职场人际关系技巧

职场人际关系技巧

　　职场之中，一些人很不擅长处理自己的人际关系，久而久之，人际越来越差。人际关系对于一个人的职场之路很重要，不会处理，意味着你和同事不合群，不合群的人很容易受到排挤欺负。以下是小编整理的职场人际关系技巧，希望对你有帮助！

　　职场人际关系技巧 1

　　我们常听说“怀才不遇”，这样现象的存在与时代、机会有关系，更与当事人是否世事洞明，人情练达有着莫大的关系。在实习过程中处理好人际关系，不仅能营造和谐的工作氛围，提高工作效率，而且能更好地展示实习者的才华，获得他人的青睐。在分类介绍如何处理人际关系前，先说五条总的法则：

　　黄金法则一：微笑，是最美的表达

　　我们常说，微笑是最美妙的表情，是最美好的名片。它能给人以自信，给人以坚强，给人以温暖，在交往中让人感到亲切，稳重，可信赖。

　　面对一个对你有戒备的人，长期的微笑，温和的态度，可以改善关系，打开心扉；面对一件令你尴尬的事，微笑可以化解误会，缩短距离，调节气氛。微笑，不需要多大的能力，需要付出的只是真诚，要用心地对待身边的人和事，发自内心地微笑，才能达到美好的效果。

　　微笑训练法：眼角上提，眉头舒展，我们说要眉开眼笑；嘴角上翘，摆出“一”字的口型，用力抬高嘴角两端。总之，面对镜子，你的微笑然你感到自信、开朗、自然，这就是你最好的笑容，保持。

　　黄金法则二：换位，是最好的思考

　　在人际交往中出现的问题，无非就是观点不同、意见不合、情趣不投造成的矛盾。解决的关键在于“理解”，无论面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心地尽量了解并重视他人的想法，就能更容易地与他人和谐相处了。

　　要想在人家交往中获得他人信任，最好的途径是去体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。

　　当你面对一个不认同的对象时，首先要学会深入自己的内心，发现不认同他的原因。其次，要跳出自己的角度，深入到他的角度思考，理解他行为的原因。最后，把这种理解传递给他，同时也可以引动他换位思考并进行自我审视。

　　黄金法则三：倾听，是最强的诉说

　　从心理学角度来讲，善于倾听会使对方心情愉悦，会换来对方的理解和信任。

　　在人际交往的过程中，总会有人在听，有人在说，而绝大多数人都喜欢扮演说的角色，渴望表达，渴望被倾听，开心的事喜欢拿出来分享，不开心的事，希望得到别人的帮助来排解。

　　其实，当一名听众会让你有更大的收获。因此要学会听话：

　　要学会听信，不管是朋友的感受，领导的要求还是客户的建议，都需要用心去聆听。

　　要学会听人，从别人说话的内容、语调、神态，了解他的需要、态度和性格，以更好地建立联系。

　　要学会听声，聆听不是一味地干听，要从他的声调中理解什么时候需要你的反应，你要表示出尊重，表示出对其谈话内容的兴趣，并能不时地通过眼神、语言、肢体进行交流和反馈。

　　黄金法则四：吃亏，是最深的享福

　　中国有句话叫“吃亏是福”，但是在现在的职场中存在着“没占到便宜就算吃亏”现象，比别人少干了点，比别人早走了会，比别人轻松了些，都会沾沾自喜，殊不知“贪小便宜吃大亏”的道理。

　　人家交往的过程是个互相接触、互相了解的过程，多些付出，少些索取，多些投入，少些计较，会给人以勤劳、善良、可靠的感觉，也会为建立稳固的人际关系打下基础。

　　认真而不计较小利，以他人帮助我们的心去帮助他人，乐于把有限的资源和大家共享，这样的人脉之树才会根深叶茂。

　　黄金法则五：过头，是最大的不及

　　过犹不及，这是我国最早的智慧之一。为人处世应当不偏不倚，不走极端，这是正确的思想方法。凡事把握好一个“度”，别做过了头，别太过分，这是一种科学态度和人生智慧。

　　微笑有度，不分场合，不分时间，事事微笑，给人的印象就不是和善、亲切了；

　　换位有度，完全站在别人立场，丧失自己，同样获得不了他人的信任；

　　倾听有度，一味地听，没有观点，没有反馈，没有表达，这样的交流不利于和谐人际关系的建立；

　　吃亏有度，别人的活都自己干，别人的事都自己扛，别人的错都自己顶，那这样的人只能是一个没有原则的老好人；

　　幽默有度，不能玩笑过头；说话有度，不能不合时宜；尊重有度，不能丢失自尊……

　　把握好个中尺度，赢得一个健康的人际关系网络。

　　（1）如何处理好与领导的关系？

　　对象分析：有权力，掌控着企业或者部门的发展，掌握着你的职位、待遇；有能力，知道你在做什么，知道你在想什么；有实力，不容轻视，更不容忽视。因此，对于他要做到：

　　尊重：这里的尊重不是指递水递报，点头哈腰；也不限于见面微笑，随叫随到。更多的是内心的一种态度，首先要敬佩你眼前的这个人，他在这个位置上自有他的能力和道理，要去尊重他的意见，多聆听，多记录；其次，尊重落实在行动上就是执行，根据指示要制定出相应的方案，随时汇报，完成后要及时总结，供人参考；此外，在外人面前要尊重他的权威，体现他的位置，做到“紧跟到位而不越位”。

　　自重：尊重，不是谄媚，不是无原则的吹捧，不能在尊重别人中丧失自己。首先要有勇敢的心态，不要因为对方的权威就一切都服从、顺从，要适时适地、有分寸地向领导表达自己的看法和意见，没有领导喜欢没有主见的下属；其次要有坚毅的眼神，在尊重他人的同时，让人感受到你自身内在的一种力量和活力，让他感受到你是可信任的；最后，还要有幽默的气质，很多事，很多话不用说的太直白，一个不经意的玩笑，一个傻傻的自嘲，可能就会给对方传递一条重要的信息。

　　承担：作为领导，更多地时候是在筹划，是在思考。作为下属要做的就是将这些筹划、思考变成事实，积极主动地去承担责任。大致程序是了解领导意图，与领导探讨目标的可行性，拟定详细的工作方案，工作中的关键节点随时汇报情况，结束后，重点突出、层次清楚地撰写总结，供领导参考。在这过程中，要主动思考，敢于进言，善于提出自己的看法。

　　（2）如何处理好与同事的关系？

　　对象分析：有竞争，争权，争利，争宠；有合作，同做，共赢，同甘共苦；有比较，不足的地方互相指出，不对的地方互相说明；有借鉴，优秀的地方互相学习，擅长的方面尽力发挥。因此，对于他要做到：

　　谦虚：作为进入实习单位的新人，面对老员工，他们身上可能会存在激情欠缺，创新不强，观念落后等缺点，但你要看到的是他们丰富的工作经验、扎实的技术基础，深厚的客户关系。因此要抱着谦虚、学习的心态与同事相处。

　　现在社会虽然不提倡韬光养晦、隐藏才华，但是喜欢在大庭广众之下炫耀自己，不仅仅是缺乏涵养的表现，有时候可能正因为自己的炫耀而为自己无形中树立太多的敌对势力，表现的谦虚一点，会获得别的亲近，在必要时刻也会获得他人的帮助。

　　每个人都喜欢“面子”，你的谦虚也就满足了别人的“面子”，尤其是表扬他人的时候你可以当着众人的面，批评他人的时候一定要注意回避众人或者通过信件。

　　真诚：真实、诚恳，用心去沟通是最容易打动别人的沟通方式。在与同事相处的过程中有几条是特别忌讳的：一是说谎，不管是什么目的的谎言，在他人看来都是伤害，可以说不了解或者不知道，但是不要让谎言破坏了你的人际关系；二是背后议论，言者无意，听者有心，你的话有可能被别有用心的人利用，也有可能以讹传讹，对他人造成不必要的伤害；三是打小报告，你要记住人人讨厌被打小报告，包括你自己；四是拉帮结派，破坏内部团结，影响整体效率。

