英文客服顾问岗位职责

英文客服顾问岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的英文客服顾问岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

英文客服顾问岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责致电客户确认有关其手提电话的高用量跟踪進服务；

　　2、提供相关的增值服务的申请及取消的处理工作；

　　3、记录客人的用量情况与相关费用的`投诉事项。

　　任职要求：

　　1、英语及粤语表达流畅，有英语等级证书者优先考虑，懂计算机操作；

　　2、大专以上学历；

　　3、有强烈的服务意识、乐于耐心聆听、有良好表达能力及理解能力

　　4、有电讯类热线行业经验者有先。

英文客服顾问岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责致电客户确认有关其手提电话的高用量跟踪進服务；

　　2、提供相关的增值服务的申请及取消的处理工作；

　　3、记录客人的`用量情况与相关费用的投诉事项。

　　任职要求：

　　1、英语及粤语表达流畅，有英语等级证书者优先考虑，懂计算机操作；

　　2、大专以上学历；

　　3、有强烈的服务意识、乐于耐心聆听、有良好表达能力及理解能力

　　4、有电讯类热线行业经验者有先。

英文客服顾问岗位职责3

　　【岗位职责】

　　1、以专业及优质的服务通过网络方式为玩家提供服务；

　　2、处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；

　　3、管理游戏社区（FB粉丝页、贴吧、论坛和群）、建立并维护良好的.对外客服形象，提升社区人气，构建良好舆论互动；

　　4、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；

　　5、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

　　6、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

　　7、为客户提供日常运营服务，处理日常运营问题，提升客服质量；

　　8、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

英文客服顾问岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责致电客户确认有关其手提电话的高用量跟踪進服务；

　　2、提供相关的增值服务的.申请及取消的处理工作；

　　3、记录客人的用量情况与相关费用的投诉事项。

　　任职要求：

　　1、英语及粤语表达流畅，有英语等级证书者优先考虑，懂计算机操作；

　　2、大专以上学历；

　　3、有强烈的服务意识、乐于耐心聆听、有良好表达能力及理解能力

　　4、有电讯类热线行业经验者有先。