案场接待领班岗位职责

案场接待领班岗位职责

　　在我们平凡的日常里，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的案场接待领班岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

案场接待领班岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、营销中心日常服务，样板房接待、询问指引服务；

　　2、营销中心、样板房固定资产及展示类物资管理；

　　3、高端物业，销售现场形象展示、样板房讲解、宾客接待、问询指引、楼盘简介、水吧台服务及秩序管理与维护。

　　4、按时完成领导交代的工作安排及其他临时性的工作。

　　任职资格：

　　1、年龄18—25岁，形象气质较好，性格开朗活泼，普通话标准，语言表达能力强；

　　2、高中以上学历，吃苦耐劳，服从管理，服务意识强；

　　3、具备一年以上接待服务团队管理工作经验，熟练的.客户服务技能，良好的书面和口头表达能力、协调能力和亲和力；

　　4、全日制本科、大中专院校物业管理、酒店管理、旅游管理、建筑机电类专业毕业优先；持退伍军人证或物业管理员、保安员、酒店管理类上岗证优先；有酒店礼宾岗位、前台接待或有高端物业小区门岗、形象岗、会所等从业经历优先。

案场接待领班岗位职责2

　　1、负责来客来访人员的接待、登记、引导，对无关人员、上门推销人员和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理；

　　2、负责公司邮件、包裹、报纸的.收发与转交，前台环境整洁；

　　3、维修的接报、登记，落实维修责任划分和反馈、回访工作；

　　4、负责跟进租户相关的服务工作，协调和督促相关部门进行处理；

　　5、负责业主/租户满意度调查工作，做好关于业主/租户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

　　6、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

　　7、执行公司的各项管理规章制度；

案场接待领班岗位职责3

　　1、负责前台接待，受理业主、客户的咨询、来访、接待和指引；

　　2、受理业主、客户报修、投诉等反映问题，并及时通知相关部门；对客户进行回访并做好相关工作记录；

　　3、协助受理收房及二次装修手续的办理；

　　4、及时收集和反馈业主、客户提出的`意见、建议与投诉，形成业主、客户意见分析统计报告；

　　5、协助客服助理、管家、收款员做好相关工作，完成上级领导交办的其它工作任务。

案场接待领班岗位职责4

　　1、做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。

　　2、解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。

　　3、积极向门诊患者宣传卫生常识，做好维持门诊大厅各项工作的'秩序，维护公共卫生和保持环境清洁。

案场接待领班岗位职责5

　　1、负责来访宾客的接待工作，以规范的服务，树立企业优质服务形象；

　　2、负责营销中心咖啡、茶水制作并及时为来访客户提供茶点服务；

　　3、接待团队带领建设，人员培训等；

　　4、负责对营销中心桌椅的`整理和茶具的摆放；

　　5、领导交办的其它工作。

案场接待领班岗位职责6

　　1、做好客人遗留物品的找回和保管工作；

　　2、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；

　　3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；

　　4、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账；

　　5、及时补充工作备量；

　　6、办理外借物及客人行李的存取手续；

　　7、为客人提供酒店物品租借服务；

　　8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务；

　　9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；

　　10、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施；

　　11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务；

　　12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；

　　13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；

　　14、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性；

　　15、认真做好每班备用金及未完成工作的'交接；

　　16、完成领导交予的其他工作。

案场接待领班岗位职责7

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发及登记，编制月度汇总表；

　　5、负责前台区域的环境维护；

　　6、月底库房盘点；

　　7、完成上级主管交办的其它工作。

案场接待领班岗位职责8

　　1、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态；

　　2、制作、呈报各种报表报告；

　　3、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短；

　　4、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度；

　　5、为宾客提供所需要的'信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求；

　　6、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上；

　　7、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

案场接待领班岗位职责9

　　任职要求

　　1、全面负责样板房的.管理和维护；

　　2、负责来访客户的接待；

　　3、吧台酒水、糕点管控；

　　4、熟练操作案场各类设施设备；

　　5、物品摆放与物资管控；

　　6、检查环境卫生与花卉植物生长情况；

　　任职资格：

　　1、净身高165cm以上，30岁以下，形象气质佳，具备优秀的商务礼仪；