　　在与人交流的过程中，要对人用真心，不要矫情，但是由于同事之间的关系不是很单纯，不要随便地“交心”，将自己的底牌透露给他人。

　　帮助：有两个常用词汇，一个叫“锦上添花”，一个叫“雪中送炭”，虽然都是褒义词，但是显然来自后者的帮助会更让人心动。

　　当同事遇到困难、遇到问题甚至陷入困境的时候，他身边的人有的敬而远之，有的落井下石，而此时你要做的只是一个热情的笑脸，几句暖心的话语和一些力所能及的帮助，在这种情境下建立起来的感情才是深刻的，形成的人际网络才是牢固的。

　　自然，锦上添花也必不可少，同事升迁，家里有喜，你的出现虽然不至于让他感动，但是会让他牢记。

　　不论雪中送炭还是锦上添花，都要注意一个时机问题，不要等雪都化了再去送炭，不要等锦都满了再去添花。越早出现在别人需要你的时候，你们的感情会越牢靠。

　　（3）如何处理好与客户的关系？

　　对象分析：有距离，相对于领导、同事，客户显得有些陌生；有目的，选择他作为你的客户，而不是别人，说明他对你或你的单位而言有益处；有联系，他的工作与你的工作有互通的地方，这是建立有效联系的切入点。因此，对于他要做到：

　　美言：与前两者不同，你与前两者的关系是从你进入单位就开始生效的，而与客户的关系需要有一个建立的过程。因此，用美言打动他是很关键的内容。

　　赞赏对方可以使对方减少与你之间的隔阂，拉近彼此的距离，进一步加深人际交往。然而，不是所有的赞美听着都舒服，都会起到效果的，因此美言打动他人要注意几个方面：首先，赞美要从其过去取得的成绩或者在现实中的表现赞美起。不要虚空，不要浮夸，不要一见面就说“您真是个好人”，这样的赞美非但起不到效果，反而会让对方提高警惕；其次，赞美要切实把握好度。赞美不是把对方捧得越高越好，不切实际的拍马之能让人厌烦，站在客观的角度，对其进行客观的评价和赞美，会让人心里舒服，且不会让人质疑你的人品。最后，赞美在适当的时候可以加强。在你感觉对方对你的赞美比较认可，没有表现出不自然、反感的时候，你可以进一步进行赞赏，注意要变化语言和方式，不要一个优点左夸右夸，反复无谓。

　　除了赞美，在交流讲话中也要注意方式，如何才能把话讲到对方心坎上：首先要随时观察对方的表情和神色，把握自己说话的尺度和玩笑的分寸；其次要学会用温馨的方式表达自己的意愿，不要硬生生地提条件；第三，一定要把握话题的取舍，不要一言不发，也不要滔滔不绝；此外，良好的普通话和清晰的表达也是交流的关键。

　　美事：什么样的事算是美事？对于客户来讲，他比较容易做到的事情。与客户沟通的过程中，现提出一个比较简单、容易完成的目标，等他接受了，建立起了稳定的联系后，再向他提出更高的要求，最终实现你最初的目标。

　　美人：这里指的美人不是外表的美丽，而是由内散发出的气质，可以吸引人，可以使人产生信任感进而愿意合作。

　　首先要做真实的自己，这个和前面讲的待人真诚是一样的，不同的是你要加一点兴奋，一些热情，让人感受到你的活力和做事情的精力；其次，要永远保持友好，使问候成为生活的一部分，千万不要“有事有人，无事无人”，培养对人温和的态度，对人保持热情的问候，但是不要引起别人的反感，更不要占用别人的休息时间或者隐私空间。经常的问候，会使你们的交谈成为比较容易的事情，在促进工作的同时，也促进了个人的感情；最后，要时刻向身边有经验的人学习，多观察，看他们怎么如何与人交流，如何与新客户交谈，如何维持老客户。

　　职场人际关系技巧 2

　　初涉职场如何应对人际关系

　　一、面对不同年龄层的人，聊不同的话题

　　和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题。而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。

　　二、女人的话题在有女人的地方一定受欢迎

　　如果你想和女同事找话题，那就更简单了。关于女人的话题，一定受欢迎：美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥……一些小技巧和小经验的交流，立马让你们话如泉涌。

　　三、同事间聊天时，要注意倾听

　　多倾听对方意见，重视对方意见，这是一种很重要的沟通技巧，和同事聊天你要注意聆听聆听再聆听。

　　四、切忌：千万别聊同事的隐私，少谈本单位的事情

　　同事之间在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隐，即使是同事自己告诉你，你在发表意见的时候也要三思而后行。你怎么对人，人家怎么对你。

　　总而言之，在工作和生活中待人处事要真诚和热情，与人交谈要讲究技巧，但光有技巧也是不行的。毕竟日子久了，人心如何，大家心里都清楚。

　　初涉职场中人际关系处理原则

　　1，首因效应：首次见面给人好感觉。

　　“第一印象”效应，产生了多少“一见钟情”的故事。所以人强调第一印象，以及外表。七分打扮，在相亲以及人与人交往中，起到了至关重要的作用。帅哥与美女，自动生成好感，容易拉近距离。所以“丑男”们，只能以才与德来慢慢“润物细无声式”的俘虏美女的芳心。

　　很多公司进行职业装的统一，也有此意，为的是让客户看到公司的人与行为是统一的，从而产生更强的信任感。

　　2，赞美定律：善赞美能博得人心。

　　赞美是免费的午餐。赞美首先自己要敢于放下架子，不要认为这个世界就你行，其实社会上行的人多如蚂蚁，你不干了还有人抢着干。这就需要自己正确的认识自己，一个人个人能力再强，脱离了团队与社会，其实是一文不值。把一个自认为能力超强的人，放到一个孤岛，还生存的能力连个普通的岛民都不如，“尺有所短、寸有所长”。

　　其次，要有敢于大声说出赞美的勇气。很多人，心里暗暗地佩服对方，就像暗恋一个美女一样，却一直鼓不足勇气告诉对方，结果美女跟别人还不如自己的男人走了。其实想想，其它的男人有自己的优点，勇气就比自己稍胜一筹。有句话，“爱就要大胆说出来”；我说，赞美就要随时随地大声说出来！

　　最后，要从心底彻底培养尊重别人。不愿意赞美，往往就是自己的心底认为，自己强于对方，说些虚伪的话有什么意义，这就是过高地评价了自己。越是能力超群的人，往往越是很“小意”。他们往往这样做，更能收买人心。而你自以为是，看着看着朋友越来越少，都剩下些嘻嘻哈哈的人伴随左右，一到关键时刻，跑的比兔子还快。

　　人生能得一知己，甘愿为你付出一切的人，着实不易，就像古代甘愿为你死的，容易吗？刘邦与项羽在创业时最大的区别是什么？就是甘愿为自己肝脑涂地的人不一样。

　　3，诚信定律：热情是焦点，真诚是最高点。

　　诚信，其实是人与人交往的核心。人与人都是在试探中，判断对方的习性与爱好，但诚信往往是“一票否决制”。热情待人，只是个表面的东西，不然为什么会有“表面叫哥哥，背后操家伙”的俗语，那就是在热情的背后，没有诚信，所以到最后也只能是分道扬镳，“道不同不相为谋”。

　　做到真诚，不容易。真，就是真实，不虚假，一就是一、二就是二，不欺上瞒下，实事求是；诚，不光是诚实，还需要忠心。忠心耿耿的人，往往能收获更长的友谊与信赖。而相互信赖又是彼此合作的基础，有了信赖就不能疑神疑鬼，就敢于放手与授权。

　　做个真真实实的人，做个堂堂正正的人，做个让别人放心的人。诚信至关重要！

　　4，面子定律：给人面子才善交际。

　　面子，是个奇妙的东西，几乎所有的人都爱这个，有的人甚至是痴迷。其实从马斯洛需要层次看，就是一个受人尊重与得到认可的需求。人，活在世界上，大部分是为了面子，他不是虚伪，而是人发展过程中伴随而来的真实需求

　　初涉职场如何应对人际关系

　　一、关注周围的新闻和大家都关心的事情

　　把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。

　　二、常常微笑，和对方有眼神交流

　　俗话说的好：“抬手不打笑脸人。”和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。

　　三、自己要调整心态，别先入为主地认为和同事无话可聊

　　在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。

　　四、在涉及具体个人的是非八卦面前，巧妙地保持中立

　　这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么？”对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”。

　　五、面对不同年龄层的人，聊不同的话题

　　和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题。而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。

