守的.管理等;

  3)协调处理门店内各类服务人员调度安排、相关工作配合衔接等问题;

  4)做好经营服务和日常员工培训指导;

  5)维护与客户的良好关系,妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;所管理门店业绩稳步提升,能够完成公司下达的业绩指标。

  6)负责维护与公共部门,职能部门,政府机构的良好关系。

  岗位要求:

  1)六年以上行业知名企业工作经验;

  2)机修/美容中级以上技术水平;

  3)三年以上行业同职位工作经验;

  4)有检验员证书者优先,有驾照。

店长岗位职责2

  1.负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。

  2.负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

  3.支持本店工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。

  4.负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

  5.负责本店的安全和日常的.质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作,实行规范作业。

  6.负责本店员工的岗位业务培训,督促部门有计划地抓好培训工作,提高全员业务素质。

  7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

  8.负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。

  9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩,倡导民主管理气氛,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。

  10.保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。

  11.采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。

  12.审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。

  13.做好本店员工的工资、奖金发放工作。

  14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建设,关心员工生活。

店长岗位职责3

  1、负责店面日常管理,季度销售业绩完成及提升。

  2、超市人员排班及日常管理,控制整个茶楼内各项费用支出。

  3、档期巡检,保证促销商品价格与标签,海报一致。

  4、控制商品毛利,随时监督商品库存及周转情况。

  5、制定每日、月、季的销售计划。

店长岗位职责4

  工作内容:

  提供各项出色的顾客服务

  跟进销售目标和预算,实现赢利

  确保所有的促销活动高标准地顺利进行(服装陈列,促销活动,大型活动,库存情况和跟进行动)

  招聘,培训及人员发展,给团队每个成员提供一系列的发展计划

  确保所有后台流程都按照标准执行(人员考勤安排,现金办公室,折扣活动,收货安全和防损规范)

  身体力行,你是一个大家的榜样

  任职资格:

  积极主动,推进结果达成

  与团队成员沟通期望目标及工作信息

  致力于商业运作及优秀的团队建设,公平公正,富有同理心

  具备优秀的组织能力,能处理大量的工作

  具备优秀的'计划能力,有序安排工作流程,人员管理和发展计划

  优秀的分析能力,成熟的思维方式

  对你个人及团队的表现能作出正确评估并持续改善,达成目标

  积极乐观,不断进取,乐于学习,乐于分享

  某外资轻奢服装品牌,简约风,线条感强,很有未来感。

  良好的福利与晋升机制,欢迎心态积极,乐于分享的你。

店长岗位职责5

  职位名称:店长部门/组别:超市事业部/营运分部

  干脆上级:超市事业部总经理职位编号:

  干脆下级:营运副经理相关部门:公司各职能部门

  (一)工作目标:

  在总经理领导下、以身作则、引导部门员工遵守公司各项规章制度、同心协力、努力完成部门各项经营指标。

  (二)职权范围:

  1、部门人事异动任免建议权及对营运副经理的管理权;

  2、部门物品领用、各项费用开支的审核权;

  3、部门奖金实施权、嘉奖惩处权、员工考核、考评权;

  4、有权维护企业形象、维护营运秩序和现场纪律、对担心全因素或不利经营因素应实行坚决措施制止和限制。

  (三)岗位职责:

  1、严格按营运规范操作并监督所属部门的详细实施;

  2、负责帮助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进;

  3、负责商品陈设、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的.修理与护养工作;

  4、负责帮助大宗商品退货;

  5、负责帮助客户结算,并与其友好沟通;

  6、负责部门绩效考核及员工嘉奖与惩罚;

  7、帮助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、平安、卫生工作;

  8、负责组织实施各种营销安排及促销活动,完成部门下达的各项经营指标;

  9、关切员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满意员工心愿,充分发挥员工的主动性;

  10、负责部门员工的培训和考核;

  11、负责组织、领导班前会及部门例会,贯彻执行公司各项规章制度;

  12、负责组织、实施商品盘点,并对盘点结果进行分析;

  13、参与部门值班;

  14、负责协调处理部门之间的关系;

  15、代表超市与顾客沟通刚好向公司反馈顾客看法;