　　2、具备优秀的客户服务意识，应变能力强；

　　3、具备较强的亲和力和沟通能力；

　　4、具备相关客服、引导、礼仪、迎宾经验者优先；

案场接待领班岗位职责10

　　1、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续）；

　　2、协调好同事之间的.关系，更好的作好对客服务工作；

　　3、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行；

　　4、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务；

　　5、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议；

　　6、正确处理客人的留言、电传等；

　　7、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

案场接待领班岗位职责11

　　1、负责销售大厅的'管理工作

　　2、安排人员班次进行任务分工，认真检查接待人员的仪容仪表。

　　3、配合部门经理做好员工思想工作，调动员工积极性。

　　4、帮助接待员处理在工作中遇到的问题，督导日常工作，确保各环节正常运转和为客人提供。

案场接待领班岗位职责12

　　1、正确处理钥匙的发放；

　　2、严格遵守现金和票据管理制度；

　　3、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录；

　　4、做好柜台的清洁工作及终端机的'维护保养；

　　5、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报；

　　6、做好本岗位的清洁卫生；

　　7、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

案场接待领班岗位职责13

　　1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；

　　2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；

　　3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；

　　4、公司样品管理、盘点；

　　5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；

　　6、办公室会议室整理；

　　7、必要时参与淘宝客服工作；

　　8、上级领导交办的工作。

案场接待领班岗位职责14

　　1、负责公司接待讲解服务，热情回答来宾提问；

　　2、负责会议室管理、会议服务工作；

　　3、负责库房物资管理，物资出入库及盘点对账工作；

　　4、负责门禁管理工作，对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员；

　　5、负责名片印制、工装定制、快递收发、公司外事办理；负责工作区物资管控及综合服务；

　　6、完成领导交待的其他各项临时事务。

案场接待领班岗位职责15

　　1对需要维修保养的'车辆进行问诊，环车检查，开工单；

　　2按照客户的描述确定施工项目；

　　3对维修进度的把控，过程中有问题及时与客户沟通；

　　4维修交车后对施工项目进行验收；

　　5陪同客户结算，送客户；

　　6定期对客户进行回访。

案场接待领班岗位职责16

　　1、负责来访客户的接待和引荐；

　　2、负责前台来电接听和转接；

　　3、公司内部员工的.考勤结算工作；

　　4、负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作；

　　5、协调会议室预定、布置会议室等相关工作；

　　6、协助上级购置办公用品，整理归档，负责办公用品领用登记等；

　　7、前台区域及茶水区域卫生环境整理工作；

　　8、完成上级交办的其它各项任务。

　　9、完善员工档案，通讯录建立；

　　10、负责办理员工离职手续办理；

案场接待领班岗位职责17

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

　　3、前台客流登记及数据管理；

　　4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的`联系；

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

案场接待领班岗位职责18

　　1、负责日常接待工作。

　　2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。

　　3、掌握会所的'经营方式，圆满回答顾客的疑问和咨询。

　　4、为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。

　　5、及时把顾客的资料填入表格，进行有序的存档管理。

　　6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据，做到台账清楚，条理分明。

　　7、在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。

　　8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。

　　9、完成领导安排的其他工作。

案场接待领班岗位职责19

　　1、按时上班，着装符合要求。在进入工作场所前，自我检查，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

　　2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　3、熟悉客人预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解店内所售物品、能提供的各项服务等。

　　4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的`服务。

　　5、能迅速有效地处理各类突发事件。了解客人所携带的物品，提醒客人记得带回。

　　6、保持个人身体健康和清洁卫生。发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。

　　7、通晓各项对客流程、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

　　8、服从管理，随时听从上级的工作安排。