　　六、切忌：千万别聊同事的隐私，少谈本单位的事情

　　同事之间在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隐，即使是同事自己告诉你，你在发表意见的时候也要三思而后行。你怎么对人，人家怎么对你。

　　总而言之，在工作和生活中待人处事要真诚和热情，与人交谈要讲究技巧，但光有技巧也是不行的。毕竟日子久了，人心如何，大家心里都清楚。

　　职场人际关系技巧 3

　　1、合作和分享：

　　多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，方能顺利推展工作大计。

　　2、微笑：

　　无论他是茶水阿姨、暑期练习生或总经理，无时无刻向人展示灿烂友善的笑容，必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐，年长的把你当女儿看待，如此亲和的人事关系必有利事业的发展。

　　3、善解人意：

　　同事感冒你体贴地递上药丸，路过饼店顺道给同事买下午茶，这些都是举手之劳，何乐而不为你对人好人对你好，在公司才不会陷于孤立无援之境。

　　4、不搞小圈子：

　　跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。尽可能跟不同的人打交道，避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬事弄非，自能获取别人的信任和好感。

　　5、有原则而不固执：

　　应以真诚待人，虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。

　　6、勿阿谀奉承：

　　只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里，苛待同事下属，你无疑是在到处给自己树敌。

　　7、勿太严厉：

　　也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个，跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作，试问这样的你又怎会得人心

　　8、尊重

　　首先，要学会自我尊重。自尊是成功的基石，适当正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。其次学会尊重他人。尊重他人的，必换来他人的尊重。

　　职场人际关系技巧 4

　　职场人际关系要诀：一表人才

　　所谓一表人才，就是说当你与陌生人第一次见面时给对方留下的第一印象，我们都知道第一印象很重要，要给对方留下好的印象，特别是要让对方在最短的时间记住你。那么我们自身的仪表、行为举止都很重要；我们要注意自己的内涵、修养等等，而这些不是一朝一夕就能养成的，要求我们在平时的生活当中养成良好习惯。

　　职场人际关系要诀：两套服装

　　所谓两套服装，就是说在什么样的场合就要穿什么样的衣服，你的穿着打扮要适合当时的环境。两套服装还告诉我们要随和，做事情要随机应变，不能死搬硬套。

　　职场人际关系要诀：三杯酒量

　　所谓三杯酒量，就是说一个人如果不会喝酒，人际关系不容易处理好。一个人要会喝酒，但是不能喝太多；适量能拉近人与人的关系，但过量就会酒后乱性；适量喝酒，无论是对身体还是对人际关系都有好处。

　　职场人际关系要诀：四圈麻将

　　所谓四圈麻将，就是说一个人要爱好广泛，跟什么样的人说什么样的话、做什么样的事情，他玩的东西你也要会玩，他喜欢的东西你必须去了解，但是你可以不用精通。比如说，人家跟你谈最近的体育消息，但你就是不喜欢体育，你也不去了解，人家说起时你就只能丈二和尚了。这也叫放长线钓大鱼。

　　职场人际关系要诀：五方交友

　　所谓五方交友，就是说东南西北中五方，你不能排斥交友，你永远不知道你需要什么样的朋友，跟什么样的人交往到什么样的程度你自己心中要有个衡量的标准，但是你不能排斥和他交友。

　　职场人际关系要诀：六出祁山

　　我们都知道六出祁山是说诸葛亮六出祁山伐魏，明知不可为而为之。所谓六出祁山，就是说我们一个人承诺了别人、答应了别人，虽然你做不到，你也要尽全力去做；要求我们只问应不应该，少问有没有可能，要知道天下没有不可能的事情。

　　职场人际关系要诀：七术打马

　　术：是法术，不同的方法方式：打马：是打马屁。七术打马，就是说人前要称赞你的上司的决定，但是背后要独自对他说出不可取的地方；也就是说70%的马屁味道，30%的真诚劝告。

　　职场人际关系要诀：八口吹牛

　　所谓八口吹牛，就是说一个人不吹牛，那么人家就不知道你做过什么；一个人过分吹嘘，所有的人又会对你没有信任感；所以稍微夸大自己的贡献是可以的，但是过分膨胀自己的能力不好。一个人谈论别人时，适当夸大别人就是夸大自己；两个人出去做事回来向上级报告，我说的时候吹嘘他，他说的时候吹嘘我，那么我们两个人都被放大了，所以人要吹牛。关系有人前人后，要人捧人，功劳是推来推去的。

　　职场人际关系要诀：九分努力

　　所谓九分努力，就是要求我们要吃苦耐劳、任劳任怨、努力工作、努力学习、提高自己的能力。

　　职场人际关系要诀：十分忍耐

　　所谓十分忍耐，就是要求一个人要有忍力、耐力。一个人如果没有忍耐能力，那么前九个不管做得怎么好都是等于零。

　　职场人际关系技巧 5

　　一、职场菜鸟如何处理人际关系

　　作为一名初入职场的菜鸟，做人做事慎之又慎，可是常常还会败在细节之处，特别是职场礼仪，真的是伤不起啊！

　　1、眼神，到位了没

　　微笑时，需要眼神的呼应，如果你的笑容只有机械性的嘴角上翘，那么对方很难感到真诚，甚至是会反感。微笑配合一个真诚的对视眼神，会让对方感觉很舒服。此外，面对面说话时，注意保持目光平视，仰头看人和斜眼看人都是很无礼的表现。

　　2、服装服饰

　　也许在你就职的公司不要求每天穿着正装，但是你必须准备好几套合身的正装和礼服，以便不时之需。除非你是在创意满满的时尚公司就职，最好不要穿的太出格，身上的配饰不要超过3种，而且不要过于夸张。此外，最需要注意的是你的丝袜，如果丝袜破了一个大洞，你一定会尴尬的想找个地缝钻进去，因此，抽屉中或包包中准备一双备用丝袜是必须的！

　　3、沟通不容易

　　相互沟通时存在二八原则，因此沟通的要点是耐心、诚恳、放慢语速。即便在讨论时，也要先耐心听完对方的建议；不同观点和看法要在对方停止说话后再表达；肢体动作也要十分注意，不要用手指指着对方，更不要倾斜身体或抖动。如果你不太同意他的观点，也要先赞美一下，直接的反对会让对方非常尴尬。不同的工作性质，会有不同类型的沟通方式，初入职场，多听少说，先学会适应这个环境，再适当表达个性。

　　4、饕餮美餐

　　在享受职场美餐的候，可不能像家庭聚会那样随意。记住不要口含食物说话，更不要挥舞餐具，指向他人。如果手机刚好响起，先判断一下此时自己适不适合离场，然后轻声对旁边的人示意，再安静的走开。此外，如果是来自同事或客户的宴请，记得第二天打电话或发短信致谢。

　　5、相互介绍时

　　第一次与人见面，一定要记得做自我介绍，双方的陌生感不利于进一步的沟通。简单的几句话，介绍自己的姓名、就职的公司和职位即可。如果身边还有其他人，作为中间人，记得先介绍自己，然后按照年龄或位尊介绍，比如先介绍长者或者高职位的人，先介绍女性以示尊重。

　　二、如何处理好职场人际关系

　　1、融入同事的爱好之中

　　俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。小红所在单位大部分同事都是男性的，中午吃饭时的短暂休息时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，可惜小红总感觉到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁边远听。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面，不过们即使不懂时装的流行趋势，也不妨碍他们与女同事的交流。不过要想和这些男同事搞好同事关系，首先得强迫自己去接受他们的一些感兴和爱好。于是小红每天开始都“有意识”地关注体育方面的消息和新闻，遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。“现在有了共同话题后，和男同事相处容易多了；每次和他们闲聊的过程中，也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流，我们之间的工作友谊相互之间增进了不少”，小红如是说。

　　2、不随意泄露个人隐私

　　同事的个人秘密，当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情；要是同事能将自己的隐私信息告诉你，那只能说明同事对你是足够的信任，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则她不会将自己的私密全盘向你托出。要是同时在别人嘴中听到了自己的私密被公开后曝光，不要说，她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此，不随意泄露个人隐私巩固职业友情的基本要求，如果这一点做不好，恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。