  16、定期(周一)向干脆上级汇报工作。

  (四)每日工作重点:

  1、每日业绩达成追踪。

  2、门店管理报表阅读。

  3、全店巡察:(重点部位及标准)

  (1)地堆、端架、——必需整齐、清洁、饱满。

  (2)正常排面——必需整齐、清洁、饱满不缺货。

  (3)走道——必需通畅、通视、不堆货。

  (4)陈设补货——必需快速、不遗留纸皮、栈板。

  (5)pop、价签——必需正确、即时、无错误。

  (6)栈板——必需堆放整齐不凌乱。

  (7)孤儿商品——必需即时回收。

  (8)破包商品处理——必需当日处理。

  (9)全店各部门清洁——商品、货架、销售区、库存区。

  (10)人员管理——必需充分运用、合理调配。

  (11)促销员管理——必需充分支配、不闲置。

  (12)商品质量——必需符合标准、无过期商品。

  (13)冷冻冷藏柜温度——必需正常运转、按时检查温度,填写记录表。

  (14)生鲜收货质量——生鲜主管或领班必需会同检验。

  (15)陈设样品——必需清洁、功能正常,不缺配件。

  (16)提货商品——提货卡必需与库存量相符。

  (17)商品说明书——必需标示清晰。

  (18)价格差异——必需快速处理。

  (19)库存差异——必需常常处理。

  (20)服务台、退/换货中心——必需不拥挤、堵塞。

  (21)结帐区——不拥塞,保持5个客人以下。

  (22)快讯商品——必需保证不缺货。

  (23)收货区——收货必需快速精确。

  (24)库存区——库存商品必需摆放整齐、有序。

  (25)退货区——退货商品必需摆放整齐、有序。

  (26)提货区——商品必需摆放整齐有序。

店长岗位职责6

  一、对所在店店员、商品、销售等进行全面管理并承担责任,带领店员协助公司销部门做好销售。

  二、要严格要求自我,个人率先垂范,完善和提高各方面素质和技能,作好店员的楷模及帮教和督导工作,时时保持稳定平和的心态。

  三、严格遵守公司各项规章制度,贯彻落实公司的`各项要求,并保证执行到位。

  四、熟悉所在商场的相关制度并带头执行,熟悉商场相关流程及处理好与各部门关系。

  五、对所在店的销售每月有既定挑战性目标和具体计划,并严格执行和检视跟进对策。

  六、每日销售要及时汇报、并于次日11:30分前回传销售日报表到公司,每周、每月书面销售情况及同类商品销售情况和商场业绩排名,作出下周、下月工作计划,并严格执行落实。

  七、对所在店商品陈列有自己独到的见解,并做好现场的陈列效果达到最佳及定时调整卖场陈列。

  八、制订排班表并严格督促按既定排班表出勤。做好交接班工作。

  九、及时总结销售经验和协调好店员关系,营造良好融洽的工作氛围,提高销售业绩。

  十、协助主管做好VIP客户资料的整理并建档和促销活动时的沟通。

  十一、 突发事件及顾客投诉要及时控制现场并将影响降止最低,并迅速向公司汇报,以便及时应对。

  十二、 负责当店商品的进、销、存、退转补的建帐和盘点对帐工作。根据销售情况分析畅滞销原因,以便优化配置商品。

  十三、 对公司总仓所配新品和店里自选新品要在两日后及时反馈销售动态以便公司作出调整应对措施。

  十四、 维护公司良好形象及利益,使用标准的礼貌服务用语及运用正确的服务技巧,并督促店员使用标准用语和提升销售技巧。

  十五、 不断学习业务知识,努力提高综合素质,全面协调管理好店务,努力使各方面工作质量做到更好。

店长岗位职责7

  1.协助咖啡厅完成销售经营冃标。

  2.督导员工工作。

  3.做好各部门的沟通工作。

  4.把客人对餐厅服务和食品的评价及时进行研究。

  5.调整相应对策,以便为客人提供良好的消费环境。

  6.推广销售,根据市场情况与不同时期的'需要,组织讨论制订销售计划,制订有特色的食品及时令饮品的推广计划。

  7.参加例会,与各部门建立良好的沟通关系,互相协作、配合,保证营业工作顺利进行。

店长岗位职责8

  一、岗位职责:

  1、 通过在专卖店与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象,提高品牌知名度;

  2、 做好卖场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。服装导购员岗位职责;

  3、 时刻保持专卖良好的服务心态,创造舒适的'购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品;

  4、 利用各种销售技巧,营造卖场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加服装专卖店的营业额;

  5、 收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,

  6、 收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向公司汇报;

  7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向上级汇报;

  8、 完成上级领导交办的各项工作,并坚定实行服装专卖店的各项零售政策

  任职条件:

  1、2年以上零售业管理工作经验,具有较强的店务管理经验;

  2、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,熟悉店务的各项流程的制定、执行;

  3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;

  4、吃苦耐劳,能适应轮班;

  5、活泼开朗、积极向上、富有团队精神;

  6、工作稳定,对销售或服装行业有浓厚兴趣,有经验者优先;

店长岗位职责9

  1、全面负责门店日常营运工作,对营业额提升,顾客满意度,QSC,成本管控等方面负责;

  2、对公司下达的营业额指标能够有计划的落实到位;

  3、有人才培养复制的能力,能够打造门店梯队建设,有较强的'带训和系统理论知识;

  4、具有较强的责任心,沟通能力、抗压能力强,自律性高;

  5、做事认真、踏实、务实,有较强的上进心;

店长岗位职责10

  1、全面主持店面的.管理工作,配合总部的各项营销策略的实施,执行总部下达各项任务指标;

  2、做好日常业绩目标管理,培养新进员工,搭建店面骨干梯队;

  3、做好商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

  4、妥善处理顾客和服务工作中所有售后,传递公司专业优质服务理念。

店长岗位职责11

  一、店长的职责

  (一)基本职责

  (1)达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。

  (2)管理的职责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“信息”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

  (3)指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。

  (4)解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。

  (5)判断的职责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

  (二)基本的工作

  1、对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉

  (1)吸引消费者的营销方案

  不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。

  (2)营造经营环境和卖点

  消费者所期待的店铺环境要安全外,还要“气氛好”和有特色。达成这二项要求是店长的第二要务。

  顾客只要一上门就给予亲切的接待,每个服务人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。

  另外一点是卖点:菜谱的设计是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告等等。看似十分简单,却往往为店家所疏忽的问题。

  (3)让顾客有回家的感觉

  在现场接待顾客时,必须有让人信服的专业知识和水准,这种专业知识和讲解菜品的技巧训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是,如果是一知半解、半生不熟的介绍反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客挑选到想要吃的菜品。

  (4)菜谱设计要花样多、趣味多,又具新颖性

  无论是对顾客,还是在店内服务员,菜谱都应该让人充满趣味、新颖和良好的视觉感受,这是店长的第四要务。今天的消费者绝对不满足随便到一家餐厅随便吃点东西。一定要通过各种渠道了解后,才决定到那家店消费。

  2、店长对内的工作

  (1)如何才能完成计划销售额为目标这是店长的第五要务,创造良好的销售额就是店长的首要工作。菜品的物色、现场环境、待客、促销等都是其手段。

  (2)菜品一定要保持鲜度

  店内的菜品在库品数量方面不但要适度,最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时推销或写申请报损。

  (3)提高工作人员的工作效率

  为了要达成目的必须

  a、将人员的结构压至最低;b、工作分配及指示应确实;