　　3、不要让爱情“挡”道

　　宋佳和王彗是一对无话不谈的好姐妹，两人自工作以来，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，几乎到了形影不离的地步！一次偶然的机会，宋佳和王彗接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人，她们几乎在同一时间，对这个男人都产生了好感！为了能和帅气男人走得更近，宋佳和王彗突然象变了个人似的，她们不再是形影不离，而是单独行动；后来，两人为了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此烟消云散。显然，爱情“挡住”了两人的友情，从她们同时喜欢上那个帅气男人开始，其实就宣布了她们多年的情谊就开始走向决裂。因此，作为职业女人的你，最好独自去处理自己情感生活，在爱情还没有成熟前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会。否则，爱情将会成为友情的“绊脚石”。

　　4、闲聊应保持距离

　　在办公之余，同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情；而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我也熟悉；你们不熟悉的，我也熟悉！其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性的你，要是想满足自己的好奇愿望，来打破砂窝地向对方发问的话，对方马上就会露馅了，这样闲聊的时间自然不回太长。这样，不但会扫了大家的兴趣，也会让喜欢神“侃”的同事难堪；相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意地避开你的。因此，笔者建议各位女性朋友，在任何场合下闲聊时，不求事事明白，问话适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。

　　职场人际关系技巧 6

　　四个技巧告诉你怎么处理职场人际关系

　　1、低调为人，善解人意。

　　相信没有谁会想跟个性张扬，嚣张跋扈还自以为是的家伙一起工作吧。不管是你缺乏合作精神，还是总是搞小团体，尤其是比较注重个人利益的人最容易被同事孤立。在同事忙不过的时候，搭把手，这样赢得好感也很容易吧。

　　2、切忌擅自搞小圈子。

　　作为领导最不喜欢的就是自己的下属拉帮结派的搞小团体，这样就显得工作氛围很不和谐，而且也很容易出现问题，不管是公司里的那个小团体，除非是管理层的圈子，不然就不要去参与，不然只会给自己惹上麻烦的。

　　3、要有原则，但不固执。

　　做事要有原则，但不拘泥于原则，不然就会显得你非常的固执，也要懂得采纳别人的建议，但事事都唯唯诺诺的也不行，这样就会显得你非常的没有主见。

　　4、温柔和善的人总是会被人喜欢。

　　你的过分严厉只会让人讨厌你，如果想要赢得别人的好感，你的温柔和平易近人是再合适不过的了。温柔不能太过温柔，该严厉的时候也要严厉一点，不然你就看起来真的很好欺负了。

　　三大秘籍让你笑傲IT职场

　　秘诀一：认清IT的职业价值。

　　通常人们一提到IT人才，马上就会联想到网络工程师。而系统工程师、软件工程师、软件测试工程师等职位往往被人忽略。国内著名外企IT培训机构――达内科技的助理总裁孙莹女士介绍说：网络在中国经历了几年的迅猛发展，行业对于网络工程师的渴求已不如从前般狂热。相反的，随着IT行业市场的成熟和技术的发展，以前无人问津的软件测试工程师和Java/C#软件工程师的职位正在逐渐升温。

　　据统计，目前我国软件人才缺口已经达到40多万。人才的匮乏引发了企业之间的人才争夺战，同时也为软件从业人员带来高薪收入。作为择业者，要着眼于未来，为自己选一个未来几年内都很热门的职位。这样才可以保证自己在金字塔的顶端而不被取代。

　　秘诀二：镀金――IT人短时间内实现身价翻番。

　　在国内，身在职场的人通常过了30岁还没有发展，那他的职业之路就很危险。想要冲破职业发展的瓶颈，选择一种短期见效的职业培训，会为自己将来的道职业路更上一层楼奠定基础。

　　现就职于国际著名IT企业――神州数码公司Java高级软件开发工程师黄勇，告诉记者：原来的他拥有一份还算稳定的工作，但是总感觉没有发展。最后经过长时间的思索和比较，黄勇顶住了各方面（主要来自父母的不同意见）压力，毅然辞掉工作来到达内外企IT培训机构。经过了3个月紧张而又充实的学习之后，由于成绩优秀，黄勇被神州数码公司看中，并获得了现在的职位，月薪高达7000元。黄勇难掩兴奋的说：选择一个有效的职业培训，成就了我一生的梦想。

　　秘诀三：把握成功方向，实现镀金和高薪的顺利对接。

　　现在很多人都通过职业培训来实现自己的IT职业梦。需求催生市场，一些IT职业培训机构如雨后春笋般应运而生。但是，由于现在国内的IT培训市场还处于起步阶段，难免会有一些商家盲目追求利润而忽视培训的质量。

　　在这方面，国内IT培训行业资深人士，达内科技CEO――韩少云先生提醒求职者在选择培训机构的时候，一定要确保自己在经过一段时间的培训后，可以真正意义上的掌握一种新的能力，而不仅仅是技术。在如今竞争越来越激烈的职场上，只有具备了别人缺少的能力，才能体现自身的价值，从而赢得高薪，实现自己的抱负。

　　应对“职场潜规则”的技巧方法

　　及时做好领导安排的工作。

　　很多人认为做好自己的本职工作看上去很简单，但实际在职场之中，不少人为了不得罪人/讨好领导等，会接很多不属于自己领域的额外工作任务，有些时候还会影响到本身工作的进度和效率。因此在职场中，我们都应该学会先做好领导安排的分内的工作，在有时间的前提下再考虑帮助别人完成其他工作。假如自己因为这样那样的原因无法及时完成工作，也需要和相关的人员保持沟通。

　　及时向领导汇报工作，获取工作反馈。

　　在学校中，我们都知道完成作业后需要及时交给老师批改。可到了职场之中，领导却并不会追在自己身后问自己要“工作作业”。这个时候，就需要学会选择合适的时间和地点，主动去找领导汇报工作，并且问问领导对于自己现在的工作状态有何建议，是否要调整。经常主动找领导汇报，对自己不会有任何坏处。

　　办公室里手机铃声不可过大。

　　办公室是很多人一起工作的公共地方，手机铃声的突然响起，很容易打断别人正在工作的思路，让同事们产生烦躁的心情，随便接听电话也会影响到他人的工作。因此，如果没有特殊情况，最好不要把手机铃声调得太大，打电话最好去外面或者是无人小会议室。特别是在开会的时候，手机最好调成震动，避免影响整场会议。

　　及时查看和回复邮件。

　　工作中使用邮件发送资料或工作内容是避免不了的，无论是面对你的同事还是领导，在收到邮件时除了认真查看外，那就是尽量及时回复别人，告诉对方已经收到了，接下来将会怎么做等等。很多人会担心自己错过重要的邮件，都会选择在睡前看一遍邮箱，这样才能及时看到收到的邮件和及时回复。

　　职场人际关系技巧 7

　　（一）倾听同事抱怨，但不要卷入他们的负面情绪

　　爱抱怨者和消极的人令人讨厌，但如果完全不理，又怕被认为无情无礼。但你要明白，怀着同情心洗耳恭听，不等于卷入他们的负面情绪。试着在合适的时间打断他，问问他们想要如何解决。

　　（二）不要在无谓的小事上消耗精力

　　职场中坚持原则很重要，但是事无巨细过分坚持立场，会导致消耗过精力。高情商的职场人士懂得养精蓄锐的重要性，他们只选择在那些有把握，且核心的问题上才会适时出击，捍卫自己的观点。

　　（三）面对无理取闹，你无须用心回应

　　一些不靠谱的工作伙伴总会把你逼疯，因为他们的做法不合逻辑又有违常理。但问题是， 你为什么总让自己热情的给予反馈呢？疏远他们和他们做事的逻辑，你无需对那些情绪化的无理取闹做出反应。

　　（四）别让别人的评价，左右你的快乐

　　如果你的快乐和满足源于别人的评价，那你将不再是自己幸福的主人。高情商的人决不允许被别人的挑剔或暗讽夺走幸福感。你不必将自己与他人作比较，对别人的意见要有所保留。要记得，你的自我价值源于内在。

　　（五）不在问题上徘徊，关注解决方法

　　如果你把自己的目光只聚集于你所面对的问题，会助长你的各种负面情绪。而当你关注如何去解决问题以及改善自己所处境遇时，你可以调动出自己的积极情绪、缓解压力。

　　（六）避免消极的自我对话

　　某个人对待你的方式让你感觉不好，这无可厚非，但你的消极的自我对话（你对于自己的感受所持的观点）可能更强化了消极情绪，让你跌进难以复返的情感漩涡，无论如何，你必须避免消极的自我对话。

　　（七）宽容，但要学会自我保护

　　高情商的人很快便能宽恕他人。但是，放下已发生的一切、继续前进，不是让你给过错者另一个机会。选择释然是因为不愿意因为他人的过错让自己陷入困境，但要从中学会保护自己，避免再受到伤害。

　　（八）限制咖啡因的摄入量

　　咖啡因会促使肾上腺素释放，它是攻击或逃避反应的来源，它使你在面对威胁时选择坚持战斗或逃之夭夭。总之它支持快速反应，回避理性思考，当你在过道上偶遇一个恼火的同事时就不那么好了。

　　（九）保证睡眠充足

　　睡眠对于提高情商、减轻压力的重要性，再怎么说都不为过。如果没有足够或者正确的睡眠，你的自我控制、注意和记忆力会衰减。睡眠不足还会导致压力荷尔蒙增加。

　　（十）懂得向第三方寻求帮助

　　不要企图靠自己解决所有问题。你需要寻觅一个志同道合的伙伴，在需要时向他们求助。大多数时候，旁观者能发现你所不能发现的解决方法，因为他们在那个境遇中不那么感情用事。

　　职场人际交往口才技巧

　　一、要耐心地倾听沟通交流，并表示出兴趣

　　沟通交流时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使沟通交流更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

　　二、请不要忘记沟通交流目的

　　沟通交流的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开沟通交流目的东拉西扯。

　　三、应力戒先入为主

　　要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在沟通交流中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

　　四、应善于反映对方的感受

　　如果沟通交流的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

　　五、降低说笑音调

　　在办公室里，很多人对美丽女性在说笑时发出的尖锐声和娇嗔状多有反感。因为他们会认为你是借此引起人们对你“美丽”的注意。他们即使口头不说，内心也会看不起你。因此，职场美女应时常注意自己是否有这样的不足，应努力做到“有则改之，无则加勉”。

　　六、要善于选择沟通交流机会

　　一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的沟通交流更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

　　七、应善于使自己等同于对方

　　人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的沟通交流者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

　　八、应善于观察对方的气质和性格

　　如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人沟通交流，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人沟通交流，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的沟通交流方式。

　　九、要消除对方的迎合心理

　　在沟通交流过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在沟通交流过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从沟通交流中获取比较真实、可靠的信息。

　　职场人际关系处理技巧

　　关键1、进入新环境，谦虚加低调

　　无论你是职场老鸟还是菜鸟，刚进入一间新公司就算是新人，一开始一定要谨记谦虚加低调，低调做事、把事情做好，并且努力完成主管交代的任务，平常上下班都会主动先打招呼，很快就能跟里面的同事变熟，在部门间也可获得好人缘。

　　关键2、把自己的事情快速做好

　　职场上最重要的就是把自己的事情快速做好，当你能很快的把事情做好，在主管以及同事眼里，就会认为你是一个很优秀的人，别人也会乐於和你合作；如果你在工作之馀，还能帮助其他人解决问题，对於职场人际关系更是一大加分。

　　关键3、把聊天话题围绕在同事身上

　　在公司里一定有闲聊的时候，无论是中午吃饭时间，还是下班时间，闲聊时把话题围绕在他人身上而非自己身上，这会让对方感觉到自己才是聊天的主角，当你对对方的话题表现高度兴趣的时候，对方也会愿意与你多聊。

　　关键4、与同事互动，保持一定距离

　　刚进入一间公司，不妨与同事保持适当的距离，别一开始就想与每个人打成一片，尤其在你还不了解每个人个性的时候，就想与每个人打成一片，有很高的机率会把关系搞砸，再加上因为不了解每个人的个性，因此很可能误判情势，在不知觉的情况下得罪了某人。

　　关键5、不八卦闲聊

　　在公司里，切忌谈论别人的八卦，一旦你谈论别人的八卦，有一天你也会成为别人茶馀饭後的八卦闲聊对像。要搞定职场人际关系，除了把自己分内的工作做好，与每个人先保持适当距离、从中观察每个人的个性，还要谨记不要在闲聊时谈论别人的八卦。

　　关键6、与主管有良好互动

　　在职场上，与主管有良好的互动很重要，几乎大部分的员工离职原因，都脱离不了跟主管有某种程度上的关系，一旦搞不定与主管的关系，工作时就容易受到影响。成为一个能够把事情做好、能够解决问题的人，自然会受到主管的赏识。

　　职场人际关系技巧 8

　　1。做好份内的事情

　　工作期间，各有分工，干好自己的那摊儿活，不出错，不留下漏洞很重要。没有必要为了阿谀奉承而丢下自己手中的工作去帮助他做事，第一，你确定你了解他工作的性质吗？第二，你确定你能正确完成他的工作吗？第三，你确定自己的工作能在规定的时间内完成吗？第四，你确定你这样做就能得到他的认可吗？如果这些你都无法确定的话，我建议你少参与别人的工作内容。

　　2。做到眼里有活

　　别的咱做不了，早上早点上班，去给工作室的地面清洁一下；中午喝茶的休息的功夫给大家倒倒水；看谁拿东西拿多了多帮助帮助大家……只是一些点点滴滴的小事，不费力，又增进了关系，何乐而不为呢？

　　3。为人低调

　　有才能时不张扬，取得成绩时不骄傲，失败时不气馁，踏踏实实做好自己。不为他人的表扬而欣喜若狂，也不为他人的谩骂而自卑。不争强好胜，不引人注目，谦虚忍让，不怕吃亏。对于名利应淡薄，面对一些事情时，不主动和他人争取。

　　4。不在背后议论人

　　常言道：哪个背后不说人，那个背后没人说。面对他人背后议论人时，能不参与则不参与。换位思考，别人说你时，被你听到了，你尚会讨厌，那你在背后说别人时，别人也会讨厌，且一传十，十传百，传着传着，有些话就变了味道，这样不仅损害他人名誉，也是损害了自己的名誉。不在背后议论人是对他人的尊重，尊重他人的人才会得到他人的尊重。

　　5。不向上司打小报告

　　此乃职场最禁忌的一点。谁都有缺点，谁都有做错事情的时候，忍耐和接受很重要。想升官发财，不是暗里藏到就能取得一定的效果。精明的上司心里更清楚每个人的能力和情况，如此做来，被他人得知不但得不到好处、会失去原有的人缘，也会被上司低看一眼。

　　6。学会关心他人

　　谁的生命中都会有点困难、小疾病、生活琐事……学会适时的去关心他人，给予他人温暖。这样的关心不仅仅是来自言语上的关爱，也可以来自行动上的帮助。你可以在他们烦恼的时候倾听他们的诉说，在他们生病难受的时候叮嘱他们吃药、休息，在他们晚上加班的时候告诉他们多穿点衣服，随手给他们披上点衣服……

　　7。适当的给予他人认可

　　学会看别人的优点，针对此点给予他人肯定。这样不但能让同事心理得到满足感和认可感，同时也积累了自己工作经验，提高了自我对工作的认知。不要太吝啬自己的赞美之词，好的言语是取悦于双方的。

　　8。适当的给小纪念品

　　人们对小纪念品的收藏已成为了生活中的一个兴趣，纪念品虽小，却也能表达出个人的一份心意，古人云：礼轻情意重。不见得重金豪华礼品相送就会得人心，每个人的价值取向及欣赏眼光尚有不同，且百姓家有钱的不占多数，重礼接受也会让个人承受着一个心理压力。以此，出去旅游时，多花点心思，看看当地特产或工艺品有意义的不妨买点带回来赠予同事，既得人心又不浪费金钱。

　　9。一起消费时别斤斤计较

　　同事们一起出去玩、逛街、吃饭难免不消费，末尾结账的时候稍微主动点，不见得必须次次主动，但也不要次次都后退。用百姓话说就是做人别太抠门，挣钱差不多，谁也不差那几块钱或几十块钱，再说了就是有同事抢着交钱你也得表示表示，时间长了谁也不可能是眼看着次次让你付钱，若是真有这样的，那么这个人不值得你去和他深交，保持距离，差不多就行。