  c、提高服务员的服务水准与工作效率。

  (4)每年必须开发30%的新客户,业绩需递增。

  二、店长的职能

  1、必备的资质

  (1)热情:店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

  2)积极:积极地面对所有事物,这是企业发展时最需要的店长。

  (3)开朗:开朗的人才能聚集众人,带领众人。需要能够使店里充满欢愉,和谐气氛的店长。

  (4)感性:现在最流行的`话是“感性”,不仅是对商品、商品的陈列或谈话上,店长也应感性,充满爱心。

  (5)协调能力:共同作业的基础在于协调性,不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。

  (6)责任感:店长被委托了若干名部属及几百万元的商品,没有强烈的责任感绝对不行。

  (7)不屈不挠的精神:一个人不可能永远顺利,身为管理者一定要不畏困难,具有坚强忍耐的毅力。

  (8)归属感:热爱工作、团体、把店当成另一个家。

  (9)执行力:失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质。

  (10)思考力:更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。

  (11)判断力:正确迅速下判断。愈是上司不在,判断就尤其重要

  (12)领导力:必须能调动、激发部属的工作积极性,拥有指导部属的领导力,统御力,能正确的处理人际关系

  (13)指导力:能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力,这是让部属达成业绩的原点

  (14)设定目标:设定工作目标,确实分派,这是带领团体的重点

  (15)说服力:让自己的想法、计划使对方理解,接纳的能力,说服力是打动一个人最大的武器

  (16)应变能力:能基本应对突发事件和意外争执,能应各种状况做适当的处理

  (17)情报收集力:广范的情报资料持有不同时,选择必要、有益的情报是必要。

  三、店长的组织能力

  (一)、店长的基本工作流程

  1、营业中

  2、进货、点收

  3、结束营业

  (二)周末业务

  (三)月底业务

  (四)店长的人际关系

  1、有效的沟通

  (1)所谓经营沟通:是由经营者到一般从业员的工作,为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。

  (2)各种关系:上级→下级“命令”、“指示”、“情报”

  下级→上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报”

  平行关系“意见交换”、“调整”、“情报”

  (3)基本原则:不只是由发信者A传达给B而已,B在接收情报、经“理解、接纳”后,必须将其“反应和行动”再度传达A“重新审虑”。

  2、人际关系的要点

  (1)不是上下关系而是以横向的关系视之为妥

  (2)使成为可以协商的关系。

  (3)遭到危险、困难时仍能互相信赖、依靠。

  (4)与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处。

  (5)必要时应坦率。

  3、店长十诫

  (1)总是在背后批评经营者

  有些店长会常常在下属面前批评经营者的得失,多数都是为了提高自己或推卸自己的失责。这样很容易在员工与经营者之间形成隔膜,以致员工对专卖店的未来和自己的前途失去信心,造成影响非常恶劣。如果真有不同想法,想与经营者交流,最好办法是选择适当的时机与经营者面谈,当面提出自己不同的建议。

  (2)经营者的每句话都当圣旨

  工作上,惟命是从,特别重视上级言论或意见,失去对事物正确的判断能力。这样的做法,只会影响企业的正确发展。因为作为第一线的管理者,也是最了解现场的销售的人,他应该有足够的思考与判断能力。