　　心理解读：只是一点小事，就能改变一个人的态度；只是一点小事，能让彼此关系融洽。这些不仅仅能应用于职场，对大家在学校、在家庭也有很大的帮助。

　　职场人际关系技巧 9

　　一：尊重同事，待人热情忠诚

　　相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事之间也不例外，同事之间的关系都是以工作为前提，一旦失礼，创伤将难以愈合，所以在与同事沟通时，态度要诚恳、实事求是，要给同事一种信赖感、亲近感，这有利于同事之间关系的继续深入。所以，处理好人际关系，最重要是尊重对方，待人要热情忠诚。

　　二：同事相处要时刻注意细节

　　有这样一种现象，同事带点零食到办公室里，休息时给大家分着吃，你却一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态，时间一长，人家会觉得你高傲，很难相处。

　　还有一种现象是你常常喜欢探听别人的家事，同事之间，能说的人家自己会说，不能说的就不要抛根问底的去挖它，每个人都会有自己的秘密，你要是喜欢探听，就算没什么目的，人家也会忌你三分。所以在办公司里一定要注意小细节，别因为自己的一时疏忽，而导致与同事之间的关系出现问题。

　　三：同事之间也需保持一定距离

　　在办公室里，与同事相处要保持一定的距离，对异性之间拒绝亲密，对同性之间要相依相助，每天和你在一起时间最长的人是谁？就是你的同事，俗话说“距离产生美”，他每天和你在办公司里面对面，保留一些合理的私人空间还是有必要的，所以办公室里的距离一定要把握好。

　　四：学会与各处类型的同事打交道

　　每个人都有独特的生活方式和性格，在公司里，总会有些人是不好相处的，比如傲慢的人、自尊心太强的人，爱钻牛角尖的人等等。所以你必须因人而宜，采取不同的策略与同事相处！

　　比如：与傲慢的同事相处。首先尽量少与他相处，在与他相处的时间里，尽量充分的表达自己的想法，不给他傲慢的机会，那么在交谈时最好用短句子来说明你的要求，给他一个干脆利落的印象，即使对方想摆架子也摆不了。

　　职场人际关系技巧 10

　　在职场，需要与人合作、交流，更需要精通各种人际关系。人际关系处理得好，许多事可以事半功倍；处理得不好，则是事倍功半，甚至付出十倍、百倍努力仍一无所获。许多人之所以在职场上一路坎坷，到处碰壁，根本原因就在于他不懂职场人际关系。那要怎样处理好人际关系呢？

　　1、最最基本的一点是，不要想着总是刻意为了讨人喜欢去迎合别人

　　这样的人往往会给另外一些人以你这个人总是巴结讨好别人的映像，是对人际关系非常不好的。你需要有自己的主见，有自己的价值观和办事的风格，然后让别人来认同你，而不是像墙头草一样。不要想着要人人都爱你，人人都爱你一般也就意味着人人都不是真心在对你，因为每个人的想法总是会有出入的。

　　2、矛盾一般在意见不合时产生

　　在你不同意别人的意见时，请尽量用委婉的方法提出，并接带上一些“我认为”“我有一个想法”等等的短语，这样并不是完全否认了别人，其他人也更好接受。同时，对于他人的意见，应该要好好地听取，不要吝惜自己的赞美，好的主意一定要积极地赞成。

　　3、在一个人有烦恼时，一个肯为他分担的人是最能打动人的

　　所以当别人想对你倾诉烦恼时一定不要放过这个机会。好好地倾听，适时发表一些自己的看法，安慰对方。若是觉得对对方有什么意见，也应该以“其实你可以这样”而不是“其实你应该这样”的态度来提出。

　　4、更要懂得与别人分享快乐

　　对方有什么非常想让你看或者是非常想对你说的事时，没有急事千万不要拒绝，那无疑是给对方当头浇上一盆水。

　　职场上怎样处理好人际关系呢？总而言之一定要真心对待别人，看一个人要有自己的看法，不要因为其他人的说法而改变态度，尽量去相信别人，即使是对于不喜欢的人，也要暗示自己那个人变成那样一定有其原因。不必太多物质上的交往，只要真心就一定也会换来真心。

　　职场人际关系技巧 11

　　职场沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情…职场是个小社会，需要多沟通来稳固自己的人际交往，这样做起事来也方便不少。

　　职场专业人士认为，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。如果你不是那种善于交流的能手，那么试着改变沟通方式，不一样的沟通技巧能助你在职场上提升哦。 那么，职场人如何进行人际沟通？人际沟通应注意什么？人际沟通有哪些技巧呢？

　　1）不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

　　2）讲出来

　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

　　3）互相尊重

　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

　　4）绝不口出恶言

　　恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

　　5）不说不该说的话

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

　　6）理性的沟通，不理性不要沟通

　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

　　7）情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

　　8）觉知

　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。

　　9）承认我错了

　　承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁，在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！

　　10）说对不起！

　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转弯”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

　　11）等待转机

　　如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

　　12）耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　13）爱

　　一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

　　14）智能

　　智能使人不执着，而且福至心灵。

　　15）让奇迹发生

　　如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。

　　职场人际关系技巧 12

　　01、要学会控制自己的逆反情绪

　　有些人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。

　　这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。

　　处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟，把上来的逆反情绪平息下去，然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我们首先要仔细听，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法会出现什么样的负面后果？他是否有预案？他说我的缺点，是不是我真的存在？是否有误会？如果是误会我应该如何解释？一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢：“谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。”如果需要解释的误会，用最短的时间解释清楚。

　　02、要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点

　　每个人都有自负的心理。这个心理表现在在别人背后说别人的“毛病”，都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。

　　在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传。这个时候，人的嫉妒心理、自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的“坏话”，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚地意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家。你可能会觉得你哪里都比人家好，为什么不是你？很多人最容易平衡自己的话，就是：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点：第一自己不会和领导沟通；第二有嫉妒心。如果你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。

　　因此，在职场中的人要学会正确地平衡自己的不良心态，那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要承认，那是人家的一种能力，一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力；如果自己做不到，也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。职场上做人的原则，和天桥把式的宣传口号有相同的意义：光说不练，那是假把式；光练不说，那是傻把式；又说又练的才是真把式。

　　03、要学会反驳别人意见的技巧

　　这个在职场中很常见。不要直接反驳别人意见，可以通过用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是你认真听了他的方案。你在听的时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞，然后把问题记下来，等他结束了，你就一一提问。如果对方都能有很好的答复和解决，那么你会心服口服；如果他有考虑不全面的，那么你就提出你的方案。反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的，要用提问的方式让他自己说出来，自己不对；或者找到证据告诉对方，不对在哪里。

　　04、要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位

　　如果你要在职场中工作得愉快，那么就要和任何人相处得融洽，要懂得尊重任何人，从负责卫生的阿姨、接待，到各个部门的同事。

　　小A以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫他的办公室，他都会帮助她，并表示感谢，小A的秘书看到小A这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨；相反，其他经理年轻秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。结果是，阿姨最爱打扫小A的办公室，小A办公室里的鲜花换得最勤。这就是相互尊重的结果。同样，小A对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。小A去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。小A中午总是争取和大家坐在一起吃饭，并且说笑。

　　生产部催发货的时候，每次都是用特别理解，特别体谅的感激态度，弄得他们都觉得，不立刻发货，他们自己心里都过意不去。小A会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为他知道，即使是他们分内的事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此，要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对你个人极大的支持、帮助。为此感激他们，尊重他们，你们可以成为朋友。

　　职场人际关系技巧 13

　　第一，能融入到同事的爱好之中去。

　　俗话说的好“趣味相投”，只有那些有共同的爱好以及兴趣的人才能走到一起，处到一块。小红所在单位大部分同事都是男性的，中午吃饭时的短暂休息时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，可惜小红总感觉到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁边远听。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面，不过他们即使不懂时装的流行趋势，也不妨碍他们与女同事的交流。要想和这些男同事搞好同事关系，首先得强迫自己去接受他们的一些感兴和爱好。于是小红每天开始都“有意识”地关注体育方面的消息和新闻，遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。小红如事的说：“现在有了共同话题后，和男同事相处容易多了；每次和他们闲聊的过程中，也会把自己在工作中的感受与体会和他们进行交流，我们之间的工作友谊也增加了不少”。

　　第二，不随意泄露个人隐私。

　　同事们之间的个人秘密，当然带着一些不可告人的或者不愿意让别人知道的隐情；要是同事能将自己的隐私信息告诉你，那只能说明同事对你是足够的信任，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则她不会将自己的私密全盘向你托出。要是同事在别人嘴中听到了自己的私密被公开曝光，不要说，她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此，不随意泄露个人隐私是巩固职业友情的基本要求，如果你连这一点都做不好的话，恐怕再也没有哪个同事愿意和你推心置腹，跟你说悄悄话了。

　　第三，不要让你的爱情“挡”道。

　　刘女士和王女士是一对无话不谈的好姐妹，两个人自从工作以来，一直住在同一宿舍里，每天一起上班、一起下班，几乎到了形影不离的地步！一次偶然的机会，两人接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人，她们几乎在同一时间，对这个男人产生了好感！为了能和帅气男人走得更近，刘女士和王女士突然象变了个人似的，她们不再像以前那样亲密，也不像以前那样总是难舍难分，而是单独行动；后来，两人为了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此烟消云散。显然，爱情“挡住”了两人的友情，从她们同时喜欢上那个帅气男人开始，其实就宣布了她们多年的情谊开始走向决裂。因此，作为职业女人，最好独自去处理自己情感生活，在爱情还没有成熟前，即使是你最亲密的朋友，千万不要拖着一起去约会。不然的话，爱情将成为你友情的一个“绊脚石”

　　第四，在闲聊的时候应保持一定的距离。

　　在把你的公事处理完之后，同事之间在一起相互闲聊是一件再正常不过的事情了；而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我也熟悉；你们不熟悉的，我也熟悉！其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性的你，要是想满足自己的好奇愿望，来打破砂锅地向对方发问的话，对方马上就会露馅了，这样闲聊的时间自然不回太长。这不但会扫了大家的兴趣，也会让喜欢神“侃”的同事难堪；相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意地避开你。因此，上班的各位女性朋友，在任何一个场合下闲聊的时候，不求事事都明白，问话要适可而止，只有这样你的同事才会乐意接受你，和你成为朋友。

　　第五，不要搬弄是非。

　　“为什么刘某总是爱和我作对呢？这家伙可真让我烦他！”、“为什么刘某总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”办公室里常常会飘出这样的飞短流言；要知道这些飞短流言是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言，至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非，会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信此时的你在这个单位的日子也不会太好过吧，因为那个时候已经没有同事把你当回事了，人们眼里已以忽视你的存在。

　　第六，切记要低调处理内部的纠纷。

　　在你的长期工作过程中，和同事发生一些小矛盾是很正常的事；不过你在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量避免让你们之间的矛盾公开和激化。办公场所也是公共场所，同事之间会因工作而产生一些小摩擦，千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你敬而远之，觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防你，这样你可能会失去一大批同事的支持。此外，那些被你攻击的同事，他们会对你怀恨在心，那么在你的职业生涯中又会多上一个“敌人”。

　　第七，千万不要随意伸手向他人借钱。

　　同在一个公司的同事对吴静的看法是：一个大大咧咧的人物，无论与同事的关系好还是坏，她都能随便开口向他们借钱。有时同事的确身边没带钱，吴静就会当面埋怨同事不够交情，觉得都是同事一场，借点钱都这么困难，原来同事关系都只是表面功夫；而被借钱的同事觉得友谊出现了杂质，甚至担心自己的钱借给她会不会有去无回哟。特别是有一次，吴静没有如期将钱还给同事，同事立即对她产生了反感，认为吴静作为同事，竟然和她玩这一招，简直太过分了！而吴静认为自己不能按时还钱，不是她的本意，同事之间遇到点困难，难道不应该伸手相援吗？就是由于随意借钱，而不及时还钱的毛病，让吴静很快在同事中间失去了人缘。所以说，在万不得已的情况下，千万要记住不要随意向别人伸手借钱，即使真的没有办法借了钱，也一定要及时归还。

　　第八，那些牢骚怨言要远离嘴边。

　　有很多的人无论在什么样的工作环境中，总是怒气冲天、牢骚满腹，总是喜欢见一个人就大倒苦水，而再见一个人就苦苦讲述自己的不幸，尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象，不过象祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你自己把发牢骚、倒苦水看作是与同事真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨言，会让其他的同事感到既然你对这个工作有如此不满的态度，那么为何还不跳槽，去寻找一个自己满意的工作呢？

　　第九，在得意的时候千万不要张扬。

　　在社会中几乎每个人在自己工作有成绩受到上司表扬或是升职的时候，往往会在上司没有宣布的情况下，就在办公室中飘飘然去四下招摇，或者故作神秘地对关系密切的同事细诉，一旦消息传开来后，这些人肯定会招同事嫉妒，眼红心恨，从而引来不必要的麻烦；当然，除了在得意之时不要张扬外；在失意的时候，也不能在公开场合下来向其他人诉说上司的种种不对，更不能牵连其他同事，否则不但上司会厌烦你，同事们也会对你恼怒，你以后在单位的日子肯定不好过。所以，无论你是在得意或是失意的时候，都不要太过分的去张扬它，不然的话会给工作友谊带来一定的障碍。

　　第十，不要私下向上司争宠。

　　在公司里如果有人喜好巴结上司，喜欢向上司争宠的话，那么这个人肯定会引起其他同事看不惯而影响同事之间的感情。要是真需要巴结上司的话，应尽量邀多人相约一起去巴结上司。而不要在私下做一些见不得人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚，甚至还会怀疑你有人格问题，以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你，因为他们会担心平常对上司的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上领导岗位。一旦你被发现出卖了同事的话，那么你们之间的友情就宣告完蛋，连想和你交朋友的人都不敢靠你了。

　　因此，不在私下去向上司争宠，这一点也是能够确保同事之间友谊长久的一种方法。

　　职场中如何处理人际关系

　　人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。

　　对上司先尊重后磨合

　　任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的`台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

　　对同事多理解慎支持

　　在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。

　　对朋友善交际勤联络

　　俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。

　　职场人际关系的沟通与技巧

　　一、要学会控制自己的逆反情绪

　　人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。

　　这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。

　　我处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟，把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我首先会仔细听，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法会出现什么样的负面后果？他是否有预案？他说我的缺点，是不是我真的存在？是否有误会？如果是误会我应该如何解释？我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。我会说：“谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。”如果需要解释的误会，我会用最短的时间解释清楚。

　　二、要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点

　　每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表现在在别人背后说别人的“毛病”，都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。

　　在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传。这个时候，人的嫉妒心理、自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的“坏话”，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚地意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家。你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你？很多人最容易平衡自己的话，就是：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点：第一自己不会和领导沟通；第二，有嫉妒心。如果你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。

　　因此，在职场中的人要学会正确地平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要承认，那是人家的一种能力，一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我体会在职场上做人的原则，和天桥把式的宣传口号有相同的意义：光说不练，那是傻把式。光练不说，那是假把式。又说又练的才是真把式。

　　三、要学会反驳别人意见的技巧

　　这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是我认真听了他的方案。我会在听的时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。如果对方都能有很好地答复和解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我的方案。反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。要用提问的方式让他自己说出来，自己不对；或者找到证据告诉对方，不对在哪里。

　　四、要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位

　　如果你要在职场中工作得愉快，那么就要和任何人相处得融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨、接待，到各个部门的同事。

　　我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨；相反，我看到其他经理年轻秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。我就想，这些年轻人真不会做人。结果是，阿姨最爱打扫我的办公室，我办公室里的鲜花换得最勤。这就是相互尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。我去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。我中午总是争取和大家坐在一起吃饭，并且说笑。我去生产部催发货的时候，每次都是用特别理解，特别体谅的感激态度。弄得他们都觉得，不立刻给我发货，他们自己心里都过意不去。我会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们份内的事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此，我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持、帮助。为此我感激他们，尊重他们，我们可以成为朋友。

　　其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自己修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。

　　沟通交谈技巧

　　（一）应善于运用礼貌语言 礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。 如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收 好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