  上令下达是店长的职责所在。但是,如果对并不合理的经营指令与经营制度,不提出个人的看法与意见,最终不仅仅是造成企业的损失,同时也是店长与员工们的损失。

  (3)处事犹豫不决,当断不断

  在权责范围内所遇到的大小事情,必须当机立断,并敢于承担责任。不敢作决定或决策的店长,是一种回避责任的行为,也是一个不称职的店长。

  对于这类店长,经营者应该尽快撤换。

  (4)工作得过且过,没有设立高标准

  俗语说;有志者,事竟成。对自己没有提出高要求,自然没有公司及个人的大发展。

  无论公司处于哪个阶段,总是会有更高的要求在前面,经营者与店长都应满怀激情地向下一个目标进发。没有给自己设立目标与要求的店长,将会被更有理想与激情的人淘汰。

  (5)喜欢独占成果

  如果成功就夸大自己的能力,如果失败就推给部下逃避责任。这样就不具备身为店长的资格部下也永远不会心悦诚服。这种店长常会感到来自部下工作上的不配合与对其职位的挑战。

  (6)企业基本的组织运作机制理解不够深刻与透彻

  诸如遵守企业内的各种组织规定或联络直接上级领导等都是组织重要的基本运作,但组织的沟通也是属于基本的运作。

  组织运作机制是企业正常运转的生命线,如果对此了解不深或不够透彻,是无法把店务管理做好的。

  (7)不会培训部下

  店长的自我成长必须建立在团队成长的基础上。如果没有团队的成功,就不可能有个人的成功与成就。

  让部下“有能力工作”,是培训部下的前提。培训的目的,是为了使工作行为更加规范,工作效率得到提高。

  (8)不具备基本知识

  劳务管理的教育、管理知识与生活常识、安全防范意识等都是店长所需掌握的基本知识的一部分。

  (9)只会提供与汇报对自己有利的情报

  以为只手可以遮天的店长,整天挖空心思欺下瞒上,终也会有暴露的一天。

  (10)只会注意别人缺点,从不关心别人优点

  不会挖掘下属的优点,不会适度地赞赏部下,只会对下属的缺点斤斤计较,调拨离间、等于给自己工作设置障碍。

  任何人都希望自己的工作得到肯定和赞许。适度的赞许,会让下属更加努力地工作,同时对管理也不无好处。

  四、待下属的方法

  1、对待下属的工作

  (4)使其理解公司的方针、目标、方向、希望从业人员如何去做等事项。

  (5)分配每个人的工作种类和范围。

  (6)给予每个人工作目标、达到何种程度、水准。

  (7)激发工作动机

  (8)指示、指导、建言、忠告。

  (9)提供有关工作上的情报,如同业竞争、商品信息等情报。

  (10)简化及评价工作。

  (11)知识、技能的指导

  (12)留意部属间的人际关系,加强团队精神,采用好的意见和提案,加强其参与意识。

  (13)帮助解决部属所遇问题。

  (14)率先工作才能领导全体。

  2、提升下属3倍干劲的赞美方法

  (1)奖励的效用

  (一)关爱是五分教育、三分赞美、二分问责,使其成为有用之人。

  (二)做给他看、说给他听、如果再赞美他,就没有叫不动的人。

店长岗位职责12

  将营运目标传达给下属,掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成指定销售目标,依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力争取最佳营业额;

  监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录;

  销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的'销售;

  进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即汇报;

  有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等;

  定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度;

  传达各项目及促成工作,安排培训及管理所有员工;

  妥善处理顾客投诉和店员工作中所发生的各种矛盾;

店长岗位职责13

  职位描述

  1.全面负责书城旺豆幼教主题体验中心的日常运营;

  2.负责旺豆体验中心亲子老师的`日常、培训、激励考核等;

  3.根据公司课程活动规划,实施、开展亲子课程、活动等;

  4.负责体验中心的货品、库存管理, 保证账实相符。

  岗位要求

  1.中专及以上学历,教育学或管理相关专业毕业;

  2.有二年以上相关岗位工作经验,有教育、幼教行业从业背景尤佳;

  3.以身作则,善于带领、激励团队。

  4.热爱幼教行业,积极向上,工作推动力强,吃苦耐劳。

  待遇:基本工资+餐补+房补+全勤奖+提成(8%-10%)+门店总提+五险+意外险

店长岗位职责14

  超市助理是对超市助理的概括。超市店长助理用于指导超市店长助理的日常工作。每个超市店长助理都应该明确超市店长助理并严格按照超市店长助理岗位职责去规范自己的工作。

  一:对超市店长负责,根据店长指示开展工作。

  二:协助店长使公司的各项规章制度及在超市得到贯切、落实。

  三:协助店长做好超市销售工作:

  (1) 协助店长落实超市的'销售计划,并监督执行情况向店长反映。

  (2) 带头做好周边市场调查,收集市场信息,向店长反馈详细的调查情况。

  (3) 指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。

  (4) 跟踪促销活动的执行情况,并提出促销建议。

  (5) 指导和跟踪超市的换季销售工作。

  (6) 跟踪超市货源及畅销商品库存情况,确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。

  (7) 对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。

  四:协助店长做好超市基层人员的培训和管理工作。

  五:及时向店长反馈超市的运行情况。

  六:在店长授权下代行店长职责,对店长和超市负责。

店长岗位职责15

  餐饮店长/运营经理一是日常门店的运营与管理;

  二是客群维护与拓展;

  三是毛利率与成本控制;

  四是营业额目标达成;

  五是团队建设与培训;

  六是营销策划与品牌推广。一是日常门店的运营与管理;

  二是客群维护与拓展;

  三是毛利率与成本控制;

  四是营业额目标达成;

  五是团队建设与培训;

  六是营销策划与品牌推广。

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