　　（二）请不要忘记谈话目的 谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

　　（三）要耐心地倾听 谈话，并表示出兴趣谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

　　（四）应善于反映对方的感受 如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

　　（五）应善于使自己等同于对方 人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

　　（六）应善于观察对方的气质和性格 如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

　　职场新人不得不学会的人际关系处理技巧

　　应对初入职场被冷落的方法

　　1、首先要有耐心

　　积极应对的人，应该学会分析事件的来龙去脉，认识到自己可以改变什么，考虑多种变通方法等。如果一个新人感觉自己遭遇了职场软暴力，一定要有耐心，并以谦虚的心态向老员工学习，积极做好本职工作，但切忌争强好胜。

　　2、为人低调一些

　　无论是来自上司还是同事的“冷暴力”，增强自身“免疫力”也是非常关键的。职场人士在提高自身业务能力的同时为人要低调一些，太过张扬的性格容易引起他人反感。

　　3、提升职场专业性

　　要尽量培养自己豁达开朗、乐观幽默的个性，不要将同事的不良情绪统统认为是针对自己。工作中提升自己的职业素养十分重要，因为同事只是为工作目标走到一起的工作伙伴，不必奢望过多。职场中“冷暴力”也许难以避免，但是只要用理智的心态看事情，多与上司和同事沟通交流，适时地表明自己的态度，相信能给自己的职场之路避开许多“暴力”的障碍。

　　新人面对这样的情况很容易心生猜忌，做事畏首畏尾更难打开局面，很难应付

　　这种状况包含一个重要问题，就是企业文化，或者是某一部门的文化与你的行为模式、待人处事的方式不合。此时你要好好思考真正的矛盾在哪里，是环境不适合？还是工作岗位本身就不适合？如果情况持续无法改善，就需要重新考虑进行职业定位并更换平台了。

　　在职场上打拼，会遇到各种各样的问题，首先要有一个沉着、平稳的心态去面对，才能处理问题。做好自己的职业规划，在最擅长的领域把工作做“高调”，做人尽量低调，工作态度上再谦虚几分，哪个老板不喜欢这样的员工？远离职场冷暴力，从提升自己开始。

　　4、沉着冷静

　　如果领导漠视和忽略你，就要清楚自己的问题所在。如果不是自己主观心理太过狭隘的话，完全有理由对领导说“不”。无论谁都别惯他的臭毛病，对他完全可以以冷治冷，以其人之道还治其人之身。但有一点，一定要加强自己的业务，不要让他抓住什么把柄。同周围同事要搞好关系，建立自己在职场上的`威信。即便是领导对你再有意见，你做得让群体都无可挑剔，那么他再跟你作对，他就太不识实务了。

　　5、反客为主

　　人都是活在群体中的。放下自己的清高，豁达开朗些，也是与人为善之道。而且与时俱进，培养时下流行的大众喜好，也可为自己的娱乐生活增添一份情趣。团队力量大，别让自己太“孤立”，做好这方面的功课，并不是趋炎附势、唯利是图的作风。如果不能和上司和平共处，也不能融入同事圈中，种种“冷暴力”不仅让你孤单，也会让你失去更多应得的利益。毕竟没有永远的同事，只有永远的利益。

　　6、还击，做真实的自己，该出口时就出口

　　如果跟领导发生了争执，彼此双方心存芥蒂了，有时直截了当地说出自己的诉求也非常重要。该出口时就出口，千万别闷在心里，让自己抑郁。不争做职场千面脸，轻轻松松做自己。如果你能够在职场上生存下来，那么目光短浅的人才会迎合领导而改变。如果实在不堪忍受，换个东家也没什么大不了的，千万别让一时的冷暴力从此摧毁你的十足自信和光明前程。

　　初入职场融入集体的方法

　　请教问题同时，与自己邻桌混熟

　　刚入新单位，不管是业务上还是制度上我们肯定有很多疑惑，而你相邻办公桌的前辈便是很好的老师，趁着他们闲暇，多请教问题，一来二往便也混了个脸熟，算是打入集体第一步。

　　一起吃午饭

　　对于很多职场人士而言，大家都喜欢拉伙结伴去吃饭。你要做的便是随着那个较为活泼的小群体去吃饭，一顿饭下来也认识了大多人了。活泼性格的人比较容易短时间内混熟。

　　别拿自己当外人，遇到同事主动打招呼

　　小编对于这个深有感触。我们单位新进了一批大学生，其中一个”小朋友“吃饭时积极张罗，外出办事碰到时，你还没反应过来人家就老远叫着你的名字走过来，仿佛是很久的老朋友，实际上也很快成了朋友。所以，千万别拿自己当外人，别总想着自己是个新人。

　　过节送个小礼物，礼轻心意重

　　依旧是上面的”小朋友“，刚来不久，遇上了平安夜，那天办公室所有的女性收到了一个他自己包装的苹果，附带一张卡片，上面有着送给每个人的小祝福。这个举动彻底俘获了整个办公室的人，从此，没人再拿他当新人。

　　同事闲侃会插话

　　茶余饭后，大家喜欢一块”谝一会“，也就是聊八卦，一般不是哪个商场打折了，哪个明星拍新剧了，就是有啥好玩的地方，这时你就可以适时插两句自己的经验和所闻，遇到自己喜欢的可以附和两句，简直是迅速拉近革命友谊呀。

　　集体活动千万不能少

　　之所以把这个放到最后，是因为大家肯定都明白它的重要性。之所以还要说呢，是因为它的另一层作用，集体活动时，说不定就会有你拿手的项目哦，男生篮球喝酒也都算，女生拍照唱歌可不要太好哦。从此，你的特长方面便有了一席之地，终于露脸了。

　　初入职场被冷落的解决方法

　　其一，角色适应

　　对于逐渐进入社会主流群体的80、90后年轻人来说，他们大多是独生子女，无论是在家里还是学校，都是备受关注与照顾的一代。但进入社会后，身边围绕着的不再是爸爸妈妈或是老师的角色关系，而是合作关系，且合作的基础是你在性格或能力等方面能否与之合作，此时的你，必须要做的就是调整对自己角色的认知。

　　通常，刚入行的年轻人刚开始阶段会被关注与呵护，但一定时间后，如果你还不能很好地融入这种合作平等关系的角色，便很容易被边缘化，或是作为辅助的角色存在于这种关系中。我想这种从过去被宠爱、被照顾的角色一下子沦落到去支持他人、被边缘化的角色，其造成的心理落差可想而知。但是如果你能清晰地认识到这样的心理落差的存在，我相信你一定会慢慢适应，并且努力让自己丰满起来，进入到合作伙伴的角色关系中去。

　　其二，沟通技巧

　　刚从象牙塔中走出来的年轻人是充满朝气、理想可爱的人，他们有憧憬、有冲劲，他们遇事处理方式直接，敢想敢为，这是许多在社会上摸爬滚打多年的人所缺乏的特质，也是很多公司需要的性格要素。即便如此，也要注意与人沟通的技巧，特别是对于彼此不太熟悉的人来说，他们可能无法像家人同学般理解你、包容你，因而循序渐进的温和沟通方式远比横冲直撞、单刀直入的方式好。

　　比如同事之间的“无意”的小脾气造成了隔阂。或许你可以先找个空闲时间对之前的行为道个歉，从对方的角度了解一下是不是自己的一些行为做法不得当，或是否有可能改进；或是可以更进一步与之聊聊自己的心事，向“前辈”虚心寻求帮助。这种真诚、循序渐进的沟通可以让你了解事情发生的原因以及自己的前行方向。因而职场新人了解某些人际沟通方式和技巧，也有助于帮助打破人际沟通障碍，摆脱“被冷落”境况。

　　其三，业务技能

　　不断充实个人能力是你立身职场的基础，无论职场新人老人都需要保持一颗学习的心，不断充电自己，才能立于不败之地。对于职场新人来说，无论你的人际关系或是职场地位怎样，都不要忽视自身能力的提升，赖得住寂寞抓住工作提升重点，终会 “守得云开见月明”。

　　对于职场新人，刚开始势必要多多向同辈长辈学习，通过公司的资料、各种沟通的场合、网络上的相关资料等等不断汲取你目前工作以及将来工作需要的知识技能，并将之应用到现在的工作中来。通过这种理论联系实际，不断丰富自己的知识，提升自己工作的技能，当你的能量积蓄得越来越高时，自然会有更多的人和事围绕在你周边，那个时候也许你就明白，“人们围在一起”是在做事情，同时也是在交朋友这样一个相互印证的关系。